FAQ – WI-FI EMBRATEL
O que é Wi-Fi?
Wi-Fi (Wireless Fidelity) define a tecnologia de redes sem fios. Esta designação foi
criada pela Wi-Fi Alliance, a agência reguladora para as boas práticas da indústria. As
redes Wi-Fi estão em geral localizadas em espaços conhecidos por hotspots, locais
públicos que fornecem acessos à internet sem fios. O equipamento (AP’s – Access
points) normalmente cobre um raio de 100 metros e emite o sinal de internet para
qualquer dispositivo com ligação Wi-Fi.
Como faço para encontrar a rede Wi-Fi da Embratel no meu smartphone?
Você precisa habilitar a busca e acesso às redes Wi-Fi no seu aparelho celular, tablet
ou notebook (consulte o procedimento no manual de cada um deles).
Depois disso, nos locais em que a rede da Embratel estiver disponível, seu nome
(EMBRATEL WI-FI) vai aparecer na tela do aparelho. Selecione a rede e conecte-se.
Em que aparelhos eu posso acessar a rede Wi-Fi?
Você pode utilizar um smartphone, tablet ou notebook para acessar a rede.
Onde estão localizados os hotspots da rede “EMBRATEL WI-FI”?
Consulte o hotsite www.embratel.com.br/redewifi para verificar os locais com a rede
disponível.
Como faço o login na rede da Embratel?
O seu login será o CPF do responsável (titular) da linha fixa que faz o 21. A senha será o
número do telefone, sem o DDD.
Exemplo: CPF 011.022.033-44 e número do telefone (11) 2121-0000
Login: 01102203344
Senha: 21210000
No seu primeiro acesso, será necessário aceitar os termos e condições do serviço.
Eu vou ter que pagar para utilizar a rede Wi-Fi?
Não haverá nenhum tipo de cobrança pela utilização da rede wi-fi, será inteiramente
grátis para os clientes 21 Embratel que receberam o encarte na fatura.
Não estou conseguindo me conectar na rede, o que faço?
Verifique se o sinal da rede está fraco. Você pode estar num local em que o sinal da
rede não seja suficiente para acessá-la, pela distância do ponto de acesso em relação
ao seu aparelho.
Além disso, a rede wi-fi da Embratel ainda encontra-se em fase de testes, estando
sujeita à oscilações no seu sinal. Se o problema persistir, aguarde pela normalização do
serviço.
Eu posso ter mais de um aparelho conectado à rede simultaneamente?
Você pode ter até 3 (três) aparelhos conectados ao mesmo tempo na rede wi-fi. Para
isso, todos precisarão se conectar com o mesmo login e senha.
Fiz o login na rede e mesmo assim não estou conseguindo me conectar com a
internet, o que faço?
Consulte os termos e condições do serviço para verificar se deixou de ser elegível ao
serviço. O sistema que permite acesso aos clientes é periodicamente atualizado pela
Embratel. Caso ainda esteja elegível ao serviço, aguarde a atualização do sistema para
sua conexão ser regularizada.