Sphinx Rápido
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Manual de uso do software
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2ª impressão
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Sumário
Como funciona o software ................................................................. 3
Comece por aqui! ................................................................................ 4
Tipos de questões ............................................................................... 9
Criação do questionário ................................................................... 10
Coleta de dados................................................................................. 19
Internet ................................................................................................ 25
Dicas sobre formatação de formulários ............................................. 31
Importação de dados .......................................................................... 32
Análises e relatórios.......................................................................... 36
Resultados ........................................................................................... 37
Visões................................................................................................... 41
Dicas de formatação para as ‘Visões’.................................................. 45
Análises disponíveis ............................................................................ 46
Quem somos e o que fazemos .......................................................... 47
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Como funciona o software
O software Sphinx está organizado de modo a conduzir o
pesquisador ou analista no seu projeto de coleta de dados, desde a
concepção do questionário, passando pela inserção de dados e as
diversas formas de coleta, finalizando na estruturação e diagramação
de seu relatório. Todo em português, possui estrutura de navegação
simples entre as funções, conduzindo o usuário por meio de menus e
ferramentas de fácil acesso e manuseio.
Os softwares Sphinx, Léxica e Survey, permitem que o analista vá
além das ferramentas básicas de pesquisa, deixando à disposição
ambientes programáveis.
Este é um guia de utilização básico que demonstra as principais
funções, estruturado de modo linear, ou seja: (1) elaboração do
instrumento de pesquisa, (2) coleta dos dados e (3) concepção do
relatório.
Confira nossas novidades:
www.sphinxbrasil.com
Desejamos uma boa leitura e bom uso de nossas ferramentas!
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Comece por aqui!
A tela inicial do software Sphinx permite ao usuário diversas operações
e contém informações importantes sobre o seu software e sua
permissão de uso. Confira:
1. Permite criar uma nova pesquisa;
2. Localiza e abre projetos de pesquisa armazenados em seu
computador;
3. Apresenta as últimas pesquisas abertas pelo software, permitindo
acesso rápido;
4. Permite a importação direta de arquivos, sem a criação formal de
um questionário (arquivos CSV, XLS, TXT);
5. Importa textos que estejam balizados (com marcadores bem
definidos) e permite a sua análise (na versão Léxica do software);
6. Indica a versão de seu software;
7. Indica informações sobre sua licença de uso do Sphinx.
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Tela de recepção do software – 3 estágios
Nesta tela é possível navegar entre os estágios do software, cada um
dedicado a uma etapa do processo de pesquisa e coleta de dados.
1. Definição de questões e do instrumento de coleta de dados;
2. Inserção de dados / Importação;
3. Realização de análises e composição do relatório.
Para chegar até esta tela – caso o software não tenha automaticamente
carregado – basta teclar ‘ESC’ em qualquer dos estágios.
Nesta primeira etapa iniciaremos pela ‘Elaboração do questionário’, a
‘Lista das questões’.
Atenção: se estiver utilizando a versão de demonstração, você poderá
criar até 6 variáveis!
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Criar uma pesquisa nova
Após iniciar o software e escolher a opção nova pesquisa (1), deixe
marcada a opção ‘Criar um novo questionário’ e avance.
Agora é só definir alguns itens relacionados à pesquisa. Estes dados
não influenciam diretamente a pesquisa, mas ajudarão depois na
estruturação do formulário de coleta.
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O preenchimento destes itens não segue nenhum padrão, ou seja,
fique à vontade para preencher como desejar.
Por fim, deixe marcada a opção ‘Redigir a primeira questão’ e ‘Termine’.
A partir deste ponto iniciaremos a estruturação do questionário (e do
banco de dados).
1
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Cada questão deverá ser parametrizada individualmente, conforme os
itens que seguem:
1. Título da questão: neste espaço coloque o enunciado tal qual o
respondente visualizará (com pontuação e acentuação normais);
2. Variável: neste espaço coloque um nome reduzido do título;
3. Selecione o tipo de questão que deseja (cada tipo tem uma
configuração e uma forma de analisar diferente);
4. Detalhes da questão: inserir as categorias para variáveis do tipo
fechada (categóricas);
5. Permite a criação de nova questão.
DICA IMPORTANTE
Em nomes de variáveis, atente para os seguintes detalhes:
• não utilizar nomes sequenciais como V1, V2, V3, etc.;
• evitar caracteres com acentuação;
• não utilizar pontuação.
Anotações
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Tipos de questões
Há 7 tipos de questões, divididas entre as categóricas (com opções de
marcação) e abertas (onde o usuário insere um valor). Abaixo uma
breve descrição de cada.
Fechada única: dentre uma série de opções de marcação, o
respondente poderá escolher apenas uma. Exemplo: Sexo do
entrevistado: Feminino ou Masculino.
Fechada múltipla: como diz o nome, dentre uma série de opções o
respondente poderá escolher mais de uma. Exemplo: Quais as cores
que você mais gosta? Opções: Azul; Vermelho; Branco; Preto; Verde;
Amarelo; Outra(s).
Fechada escalar: semelhante a uma questão fechada única, a escalar
apresenta uma série de opções, onde o respondente poderá marcar
apenas uma opção – a diferença está na atribuição de valores às
opções. Exemplo: Como você avalia o transporte público? Ótimo; Bom;
Ruim; Péssimo.
Numérica: permite a inserção de números inteiros ou fracionados.
Exemplo: Quantos televisores possui na residência?
Texto: permite que o respondente discorra livremente sobre um
determinado assunto. Exemplo: Qual sua opinião sobre o transporte
público?
Código: armazena códigos como CEP ou outros. Exemplo: Qual o CEP
da residência?
Data: pode ser útil para captar data e hora da digitação, ou então
registrar datas específicas. Exemplo: Qual a data de expedição do
produto?
DICA IMPORTANTE
Pense bem como vai definir as suas questões, a etapa de análise é
fortemente ligada à definição de cada pergunta.
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Criação do questionário
Atenção: caso você tenha criado uma questão e, acidentalmente,
tenha pressionado a tecla ‘ENTER’ ou então pressionado a opção ‘OK’
você será direcionado para uma tela em branco. Para retornar ao
ambiente de criação de questões, utilize uma das seguintes
alternativas:
(a) clique duas vezes no espaço em branco
(b) menu ‘Redigir’, opção ‘Nova questão’
(c) clicar com o botão direito no espaço em branco, opção ‘Nova
questão’
Vamos então à criação de nosso questionário exemplo!
Anotações
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Questão TEXTO
Título: Qual seu nome?
Variável: Nome
Anotações
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Questão FECHADA ÚNICA
Título: Sexo:
Variável: Sexo
Categorias (opções de resposta): Masculino; Feminino
DICA IMPORTANTE
As categorias devem ser escritas tais quais serão visualizadas, ou seja,
com acentuação, maiúsculas e minúsculas. Ainda, cada categoria deve
ser separada por “;”. Por fim, não utilize o “;” em nenhum outro campo
da pesquisa, pois pode influenciar no modo como a informação é
armazenada.
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Questão FECHADA MÚLTIPLA
Título: Quais os 3 principais itens de conforto em sua casa?
Variável: Itens conforto
Categorias (opções de resposta): Sofá; Micro-ondas; Fogão; Arcondicionado; Colchão; Cadeira de descanso; Outro(s)
!
DICA IMPORTANTE
A quantidade de opções que o respondente pode escolher está no
campo sinalizado pelo “!” da imagem acima. Por padrão o software
atribui valor 2, mas fique à vontade para modificá-lo.
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Questão FECHADA ESCALAR
Título: Como você avalia o website da empresa?
Variável: Avaliacao website
Categorias (opções de resposta): Muito bom ; Bom ; Regular ; Ruim ;
Muito ruim
DICA IMPORTANTE
A escala pode estar em qualquer ordem, crescente ou decrescente,
nominal, numérica ou mista, de quantos pontos (opções) forem
necessários.
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Questão NUMÉRICA
Título: Qual a sua idade?
Variável: Idade
Anotações
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Questão DATA/HORA
Título: Data da entrega do produto:
Variável: Data de entrega
Anotações
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Pronto! Seu questionário está finalizado. É importante que ele seja
salvo em algum local dentro de seu computador (evite guardar suas
pesquisas na rede).
DICA IMPORTANTE
Como cada pesquisa é composta por um conjunto de arquivos,
recomendamos que seja criada uma pasta específica para cada
pesquisa, assim será mais fácil de localizar os arquivos (para backup,
cópias, etc.).
Ainda, evite colocar nomes de arquivo muito complexos (sem
acentuação e pontuação de qualquer natureza). Quanto mais simples,
menor a chance de problemas futuros!
Anotações
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Outras possibilidades – Recursos complementares
Agora que você criou um questionário simples, aproveite para explorar
as demais funcionalidades do software!
Na parte de criação das questões (você pode clicar duas vezes sobre
uma pergunta para editá-la) explore o botão ‘Controles’, há muitas
opções nesta tela.
Cada questão possui opções diferentes dentro deste ambiente, que
permitirão parametrizar e configurar itens.
Aqui algumas funcionalidades:
•
•
•
•
•
•
•
criar pulos em função de um perfil de resposta;
condicionar a apresentação das variáveis às respostas dadas em
outras perguntas;
acrescentar uma opção OUTRO(S) às questões fechadas;
atribuir valores diferenciados (pesos) às categorias de uma escala;
definir limites nas questões numéricas (valores mínimos e
máximos) e também nas questões do tipo data;
obrigatoriedade de resposta;
conselhos personalizados.
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Coleta de dados
O software Sphinx possui suporte para diferentes formas de coleta.
Abaixo estão listadas algumas dessas possibilidades. Neste guia rápido
vamos mostrar como elaborar formulários para impressão (e posterior
digitação), publicação simples de uma pesquisa na internet e, por
último, importação de dados de um arquivo Excel.
Eis aqui algumas possibilidades de coleta de dados:
•
•
•
•
•
•
Papel, com suporte à leitura via Scanner;
Publicação em um servidor Sphinx (ou em uma conta no servidor
da SPHINX Brasil) e disponibilização na internet de sua pesquisa;
Coleta com dispositivos móveis, com suporte ao sistema Android e
iOS mais recentes;
Digitação direta em ambiente próprio do software;
Integração com outras bases de dados, por meio de pesquisa via
web;
Importação de outros bancos de dados para tratamento no Sphinx.
Anotações
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A forma mais direta de inserir respostas no software Sphinx encontrase no estágio ‘Coleta das respostas’, opção ‘Digitação rápida’.
Este ambiente lista todas as variáveis e, linearmente, permite ao
digitador que vá preenchendo o questionário.
O preenchimento pode ser feito clicando nas categorias, ou então
apenas utilizando o teclado. Para sair, basta clicar em ‘Terminar’ ou
então usar a tecla ‘ESC’. Em seguida passamos à estruturação de um
formulário de coleta em papel.
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Papel
Após salvar sua pesquisa, para acessar a parte de definição do
formulário, há duas formas:
1) Estando na ‘Lista das questões’, aperte a tecla ESC e, na tela dos
estágios, escolha a opção ‘Formulário multimídia’.
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2) Clicar no menu ‘Organizar’, opção ‘Formulários multimídia’.
Em seguida será necessário definir o tipo de formulário em função do
modo de coleta, iniciaremos pelo formulário do tipo ‘Papel’.
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Em seguida, será necessário definir um nome para o formulário. Apesar
de não interferir diretamente, eles ajudam a organizar a sua pesquisa e
o gerenciamento do software Sphinx.
1
2
1. Escolha um dentre os diversos estilos disponíveis: eles regulam
alguns itens como tamanho de página, de margem, imagens que
serão apresentadas e cor dos elementos (título da questão, das
categorias, entre outros);
2. Escolha um nome para o seu formulário.
Se desejar, explore os botões ‘Formato’, ‘Disposição’ e ‘Página’ para
configurar o tamanho da página, das margens, da diagramação em 1
ou 2 colunas e outros elementos.
Ao clicar em ‘Concluir’ o software irá, automaticamente formatar a
disposição das questões dentro do espaço disponível.
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Na tela seguinte será apresentado o formulário e ele estará pronto para
a impressão.
5
1
4
2
3
1. Lista de questões, onde é possível inserir, manualmente, dentro do
formulário (4), basta clicar, segurar e arrastar;
2. Todos os formulários disponíveis para esta pesquisa;
3. Filtros de dados (esta opção poderá estar minimizada);
4. Área do formulário, onde é possível clicar em cada elemento,
excluir, arrastar e mesmo configurar;
5. Não deixe de explorar as diferentes ferramentas e opções do menu,
como inserir um elemento gráfico, ou então uma imagem.
Para imprimir, é simples, basta clicar no menu ‘Arquivo’, opção
‘Imprimir’.
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Internet
Disponibilizar uma pesquisa na internet requer um formulário
desenhado para este fim e um local para receber esta pesquisa
(hospedagem).
Especificamente sobre a hospedagem há duas alternativas: comprar
créditos no servidor da SPHINX Brasil, ou então comprar um software
Sphinx específico para instalar em um servidor próprio.
Para criar um formulário, há duas alternativas, (1) na tela inicial, ao
invés de ‘Papel’, escolher ‘Internet’ ou (2) em um formulário qualquer
acessar o menu ‘Formulários’, opção ‘Novo formulário’.
Anotações
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Selecione a opção ‘Internet’ e passe para as definições, semelhante
àquelas do formulário Papel.
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Estando com o formulário pronto, para fazer a publicação, acesse o
menu ‘Arquivo’, opção ‘Publicar a pesquisa na internet’.
Deixe marcada a opção ‘Passar as opções avançadas’ e então insira os
dados de sua conta (ou então solicite uma conta de teste!).
Ao clicar em avançar, confirme as caixas de diálogo que aparecerão e
aguarde até a transferência final dos arquivos para o servidor. Por fim,
serão apresentados os links de sua pesquisa.
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Ao clicar no link sugerido para acesso ao questionário, a coleta poderá
ser iniciada. Você pode também usar o link para divulgar o acesso à
pesquisa aos respondentes.
Posteriormente, para importar as respostas do servidor, é muito
simples. Estando na sua pesquisa, acesse o menu ‘Dados’ e escolha a
opção ‘Importar’.
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Automaticamente os dados virão preenchidos e basta clicar em ‘OK’.
Pronto, suas respostas serão importadas e incorporadas ao seu banco
de dados!
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Um pouco mais sobre a pesquisa web
Saiba que há outras opções e recursos que permitem enriquecer e
potencializar seus projetos de pesquisa na web, eis aqui algumas
possibilidades:
•
•
•
•
•
•
integração com ferramenta de mailing;
controle, por senha, de acesso à pesquisa;
automatização de processos com outros
gerenciamento;
relacionamento de bancos de dados;
publicação de relatórios de acompanhamento;
controle de cotas automatizado.
sistemas
Anotações
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de
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Dicas sobre formatação de formulários
Em qualquer elemento, seja uma legenda, seja uma questão, é possível
modificar tudo, desde a fonte e cor do título até mesmo o formato das
casas de marcar.
Todo e qualquer elemento poderá ser configurado a partir da janela de
propriedades. Para acessar este ambiente, clique com o botão direito
sobre o elemento e então escolha a
opção ‘Propriedades do objeto’.
Cada guia (Conteúdo, Áreas,
Funcionamento, Exibição) permite a
configuração de um elemento
diferente.
Explore cada uma dessas funções e
deixe o seu formulário com as características de sua preferência.
Anotações
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Importação de dados
Quando se fala de importação de dados, no software Sphinx estamos
falando de trazer respostas para uma pesquisa já existente, ou então
criar uma nova base dados para que seja possível utilizar as
ferramentas de análise apenas.
Para uma nova base de dados (quando não há instrumento prévio),
será necessário acessar o botão ‘Dados externos’ na tela inicial do
software e escolher a opção ‘Dados formatados’.
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O Sphinx então abrirá uma caixa de diálogo para acessar o arquivo a ser
importado. Por padrão, o sistema lê arquivos com extensão CSV, TXT,
XLS ou MDB. Neste exemplo, utilizaremos um XLS.
Com relação à estruturação do arquivo, na primeira linha será
necessário constar o nome de cada variável e, nas linhas, as respostas.
Cuide para que o arquivo não tenha linhas em branco.
Basta ir avançando até o final do processo, até clicar no botão
‘Concluir’. Em seguida o software irá requisitar um local para armazenar
a pesquisa.
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Pronto, sua pesquisa está pronta para uso.
1. Número de questões e respostas;
2. Botão para consultar as respostas.
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O botão ‘Dados’, em qualquer estágio do software mostrará todas as
repostas de sua pesquisa em um ambiente semelhante ao Excel.
Anotações
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Análises e relatórios
Dentro do software há dois ambientes que possibilitam a extração de
tabelas, gráficos, cruzamentos e análises diversas. Além de algumas
funções e ferramentas específicas, a diferença está na flexibilidade de
diagramação e configuração.
Para mostrar algumas funções básicas, vamos utilizar a pesquisa
desenvolvida nas etapas anteriores deste documento.
Para iniciar uma análise mais simples, posicione-se no estágio
‘Tratamentos e análises’ e clique no botão ‘Resultados’.
Anotações
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Resultados
1
2
Na tela que segue temos:
1. Ambiente em que é apresentado o resultado da análise univariada
2. Opções de navegação entre as questões
Cada variável (questão), em função de seu tipo, apresenta um resultado
diferente, ora com uma tabela simples de frequência e percentual, ora
com médias, ou simplesmente uma listagem direta das respostas (nas
questões descritivas – texto, data, código).
Nos casos onde há uma tabela sendo apresentada, é possível também
apresentar um gráfico (1 na tela seguinte).
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1
Para copiar uma tabela ou gráfico específico, não é necessário
selecionar nada, basta clicar CTRL+C (copiar) e então CTRL+V (colar) no
destino.
Para realizar um cruzamento de dados, acesse o menu ‘Analisar’ e
escolha a opção ‘Tabelas cruzadas’.
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Na tela que segue, indique, em V2 a variável com a maior quantidade
de categorias de resposta e, em V1 a outra variável e então clique em
‘Cruzar V1 e V2’.
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Por fim, clique em ‘Analisar’ e a tabela cruzada será apresentada.
Para apresentar os resultados em percentuais e não em quantidade de
citações, clique no botão ‘Valores’ e então defina o critério de cálculo
do percentual (em linha, em coluna ou pelo total).
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Para ter acesso ao gráfico, basta clicar no botão ‘Gráfico’.
Visões
Neste outro ambiente, chamado de Visões, o usuário pode diagramar o
seu relatório como desejar, além de poder personalizar as cores e
formatos de tabelas e gráficos.
Para acessá-lo, estando na tela dos estágios, clique no botão ‘Visões’.
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Deixe marcada a opção ‘Construção automática’ e avance. De modo
semelhante ao formulário, defina um nome para este relatório.
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Automaticamente o seu relatório será criado e está pronto para ser
modificado, personalizado.
1
3
2
1. Lista de variáveis disponíveis para análise;
2. Organização dos relatórios criados;
3. Ambiente de configuração e diagramação do relatório.
Para fazer um cruzamento de dados, acrescente as questões desejadas
(dê um duplo clique na variável disponível na lista). Clique uma vez
sobre uma, segure a tecla SHIFT e clique sobre a segunda. Ambas
ficarão marcadas, agora é só clicar sobre uma delas com o botão direito
e escolher a opção ‘Agrupar’.
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Uma das vantagens em se organizar um relatório no ambiente ‘Visões’
está justamente na facilidade em se transportar o que é feito para um
documento do Word ou Powerpoint.
Neste mesmo exemplo, clique no menu ‘Arquivo’ e escolha a opção
‘Salvar no Office’.
Basta então escolher para onde deseja transferir e clicar em ‘Copiar’.
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Dicas de formatação para as ‘Visões’
De modo semelhante às configurações dos ‘Formulários multimídia’,
toda e qualquer personalização de uma tabela ou gráfico poderá ser
feita clicando com o botão direito sobre o elemento, opção
‘Propriedades do objeto’.
Onde cada guia (Conteúdo, Valores,
Cálculo, Tabela, Gráfico, Exibição)
permitem atribuir fontes, cores,
informações diferentes.
A utilização desses recursos permitem que você personalize os gráficos,
as informações que constam na tabela, além de outras configurações.
Anotações
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Análises disponíveis
O software Sphinx permite que seus dados sejam analisados por meio
de cálculos, que são programados pelo analista, ou então diretamente
pelos menus disponíveis no estágio ‘Tratamentos e análises’. Abaixo há
uma lista de testes e análises que podem ser acessados pelos menus.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Qui2
Teste F
Correlação
Regressão múltipla
Análise de componentes principais
Análise de variância
Análise de correspondências
Análise de correspondências múltiplas
Tabela de médias
Tabela de grupos
Importância e Desempenho
Árvores de composição
Mapas geográficos
Tabelas personalizadas
Caso seja necessário algo que não está listado acima,
entre em contato com a nossa equipe para mais informações!
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Quem somos e o que fazemos
A SPHINX Brasil vai além da venda do software, nossa equipe está à
disposição para lhe auxiliar de diferentes formas, seja qual for seu
projeto.
Hoje, além de oferecer treinamentos e suporte às tecnologias,
ajudamos diversas equipes, dos mais distintos ramos, a realizar seus
projetos de coleta de dados – seja com apoio da tecnologia Sphinx,
seja com suas próprias ferramentas.
Nossos serviços:
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Treinamentos em turma ou em sua empresa
Elaboração de formulários de coleta (web, papel, scanner, tela,
mobile)
Relatórios de análises de dados
Integrações com bases de dados
Projetos complexos de coleta
Apoio especializado com foco em método ou com foco em algum
projeto específico do cliente
Nossa equipe está à disposição para conversar
e explicar nossos produtos e serviços!
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