Informações Agendamento exibidas no Painel Introdução Documentação direcionada aos clientes Ford. Para exibição correta das informações no Painel de Agendamento é necessário observar o cadastro/importação correta do agendamento. Conforme os dados existentes na tela de agendamento (AT265C) que será controlada a exibição das informações no painel. Funcionamento A tela de Controle de Agendamento (AT265C) está localizada no módulo AT, menu Agendamento, opção “Abertura/Controle de Agendamento”. Caso o agendamento não esteja sendo apresentado no painel primeiramente deve ser verificada a informação de “Tipo do Agendamento”. ATENÇÃO! Somente agendamentos com o Tipo do Agendamento “Confirmado” serão exibidos no painel. Figura 1: Tela de Controle de Agendamento Observação: Quando o agendamento é importado através do processo “Agend@Ford” já será importado como “Confirmado” assim, caso seja necessário, a alteração deve ser feita manualmente. Também deve ser informada uma “Origem Agendamento”. Essa informação é cadastrada através da tela “AT267 – Cadastro Origem Agendamento” e de acordo com o tipo de origem informado no cadastro que será indicado no painel se o agendamento corresponde a um “Cliente Agendado” (Agendado), “Cliente Passante” (Passante) ou um “Agendamento de Entrega” (Entrega de Veículo). Figura 2: Cadastro de Origem do Agendamento ATENÇÃO! Somente serão verificados para o Painel os agendamentos cujas origens possuírem um “Tipo Origem” informado no cadastro. Observação! Para verificar o cadastro da origem do agendamento utilize o botão de atalho ao cadastro “...” existente ao lado do campo. Figura 3: Informação de Origem do Agendamento Observação: Para concessionárias que utilizam o processo “Agend@Ford” a origem do agendamento deve ser parametrizado para que seja indicado na importação. A informação do “Consultor Técnico” também é apresentada no painel, por isso deve ser indicado qual o consultor relacionado ao agendamento. Figura 4: Informação de Consultor Técnico O campo “Status de Exibição” será informado no painel indicando ao cliente qual o status do seu atendimento. Existem processos no sistema TCar que alteram automaticamente essa informação. 1. Ao abrir uma O.S. relacionada ao agendamento o “Status de Exibição” do agendamento será alterado para “Atendimento”, exibindo no painel ao cliente essa informação. 2. Quando um agendamento com o tipo de agendamento “Confirmado” passou 15 minutos do seu horário agendado sem que tenha sido feita uma abertura de O.S. relacionada ao agendamento, o sistema altera automaticamente o “Status de Exibição” para “Não Compareceu”, exibindo no painel essa informação. 3. Ao realizar o fechamento de uma O.S. relacionada ao agendamento o “Status de Exibição” será alterado para “Pronto” exibindo essa informação no painel. Demais alterações no “Status de Exibição” devem ser efetuadas manualmente. ATENÇÃO! As observações indicadas manualmente no site da Agend@Ford NÃO serão importadas para o sistema. Somente será importado o tipo de revisão para o campo “Observação Agendamento”. As demais observações escritas manualmente pelo consultor NÃO são disponibilizadas pela Ford. Em caso de dúvidas na utilização do processo contate o Suporte Tecinco.