ROTEIRO GERAÇÃO DE CONTRATO
DE MANUTENÇÃO DE FROTA
FLUXO FUNCIONAL
MAN Latin America
Web Training MAN
Nova Didática Sol. Des. Cap.
Roteiro de Geração de Contrato de Manut. De Frota
28.03.2013
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Vendedor de Contratos / Consultor Técnico
Verifique se há aplicativo de cálculo de custo por
quilômetro para o modelo de veículo em Documentos
Públicos disponível no site http://www.man-la.com
Portal da rede > Aplicativos Sistemas > Volks Total
> Documentos Públicos.
NÃO
Há aplicativo de
cálculo?
Cálculo do custo do km
rodado para o Contrato
VolksTotal Prev e MAN
Service Contrato de
Manutenção PREVENTIVA
Selecione “Cálculo do
Plano PREV”
Preencha os campos:
• modelo do veículo
(família e segmento),
• quilometragem mensal
estimada,
• grupo de manutenção (I,
II, III ou IV),
• período (duração do
contrato, em meses)
Dê o comando para efetuar
o cálculo.
O sistema apresenta o
resultado para o valor
linear, em Reais por km
rodado.

SIM
Cálculo do custo do km
rodado para o Contrato
VolksTotal PLUS e MAN
Service Contrato de
Manutenção TOTAL
Selecione no menu o modelo
desejado.
Preencha os campos:
• modelo do veículo,
• período (duração do
contrato, em meses)
• quilometragem anual
estimada,
Dê o comando para efetuar o
cálculo.
O sistema apresenta os
resultados, em Reais por km
rodado, para cada ano do
período de duração do
contrato, e também um valor
linear.
Área de Suporte a Frotistas
Cliente

Vendedor de Contratos / Consultor Técnico
Área de Suporte a Frotistas
Informe ao Cliente o valor calculado.
Salve arquivo do cálculo como .pdf e envie-o
anexado por e-mail para a área de Suporte a
Frotistas.
Cliente
O
Cliente
aceita
A área de Suporte a Frotistas analisa e valida o
valor calculado do custo pelo aplicativo tendo em
vista a elaboração da Proposta Comercial.
Preencha no Formulário de Custeio:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
As informações sobre o cliente e a concessionária;
Qual a modalidade do contrato:
o VolksTotal Prev ou MAN Service Contrato de Manutenção
PREVENTIVA;
o VolksTotal PLUS ou MAN Service Contrato de Manutenção
TOTAL.
Especifique o tipo de custo por quilômetro rodado - linear, escalonado
por faixa de quilometragem, ou escalonado por período de tempo;
A duração do contrato - de 1 a 5 anos;
Informe se os veículos são novos ou não;
A tabela, para as informações referentes a cada modelo da frota;
Informe o modelo, a versão e a respectiva quantidade de veículos;
A quilometragem mensal estimada;
O grupo de utilização - I ou II ou III ou IV;
Descreva a operação, o implemento, o tipo de pavimentação, a região
e a topografia onde irá trafegar;
Informe se a frota possui garantia estendida e, em caso positivo,
complete os campos pertinentes;
Salve o formulário e envie-o anexado em um e-mail para a área de
Suporte a Frotistas e ao Consultor de Pós-Venda de seu Regional, em que
você solicita o cálculo de custo do Contrato.
Agende com o cliente uma reunião para apresentar-lhe a Proposta
Comercial assim que a receber.
Ao ser aceita a proposta pelo Cliente, preencha o Formulário de
Cadastro, de preferência na presença do cliente, com informações
sobre o cliente, o contrato, a concessionária e os veículos a serem
cobertos pelo Contrato de Manutenção.
A área de Suporte a Frotistas analisa o
formulário de Custeio e o cálculo de custo
pelo aplicativo. Se aprovado, elabora uma
Proposta Comercial e a envia por e-mail ao
vendedor de contratos.
Analise junto com o Cliente a
Proposta Comercial. Se o
Cliente questionar pontos da
proposta, responda com as
informações necessárias. Após
compreendê-la, e estando de
acordo, o Cliente dará o seu
aceite.
Vendedor de Contratos / Consultor Técnico
Envie um e-mail à área de Suporte a Frotistas
solicitando a elaboração do Contrato. Anexe o
Formulário de Cadastro preenchido e a Proposta
Comercial aprovada pelo Cliente.
Área de Suporte a Frotistas
Cliente
A área de Suporte a Frotistas elabora e envia
para o Vendedor os arquivos da minuta do
Contrato e o Procedimento para informação de
quilometragem.
O cliente recebe o Contrato e também o
Procedimento para Informação de
Quilometragem. Passe-lhe as seguintes
orientações de como ele deve proceder para a
assinatura
e remessa
Contrato
a MAN:
• O cliente
imprime do
a minuta
do para
Contrato,
em
2 vias,
• Imprimir
Contratoeem
duasavias;
rubrica aso páginas
assina
página final,
• Rubricar
todas
as páginas
e assinar na
reconhece
as firmas
em cartório
página;
• última
e devolve
as 2 vias à MAN, pelo Correio.
• Reconhecer a firma em cartório;
• Remeter as duas vias à MAN pelos
Correios..
Entre em contato com o cliente e convide-o para vir
à Concessionária para você fazer-lhe a entrega
técnica do Contrato.
Acompanhe e ajude onde for necessário em todo o
processo, desde a assinatura do Cliente até o
recebimento do contrato pela MAN.
A área de Suporte a Frotistas inclui no SIVOLKS
os veículos cobertos pelo Contrato de
Manutenção.
Devolve ao Cliente, pelos Correios, uma via do
Contrato assinada pelos representantes da MAN
Latin America.
FIM