Ações CRW
2009
Consultoria Estratégica
Comunicação Digital
Website CRW
Galheto IN
DClub IN
E-mails Marketing
>> O quê?
• Focados no público-alvo e região de atuação;
• Apresentação de produtos / cases;
• Peças diferenciadas para público de arquitetos (cases);
• Focados em lançamentos;
• Experiência com a marca CRW e mais contato (ele acaba indo para o
website e isso poderá gerar uma oportunidade de negócio).
>> Por quê?
•O e-mail marketing é uma das ferramentas de marketing direto, mais
tradicionais na internet e que gera grande visibilidade e experiência com a
marca. O público técnico CRW gosta de receber novidades da área em que
atuam, logo, o nome da empresa sempre deverá ser lembrado. Importante
lembrar que essa ferramenta deve ser usada de maneira moderada para que
não se torne uma experiência negativa com a marca.
>> Como?
• Peças com criação diferenciada para cada público-alvo;
• Complementar como ferramenta de comunicação do Grupo CRW;
• Envio segmentado (target) por campanha;
• Trabalhar peças institucionais, comunicados, promocionais (feiras, eventos),
etc.
Banners
>> O quê?
• Divulgação de produtos em destaque;
• Divulgação de participação em feiras;
>> Por quê?
•Novos banners publicados no website, passam aos usuários a impressão de
uma empresa dinâmica e com novidades constantes, além de induzí-lo a ver a
novidade que se pretende apresentar (clique).
>> Como?
• Peças criativas e chamativas;
• Interação e animação;
• Alinhados com as novas comunicações que estiverem sendo desenvolvidas.
Calendário Virtual
>> O quê?
Sistema de calendário que ficará no desktop do cliente “usuário”;
Haverá a imagem corporativa CRW mais o calendário;
A cada dia 01 o calendário é atualizado automaticamente (inserção de nova
imagem).
>> Por quê?
Novas experiências com a marca;
Ser mais um canal de comunicação com o cliente / parceiro / fornecedor / etc.;
A CRW pode trabalhar “mensagens” segmentadas, sendo esta mensagens em
datas especiais, lançamento de produtos, novidades, etc.
>> Como?
Será uma aplicação disponível no website;
A CRW terá “controle” sobre o desktop do usuário, podendo personalizar o
mesmo sem necessidade do usuário ter que baixar um wallpaper a cada nova
atualização.
Sistemas Web
Enquetes
>> O quê?
São perguntas curtas e objetivas com o intuito de “pegar” a opinião do
usuário sobre determinado assunto ou tema relevante para o momento, estas
devem ser exploradas num curto prazo (10 a 15 dias) e deve ser uma área do
website dinâmica. Os resultados de enquetes anteriores devem ser
divulgados, para que o usuário saiba qual a opinião da maioria (temas
relevantes).
>> Por quê?
• Aproximação e relacionamento com os usuários;
• Identificação de necessidades e opiniões;
• Melhoria contínua.
>> Como?
• Enquetes relacionadas a feiras;
• Enquetes focadas em target (clientes, fornecedores, colaboradores e
estudantes);
• Fazer uso da informação do resultado para melhorias.
Revista Digital
>> O quê?
É difícil não considerar a importância de participar desta tendência.
Tecnologias convergem e dão origem a novos produtos e serviços, a grande
questão é como torná-la relevante ao consumidor.
>> Por quê?
Inovação e experiência de marca com o usuário;
Facilidade para quem não quer baixar um PDF para visualizar um catálogo ou
revista.
>> Como?
Definir no planejamento, que informação pode ser publicada nesse formato e
qual será o público.
Biblioteca Técnica
O Projeto da biblioteca técnica consiste em ser um sistema que
atenderá o target com materiais disponíveis para downloads, arquivos em
formatos específicos. Esse projeto precisa ser especificado com o target, para
que possamos ser mais precisos em estimativa de desenvolvimento. A
intenção é ter o mesmo integrado aos produtos do website.
Sistema de Busca
• Sistema de busca interno ao website;
• Utilizar sintaxe (formato) de busca do Google;
• AND: Todas as palavras (padrão na caixa de busca)
• OR: Qualquer das palavras (opção na página de busca)
• Expressão completa: se a pessoa digitar “entre aspas”
• Seletividade: manter busca por tudo (padrão), só produtos ou só notícias.
• Seletividade automática: não listar, obviamente, conteúdo marcado como
oculto no CMS;
• Opção de busca fonética - considerar sucção e succao como iguais, assim
como Syrius e Sirius (avaliar).
Gestão de Serviços
MOB - Marketing de Otimização para Buscadores
>> O quê?
Otimização é o processo de correção de falhas estruturais e de conteúdo de
determinado website, para que este passe a ser 'lido' e 'compreendido' da
melhor maneira possível por parte dos robôs de busca dos buscadores. Este
processo simples faz com que o website passe a constar nas listas de
indexação de conteúdo dos buscadores, e por conseqüência, passe a constar
nas páginas de resultados.
>> Por quê?
Quanto mais relevante o website, maior a possibilidade de que ele fique bem
colocado nos mecanismos de busca. A relevância não é o único, mas é um
dos principais fatores que determinam o posicionamento de um website nos
mecanismos de busca.
>> Como?
Os “robôs” dos mecanismos de busca visitam de forma automática todos os
websites na Internet, e indexam (lêem) suas páginas em busca de informações
para sua base de dados. Esta indexação é feita com uma periodicidade
definida pela relevância do website. O percentual de relevância vai determinar
a importância do website para os mecanismos de busca.
Links Patrocinados
>> O quê?
Forma de publicidade on-line em formato de texto exibida na página de
resultados dos buscadores após a busca de palavras-chave que tem
relevância com seus produtos ou serviços. O anúncio é exibido gratuitamente,
o pagamento se dá pelos cliques no anúncio.
>> Por quê?
Quando os usuários pesquisarem uma de suas palavras-chave, seu anúncio
poderá ser exibido próximo aos resultados de pesquisa. Você atinge um
público-alvo que já está interessado em seu produto/serviço.
Seu anúncio é exibido e leva o usuário diretamente a seu website, sem
intermediários, sem possibilidade de dispersão e perda do usuário para seu
concorrente.
>> Como?
As palavras-chave são diretamente relacionadas ao ramo/produto anunciado.
Cada palavra recebe um valor X por cada clique que possa vir a receber no
momento da veiculação. O valor é definido em forma de leilão, sendo que
todos podem comprar as mesmas palavras-chave.
Monitoramento Google Analytics
>> O quê?
A análise dos dados de acesso de um site nos permite descobrir muito sobre
o perfil e sobre o comportamento dos visitantes, como eles interagem com as
páginas e com os diversos ambientes de seu site, obtendo assim dados
fundamentais para a tomada de decisões estratégicas que servirão para
ampliar o sucesso e o retorno dos seus investimentos na internet.
>> Por quê?
• Conhecimento profundo do público-alvo de seu site;
• Descoberta de pontos críticos e novas oportunidades;
• Relatórios e gráficos específicos para atender a suas necessidades;
• Análises conclusivas e sugestões de melhoria evolutiva.
>> Como?
Acompanhamento on-line, extração, análise e cruzamento das informações de
banco de dados com perfil do cliente, mercado, etc. de interesse da CRW.
Carina Borel
I
[email protected]
João de Andrade
I
[email protected]