Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
1
Imprimindo
Manuseio
do papel
Talvez você consiga corrigir muitos problemas de qualidade de impressão simplesmente
trocando um suprimento ou item de manutenção que chegou ao fim de sua vida útil.
Verifique no painel do operador se há uma mensagem sobre um suprimento da impressora.
Consulte Determinando o status dos suprimentos para obter mais informações sobre
outras maneiras de identificar suprimentos que precisam ser trocados.
Manutenção
Use a tabela a seguir para encontrar soluções para quaisquer problemas de qualidade de
impressão que você tenha detectado.
Solucionando
problemas
Administração
Índice
Sintoma
Causa
Solução
Pág. em branco
A impressora estava
inicializando o
grampeador.
Se você ativou o grampeador, uma folha
em branco será impressa.
O cartucho de impressão
está danificado ou vazio.
Substitua o cartucho de impressão.
O rolo de transferência
está com defeito.
Substitua o rolo de transferência.
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Consulte Inicializando o grampeador.
Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Sintoma
Causa
Solução
Páginas pretas
O cartucho de impressão
está com defeito.
Substitua o cartucho de impressão.
A sua impressora requer
manutenção.
Peça assistência técnica.
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Sintoma
Causa
Solução
Impressão muito clara
A configuração de
Tonalidade do toner está
muito clara.
Selecione uma configuração diferente
para Tonalidade do toner no driver da
impressora antes de enviar o trabalho
para impressão.
Você está usando mídia de
impressão que não atende
às especificações da
impressora.
Solucionando
problemas
• Utilize o papel e outras mídias de
impressão recomendados.
Consulte o Guia de Cartões e
Etiquetas disponível no site da
Lexmark na Web
(www.lexmark.com) para obter mais
especificações detalhadas.
• Carregue mídia de impressão de
um novo pacote.
Administração
• Evite papel texturizado com
acabamentos ásperos.
• Certifique-se de que o papel
carregado nas bandejas não esteja
úmido.
Índice
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Sintoma
Causa
Solução
Impressão muito clara
O cartucho de impressão
tem pouco toner.
Substitua o cartucho de impressão.
Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
O cartucho de impressão
está com defeito ou foi
instalado em mais de uma
impressora.
Substitua o cartucho de impressão.
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Impressão muito
escura
A configuração de
Tonalidade do toner está
muito escura.
Selecione uma configuração diferente
para Tonalidade do toner no driver de
impressora antes de enviar o trabalho
para impressão.
O cartucho de impressão
está com defeito ou foi
instalado em mais de uma
impressora.
Substitua o cartucho de impressão.
A configuração de
Tonalidade do toner está
muito escura.
Selecione uma configuração diferente
para Tonalidade do toner no driver de
impressora antes de enviar o trabalho
para impressão.
O cartucho de impressão
está com defeito.
Substitua o cartucho de impressão.
Manutenção
Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
Solucionando
problemas
Manchas acinzentadas
Administração
Índice
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Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Sintoma
Causa
Solução
Densidade de
impressão irregular
O cartucho de impressão
está com defeito.
Substitua o cartucho de impressão.
O rolo de transferência
está gasto ou com defeito.
Substitua o rolo de transferência.
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Irregularidades de
impressão
O papel absorveu muita
umidade.
Carregue papel de um pacote novo na
bandeja de papel.
Para obter mais informações sobre
armazenamento de papel, consulte
Armazenando mídia de impressão.
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Índice
Você está usando mídia de
impressão que não atende
às especificações da
impressora.
Utilize o papel e outras mídias de
impressão recomendados. Evite papel
texturizado com acabamentos ásperos.
O rolo de transferência
está gasto ou com defeito.
Substitua o rolo de transferência.
O fusor está gasto ou com
defeito.
Troque o fusor.
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Consulte o Guia de Cartões e Etiquetas
disponível no site da Lexmark na Web
no endereço www.lexmark.com para
obter mais especificações detalhadas.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Linha branca ou preta
O cartucho de impressão
ou fusor está com defeito.
Substitua o cartucho de impressão.
Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
Troque o fusor.
Manutenção
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Linhas horizontais
riscadas
O cartucho de impressão,
o rolo de transferência ou
o fusor podem estar com
defeito, vazios ou gastos.
Substitua o cartucho de impressão, o
rolo de transferência ou o fusor
conforme necessário.
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Consulte Substituindo o cartucho de
impressão, Substituindo o rolo de
transferência e Substituindo o fusor
para obter mais informações.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
10
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Linhas verticais
riscadas
O toner está manchando
antes da página passar no
fusor da impressora.
Se a mídia de impressão for muito rígida,
tente a alimentação por outra bandeja.
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Sintoma
Causa
Solução
Pingos de toner
O cartucho de impressão
está com defeito.
Substitua o cartucho de impressão.
O rolo de transferência
está gasto ou com defeito.
Substitua o rolo de transferência.
O fusor está gasto ou com
defeito.
Troque o fusor.
Os roletes de
tracionamento de papel
estão sujos.
Substitua os roletes de tracionamento.
Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Há toner no trajeto do papel. Peça assistência técnica.
Índice
Dois parafusos removíveis
no fusor não foram
removidos.
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Remova os parafusos.
Consulte Substituindo o fusor.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Sintoma
Causa
Solução
O toner borra
facilmente na mídia de
impressão quando
você segura as folhas.
As configurações de textura
não estão corretas para o
tipo de mídia de impressão
que está sendo usado.
Altere a Textura do papel de Normal
para Lisa ou Áspera.
Impressão inclinada
As guias na bandeja
selecionada não estão na
posição correta para o
tamanho da mídia de
impressão carregada na
bandeja.
Mova as guias na bandeja para as
posições corretas para o tamanho
carregado.
Os roletes de
tracionamento de papel
estão sujos ou gastos.
Substitua os roletes de tracionamento.
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Veja Carregando as bandejas para
obter instruções detalhadas sobre o
ajuste das guias em cada bandeja.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Sintoma
Causa
Solução
Margens incorretas
As guias na bandeja
selecionada estão
definidas para uma mídia
de impressão de tamanho
diferente daquela que está
carregada na bandeja.
Mova as guias na bandeja para as
posições corretas para o tamanho
carregado.
O sensor automático de
tamanho está definido com
desativado, mas você
carregou uma mídia de
impressão de tamanho
diferente na bandeja. Por
exemplo, você inseriu
papel tamanho A4 na
bandeja selecionada, mas
não definiu o Tamanho do
papel para A4.
Defina o Tamanho do papel para A4.
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Veja Carregando as bandejas para
obter instruções detalhadas sobre o
ajuste das guias em cada bandeja.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Margens incorretas
(continuação)
Os roletes de
tracionamento de papel
estão gastos.
Substitua os roletes de tracionamento.
Imagens cortadas
As guias na bandeja
selecionada estão
definidas para uma mídia
de impressão de tamanho
diferente daquela que está
carregada na bandeja.
Mova as guias na bandeja para as
posições corretas para o tamanho
carregado.
Consulte Substituindo itens do kit de
manutenção.
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Índice
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Veja Carregando as bandejas para
obter instruções detalhadas sobre o
ajuste das guias em cada bandeja.
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Resolvendo problemas com a qualidade de impressão
15
Imprimindo
Manuseio
do papel
Sintoma
Causa
Solução
Imagens fantasmas
Nível de toner baixo no
cartucho de impressão.
Certifique-se de que a configuração do
Tipo de papel esteja correta para a mídia
de impressão que você está usando.
Substitua o cartucho de impressão.
Consulte Substituindo o cartucho de
impressão.
Manutenção
Solucionando
problemas
Administração
Índice
A mídia de impressão
fica muito recurvada
quando impressa.
As configurações de
textura não estão corretas
para o tipo de mídia de
impressão que está sendo
usado.
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Altere a Textura do papel de Áspera
para Normal ou Lisa.