DEFEITOS MANUTENÇÃO
MAIS COMUNS
por Iberê M. Campos
O
s PCs com Windows têm defeitos típicos, que
aparecem na maioria dos aparelhos que estão
nas assistências técnicas. Veja quais são os
problemas mais comuns, entenda suas possíveis causas e use nossas sugestões para encaminhar o conserto de maneira a gastar o mínimo de tempo.
Nesta edição da Revista PnP mostramos as técnicas
que usamos há anos para diagnosticar e corrigir os problemas apresentados pelos PCs com Windows. Essa série de
providências começa no momento em que o técnico se depara com a máquina defeituosa e vai seguindo, passo-a-passo, até conseguir resolver o problema. Os casos mais graves
chegarão até a etapa que denominamos “manutenção geral”,
que consiste na desmontagem total do aparelho para limpeza, inspeção minuciosa das peças e reinstalação do sistema
operacional, isso depois de verificar itens como registro do
Windows, integridade do HD e presença de vírus.
No dia-a-dia de uma oficina de manutenção de informática, no entanto, o técnico não precisa seguir esta seqüência em todo aparelho que entra para conserto. Com o tempo, vai percebendo quais são os defeitos mais comuns; quando se deparar com um deles pode ir direto ao ponto e tentar
ganhar algum tempo. Para ajudar nessas situações trazemos
aqui, neste artigo, uma coleção desses defeitos típicos, juntamente com suas possíveis causas e soluções.
Defeito 1:
O MICRO NÃO LIGA OU NÃO INICIALIZA
Já abordamos este assunto no artigo “Verificações
básicas” (pág. 20 dessa edição). Existe também um artigo
detalhado sobre essa situação, denominado “O que fazer
quando o micro não liga”, publicado na Revista PnP nº 19.
Por isso, vamos rever aqui apenas alguns dos pontos mais
importantes, lembrando que o aparelho pode não estar ligando coisa alguma ou então liga, mas algo não funciona.
A ausência de qualquer sinal quando o micro é ligado pode ter várias causas como, entre outras, cabos e tomadas defeituosos, fonte de alimentação deteriorada, placa-mãe
instável ou processador queimado. Mais raramente, pode ser
causada pelo interruptor do painel, aquele onde se liga o
micro (que pode estar em curto ou com defeito), ou então
pelo cabo que vai desse interruptor até a placa-mãe.
Revista PnP nº 27
Em casos assim a primeira providência é verificar a
entrada de força e, eventualmente, até trocar a fonte de alimentação. Experimente também ligar o micro dando um
curto-circuito no pino “Power On” da motherboard (consulte
o manual da mesma), ao invés de ligar pelo painel frontal.
Pode acontecer do micro não ligar, mas emitir alguns
bips. O significado desses bips varia com o modelo do BIOS
mas, em geral, temos o seguinte:
• Um apito longo significa que o processador ou o cooler
não estão ligando;
• Três bips curtos mostram que a memória RAM está ausente, danificada ou não foi reconhecida;
• Oito bips curtos significam que o adaptador de vídeo está
danificado ou ausente (veja todos os códigos de erro na
página 54 dessa edição ou então no manual da MB).
Outra possibilidade: o micro liga e as ventoinhas começam a girar mas pára por aí. O mais provável é que seja
algum problema com a fonte de alimentação, que não está
conseguindo suprir a energia necessária, ou então com o
cooler do processador, que está muito lento ou parado. Pode
também ser o processador ou a placa-mãe com defeito.
Se essas providências não resolverem o problema, o
melhor mesmo é levar o aparelho para a bancada da oficina,
pois o defeito é complexo e vai precisar de mais tempo e recursos para fazer o diagnóstico e correção. Um conselho: se
perceber que a reparação vai demorar mais do que 2 horas,
então é melhor não fazer este atendimento no local do cliente; retire o aparelho e leve para sua oficina.
Defeito 2:
O WINDOWS NEM COMEÇA A CARREGAR
Quando um PC é ligado executa vários testes iniciais
chamados de POST, abreviação de “Power On Self Test”,
significando “auto-teste ao ser ligado”. Só depois desses testes é que o BIOS passa o comando do computador para o
sistema operacional. Em resumo, o POST funciona assim:
1 É verificado o estado geral do próprio BIOS, usando programas internos feitos especialmente para isso.
2 São checadas as memórias RAM, o chipset e algumas partes do processador.
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