Estudo de caso: Google
Prof. Luciel Oliveira
Grupo:
Amanda Fernandes Correa
Jéssica Baradel
Ricardo Ferraz Sampaio Bara
• 2011: 78 milhões de usuários conectados
• Faturamento do comércio eletrônico em 2011: R$ 20 Milhões
• 20% dos internautas afirma já ter feito uma compra online
• Principal medo é a falta de seugurança no pagamento
• Maiores anunciantes são empresas online como: Grupo B2W,
Decolar.com, Netshoes, Dafiti etc.
1. Focalização
2. Monitoramento
3. Interatividade
4. Mensuração
• Fundada em 1998 por Larry Page e Sergey Brin na California
• Atual CEO: Eric Schimdt
• 26.316 colaboradores ao redor do mundo
• Principais aquisições: DoubleClick, Google Voice, Picnik, YouTube, Aardvark,
AdMob, On2, Technologies, Android e Motorola
• Principal produto: Adwords
• Valor de mercado: US$ 147,56 Bi
• Faturamento: US$ 29,3 Bi
Video 1
Video 2
Impacto X Grau de incerteza
M
E
N
O
R
E
C
I
M
P
A
C
T
O
Fatores - chave:
A- Concorrência
B- Tecnológico
C- Clientela
D- Econômico
E- Social
F- Político
G- Jurídico
H- Físico
A
F
D
H
M
A
I
O
R
G
B
Menor
Grau de incerteza
Maior
O Google é classificado como uma organização INOVADORA:
 Ajuste mutuo (mecanismo de coordenação)
 Staff de Suporte
 Adhocracia
Credibilidade
Qualidade dos produtos
Desempenho
em relação
aos
concorrente
Custo/ Preço
Facilidade de uso
Atendimento ao cliente
Variabilidade de produtos
Importância para o cliente
Q&A