PODER JUDICIÁRIO
JUSTIÇA DO TRABALHO
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO 14ª REGIÃO
Como evitar travamento de sistema
Para evitar travamento no “Sistema de Acompanhamento de Processos de 2ª
Instância - SAP2 versão WEB” é necessário evitar:
1. Abertura exagerada de SAP2 ao mesmo tempo. Vide figura 135 abaixo, onde há 03 (três)
SAP2 abertos ao mesmo tempo na “Barra de Tarefas” do “Windows XP”. O correto é uma
sessão apenas:
2.
Figura 135: Abertura exagerada de SAP2 ao mesmo tempo
1. 2. Abertura exagerada de vários aplicativos ao mesmo tempo, mais o SAP2 (Vide figura 136
abaixo):
Figura 136: Abertura exagerada de vários aplicativos ao mesmo tempo, mais o SAP2
NOTA: Apesar da performance dos desktops do Tribunal serem acima da média, não é
recomendável exagerar no uso de vários aplicativos ao mesmo tempo, a fim de se evitar
um possível travamento do PC. Além do mais, há um volume de tráfego de dados
considerável na rede de computadores do Tribunal.
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Dicas de problemas com conexão de rede
Muitas vezes não há conexão de rede porque o fio azul (Cabo do tipo RJ45) que liga o
seu desktop à rede de computadores do Tribunal não está devidamente conectado ao seu PC.
Verifique se o mesmo está bem conectado e se há uma luz piscando na placa de rede do seu PC.
Caso o problema continuar após se fazer o procedimento acima, favor acionar o técnico do “Núcleo
de Suporte”, ramal 6507 (Vide a figura 136 abaixo):
Figura 136: Cabo RJ45 – Conexão com a Rede de Computadores
NOTA: Se o SAP2 não estiver carregando, favor verificar se há conexão com a rede de
computadores do Tribunal: Unidades “ , etc; bem como a Internet. Caso não tiver conectividade,
favor acionar o técnico do “Núcleo de Suporte”, ramal 6507.
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Dicas de problemas com impressão:
Se a impressora da sua Seção for a da marca e modelo “Xerox DocuPront P8ex”, não
coloque nela um volume considerável de folhas a serem impressas ao mesmo tempo ou folhas
dobradas (Vide figura 137 abaixo), a fim de se evitar travamento da mesma. Caso houver
travamento de folhas dentro dela, abra a tampa na parte posterior da mesma e retire as folhas
enroscadas no toner. Caso tiver dúvidas ainda, chame o técnico do “Núcleo de Suporte”, ramal
6507:
Figura 137: Impressora “Xerox DocuPront P8ex”
Se a impressora da sua Seção não estiver imprimindo, verifique:
1. Se a mesma está ligada;
2. Se a mesma está bem conectada ao desktop;
3. Se a mesma está instalada em “Impressoras e aparelhos de fax”. Caso
estiver, chame um técnico do “Núcleo de Suporte” para verificar como está
a sua instalação;
4. Se a mesma tem problema de driver. Recomenda-se o acionamento de um
técnico do “Núcleo de Suporte” também.
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Caso o SAP2 for ainda o antigo, a fim de se evitar possíveis problemas de impressão,
recomenda-se seguir as orientações abaixo:
O SAP2 ANTIGO utiliza um programa chamado “REPORT SERVER” para
imprimir. Quando o usuário imprime uma guia a partir do sistema, o “report server” entra em
ação
para
capturar
a
configuração
da
impressora.
Quando o usuário imprimiu anteriormente algum documento que modificou as
características da impressora o REPORT SERVER entende que você quer usar esta
modificação para imprimir a guia. Este procedimento pode gerar guias impressas em papel
"deitado"
ou
com
cortes
no
final.
Quando nos deparamos com este problema devemos executar o procedimento abaixo
para resolvê-lo:
1 - Posicione o cursor do mouse sobre a barra de status do Windows, localizada na parte inferior
do monitor. Você verá então que o “Report Server” estará aberto;
2 - Dê um clique sobre o “Report Server” que você localizou na barra de tarefas;
3 - Posicione o cursor do mouse sobre a opção "X" na janela do “Report Server” para fechá-la;
4 - Imprima novamente o documento.
Caso o procedimento acima não solucione o problema, pode ser que você esteja usando
uma configuração de papel diferente da selecionada para o SAP2 ANTIGO. Para verificar isso,
proceda da seguinte forma:
1 - Posicione o cursor do mouse sobre a opção INICIAR do Windows e dê um clique;
2 - Selecione a opção Configurações à Impressoras;
3 - Clique uma única vez com o mouse sobre o ícone que representa a impressora que você
utiliza e depois clique com o botão direito do mouse sobre este ícone e selecione propriedades;
4 - Clique sobre a guia Papel ou Paper e verifique se o papel selecionado é do tipo A4 e, caso
seja de outro tipo, selecione-o. Verifique também a orientação do papel;
5 - Clique “OK” e execute o primeiro procedimento para fechar o “Report Server”;
6 - Imprima o documento novamente.
NOTA IMPORTANTE: É necessário que exista um diretório C:\temp no micro. Isto
geralmente já encontra-se configurado desde a instalação do SAP2 ANTIGO.
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