Módulo 1: Formação para a
consciencialização do fenómeno de bullying
Manual do Formador
I. Información general Objetivo Geral do Módulo 1
A formação para a consciencialização do fenómeno de bullying serve de introdução
ao tema do bullying no local de trabalho e ao cyberbullying. São apresentados factos
sobre o bullying e os formandos aprendem a reconhecer os seus sinais e os seus
efeitos. Para além disso, aprendem a reconhecer o que realmente é o bullying,
evitando-se assim confusões com outros fenómenos. De posse destas informações,
os formandos poderão avançar para os módulos seguintes, sobre prevenção e
intervenção.
Explicação
O módulo “Formação para a consciencialização do fenómeno de bullying” inclui
quatro sub-módulos no que respeita ao conteúdo e um sub-módulo relativo ao
resumo e à avaliação. Cada um dos sub-módulos é ministrado através do recurso a
diferentes atividades. O Manual do Formador inclui as atividades recomendadas para
que seja assegurado, por parte dos formandos, um conhecimento básico dos
fenómenos de bullying no local de trabalho e do cyberbullying. Além disso, o manual
inclui uma breve descrição do conteúdo de cada sub-módulo (vide II. Conteúdo) e
uma breve descrição das fichas de trabalho disponíveis (vide II. Conteúdo das fichas
de trabalho). A descrição detalhada das atividades encontra-se incluída na secção de
Atividades. As atividades poderão ser adaptadas ao grupo-alvo ou expandidas
através do recurso às atividades sugeridas no Anexo (A 1 – material adicional para o
Módulo 1 “Formação para a Consciencialização do Fenómeno de Bullying”)
Estrutura
Este módulo tem a seguinte estrutura:
a) Introdução
O formador apresenta os objetivos do módulo (PowerPoint, slide 1): os formandos
ficam com uma ideia genérica do que é o bullying. Vão aprender a reconhecer
diferentes tipos de bullying, quem participa nessas situações e os efeitos que o
bullying poderá ter. Ouvirão falar das formas “tradicionais” de bullying no local de
trabalho, mas também do cyberbullying (cf. Módulo 1, PowerPoint, slide 1).
b) Resultados de aprendizagem
Módulo 1: Os seguintes resultados de aprendizagem esperados são explicados aos
formandos antes de se dar início ao módulo (PowerPoint slide 2).
Módulo 1 - Manual do Formador
1) Aprender o que é o bullying no local de trabalho (sub-módulo 1.1):
Os formandos aprendem factos importantes acerca do bullying no local de trabalho
(atividade 1.1.1). Para além disso, aprendem a identificar casos de bullying (atividade
1.1.2) e a distinguir entre bullying, críticas e atos ilícitos (atividade 1.1.3).
2) Aprender o que é o cyber-bullying (sub-módulo 1.2):
Os formandos aprendem factos sobre o cyberbullying (atividade 1.2.1). Aprendem a
reconhecer diferentes tipos de cyberbullying (atividade 1.2.2). Aprendem ainda a
reconhecer as semelhanças e diferenças que existem entre o bullying “tradicional” no
local de trabalho e o cyberbullying (atividade 1.2.3).
3) Aprender a reconhecer sinais de bullying (sub-módulo 1.3):
Neste sub-módulo, os formandos refletem primeiro sozinhos sobre possíveis sinais
de bullying (atividade 1.3.1) e aprendem a distinguir entre o comportamento do
agressor e o da vítima (atividade 1.3.2).
Os critérios de avaliação para este módulo, definidos em função dos resultados de
aprendizagem acima expostos, poderão ser encontrados nas Fichas de Trabalho
para os Formandos, (Fichas de Trabalho n.ºs 21 e 22). Ambas as fichas deverão
ser preenchidas em relação a cada formando.
c) Sub-módulo “Consciencialização do bullying”, com atividades
Depois de o resultado de aprendizagem esperado ter sido explicado, as atividades
dos diferentes sub-módulos poderão ser iniciadas. Uma panorâmica do conteúdo e
das atividades de cada secção poderá ser encontrada nas páginas que se seguem
deste Manual do Formador. Na secção “Atividades” do Módulo 1, encontrará uma
descrição detalhada das atividades recomendadas. Outras atividades que poderão
ser promovidas no âmbito deste módulo encontram-se descritas no Anexo (A 1 –
Material adicional para o Módulo 1 “Consciencialização do fenómeno de bullying no
local de trabalho”). As atividades recomendadas têm como suporte o PowerPoint
para o Módulo 1. Encontrará ainda mais material relativo ao Módulo 1 nas Fichas de
Trabalho para os Formandos .
d) Resumo e avaliação
Depois de terem completado as atividades do sub-módulo, deverá ser pedido aos
formandos que preencham uma ficha de avaliação (Fichas de Trabalho 1, 10, 16).
Ser-lhes-á pois dado espaço para resumirem o que possam ter aprendido; poderão
fazê-lo através de um desenho, escrevendo ou fazendo uma colagem. Deverão serlhes ainda dadas fichas de resumo (Fichas de Trabalho 2, 11, 17) relacionadas com
os resultados de aprendizagem esperados para cada situação, e que os formandos
poderão consultar mais tarde, depois de terem completado o curso. Em cada módulo
encontrará a indicação das fichas que deverão ser entregues aos formandos.
Módulo 1 - Manual do Formador
Depois de cada sub-módulo ter sido completado, os formandos deverão proceder à
avaliação geral dos resultados de aprendizagem esperados através do recurso a
uma atividade (cf. 1.4).
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II. Conteúdo
Sub-módulo 1.1 Bullying no local de trabalho
Introdução
Para se ser capaz de dar uma resposta adequada a situações de
bullying, é essencial que se conheça o tipo de comportamento do
agressor. Existem diferentes tipos de bullying no local de trabalho, e
são vários os intervenientes.
Resumo
Características do bullying no local de trabalho:
§ Definição: comportamento negativo, dirigido contra uma ou mais
pessoas de forma sistemática e durante muito tempo; o
comportamento é injustificado e tem como objetivo a intimidação
do seu alvo.
§ Tipos: verbal, físico, gestual, social, extorsão, cyberbullying
§ Participantes: o(s) agressor(s) (colegas, gerente, diretor, formador
vocacional), a vítima, testemunhas, pessoas que passem por
acaso
§ Lugares onde a situação de bullying poderá ocorrer: no percurso
para o trabalho, no local de trabalho, durante os períodos de
descanso, através da Internet ou do telemóvel
§ Efeitos:
impacto
no
bem-estar,
na
saúde,
na
produtividade/desempenho no trabalho
Atividades
Exemplos de situações de bullying no local de trabalho:
§ Bullying verbal no local de trabalho: gritar com os empregados,
insultar e pôr alcunhas ofensivas, sujeitar a todo o tipo de
humilhação pública, fazer críticas constantes sobre assuntos sem
importância, acusar repetidamente de erros que não foram
cometidos, espalhar boatos.
§ Bullying social no local de trabalho: ignorar a presença de uma
pessoa, encorajar alguém a não respeitar as ordens de outra
pessoa, recusar-se a dar informação importante, implicar de
forma persistente com uma pessoa
§ Exemplos concretos de bullying no local de trabalho: Atribuir
tarefas sem importância, ficar com os louros de ideias de outras
pessoas, recusar pedidos razoáveis de férias, impedir a
promoção de alguém, avaliar de forma falsa o desempenho
profissional, retirar trabalho.
Atividade 1.1.1 Discussão de vídeo
Atividade 1.1.2 Estudo de Caso: Identificação de bullying no local de
trabalho
Atividade 1.1.3 Jogo ativo: Distinção entre bullying, críticas, piadas e
atos ilícitos
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Fichas de
Trabalho
PowerPoint
Ficha de Trabalho n.º 1 – Avaliação: Bullying no local de trabalho
Ficha de Trabalho n.º 2 – Resumo: Bullying no local de trabalho
Fichas de Trabalho n.º 3 a 7 – Estudos de Caso 1 a 5 : Identificação
de bullying no local de trabalho
Ficha de Trabalho n.º 8 – Distinção entre bullying, críticas, piadas e
atos ilícitos
Ficha de Trabalho n.º 9 – Avaliação adequada da distinção entre
bullying, críticas, piadas e atos ilícitos
Slides 3 a 9
Anexo
Tabela de Ficha de trabalho A1.1 para a atividade 1.1.2 Estudos de
caso
Nota: No final da última atividade deste sub-módulo, devem ser distribuídas as
Fichas de Trabalho n.ºs 1 e 2.
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Sub-módulo 1.2 Cyberbullying
Introdução
Resumo
Há um tipo especial de bullying que é feito através do telemóvel ou
da Internet e que se chama cyberbullying. É feita a distinção entre
diferentes tipos de bullying. Uma vez que o recurso aos media se
encontra generalizado, os formandos deverão ser informados sobre
o cyberbullying.
Definição de cyberbullying:
Mensagens hostis e agressivas, enviadas de forma repetida
através de meios electrónicos ou digitais com a intenção de magoar
ou causar desconforto a alguém1.
A publicação de uma só fotografia ou video-clip humilhantes ou
embaraçosos é também uma forma de cyberbullying, pois cada vez
que estes são visionados por mais uma pessoa, ou partilhados como
outras pessoas (sendo publicados em outros locais), repete-se o ato
de humilhação (havendo pois uma repetição da vitimização)2.
Diferentes canais de cyberbullying3:
§ SMS: enviar mensagens mal-intencionadas.
§ MMS: Tirar ou enviar fotografias e/ou vídeos embaraçosos.
§ Chamadas: fazer chamadas telefónicas perturbadoras.
§ E-mail: Enviar e-mails desagradáveis ou ameaçadores para uma
vítima, ou para outras pessoas acerca de uma vítima.
§ Chats: Intimidar ou abusar das outras pessoas ao participar em
chats.
§ Sites: revelar online segredos ou informação pessoal sobre
outras pessoas, publicar comentários desagradáveis e malintencionados num site ou ainda fotografias ou vídeos
humilhantes.
Atualmente, o bullying feito através de telemóveis e da Internet
sobrepõe-se de forma considerável, em virtude do crescente
número de indivíduos que têm smart phones.
Comportamento de cyberbullying4:
§ enviar mensagens electrónicas com linguagem irada e grosseira
§ enviar muitas mensagens desagradáveis, maldosas e insultuosas
§ espalhar boatos com o objetivo de ferir reputações ou amizades
§ fazer-se passar por outra pessoa
1
Tokunaga, R.S. (2010). Following you home from school: A critical review and synthesis of research
on cyberbullying victimization. Computers in Human Behaviour, 26, 277-287.
2
Slonje, R. and Smith, P. K. (2008). Cyberbullying: Another main type of bullying? Scandinavian
Journal of Psychology, 49, 147-154.
3
Smith, P. K. et al. (2008), citado em Cybertraining for parents
(http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=02).
4
De acordo com Willard, N. (2007), cit in http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=02.
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revelar segredos ou informação pessoal
convencer alguém a revelar segredos ou informação embaraçosa
e depois publicá-la online
§ excluir alguém de um grupo online de forma intencional e cruel
§ perseguição repetida e intensa de forma a desmoralizar alguém;
inclui ameaças e cria terror na vítima.
Atividades
Atividade 1.2.1 Discussão do vídeo: “Vamos combatê-lo juntos”
Atividade 1.2.2 Estudos de caso: Tipos de cyberbullying
Ficha de Trabalho n.º 10 – Avaliação: Cyberbullying
Fichas de
Trabalho
Ficha de Trabalho n.º 11 – Resumo: Cyberbullying
Fichas de Trabalho n.º 12 a 15 – Estudos de caso: tipos de
cyberbullying (Cenário 1 a 4)
PowerPoint Slides 10 a 16
Anexo
Atividade A 1.1 Semelhanças e diferenças entre o bullying
“tradicional” e o cyberbullying
Ficha de Trabalho 1.2.
Nota: No final da última atividade deste sub-módulo, devem ser distribuídas as
Fichas de Trabalho n.ºs 10 e 11.
§
§
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Sub-módulo 1.3 Sinais de bullying
Introdução
Resumo
As conclusões apresentadas pela Análise de Necessidades de
Formação confirmaram que nem todos os casos de bullying são
reportados. Contudo, o efeito do bullying sobre as pessoas
envolvidas é tal que se torna importante detectar essas situações o
mais cedo possível. Essa identificação atempada poderá beneficiar
da familiarização dos formandos com os sinais de bullying.
Sinais de que alguém poderá estar a ser vítima de bullying5
§ Tem problemas de saúde mais frequentes: dores de cabeça,
de estômago, dificuldade em adormecer, depressão
§ Absentismo: não quer ir trabalhar, fica doente por causa do
stress que lhe causa a situação de que é vítima, chega atrasado
ao trabalho
§ Alteração do comportamento e do estado emocional: perda
de confiança, mudança de humor, nervosismo, ataques de
ansiedade, mas também agressividade, ou então isolamento e
fechamento (não fala, recusa a dizer o que se passa)
Desinteresse por amizades ou mesmo perda de amizades: uma
alteração numa relação de amizade pode ser sinal de bullying
(ex. “melhores amigos” numa semana, e “sem contacto” na
semana seguinte). Esta instabilidade poderá causar grande stress
na vítima, pois informações privadas e segredos que possa ter
partilhado com o “melhor amigo” podem tornar-se públicos,
causando embaraço (o que constitui situação de bullying).
Reações emocionais negativas depois de ter estado nas
redes sociais: ficar furioso, preocupado ou ansioso depois de se
ter estado na Internet ou de se ter lido uma SMS poderá indicar
que existe uma situação de bullying.
As testemunhas de bullying poderão evidenciar os mesmos sinais
que as vítimas, talvez por se sentirem inseguras e terem medo de vir
a ser também alvo de bullying.
§
Sinais que identificam o agressor:
Identificar o agressor é mais difícil se a situação de bullying não for
denunciada ou testemunhada por alguém. Um sinal poderá ser a
posição que ele tem no grupo:
§ agressor pode ser o membro principal do grupo
§ É desrespeitador e parece estar sempre a desafiar as pessoas
§ Gosta de separar grupos e de recrutar gente para o seu grupo
É importante não nos esquecermos de que, frequentemente, as
5
Inspirado em Cybertraining for parents (http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=03.03)
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vítimas de bullying são também agressores.
Atividades
Atividade 1.3.1 Discussão
Atividade 1.3.2 Jogo ativo: Comportamento do agressor e da
vítima
Ficha de Trabalho n.º 16 – Avaliação: Sinais de bullying
Fichas de
Trabalho
Ficha de Trabalho n.º 17 – Resumo: sinais de bullying
Ficha de Trabalho n.º 18 – Avaliação do comportamento do agressor
Ficha de Trabalho n.º 19 – Avaliação adequada de comportamento
de bullying
PowerPoint Slides 17 a 21
Nota: No final da última atividade deste sub-módulo, devem ser distribuídas as
Fichas de Trabalho n.ºs 16 e 17.
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Sub-módulo 1.4 Avaliação
Introdução
Atividades
Para além do resumo e da avaliação no final de cada sub-módulo,
através das fichas de trabalho correspondentes (cf. explicação da
estrutura), o módulo é avaliado, na sua totalidade, através do recurso
a pelo menos uma atividade (uma outra poderá ser encontrada no
Anexo, A 1.2, “Todos bem afinados!” ). É importante que este
feedback seja obtido, pois só assim é que o curso poderá ser
melhorado.
Atividade 1.4.1: Barómetro da disposição
Fichas
de Ficha de Trabalho n.º 20 – Questionário de Avaliação do Módulo 1
Trabalho
Ficha de Trabalho n.º 21 – Critérios de Avaliação para o Módulo 1
Ficha de Trabalho n.º 22 – Registo de avaliação do Formador: Ficha
individual de aluno
A 1.2 Atividade de avaliação: Todos bem afinados
Anexo
PowerPoint
Slides 27 a 28
Nota: Depois da atividade de avaliação, os formandos deverão completar a Ficha de
Trabalho n.º 20. As fichas de Trabalho n.ºs 21 e 22 deverão ser preenchidas pelo
formador (uma por formando).
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III. Conteúdo das Fichas de Trabalho
Sub-módulo 1.1 Bullying no local de trabalho
n Ficha de Trabalho n.º 1 – Avaliação: Bullying no local de trabalho: Os
formandos deverão assinalar as atividades em que participaram. Com a ajuda de
5 questões curtas, poderão avaliar o conteúdo do sub-módulo. Para além disso,
terão a possibilidade de escrever ou desenhar ou fazer uma colagem
representando o que aprenderam no sub-módulo. Ao completarem esta ficha de
trabalho, os formandos estarão a resumir o que aprenderam. Esta estratégia
potencia a hipótese de eles virem a lembrar-se do que aprenderam, pondo em
prática essas estratégias no futuro. Outro aspeto importante é que passam a ter
elementos de referência para consulta, mais tarde. O formador poderá ler o que
escreveram ou desenharam os formandos, mas esta ficha deverá ficar na pasta
destes últimos.
n Ficha de Trabalho n.º 2 – Resumo: Bullying no local de trabalho: Esta ficha
serve não apenas para fornecer um resumo da matéria, mas sobretudo para
integrar uma espécie de “livro de referência“ que lhes possa vir a ser útil no
futuro. Esta ficha deverá ser fornecida aos formandos quando todas as atividades
tiverem sido terminadas, incluindo a avaliação.
n Fichas de Trabalho n.º 3 a 7 – Estudos de Caso 1 a 5 : Identificação de
bullying no local de trabalho: Estas fichas de Trabalho acompanham a
atividade 1.1.2. Inclui a descrição de uma situação que os formandos terão de
avaliar como sendo (ou não) um exemplo de bullying no local de trabalho.
n Ficha de Trabalho n.º 8 – Distinção entre bullying, críticas, piadas e atos
ilícitos: Esta ficha acompanha a atividade 1.1.3, onde os formandos têm de
decidir se as ações em foco constituem ou não exemplos de um comportamento
de bullying.
n Ficha de Trabalho n.º 8 – Avaliação adequada da distinção entre bullying,
críticas, piadas e atos ilícitos: Esta ficha deverá ser entregue aos formandos
quando a Ficha de Trabalho n.º 8 tiver sido completada, pois ela inclui as
respostas às questões colocadas nessa ficha, dando a respetiva justificação.
Sub-módulo 1.2 Cyberbullying
n Ficha de Trabalho n.º 10 – Avaliação: Cyberbullying: No final do sub-módulo,
os formandos deverão ser capazes de avaliar o conteúdo de 1.2. Para mais
informações, ver a explicação na Ficha de Trabalho n.º 1.
n Ficha de Trabalho n.º 11 – Resumo: Cyberbullying: Resumo deste submódulo. Para mais informações, ver a Ficha de Trabalho n.º 2.
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n Fichas de Trabalho n.º 12 a 15 – Estudos de caso: tipos de cyberbullying
(Cenário 1 a 4): Estas Fichas de Trabalho acompanham a atividade 1.2.2.
Incluem a descrição de uma situação e de palavras que os formandos terão de
escolher para classificar o tipo de bullying em causa.
Sub-módulo 1.3 Sinais de bullying
n Ficha de Trabalho n.º 16 – Avaliação: Sinais de bullying.
n Ficha de Trabalho n.º 17 – Resumo: sinais de bullying: Resumo deste submódulo, a ser entregue depois de terem sido completadas todas as atividades.
Para mais informações, ver a Ficha de Trabalho n.º 2.
n Ficha de Trabalho n.º 18 – Avaliação do comportamento do agressor: Esta
Ficha de Trabalho acompanha a atividade 1.3.2, onde os formandos têm de
indicar se o comportamento em foco é o de um agressor ou o de uma vítima de
bullying.
n Ficha de Trabalho n.º 19 – Avaliação adequada de comportamento de
bullying : Esta Ficha de Trabalho inclui as soluções para a Ficha de Trabalho n.º
19 e deverá ser entregue depois de os formandos terem completado a Ficha de
Trabalho n.º 18.
Sub-módulo 1.4 Resumo e avaliação
n Ficha de Trabalho n.º 20 – Questionário de Avaliação do Módulo 1 “Formação
para a consciencialização do fenómeno de bullying”
n Faz parte da atividade 1.4.1. Poderá ser completada pelos formandos, sozinhos
ou ajudados por formadores, supervisores, etc. Poderá ser analisada e utilizada
para melhorar este curso de formação, bem como para aperfeiçoar a forma como
ele é ministrado.
n Ficha de Trabalho n.º 21 – Critérios de Avaliação para o Módulo 1: O formador
avalia cada aspeto a fim de confirmar se os resultados de aprendizagem
esperados foram alcançados. Deverá haver uma ficha para cada formando.
n Ficha de Trabalho n.º 22 – Registo de avaliação do Formador: Ficha individual
de aluno : Esta ficha é completada pelo formador para confirmar se cada um dos
formandos atingiu os objetivos do módulo.
Anexo:
n Ficha de Trabalho A1.1: Esta Ficha de Trabalho acompanha a Atividade 1.1.2
Estudos de caso: Identificação do bullying no local de trabalho. A tabela pode ser
colocada num flipchart. Para cada cenário, o formando verifica se uma
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determinada característica se encontra aí presente. Somente quando todas as
características estão presentes, se pode considerar uma situação de bullying.
n Ficha de Trabalho A1.2 Semelhanças e diferenças entre o bullying
“tradicional” e o cyberbullying: Esta Ficha de Trabalho acompanha a Atividade
A1.1. Inclui a indicação das características específicas do bullying no local de
trabalho, do cyberbullying e assinala as semelhanças entre os dois fenómenos.
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