Especificações da oferta
EMS Email Rapid Archive
Visão geral do Serviço
O EMS Rapid Archive permite o arquivamento e a pesquisa de e-mails para caixas de correio do Cliente selecionadas
("caixas de correio cobertas pelo arquivamento rápido"). Este serviço oferece os seguintes grupos de recursos:
Captura e armazenamento de e-mails. Uma cópia de mensagens de e-mail enviadas de e recebidas pelas caixas de correio
cobertas pelo arquivamento rápido será capturada pelo sistema para armazenamento e indexação. Políticas de retenção
para e-mail das caixas de correio cobertas pelo arquivamento rápido podem ser definidas e gerenciadas pelo Cliente.
Recursos de pesquisa para arquivamento de e-mail. O Cliente pode designar um Usuário Final como um "Revisor", dando
a ele o acesso para pesquisar em várias caixas de correio abrangidas pelo arquivamento rápido de Usuários Finais. Os
Revisores podem criar um arquivamento que contenha os resultados de uma pesquisa feita em caixas de correio
abrangidas pelo arquivamento rápido de Usuários Finais. O arquivamento pode ser exportado para uma única caixa de
correio. Os resultados da pesquisa podem não refletir todos os arquivos arquivados que atender aos critérios de pesquisa e
são dependentes de vários fatores incluindo, mas não limitados a, o conteúdo da mensagem e a latência do
processamento de índice de e-mails recentes.
Limitações Existem certas categorias de conteúdo que são arquivadas, e as informações iniciais indexadas, mas o
conteúdo em si não deve ser indexado. Essas categorias incluem:
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Arquivos XML
Arquivos de mídia (tipo de áudio/vídeo/imagem)
Arquivos binários não padrão
Arquivos ZIP protegidos por senha
Corpos de mensagens ou anexos individuais que são maiores do que 50 MB
Corpos de mensagens ou anexos com conteúdo corrompido ou defeituoso
Corpos de mensagens ou anexos com informações de tipo de conteúdo corrompidas ou inválidas
Armazenamento de dados de arquivamento. Como um requisito de serviço complementar ao EMS Rapid Archive, o
Armazenamento de dados de arquivamento fornece acesso a e-mails históricos para o número máximo contratado
anualmente de Gigabytes sobre todas as caixas de correio abrangidas pelo EMS Email Continuity, EMS Rapid Archive ou
EMS Enterprise Archive (o "armazenamento de dados de arquivamento máximo"). A quantidade máxima do armazenamento
de dados de arquivamento será revisada pela Dell mensalmente. A quantidade máxima do armazenamento de dados de
arquivamento será calculada usando o número total de gigabytes de e-mails copiados e armazenados pelo sistema e então
subtraindo o número total de gigabytes de e-mails removidos do sistema com base nas políticas de retenção do Cliente. O
armazenamento de dados de arquivamento deve ser usado para recuperar um subconjunto de e-mails históricos no
sistema de e-mail principal do Cliente após uma interrupção desse sistema. Esse subconjunto pode "preencher a lacuna"
entre o ponto onde ocorreu a falha ou a perda e o último backup do Cliente realizado com êxito. O armazenamento de
dados de arquivamento não é destinado a substituir a necessidade de realizar backups regularmente no sistema de e-mail
principal do Cliente.
Serviços opcionais (taxas adicionais se aplicam)
Pacote de Usuário Final. Como um serviço complementar opcional ao Rapid Archive, o Pacote de Usuário Final permite
que os Usuários Finais designados do EMS Rapid Archive do Cliente acessem seus arquivamentos individuais de e-mails
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enviados e recebidos das suas caixas de correio através de uma interface segura baseada na Web ou através da EMS
Outlook Extension™.
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Importação histórica. Como um serviço complementar opcional ao EMS Rapid Archive, o Cliente pode importar dados de
fontes de e-mail suportadas na quantidade de armazenamento de arquivamento contratado agregada. A quantidade
máxima de armazenamento para importação de dados é determinada pela quantidade de armazenamento para importação
em gigabytes definida na fatura do Cliente ("Importação de dados contratada"). Todos os dados importados sobre a
quantidade de importação de dados contratada estarão sujeitos a taxas de importação adicionais (a "taxa de importação
não contratada"). Por exemplo, se o Cliente importar 600 GB de dados do Microsoft Exchange, mas só tiver 500 GB de
importação de dados contratada, o Cliente seria cobrado por 100 GB vezes a taxa de importação não contratada.
Procedimentos de suporte
Provisão de Serviços. O Cliente receberá um e-mail de boas-vindas com uma solicitação para fornecer informações. Na
conclusão das informações, o Cliente será provisionado com base nas respostas dadas. Como parte do processo de
provisionamento, as informações incorporadas serão fornecidas ao Cliente para gerenciamento de dados e uma sessão de
treinamento será fornecida para analisar as funcionalidades do aplicativo.
Responsabilidades do Cliente
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Designar quais caixas de correio cobertas têm direito ao armazenamento de dados de arquivamento ("caixas de
correio cobertas pelo arquivamento rápido") e o período de retenção especificado para cada caixa de correio
coberta.
Designar e proteger os privilégios de acesso ao arquivamento por meio da interface do Cliente.
Assegurar que um recurso técnico dedicado com direitos administrativos esteja disponível para provisionamento do
Serviço.
Fornecer e manter o hardware e software necessários para a Dell realizar os Serviços adquiridos.
Configurar e gerenciar políticas de retenção de arquivamento.
Executar pesquisas para recuperação de dados arquivados.
Para obter mais informações sobre qualquer outra oferta de serviço, entre em contato com seu representante Dell
ou acesse dell.com/services.
A disponibilidade varia de acordo com o país. Para obter mais informações, clientes e Parceiros de canal devem entrar em contato com seu
representante de vendas.
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EMS Email Rapid Archive: especificações da oferta; 14/05/2010
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