Faça &
Não Faça
volume 2
Como evitar erros
na construção do
seu site
Dicas práticas para pequenas empresas
Faça
Tenha foco: alinhe o objetivo do site com
os objetivos do seu negócio
BEM-VINDO AO PARAÍSO!
Monte sua viagem!
Ir >
Qual é o objetivo do seu site? Você quer apenas fornecer informações de contato ou quer
que seus clientes comprem, se tornem membros? Pensar no seu site como parte
da estratégia global da empresa ajuda na decisão sobre os conteúdos que você precisa
produzir para atingir esses objetivos.
Tente
isto:
Conheça seus clientes
Procure entender o que seus
clientes estão procurando
quando chegam ao seu site. O
que eles estão pensando? Qual
o problema que precisam
resolver? Como auxiliar? Para
conhecer melhor seus visitantes
e clientes, você pode utilizar
uma ferramenta como o Google
Analytics, que é gratuita e
relativamente fácil de
implementar em seu website.
Defina a importância
de cada elemento
Crie uma hierarquia para as
informações e elementos
do seu site. Pergunte-se
quais são as informações
mais relevantes para seus
clientes potenciais e
coloque-as em um local de
destaque.
Peça feedbacks
Escolha alguns amigos e peça que
eles usem seu site, que contem
como foi a experiência e qual o
elemento mais importante da
página. Utilize essas informações
para fazer melhorias e ajustes, e
sempre faça novos testes.
Ferramentas online, como a
brasileira Testa Isso e o
internacional FiveSecondTest,
podem auxiliar nos testes de
usabilidade.
Lembre-se: as pessoas são naturalmente atraídas para os “pontos quentes” de uma página como, por exemplo,
o canto superior esquerdo. Então é um bom lugar para colocar informações importantes.
2
Faça
Fique bem posicionado: otimize seu site
nos mecanismos de busca (SEO)
Muitas pequenas e médias empresas oferecem o mesmo serviço ou produto que você
na internet. Para vencer a concorrência, você precisa garantir que o site da sua empresa
vai se destacar, e aparecer nos primeiros resultados quando seu cliente buscar
por termos relacionados ao seu negócio no Google, Bing e Yahoo.
Tente
isto:
Foque em conteúdo relevante
Conteúdo de qualidade é a base do
SEO. Se você puder responder uma
dúvida ou fazer seu cliente se
relacionar com o conteúdo que está
produzindo, certamente está no
caminho certo.
Quer saber se as páginas do seu site
estão sendo indexadas pelo
Google? Experimente digitar (sem
aspas) no Google
“site:seusite.com.br”, substituindo
seusite.com.br pelo endereço do
seu website.
Escolha bem as
palavras-chaves
Busque links de
qualidade
Você sabe quais as
palavras-chave que seus clientes
usam quando procuram pelos
produtos e serviços de sua
empresa na internet? Utilize
ferramentas gratuitas como o
Google Webmaster Tools e/ou o
Bing Webmaster Tools para
descobrir quais as mais
relevantes, e otimize seu site
para essas palavras.
Links trazem
oportunidades. Procure
ligar seu site a páginas que
possuem conteúdo
relacionado ao seu setor,
que sejam referências na
sua área de atuação.
Escreva artigos para sites
do segmento e diretórios
de artigos, comente
artigos, compartilhe seu
conteúdo em redes sociais.
Lembre-se: se o seu site não está bem posicionado nas buscas, é mais difícil para as pessoas encontrá-lo.
Para chegar ao ranking mais alto, provavelmente você terá que contratar um profissional de SEO, mas as
dicas acima podem auxiliar (muito) nas etapas iniciais de construção do seu ranking.
3
Faça
Invista na experiência do cliente: integre
seu site com dispositivos móveis
BEM-VINDO AO PARAÍSO!
Monte sua viagem!
Smartphones, tablets e outros dispositivos móveis tornaram-se ferramentas comerciais
extremamente populares. Verifique se o seu site é compatível com as diversas plataformas,
e garanta que seus clientes tenham a melhor experiência com o seu site, seja em casa,
no trabalho ou enquanto viajam.
Tente
isto:
Defina o tipo de plataforma
mobile
Você pode construir ou transformar
o seu site em um site responsivo
(que fornece uma ótima experiência
de visualização para os diferentes
dispositivos e resoluções de tela), ou
você pode utilizar um construtor de
sites como o goMobi (que converte
seu site atual em site mobile em
poucos minutos). A escolha depende
muito do perfil do seu site, e dos
recursos (e tempo) disponíveis.
Ir >
BEM-VINDO
AO PARAÍSO!
BEM-VINDO
AO PARAÍSO!
Garanta a melhor experiência
Tenha em mente suas próprias experiências com a
navegação em dispositivos móveis. Lembre-se que
normalmente você está com pressa, e quer respostas
rápidas. Então, priorize alguns aspectos essenciais:
• Evite colocar muitas informações em uma página
• Apresente todas as informações necessárias para que o
cliente possa encontrar você, como e-mail e telefone de
contato, localização, mapas e direções
• Informações vitais como horário de funcionamento,
endereço e número de telefone devem estar bem visíveis
Lembre-se: se o seu cliente tem dificuldades para acessar o seu site via smartphones ou tablets, ele pode
desistir do seu site e navegar para o site do seu principal concorrente. Pense nisso e otimize o seu site para
uma melhor navegação mobile.
4
Não Faça
Excesso prejudica: não sobrecarregue
seus visitantes com conteúdo
Meu Site
O conteúdo do seu site deve ser relevante para os seus visitantes, fácil de encontrar e de ler.
Você tem cerca de 20 segundos para apresentar ao seu cliente potencial o que ele procura.
Se neste período ele não encontrar o que procura, provavelmente irá sair de seu site para
buscar outras alternativas.
Tente
isto:
Foque no mais
importante
Como você tem apenas alguns
segundos para captar a atenção
do seu cliente em potencial,
garanta visibilidade para aquela
(ou aquelas) informações que
são essenciais, como
informações de contato,
descontos ou diferenciais
competitivos.
Garanta fácil acesso
Facilite a visualização
Peça para alguém que
nunca viu seu site
encontrar uma parte
específica do conteúdo.
Meça quantos cliques ele
dá para encontrar o que
está procurando. Se ele
precisar de mais do que
dois cliques, você pode ter
um problema.
Certifique-se de que as páginas do
seu site têm o que os profissionais de
marketing chamam de "espaço
branco". Como a maioria dos
visitantes não vai ler o conteúdo na
íntegra, espaços em branco podem
ajudá-los a escanear rapidamente a
página a fim de que encontrem as
palavras relevantes e alinhadas com
os assuntos de seu interesse.
Lembre-se: seus clientes não precisam saber tudo sobre o seu negócio a partir do seu site. Você pode usar
outros pontos de contato para dar mais informações.
5
Não Faça
Seja profissional: site desatualizado causa
uma péssima impressão
AGENDA
É comum encontrar sites que parecem abandonados. Isso parece pouco profissional,
como se a empresa não se importasse com os seus visitantes. Sites sem atualização
também perdem ranking e ficam em desvantagem em SEO, uma vez que os mecanismos
de busca como Google, Bing e Yahoo buscam sempre por novos conteúdos relevantes.
Tente
isto:
Avalie a
relevância do
conteúdo
Examine
regularmente o
conteúdo do seu
site. Verifique se ele
ainda é relevante
para seus clientes.
Se não é, tire ele do
site e/ou substitua
por algo que tem
mais relevância.
Comece um blog
Um blog certamente é uma ótima
maneira de manter seu site atualizado
com notícias e conteúdos sobre seu
negócio. Existem apenas algumas
regras:
• Aposte em um conteúdo que
tenha relevância para seus clientes
e potenciais clientes
• Não fale apenas se si mesmo e da
sua empresa/negócio, foque em
relevância.
• Por favor, não seja chato
Escolha uma plataforma fácil
de atualizar
Hoje é comum encontrarmos sites
inteiros (e não somente de notícias)
desenvolvidos em plataformas
concebidas originalmente para blogs,
como o WordPress. Um dos motivos
é a facilidade para usar e atualizar.
Para quem não conhece a plataforma,
mas quer manter um site, uma
ferramenta interessante é o
JumpStart, serviço de instalação e
configuração inicial de sites ou blogs.
Lembre-se: um blog pode parecer uma ótima ideia agora, mas você precisa se comprometer para mantê-lo
em atividade. A única coisa pior do que um site desatualizado é um blog desatualizado!
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Não Faça
Chame para a ação: não esqueça de ter
um forte call-to-action
Apenas R$ 19,90
Compre
Agora!
Você quer que seus clientes conheçam os detalhes de um determinado produto?
Você quer que eles participem de uma promoção especial no seu site? Se uma
chamada à ação for incluída de forma clara e visível, os visitantes do seu site estarão
muito mais propensos a fazer o que você quer.
Tente
isto:
Teste sempre
Teste sempre (mesmo)
Escolha um call-to-action
relevante para seu site.
Decidiu? Pense em outra
maneira de dizer a mesma
coisa. Teste os dois e veja
qual recebe os melhores
resultados. Você pode
testar mudanças na
chamada à ação, no título,
no conteúdo.
Você pode testar a ação ou
conteúdo mais relevante para
seus clientes fazendo um teste
A/B, criando peças de e-mail
marketing com duas versões
diferentes, ou então preparando
chamadas diferenciadas nas
redes sociais que administra. O
Google Analytics é uma ótima
opção para a realização de
testes A/B do conteúdo de seu
site.
Respeite o ciclo do
produto
Se você tem um produto ou
serviço que normalmente
não é adquirido em um
telefonema ou interação, não
peça para seu cliente fazer
isso. Em casos assim, peça
para que o cliente preencha
um formulário de perguntas,
ou que agende a visita de um
representante ou vendedor.
Lembre-se: o call-to-action deve ser curto, simples e solicitar uma resposta imediata. Se a sua chamada à
ação foi algo como “preencha o formulário em três vias”, talvez você precise de algo mais simples!
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