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[SISTEMA DE SEGUROS
MANUAL DO USUÁRIO]
Sumário
1.
Controle de versão .......................................................................................................................... 3
2.
Objetivo ........................................................................................................................................... 4
3.
Premissas......................................................................................................................................... 4
4.
Acesso ao Sistema de Seguros ........................................................................................................ 4
5.
Página principal do sistema............................................................................................................. 5
6.
Solicitar Seguros .............................................................................................................................. 5
7.
Listar Certificados .......................................................................................................................... 13
2|Página
1. Controle de versão
DATA
20/07/2010
DESCRIÇÃO
Criação do manual.
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2. Objetivo
Este manual tem como objetivo auxiliar o usuário a administrar o conteúdo do Sistema de
Solicitação de Seguros Mapfre e FCDL/SC.
3. Premissas
Somente serão aceitos no sistema, operadores dos associados que tenham permissão no
SASfx de acesso a tela MAPFRE. Tendo esta permissão concedida pela CDL da região, o operador do
associado já pode acessar o Sistema de Seguros.
4. Acesso ao Sistema de Seguros
Para acessar o sistema deverá acessar o seguinte endereço eletrônico em seu navegador:
www.mapfre.cdl-sc.org.br.
Você será redirecionado para a tela de acesso do sistema. Neste momento, selecione a sua
Entidade através do campo Cidade, informe o Operador e Senha do associado. Os mesmo dados que
é utilizado para acessar o sistema do SPC/SC (SASfx), conforme a figura 1.
Figura 1: tela de acesso ao sistema.
Caso tenha esquecido a senha deverá entrar em contato com a CDL de sua cidade.
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5. Página principal do sistema
Após conectar no sistema o operador é direcionado para a tela inicial do Sistema, conforme a
figura 2.
Figura 2: página inicial do sistema.
Descrição da tela inicial do sistema:
Solicitar Seguros – menu para solicitar novos seguros;
Listar Certificados – menu para listar todos os seguros já solicitados pelo associado;
Home – menu que direciona para a página principal;
Sair – menu para desconectar do sistema.
6. Solicitar Seguros
Para solicitar um seguro, basta clicar na opção Solicitar Seguros no menu e irá exibir a tela
para escolher o tipo de seguro, conforme a figura 3.
Figura 3: tela lista de seguros.
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Selecione o tipo de seguro Garantia Estendida para visualizar a tela de solicitação de seguros
da garantia estendida, conforme a figura 4.
Figura 4: tela de solicitação de seguro garantia estendida.
Dados Cadastrais do Segurado:
CPF: número do CPF do cliente que está adquirindo o seguro;
Nome: nome completo do cliente;
Tipo de documento: RG ou RNE para informar no cadastro;
Número do documento: número do RG ou do RNE;
Órgão expedidor: órgão expedidor do RG ou RNE;
UF expedidor: estado expedidor do RG ou RNE;
Data expedidor: data da expedição do RG ou RNE;
Data de nascimento: escolho ao lado no botão selecionar;
Sexo: selecione M (masculino) ou F (feminino);
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Endereço: endereço do cliente;
Número: número da moradia do cliente;
Complemento: informações adicionais ao endereço;
Bairro: bairro onde mora o cliente;
Cidade: cidade onde mora o cliente;
CEP: número do CEP do endereço do cliente;
UF: estado onde mora o cliente;
País: nome do país onde mora o cliente;
DDD: número do dígito do telefone;
Telefone: número de telefone do cliente.
Dados Cadastrais do Produto:
Categoria: seleciona a categoria do produto vendido;
Faixa de valores: faixa de valores da categoria coberta pelo seguro e o total de meses
da garantia de fábrica.
Dados da Venda:
Número da nota fiscal / cupom fiscal: informar o número da nota ou cupom do
produto vendido;
Valor do produto: valor o produto vendido;
Data da venda: informe a data da venda do produto através do botão ‘Selecione’ ao
lado.
Dados da Garantia Estendida:
Período de Vigência GE: período máximo de vigência do seguro de Garantia
Estendida.
Para solicitar o seguro de Garantia Estendida primeiro informe no campo CPF o CPF do
cliente e clique no botão Verificar, conforme a figura 5.
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Figura 5: verificar cliente.
Caso o cliente consultado não exista no sistema, os campos para cadastrar o cliente são
habilitados para preenchimento, conforme a figura 6.
Figura 6: cadastrar cliente.
Se o cliente já possuir um cadastro no sistema de seguros, serão listados os dados cadastrais,
conforme a figura 7.
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Figura 7: cadastro do cliente.
Na área dos dados cadastrais do produto, selecione a categoria do produto vendido e em
baixo serão listados todas as faixas de valores desta categoria, conforme a figura 8.
Figura 8: categoria do produto.
Na área dos dados de venda, informe a nota fiscal / cupom fiscal, o valor do produto vendido
e a data da venda, conforme a figura 09.
Figura 9: dados da venda.
Na área dos dados da garantia estendida, o sistema irá informar o período de vigência do
seguro, conforme a figura 10.
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Figura 10: dados da garantia estendida.
Clique no botão Avançar para validar as informações do seguro preenchidas acima, conforme
a figura 11.
Figura 11: solicitação de seguros garantia estendida preenchida.
Na área de confirmação do seguro preenchido, serão exibidos na tela todos os dados
preenchidos anteriormente. Caso algum dado esteja incorreto, clique no botão Voltar e altere se
necessário. Se todos os dados estiverem corretos, clique no botão Solicitar para cadastrar o seguro e
gerar p certificado. Veja a figura 12.
10 | P á g i n a
Figura 12: confirmação do seguro de garantia estendida.
Depois de confirmar o seguro, o sistema irá gerar um cupom não fiscal contendo as
informações do seguro contratado, conforme a figura 13.
11 | P á g i n a
Figura 13: certificado do seguro garantia estendida.
O certificado possui as seguintes informações:
Número da apólice;
Informações do cliente;
Informações do produto segurado;
Contato com a central de atendimento da seguradora.
Para imprimir o certificado clique no botão Versão de Impressão e será aberta uma nova tela
com o mesmo certificado para impressão, conforme a figura 14.
12 | P á g i n a
Figura 14: impressão do certificado de garantia estendida.
Para efetuar a impressão, clique na opção Imprimir. Na sequência o navegador irá abrir uma
tela dando a opção de impressora desejada e número de cópias. Caso não queria efetuar a
impressão, clique na opção Fechar.
7. Listar Certificados
Para visualizar os certificados solicitados pelo associado clique no menu Listar Certificados,
será exibida o formulário para listar os certificados, conforme a figura 15.
Figura 15: buscar certificados solicitados.
Descrição da tela Lista de Certificados Solicitados:
Entidade: mostra a entidade do operador conectado;
Associado: mostra o associado do operador conectado;
Certificado: informe o número do certificado desejado para listá-lo;
13 | P á g i n a
CPF: informe o CPF do cliente para listar seus certificados;
Nome: informe o nome do cliente para listar seus certificados;
Início: informe a data inicial para listar certificados depois desta data;
Fim: informe a data final para listar certificados até esta data.
Para listar um certificado específico preencha os campos desejados ou deixe todos os
campos em branco para listar todos os certificados. Clique no botão Listar para exibir os resultados,
conforme a figura 16.
Figura 16: resultado da busca dos certificados.
Descrição da Lista de Certificados:
Mostrar resultados: selecione quantos certificados exibir por página;
Procurar: localizar entre os certificados por alguma informação específica;
N°: número do certificado ou apólice;
DASPC: código da entidade do associado responsável pelo certificado;
CPF: número de CPF do cliente;
Nome do segurado: nome do cliente;
Data de adesão: data da solicitação do seguro;
Tipo do seguro: tipo do seguro solicitado;
Valor do seguro: valor do seguro;
14 | P á g i n a
Listar: lista as informações completas de cada certificado;
Cancelar: cancela um certificado com status “Solicitado Certificado”;
Status: representa a situação do certificado. Os status são:
o
Solicitado Certificado: o certificado foi solicitado e aguarda ser processado
pelo sistema. Único status em que o certificado pode ser cancelado;
o
Processando Certificado Mapfre: o certificado foi processado pelo sistema e
enviado para análise na Mapfre Seguros;
o
Certificado Aprovado Mapfre: certificado foi aprovado pela Mapfre Seguros;
o
Processando Certificado SPC: certificado está processando no sistema do
SPC;
o
Certificado Repasse SPC: certificado foi processado no SPC e está sendo
repassado para as CDLs;
o
Certificado Concluído: o certificado foi concluído pelo sistema e está pronto.
Mostrando: informa quantos certificados mostra por tela e o total encontrado;
Inicio / Voltar / Avançar / Fim: paginação dos resultados encontrados;
Valor total dos seguros: soma total dos valores dos seguros encontrados na busca.
15 | P á g i n a