Guia para pais sobre os websites de redes sociais Cinco lições para manter a segurança dos seus filhos quando socializam na Internet fa yo pac face club myyea webkid webkidz com club arbook.co myspace w comyomod. pacefaceboo penguin mysp facebook.comc arbook.com yom myyearbookspac cebook myspace. myyearbookwebki myyearbook Índice Introdução 3 Recursos 23 Factos sobre as redes sociais 4 O que fazer caso o seu filho se torne uma vítima online 23 Cinco lições para pais com pré-adolescentes e adolescentes que participam em redes sociais Conselhos adicionais de segurança 25 5 Lista de verificação do software de segurança 26 Lição 1 O que é uma rede social? Exercício: Participe 6 8 Informação sobre a McAfee 27 Lição 2 Por que razão as redes sociais podem ser perigosas 9 Exercício: Fale com os seus filhos e estabeleça limites 10 Lição 3 Intimidação online Exercício: Esteja atento aos sinais de alerta e fale com os seus filhos Lição 4 Pedófilos online Exercício: Convença os seus filhos a informá-lo sobre qualquer conduta imprópria Lição 5 Invasão de privacidade, spoofing e roubo de identidade Exercício: Práticas de senso comum 12 15 17 18 19 21 Introdução É possível que os seus filhos passem muito tempo em websites de mundos virtuais ou de redes sociais, tais como o Bebo, o Facebook, o Hi5 e o Club Penguin. Para os seus filhos estes websites populares representam um meio magnífico para interagir com os amigos através de computadores e dispositivos móveis, tendo mudado a forma como os seus filhos comunicam com os seus amigos e familiares. No entanto, muito frequentemente as crianças fornecem demasiada informação pessoal, comentam atitudes impróprias que lhes podem causar problemas ou expõem-se de outras formas ao perigo devido ao que partilham na Internet. O objectivo deste guia electrónico é oferecer a todos os pais que se preocupam o conhecimento necessário para enfrentar os desafios relacionados com os websites de comunidades ou de redes sociais. Assim que compreender os princípios básicos será capaz de ajudar melhor os seus filhos para que estejam protegidos no momento da socialização na Internet. 3 Factos sobre as redes sociais • 67% dos adolescentes europeus passa a maior parte do seu tempo na Internet em redes sociais1. • O Facebook e o Hi5 são os websites de redes sociais que crescem mais rapidamente em todo o mundo, com um crescimento de 153% e 100% em visitas desde 2007-2008, principalmente devido ao crescimento fora dos Estados Unidos2. • Um inquérito recente patrocinado pela McAfee3 revelou que 20% dos adolescentes participaram em actos de intimidação online, tais como publicar fotografias embaraçosas e informações cruéis ou prejudiciais, espalhar rumores, divulgar comunicações privadas, enviar mensagens anónimas de correio electrónico ou pregar partidas de mau gosto online. • 28% dos adolescentes dizem não saber o que fariam se fossem assediados ou intimidados na Internet3. • O perigo mais comum para os adolescentes europeus é publicar informações pessoais4. 1. European Online Safety Study, Cross Tab Media 2. Comscore, Social Networking Study, Agosto de 2008 3. McAfee & Harris Research Institute, Mom and Teen Survey, Outubro de 2008 4. EU Kids Online, Comparing children’s online opportunities and risks across Europe, Junho de 2008 4 Cinco lições para pais com pré-adolescentes e adolescentes que participam em redes sociais Se ler as cinco lições deste guia electrónico, ficará a conhecer melhor os websites de redes sociais. Quanto mais souber acerca do tema, melhor poderá educar os seus filhos e maior será a sua segurança. Lição 1 O que é uma rede social? As redes sociais são websites que oferecem uma comunidade virtual para as pessoas interessadas num tema específico ou que desejam "passar tempo" juntas. Estes websites funcionam como clubes virtuais. Assim que se tornem membros e criem o seu perfil as pessoas podem interagir e ligar-se com familiares e amigos através de actividades online como conversação, correio electrónico, fotografias, eventos e actualizações de estado. Exemplos de websites de redes sociais: Facebook MySpace Bebo Hi5 Orkut Para as crianças mais pequenas, existem websites que proporcionam controlos parentais mais rigorosos, tais como: Club Penguin Webkinz 6 Por que razão os websites de redes sociais são tão atractivos? Os websites de redes sociais são populares porque permitem que as crianças: • Comuniquem com amigos e familiares. • Conheçam novas pessoas. • Voltem a entrar em contacto com velhos amigos. • Partilhem mensagens, vídeos e fotografias. • Organizem a sua vida social. • Participem num grupo ou causa que seja do seu interesse. • Joguem online com outros membros. Facto: Segundo um artigo recente da Reuters, um inquérito realizado pela Nielsen revelou que, em todo o mundo, as redes sociais são mais populares do que o correio electrónico. Obtenha mais informações. 7 Exercício Participe • Fale com os seus filhos acerca do que fazem na Internet Algumas investigações realizadas pelo WiredSafety.org demonstram que os adolescentes que falam sobre os websites de redes sociais com os seus pais agem com maior segurança quando estão ligados. • Crie o seu próprio perfil no Facebook, ou a sua página no Orkut ou no MySpace Pode até pedir ao seus filhos que o ajudem a configurar o seu perfil. Nunca se sabe se até o poderiam aceitar como "amigo" na sua rede. • Esteja informado Mantenha-se a par dos benefícios e desafios das redes sociais: visite websites educativos como o Centro de aconselhamento de segurança da McAfee. 8 Lição 2 Por que razão as redes sociais podem ser perigosas O maior problema das redes socias poderá ser resumido nas siglas "TMI" (do inglês too much information) ou "demasiada informação". Os seus filhos deverão compreender que se derem a conhecer demasiadas informações sobre a sua vida pessoal, tal poderá causar-lhes problemas, tais como vulnerabilidade relativamente aos intimidadores online, aos pedófilos online, à invasão de privacidade e ao roubo de identidade. Estes problemas não se devem às redes sociais, uma vez que já existiam desde a chegada do correio electrónico, nem às conversações através da Internet. Contudo, com as redes sociais o volume do conteúdo aumentou e tornou-se muito mais pessoal, podendo ser visto com facilidade por qualquer pessoa. Não são apenas as crianças que correm perigo. Os adultos também ficaram embaraçados ao colocarem demasiada informação nas páginas dos seus perfis, às quais todos têm acesso. Exemplo de TMI em websites de redes sociais: Um estudante viu a sua admissão a uma universidade ser-lhe recusada por ter elogiado o local durante uma visita ao campus e em seguida a ter criticado duramente na Internet5. 5 Wall Street Journal, http://online.wsj.com/article/SB122170459104151023.html?mod= googlenews_wsj 9 Exercício Fale com os seus filhos e estabeleça limites As crianças tendem a querer partilhar informações com os seus amigos e contactos. Um perfil num website de rede social é como uma janela para as suas vidas. Devem compreender que necessitam de proteger a sua privacidade e reputação com prontidão. Estabeleça alguns limites e crie algumas regras para os seus filhos relativamente ao seu comportamento na Internet, especialmente em websites de redes sociais. • Limite o tempo que autoriza os seus filhos a estarem ligados à Internet. • Fale sobre o que é ou não apropriado partilhar online e lembre aos seus filhos que nada é secreto no ciberespaço. • Aconselhe os seus filhos a terem cuidado com as pessoas que não conhecem e que desejam adicionar à sua rede: estes "amigos" podem ser pedófilos ou intimidadores online que querem fazer-lhes mal. 10 • Informe-os sobre os riscos e perigos que implicam a partilha de palavras-passe, números de telefone, moradas e outros tipos de informação pessoal, inclusive com os seus melhores amigos. • Recomende-lhes que não utilizem o seu nome completo, cidade, escola e idade em nenhum texto ou imagem, de forma a que esta informação não possa ser usada para os encontrar quando não estão ligados. • Peça-lhes que lhe comuniquem se notarem algo de estranho ou invulgar como, por exemplo, mensagens de “amigos” que pareçam diferentes ou fotografias que os seus filhos nunca publicaram. • Ensine os seus filhos a terem cuidado com as mensagens — em particular promoções ou ofertas com ligações a websites— que recebam de outras pessoas da sua rede, uma vez que as mensagens podem ser de um impostor que se apropriou do perfil de um amigo e que está distribuir um “phishing”. • Explique aos seus filhos que não podem encontrar-se pessoalmente com pessoas que tenham conhecido online. • Peça aos seus filhos para confiarem nos seus instintos, caso suspeitem de alguém: se alguma vez se sentirem desconfortáveis ou ameaçados, convença-os a comunicar-lho. 11 Lição 3 Intimidação online A intimidação online é um problema que surge quando os seus filhos acedem a websites de redes sociais.*Uma vez que estes websites centram-se principalmente na partilha de informações pessoais, as quais são propagadas com facilidade, não é difícil os seus filhos tornarem-se vítimas. A intimidação online define-se como a utilização da Internet ou outras tecnologias para enviar ou publicar textos ou imagens com a finalidade de prejudicar ou embaraçar outros. Tipos de intimidação online: • Ataques na Internet: brigas online que são enviadas por correio electrónico ou mensagens instantâneas com linguagem vulgar ou com raiva. • Assédio: enviar repetidamente mensagens ofensivas, cruéis ou obscenas. • Difamação: "faltar ao respeito" a alguém online ao enviar ou publicar intrigas ou rumores sobre uma pessoa para arruinar a sua reputação ou as suas amizades. * A intimidação online pode também ocorrer fora dos websites de redes sociais, utilizando as mesmas tecnologias ou semelhantes, tais como o correio electrónico e as mensagens instantâneas. 12 • Spoofing: falsificar a identidade de outra pessoa e enviar ou publicar material para denegrir a sua reputação. • Partidas de mau gosto: enganar alguém para que revele informações embaraçosas ou segredos e em seguida divulgá‑los online. Facto: 29% dos adolescentes europeus revela ter sido intimidado na Internet6. Efeitos da intimidação online: As vítimas da intimidação online podem experimentar muitos dos efeitos sofridos por quem é intimidado pessoalmente, tais como timidez, descida da notas escolares, baixa auto-estima, mudança de interesses ou depressão. Contudo, a intimidação online pode ser sentida de forma mais extrema pelos seus filhos porque: • Pode ocorrer em casa: pode ser-lhes retirado o local onde as crianças se sentem mais seguras. • Pode ser mais violenta: geralmente as crianças dizem coisas online que não diriam pessoalmente. 6 European Online Safety Study, Janeiro de 2009. 13 • Tem um maior alcance: as mensagens de correio electrónico, nas quais as crianças ridicularizam alguém, podem ser facilmente enviadas para toda a turma ou escola ou, também, as informações podem ser publicadas num website acessível a todos. • Pode ser anónimo. Exemplo de intimidação online: Um caso trágico de intimidação online organizada pela mãe de uma rapariga de 13 anos, que configurou uma página no MySpace fingindo ser um "rapaz" de 16 anos. A mulher tornou-se amiga de uma vizinha de 13 anos, que por sua vez tinha sido muito amiga da sua filha. Após ter recebido mensagens do "rapaz", que no início era agradável, mas logo se tornou abusivo, a vizinha suicidou-se. Um tribunal federal dos EUA declarou a mãe culpada de crimes menores7. 7 Wired, “Dead Teen’s Mother: Misdemeanor Convictions a ‘Stepping Stone’ in Cyberbullying Case” 14 Exercício Esteja atento aos sinais de alerta e fale com os seus filhos Sinais de alerta8 que indicam que o seu filho poderá ser uma vítima de intimidação online • Sentir-se desconfortável ao receber uma mensagem de correio electrónico, instantânea (IM) ou de texto. • Ficar triste depois de usar o computador. • Não querer sair de casa ou ir para a escola. • Afastar-se de amigos e familiares. 8 Sameer Hinduja, Ph.D. y Justin W. Patchin, Ph.D. 15 Sinais de alerta8 que indicam que o seu filho poderá ser um intimidador online: • Mudar o ecrã ou fechar programas quando alguém se aproxima. • Usar o computador à noite até tarde. • Ficar aborrecido se não pode usar o computador. • Utilizar várias contas na Internet ou uma conta que pertença a outra pessoa. Caso detecte alguns destes sinais, fale com os seus filhos sobre os problemas relacionados com a intimidação online, como vítimas e autores. Incentive-os a não aprovarem ou a apoiarem outras crianças que pratiquem a intimidação online. Faça-lhes perguntas baseadas nos "sinais de alerta" e depois sente-se a escutar. 8 Sameer Hinduja, Ph.D. y Justin W. Patchin, Ph.D. 16 Lição 4 Pedófilos online Normalmente pensa-se que a Internet é o local perfeito para os pedófilos online, tendo em conta que é fácil ocultarem as suas identidades, terem acesso a possíveis vítimas e, além disso, há um grupo enorme de crianças para escolher. Um pedófilo online é um criminoso que geralmente atrai as crianças com o objectivo de as manipular para ter sexo com elas. Os pedófilos online normalmente "preparam" as suas vítimas; criam confiança com a criança através de mentiras, extorsão e culpa, criam diferentes personagens e em seguida tentam envolver a criança em formas mais íntimas de comunicação e possíveis encontros em pessoa. Nos websites de redes sociais, os pedófilos online podem usar todas estas técnicas para tornarem-se amigos dos seus filhos e envolverem-se com eles. Os pedófilos online também irão utilizar as informações do perfil dos seus filhos para tentarem encontrá-los pessoalmente. Por isso, é fundamental que fale com os seus filhos sobre os comportamentos apropriados quando estão online e do tipo de informação que é aceitável publicar na Internet. 17 Exercício Convença os seus filhos a informá-lo sobre qualquer conduta imprópria Convença os seus filhos a falarem consigo quando estiverem a ser intimidados na Internet ou caso se tenham encontrado com algum pedófilo online. Ou, caso não se sintam à vontade para falar consigo sobre estes temas, peça-lhes para falarem com um adulto em quem confiem, uma tia, um tio, um professor ou um irmão mais velho, para que possam fazer-se ouvir. Certifique-se de que o seu filho adolescente sabe como denunciar um abuso ou comportamento impróprio nos websites de redes sociais. No Facebook, por exemplo, podem enviar uma mensagem de correio electrónico para [email protected]. Sugestão: Consulte a secção de recursos que se encontra no fim deste guia electrónico para obter informações passo-a-passo sobre o que deve fazer se o seu filho se tornar uma vítima online. 18 Lição 5 Invasão de privacidade, spoofing e roubo de identidade Se os seus filhos não agirem com cautela nos websites de redes sociais, podem tornar-se vítimas de invasão de privacidade, spoofing ou roubo de identidade. A invasão de privacidade pode ocorrer com demasiada facilidade se os seus filhos partilharem as suas palavras-passe, se não forem selectivos relativamente às pessoas que adicionam como amigos ou se não forem cuidadosos a respeito da informação ou fotografias que publicam online. O nível de visibilidade das fotografias, perfis ou listas de amigos varia de acordo com o website; portanto, seria sensato estar informado sobre as opções de privacidade dos websites utilizados pelos seus filhos. A chave para prevenir a invasão de privacidade é certificar-se de que os seus filhos são cuidadosos relativamente ao que partilham, com quem o partilham e que compreendam que nada é privado quando é publicado na Internet, independentemente da quantidade de controlos existentes no website. 19 O spoofing ocorre quando uma pessoa faz-se passar pelo seu filho e age de forma maliciosa, tal como publicar insultos ou imagens impróprias. A forma mais simples de alguém fazer-se passar pelo seu filho é obter a sua palavra-passe e, uma vez tendo-a, pode publicar material impróprio fazendo parecer que foi o seu filho. O spoofing também pode ocorrer quando uma pessoa finge ser alguém que não é na realidade e interage online com o seu filho. O caso da mãe que praticava intimidações online, descrito na Lição 3, demonstra como um spoofing deste tipo pode ter consequências fatais. Além disso, os pedófilos online frequentemente tornam-se "amigos" dos adolescentes na Internet e enganam-os, apresentando-se como um colega para atrair as suas vítimas e ter relações sexuais ilícitas. O roubo de identidade e phishing são cada vez mais comuns nos websites de redes sociais, nos quais existe muita informação pessoal disponível para os hackers. O phishing define-se como as tentativas de enganar as pessoas para que estas forneçam informações pessoais, tais como palavras-passe, números de telefone e de cartões de crédito através de promoções ou pedidos falsos que pareçam ser de fontes legítimas. Os ladrões de identidade que obtiveram as palavras-passe dos membros não só têm acesso aos seus perfis, mas também à sua rede de amigos. Para os ladrões de identidade é muito fácil utilizar as contas das vítimas para enviar mensagens de phishing para um grande número de pessoas, na expectativa de que alguém caia na fraude e forneça informações confidenciais. 20 Exercício Práticas de senso comum São muitas as coisas que pode fazer para proteger a sua família contra a invasão de privacidade, spoofing e roubo de identidade. O facto de os seus filhos aprenderem algumas das práticas de senso comum dar-lhe-á tranquilidade e eles estarão mais protegidos e disfrutarão do tempo que passarem a socializar online. Eduque os seus filhos • Consulte o exercício da Lição 2: "Fale com os seus filhos e estabeleça limites". Seja pró-activo • Verifique que ninguém se faz passar pelos seus filhos. Pesquise os nomes dos seus filhos na Internet e também as variações dos nomes e alcunhas. Recomenda-se que o faça com frequência. • Verifique as listas de amigos dos seus filhos e contemple a possibilidade de permitir que sejam amigos apenas das pessoas que conhecem pessoalmente. • Crie o seu próprio perfil e partilhe com os seus filhos a experiência das redes sociais. 21 Use a tecnologia • Utilize as opções de configuração de segurança e privacidade dos websites das redes sociais, tais como os perfis privados, o bloqueio e a aprovação prévia de comentários para controlar com quem os seus filhos comunicam. • Certifique-se de que tem o software de segurança actualizado para o seu computador, de modo a proteger o equipamento de software malicioso, vírus, spyware e outras ameaças. • Contemple a possibilidade de usar um programa que lhe permita supervisionar as actividades online dos seus filhos e que o ajude a protegê-los. A configuração de privacidade do Facebook permitelhe controlar quem tem acesso ao seu perfil e às suas publicações. 22 Recursos O que fazer caso o seu filho se torne uma vítima na Internet Se o seu filho se tornar uma vítima de um perseguidor cibernético ou de um pedófilo online, estes são alguns dos passos a seguir: 1.Tome medidas de imediato •Ignore o contacto por parte do intimidador ou pedófilo online ou não se ligue ao website de onde proveio o contacto. • Se •Bloqueie •Modifique • Entre • Denuncie o problema continuar, ignore o contacto por parte do intimidador ou pedófilo online ou não se ligue ao website de onde proveio o contacto. o nome de ecrã e o endereço de correio electrónico do agressor, de forma a que este não possa comunicar com o seu filho. a informação que aparece na Internet sobre o seu filho ou, se necessário, apague a conta. em contacto com o website onde surgiu o problema para pedir que eliminem a informação e para denunciar o autor do assédio. esta situação ao seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) e ao ISP do agressor. 23 2. Denuncie o incidente às autoridades 3.Guarde as provas •Conserve •Saiba um registo de todas as comunicações do autor do assédio. o nome de ecrã, o endereço de correio electrónico e o ISP do agressor, se tal informação se encontrar disponível. 4.Aprenda tudo o que possa sobre o uso que o seu filho faz da Internet • Descubra os serviços que utiliza e o que gosta de fazer quando está ligado à Internet. •Informe-se •Fale sobre as funções de segurança desse websites. com o seu filho sobre a protecção e a segurança ao ligarse à Internet. 24 Recursos Conselhos adicionais de segurança Os websites de redes sociais constituem um meio magnífico para que as crianças se liguem entre si, façam novos amigos e expandam o seu mundo de forma positiva. A maioria destes websites muito populares preocupam-se com a segurança dos seus filhos e oferecem políticas de segurança rigorosas e conselhos valiosos, para que possa estar seguro de que a experiência dos seus filhos na Internet é agradável e sem problemas. Facebook “Working Together to Keep You Secure” (Trabalhamos juntos para manter a sua segurança) por Jeff Williams • Denunciar abusos • Privacidade Hi5 • Segurança • Denunciar abusos MySpace • Segurança e protecção • Denunciar abusos • Configuração de privacidade Webkinz • Área para pais • Política de privacidade geral • Club Penguin • Medidas de segurança do Club Penguin Bebo • Configuração de segurança e protecção • Denunciar abusos (visite o perfil dos infractores e clique na ligação "Denunciar abusos" por baixo da sua fotografia principal) 25 Recursos Lista de verificação do software de segurança A outra forma de proteger a sua família contra ameaças que possam surgir dos websites de redes sociais é instalar um software de segurança adequado. Esta é uma lista de verificação com as funções que deve procurar: O bloqueio da Internet impede que os seus filhos tenham acesso a conteúdos impróprios. O bloqueio de programas bloqueia jogos, serviços de partilha de ficheiros entre colegas ou qualquer outro programa especificado. As funções de rede social registam as publicações de informação pessoal ou imprópria e as conversações para determinar a presença de uma actividade de intimidação online. O bloqueio de correio electrónico bloqueia os endereços de correio electrónico desconhecidos, para que os seus filhos não comuniquem com pessoas que conheceram online, mas que nunca viram em pessoa. Os limites de tempo ajudam a controlar o tempo que os seus filhos passam na Internet. As funções de mensagens instantâneas supervisionam e registam as conversações de mensagens instantâneas (IM) para ajudálo a descobrir se os seus filhos participam em diálogos impróprios com amigos ou pessoas que conheceram online. Os registos de utilização oferecem uma visão completa de todas as actividades de IM e Internet que pode usar para iniciar o diálogo no momento de educar os seus filhos. O correio electrónico instantâneo avisa-o quando os seus filhos tentam aceder a material inadmissível. O filtro do YouTube permite-lhe bloquear vídeos inadmissíveis mas, ao mesmo tempo, permite que os seus filhos disfrutem de outros vídeos. O software McAfee® Family Protection oferece todas estas funções e permitelhe dizer “sim” aos seus filhos para que possam tirar o máximo proveito das suas vidas digitais. Obtenha mais informações. 26 Mais conselhos sobre equipamentos e segurança na Internet Para obter mais informações e conselhos sobre equipamentos e segurança na Internet, visite o Centro de aconselhamento de segurança da McAfee: www.mcafee.com/advice. Informação sobre a McAfee McAfee, Inc., com sede em Santa Clara, Califórnia, é a empresa mais importante do mundo dedicada às tecnologias de segurança. A McAfee está empenhada em enfrentar continuamente os desafios de segurança mais difíceis em todo o mundo. A empresa oferece serviços e soluções pró-activas e comprovadas que ajudam a tornar mais seguros os sistemas e as redes em todo o mundo e que permitem aos utilizadores ligarem-se, navegar e fazer compras na Internet com mais segurança. Apoiada por uma equipa de investigação galardoada, a McAfee cria produtos inovadores que beneficiam os utilizadores domésticos, as empresas, o sector público e os fornecedores de serviços, permitindo-lhes demonstrar conformidade com regulamentos, proteger dados, prevenir perturbações, identificar vulnerabilidades e supervisionar continuamente e melhor a sua segurança. http://www.mcafee.com/pt/ RENÚNCIA Todas as referências a qualquer marca comercial ou produto patenteado incluídas neste documento pretendem apenas apresentar uma descrição explícita, não constituindo ou sugerindo patrocínio, associação, aprovação, apoio ou recomendação desta publicação por parte do proprietário intelectual ou da marca comercial. 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