Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ADMINISTRAÇÃO 1. RELAÇÕES HUMANAS 1.1 Conceito Onde houver duas pessoas, com certeza teremos um relacionamento. Diante do crescimento demográfico, multiplicabilidade de aspectos da vida moderna, contatos rápidos e superficiais que necessitamos manter com diferentes pessoas de classes sociais, além de outros fatores, vieram alertar os psicólogos, administradores, educadores e demais profissionais, quanto à importância do estudo das relações humanas. Não é surpresa para ninguém que as pessoas diferem umas das outras, não havendo dois seres iguais no mundo. Veja o exemplo de dois irmãos que foram gerados por pais de uma única família, tiveram a mesma criação, a mesma educação social e moral, mas desde pequenos demonstram características diferentes no comportamento e no caráter moral e social. Sendo assim, qualquer atividade destinada a melhorar o desenvolvimento das relações entre as pessoas precisa basear-se na compreensão dos aspectos que influenciam o total desenvolvimento. Observar com atenção os fatores que caracterizam uma relação harmoniosa entre as pessoas é saber respeitar cada indivíduo com suas características e peculiaridades. Não é fácil aceitar às vezes nem mesmo as nossas próprias atitudes, então precisamos aprender que, se quisermos nos relacionar adequadamente com outro indivíduo, precisamos nos relacionar bem primeiro com nós mesmos, vencendo nossos obstáculos internos (medos, desconfiança, insegurança, etc). Se abordarmos as relações humanas num contexto mais profundo, perceberemos que as nossas começam quando ainda estamos no útero de nossas mães. O primeiro contato, a primeira sensação de segurança, vem deste íntimo uterino, quando estamos sendo gerados. Infelizmente não nos lembramos das palavras carinhosas e nem dos afagos, mas essas 1 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! primeiras informações nos são registradas no sótão do nosso subinconsciente, e desta fase surgem as nossas primeiras características como indivíduo. Para tanto, se levarmos as relações humanas para o campo educacional, veremos o professor o tempo todo interagindo com seus alunos, ou seja, interagindo com características, sensações, emoções, comportamentos e etc., bem diferentes. Desta forma, há que se esperar do professor atitudes e comportamentos frente a estas relações, então, estaremos abordando alguns pontos dentro das relações humanas que consideramos relevantes: assertividade, memorização, postura, ética e motivação. 1.2 Assertividade A assertividade é um conjunto de atitudes e comportamentos que permitem ao indivíduo afirmar-se social e profissionalmente sem violar os direitos de outras pessoas. A pessoa assertiva acredita profundamente no que diz e faz. É profundo conhecedor de seus direitos e dos outros. É flexível, razão pela qual tem capacidade para negociar e entra em acordo para que todos os lados ganhem. Para melhor entendermos esse conceito vamos analisar uma parábola que aborda a questão, através de 3 personagens: Sr. Bonzinho, Sr. Bravinho e Sr. Assertivo: Algumas pessoas confundem assertividade com austeridade e autoritarismo. São conceitos diferentes. Algumas pessoas agressivas se dizem assertivas, diretas ou verdadeiras demais. Talvez falem isso como forma de se desculparem pelo seu comportamento. As pessoas denominadas “boazinhas” podem almejar uma forma mais rápida de serem assertivos e com isso escorregar para o lado agressivo. Colocam uma máscara de assertivo, e como esta não é uma mudança verdadeira, logo se vêem agindo de forma oposta ao seu jeito de ser. 1.3 Memorização de Nomes Como um palestrante, ou professor, é natural nos defrontarmos com a situação de esquecermos ou mesmo errarmos o nome dos nossos ouvintes. Geramos os mais diversos sentimentos, como a pessoa achar engraçado, ou ficar constrangido ou até mesmo com raiva. 2 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A importância da memorização dos nomes das pessoas vai além de simplesmente nos sentirmos desconfortáveis. Sabermos o nome das pessoas com as quais nos relacionamos, está inconscientemente contribuindo para elevação da auto-estima do outro. Quando alguém nos chama pelo nome, nos sentimos “importantes”, pois fomos identificados, ou seja, temos uma indentificação, uma personalidade. Devemos lembrar que o aluno pela condição de aprendiz, inconscientemente sente-se em situação de desigualdade em relação ao professor, então mais uma razão para identificá-lo sempre que tivermos oportunidade. Apresentaremos 9 dicas para lembrar o nome de uma pessoa, e assim, não comprometer o nosso dicurso: ● Escute com atenção e repita imediatamente o nome da pessoa assim que ela terminar de falar; ● Pense em alguém com o mesmo nome; ● Se você não entendeu ou não escutou direito, peça para que a pessoa repita ou até mesmo soletre; ● Olhe imediatamente para os olhos da pessoa ao pronunciar o seu nome; ● Use o nome frequentemente durante a conversa; ● Associe imediatamente o nome a uma característica da pessoa; ● Pergunte a origem ou história do nome da pessoa; ● Esteja certo de que você é capaz de realizar esta tarefa facilmente; ● Não crie barreiras mentais dizendo que é péssimo para guardar nomes. 2. LIDERANÇA 2.1 Conceito 3 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! É a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos. A liderança consiste em líderes que induzem seguidores a realizar certos objetivos que representam os valores e as motivações, desejos e necessidades, aspirações e expectativas. Liderança é o uso de influência não coerciva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e levá-los à realização dos objetivos do grupo. 2.2 Reconhecendo um Líder Um professor também é um líder, e esse deve ser reconhecido por algumas qualidades e também por algumas atitudes tomadas junto a seus liderados. Humildade – o professor deve ter sempre em mente que ele não é dono da verdade absoluta, que a cada turma que for ensinar, ele também aprenderá algo novo; Conhecimento – como qualquer profissional é fundamental estar sempre atualizado; Coragem – é a virtude que nos capacita a correr riscos, porém com prudência Poder de Decisão – é imprescindível saber em que momento tomar decisões para que alguns imprevistos não prejudiquem o grupo; Entusiasmo – passar aos seus alunos uma energia vibrante, algo que contagie a todos, mostrar a eles a importância da paixão naquilo que se propuseram a aprender; Iniciativa – a capacidade de criar e conceber novas idéias. Um professor deve aprender a planejar, deve também ser íntegro, comunicar-se muito bem, agir com seriedade, e ainda prever possíveis falhas no processo de ensino. Podemos dizer que todos os grandes líderes foram bons aprendizes, o primeiro aprendizado é sobre nós mesmos, sobre nossos talentos e deficiências, nossas aptidões, nossos preconceitos. 2.3 Líder Coach 4 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Coach é uma palavra inglesa que significa treinador. Esse estilo de liderança oferece procedimentos voltados para o treinamento constante lado a lado com seu liderado (aluno). Treinar, significa passar o conhecimento, desenvolver potencialidades e acompanhar o desempenho. Um professor que se utiliza da liderança coach, fornece a seus alunos um ombro sólido onde os mesmos se apoiarão para enxergarem o resultado no futuro de um esforço dispensado hoje nos estudos e aplicação dos mesmos. Para resultados significativos, esse líder estabelece metas, e alguns princípios devem ser aplicados nessa situação: 1. Dizer sempre o que deseja dos seus alunos e não o que quer evitar; 2. Fazer metas realistas; 3. Influenciar diretamente nos resultados; 4. Medir o seu progresso – avaliação e feed-back; 5. Checar seus recursos; 6. Avaliar os custos de uma ação; 7. Fazer sempre um plano de ação de como auxiliar o aluno. 2.4 O Novo Líder Abordaremos aqui, dez ferramentas necessárias para a formação do Novo Líder: Persuasão – compartilhar razões e fundamentos, mantendo verdadeiro respeito para com as idéias dos outros. Paciência – para com os processos e as pessoas. Mantenha uma visão a longo prazo. Flexibilidade – nada de severidade ou força ao lidar com as vulnerabilidades, revelações e experiências que os seguidores podem expressar. Aprendizado – partir do pressuposto que ninguém possui todas as respostas, nem mesmo você. 5 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Aceitação – abster-se de fazer julgamentos, concedendo o benefício da dúvida, não exigindo provas ou desempenhos fora de propósitos. Gentileza – sensível, bondoso, atencioso, lembrando-se das pequenas coisas (que são grandes coisas) nos relacionamentos. Abertura - Possibilitando a comunicação de mão dupla, nos variados assuntos. Confronto Passivo – reconhecendo erros, enganos e a necessidades dos seguidores fazerem “correção de curso”. Consciência – de modo a que seu estilo de liderança não seja uma técnica de manipulação que você coloca em ação quando não consegue as coisas do seu jeito. Idoneidade – harmonizar honestamente as palavras, os sentimentos e as ações, sem qualquer outro desejo, a não ser o bem dos outros, sem malícia, sem intuito de enganar, revendo suas intenções à medida em que luta pela coerência. 3. ÉTICA 3.1 Conceito A palavra Ética é originada do grego ethos, (modo de ser, caráter) através do latim mos (ou no plural mores) (costumes, de onde se derivou a palavra moral. Então: “modo moral de ser” Moral e ética não devem ser confundidos: enquanto a moral é normativa, ou seja ela define normas ou regras. Já ética é teórica, ou seja, explica e justifica os costumes(normas e regras) de uma determinada sociedade ou classe de profissionais). Vale ressaltar que ética não é lei, sendo assim , nenhum individo pode sofrer sançoes legais se não respeitar um código de ética, exceto se uma determinada lei foi formulada baseada no código de ética de uma determinada profissão. 6 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Ela nasce da reflexão crítica das atitudes humanas e cria parâmetros de moral que definem tanto o que é correto, aceitável e digno como o que é reprovável e inaceitável dentro da estrutura social. Estes padrões de comportamento, comuns a todos que vivem em sociedade, norteiam negociações, decisões e servem de referência fundamental para qualquer relacionamento social. Nós sabemos que os cabeleireiros e outros profissioanais da área da beleza, não possuem um código de ética, até por conta da falta de regulamentação da profissão, razão que contribui ainda mais para responsabilizar civil ou criminalmente um profissional que cometa “falta de ética”. Porém, vale lembrar, que há profissões dentro da área da beleza, que já possuem seu código de ética, como por exemplo, as esteticistas, e nada impede outros profissionais da área segui-lo, já que ambos lidam com saúde e beleza. 3.2 Ética Profissional A aplicação dos princípios éticos ao exercício profissional, criam verdadeiros alicerces da construção de um prosfissional, distinguindo-se por seu talento e principalmente por sua moral. Apenas algumas categorias profissionais tem seu código por escrito, mas todos têm responsabilidades individuais e sociais no seu dia-a-dia. Agir corretamente no trabalho depende de sua maneira de pensar, de seu caráter e da observação constante dos valores éticos. 3.3 Postura Além da qualificação técnica, o profissional deve possuir em suas aptidões a POSTURA, em relação ao seu trabalho, bem como, a vida de maneira geral. Saber trabalhar e valorizar seu trabalho em equipe: bons resultados no mundo atual são obtidos através do trabalho em comum, com doses saudáveis de competição, visando o sucesso profissional de todos os integrantes da equipe. 7 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Compartilhar informações e conhecimentos e estar disposto a ajudar, são atitudes valorizadas no profissional atualizado. Aquele que tem bom domínio técnico somado a capacidade de ensinar, terá maiores chances de alcançar o sucesso e reconhecimento profissional. Abaixo, algumas atitudes que demonstrarão postura profissional: ● O Cabeleireiro deve atualizar e aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos, científicos e culturais em face do cliente e do progresso de sua profissão; ● O profissional deve exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, observada a legislação vigente e resguardados os interesses de seus clientes, sem prejuízo da dignidade e independência profissional; ● Deve guardar absoluto respeito pela saúde humana, exercendo a profissão com ética; ● Ter domínio técnico na aplicação de produtos e conhecimento profundo na indicação de tratamentos, mudanças etc; ● Ouvir com boa vontade os desejos do cliente e orientar sobre tendências de beleza; ● Evite comentários para autopromoção ou qualquer outro tipo de cobrança nesse sentido. Permita que o seu o trabalho fale por si. 3.4 Posturas Adequadas para Ministrar Aulas Com a proximidade de efetivamente dar a primeira aula, é natural que o professor iniciante se sinta ansioso e com medo. Ele ainda está formando uma opinião própria sobre o seu desempenho em sala. A palavra de ordem é Preparação. 8 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Incluir uma preparação no caminho entre o agora e o momento das aulas, nota-se que as emoções vão se modificando a medida que a segurança vai tomando conta de nossas ações. Abaixo elencamos alguns procedimentos para essa preparação: ● Planejamento de aulas Faça um planejamento detalhado do que vai fazer, em conteúdo e estrutura, o que vai por no quadro, o que vai dizer. Improviso é para quando você estiver mais maduro e mais à vontade. Você pode trabalhar também com mapas mentais seja para planejar, seja para apresentar o conteúdo para os alunos, ou para estes estudarem. Mapas mentais também requerem prática e dedicação para sairem bem-feitos. Se você os usar bem, já estará se diferenciando dos outros professores, para melhor. Veja o exemplo: Quanto mais domínio em uma matéria você tiver, melhor será a parte didática, pois o professor não pode apenas investir tempo no seu próprio aprendizado sem aperfeiçoar o planejamento, a comunicação e outros aspectos importantes na hora de ensinar. A monotonia também dificulta o processo de ensino. Procure variar as estratégias de ensino, faça os alunos se mexerem de vez em quando, faça perguntas, faça-os trabalhar em dupla ou grupo. Se estiverem inquietos, dê 2 minutos para fazerem o que quiserem. De vez em quando, certifique-se de que estão acompanhando; conforme o caso, um conceito perdido compromete o restante da aula. Dirija-se a um aluno específico; alguns alunos nunca abrem a boca por iniciativa própria, talvez por medo ou timidez. ● Ensaie Inicie sua primeira aula para ninguém, para o espelho ou para um conhecido. Se for com este último, peça para ele criticar e lhe indicar as oportunidades de melhoria. Grave-se ou filme-se dando aulas e depois escute ou veja procurando onde melhorar. 9 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Procure variar o tom de voz, é mais difícil prestar atenção a uma voz monótona. Repita e/ou enfatize com a voz algumas passagens mais importantes (no capítulo 7 – Oratória, trataremos o tema mais profundamente). ● Prepare-se emocionalmente Emoções geralmente contém uma mensagem. No caso do medo, indica que você deve se preparar melhor. O medo pode fazer parte de um processo de avaliação que de fato é seu apoio para vencer. Se utilizamos uma estratégia estruturada podemos aproveitar o impulso e a energia do medo em algo produtivo para nós, a saber: a. Conscientização – tudo começa quando você detecta algo que pode ser bem descrito pela palavra “medo”. Você sabe que é um processo da mente, ou seja, medo que alguma coisa aconteça. Muito do que sentimos tem origem no que pensamos e não no que notamos, reagimos e tomamos decisões influenciados por algo que não sabemos que está lá. A conscientização nos ajuda a ter mais opções em lidar com a situação. Se observe e pergunte: medo de que? O que pode acontecer de ruim? E com base nas respostas poderá se precaver de possíveis problemas durante a aula; b. Interpretação – Neste momento uma avaliação deve ser feita: o medo é um alerta? Procede? A avaliação dirá o momento de agir, e em caso positivo, o que é melhor para ser feito. Se o medo for julgado como não procedente, você pode optar por ignorá-lo. No caso do medo que provoca sensações no corpo, podemo usar a observação dessas sensações: localização, intensidade, qualidade. Caso decida canalizar essa energia, veja o próximo passo; c. Escolha do contexto alvo da energia – Aqui define-se onde a energia do impulso do medo será canalizada. Deve ser um comportamento executável para você. Por exemplo, você tem que dar uma aula sobre grupo de cores, misturas e resultados esperados, escreva tudo o que sabe a respeito, depois leia 10 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! atentamente e veja se você entendeu. Posteriormente, leia em voz alta e procure escutar o que está sendo dito, e pergunte-se: “estou entendendo? Está confuso? Reescreva novamente procurando ser mais objetivo e claro na explicação. Lembre-se quem receberá a informação sabe menos do que você, então , não ignore, canalize a energia para o objetivo, considerando que existe o medo de você ser questionado pelo aluno, porque ele não entendeu o que para você parece ser simples. Transferência da energia – Neste ponto você tem dois cenários internos: um do medo, e o outro do objetivo. Para transferir a energia do primeiro para o segundo, você tem várias opções. Como isto é muito pessoal e para cada um pode ser diferente, você deve descobrir o que funciona melhor para você. Seguem algumas sugestões: - Diminuir a luminosidade de um e aumentar a do outro. - Visualizar a energia saindo de uma imagem e indo para a outra. - Dissociar-se de um e associar-se ao outro. - Repita se necessário os métodos acima. d. ● Estabilização – Solte o corpo e fique quieto por um minuto, permitindo que a mudança se estabilize. Aproveite para usufruir do prazer desse momento de descanso e também do possível prazer que possa estar sentindo pela sua atitude e iniciativa. Ajuste as expectativas Cuidado com a auto-expectativa irreal de que você tem que saber tudo e responder a tudo. Quando for questionado sobre coisas que não tem conhecimento, simplesmente diga que não sabe, mas que vai em busca da resposta. A postura de ser sincero e humilde é o que realmente transmite credibilidade ao aluno, e não o de ser o “Sr. Sabe-Tudo”. ● Seja firme Um ponto essencial em sala de aula é reconhecer e saber que você é a autoridade. As vezes, temos nossos limites testados porque com base nisso, os alunos se comportarão. Por exemplo, se um aluno 11 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! sempre interferir no meio de uma explicação e você como professor não se posicionar, abrirá caminho para que ocorra novamente. O importante nisso é que você tenha bem claro para si mesmo o que quer e saber que é o responsável por fazer isso acontecer. Por outro lado é importante preservar um bom e amigável relacionamento com os alunos, pois isso o permitirá chamar a atenção se necessário sem que eles o martirizem por isso. Para isso, procure os lados bons de cada um: estudioso, cordial, respeitoso, pois, todos tem qualidade, e cabe a você percebê-las e ressaltá-las sempre que oportuno. Lembre-se: o que você diz é secundário; a maneira como o diz é muito mais significativa. Nosso papel em sala é como se fosse de uma boa enfermeira, que não liga se o paciente é chato ou não, ela tem uma missão e precisa fazer o que é necessário para cumprí-la, e precisa então, relevar, ignorar e esquecer as coisas que a tiram do foco e não contribuem para os objetivos. ● Timidez Se acredita ser uma pessoa tímida, permita-se não crer mais nisso, se observar seu comportamento em certas situações verá que não é assim o tempo todo. Dar aula para o professor iniciante é uma situação nova que requer preparação, e uma vez isso em ordem, a sensação de confiança será gerada, e isso vai melhorar a medida que se dedica. Não perca o foco: durante um período priorize a nova atividade e dedique todo o tempo possível. É o que chamamos de paixão pelo que faz. ● Melhore Sempre Sempre leia, pesquise e procure aplicar novas idéias que contribuam no seu cotidiano. Não somente com os livros, mas a troca com colegas, os próprios alunos, e consigo mesmo auxiliará nesse processo. 12 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 4. MOTIVAÇÃO 4.1 Conceito Se separarmos a palavra motivação teremos a fórmula: Motivo + Ação = Motivação. Com base nisso, podemos definir motivação como sendo o que nos leva, ou qual(is) o(s) motivo(s) que nos impulsionam a agir, a tomar uma atitude para a realização de um desejo. É importante salientar que a motivação brota de dentro do indíviduo. Como professores podemos fornecer estímulos para que nossos alunos se motivem, porém, esse processo só é completo, se o aluno permitir a entrada desse estímulo que vai gerar a necessidade de ação de forma vigorosa. 4.2 Reflexões A força dominante na vida é a maneira como se pensa. Se um indivíduo acreditar que vai ser um sucesso (ou não) ele estará sempre certo. Então é importante se permitir o acesso ao sucesso, livrando-se de bloqueios pessoais. Ser um sucesso significa perder o medo de errar, a vergonha e a raiva de ouvir críticas e simplesmente aceitar que as coisas tem mais de uma forma de serem realizadas. A vida não é algo estático, é necessário definir uma direção e avançar em direção a ela. Todos os dias nos aproximamos ou nos afastamos de nossos objetivos, com maior ou menor velocidade. Não temos que temer as novas idéidas e sim as velhas. Se for para errar, que seja um erro novo. A pessoa que não muda não cresce, e portanto, não vive. Para que as coisas mudem em sua vida é necessário dar novos estímulos que recebemos tanto do mundo exterior como no nosso íntimo. Ao receber esses novos estímulos, nossa memória é acionada, combinando com os estímulos antigos, gerando novas idéias e perspectivas diferentes. Porém, notamos que boa parte desses estímulos 13 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! são repetitivos, sem novidades, então entra a nossa criatividade para lidar com isso. Uma das características das pessoas criativas é ter muitos interesses em diversas áreas da vida. Os especialistas dão a isso o nome de “Princípio da Descontinuidade”. Então o melhor é desenvolver interesses variados, de preferência em áreas diferentes do seu trabalho. Por exemplo, leia revistas que não leria normalmente. Isso faz com que seu cérebro receba informações que normalmente não receberia. Não se desespere para resolver um problema sozinho! Peça ajuda! Nossa sociedade faz parecer que perguntar ou buscar auxílo nos torna incompetentes ou fracos. Não existe idéia mais longe da realidade. É inteligente compartilhar conhecimentos. O problema não é o problema, mas sim como você o encara. 4.3 Técnicas de Motivação Vamos analisar algumas técnicas que podem nos auxiliar no processo de geração de motivação, e evitar a desmotivação dos alunos: 1. A aprendizagem cooperativa toma-se mais motivante que a aprendizagem individualista e competitiva. 2. A organização flexível de um grupo aumenta a motivação intrínseca. 3. As tarefas criativas são mais motivadoras que as repetitivas. 4. Em relação ao êxito de um aluno podemos afirmar que: ● Conhecer as causas do êxito ou do fracasso em uma tarefa determinada, aumenta a motivação intrínseca. ● O reconhecimento do êxito de um aluno ou de um grupo de alunos, por parte do professor, de uma determinada tarefa, motiva mais que o reconhecimento do fracasso, e se aquele é público, melhor. ● O registro dos progressos na consecução das metas propostas costuma aumentar a motivação intrínseca. As atividades devem iniciar a partir das mais fáceis, para que o aluno obtenha êxitos sucessivos. 14 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 5. A elaboração significativa das tarefas gera motivação intrínseca. Não acontece o mesmo com as tarefas repetitivas e fora de contextos. Isto acontece quando a aprendizagem tem sentido para o aluno. 6. O nível de estimulação dos alunos tem de ser adequado. Se a estimulação é muito reduzida não se produzem mudanças, e em excesso, costuma produzir ansiedade e frustração. 7. Em relação ao nível de dificuldade das tarefas podemos afirmar que: ● As mudanças moderadas no nível de dificuldade e complexidade de uma tarefa favorecem a motivação intrínseca em quem a realiza, pois serão atraentes e agradáveis. As mudanças bruscas são rejeitadas ao serem identificadas como desagradáveis. ● O nível de dificuldade de uma tarefa tem de ser adequado, favorecendo o próximo passo dos alunos. As tarefas percebidas como muito fáceis ou muito difíceis não criam motivação. As mais motivantes são aquelas percebidas com um nível médio de dificuldade. 8. O professor que dá autonomia no trabalho promove a motivação de sucesso e auto-estima, aumentando assim a motivação intrínseca. Os professores centrados no controle diminuem a motivação. 9. As expectativas do professor sobre o aluno são profecias que se cumprem por si mesmas. O aluno tende a render o que o professor espera dele. 10. A atmosfera interpessoal na qual se desenrola a tarefa permitirá ao aluno sentir-se apoiado, respeitado como pessoa e capaz de dirigir e orientar a sua própria ação. Um ambiente de otimismo aumenta a motivação. 11. Tem de se cuidar a motivação extrínseca nas tarefas rotineiras e à base de memória, e a motivação intrínseca nas tarefas de aprendizagem conceitual, resolução de problemas e criatividade. 12. É preciso partir da própria experiência para chegar à formulação de princípios e leis (método indutivo). Isto consegue-se quando se inserem ocorrências, fatos e situações ocasionais da vida real dos alunos no desenvolvimento do tema correspondente; quando se relaciona o que se 15 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ensina com a realidade vivencial para o aluno; quando se parte de fatos ou acontecimentos da atualidade que têm grande relevância; quando se utiliza a experimentação, etc. Trata-se de tornar, na medida do possível, a teoria mais extraída da prática para não se ficar na pura teoria, indo do particular para o geral, do conhecido para o desconhecido, dos fatos para os princípios, do simples para o complexo. 13. Quando se usa o processo dedutivo, os alunos, devem ver na prática a teoria estudada previamente. 14. O progresso é mais rápido quando os alunos reconhecem que a tarefa coincide com os seus interesses imediatos. 15. A motivação aumenta quando o material didático que se utiliza é o adequado. 16. É imprescindível mostrar aos alunos os objetivos que pretendemos alcançar em cada unidade estudada. 17. Precisamos evitar a repreensão pública, o sarcasmo, as comparações ridículas, as tarefas em demasia e, em geral, todas as condições desfavoráveis para a realização de um trabalho ou tarefa. Se necessário. chamar a atenção em particular com uma conversa que mostre o ponto a ser melhorado e enfatize os progressos desse aluno, para não desmotiválo. 18. O retorno dos resultados alcançados pelos alunos devem ser apresentados de imediato sempre que possível. O conhecimento dos resultados é um forte estímulo para obter mais rapidez e maior exatidão. 19. O professor deve mostrar interesse por cada aluno: pelos seus êxitos, pelas suas dificuldades, pelos seus planos, e fazer com que o aluno perceba esse interesse. 20. Os resultados são melhores quando o aluno descobre o entendimento de determinado estudo, do que ser forçado. É muito positivo comprometer o aluno numa determinada tarefa ou trabalho. 21. A competição, bem usada, pode ser um bom recurso de motivação quando utilizado em jogos em grupo, ou quando o aluno joga consigo mesmo (auto competição). 16 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 22. Quando um motivo forte é frustrado, pode provocar formas indesejáveis de comportamento. 23. É preciso levar em consideração as diferenças individuais na motivação. O papel do professor não consiste só em condicionar novos motivos desejáveis, mas também em explorar convenientemente os muitos que estão presentes em cada aluno. 24. Entre motivo e valor não existe diferença. A motivação é o efeito da descoberta do valor. É importante que o aluno saiba o valor da matéria, tanto a nível pessoal como social. 5. Noções de Empreendedorismo Quando imaginamos ou melhor sonhamos em ter nosso próprio negócios, devemos para e fazer uma perguntar aparentemente simples: “sou um empreendedor?” Bem, para termos nosso próprio negócio temos sim quer ser “empreendedores”. E para que saibamos responder a pergunta acima, conheceremos um pouco sobre o tema. 5.1 O que é empreender De forma bem resumida, Empreender está consolidado em três atitudes, a saber: ● Iniciativa para criar um novo negócio e paixão pelo que faz; ● Utilização de recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e econômico; ● Saber os riscos calculados e a possibilidade de fracassar; Ou seja, o empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização. Para empreender precisamos conhecer as quatro fases deste processo: ● A identificação da oportunidade ● O desenvolvimento de um plano de negócios ● A determinação dos recursos necessários para começar o negócio 17 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● O gerenciamento da empresa 5.1.2 Identificação da Oportunidade Uma idéia por si só não é suficiente para a criação de um negócio de sucesso os empreendedores devem sempre buscar a identificação de oportunidades. Considerando o campo da beleza, a globalização permitiu o crescimento da concorrência com conseqüente aumento do desafio de criar, ou melhor, recriar algo que já existe. Entretanto, o empreendedor independe da área de atuação, pois sua primeira lição é: seja curioso. Deixe que sua curiosidade fique em evidência e esteja atento(a) a tudo o que ocorre à sua volta, principalmente aos problemas do cotidiano que muitas pessoas reclamam a respeito, mas ninguém dá a devida atenção para resolvê-los. Uma questão coletiva, por exemplo, é a exigência do mercado de trabalho quanto à especialização dos profissionais, então, logo se identifica a necessidade das pessoas buscarem cursos profissionalizantes. Vamos analisar um exemplo de outra área: imagine que no seu bairro, nos finais de semana, muitas pessoas acordem um pouco mais tarde e queiram tomar café da manhã fora de casa. Porém, não existe na região uma casa de café para suprir tal necessidade de forma completa, que se diferencie das padarias ou negócios similares que tentam atender esta demanda. Parece que você está identificando uma oportunidade aqui... Mas cuidado! Você deve sempre se certificar de que as pessoas realmente têm esta necessidade ou vontade não atendida, ou ainda, que não estão satisfeitas com as ofertas existentes na região. Como? Faça uma pesquisa para saber das preferências das pessoas e identifique o perfil daqueles que têm este hábito. Procure saber que negócios já suprem ou tentam suprir esta necessidade e, Bingo, talvez você tenha encontrado, de fato, uma boa oportunidade de negócios. Obviamente que antes de criar um negócio você deve fazer um estudo mais criterioso de investimento e retorno, de análise da concorrência e, principalmente, do mercado potencial. Mas o início de tudo se dá pela oportunidade identificada e, a partir daí, para uma análise mais detalhada. 18 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Nunca comece um negócio sem antes passar pelas fases de identificação da oportunidade e de planejamento e análise de viabilidade. 5. 1. 3 Características do Empreendedor O sucesso como empreendedor, depende de oito fortes características pessoais: ● CRIATIVIDADE ● ENTUSIASMO ● PERSERVERANÇA ● FÉ ● ATITUDE ● DISCIPLINA ● FOCO ● ESPIRITO DE EQUIPE Vamos entender cada uma delas. Criatividade É a capacidade de ter idéias e saber colocá-las em prática. Como se nossa mente fosse uma “linha de produção” de idéias, e neste momento não importa se elas são viáveis ou não. O mais importante é saber se somos capazes de colocá-las em prática. Criatividade ainda é a capacidade de reiventar o que já existe, ou seja, fazer a mesma coisa, porém de forma diferente, de uma maneira que ninguém a fez. A criatividade é flui normalmente em momentos de crises, pois temos a necessidade de buscar soluções, quando a situação atual não permite ou não nos fornece condições para seguir em frente, então, nos restar reinventar. E aí que surge a oportunidade de sucesso! ● ● Entusiasmo A palavra entusiasmo vem do grego, Entu: que significa Deus e iasmo: que segnifica “cheio com espírito de Deus”, que traduzida literalmente significa "em Deus". Pode ser entendido como um estado de grande euforia e alegria, refletindo em uma consequente coragem. Os gregos eram panteístas, isto é, acreditavam em vários deuses. A pessoa entusiasmada era aquela possuída por um dos deuses e por causa disso 19 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! poderia transformar a natureza e fazer as coisas acontecerem. Assim, se você fosse “entusiasmado” por Ceres (Deusa da Agricultura) você seria capaz de fazer acontecer a melhor colheita e assim por diante. Segundo os gregos, só as pessoas “entuasiasmadas”, eram capazes de vencer desafios do cotidiano. Uma pessoa estusiasmada está sempre prédisposta a enfrentar dificuldades e desafios. Não se deixa abater e transmite confiança aos demais ao seu redor. Portanto o entusiasmo pode ser considerado como um estado otimista de espírito. Entretanto, o entusiasmo é diferente do otimismo. Otimismo significa acreditar que uma coisa vai dar certo, talvez, até torcer para que dê certo, mas só isto não faz as coisas acontecerem. Não é o sucesso que traz o entusiasmo, e sim, ao contrário, alcançaremos o sucesso se formos verdadeiros entusiastas. ● Perseverança Do latim “preseverantia”, segundo nossa língua portuguesa, perseverança quer dizer determinação, que por sua vez, significa “estabelecer algo”. É a firmeza ou constância num sentimento, numa resolução, num trabalho, apesar das dificuldades e dos incômodos. Então podemos entender que ser perseverante é determinarmos ou estabelecermos um foco que queremos ter para nosso objetivo. A perseverança compreende a continuidade nos esforços feitos na mesma linha, sem o qual o empreendimento humano está fadado à esterilidade. A determinação é importante para mantermos a perseverança, pois há alguns obstáculos que termos que transpor, para não desistirmos do nosso objetivo, são eles: ● Rotina – É o principal obstáculo. Devemos cuidar para não ficarmos a fazer as mesmas coisas sempre, pois isto inibe nossa criatividade, promove a inércia, que é o caminho para a desistência. ● Desânimo – É a grande arma da energia negativa, pois ela quebra a vontade. A preguiça moral, o gosto da comodidade e a instabilidade do humor são outros tantos fatores do desânimo. ● Medo da mudança – Todo o esforço desacostumado é penoso e por isso dá nascimento a uma idéia de incapacidade de avançar. 20 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Corremos o risco de ficarmos paralisadas e não nos pomos em marcha para o novo. Em suma temos que ser corajosos. Resumidamente, perseverar é insistir na sua busca, ou seja, não desistir, podemos até adiar, alterar o caminho a seguir, buscar novas soluções, mas jamais desistir, isto é ser uma pessoa perseverante. ● Fé Por definição, fé vem do grego pistia e do latim: fides, e do hebraico "emuná" que significa a firme convicção de que algo seja verdade, mesmo sem provas, mas sim, pela absoluta confiança que depositamos neste algo ou alguém. Mas acreditar em algo com base na fé não é apenas acreditar em algo sem razões. Ter fé em algo implica também um elevado grau de convicção. Nesse aspecto, ter fé em algo envolve uma forte convicção, semelhante à convicção que sentimos quando sabemos que, por exemplo, nosso filho nos ama. Portanto, o empreendedor tem fé em seu projeto, mesmo sem a certeza de que se concretizará, e crer em seus sentimentos e capacidade de realização. ● Atitude e Disciplina É modo como nos portamos diante de uma situação ou projeto. Para termos uma atitude disciplinada, devemos inicialmente ter autocontrole. A disciplina exige determinação e capacidade de autodomínio para não se deixar levar pelo estado emocional do momento. É preciso ter convicção daquilo que se quer. Também é necessário manter o objetivo em mente a fim de superar momentos de desânimo e seguir em frente. Uma atitude disciplinada significa assumir a responsabilidade pela própria vida, consciente de que cada um tem em si as ferramentas necessárias para mudar padrões de comportamento que não estão funcionando e substituí-los por outros. Você toma uma atitude disciplinada quando: ● Descobre que a dedicação e o compromisso com a sua escolha não permitem que uma atitude disciplinada seja perturbada. 21 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● ● ● ● ● ● Mantém a sua intenção clara e o seu propósito definido. Segue na direção das suas metas, não importam os acontecimentos à sua volta. Organiza o seu tempo de modo a dar continuidade aos esforços de autoconhecimento. Incorpora atenção, esforço e responsabilidade no seu dia a dia e faz da vigilância uma aliada na prática da disciplina. Torna-se consciente de que o segredo de chegar está na mudança microscópica. Por isso, faz planos para avançar passo a passo sabendo que na natureza nada dá saltos. Confia no seu potencial e vai em frente sem se deter por antigas limitações ou se deixar paralisar pelo medo ou pela dúvida. A melhor recompensa de uma atitude disciplinada é perceber que não há limites para o próprio crescimento e que quanto mais exercita a disciplina, mais forte e realizado o ser se torna. A ação é à base de toda mudança e não pode haver ação consistente sem que se adote uma atitude disciplinada. A disciplina é a alma das realizações. ● Foco Foco é um efeito ótico (visual) torna a imagem visualizada nítida no ponto no qual os raios de luz convergem. Se exemplificarmos isso no processo fotográfico, o foco é ajustado para dar mais nitidez ao tema que terá mais importância na foto. Quando falamos em “tema” para o processo fotográfico, traduzimos isso para o mundo dos negócios, como “objetivo principal”, ou seja, nosso projeto. É nele que temos que ter “nitidez” e não em outro ponto. Veja a parábola: “Na floresta, corria o boato de que os caçadores estavam atacando. Os animais entraram em pânico, mas como pouco podiam fazer a respeito, trataram de reforçar sua competência natural. 22 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! E foi assim que, num piscar de olhos, a floresta se transformou em um grande centro de treinamento: cada animal exercitando-se na sua habilidade. No fim do dia, um pássaro, um peixe, um coelho e um pato reuniram-se para conversar. O pássaro disse: - Amigos, estou na minha melhor forma! Nenhum caçador vai me pegar, pois sou capaz de voar mais rápido que um foguete… - A mim também ele não pega - disse o coelho -, pois estou correndo que é uma maravilha. - Eu também não serei presa de nenhum caçador - acrescentou o peixe pois ninguém nada melhor do que eu. Então, o pato, com arrogância na voz, disse: - Quanta limitação! Enquanto um voa, outro corre e o outro nada, eu faço as três coisas. De repente surge um caçador! O pássaro, o coelho e o peixe conseguiram escapar, mostrando o quanto eram competentes em suas habilidades. Mas o pato, que tinha todas as habilidades em potencial, não desenvolveu competência em nenhuma delas e acabou sendo o prato principal de uma ceia. Então, ter foco retrata nossa competência como empreendedores. ● Espírito de Equipe Iniciamos por entender as duas palavras que compõem este termo. “Espírito” é uma palavra que tem sua raiz etimológica do Latim "spiritus", significando "respiração" ou "sopro", mas também pode estar se referindo a "alma", "coragem", "vigor". 23 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Os religiosos do cristianismo definem espírito como a “alma” das pessoas, algo em separado do seu corpo. Já para os chineses, o espírito é a parte de nós que responde pelo nosso senso global de propósito e identidade. Um espírito “estável” também nos permite pensar com mais clareza, ter mais concentração, te uma memória mais desenvolvida e dormir melhor. Para “Equipe”, temos a definição de ser um conjunto de pessoas encarregues de qualquer tarefa em comum. Sendo assim entendemos que “espirito de equipe”, trata-se de um grupo de pessoas focadas em um mesmo trabalho, com mesmo senso, propósito e identidade. Cada vez mais o trabalho em equipe tornou-se fundamental para o sucesso. Somam-se numa equipe variadas experiências e comportamentos que, se bem aproveitados, trazem resultados superiores nas mais diversas situações. Quando falamos em “espírito de equipe”, devemos lembrar que cada integrante deve saber qual é a sua atuação no grupo, mas considerando o todo e colaborando com idéias e sugestões para soluções eficazes e criativas. É bom ressaltar que uma equipe perfeita é aquela com maior diversidade de características e experiências entre os seus membros. Entretanto, toda equipe tem um líder natural e deve ter também seus tripulantes (onde cada um tem a sua função) e não só passageiros. A diferença pode ser sutil, mas é significativa: os passageiros ficam encostados à janela do avião, esperando a magnífica aterrissagem, dirigida pelo comandante, mas os tripulantes colaboram com o comandante e com o sucesso da aterrissagem. Por isso, é preciso saber que o resultado de um trabalho em equipe, além de contar com todos os integrantes está também condicionado a alguns fatores, que resumidamente são: 24 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Estabelecer meta (antes de iniciar qualquer trabalho, a equipe precisa estabelecer um objetivo claro a ser cumprido), ● Comunicação ( transparente e franca) ● Cooperação e execução. Se algum desses fatores tiver alguma falha e não for corrigida a tempo ela aparecerá no resultado final, e aí, adeus a todo o trabalho. Muitos confrontos vão surgir no caminho, mas devem ser resolvidos, pois nada é impossível quando existe um “espírito de equipe”. Em resumo, se desejamos serem verdadeiros empreendedores, temos que ter em mente que antes de ver nossos sonhos trazidos à realidade do dia-a-dia, é preciso imaginá-los. O segundo passo é traçar um plano de ação, como fez o Gato de Botas. O famoso personagem dos contos de fadas traçou um "plano estratégico" para alcançar seu objetivo de viver comodamente, definindo suas necessidades e as ações devidas. Ou seja, o Gato tinha um plano e o executou. Antes de "sair pelo mundo em busca de aventuras", definiu exatamente, ou seja, imaginou onde queria chegar. O resultado é o "final feliz". Moral da historia: uma atitude imaginativa é vital para o sucesso. Mas como transformar a imaginação em ação, criando uma atitude que nos leve ao sucesso? Podemos definir sucesso como conseguir tudo aquilo de desejamos em vários aspectos de nossa vida. Sucesso inclui "vencer na vida", ser reconhecido como uma referência entre seus pares, autorealização, iluminação espiritual. E tudo mais que fizer parte de nossos anseios. 5.2 Fases do Empreendedorismo O profissional empreendedor deve entender e praticar os seguintes passos: Passo 1: Paixão(sonho) e Iniciativa – o empreendedor precisa ser próativo para concretizar o seu sonho. O sonho é desejo, por esta razão tem que existir paixão pelo “negócio” que se propôs a fazer. A iniciativa 25 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! é determinação e coragem para dar o primeiro passo, que é a decisão de fazer acontecer Passo 2: Conhecer o Mercado – o empreendedor jamais deve investir sua energia e tempo em algo que não conhece. Entender o mercado e suas particularidades é fundamental para o sucesso. É necessária uma visão “holística”, ou seja, geral do mercado, olhar de forma mais profunda, ter visão estratégica do negócio para saber o que realmente este mercado oferece. Para entender melhor veja o quadro abaixo: VISÃO DO MERCADO EMPRESA VISÃO RETRAÍDA VISÃO NÍTIDA Mc Donald's Hambúrgueres Entretenimento/Show Coca-Cola Refrigerante Prazer Salão de Beleza Serviços de Embelezamento Elevação Auto-Estima Passo 3: Recursos Disponíveis – utilizá-los de forma criativa transformando o ambiente social e econômico. Principalmente em épocas de crise, deve-se ter imaginação para alcançar os objetivos utilizando muitas vezes os poucos recursos que se tem. Passo 4: Riscos e Fracassos – ser conhecedor de todos os riscos do seu projeto, estes devem ser minuciosamente calculados. Considerar sempre a possibilidade de fracasso, e caso isso aconteça, encarar como experiência positiva para errar menos da próxima vez. Ou seja, o empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização. 26 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Para empreender, o profissional precisa conhecer as quatro fases deste processo: Fase 1: Identificação da Oportunidade - Para identificar a oportunidade é necessário que o profissional conheça o seu mercado. Neste aspecto, mercado, pode significar simplesmente a sua região de localização onde está estabelecido ou pretende se estabelecer. Identifique as deficiências de sua região. Pesquise as necessidades de sua clientela e de sua comunidade. Use a criatividade para re-inventar o que já existe de serviços e produtos. Seja ousado. Exemplo: Identificou-se que em sua região, falta determinado serviço da sua área, como por exemplo, “serviço de massagem”. Há um espaço pequeno em seu estabelecimento que comporta este tipo de atendimento. Então, mãos a obra! Fase 2: Plano de Negócio – Após identificar a oportunidade, o profissional deve desenvolver um plano de negócios. Neste plano devem conter todas as informações necessárias para execução do seu projeto: itens necessários, prazos, valores, responsáveis pela execução, fornecedores, plano de orçamento de cada item, previsão de aumento de rentabilidade e produtividade do projeto a ser executado. Podem ser utilizadas planilhas para acompanhamento e alterações que se fizerem necessárias. Fase 3: Gerenciamento/Administração da Empresa(Projeto) – O profissional que não tiver a habilidade para gerenciar/administrar o negócio deve contratar alguém que o faça. O negócio precisa de administração para garantir o sucesso. Devem ser implantados processos e procedimentos das áreas: financeiras, administrativa e comercial, para que a administração das finanças e gestão de pessoas tenham resultados positivos. 6. DIDÁTICA 6.1 Conceito 27 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Didática é a ciência que estuda o processo de ensino-aprendizagem. Ensino – transmitir conhecimento Aprendizagem – orientar o aluno no processo de aplicação do conhecimento. A didática pesquisa e experimenta novas técnicas de ensino, sugerindo formas de comportamento a serem adotadas no processo de instrução. A instrução é um conjunto de eventos planejados pelo professor com a finaliade de iniciar, ativar e manter a aprendizagem. 6.2 Introdução A didática está dividida em: Didática Geral – estuda os princípios, as normas e as técnicas que devem regular qualquer tipo de ensino, para qualquer tipo de aluno. Ela nos dá uma visão geral da atividade docente. Didática Especial – estuda os aspectos científicos de uma determinada disciplina ou faixa de escolaridade. Analisa os problemas e as dificuldades que o ensino de cada disciplina apresenta e organiza os meios e as sugestões para resolvê-los. Assim, temos as didáticas especiais das línguas, das ciências etc. 6.2.1 Processo A aprendizagem consiste em uma mudança no comportamento do aluno em relação ao processo de instrução, e é o resultado desse processo que, para ser eficiente, precisa ser planejado. O planejamento da instrução é um processo de tomada de decisões que visam à racionalização das atividades do professor e do aluno, na situação de ensino-aprendizagem. Este planejamento envolve, pelo menos, três fases: elaboração, execução e avaliação. Elaboração – dividida em quatro etapas: - Formulação dos objetivos (o que será ensinado); - Seleção dos conteúdos (o que será utilizado para ensinar); - Seleção das estratégias (como será ensinado); - Seleção das formas de avaliação de aprendizagem (como será avaliado). 28 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Execução – aplicam-se estratégias instrucionais na situação de ensinoaprendizagem e, na fase de avaliação, verificam-se quais objetivos foram e quais não foram alcançados, para se necessário, refazer o planejamento inicial. O planejamento da instrução é tarefa obrigatório do professor, que oferece maior segurança para atingir os objetivos e verificar a qualidade e quantidade do ensino que está sendo aplicado. 6.3 O Papel da Didática A didática para assumir um papel significativo na formação do educador não poderá reduzir-se e dedicar-se somente ao ensino de meios e mecanismos pelos quais desenvolve um processo de ensinoaprendizagem, e sim, deverá ser um modo crítico de desenvolver uma prática educativa forjadora de um projeto histórico, que não será feito tão somente pelo educador, mas, por ele conjunto com o educando e outros membros dos diversos setores da sociedade. A didática deve servir como mecanismo de tradução prática, no exercício educativo, de decisões de um projeto histórico de desenvolvimento do povo. Ao exercer seu papel específico, o professor será um mecanismo tradutor de posturas teóricas em práticas educativas. 7. NOÇÕES DE GRAMÁTICA E ORTOGRAFIA 7.1 Conceito Gramática é um sistema de regras utilizadas para um determinado uso numa língua. É um ramo da Linguística que tem por objetivo estudar a forma, a composição e a inter-relação das palavras dentro de uma oração ou frase, bem como, seu apropriado uso. Do grego Orto = correto e Grafia = ação de escrever, portanto, Ortografia estuda a ação de escrever de forma correta, através do emprego adequado das letras e dos sinais gráficos. 7.2 Informações Importantes 29 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Apresentaremos a seguir, algumas regras tanto de gramática quanto de ortografia que nos permitirão utilizar as regras e a grafia correta empregadas na língua portuguesa. Importante frizar que em nossa língua portuguesa existem várias regras que agregam valor, porém, aqui estaremos mencionado as mais utilizadas. 7.2.1 Concordância Nominal A Concordância Nominal é o acordo entre o nome (substantivo) e seus modificadores (artigo, pronome, numeral, adjetivo) quanto ao gênero (masculino ou feminino) e o número (plural ou singular). Exemplo: Eu não sou mais um cabeleireiro na multidão glamurosa Observe que, de acordo com a análise da oração, o termo “na” é a junção da preposição “em” com o artigo “a” e, portanto, concorda com o substantivo feminino multidão, ao mesmo tempo em que o adjetivo “glamourosa” também faz referência ao substantivo e concorda em gênero (feminino) e número (singular). Vejamos mais exemplos: Minha escola de cabeleireiros é extraordinária. Temos o substantivo “escola de cabeleireiros”, o qual é núcleo do sujeito “Minha escola de cabeleireiros”. O pronome possessivo “minha” está no gênero feminino e concorda com o substantivo. O adjetivo “extraordinária”, o qual é predicativo do sujeito (trata-se de uma oração com complemento conectado ao sujeito por um verbo de ligação), também concorda com o substantivo “escola de cabeleireiros” no gênero (feminino) e número (singular). Para finalizar, veremos mais um exemplo, com análise bem detalhada: Dois cabeleireiros famosos venceram a competição. Primeiro, verificamos qual é o substantivo da oração acima: cabelerereiros. Os termos modificadores do substantivo “cabeleireiros” são: o numeral “Dois” e o adjetivo “famosos”. Esses termos que fazem relação com o substantivo na concordância nominal devem, de acordo 30 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! com a norma culta, concordar em gênero e número com o mesmo. Nesse caso, o substantivo “cabeleireiros” é masculino e está no plural e a concordância dos modificadores está correta, já que “dois” e “famosos ” estão no gênero masculino e no plural. Observe que o numeral “dois” está no plural porque indica uma quantidade maior do que “um”. Então temos por regra geral da concordância nominal que os termos referentes ao substantivo são seus modificadores e devem concordar com o mesmo em gênero e número. Regra Geral O verbo de uma oração deve concordar em número e pessoa com o sujeito, para que a linguagem seja clara e a escrita esteja de acordo com as normas vigentes da gramática. Observe: 1. Eles está muito bem. (incorreta) 2. Eles estão muito bem. (correta) O sujeito “eles” está na 3ª pessoa do plural e exige um verbo no plural. Essa constatação deixa a primeira oração incorreta e a segunda correta. Primeiramente, devemos observar quem é o sujeito da frase, bem como analisar se ele é simples ou se é composto. Sujeito simples é aquele que possui um só núcleo e, portanto, a concordância será mais direta. Vejamos: 1. Ela é minha melhor amiga. 2. Eu disse que eles foram à minha casa ontem. Temos na primeira oração um sujeito simples “Ela”, o qual concorda em pessoa (3ª pessoa) e número (singular) com o verbo “é”. Já na segunda temos um período formado por duas orações: “Eu disse” que “eles foram à minha casa ontem”. “Eu” está em concordância em pessoa e número com o verbo “disse” (1ª pessoa do singular), bem como “eles” e o verbo “foram” (3ª pessoa do plural). 31 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Lembre-se que período é a frase que possui uma ou mais orações, podendo ser simples, quando possui um verbo, ou então composto quando possuir mais de um verbo. Sujeito composto é aquele que possui mais de um núcleo e, portanto, o verbo estará no plural. Vejamos: 1. Joana e Mariana saíram logo pela manhã. 2. Cachorros e gatos são animais muito obedientes. Na primeira oração o sujeito é composto de dois núcleos (Joana e Mariana), que substituído por um pronome ficará no plural: Joana e Mariana = Elas. O pronome “elas” pertence à terceira pessoa do plural, logo, exige um verbo que concorde em número e pessoa, como na oração em análise: sairam. O mesmo acontece na segunda oração: o sujeito composto “cachorros e gatos” é substituído pelo pronome “eles”, o qual concorda com o verbo são em pessoa (3ª) e número (plural). 7.2.2 Contração ou Combinação Temos vários tipos de contração ou combinação na Língua Portuguesa. A contração se dá na junção de uma preposição com outra palavra. Na combinação, as palavras não perdem nenhuma letra quando feita a união. Observe: Aonde (preposição a + advérbio onde) Ao (preposição a + artigo o) Na contração, as palavras perdem alguma letra no momento da junção. Vejamos: Da (preposição de + artigo a) Na (preposição em + artigo a) Agora, há um caso de contração que gera muitas dúvidas quanto ao uso nas orações: a crase. 32 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Crase é a junção da preposição “a” com o artigo definido “a(s)”, ou ainda da preposição “a” com as iniciais dos pronomes demonstrativos “aquela(s), aquilo”, ou com o pronome relativo “a qual (as quais)”. Graficamente, a fusão das vogais “a” é representada por um acento grave, assinalado no sentido contrário ao acento agudo. Exemplo: à. Para saber empregar a crase, substitua a crase por “ao”, caso essa preposição seja aceita sem prejuízo para o sentido da frase, com certeza há crase. Exemplos: Fui à escola de cabeleireiros. Uso da crase necessário, pois “escola” é um substantivo feminino., o uso da crase está correto. Assisti à peça que está em cartaz. Novamente o uso da crase, pois “peça” é um substantivo feminino. Para substantivos masculinos não há uso de crase, mantém os artigos: ao, aos, e pronomes: aquele , aquilo, aqueles, sem crase. Exemplo: Assisti ao jogo de vôlei da seleção brasileira. Substantivo “jogo” é masculino É importante lembrar dos casos em que a crase é empregada, obrigatoriamente: Em expressões que indicam horas, ou nas locuções “à medida que”, “às vezes”, “à noite”, dentre outras, e ainda na expressão, “à moda”. Exemplos: Sairei às duas horas da tarde À medida que o tempo passa, fico mais feliz por você estar no Brasil. Quero uma pizza à moda italiana. Importante: A crase não ocorre: antes de palavras masculinas, antes de verbos, de pronomes pessoais, de nomes de cidades que não utilizam o artigo feminino, da palavra casa, quando tem significado do próprio lar, da palavra terra quando tem sentido de solo e de expressões com palavras repetidas (ex.: dia-a-dia) 33 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 7.2.3 Acentuação tônica A acentuação tônica investiga a intensidade com que pronunciamos as sílabas das palavras de nossa língua. Aquelas sobre as quais recai a maior intensidade são as sílabas tônicas; as demais são as sílabas átonas. De acordo com a posição da sílaba tônica, os vocábulos da língua portuguesa são classificados em: Oxítonos – são aqueles cuja sílaba tônica é a última: Coração procurar pior ruim sabiá também Paroxítonos – são aqueles cuja sílaba tônica é a penúltima: Álbum estrada desse posso retrato Proparoxítonos – são aqueles cuja sílaba tônica é a antepenúltima: Amássemos Antártida friíssimo lágrima úmido xícara Observação: Para os monossílabos, a classificação é diferente: existem os monossílabos tônicos – pronunciados intensamente – e os monossílabos átonos – pronunciados fracamente. Quando isolado todo monossílabo se torna tônico. Por isso, para diferenciar os tônicos dos átonos e vice-versa, é necessário pronunciá-los numa sequência de palavras. Observe os monossílabos tônicos destacados: “Sei que não vai dar em nada, Seus segredos sei de cor.” Agora, nos mesmos versos, destacamos os monossílabos átonos: “Sei que não vai dar em nada, Seus segredos sei de cor.” 7.2.4 Acentuação gráfica 34 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Os Acentos Na língua portuguesa, os acentos gráficos empregados são: Acento Agudo (´) – colocado sobre as letras “a”, “i”, “u” e sobre o “e” da sequência – “em”, indica que essas letras representam as vogais das sílabas tônicas: Amapá, saída, fúnebre, porém; sobre as letras “e” e “o”, indica que representam as vogais tônicas com timbre aberto: médico, herói. Acento grave (`) – indica as diversas possibilidades de crase da preposição “a” com artigos e pronomes: à, às, àquele, àquela, àquilo, por exemplo. Acento circunflexo (^) – indica que as letras “e” e “o” representam vogais tônicas com timbre fechado; surge sobre a letra “a” que representa a vogal tônica, normalmente diante de “m”, “n”, ou “nh”: mês, pêssego, compôs, câmara. Trema (¨) – Obs: Eliminado pela novo acordo ortográfico em vigêcia desde 01/01/2009.Permanece apenas para nomes próprios ou palavras estrangeiras.Exemplo: Müller. Til (~) – indica que as letras “a” e “o” representam vogais nasais: órfã, mãozinha; corações, põe. Também indica que a vogal é tônica em casos em que, pelas regras a acentuação gráfica é obrigatória: rã, maçã. 7.2. 5 Regras fundamentais Proparoxítonas Todas as palavras proparoxítonas são graficamente acentuadas. árvore, álibi, lâmpada, pêssego, quiséssemos, África. Paroxítonas São acentuadas as palavras paroxítonas que apresentam as seguintes terminações: 35 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! I (s), us: vírus, bônus, júri, lápis, tênis Um, uns: fórum, álbum, álbuns, médium R: caráter, mártir, revólver X: tórax, ônix, látex N: hífen, pólen, abdômen L: fácil, amável, indelével Ditongos: Itália, Áustria, memória, cárie, róseo, Ásia, fáceis, férteis, Orais: imóveis, fósseis, jérsei (crescentes e decrescentes) Ão (s): órgão, órgãos, sótão, sótãos à (s): órfã, órfãs, ímã, ímãs Ps: bíceps, fórceps Oxítonas São acentuadas as palavras oxítonas que apresentam as seguintes terminações: A (s): maracujá, ananás E (s): café, cafés, você O (s): dominó, paletós, vovô, vovó Em, ens: armazém, vintém, armazéns, vinténs Essa regar aplica-se também aos seguintes casos: a) monossílabos tônicos terminados em “a” “e” “o (seguidos ou não de s) pá, pé, pó, pás, pés, pós, lê, vê, dê, hás, crês b) formas verbais terminadas em a, e, o tônicos seguidas de “lo”, “la”, “los”, “las”: amá-lo, dizê-lo, repô-la, fá-lo-á, pô-lo 7.2.6 Regras especiais 1. Coloca-se acento nas vogais “i” e “u” que formam hiato com a vogal anterior. Ex.: sa-í-da, sa-ís-te, sa-ú-de, ba-la-ús-tre, sa-í-mos, ba-ú, ra-í-zes, ju-í-zes, Lu-ís, sa-í, pa-ís, He-lo-í-sa 36 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! OBS: Com o novo acordo ortográfico em vigência desde 01/01/2009 observa-se as seguintes regras: a. Some o acento dos ditongos abertos “éi” e “ói” da palavras paroxítonas( as que têm a penúltima sílaba mais forte) Exemplo: antes idéia, agora ideia.Antes jibóia, agora jiboia. Porém, continua na última sílaba forte ,como:herói,papéis... b. Some o acento no “I” e “U” forte depois dos ditongos(junção de duas vogais) das palavras paroxítonas.Exemplo: bocaiúva, agora bocaiuva. Mas pernanece ser for no final da palavra: Piauí. c. Some o acento circunfléxo das palavras terminadas em “êem”, “ôo” (ou ôos). Exemplo:Antes lêem,vêem,vôo,enjôo. Agora:leem,veem,voo,enjoo. d. Some o acento diferencial ( aquele que definia o sentido da frase). -Feira de beleza pára o trânsito. -Comprei creme para cabelo. Exemplo: antes , pára,pêlo,pêra. Agora: para,pelo,pera. e) Não se acentua o “i” e o “u” que formam hiato quando seguidos, na mesma sílaba, de “l”, “m”, “n”, “r” ou “z”: Ex.: Raul, ruim, comtribuinte, sair, juiz . f) Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se estiverem seguidas do dígrafo “nh”: Ex.: rainha, ventoinha g) Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se vierem precedidas de vogal idêntica: Ex.: xiita, paracuuba h)No entanto, se se tratar de palavra proparoxítona haverá o acento, já que a regra de acentuação das proparoxítonas prevalece sobre a dos hiatos: Ex.: friíssimo, seriíssimo 37 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! i) Some o acento agudo da letra “u” forte nos grupos de palavras com “gue,gui,que,qui”.Exemplo:Averigúe,enxagúe.Agora: averigue,enxague. Se a letra “u” de tais encontros não for pronunciada, evidentemente não levará acento algum (nesses casos, temos dígrafos). Ex.: quilo, quente, guerra, guerreiro, queijo 5. Os verbos ter e vir levam acento circunflexo na terceira pessoa do plural do presente do indicativo. singular ele tem ele vem plural eles têm eles vêm 6. Os verbos derivados de ter e vir levam acento agudo na terceira pessoa do singular e acento circunflexo na terceira pessoa do plural do presente do indicativo. singular ele retém ele intervém plural eles retêm eles intervêm 7.2.7 Utilização de A ou HÁ? Para saber se você deve usar “a” ou “há” apresentamos aqui algumas dicas para facilitar a eliminação de dúvidas a esse respeito: • Usa-se “há” quando o verbo “haver” é impessoal, tem sentido de “existir” e é conjugado na terceira pessoa do singular. Exemplo: Há um modo mais fácil de fazer essa massa de bolo. Existe um modo mais fácil de fazer essa massa de bolo. • Ainda como impessoal, o verbo “haver” é utilizado em expressões que 38 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! indicam tempo decorrido, assim como o verbo “fazer”. Exemplo: Há muito tempo não como esse bolo. Faz muito tempo que não como esse bolo. Logo, para identificarmos se utilizaremos o “a” ou “há” substituímos por “faz” nas expressões indicativas de tempo. Se a substituição não alterar o sentido real da frase, emprega-se “há”. Exemplo: Há cinco anos não escutava uma música como essa. Substituindo por faz: Faz cinco anos que não escutava uma música como essa. • Quando não for possível a conjugação do verbo “haver” nem no sentido de “existir”, nem de “tempo decorrido”, então, emprega-se “a”. Exemplo: Daqui a pouco você poderá ir embora. Estamos a dez minutos de onde você está. Importante: Não se usa “Há muitos anos atrás”, pois é redundante, pleonasmo. Não é necessário colocar “atrás”, uma vez que o verbo “haver” está no sentido de tempo decorrido. 7.2.8 Outras Regras Acerca de ou há cerca de? Tampouco ou tão pouco? A.“Acerca de” ou “há cerca de” Na expressão “há cerca de” está inserido o verbo “haver” no sentido de tempo decorrido, sem saber o período com exatidão de dias, meses ou anos. Aproxima-se do sentido de “faz” quando também se refere a tempo. Na dúvida substitua o verbo “há” por “faz”. Observe: 39 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Ex.: Lembramos que a revolução ocorreu há cerca de meio século atrás. (faz cerca de) Já o termo “acerca” ou a locução prepositiva “acerca de” têm significado de: “a respeito de”, “sobre algo”. Veja: Ex.: Falávamos acerca de sua resposta à professora. Não falei nada acerca disso. B. “Tampouco” ou “tão pouco” “Tampouco” significa “também não” e é advérbio. Geralmente, é usado na expressão “nem tampouco” para enfatizar o sentido de negação. Veja: Ex.: Não sei escrever esta palavra, você tampouco. Não verifiquei se minha grafia está correta, nem tampouco a pontuação. “Tão pouco” significa “muito pouco” e refere-se à medida (de tempo, de valor). Observe: Ex.: Faz tão pouco tempo que estamos trabalhando! Que bom, o sapato que quero comprar custa tão pouco! 7.2.9 Gerúndio O gerúndio é uma forma verbal que indica uma ação que está em andamento, algo que não está completo. Essa forma verbal sempre é formada pela partícula –ndo unida ao verbo. Ex.: Eu estarei confirmando os dados. Você está sendo redirecionado. O gerúndio pode ser utilizado com outros verbos ou sozinho, quando adquire a função de advérbio: Ex.: Fazendo assim, vai ser fácil. (Gerúndio com função de advérbio). A grande questão ligada ao uso do gerúndio é que esta forma verbal é amplamente usada de forma incorreta, principalmente em serviços de 40 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! telemarketing e atendimento ao consumidor. Todos nós já nos deparamos com situações nas quais um atendente de uma empresa usa o gerúndio de forma abusiva: “O senhor pode estar respondendo a um questionário?”; “Nossa empresa vai estar lhe informando”, “Vou estar anotando suas queixas,”vou estar enviando o relatório para o senhor”,etc. Esse vício de linguagem tem suas origens na língua inglesa. Seria uma tradução literal do emprego do verbo “going to”. Ex: “I am going to do something” (Estou indo fazer algo). No entanto, é preciso ressaltar que em alguns casos o uso do gerúndio é correto. A questão é que existe uma falsa impressão de que o gerúndio traz vantagens estilísticas sobre outros processos, o que não é verdade. O gerúndio é corretamente usado quando transmite a ideia de movimento, progressão, duração, continuidade. Alguns casos em que o gerúndio é empregado corretamente: - “Em virtude do atraso, estaremos recebendo o pagamento em conta corrente nos dias 08 e 09 de setembro” - “O que você vai fazer durante o fim de semana? Vai estar viajando?” - “Ele está fazendo a prova agora.” 7.3 Regras Ortográficas 7.3.1 Emprego do h O “h” é uma letra que se mantém em algumas palavras em decorrência da etimologia ou da tradição escrito do nosso idioma. Algumas regras, quanto ao seu emprego devem ser observadas: a) Emprega-se o h quando a etimologia ou a tradição escrita do nosso idioma assim determina. Ex.: Homem, higiene, honra, hoje, herói. b) Emprega-se o h no final de algumas interjeições. Ex.: Oh! Ah! 41 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! c) No interior dos vocábulos não se usa h, exceto: - nos vocábulos compostos em que o segundo elemento com h se une por hífen ao primeiro. Ex.: Super-homem, pré-história. - quando ele faz parte dos dígrafos ch, lh, nh. Ex.: Passarinho, palha, chuva. 7.3.2 Emprego do s Emprega-se a letra “s”: - nos sufixos -ês, -esa e –isa, usados na formação de palavras que indicam nacionalidade, profissão, estado social, títulos honoríficos. Ex.: Chinês, chinesa, burguês, burguesa, poetisa. - nos sufixos –oso e –osa (qua significa “cheio de”), usados na formação de adjetivos. Ex.: Delicioso, gelatinosa. - depois de ditongos. Ex.: Coisa, maisena, Neusa. - nas formas dos verbos pôr e querer e seus compostos. Ex.: Puser, repusesse, quis, quisemos. - nas palavras derivadas de uma primitiva grafada com s. Ex.: Análise: analisar, analisado Pesquisa: pesquisar, pesquisado. 7.3.3 Emprego do z Emprega-se a letra “z” nos seguintes casos: - nos sufixos -ez e -eza, usados para formar substantivos abstratos 42 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! derivados de adjetivos. Ex.: Rigidez (rígido), riqueza (rico). - nas palavras derivadas de uma primitiva grafada com z. Ex.: Cruz: cruzeiro, cruzada. Deslize: deslizar, deslizante. Emprego dos sufixos “–ar” e “–izar” Emprega-se o sufixo –ar nos verbos derivados de palavras cujo radical contém –s, caso contrário, emprega-se –izar. Ex.: Análise – analisar Eterno – eternizar Emprego das letras “e” e “i” Algumas formas dos verbos terminados em –oar e –uar grafam-se com e. Ex.: Perdoem (perdoar), Continue (continuar). Algumas formas dos verbos terminados em –air, -oer e –uir grafam-se com i. Ex.: Atrai (atrair), Dói (doer), Possui (possuir). 7.3.4 Emprego do x e ch. Emprega-se a letra “x” nos seguintes casos: - depois de ditongo: caixa, peixe, trouxa. - depois de sílaba inicial en-: enxurrada, enxaqueca (exceções: encher, encharcar, enchumaçar e seus derivados). - depois de me- inicial: mexer, mexilhão (exceção: mecha e seus derivados). 43 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - palavras de origem indígena e africana: xavante, xangô. 7.3.5 Emprego do g ou j Emprega-se a letra “g”: - nas terminações –ágio, -égio, -ígio, -ógio, -úgio: prestígio, refúgio. - nas terminações –agem, -igem, -ugem: garagem, ferrugem. Emprega-se a letra “j” em palavras de origem indígena e africana: pajé, canjica, jirau. Emprego de s, c, ç, sc, ss. - verbos grafados com ced originam substantivos e adjetivos grafados com cess. ceder – cessão. conceder - concessão. retroceder - retrocesso. Exceção: exceder - exceção. - nos verbos grafados com nd originam substantivos e adjetivos grafados com ns. ascender – ascensão expandir – expansão pretender – pretensão. - verbos grafados com ter originam substantivos grafados com tenção. deter – detenção conter – contenção. 7.3.6 Por que / Por quê / Porque ou Porquê? 44 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O uso dos porquês é um assunto muito discutido e traz muitas dúvidas. Com a análise a seguir, pretendemos esclarecer o emprego dos porquês para que não haja mais imprecisão a respeito desse assunto. Por que O por que tem dois empregos diferenciados: Quando é a junção da preposição por + pronome interrogativo ou indefinido que tem o significado de “por qual razão” ou “por qual motivo”: Ex.: Por que você não vai ao cinema? Não sei por que não quero ir. Quando é a junção da preposição por + pronome relativo que tem o significado de “pelo qual” e poderá ter as flexões: pela qual, pelos quais, pelas quais. Ex.: Sei bem por que motivo permaneci neste lugar. Por quê Quando vier antes de um ponto, seja final, interrogativo, exclamação, o porquê deverá vir acentuado e continuará com o significado de “por qual motivo”, “por qual razão”. Ex.: Vocês não comeram tudo? Por quê? Andar cinco quilômetros, por quê? Vamos de carro. Porque É conjunção causal ou explicativa, com valor aproximado de “pois”, “uma vez que”, “para que”. Ex.: Não fui ao cinema porque tenho que estudar para a prova. Não vá fazer intrigas porque prejudicará você mesmo. 45 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Porquê É substantivo e tem significado de “o motivo”, “a razão”. Vem acompanhado de artigo, pronome, adjetivo ou numeral. Ex.: O porquê de não estar conversando é porque quero estar concentrada. Diga-me um porquê para não fazer o que devo. 8. ORATÓRIA 8.1 Conceito Oratória é um método de discurso. É um conjunto de regras e técnicas que permitem apurar as qualidades pessoais de quem se destina a falar em público. 8.2 História Foi em Siracusa que nasceu a arte da oratória. Na antiguidade, Siracusa foi a maior e mais importante cidade da Sicília. Entre as ruínas arquitetônicas, contam-se um teatro grego, um anfiteatro romano, o altar-mor de Híeron II e a cidadela do século IV a.C O primeiro manual sobre a retórica surgiu nesta cidade no século V antes de Cristo. Este manual foi escrito pelos siracusanos Córax e seu discípulo Tísias. Corax escreveu a obra para orientar os advogados que se propunham a defender causas de pessoas que desejavam reaver seus bens e suas propriedades tomados pelos tiranos. Existe uma anedota sobre o aprendizado de Tísias. A história conta que Tísias se recusou a pagar as aulas ministradas pelo seu mestre Corax alegando que, se fora bem instruído pelo mestre, estava apto a convencêlo de não cobrar. Se este não ficasse convencido, era porque o discípulo ainda não estava devidamente preparado, fato que o desobrigava de qualquer pagamento. 46 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A civilização Grega tinha em alta consideração os homens que dominavam a arte da oratória. Aristóteles discípulo de Platão escreveu as bases da oratória em seu famoso tratado intitulado: A ARTE DA RETÓRICA, Aristóteles não fazia discursos, apenas escreveu sobre o assunto. DEMÓSTENES, este sim, ficou famoso tornando-se o mais eloqüente orador da Grécia. Superou suas dificuldades naturais, pois era gago. Conta-se que Demóstenes corria contra o vento recitando versos e colocava pedras na boca para aperfeiçoar sua dicção. 8.3 A Voz Humana A voz humana é produzida pela vibração do ar que é expulso dos pulmões pelo diafragma e que passa pelas pregas vocais e é modificado pela boca, lábios e a língua. A voz é uma característica humana intimamente relacionada com a necessidade do homem de se agrupar e se comunicar. Ela é produto da nossa evolução, um trabalho em conjunto do sistema nervoso, respiratório e digestivo, e de músculos, ligamentos e ossos, harmoniosamente atuando para que se possa obter uma emissão eficiente. É importante sabermos que as pregas vocais , que são dois pares de músculos (formando o tíreo-aritenóideo), primordialmente, não foram feitos para o uso da voz. Esta foi uma função na qual a laringe (local onde se encontram as pregas vocais) se especializou. Mas estes músculos foram desenvolvidos, em primeiro lugar para as funções de respiração, alimentação e esficteriana. A voz está associada à fala, na realização da comunicação verbal, e pode variar quanto à intensidade, altura, inflexão, ressonância, articulação e muitas outras características. À emissão de uma voz saudável, damos o nome de eufonia. A uma voz doente, ou seja, com alguma de suas características alterada, damos o nome de disfonia. A disfonia pode ser orgânica, funcional ou mista (orgânica-funcional). Ela não é uma doença, mas um sintoma, uma manifestação de um mau funcionamento de um dos sistemas ou estruturas que atuam na produção da voz. 47 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A disfonia pode e deve ser tratada. O profissional habilitado e responsável pela intervenção das disfonias é o terapeuta da fala, sendo que geralmente este profissional trabalha em conjunto (no caso da voz) com o otorrinolaringologista ou o laringologista. Pode, ainda, trabalhar com o professor de canto. A voz sofre muita influência de hormônios e de nossas emoções. É comum ouvir pessoas que estão muito tristes ou nervosas, roucas. A rouquidão é um tipo de disfonia. Nunca devemos esquecer-nos de que falamos para o outro. A comunicação, a linguagem verbal, o uso da voz, isso só tem sentido quando temos o outro e quando nos fazemos entender para este outro. A voz é um recurso importante para esse entendimento. Ela pode dizer quando estamos interessados em alguém, quando estamos cansados, quando estamos tristes, alegres, nervosos, quando acabamos de acordar, quando estamos em um ambiente ruidoso, quando estamos calmos ou quando estamos exercendo uma atividade em que a voz é o diferencial. A voz é produzida quando o ar expiratório (vindo dos pulmões) passa pelas pregas vocais, e por nosso comando neural, por meio de ajustes musculares, faz pressões de diferentes graus na região abaixo das pregas vocais, fazendo-as vibrarem. Esse mecanismo se assemelha ao balão, quando o secamos apertando sua "boca", provocando um ruído agudo, fruto da vibração da borracha. Não podemos esquecer que voz é som, e som é igual a onda sonora. O ar expiratório, que fez as pregas vocais vibrarem, vai sendo modificado e os sons vão sendo articulados (vogais e consoantes). Depois, emitidos pela boca, fazem a onda sonora que vai atingir a cóclea do ouvinte. Aí é que a voz é ouvida. As pregas vocais vibram muito rapidamente. Nos homens, esse número de ciclos vibratórios fica em torno de 125 vezes em 1 segundo. Na mulher, que tem voz, geralmente, mais aguda, o número aumenta para 250 vezes por segundo. A essa característica damos o nome de freqüência. Vale recordar que as pregas vocais do homem têm mais massa e são menos esticadas que as da mulher (como no violão, as cordas mais esticadas são mais agudas e vibram mais que as cordas mais graves. Daí, inclusive, que vem a expressão "pregas vocais"). 48 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 8.3.1 O Timbre O timbre da voz humana depende das várias cavidades que vibram em ressonância com as pregas vocais. Aí se incluem as cavidades ósseas, cavidades nasais, a boca, a garganta, a traquéia e os pulmões, bem como a própria laringe. Os seis timbres vocais mais conhecidos sao os de baixo, baritono e tenor para os homens e soprano, mezzo e contralto para mulheres, apesar da existencia do baritenor, da alto, do contra-tenor, entre outros. 8.3.2 A Frequência A mais baixa frequência que pode dar a audibilidade a um ser humano é mais ou menos a de 20 hertz (vibrações por segundo), enquanto a mais alta se encontra entre 10 000 e 20 000 hertz, o que depende da idade do ouvinte (quanto mais idoso menores as frequências máximas ouvidas). A freqüência comum de um piano é de 40 a 4000 hertz e a da voz humana se encontra entre 60 e 1300 hertz. O recorde de voz mais alta, ou mais aguda, ou, no popular, mais fina, pertence a Georgia Brown, que possui o registro de aproximadamente 10 oitavas, o que e mais alto do que qualquer nota de piano. 8.4 Cuidados com a Voz Para evitarmos problemas com esse instrumento imprescindível ao nosso trabalho de professores, precisamos tomar alguns cuidados garantido a boca saúde bucal: ● Beba água, regularmente, em temperatura ambiente, em pequenos goles. A água hidrata as pregas vocais; ● Mantenha uma alimentação saudável e regular. Evite achocolatados e derivados do leite, principalmente quando for utilizar a voz como instrumento de trabalho, pois estes aumentam a secreção do trato vocal; ● Evite café, bebidas gasosas e cigarro. Eles irritam a laringe. Além disso, o cigarro aumenta consideravelmente a chance de câncer de laringe e pulmão; 49 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Coma uma maçã – ela é adstringente, ou seja, limpa o trato vocal e sua mastigação exercita a musculatura responsável pela articulação das palavras. ● Na hora de acordar e levantar da cama espreguice e faça alongamentos para relaxar; ● Durante o banho, deixe a água quente cair nos ombros, fazendo movimentos de rotação com a cabeça e ombros. Isso ajuda a diminuir a tensão do dia-a-dia; ● Enquanto estiver falando, mantenha a postura do corpo sempre reta, no eixo, porém relaxada, principalmente a cabeça; ● Utilize alguns horários do seu dia para descansar e relaxar, tentando poupar a sua voz; ● Quando você estiver com uma rouquidão por mais de 15 dias, procure um otorrinolaringologista e/ou um profissional em fonoaudiologia. 8.5 Dicção A dicção é o modo em que a pessoa articula e pronuncia as palavras de uma língua. Uma boa dicção terá uma pronúncia clara e correta entonação de um texto no seu meio linguístico. 8.5.1 Exercícios Abaixo separamos alguns “trava-línguas” divididos em três níveis para testarmos o grau de dicção. Procure ler em voz alta as seguintes sentenças: Nível Fácil Xuxa! A Sasha fez xixi no chão da sala. O rato roeu a roupa do rei de Roma; a rainha com raiva resolveu remendar. Três pratos de trigo para três tigres tristes. O original nunca se desoriginou e nem nunca se desoriginalizará. 50 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Qual é o doce que é mais doce que o doce de batata doce? Respondi que o doce que é mais doce que o doce de batata doce é o doce que é feito com o doce do doce de batata doce. Nível Médio Sabendo o que sei e sabendo o que sabes e o que não sabes e o que não sabemos, ambos saberemos se somos sábios, sabidos ou simplesmente saberemos se somos sabedores. O tempo perguntou pro tempo qual é o tempo que o tempo tem. O tempo respondeu pro tempo que não tem tempo pra dizer pro tempo que o tempo do tempo é o tempo que o tempo tem. Embaixo da pia tem um pinto que pia, quanto mais a pia pinga mais o pinto pia! A sábia não sabia que o sábio sabia que o sabiá sabia que o sábio não sabia que o sabiá não sabia que a sábia não sabia que o sabiá sabia assobiar. Nível Difícil Num ninho de mafagafos, cinco mafagafinhos desmafagafizá-los, um bom desmafagafizador será. há! Quem os O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas. as Perlustrando patética petição produzida pela postulante, prevemos possibilidade para pervencê-la porquanto perecem pressupostos primários permissíveis para propugnar pelo presente pleito pois prejulgamos pugna pretárita perfeitíssima. Não confunda ornitorrinco com otorrinolaringologista, ornitorrinco com ornitologista, ornitologista com otorrinolaringologista, porque ornitorrinco, é ornitorrinco, ornitologista, é ornitologista, e otorrinolaringologista é otorrinolaringologista. Disseram que na minha rua tem paralelepípedo feito de paralelogramos. Seis paralelogramos tem um paralelepípedo. Mil paralelepípedos tem uma paralelepipedovia. Uma paralelepipedovia tem mil paralelogramos. Então uma paralelepipedovia é uma paralelogramolândia? 51 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 8.6 Utilizando a Oratória Fundamental em sala de aula, o domínio do professor em saber como falar em público, poderá definir o sucesso ou fracasso de uma aula. São diversos pontos a serem destacados para se tornar um bom orador, mas três deles merece real atenção: Leitura, Respiração e Postura. 8.6.1 Leitura Leitura, leitura, leitura, todos os dias, em todo o tempo livre. Durante a leitura separe, pelo menos, 15 minutos para fazê-la em voz alta. Diversifique bastante, leia jornais, poesias, textos publicitários, narrativas, historinhas de crianças etc. Não leia apenas para praticar dicção e respiração, leia para adquirir cultura, estar atualizado, bem informado. A leitura enriquece o vocabulário e a prática da leitura diária é essencial na formação de um profissional de comunicação. 8.6.2 Respiração Todos nós sabemos respirar. Ao sairmos do ventre materno somos instintivamente ensinados a fazer uso do nosso aparelho respiratório. Respirar é algo que fazemos sem maiores preocupações, o processo é assimilado naturalmente, no entanto, a respiração do locutor, cantor, orador, ou qualquer pessoa que faça uso profissional da voz é mais do que inspirar ar e expirar gás carbônico. 8.6.3 Postura De acordo com Hermeto Pascoal, um dos músicos brasileiros mais respeitados, nosso corpo é o instrumento musical mais completo do mundo. Quando falamos, fazemos uso deste instrumento que, como qualquer outro, deve estar bem afinado e em perfeitas condições de uso. Um mal estar, uma doença, distúrbios nervosos, problemas emocionais, ou dor em qualquer parte do seu corpo, ira comprometer sensivelmente a produção da fala. Nossa voz sofre modificações provenientes, a maioria das vezes, do nosso estado emocional. Por isso, é de vital importância relaxar. Liberar-se de tensões então, desta maneira, produziremos uma boa locução. O controle das emoções pode influenciar mais do que qualquer outra coisa na 52 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! produção da fala, é impossível realizar de modo eficaz uma locução, sem que haja controle emocional. O nervosismo acarreta em tensão muscular que comprometerá diretamente o aparelho respiratório e articulações, língua, músculos da face, maxilar, pescoço, laringe. É claro que é impossível não ficar nervoso, mas o esforço gerado pela preocupação em fazer da melhor maneira possível a locução ocasionará com certeza em alterações na voz. 8.7 Exercícios Vocais 8.7.1 Articulando a Voz Explorar da melhor maneira possível suas áreas de ressonância, é um dos segredos para manter a beleza da voz. Quando queremos falar em um tom mais grave ou aveludado, utilizamos a região do tórax onde ressoam os tons graves e médios. Os timbres mais altos ressoam na região da face, onde os tons agudos se amplificam, dando uma aparência mais jovial a fala. Articular bem as vogais, abrir a boca de forma correta, também é algo vital para uma boa impostação da voz. Uma vez que é nas articulações da boca, (lábios, língua, musculatura da face, dentes), que o som adquiri características especiais, seja vogal ou consoante. A - É - Ó - Sons claros e abertos. Para emissão perfeita destas vogais, temos que ovalar a boca. Com esta posição o som recua para o fundo da garganta e vibra no palato mole, entrando para a ressonância alta, e projetando-se timbrado. Ô - Ê - I - U - Sons escuros e fechados. O movimento labial faz com que eles se projetem para frente. Nos sons agudos o maxilar cai deixando a boca ovalada. Ê - I - Estas duas vogais merecem atenção, pois são horizontais, e para se projetarem usamos o sorriso, que os mantém vibrando no mordente até o centro da voz. Para atingir notas agudas, o sorriso permanece, porém a boca vai se ovalando em busca de um som arredondado e bem timbrado. 8.7.2 Encontros Consonantais 53 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Tão importantes quanto às vogais são as consoantes. Se as vogais são responsáveis por uma fala com ótima qualidade de timbre, as consoantes tornam a leitura ou a locução mais inteligível. Articular bem as consoantes é imprescindível para uma boa comunicação. Para exercitar as consoantes, deve-se fazer a leitura em voz alta, exagerando ou hiperarticulando todas as sílabas. Não se preocupe com o ritmo ou velocidade de sua leitura, faça o exercício de forma bem consciente e com calma. Abaixo transcrevemos algumas frases para praticar os encontros consonantais de difícil leitura. Leia em voz alta, e uma dica interessante é morder um lápis durante a leitura, forçando assim toda a musculatura. 1. O prestidigitador prestativo e prestatário está prestes a prestar a prestidigitação prodigiosa e prestigiosa. 2. A prataria da padaria está na pradaria prateando prados prateados 3. Branca branqueia as cabras brabas nas barbas das bruacas e bruxas branquejantes. 4. Trovas e trovões trovejam trocando quadros trocados entre os trovadores esquadrinhados nos quatro cantos. 5. As pedras pretas da pedreira de Pedro pedreiras são os pedregulhos com que Pedro apedrejou três pretas prenhas. 6. O grude da gruta gruda a grua da gringa que grita e, gritando, grimpa a grade da grota grandiosa. 7. No quarto do Crato eu cato quatro cravos cravados no crânio da caveira do craveiro. 8. O lavrador é livre na palavra e na lavra, mas não pode ler o livro que o livreiro quer vender. 9. Fraga deflagra um drible, franco franqueia o campo, o povo se inflama e enfrenta o preclaro júri, que declara grave o problema. 54 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 10. Quero que o clero preclaro aclare o caso de clara e declare que tecla se engana no que clama e reclama. 8.8 Linguagem Corporal A linguagem corporal é uma ferramenta de comunicação, sendo assim, se você consegue entender o que o corpo tem a dizer, conseguirá entender melhor o que os outros estão dizendo, e também transmitir melhor a sua mensagem. Na verdade, devemos tomar muito cuidado, pois muitas vezes a boca diz uma coisa, mas o corpo fala outra completamente diferente. Oliver Sacks, em seu livro sobre surdos, comenta sobre como estes, ao assistir um programa de televisão com a presença de políticos, riam ininterruptamente da incapacidade de mentir que os "corpos" tinham. A linguagem corporal era uma grande delatora das mentiras que estes contavam. Aqui vemos um exemplo simples. O presidente Clinton nega repetidas vezes que tenha tido relações com Monica, mas ele procura a todo o momento esconder a boca enquanto fala, ou manter as mãos entrelaçadas, sinais de que tem algo a esconder. Examine as imagens abaixo, você consegue dizer quais os sinais de que há algo errado com a linguagem corporal? Veja alguns exemplos de Linguagem Corporal para que fique mais claro estes sinais: 55 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 8.8.1 Exemplos de Linguagem Corporal No quadro abaixo oferecemos alguns exemplos de como o corpo se expressa. É importante lembrar que esses são apenas indícios, a linguagem corporal deve ser sempre interpretada dentro do contexto comunicativo. Veja o quadro a seguir: Comportamento não verbal Movimentação rápida, andar ereto Parar com as mãos na cintura Sentar com pernas cruzadas e pequenos Possíveis Interpretações Confiança Incompreensão, agressividade Cansaço, aborrecimento 56 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! chutes no ar. Sentar com as pernas abertas Braços cruzados no peito Andar com as mãos nos bolsos, olhando para baixo Mãos nas maças do rosto Coçar o nariz, tocar o nariz ao falar. Esfregar os olhos Mãos fechadas atrás das costas Tornozelos fechados Apoiar a cabeça nas mãos, olhar para baixo longamente Esfregar as mãos Sentar com as mãos para trás da cabeça e de pernas cruzadas Mãos abertas, palmas para cima. Coçar a ponta do nariz, olhos fechados Batucar com os dedos, olhar o relógio. Estalar os dedos Alisar o cabelo Inclinar/ Virar a cabeça na direção... Coçar o queixo Desviar o olhar Roer unhas Puxar ou coçar a orelha Abertura, relaxamento Defensiva Falta de entusiasmo, desmotivado. Avaliação, pensamento. Dúvida, mentira. Descrença, Dúvida, mentira Frustração, ódio. Apreensão Aborrecimento Antecipação, ansiedade Confiança, Superioridade Sinceridade, inocência, abertura Avaliação negativa Impaciência. Autoridade Insegurança Interesse Pensando Desconfiança Ansiedade, insegurança Indecisão 9. ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR 9.1 Introdução Tão importante quanto o projeto pedagógico, a administração econômicofinanceira é um dos mais importantes pilares das instituições de ensino. Saber administrar a escola é uma questão de sobrevivência, principalmente com o aumento da competitividade no mercado. Deve-se pensar na planilha de elaboração de custos antes de dar o primeiro passo, pois isso significa elaborar um planejamento com base na realidade de 57 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! cada escola, garantindo eficiência e, conseqüentemente, lucro para que a instituição possa investir no seu próprio crescimento. Tudo começa quando não se sabe bem quando o preço dos serviços educacionais está certo ou errado. As escolas, muitas vezes, se baseiam pela concorrência, o que acaba implicando em uma má administração econômico-financeira, que pode comprometer o futuro da instituição. Para resolver esta questão, há necessidade de, em primeiro lugar, elaborar uma planilha de custos, em que seja possível visualizar todos os gastos da escola. A partir daí, pode-se descobrir o valor a ser cobrado nas mensalidades escolares. Se a escola está cobrando um determinado valor, ele é certo ou errado? Esta é uma grande incógnita para muitas escolas. O que deve ser levado em conta são os custos de cada uma, que são muito particulares. Os gastos normalmente advêm de aluguéis; mão de obra, que são os professores e funcionários; encargos sociais; e infra-estrutura. O primeiro passo é a planilha de custos; não há como sair do lugar sem ela. Com base nos custos é que somos capazes de elaborar os preços. É o princípio básico número um. Comparando uma escola com a outra, notamos diferenças, por exemplo: Se uma determinada escola cobra, duzentos reais de mensalidade e, para a outra escola vizinha, isso não cobre nem os custos com aluguel, existe algum fator de desequilíbrio. Pode ser que esta escola tenha imóvel próprio e não tenha de pagar aluguel; ou ainda que a família trabalhe nela, o que reduz significativamente os custos com encargos sociais. Uma das maiores preocupações das escolas é com relação à inadimplência. Na verdade, a principal questão gira em torno de maneiras eficientes e práticas de cobrança, já que a situação de inadimplência existe em maior ou menor número em qualquer escola. Não existe fórmula contra a inadimplência, mas sim avisos. Cada escola tem que ter sua própria política interna quanto a esta questão. Por exemplo, algumas enviam o aviso no 15° dia e outras depois de 45 dias a partir da constatação do não-pagamento. 9.2 Procedimentos para Administrar Escola 58 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Para manter a organização e rotina da escola, a mesma deve adotar diversos procedimentos administrativos. Vamos abordar alguns deles e descrever sua função dentro dessa organização. 9.2.1 Informações sobre os Cursos O profissional que atende o futuro aluno deve estar treinando para um bom atendimento, e um ponto importante é o conhecimento sobre os cursos. Visando facilitar o acesso as informações, a escola deverá contar com uma pasta ou arquivo onde contenham todos os dados dos cursos, com dias e horários, material utilizado, carga horária, valor, facilidade de pagamento, etc. 9.2.2 Contrato do Aluno Para segurança tanto da escola como do aluno, é imprescindível a criação de um contrato de prestação de serviços, onde constem cláusulas sobre os direitos e deveres de ambos os lados. Nesse contrato deve ficar claro, o curso escolhido, o valor, se foi dividido em parcelas, a(s) data(s) de vencimento, os juros e multa no caso de atraso, e até mesmo informações sobre premiações, ou bônus que o futuro aluno tenha ganho em função de alguma promoção. 9.2.3 Prontuário do Aluno A partir do momento da matrícula cada aluno deve ter sua pasta, ou prontuário constando cópias de documentos, controle de pagamentos, foto, carteirinha, ficha de inscrição etc. Qualquer problema ou necessidade de consulta ficará mais ágil se o prontuário do aluno estiver organizando e de fácil acesso. 9.2.4 Regras da Escola 59 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Para que o ambiente da escola tenha ordem e segurança, o aluno deverá ser avisado ou receber um documento no ato da matrícula sobre como funciona o estabelecimento de ensino. O aluno deve ter ciência das regras estabelecidas pela escola e devem constar as penalidades no caso do descumprimento das mesmas. 9.2.5 Frequência do Aluno A escola pode optar por diversas formas de controle de freqüência dos alunos. Pode ser através de uma catraca magnética que informa a entrada e saída de cada aluno, ou que o próprio aluno assine uma lista de presença, ou até mesmo na sua carteirinha conste um espaço para carimbar o dia de sua presença. Esse controle é importante, para futuras divergências entre o aluno e a escola. 9.2.6 Avaliações Periodicamente a escola deve fazer as avaliações (prática ou escrita), ou solicitação de trabalho para avaliar o desempenho e aproveitamento de seus alunos. Dependendo do resultado, a escola pode tomar providências para a melhora do ensino, das dependências, ou do material didático utilizado. 9.3 Plano de Aula/Grade Curricular/Avaliação de Aluno 9.3.1 Plano de Aula Antes de falarmos sobre como montar um plano de aula, vamos entender a definição de outra palavra importante no momento da organização: Planejamento. O Planejamento é uma atividade que está dentro da educação, visto que esta tem como características básicas: evitar a improvisação, prever o futuro, estabelecer caminhos que possam nortear mais apropriadamente 60 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! a execução da ação educativa, prever o acompanhamento e a avaliação da própria ação. Planejar e avaliar andam de mãos dadas. O Plano de Aula é um documento utilizado pelo professor para elaborar o seu dia letivo, para o registro de decisões do tipo: o que se pensa fazer, como, quando, com que e com quem fazer. Para existir plano é necessária a discussão sobre fins e objetivos, culminando com a definição dos mesmos, pois somente desse modo é que se podem responder as questões indicadas acima. Ele é a apresentação sistematizada e justificada das decisões tomadas relativas à ação a realizar. Plano tem a conotação de produto do planejamento. Funciona como uma “guia” e tem a função de orientar a prática do professor, partindo da própria prática e, portanto, não pode ser um documento rígido e absoluto. Ele é a formalização dos diferentes momentos do processo de planejar que, por sua vez, envolve desafios e contradições. 9.3.2 Planejamento X Plano de Aula Sendo o planejamento o processo de estruturação e organização da ação educativa em forma de intervenções sistematizadas e orientadas para obtenção de resultados através do plano de aula, o mesmo envolve um conjunto de operações mentais, dinâmicas, estratégicas e contínuas. É o processo que antecede as ações e tem função de organizador da prática pedagógica. Para tanto necessita ter dados precisos e claros. Vejamos como Luiz Alves de Mattos em seu livro Sumário de Didática Geral, direciona essa busca: “Previsão inteligente e bem calculada de todas as etapas do trabalho educacional que envolve as atividades docentes e discentes, de modo a tornar o ensino seguro e eficiente” (Mattos, 1971, p. 140). A esse conceito poderíamos hoje acrescentar, ainda, colocar em ordem os passos que se devem seguir de forma qualitativa e estruturada. Aqui temos algumas informações necessárias para iniciarmos uma pesquisa reflexiva para elaboração de um plano de aula diferenciado. Ao qual apresente uma seqüência de tudo o que vai ser desenvolvido em um 61 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! dia letivo em sala de aula. O plano de aula deve ter detalhes, objetivos a serem alcançados (conhecimento, competências e habilidades), itens do conteúdo, as metodologias, estratégias e os procedimentos que serão adotados, bem como, as atividades que serão desenvolvidas assim como os recursos, a avaliação e referência. Porém encontramos uma diversidade de modelos bastante diferenciados, uma vez que esta atividade muda conforme o modelo de cada instituição, mas há uma matriz na qual se pode apoiar para a construção do nosso plano de aula a fim de alcançar nossos objetivos pedagógicos: Conteúdo (programático): ● Estabelecimento de tópicos na seqüência em que vão ser apresentados no decorrer da aula; ● Considerar que toda aula tem abertura, desenvolvimento e encerramento (início, meio e fim). Objetivos: ● Capacitar, instrumentalizar os alunos para Estratégias (de aprendizagem e metodologia): ● Procedimentos adotados para facilitar o processo de aprendizagem. Recursos didáticos: ● A designação dos recursos áudios-visuais mostra a dinâmica da aula. Avaliação: ● Designa de que forma o professor avaliará os alunos na aula. Embora represente apenas uma faceta da atividade docente, o plano de aula proporciona maior qualidade, equilíbrio e segurança ao professor na sala de aula. Sendo que permite a esse profissional auxiliar de maneira mais eficaz os alunos; encorajando-os assim, a serem pensadores críticos, criativos e atuantes, com capacidade para assumirem sua própria e permanente formação. 62 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 9.3.3 Grade Curricular A grade curricular é um formulário que tem a função de oferecer informações sobre as matérias a serem dadas em sala de aula. Alguns dos dados inclusos na grade são: o nome da matéria, as divisões que compõem a matéria, o período ou carga horária de cada item, os dias ou semanas aos quais serão ministradas as aulas. A grade é flexível podendo ser alterada conforme a necessidade da matéria. Abaixo oferecemos um modelo de uma grade curricular para cursos: GRADE CURRICULAR/2008 MATÉRIA: 1. PENTEADOS CARGA HOR. SEMANAS 1.1 Ética e Postura Profissional/Visagismo 03:00 1a. 1.2 Lavagem/Cabelos Curtos/Cabelos Longos 03:00 2a. 1.3 Noivas/Infantil/Afros 02:00 3a. CARGA HORÁRIA 08:00 GRADE CURRICULAR/2008 MATÉRIA: 2. CORTES CARGA HOR. 63 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com SEMANAS Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 2.1 Ética e Postura Profissional/Cabelo/Visagismo 03:00 1a. 2.2 Lavagem/Brushing/Corte/Corte Feminino/Corte Masculino/Tipos de Rosto 03:00 2a. CARGA HORÁRIA TOTAL 06:00 9.3.4 Avaliação do Aluno É fundamental para o desenvolvimento do aluno que o mesmo receba um retorno (feed back), do professor em relação ao seu desempenho. Existem vários instrumentos que podem auxiliar na avaliação do aluno. O mais conhecido é a prova, onde os conhecimentos técnicos do aluno serão testados. O professor também pode elaborar um formulário constando informações que vão desde a aquisição de conhecimentos até a integração sócioafetiva do aluno avaliado. A avaliação poderá ter múltiplas opções para ver qual o aluno se encaixa, ou poderá ter alternativas, como por exemplo, satisfatória ou insatisfatória e um campo para explicar o porque da negativa. Veja o modelo de avaliação a seguir: 9.4 Planejamento para Crescer O segundo passo para uma administração eficaz, que vem após a elaboração dos preços a partir da planilha de custos, é o planejamento. No planejamento da escola, além de toda a parte de custos, entram ainda todos os objetivos futuros. Ele explica que, se, por exemplo, a escola desejar construir daqui a dois anos, há a necessidade de formar fundos para isso, que podem ser obtidos por meio de um processo chamado depreciação ou conta-construção. Muitas escolas passam por dificuldades, sejam elas grandes ou pequenas. Existe uma proporcionalidade entre estas dificuldades. O terceiro passo da administração financeira é a escola ter um bom controle, o que não significa só analisar os fatos econômicos, isto é, os fatos que modifiquem somente a estrutura de balanço. O caixa não significa que você terá mais 64 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ou menos lucro. Ele pode indicar que você tem uma posição econômica fantástica, mas nenhum dinheiro na conta bancária. Então, a escola deve acompanhar sempre as duas situações paralelamente. 9.4.1 Realismo Agindo com consciência e, principalmente, com a noção exata das metas a ser atingida, a escola tende a crescer. A cada final de mês, a escola deve analisar seu desempenho, verificar onde ocorreram distorções e não tentar achar justificativas pelos erros. O ideal é aceitar o fato, corrigi-lo o mais rápido possível e buscar novos objetivos. A grande dificuldade está em conciliar o conhecimento pedagógico com o conhecimento financeiro. As pessoas que administram a escola, ou são especialistas em uma, ou o são em outra. É raro encontrar quem tenha conhecimentos suficientes na área pedagógica e na financeira. Outro problema a ser analisado com profundidade é a elaboração da planilha de custos. Se a escola tiver uma boa composição do preço de venda dos seus serviços, ela terá, pelo menos, uns 20% dos seus problemas resolvidos. Para tanto, vamos ver em seguida um resumo de como se faz a gestão financeira do seu negócio. 10. NOÇÕES DE GESTÃO FINANCEIRA 10.1 Conceito A gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos, envolvendo o planejamento, análise e controle das atividades financeiras da empresa, visando maximizar os resultados econômicos - financeiros decorrentes de suas atividades operacionais. 10.2 Principais Funções da Gestão Financeira As principais funções da gestão financeira são: a) Análise e Planejamento Financeiro: analisar os resultados financeiros e planejar ações necessárias para obter melhorias. 65 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! b) Captação e Aplicação de Recursos Financeiros: analisar e negociar a captação dos recursos financeiros necessários, bem como a aplicação dos recursos financeiros disponíveis. c) Crédito e Cobrança: analisar a concessão de crédito aos clientes e administrar o recebimento dos créditos concedidos. d) Caixa: efetuar os recebimentos e os pagamentos, controlando o saldo de caixa. 10.3 Erros mais comuns na Gestão Financeira A inexistência de uma adequada gestão financeira pelas empresas provoca uma série problemas de análise, planejamento e controle financeiro das suas atividades operacionais, entre os quais citamos: ● Não ter as informações corretas sobre saldo do caixa, valor dos estoques das mercadorias, valor das contas a receber, valor das contas a pagar, volume das despesas fixas ou financeiras, etc. Isso ocorre porque não fazem o registro adequado das transações realizadas. ● Não saber se a empresa está tendo lucro, ou não, em suas atividades operacionais, porque não elaboram o demonstrativo de resultados. ● Não calcular corretamente o preço de venda de seus produtos, porque não conhecem os seus custos e despesas 10.4 Despesas Fixas e Variáveis São as despesas administrativas realizadas para adequado funcionamento da empresa, independentemente do valor das vendas. Exemplos de despesas fixas: ● Aluguel, condomínio, IPTU; ● Água, luz, telefone; ● Salários administrativos; ● Pró-labore (retirada de dinheiro dos sócios); 66 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Encargos sociais sobre salários e pró-labore; ● Honorários profissionais (contador, outros); ● Despesas com veículos; ● Despesas com alimentação; Já as despesas variáveis são realizadas em função das vendas realizadas. Normalmente se caracterizam como um percentual sobre o valor das vendas efetivas. Exemplos de despesas variáveis: ● Impostos sobre as vendas ● Comissões sobre as vendas ● Descontos do cartão de crédito. 10.5 Capital de Giro Recurso destinado para a compra de mercadorias, reposição de estoques, financiamento a cliente, despesas administrativas etc., que corresponde à parte do capital utilizada para o financiamento dos ativos circulantes da empresa. O capital de giro também é classificado conforme mencionado a seguir: ● Capital de Giro Associado ao Investimento Fixo – É a parcela de recursos destinada a cobrir as despesas que a empresa terá com investimentos realizados. Ou seja, se a empresa financiou uma máquina, poderá necessitar de matéria-prima para a produção. Neste caso será financiado o capital de giro. ● Capital de Giro Próprio – Recursos em giro, normalmente no ativo circulante, que se originou do capital próprio dos cotistas/acionistas. Pode ser positivo ou negativo. O capital de giro tem por finalidade suprir a empresa de recursos financeiros necessários para a realização das suas operações, ou seja, comprar e vender mercadorias/produtos. A necessidade de capital de giro da empresa é calculada da seguinte forma: 67 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! NCG = “Valor” das Contas a Receber + “Valor” em Estoque –“Valor” das Contas a Pagar = “Necessidade” Capital de Giro Exemplo: Contas a Receber: R$ 25.000,00 Estoque: R$ 40.000,00 Contas a Pagar: R$ 35.000,00 R$ 25.000,00 + R$ 40.000,00 – R$ 35.000,00 = R$ 30.000,00 10.6 Instrumentos Básicos da Gestão Financeira Existem vários instrumentos de controle para se fazer gestão financeira, os básicos são: 1. Contas a Receber: controle de todos os serviços prestados cujos pagamentos sejam feitos posteriormente. Nele deve conter o nome do cliente, serviço, data, valor, vencimento e forma de pagamento. 2. Contas a Pagar: controle de todos os débitos gerados pelo negócio: despesas de água, luz, telefone, aluguel, salários, comissões, produtos, manutenção, contador, alimentação, combustível, transporte, maquinário, etc. Nesta planilha coloca-se nome do fornecedor, data, valor, vencimento e tipo de serviço. 3. Planilha de Estoque: controle de toda a mercadoria adquirida para o funcionamento do negócio (produtos, material descartável e material de apoio). Deve-se informar a data da compra, o tipo do produto, valor unitário, valor total, a data da retirada do produto(saída), o valor do produto que saiu e o saldo. 10.7 Gestão do Contas a Receber 68 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O contas a receber representa, fundamentalmente, os créditos da empresa junto a seus clientes. Assim, entendendo que essa é a sua principal fonte de recursos de caixa, nota-se que o descuido com essas contas, implica na falta de receita para o pagamento das obrigações da própria escola com seus fornecedores e empregados. Veja alguns procedimentos que se deve adotar: ● Se o pagamento é efetuado através de depósito em conta corrente, deve-se pedir o envio de uma cópia do comprovante de depósito. ● Recibos de pagamento em cheque devem ter a ressalva de descrição do cheque, bem como o vínculo da quitação com a compensação. ● Deve-se oferecer descontos, o que incentivará pagamentos antecipados. ● É preciso haver um rigoros controle dos cheques pré-datados para não depositá-los antes da data. O Contas a Receber deve ser controlado através de anotações em planilhas ou outro meio. Neste controle deve contem informações importantes, para que você fazer análise e acompanhamento. Veja o exemplo da planilha abaixo: 69 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 10.8 Gestão do Contas a Pagar Do outro lado da balança, temos o contas a pagar, que também pode ser visto como um “empréstimo rotativo permanente”, ou seja, os fornecedores, através dos créditos, se tornam aliados importantes de qualquer empresa grande ou pequena. Como aliados, devem ser tratados com respeito. Aqui também cabem algumas dicas importantes: ● O princípio fundamental na gestão do contas a pagar é “Não se deve pagar nenhuma conta antes do vencimento”. ● Mantenha um sistema de pesquisa constantemente focado na possibilidade de obter melhores condições de prazo com outros fornecedores. ● Estude continuamente a possibilidade de renegociar os contratos de longo prazo. Lembre-se: sua empresa não precisa ter uma crise para estar com problemas de fluxo de caixa. O estrago normalmente é ocasionado por 70 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! uma ação (ou omissão) ao longo do tempo, do tipo “água mole em pedra dura, tanto bate...”. E você pode controlar essa infiltração! Basta adotar uma política de controle de gastos e perdas de receitas. Veja o exemplo de planilha de controle abaixo: 10.9 Gestão do Estoque Tão importante quanto o Contas a Pagar e Receber, o Controle de Estoque tem como premissa o controle de “dinheiro em caixa”, razão principal para o cuidado em especial. O estoque da empresa deve ser mantido em local fechado com acesso à um número mínimo de pessoas. O controle deve ser diário ou no máximo semanal, preferencialmente através de planilhas eletrônicas. Veja o exemplo de planilha: 71 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! À cada compra que se fizer, os dados devem ser lançados na planilha. O mesmo procedimento deve ser adotado quanto se retira um produto do estoque para uso ou revenda. O saldo final do estoque deve ser contemplado as entradas e as saídas do estoque. O controle de estoque é uma ferramenta fundamental para suas previsões de compra, pois desta forma você poderá programar seus gastos de forma provisionada, ou seja, saber hoje o que você terá que gastar amanhã. Todas estas ações visam o controle de suas finanças. Conhecer estas ferramentas, utilizá-las e saber analisá-las, propiciará a você o controle total de sua empresa e dará a você condições de prever o futuro. 11. NOÇÕES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE O cliente é a pessoa mais importante em nosso negócio. Ele pode se quiser demitir todos em nossa empresa, para isso, basta que não queira nossos produtos ou serviços. 72 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O produto mais caro que você tem em sua empresa você entrega de graça. O atendimento não tem preço, é seu produto mais valioso. O maior objetivo de sua empresa não é o crescimento ou lucro e sim encantar o cliente. O lucro e o crescimento são conseqüências do bom atendimento. Conheça bem o seu cliente. Descubra o que ele deseja. Seja o melhor, faça e ofereça o que ele deseja. Faça o certo à primeira vez. Para conhecer melhor o “cliente/Aluno”, uma entrevista inicial (anamnese) é fundamental, onde são questionadas informações sobre a vida sócio-econômico dele e se não for independente, as informações devem ser dos pais ou responsáveis. Estas informações facilitam indicar ao “cliente/aluno” o melhor curso e condições para que ele possa freqüentar a escola e também dará uma visão se será proveitoso ou não tê-lo como cliente. Lembre-se: cada cliente insatisfeito custa o equivalente ao lucro dado por clientes satisfeitos. Por que se perde um cliente? ● ● ● ● ● ● 1% morte 3% mudam 5% adotam novos hábitos 9% acham o preço alto demais 14% estão desapontados com a qualidade dos produtos 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço). O atendimento a clientes é tão eficiente quanto o cliente sente que é: ● O cliente é a pessoa que compra produtos das empresas para consumo próprio ou distribuição dos mesmos ● O cliente é, sem dúvida, a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio. ● O cliente não depende de nós, nós é que dependemos dele 73 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 11.1 Qualidade no Atendimento O que é qualidade? Para responder a esta pergunta você tem que pensar em todo o seu sistema de trabalho e não apenas em uma faceta dele, como normalmente fazemos. Temos que ter uma visão macro e ampla e não uma visão micro e restritiva do sistema. Para um profissional, ter qualidade significa ser capaz de realizar tecnicamente bem o serviço. Para o cliente, qualidade quer dizer satisfação com os serviços recebidos. Para a administração do consultório, clínica, laboratório, farmácia ou hospital, a qualidade tem a ver com a informação gerencial. Temos assim num único sistema de trabalho três tipos diferentes e complementares de qualidade: ● Qualidade técnica – adquirida através de cursos de formação e aperfeiçoamento ● Qualidade percebida pelo cliente que utiliza os serviços deste profissional ● Qualidade da informação gerencial utilizada para administrar 11.2 Dicas para um Bom Atendimento Para um bom atendimento devemos ter em mente: ● O bom atendimento deve gerar auto-realização; ● Uma reclamação é uma nova oportunidade de se fazer certo na próxima vez. ● Uma reclamação é uma ajuda e não um transtorno ● Uma reclamação bem atendida vale mais do que uma boa venda; ● O cliente é a razão da existência da empresa. Há ainda mais algumas razões para manter a excelência no atendimento ao cliente: ● O cliente bem tratado volta sempre. ● O profissional de atendimento tem 70% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente. ● Nem sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão. 74 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Recuperar o cliente custará pelo menos 10 vezes mais do que mantê-lo. ● Cada cliente insatisfeito conta para aproximadamente 20 pessoas, enquanto que os satisfeitos contam apenas para cinco. 11.3 Importância dos Recursos Humanos no Atendimento Para administrar uma escola é importante ter uma visão de equipe, desde o faxineiro até os professores, pois todos eles são importantes para o trabalho. É necessário mais profissionalismo, enxergar a escola como uma empresa. Essa visão já mudou, e o empresário da educação de hoje tem que estar preocupado com a qualidade e com a competitividade do segmento. Contratar uma assessoria para fazer um processo seletivo é o melhor caminho para minimizar erros de contratação. Essas empresas são especializadas e promovem maior segurança na formação de uma equipe. Se a verba não for possível para contratação, busque na entrevista dos candidatos o maior número de informações, peça referências profissionais e pessoais e firme primeiro um contratado de experiência, assim você terá um período para avaliar melhor antes da contratação final. 12. SAÚDE X BELEZA (Cuidados com a Saúde do profissional/dos clientes) As informações a seguir, tem como propósito garantir a qualidade de saúde dos que cuidam da beleza (profissionais), e também daqueles que buscam realçar a aparência (clientes). Este guia, oferece instrumentos para que o profissional tome medidas ou providências adequadas em suas atividades diárias no ambiente de trabalho. 75 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Todo cuidado é pouco quando se lida com o público, em especial quando o serviço prestado pode prejudicar a saúde do cliente e do profissional, através da transmissão de doenças, como por exemplo: Hepatite B e C, AIDS, infecções, reações alérgicas e outros. Prevenir doenças e promover a saúde é o dever de todos os órgãos de saúde pública, fabricantes, empresários e prestadores de serviços de embelezamento. Os profissionais de beleza não estão isentos de desenvolver reações alérgicas aos produtos utilizados no salão, uma vez que estão permanentemente em contato com eles. Há ainda o risco de desenvolver doenças posturais, como o comprometimento da coluna; varizes nos membros inferiores em função do longo período que trabalham em pé, ou sentados. Micoses e infecções de pele também fazem parte da lista de doenças que podem ser contraídas durante o cotidiano desses trabalhadores. Já as doenças como Hepatite B e C e a AIDS, transmitidas pelo sangue, podem passar de uma pessoa para a outra por meio de um simples sangramento, ocasionado, por exemplo, ao se tirar a cutícula. Devemos ter claro que é impossível saber, simplesmente pela aparência, se a pessoa é portadora de algum vírus como HIV; Hepatite B; C ou outro. Muitas vezes, a própria pessoa desconhece ser portadora do vírus, pois ainda não mostra nenhum sinal e/ou sintoma, ou ainda não desenvolveu a doença. 12.1 Produtos Os produtos utilizados para embelezamento pertencem à categoria dos cosméticos e são regulamentados pela ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, do Ministério da Saúde. Procure em seus rótulos as seguintes informações: • Nome do produto; • Marca; • Lote; • Prazo de validade; 76 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! • Conteúdo; • País de origem; • Fabricante/importador; • Composição do produto; • Finalidade de uso do produto; • Número de registro no Ministério da Saúde / ANVISA para os produtos indicados abaixo, conforme determina a Resolução ANVISA n. 79, de 28 de agosto de 2000: • Xampu, condicionador e enxaguatório capilar anti-caspa; • Tintura temporária, progressiva e permanente; • Enxaguatório colorante; • Produtos para clarear os cabelos (clareador, descolorante, oxigenada 10 a 40 volumes); • Produtos para ondular e alisar os cabelos; • Tônico, loção e máscara capilar; Antes de aplicar qualquer produto sobre os cabelos, pergunte ao seu cliente se ele(a) tem algum tipo de alergia aos componentes químicos do produto que você vai utilizar. Esses produtos devem ser guardados e protegidos da luz, calor e umidade, totalmente separados de alimentos e produtos de limpeza. 12.2 Vigilância Sanitária É órgão que possui um conjunto de ações que visa proteger as saúdes de pessoas. Trata-se de um serviço de ordem pública, ativo e permanente de defesa e proteção da saúde Zela pela qualidade dos serviços direta e indiretamente relacionados ä saúde e pela qualidade dos produtos expostos ao consumo da população.\ Embora muitos não saibam, a maioria dos procedimentos realizados nessa área oferece risco à saúde. O objetivo deste trabalho é, portanto, a preservação da saúde profissional, assim como, dos clientes, com seriedade e respeito ao desempenho dessas atividades 12.2.1 O Controle das Doenças 77 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Medidas simples, ao contrário que muitos pensam, são fundamentais para a prevenção e controle das doenças como: ● ● ● ● ● ● Lavagem das Mãos Higiene Pessoal e ambiental Vacinação Alimentação Repouso Etc 12.2.2 A Importância da Limpeza, Desinfecção e Esterilização nestas Atividades Limpeza e Organização São ações mecânicas que visam à remoção de matéria orgânica ou ouras sujidades de superfícies e objetos Normalmente a limpeza é realizada com água e sabão ou detergentes Desinfecção E um processo capaz de destruir micro organismo de forma vegetativa. O álcool a 70% é a solução indicada para desinfecção e assepsia. Esterilização E o processo capaz de destruir todas as formas de microorganismos causadores de doença inclusive os esporos. A autoclave que esteriliza a partir do calor úmido, necessita de menos tempo de exposição do material e temperatura mais baixa que a estufa. 12.2.3 Normas Higiênicas Sanitárias ● A limpeza geral, asseio do local e de suas instalações são fundamentais; ● Os pisos e paredes devem ser laváveis, o ambiente arejado, claro e agradável; ● Todas as salas/compartimentos devem possuir lavatórios com uso exclusivo de toalha de papel, sabonete líquido e lixeira com tampa acionada por pedal; 78 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Locais para estoque de materiais cosméticos e de perfumaria não devem armazenar alimentos; ● Nenhum material pode ser estocado diretamente sobre o chão. ● Os aparelhos utilizados devem possuir registro do MS, manuais e protocolos de uso disponíveis; ● Os locais de atendimento devem proporcionar privacidade aos clientes; Sendo assim temos que conhecer os cuidados com cada instrumental conforme a seguir: ● Cuidados com as escovas ● ● ● ● Remoção do cabelo após cada uso; Lavar com água e sabão; Lavar sempre as mãos após cada cliente; Se possível, deixar em imersão por 30 em produto desinfetante (hipoclorito a 1 por cento, 1 ml por litro) secar e desprezar a solução após o uso; ● Limpar o recipiente de imersão com água e sabão; ● Acondicionar as escovas e pentes em recipientes fechados e limpos; ● Cuidados com as navalhas ● Usar se possível “gilete” ou lamina descartável e desprezar em local adequado (recipiente rígido). Caso contrário: ● Lavar, enxaguar, secar, embalar e esterilizar, após o uso. ● Instrumentos de Manicuras e Pedicuros ● Usar toalhas limpas; ● Materias como: alicates, afastadores ou similares, devem ser esterilizados; ● Uso do auto-clave para esterilização dos materiais; ● Usar protetores plásticos e descartáveis nas bacias. Preferencialmente utilizar sapatilhas e luvas descartáveis acondicionadas com cremes e loções antisépticas já disponíveis no mercado; 79 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Lixas e palitos devem ser descartáveis; ● Questionar com o clientes sobre possíveis alergias ao esmalte devido ao formolídeo constante na composição; 12.2.4 Materiais e Produtos ● Devem ter registro do Ministério da Saúde através da ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária ou isenção destes órgãos; ● Respeitar a validade e o tempo de ação de cada fabricante; ● Questionar com o cliente possíveis alergias; ● Realizar testes de contato ● Após o uso, todo material deve ser considerado contaminado; ● Deve ser lavado, enxaguado, secado e embalado/ ● Após a esterilização, manter os materiais acondicionados até o momento de novo uso; Observações: Todo lixo é contaminado, por mais limpo que possa parecer, sendo assim, todo o material pérfuro-cortante deve ser desprezado em caixa apropriada ou recipiente rígido. Todo lixo contaminado deve ser acondicionado em saco branco leitoso e identificado. Todas essas regras e normas, são preventivas, ou seja, devem ser aplicadas para evitar doenças e problemas sociais. O profissional consciente as adota como fundamentais para seu sucesso. 80 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! TÉCNICA CAPILAR 13. TRICOLOGIA 13.1 Conceito Tricologia é uma palavra de origem grega que significa trichos (cabelos) e logos (estudos), ou seja, é o estudo sobre a natureza e saúde dos cabelos, através da fusão de vários campos como o da medicina, clínica médica, endocrinologia, dermatologia e até a psiquiatria. 13.2 História Através dos tempos os cabelos fascinam toda humanidade e inúmeras fórmulas, poções mágicas, medicamentos exóticos e milagrosos, foram criados para a sua manutenção, embelezamento e o tratamento de sua perda. Papiros egípcios com mais de 4000 anos, tais como Ebers e de Hearst, já citavam anatomia do couro cabeludo e fórmulas para a alopecia, como por exemplo mistura em partes iguais de gordura de leão, hipopótamo, crocodilo, ganso e cobra. Por toda a idade média, vários medicamentos foram sugeridos para a calvície, inclusive urina de cachorro, poções dos mais variados animais, e infusões de inúmeros vegetais, e até rituais de exorcismo. Porém, uma fórmula que se tornou muito famosa, foi idealizada por volta do ano de 1.600 dC, era feita de várias plantas medicinais, vinho, semente de rabanete, bago de uva, óleo de linhaça, trigo, etc. Esta fórmula foi adotada na época pelo exército alemão, porém adicionaram saliva de cavalo como complemento. Enfim, em todos os tempos sempre houve preocupação com o tratamento dos cabelos, obviamente as portas foram abertas para a exploração comercial e não deixaram de existir os aproveitadores, 81 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! charlatões, curiosos, e inúmeras outras modalidades de promessas de cura para doenças capilares. A importância dada à aparência pelos cidadãos gregos, levou a criação de um espaço adequado para os cuidados com a beleza e o tratamento capilar. Assim surgiram os primeiros salões de cabeleireiro, construídos em praça pública. O local era utilizado para encontro de filósofos, escritores e poetas que conversavam sobre política, esportes e eventos sociais. Os cabelos eram perfumados com óleos raros e preciosos. A cor preferida era o louro, por isso muitos gregos tentavaam descolorir suas madeixas. A partir da “invenção grega” dos salões de cabeleireiros de beleza, a profissão do cabeleireiro se tornou célebre. Sua importância atravessa os séculos, transformando padrões, recriando a beleza e refletindo a imagem de cada época. Curtos, escovados, soltos, práticos, sensuais...Os cabelos se modificam, as técnicas se aprimoram e as tecnologias surgem em ritmo acelerado. Mas para que o cabeleireiro possa exerver seu trabalho com competência e representar toda esta história dedicação à beleza e à saúde dos cabelos, é preciso conhecer o nosso organismo. Os cabelos não são estruturas isoladas, fazem parte de um conjunto: o corpo humano. 13.3 Saúde dos Cabelos A saúde do cabelo, tanto dos homens como das mulheres, sofre influência direta da carga hereditária que recebemos de nossos pais e de nossos hábitos. Alimentos, medicamentos, exposição aos agentes naturais e também fatores como doenças, depressão e estresse têm reflexos imediatos – e às vezes permanentes – em nossos cabelos. Os casos abaixo causam alterações substanciais na aparência e saúde do cabelo: ● ● ● ● Anemia – Queda e redução das espessura dos fios; Regimes radicais e desnutrição – Queda acentuada, afinamento e clareamento, além da redução na taxa de crescimento dos fios; Hipertiroidismo – Redução da espessura e queda excessiva; Doenças neurológicas e estresse – Aumento da oleosidade e surgimento de caspa; 82 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● ● Sífilis – Queda acentuada e difusa, mesmo quando não ocorrem sintomas na pele; AIDS – Afinamento, queda e coloração avermelhada. 13.4 Alimentação Quando ingerimos alimentos erroneamente, os cabelos são os primeiros a mostrar sinais de que as coisas vão mal. Cabelos opacos e sem vida, geralmente, são causados por alguma doença ou por alimentação deficiente. Isso ocorre porque o organismo debilitado prioriza o envio de nutrientes do sangue para os órgãos vitais, fazendo com que a pele, unhas e cabelos fiquem em segundo plano. No que se refere à alimentação, para manter os cabelos saudáveis, as regras são as mesmas para o organismo como um todo: 1 – Comer alimentos naturais, sem conservantes, corantes, acidulantes e aromatizantes; 2 – Evitar frituras e alimentos muito cozidos; 3 – Evitar refrigerantes, pois o gás carbônico dessas bebidas interfere na digestão e causa irritação no aparelho digestivo; 4 – Evitar excesso de açúcar; 5 – Beber sucos naturais; 6 – Substituir o cafezinho por leite; 7 – Substituir as massas por legumes e verduras; 8 – Evitar regimes radicais, pois distúrbios alimentares, como bulimia e anorexia, são fortes causadores de queda excessiva de cabelo; 9 – Mastigar bem, o que aumenta a produção de saliva, cujas enzimas auxiliam na digestão; 10 – Procurar se alimentar em horários fixos. 13.5 Distúrbios Capilares 13.5.1 Oleosidade, Caspa e Ressecamento Seborréia Apresenta-se como uma oleosidade excessiva da pele, especialmente no 83 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! couro cabeludo ou no rosto. Não apresenta descamação ou vermelhidão. É influenciada por fatores hormonais, alimentares, emocionais e climáticos. Dermatite Seborréica – Pityriasis steatoides Apresenta-se como uma inflamação que ocorre em áreas com grande número de glândulas sebáceas: couro cabeludo, sobrancelhas, pálpebras, lados do nariz, parte posterior das orelhas e meio do peito. A pele torna-se vermelha e áspera e é recoberta por escamas. As escamas podem ser secas ou gordurosas, finas ou espessas, geralmente acinzentadas ou amareladas, quase sempre aderentes, podendo ser acompanhadas ou não de prurido. A presença de dois fungos , o Pityrosporum Ovale e o Pityrosporum Orbicular, estão envolvidos no processo, pois nos pacientes afetados ocorre uma grande quantidade destes fungos nestas áreas (82% na dermatite seborréica, 74% na caspa e 47% nos normais). A Dermatite Seborréica geralmente é crônica. Ela melhora com o tratamento mas tende a voltar periodicamente. O vento, o calor, a umidade, o suor, o uso de bonés, o dormir com o cabelo molhado, o estresse, as alterações hormonais, os xampus inadequados, a água quente do banho e o clima frio do inverno tendem a agravar os sintomas. A exposição à luz solar melhora os sintomas. Caspa - Pityriasis capitis Caracteriza-se pelo excesso de descamação do couro cabeludo, não ocorrendo inflamação. A pele do couro cabeludo passa a eliminar as células mais rapidamente que o normal . Alimentos de baixo valor nutritivo e a falta de proteínas e óleos poliinsaturados podem contribuir. Atualmente, acredita-se ser a caspa uma forma branda de Dermatite Seborréica. Segundo sua intensidade pode ser classificada como: 84 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Leve - Pequenos flocos esbranquiçados aderentes ao couro cabeludo, próximos à implantação dos fios, perceptíveis somente após raspagem ou escovação. Moderada - Os flocos se encontram soltos entre os fios, mesmo na ausência de processos que promovam seu deslocamento do couro cabeludo. Intensa - Caracteriza-se por descamação acentuada de flocos de tamanhos variados, abundantes e perceptíveis entre os fios e sobre os ombros do portador. A Caspa e a Dermatite Seborréica encontram-se presentes em 40% da população branca adulta e estão relacionadas com predisposição genética e fatores ambientais. Alterações na composição da gordura produzida pelas glândulas sebáceas do couro cabeludo, que resultam no aumento da alcalinidade da pele (alteração do PH) parecem predispor o surgimento destas afecções. Raras e brandas nas crianças, têm suas incidências e gravidades máximas por volta dos 20 anos, sendo pouco freqüentes após os 50 anos. Xerose Aqui, o couro cabeludo apresenta-se ressecado em razão das glândulas sebáceas hipo-funcionais. Os cabelos também serão secos e sem brilho. Distúrbios hormonais, falta de óleos insaturados na alimentação, estresse, falta de vitaminas, banhos seguidos com água quente e xampus inadequados contribuem para esta disfunção. 13.5.2 O Sol e os Cabelos Os raios solares se apresentam com vários comprimentos de ondas e com efeitos diferentes sobre a pele e os cabelos. 85 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - Os raios Ultravioleta B (UVB) – na faixa até 280 nanômetros - param na superfície da pele e provocam danos agudos como queimaduras, eritema e até mesmo bolhas. Causam perda protéica e ressecamento dos cabelos. - Os raios Ultravioleta A (UVA) – na faixa até 320 nanômetros - vão até a segunda camada da pele (derme) e estimulam o bronzeado. Não causam eritema, mas causam degeneração das fibras de colágeno e elastina, provocando envelhecimento precoce da pele. Nos cabelos, atingem a matriz, uma espécie de cimento entre as células do córtex, prejudicando a retenção da água. Este mesmo cimento, composto pelas ceramidas e que também une as diversas camadas da cutícula, degrada-se, deixando as escamas abertas, resultando em cabelos ásperos, ressecados, sem brilho e com as pontas duplas. Os raios Ultravioleta A também degradam a tirosina e a fenilalanina, dois aminoácidos que dão resistência à queratina, que é a proteína dos cabelos, deixando-os fracos e quebradiços. Quando os pigmentos do córtex são atingidos pelos raios UVA, a cor se altera, sendo que os cabelos escuros ficam mais avermelhados e os loiros mais dourados. Os cabelos pretos são os mais resistentes aos raios solares. 86 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Filtros solares Os filtros solares para cabelos normalmente bloqueiam as radiações UVA e UVB. Deverão ser aplicados 20 minutos antes da exposição solar, pois precisam de tempo para agir. Os cabelos danificados Os primeiros sinais da deterioração da estrutura dos fios são as alterações da cor e o ressecamento. Muitas são as causas que contribuem para danificá-los. Vejamos algumas causas: Físicas - os raios ultravioleta da radiação solar, a secagem incorreta, a poeira, o vento, a falta de umidade do ar. Químicas - xampu com grande concentração de detergente, descolorações (é o processo químico que mais danifica o cabelo pois, além de destruir os pigmentos, oxida os aminoácidos, sendo que de 15 a 45% da cisteina é destruída), alisamentos, tinturas, cloro da piscina. Quando a cutícula está danificada pelo rompimento das escamas, o brilho do fio, que é a reflexão da luz, diminuirá. Quanto mais danificado o cabelo, mais poroso e mais opaco fica. A elasticidade do fio também se alterará, sendo que, se tracionado, o cabelo romperá facilmente. Para avaliar o estado do Córtex e da Cutícula, o terapeuta capilar dispõe de um microscópio que aumenta a visualização do fio em 140 vezes. Um questionário qualificado dos cuidados capilares é fundamental nesses casos Deverá ser dada atenção especial em relação aos produtos usados nos últimos meses. Lembre-se sempre que a amônia, o sódio ou o formol presentes em fórmulas de relaxamento podem reagir com os metais presentes nas tinturas, resultando em danos graves aos cabelos. 13.5.3 O Estresse e os Cabelos 87 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Nosso sistema emocional tem influência direta nos cabelos e no couro cabeludo. O estresse induz os fios a entrarem precocemente na fase de repouso. Altos níveis de tensão contribuem também para problemas como seborréia, caspa, embranquecimento dos fios e perda capilar. Nas mulheres, o estresse eleva os níveis dos hormônios andrógenos e da prolactina, os quais, por sua vez, influem sobre os ciclos capilares. Em muitos indivíduos, o estresse acelera o processo da calvície e, em outros, ocasiona a famosa “pelada” (Alopecia Areata), uma perda de cabelos localizada e circunscrita a certas áreas do couro cabeludo ou do corpo. Outros, ainda, apresentam a Psoríase do couro cabeludo, uma doença dermatológica agravada pelo estresse. A dermatite seborréica é outro problema crônico influenciado pelo estresse. Muitos desses problemas capilares podem ser tratados com o uso de produtos tópicos, loções e óleos essenciais. Caberá ao terapeuta capilar indicar os produtos cicatrizantes, bactericidas, fungicidas, emolientes e estimulantes compatíveis para cada caso. Alguns profissionais utilizam ainda outras técnicas, oferecendo a sua clientela um setor de equilíbrio energético com música, reflexologia e shiatsu. 13.5.4 Queda de Cabelos e Calvície Embora a queda dos cabelos não implique nenhum risco à vida do indivíduo, muitos sentirão insegurança emocional e perda da auto-estima, o que comprometerá a qualidade das suas vidas. Nas mulheres, que socialmente são mais cobradas quanto à beleza física, as apreensões sempre serão maiores. Os humanos têm no couro cabeludo de 100 a 150 mil fios de cabelos. Destes, 85% estão na fase Anágena (fase de crescimento) e os restantes 15% estão nas fases Catágena e Telógena (de repouso). 88 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A perda diária entre 50 e 100 fios é considerada normal, sendo maior nos dias da lavagem. Quando caem mais de 100 fios por dia, algo está acontecendo no organismo do cliente e terá que ser investigada a causa. No Brasil, observa-se uma queda maior dos cabelos no período de fevereiro a junho. Para tratar a perda dos cabelos, sempre será necessária uma avaliação cuidadosa e um diagnóstico adequado. Sabemos que 40% dos homens e 5% das mulheres apresentarão algum grau de calvície. Neste caso, assim que se notar os primeiros sinais de afinamento e perda progressiva dos fios, é importante que se institua o tratamento preventivo. 13.6 Responsabilidade Médica Como todo e qualquer problema de saúde, de simples caspas e seborréia a infecções mais graves, as doenças que afetam a pele (couro cabeludo) e os cabelos só devem ser tratadas por um médico especializado e não em um salão de beleza. Fique atenta às questões abordadas aqui, procure sempre se atualizar sobre esses assuntos e, a qualquer sintoma identificado em uma cliente, oriente-a para uma consulta médica. NUNCA tente tratar ou indicar remédios. 13.7 Outras Informações Vários extratos de raízes e plantas são usados hoje em tricologia para tratamento de doenças do couro cabeludo e dos cabelos. E os resultados de recuperação capilar com a utilização de fitoterápicos se mostraram realmente eficazes. A mais nova técnica para tratar esse problema é a terapia holística, utilizando fórmulas orgânicas e naturais em recuperação capilar. Para cada diagnóstico há um tratamento específico. Problemas de tireóide devem ser solucionados, como também as alterações hormonais e as doenças que acometem localmente o couro cabeludo e os cabelos, como as micoses, por exemplo, devem ser investigadas com exames específicos. 89 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A ansiedade e a depressão são fatores freqüentemente primários de queda dos cabelos, portanto é fundamental que o tratamento capilar tenha foco nesses problemas. Técnicas de relaxamento, meditação e fitoterápicos orais são indispensáveis no controle do estresse e depressão. 14. QUÍMICA EM GERAL 14.1 Conceito Química, é a ciência que estuda a matéria, a composição, a estrutura, e toda a energia envolvida para a transformação do fio de cabelo. A matéria é entendida por tudo aquilo que tem massa e que ocupa lugar no espaço, ou seja, tem volume. Toda a matéria é constituída por átomos e é divida em: sólida, líquida e gasosa. Os átomos são minúsculas partículas que quando se juntam forma a matéria. Os íons são partículas, originadas de um átomo que ganhou ou perdeu elétrons, sem sofrer alterações. Para formar uma substância química, é necessário reunir diferentes tipo s de átomos de formas variadas, formando uma infinidade de agrupamentos. As substâncias podem ser simples, formadas por átomos de um mesmo elemento (O2 – oxigênio) ou compostas, formadas por átomos de elementos químicos diferentes (H202 – água). A molécula é a menor partícula de uma substância química. Para se obter o peso molecular, é necessário, somar as massas atômicas de todos os componentes de uma mesma substância química. Nesse capítulo, estudaremos sobre o avanço da indústria, oferencendo produtos mais eficazes e menos agressivos a saúde dos cabelos. Veremos também que sem a técnica adequada na utilização desses produtos poderemos gerar sérios problemas, e acompanharemos soluções para cada caso. A composição química de um cabelo se compõe de: ● 2% a 5% de Enxofre (S) ● +/- 20% de Azoto ou Nitrogênio (N) 90 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● +/- 25% de Hidrogênio (H) e Oxigênio (O) ● +/- 50% de Carbono (C), mais sais minerais em pequenas proporções. ● Na cutícula, encontramos dois tipos de ligações: ● Ligações Hidrogenias - Facilmente rompidas pela água. - Permite a deformação temporária. ● ● ● ● ● Ligações Salinas - Tem a propriedade de inchar em meio alcalino. - Também é facilmente rompida pela água e por produtos químicos alcalinos. VÁRIOS TIPOS DE LIGAÇÕES ENCONTRADAS NA FIBRA CAPILAR 91 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Pesquise na tabela periódica abaixo as siglas dos elementos encontrados nas ligações da fibra capilar: 92 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 14.2 Química de Transformação 14.2.1 Conceito Basicamente, é quando empregamos algum tipo de substância que irá alterar permanentemente ou não a estrutura do fio. 14.2.2 Tipos de Deformação As deformações na estrutura do fio podem ser divididas em: - Deformação Temporária – A queratina do cabelo, é uma estrutura elástica, e esta propriedade nos possibilita deformações de pouca amplitude, totalmente reversíveis. O fato de enrolar ou escovar os cabelos deformam o cabelo de modo temporário. As fases que o cabelo passa para sofrer essa modificação são: - umidificação; - enrolamento ou escova; - secagem para fixação de nova forma. Perceba que neste tipo de transformação somente mexemos com as ligações de hidrogênio e salinas, deixando totalmente inalterada as ligações de dissulfetos ou cistínicas. - Deformação Permanente – Obtida pela ruptura das pontes de dissulfetos, das ligações salinas e hidrogenas o que torna a fibra momentanemente plástica, ou seja, deformável, sem elasticidade. Em seguida, é preciso reconstituir as pontes de dissulfetos para fixá-la na forma desejada. Quando trabalhamos com a deformação permanente, um fato se faz importantíssimo: conhecer bem o princípio ativo que iremos utilizar para efetuar com sucesso essa deformação. Os princípios ativos mais comuns no mercado atual são: ● ● ● ● Tioglicolato de Amônio Hidróxido de Sódio Hidróxido de Cálcio + Carbonato de Guanidina Tioglicolato de Monoetalonamina Tioglicolato de Amônio 93 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O Tioglicolato de Amônio (neutralização do Ácido Tioglicólico com Hidróxido de Amônio, que forma um sal, também chamado de sal do Tioglicólico), age somente nas pontes de dissulfetos dos fios, tornando-os aptos a serem modelados. Se essa modelagem for feita com bigoudi, ficarão anelados. Se forem alisados com escova, ficarão lisos, mas isso somente ocorreria de maneira perfeita se houver uma perfeita neutralização, que irá fazer com que a nova forma seja fixada e mantida, em função do fechamento das cutículas. Hidróxido de Sódio O Hidróxido de Sódio (Soda Cáustica), é um alisante extremamente alcalino com o pH entre 13,0 e 13,5, que promove um rompimento total das ligações do fio. A ação do Hidróxido de Sódio é voltada no sentido de corroer os fios, de modo que eles percam a ondulação severa e ganhem o aspecto de liso. Neste processo, a neutralização é obtida através do enxague, do reequilíbrio do pH e da eliminação total de resíduos. Finalizando o processo, os cabelos deixam de ter sua estrutura fundamental e passam a ter uma estrutura chamada Lantionina. Hidróxido de Cálcio + Carbonato de Guanidina O Hidróxido de Cálcio por si só não possui a capacidade de romper as ligações dos fios de cabelo. Esse princípio ativo, necessita ser combinado ao carbonato (líquido ativador) para potencializar a sua ação. Como resultado desta combinação haverá a seguinte reação: Hidróxido de Cálcio + Carbonato de Guanidina = Hidróxido de Guanidina com Carbonato de Cálcio A ação do Hidróxido de Guanidina é semelhante ao Sódio, sendo que, o Hidróxido de Guanidina é mais seguro para trabalhar, uma vez que não é cáustico, nos posssibilitando um leque maior de utilização, pois, nos oferece um maior número de compatibilidade com outros princípios ativos. 94 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A desvantagem na utilização deste princípio ativo, é o alto grau de ressecamento ocasionado nos fios, em função da presença do Cálcio na composição, tornando-se necessário a constante hidratação e nutrição dos fios. Tioglicolato de Monoetalonamina O Tioglicolato de Monoetalonamina, é um composto orgânico, pois contém uma substância chamada carbono. Seu processo de utilização é o mesmo do Tioglicolato de Amônio, porém, o Amônio possui um poder de penetração mais rápido no fio, já o Monoetalonamina age de forma mais lenta e suave. A neutralização deste princípio ativo deve ocorrer de forma eficaz, afim de evitar danos aos fios (quebra). 14.2.3 Tipos de Química de Transformação Abordaremos alguns tipos de química mais utilizados na atualidade, em especial, em nosso país. Relaxamento O relaxamento tem por objetivo, diminuir o volume do cabelo e ganhar movimento. Geralmente os produtos utilizados nesse procedimento são os à base de amônia e guanidina, portanto, não agride tanto a composição do fio, até em função do tempo de ação que é reduzido em comparação com outros processos de transformação. Esse tipo de química não é recomendado para cabelos tingidos ou descoloridos, em função da incompatibilidade da química da OX, ou tinturas à base de hena. O tempo exigindo para retoques vão de 45 a 60 dias, evitando a aplicação na extensão dos fios, evitando o ressecamento dos mesmos. Alisamento Para entendermos esse procedimento, vamos comparar o cabelo crespo a um asfalto cheio de falhas – na realidade, falhas na distribuição de queratina. O alisamento distribui a queratina, tornando os fios maleáveis e com a ação térmica das pranchas faz a reestruturação dos fios, que se tornam permanentemente lisos. A química normalmente usada é à base de hidróxido de cálcio, que misturada ao líquido ativador, resulta na guanidina. O tempo de ação é bem maior que o do relaxamento, e o retoque leva em média 3 meses. 95 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Permanente No ano de 1882, o francês Marcel Grateau, inventou uma técnica de ondulação para perucas. O cabelo era enrolado em bastões de madeira e mergulhado em soluções alcalinas. Após 15 anos, o alemão Josheph Mayer criou a permanente para cabelos naturais que era enrolado em bigoudins metálicos e ligados a um aparelho eletríco. Com o avança da cosmetologia, foi criado soluções químicas para que o aquecimento dos bigoudins ocorresse através e produtos químicos. O processo era feito através de umedecer os cabelos com um líquido amolecedor e era colocado uma flanela úmida com cima de um saché com permaganato de potássio, e forrado com papel alumínio. Posteriorme criou-se a permanente “fria”, assim denominada, pois o aquecimento com a flanela e papel aluminio eram foram dispensados. O líquido de permanente tem em sua composição o tioglicolato de amônio e é fator determinante para o tipo de ondulação que se deseja: ● Forte – indicado para cabelos finos ou impermeáveis ● Médio – para cabelos normais ● Fraco – para cabelo grossos e porosos E, para cada tipo é utilizado um modelo diferente de bigoudin Note que em cada tipo de cabelo o processo se diferencia: Cabelos Grossos – tem escamas mais abertas facilitando a penetração do líquido e asbsorção ocorre em maior quantidade. A ondulação é rápida. Cabelos Médios: tem a estrutura mediana, tanto a absorção quanto o tempo de ação é normal. Cabelos finos – os fios tem escamas fechadas e absorção do líquido é menor sendo a ondulação mais demorada. Cabelos Super-Finos – considerados “teia de aranhao ou linha de costura” a ondulação torna-se praticamente impossível. Mesmo quando feitos com 96 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! o bigoudin, dura em média uma semana e quando secados naturamente fica com aspecto “bom bril”. Recomendações Cabelos Descoloridos – não é aconselhável, pois pode provocar queda dos fios ou torná-los super ressecados. Cabelos que foram descoloridos e depois tingidos com tons escuros não deve sem permanenteados. Cabelos com Reflexos ou Balayagens – a indicação é fazer primeiro o permanente depois os reflexos, porém, com oxigenada de menor volume, evitando a porosidade do fio. Defrisagem Conhecida também por escova orgânica, tem como princípio ativo o hidróxido de cálcio. Indica para cabelos cacheados e volumosos, deixa uma aparência natural e contida, funcionando melhor nos lisos arrepiados. O nome “orgânico”, vem do fato de conter proteínas vegetais e animais, mas, como altera a estrutura do cabelo, é sim uma química. Escova Progressiva Esse método de alisamento capilar tem como base o uso do formol (proibida a utilização acima de 0,2% pela Anvisa), que mantém os fios lisos por mais tempo, podendo durar de três a quatro meses de acordo a quantidade de lavagens submetidas ao cabelo tratado. O formol além de desistratar (ele impede que a água seja incorporada ao fio) e ressecar os fios, pode oferecer sérios problemas de saúde tanto ao cliente quanto ao profissional, acreditando-se que seja cancerígeno. Além do formol, a escova progressiva, pode ser feita à base de tiogliocolato de amônia ou hidróxido de sódio, que também permite o efeito liso nos cabelos, porém, por possui menor concentração de formol, a duração chega até dois meses, dependendo do grau de ondulação do cabelo. Como alternativa liberada inclusive pelo Ministério da Saúde, existe um produto que não utiliza o formol, mas oferece o mesmo resultado utilizando proteínas ácidas. Ele possui uma formulação com polímeros catiônicos e proteínas ácidas. 97 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Embora ele também resseque os cabelos, os danos ao fio são bem menores em comparação com os que o formol pode gerar se mal aplicado. A etanolamina é o princípio ativo que faz a abertura da cutícula para a penetração dos ativos, e após o shampoo de limpeza profunda, o fio recebe um complexo de nanopartículas de queratina e silícios, responsáveis pela defrisagem. Escova Definitiva Recebe também o nome de alisamento japonês, onde os fios são alisados em definitivo, pois somente através do crescimento do fio que essa química é retirada. O princípio ativo é à base de amônia (tioglicolato de amônio) que redistribuem a queratina do fio uniformemente. A duração vai de quatro a seis meses. Photon Hair Uom Esse sistema modifica a estrutura dos fios por meio de reação química induzida por luz (LED), também conhecida como reação fotoquímica ou fotônica. Ele leva de 2 a 3 horas para ser realizado, e sua indicação é para todos os tipos de cabelo, com exceção dos fios que contenham metais pesados, em função de determinados tipos de alisamentos, por exemplo. O tioglicolato de amônia tem seu poder de ação maximizado quando em contato com a luz. Os cabelos podem ser lavados (a química não sai com as lavagens), presos ou coloridos no mesmo dia da aplicação. 14.3 Química de Coloração O objetivo básico da coloração é alterar a cor natural dos cabelos, alteração que pode ocorrer tanto na parte externa quanto na parte interna dos fios, em decorrência das reações químicas provocadas pelos produtos aplicados. 14.3.1 Tipos de Coloração Somente conhecendo como as colorações agem no fio de cabelo será possível determinar que tipo de produto será utilizado: coloração permantente, semipermanente, temporária, vegetal e mineral. Os 98 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! produtos disponíveis no mercado são classificados de acordo com os tipos de pigmentos utilizados em cada tintura e na forma como trabalham a cor no cabelo. No fio de cabelo, a cutícula funciona como uma espécie de barreira contra substâncias externas. Dependendo do tamanho das moléculas presentes na composição das tinturas, as substâncias podem ou não ultrapassar tal barreira. Se muito pequenas, as moléculas entram, mas saem facilmente da estrutura do cabelo. Se forem muito grandes, não conseguem penetrar entre as escamas dos fios. Essa diferença é que determina os Mecanimos de Ação de cada tipo de coloração. O processo de corte requer um aprendizado contínuo e, como existe uma variedade infinita de possibilidades, cabe à profissional estudar constantemente, procurando sempre se aprimorar e conhecer novas técnicas e modelos. 14.3.2 Coloração Permanente É o único tipo de tintura que promove uma mudança real na cor do cabelo, seja cobrindo cabelos brancos, seja clareando, mantendo ou escurecendo a cor natural. A cor obtida é denominada permanente porque dura várias semanas e dificilmente é removida por lavagens com shampoo. Logicamente, a cada mês o cabelo crece cerca de 1 cm fazendo com que o tom natural reapareça nas raízes do cabelo, o que exige retoques constantes. Outra alteração na tonalidade final é identificada nas pontas dos cabelos, áreas que normalmente são mais porosas e, por isso, têm dificuldade em reter a cor. Além disso, os pigmentos que compõem esse tipo de tintura sofrem a ação de agentes externos, como a radiação solar e os produtos de lavagem, que acabam desbotando o tom original da coloração. Mecanismo de Ação – As tinturas permanentes são formuladas com moléculas pequenas, que podem penetrar nos fios e não são coloridas previamente. Uma vez dentro da estrutura capilar, elas sofrem uma reação de oxidação, aumentando de tamanho e adquirindo uma nova cor. A oxidação é uma reação que ocorre entre as substâncias que compõem a 99 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! tintura e o oxigênio presente no peróxido de hidrogênio. Com a transformação química, as moléculas atingem um determinado tamanho que as impede de passar de volta pela barreira das cutículas durante as lavagens. As tinturas permanentes precisam de um agente precisam de um agente oxidante, uma substância que desencadeie a reação química de oxidação, fazendo com que todos os componentes da tinta produzam uma nova cor dentro dos fios. O agente mais usado é peróxido de hidrogênio ou água oxigenada. Além do peróxido de hidrogênio, este tipo de tintura também tem em sua composição hidróxido de amônio, que tem a finalidade de facilitar o intumescimento do cabelo, abrindo as escamas da cutícula. Sozinho, o peróxido de hidrogênio leva muito tempo para clarear o cabelo, mas, em conjunto com o hidróxido de amônio, esse processo é acelerado, revelando a nova cor. Isso quer dizer que a coloração permanente clareia e tinge o cabelo ao mesmo tempo. 14.3.3 Coloração SemiPermanente Este tipo de coloração é utilizado para realçar a tonalidade natural, dar uma cor-relfexo diferenciada e suavizar os primeiros fios de cabelos brancos. Resistindo por 4 a 6 lavagens com shampoo, a tintura semipermante não clareia a cor dos cabelos, e sim acentua os tons. Mecanismo de Ação – As moléculas da tintura semipermanente são pequenas e penetram facilmente entre as cutículas. O corante contido neste tipo de coloração adere à superfície do fio e à sua estrutura interna, produzindo a nova cor. Entretanto, tal aderência não é muito forte e o corante acaba sendo removido após lavagens sucessivas. Para revelar a cor, as tinturas semipermanentes geralmente precisam de uma emulsão, que varia um pouco de composição química de acordo com as marcas existentes no mercado, mas normalmente apresentam baixíssimos teores de peróxido de hidrogênio e hidróxido de amônia. Vale ressaltar que apesar de serem consideradas semipermanentes, essas tinturas possuem corantes que permanecem no interior do cabelo, interferindo em futuros processos de clareamento. 14.3.4 Coloração Temporária 100 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Utilizados para promover uma pequena alteração na cor natural, produtos deste tipo melhoram ou corrigem uma tonalidade de coloração existente, adicionam uma tintura suave ou recobrem a cor natural. A coloração temporária não possui propriedades para clarear os cabelos e saem na primeira lavagem. Mecanismo de Ação – Formuladas com moléculas muito grandes, que não podem penetrar nos fios de cabelo, as tinturas temporárias ficam na superfície do cabelo, recobrindo a cutícula e, por isso, são removidas com uma lavagem. 14.3.5 Coloração Vegetal São tinturas provenientes de plantas como a camomila e a hena, que contêm pigmentos naturais com a capacidade de colorir os cabelos. Mecanismo de Ação – Os corantes naturais possuem moléculas grandes que se depositam na superfície dos fios e formam uma camada semelhante ao processo de pintura de uma parede. Há pouco controle sobre a cor obtida e uma tendência ao acúmulo na cutícula. As tinturas vegetais são difíceis de serem removidas, mas precisam ser retiradas antes da realização de qualquer outro processo, pois os corantes naturais sofrem reações quando em contato com agentes oxidantes ou redutores, alterando a cor, podendo levar a resultados indesejados. Até mesmo a reaplicação de uma mesma tintura não dá ao profissional segurança em relação à tonalidade exata que irá ser obtida. 14.3.6 Coloração Metálica Estas tinturas são compostas por sais de metais (como sal de chumbo) que reagem com os fios de cabelo, produzindo compostos coloridos, normalmente escuros, e insolúveis. À medida que o produto é utilizado, uma maior quantidade compostos escuros vai se acumulando, e como são insolúveis não são retirados durante as lavagens. Com o crescente depósito de uma camada colorida, este tipo de tintura promove a chamada coloração gradual. Mecanismo de Ação – As tintas com sais metálicos reagem com o cabelo, escurecendo-o lentamente. Uma vez aplicadas, estas colorações se fixam ao fio de cabelo e não podem ser retiradas. A única forma de se livrar delas é cortando o cabelo. 101 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O corante presente nessas tinturas pode reagir com produtos utilizados em futuros processos que utilizem peróxido de hidrogênio, como colorações, descolorações, ondulações, alisamentos e relaxamentos. 14.4 Descoloração O objetivo da descoloração é clarear ou retirar completamente a cor do cabelo. Uma das principais metas deste processo é preparar os fios para que recebam uma coloração mais clara do que a cor natural da cabeleira. O procedimento pode ser feito em todo o cabelo (descoloração total) ou apenas em algumas partes e mechas (descoloração parcial). Mecanismo de Ação – Os cabelos escuros naturais possuem grânulos pigmentados que variam de marrom-claro ao preto e uma pigmentação difusa que varia do amarelo-claro ao marrom-avermelhado. Os grânulos são aglomerados de pigmentos na estrutura do fio de cabelo, enquanto a pigmentação difusa se caracteriza por pigmentos espalhados pelo córtex. Se observarmos o processo de descoloração de um fio de cabelo, através de um microscópio, verificamos que: 1 – O número de grânulos diminui regularmente; 2 – A pigmentação difusa torna-se mais aparente; 3 – Os grânulos desaparecem gradualmente e a pigmentação difusa começa a clarear; 4 – A pígmentação difusa desaparece. No caso da descoloração parcial ocorre quando são feitos efeitos de contraste, que podem ser obtidos tanto em cabelos naturais quanto em tingidos. Tais efeitos são conhecidos como luzes, reflexos e balayage, e consistem na descoloração de algumas mechas, em uma área ou distruibuídas por todo o cabelo. Em todas as técnicas, os produtos mais utilizados são o peróxido de hidrogênio (água oxigenada) ou pó descolorante. LUZES – Poucos fios de cabelo descoloridos espalhados por toda a cabeça. Todas as tonalidades são possíveis, sendo que o ideal para cabelos escuros é utilizar luzes loiras, douradas ou avermelhadas, e para cabelos claros os tons marrons, acobreados e também os avermelhados. 102 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! REFLEXOS – São mechas finas descoloridas e distribuídas por todo o cabelo. É mais indicado para cabelos claros, que ficarão mais marcantes com o contraste obtido com as mechas mais claras, principalmente em tons de dourado. BALAYAGE – Mechas mais grossas do que as luzes, que espalhadas em apenas algumas regiões da cabeça criam um efeito manchado, dando um belo constrante. 14.5 Efeito Sobre o Fio de Cabelo A coloração e a descoloração agem nas ligações de hidrogênio, salinas e cistinas, modificando e diminuindo a resistência do fio de cabelo, pois todos os produtos utilizados nesse processos são alcalinos e oxidantes. Além de se tornar mais seco, mais áspero e se embaraçar com mais facilidade, o cabelo retém mais água, demorando mais para secar, fica menos resistente e mais poroso, o que deixa mais suscetível à reações químicas durante outros procedimentos. 15. COSMETOLOGIA 15.1 Conceito Cosmetologia é a área da ciência farmacêutica que pesquisa, desenvolve, elabora, produz, comercializa e aplia produtos cosméticos. Estuda os recursos de tratamento e embelezamento natural baseado no uso de produtos, substâncias e embalagens, denominados genericamente de cosméticos de aplicação externa e superficial. 15.2 Os Cosméticos Os produtos cosméticos são utilizados para o tratamento da pele, cabelo e unhas e também tratamento dos pés, mãos, aplicação de unhas artificiais, penteados, lavagem de cabelo, aplicações cosméticas, remoção de pêlos, relaxamento capilar ou alisamentos, assim como permanentes, apliques e perucas e design de sobrancelhas. O licenciado em cosmetologia denomina-se cosmetologista. 15.3 Funções 103 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! A cosmetologia tem três funções principais: Função Decorativa Também denominada estética, visa promover um aperfeiçoamento na aparência do local onde o produto é aplicado. Função Conservadora É aquela relacionada com a proteção da pele e seus anexos diante dos efeitos de radiação, umidade, calor, frio intenso e outros de caráter físico. Função Corretiva É aquela relacionada com o produto cosmético com finalidade de corrigir pequenas imperfeições da estrutura orgânica da pele e seus anexos. Além disso, também pode ser usada para o equilíbrio de pequenas alterações funcionais ou fisiológicas. 15.4 Matérias Primas, Formas Cosméticas e Classificação 15.4.1 Matérias Primas utilizadas na Produção de Cosméticos a) Água Características: - Existe na maioria das formulações farmacêuticas; - Encontra-se em emulsões, shampoos, leite etc; - Não possui esterilidade em cosméticos; - Uso de BPF (Boas Práticas de Fabricação); - Geralmente utiliza-se água destilada; - No caso de contaminação, podem ocorrer desprendimento de gás e alterações de aroma e cor; - Possibilidade de impurezas do ponto de vista físico: sólidos e metais. Função: - É um solvente para alguns tipos de susbtâncias; - Enxaguamento de pele e cabelos; - Utilizada como veículo para outras substâncias penetrarem na pele e cabelos; - Torna-se hidratante quando associada a outras substâncias; - Provoca sensação refrescante b) Alcoóis Características: 104 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - Miscibilidade, ou seja, mistura-se com a água; - Ação Solvente; Função: - Remoção de sujeiras; - Antisséptico; - Conservante; - Evaporador b1) Polióis É um composto químico utilizado na indústria farmacêutica e cosmotológica para a formação de algumas susbtâncias possui alguns tipos: - Sorbitol – geralmente de uso oral com aroma doce; - Propilenoglicol – geralmente para uso capilar; - Glicerina – em cremes e emulsões, podendo em alguns casos apresentar reação alérgica; - Higroscópicos – para a pele; - Edulcorantes – usado em preparações ou formulações. Todos os alcoóis são higroscópicos, ou sejam, possuem a capacidade de absorver e reter a água. c) Compostos Lipídicos e Derivados Características: - Solubidade – são biomoléculas orgâncias; - Gorduras vegetais – triglicerídeos, são estéreis de ácidos graxos (ácido oléico, linoléico e linolênico) e glicerol; - possuem oxidação; - São emolientes – promovem o amaciamento da pele, hidratação e oclusão (diminui temporariamente a perda da água). Função: - Utilizado na preparação de shampoos e condicionadores d) Hidrocarbonetos Animais Características: d1) Silicones - Possui polímeros (siloxano + silício) que são compostos químicos; 105 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - São hidrófobos (possui água na composição); - São inertes (não reage diante de outros materiais); - Possui brilho; - Formam uma espécie de filme protetor; - Não provocam reação em contato com a pele; - Promovem o amaciamento dos cabelos (condicionamento); - Oleosos (fluídos) – filmógenos e reduzem a “pegajosidade”; - São voláteis , ou seja, evaporam; - Possuem propriedade emoliente; - Possui afinidade com a queratina, não danificando o cabelo Função: - Utilizado na preparação de produtos para cabelos e pêlos (máscaras capilares e de pele). e) Polímeros Carboxivinílicos Características: e1) Carbopol: - Possui polímeros (ácido acrílico) utilizando um pH mais alto para alcalinizar; - Possui dispersibilidade em solventes; - Propriedade espessante e alcalínica; - Seu uso em formulações é de 0,5% - Forma uma película e provoca sensação de refrescância. Função: - Utilizado na preparação de produtos shampoos e gel, e em produtos para pele que não aceitam emulsões. 15.4.2 Formas Cosméticas Esses produtos possuem nomeclatura diferenciada em função de suas propriedades e sua destinação: Produto Cosmético: Formulação para uso externo destinados à higiene, proteção e embelezamento da aparência humana. Aplicados sobre pele sadia e seus anexos (unhas e pêlos), não interferindo nas funções orgânicas vitais, irritando ou sensibilizando, e nem provocando fenômenos secundários indesejáveis devido à absorção sistêmica. 106 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Produto Cosmecêutico: Formulação de cosmético especial, de base científica, com fórmula e ingredientes ativos declarados, de finalidade preventiva e com utilização para dissimular imperfeições cutâneas leves (unhas, cabelos, pele). É uma interface entre o medicamento e o cosmético. 15.4.3 Classificação dos Produtos Cosméticos Esses produtos possuem nomeclatura diferenciada em função de suas propriedades e sua destinação: a) Emulsão Características: - Fases: dispersada e dispersante; - Aspecto, cor, consistência; - Propriedade Tensoativo: anfifílico, interface das fases; - Forma mais utilzada em cosméticos, pois a pele tem necessidade de componentes aquosos e oleosos; - Possui versatilidade. - Emulsão A/O – oferece untuosidade, proteção, mais oleosidade e é indicada para pele seca; - Emulsão O/A – proteção, menos oleosidade, sensação de hidratação e essa versão é a mais utilizada. Tensoativos: Aniônicos – sais de ácido graxo, estearato de metais alcalinos e amônio. Propriedade que retira a gordura (proteção natural da pele) com grau de agressividade para a pele. Não-Iônicos – tem por objetivo promover a hidratação de pele e cabelos, com eficácia, maior versatilidade de produtos, são menos agressivos e com maior utilização na formulação de produtos. Tipos de Emulsão: Leite ou loção cremosa - Grande quantidade de água (de 85% a 90%) na composição; - Consistência menos viçosa; 107 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - Para ser aplicada em grandes áreas; - Forma bastante utilizada Oil-free - Óleo em mínima quantidade na composição; - Emoliente – propriedades não comedogênicos (evita o aparecimento de espinhas, por exemplo); - fluidez - Utiliza-se espessantes (dão volume a fórmula) no lugar de emulsionantes (com a mesma função, porém feitos a base de gordura). - Uso restrito em cosmetologia; - Indicado para limpeza de pele, pois absorve a oleosidade excessiva - Podem ser: Hidrogéis – mais água (%), álcool, glicol e geleficante (alcalino). Oleogéis – vaselina líquida, óleos e geleficante. Indicado para rosto, corpo e cabelos. Serum – composição parecida com os demais, usado na fabricação de shampoos, sabonetes líquidos, sabonetes para banhos, gel de espuma etc. 15.5 Princípios Ativos e Fórmulas dos Produtos Capilares 15.5.1 Shampoo Características - Indicado para limpeza dos cabelos, eliminando gorduras, suor, poeira, celulas mortas, microorganismos e resíduos cosméticos; - São tensoativos aniônicos, facilitam a penetração das substâncias do produto em solução aquosa; - Poder detergente; - Fácil eliminação na água; - Leve grau de irritabilidade (em função dos tensoativos); - Brilho; - Ser veículo para deposição de substâncias no fio; - Compatível com demais substâncias encontradas em outros produtos; - O penteado tanto úmido quanto seco deve ser facilitado. Princípios Ativos Aniônicos: A) Alquilsulfatos: 108 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - álcool graxo da fração detergente C12-18 - comparação entre cátions - facilidade de espessamento e maior volume de espuma diminui para sódio, NH4, MEA, TEA - solubilidade em água, compatibilidade com mucosas e estabilidade à hidrólise em pH ácido aumenta para sódio, NH4, MEA e TEA B) Alquiléter sulfatos: - óxido de etileno agressividade e viscosidade - lauril éter sulfato de sódio (um dos mais usados), NH4, MEA e TEA - espuma, limpeza não limpam tanto nem formam tanta espuma quanto os alquilsulfatos. - uso de associação C) Alquil sulfosuccinato e alquiléter sulfosuccinato: - alquiléter sulfosuccinato solubilidade, espuma intensa e estável, compatibilidade com pele - comparação com A) e B): menor solubilidade em água, menor dispersão de gorduras, menor espessamento, maior custo, são incompatíveis com catiônicos A), B) e C) D) Alquil sarcosinatos: - maior capacidade de limpeza - maior suavidade - maior custo - compatíveis com catiônicos - mais espuma auxilia outros detergentes E) Condensados de ácidos graxos e proteínas: - menores propriedades tensoativas - maior suavidade - compatibilidade com mucosas da pele e olhos - associação com tensoativos - limpeza de pele (sabonete líquido) F) Condensados de ácidos graxos e proteínas: - propriedades tensoativas - estabilização da espuma - suavidade - compatibilidade com mucosas da pele e olhos 109 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - associação com tensoativos - limpeza de pele G) Acil glutamatos: - origem natural - suavidade - hipoalergenicidade - biodegradabilidade - limpeza em água dura Catiônicos: - grupo hidrofólico eletrovalente - grupo hidrocarboneto grupo positivo ionização - estrutura: [CnHnNH3]+ [CH3COO] A) Sais de amônio quartenário: - cadeia graxa do composto nitrogenado + radical alquila reação de quarternização - condicionador e antisséptico - mais irritante concentração máxima de 2% - utilização = para condicionador porque tem carga positiva que neutraliza a carga negativa que deixa o cabelo mais áspero - não biodegradável, mas funciona muito bem e é muito usado Radical: - metila menor oleosidade - etila aumenta efeito bactericida - benzila maior oleosidade e efeito bactericida Cadeia graxa: - láurica-mirística efeito bactericida - cetílica emoliência e condicionamento - estearílica amaciamento e lubrificação - utilização na área cosmética - umectação, espuma e emulsionamento - atração por cargas negativas cabelo usos - irritação para pele e mucosas 2% - degradabilidade B) Ésteres catiônicos (ésterquats): 110 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - substituição ao A) - menor irritabilidade para pele e mucosas - menor efeito condicionador - biodegradáveis C) Polímeros catiônicos ou poliquaternários: - grande deslizamento na pele uso em sabonete facial menor irritabilidade - compatibilidade com tensoativos aniônicos performance penteabilidade - volume dos cabelos - efeito antiestático - brilho - maciez - fixação - irritabilidade a pele e dano nos cabelos - umectância D) Aminas oxidas: - compatibilidade com aniônicos - aumento viscosidade - condicionamento - efeito antiestático Anfóteros: - se comportam como cátions em pH ácido e como ânions em pH básico - proporciona maior viscosidade - hidrocarboneto carga pH - ponto isoelétrico - ex: N-cocobetamina do ácido butírico - compatibilidade com pele e mucosas - diminuição da irritabilidade - viscosidade - espuma - alto custo associação - performance acúmulo no cabelo - tipos: betaínas e imidazolinas graxas anfoterizadas - ex: cocoamidopropil betaína e cocoanfo-carboxiglicinato 111 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - outros anfóteros: amino propionatos, diidroxietilalquil glicinato, sulfonatos de aimidazolinas graxas e sultaínas Não-iônicos: - grupo hidrofílico se dissolve sem ionização - CnHn COOCH2CHOHCH2OH - classificação A) Alquil poliglicosídeo: - origem: milho e coco - cadeia graxa confere a propriedade de diminuir agressividade do aniônico - ex: lauril poliglicose, decil poliglicose B) Ésteres de sorbitano etoxilados: - suave - pouca espuma - antiirritante associação de tensoativos - diminui viscosidade do xampu C) Álcoois graxos etoxilados: - emulsionantes e auxiliares no espessamento de xampus e sabonetes líquidos - óxido de etileno maior solubilidade em água, detergência e espuma - diminui irritação dos aniônicos D) Glicerídeos etoxilados: - etoxilação sobrengordurante, solubilizante de essência e redutor de irritação dos aniônicos - ex: PEG-7 gliceril cocoato, PEG-20 glicerídeos de amêndoas Adjuvantes - Espessantes: - aumentam viscosidade do produto 2 a 5% - consumidor acha que é melhor se mais espesso A) Alcanolamidas de ácidos graxos: - função sobrengordurante, lubrificante, estabilizam a espuma e aumentam o volume dos cabelos - ex: monoetanolamina lauropalmítica e oléica - todo xampu tem essa substância 112 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! B) Ésteres poliglicólicos: - suavidade e dispensam sobreengordurantes - ex: MEG, dilaurato e diestearato de glicerila C) Espessantes mucilaginosos: - ex: alginato de sódio, carbômeros e derivados de celulose (MC e HMC) D) Eletrólitos: - concentração : 1 a 4% valor crítico - ex: NaCl, NH4Cl e (NH4)2SO4 - uso: muitas vezes em associação com mucilaginosos - o sal não pode ter iodo que é oxidante - o sal estabiliza a estrutura do tensoativa - problema: curva da viscosidade Outras Características Estabilizantes da espuma e sobreengordurantes: - ex: mono/ dietanolamida de ácidos graxos de coco - sobreengordurantes porque se retira a gordura dos fios Formadores de filme: - silicones e polímeros Opacificantes e perolizantes: - ex: monoestearato e palmitato de propilenoglicol e glicerila (perolizantes); álcool cetílico e estearílico; ZnO e TiO2, silicatos de alumínio e mercúrio, sais de cálcio, magnésio e zinco do ácido esteárico - efeito perolado por reflexão da luz - usa mais para cabelo seco que para oleosos, uso mais fino - opacificantes para quando há suspensão; para disfarçar as duas fases Agentes sequestrantes ou quelantes: - máximo 1% - ex: ácido cítrico, tartárico e EDTA Corretor de pH: - cabelo gosta de pH ácido - pH tolerável pelo cabelo: 5 a 7 (infantil deve ser 7) - pH ácido necessidade para cabelos danificados Conservantes: 113 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - derivados dos parabenos - o-fenilfenol, formaldeído (problema 0,3% como conservante, é inofensivo) - 5-bromo-5-5nitrodioscano - benzoato de sódio Aromatizantes e corantes: - finalidade aceitação pelo consumidor, mascarar odor do tensoativo - aromatizantes viscosidade e compatibilidade (fazer testes) Formas Cosméticas do Shampoo Shampoo em pó: - constituição: detergente em pó (LSNa, Lstrieta), alquilolamidas de ácidos graxos saturados, EDTA, conservantes, aromatizantes diluídos com excipientes inertes (pirofosfato, sulfato, cloreto ou bicarbonato de sódio) - diluído em água vantagem/ desvantagem - uso tal qual para pacientes acamados, uso veterinário, quando não tem tempo de lavar - vantagem excipientes: talco, amido - acondicionamento Shampoo líquido: - muito popular, variedade de formulações - aplicação, fluidez e viscosidade - limpeza, espuma e remoção - constituição - acondicionamento e uso frascos de plástico com orifício Shampoo cremoso ou gel: - xampu líquido com menor quantidade de água - gel transparência ou não - creme perolado ou opaco - constituição: tensoativos, espessantes (estearato de sódio, propilenoglicol ou PEG-cremes; gomas naturais, derivados da celulose, acrilatos-gel), suavizantes, perolizantes, umectantes e água Shampoo aerosol: - formulações líquidas, cremosas ou pó + propelente - acondicionamento aplicação 114 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! - compatibilidade com metal e válvula 15.5.2 Condicionador Características - Propiciam: elasticidade, suavidade, corpo, brilho, maciez, movimento aos cabelos - Ação contra cargas negativas para melhorar a penteabilidade Princípios Ativos Tensoativos Catiônicos - histórico (1945) cloreto de cetiltrimetil amônio - mecanismo cargas positivas neutralizam queratina (carga negativa) na cutícula - incompatibilidade com os aniônicos - toxicidade para pele promotor de permeação - exs: cloreto de cetiletildimetil amônio, benzalcônio, fosfato de amônio quartenário etoxilado, lactato de estearil amido propildimetilamina Formadores de filme: - exs: polímeros PVP, derivados catiônicos da celulose (Polymer JR), silicones catiônicos e polímeros vinilpirrolidonadimetilamino Substâncias catiônicas: - grande afinidade pela queratina (vantagens) - quanto mais danificado, mais o cabelo aceita o agente condicionador - tipos de cabelos mais adequados Proteínas, peptídeos e aminoácidos: - exs: proteínas hidrolisadas colágeno, cauda de peixes, queratina (chifres, casco e pêlo), seda e caseína do leite - incorporação às fibras estrutura danificada - protegem, enriquecem e reparam as fibras Substâncias lipófilas: - dão lubrificação - diminuem atrito, diminuem a formação de cargas negativas - superfície do cabelo fricção penteabilidade - exs: derivados do silicone, lanolina hidroxilada e acetilada, ceras, álcoois etoxilados, ácidos graxos e ésteres e óleos 115 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Formas cosméticas: Emulsão: - com ou sem enxágüe - tipo de forma cosmética viscosidade - aplicação e enxágüe (sim e não) Banho de creme: - forma cosmética: emulsão mais consistente (maior quantidade de fase oleosa) - maior proporção do agente condicionador (sal de amônio quartenário) - tempo de permanência = 15 minutos - ação do calor - vantagem para cabelos secos danificados e antes do tingimento Mousse: - condicionamento mais suave - forma cosmética: aerossol (emulsão) - aplicação - sem enxágüe Loção líquida: - solução oleosa e aquosa - forma cosmética: em frascos pequenos - aditivos: proteínas hidrolisadas e silicones - pontas e volume dos cabelos - sem enxágüe Suspensões: - hidrocolóides- transparência- oleosidade 15.6 Conservantes Os conservantes são usados em muitos cosméticos para aumentar a vida útil dos produtos, impedindo o desenvolvimento de bactérias, fungos, leveduras e mofos que podem causar doenças ou, simplesmente, prejudicar o bom aspecto do produto final. Um produto livre de microorganismos que possam causar danos à saúde humana,constitui uma exigência crescente, principalmente por parte dos consumidores e também dos órgãos responsáveis pela vigilância sanitária do país. 116 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! As conseqüências de um creme ou shampoo contaminado recaem sobre o consumidor, que pode sofrer um dano à saúde devido à população de microorganismos em sua pele ou cabelos ficar acima do normal, podendo se tornar patogênico; contudo o crescimento de microorganismos pode ainda provocar mudanças de cor, odor e consistência, resultando no abandono do produto pelo consumidor, reclamações de produto junto à empresa e nas conseqüentes perdas financeiras e de imagem da marca ou da empresa como um todo. Embora hajam controvérsias quanto ao seu uso, vários conservantes são aprovados e aplicados em uma infinidade de produtos cosméticos. Na cosmetologia, os cosméticos indicados para tratamento capilar possuem em suas composições, substâncias e nutrientes que visam o fortalecimento do fio capilar tais como: ● Vitamina A – aumenta o brilho do cabelo e fortalece. É encontrada em vegetais verdes-escuro e legumes vermelhos, como, tomate e rabanete. ● Vitamina B12 – promove força à fibra capilar. Em geral as dermatites são originadas pela deficiência desta vitamina. ● Vitamina B Complexo – também auxilia no fortalecimento do fio, evitando a descamação da fibra. ● Vitamina C – auxilia na irrigação e circulação do couro cabeludo. ● Vitamina E – promove brilho e maciez ao fio. ● Ceramidas – é um lípidio que assegura a adesão das cutículas, promovendo melhoria da estrutura capilar. ● Algas Marinhas – ricas em proteínas, estimula a circulação e controla a oleosidade do couro cabeludo. ● Selênio – suas proteínas fortalece a raiz capilar e contribui positivamente para funcionamento imunológico. É encontrado em carnes, frutos do mar, nozes e castanhas. ● Colágeno – é uma proteína que aumenta a resistência do fio, dando firmeza ao couro cabeludo. ● Pantenol ou Vitamina B5 – é um nutriente que estimula o crescimento do fio. 117 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! ● Queratina – é uma proteína que proteje o fio capilar contra as agressões ambientais, como, sol, vento, cloro da água. Promove a reconstrução da fibra capilar que se apresenta quebradição e ressecada. ● Óleo de Macadâmia – tem a propriedade de selar as escamas do fio capilar, devido a facilidade que tem de penetração. 16. COLORIMETRIA AVANÇADA 16.1 Conceito Colorimetria é a ciência que estuda a medida das cores, e que desenvolve métodos para a quantificação da cor, ou seja para o desenvolvimento de valores numéricos da cor. 16.2 Aspectos Importantes Brincar com as cores é mesmo uma tarefa para especialistas, mas antes de usar sua criatividade na elaboração de diferentes visuais, o profissional de salão deve aprender não só os segredos da harmonia das cores, como tudo sobre os efeitos da luz no processo da tintura dos fios. Uma coloração é sempre resultante da mistura de, no mínimo, duas nuances: a original dos cabelos e uma nova tonalidade que será aplicada nos fios. Portanto para transformar os cabelos com segurança, é necessário entender os princípios da colorimetria. Nesse estudo, observaremos os efeitos e as leis que regem a harmonia das cores e seus reflexos. Essas informações permitirão ao profisisonal, o domínio das misturas de cores com precisão trabalhando com as mais variadas nuances, sem o risco de cometer estragos nas cabelos. O primeiro passo é ter em mente que a cor natural do cabelo funciona como um ponto de partida para a obtenção de um novo tom desejado. É através dela que o colorista irá identificar que nuances deverão combinar ao longo do trabalho e quais as técnicas de aplicação serão mais indicadas, já que uma tonalidade sempre influencia a outra. 16.2.1 Luminosidade Total 118 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O julgamento da cor depende da definição que podemos dar à luz e aos efeitos de sua radiação. Afinal, tanto a luz natural quanto a luz artificial interferem diretamente nas cores dos cabelos. Quando os fios se mantêm sadios após a aplicação do tratamento químico, com as escamas fechadas, sua camada externa funciona como um espelho, refletindo a luz. Mas, se estiverem danificados e com as escamas abertas e eriçadas, ao invés de refletir, a luz irá destacar as irregularidades da cor. Resultado: fios opacos e sem vida. Os especialistas em colorimetria são unânimes em afirmar que a noção de cor é subjetiva. Parece complicado de se entender, mas, na realidade, a cor em si não existe. Ela é apenas uma impressão da luz (conjunto de radiações eletromagnéticas imitadas pelo sol), que chega a nossa retina ocular. Portanto, não podem ser analisadas separadamente dos seres vivos. Traduzindo: são nossos olhos que recebem a luz e julgam a cor. Aliás, esta também é variável, de acordo com a possibilidade de cada um. Duas pessoas podem até receber o mesmo feixe luminoso, mas isso não quer dizer que estão lhe atribuindo o mesmo valor. Há, ainda, o caso daquelas que não são sensíveis a algumas cores, como as daltônicas. Como duas pessoas nem sempre percebem a cor do mesmo jeito, os cientistas criaram uma escala padrão para determinar as alturas dos tons, que determinam a intensidade da cor natural (ou artificial) dos fios de cabelo. Estes índices, expressados por números de 1 a 10, partem do mais escuro (preto) até o mais claro (louro claríssimo). Guardar na memória a classificação ótica e o valor exato de cada uma dessas cores é muito importante, mas só na prática do trabalho realizado no dia-a-dia que é possível adquirir essa segurança, base de todo o bom processo de coloração. As radiações eletromagnéticas emitidas pela luz situam-se dentro de um tipo de espectro, semelhante a um arco-íris em forma de leque, onde podemos encontrar diversas nuances: cada uma em seu lugar e com seu próprio comprimento de onda. Hoje, aparelhos de alta precisão, como o Espectro Photo Metro, por exemplo, já permitem identificar cerca de 200 cores no espectro solar. 119 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 16.2.2 Grupos de Cores São 4 os grupos que dividem as cores conforme sua funcionalidade: 1- Primárias: chamada de fundamentais ou dominantes, são as cores que não se decompõem e que, segundo as leis da colorimetria, permitem definir as secundárias. São elas: Azul, Vermelho e Amarelo. 2- Secundárias ou Complementares: originam-se da mistura de duas primárias. São elas: Verde (Amarelo com Azul), Roxo (Azul com Vermelho) e Laranja (Amarelo com Vermelho). 3- Cores Quentes: são as cores que os olhos percebem os reflexos alaranjados, dourados, acobreados, vermelhos ou acajus. Elas transmitem sensações de calor, lembrando o fogo e o sol. 4- Cores Frias: são as cores acinzentadas, irisadas e esverdeadas, que passam sensações psíquicas de frescor (como a água), e de frio (como o gelo). 16.2.3 As Leis da Colorimetria 1- Todo o complemento de uma cor fundamental é igual à mistura de duas outras. Assim sendo: ● Verde complementar do Vermelho = Azul + Amarelo. ● Roxo complementar do Amarelo = Verde + Azul. ● Laranja complementar do Azul = Vermelho + Amarelo. 2 - As cores complementares e as fundamentais correspondentes opõemse e se neutralizam entre si. Assim sendo: ● Verde opõe-se ao vermelho e o neutraliza. ● Roxo opõe-se ao amarelo e o neutraliza. ● Laranja opõe-se ao azul e o neutraliza. 16.2.4 Por Dentro da Cor De um modo geral, uma coloração é composta por um suporte (creme ou emulsão), agentes cosméticos, agente de textura (que dão a consistência e proporcionam conforto na utilização do produto), estabilizantes antioxidante (para combater o processo de oxidação da cor), um agente alcalino (amônia, na maioria da vezes), além dos chamados precursores de 120 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! corantes moleculares incolores, que se transformam em corantes no interior do fio de cabelo, quando o produto é misturado ao oxidante e se mistura com os pigmentos naturais, resultando na nova cor. Ou seja, é a oxidação dos precursores que permite a revelação dos corantes e, exatamente por isso, essas substâncias são denominadas corantes de oxidação. 16.2.5 Poder de Cobertura É o grau de coloração dos cabelos brancos após a aplicação da tinta. Os pigmentos naturais são aqueles que compõem a cor natural dos cabelos. Já os pigmentos de reflexos são os artificiais que se revelam nos fios através do processo de oxidação dos precursores contidos nas fórmulas de coloração. 16.2.6 As Nuances de Reflexo Possuem um poder menor de cobertura dos fios brancos, porque têm menos fundo. Em caso de grande quantidade de brancos, aconselha-se misturar uma cor fundamental ou de base com a nuance de reflexo. As nuances de reflexo são: ● Dourado = Amarelo ● Dourado Quente = Amarelo + Ponta de Vermelho ● Acaju = Vermelho + Amarelo ● Cobre = Vermelho + Amarelo ● Violine = Vermelho + Azul ● Acinzentado = Azul ● Cinza nacarado = Azul + Ponta de Vermelho ● Cinza = Azul ● Cinza Prateado = Azul + Ponta de Vermelho 16.2.7 Conclusões Azul, vermelho e amarelo são cores fundamentais. Misturando-as, conseguimos obter as cores complementares verde, roxo e laranja. É com todas elas que se faz a gama de reflexos das técnicas de coloração. 121 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O castanho, em si, não existe. Ele resulta da mistura de três cores fundamentais: Azul + Amarelo = Verde Verde + Vermelho = Marrom Quando o castanho não respeita o tempo de pausa suficiente durante a aplicação da tintura (evitando a revelação completa do colorante), dias depois, deixa reflexos esverdeados nos fios. Mais algumas lavagens e os cabelos podem ainda ganhar reflexos avermelhados. Tinturas pretas ou castanhas também podem deixar a raiz dos fios avermelhada algumas semanas após a aplicação. Isso também pode acontecer quando o tempo de pausa não é respeitado pelo cabeleireiro, e não só pela ação do mar e do sol. Após a descoloração, reflexos amarelados são neutralizados por colorantes violetas. Já os fundos alaranjados são neutralizados pelo cinza azulado. Os Tons cinzas, combinados com dourados, resultam em cores esverdeadas. Uma coloração, sozinha, não é capaz de clarear outras mais escuras. Por isso, o bom colorista também deve dominar técnicas de pré-pigmentação para abrir as cutículas dos fios, como a mordassagem e a decapagem. Na hora de aplicar a coloração, o cabelo deve ser dividido a partir da parte posterior da cabeça (nuca), exceto quando há muitos cabelos brancos. Aí, a aplicação deve começar pelas áreas grisalhas. 16.3 Divisão de Cores Espectro das Cores Para aferição da cor, esta será divida em 3 características específicas: o tom; a saturação e a intensidade. 122 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Tom – é fisicamente o intervalo de longitude de onda entre o qual se pode escrever uma determinada cor. Na prática, é a característica que faz com que possa se reconhecer uma cor como sendo vermelha, uma outra como sendo azul, e assim por diante. Saturação - é o seu grau de pureza da cor. Uma cor é tanto mais saturada quanto menor for o seu conteúdo de branco ou cinza. As cores da natureza são sempre mais ou menos saturadas. As cores mais saturadas são aquelas que não são originárias de pigmentos, mas sim de fenômenos interferenciais. No procedimento fotográfico, especialmente no indireto (negativo-positivo ou positivo-positivo),a saturação do corante tem uma função determinante na qualidade do resultado final. Intensidade - ou luminosidade de uma cor é a característica que faz com que ela apareça mais clara do que uma outra, independente da sua saturação. 16.4 Colorimetria e Espectrofotometria 16.4.1 Conceito A Colorimetria e a Espectrofotometria podem ser conceituadas como um procedimento analítico através do qual se determina a concentração de espécies químicas mediante a absorção de energia radiante (luz). A luz pode ser entendida como uma forma de energia, de natureza ondulatória, caracterizada pelos diversos comprimentos de onda (, expressos em m ou nm) e que apresenta a propriedade de interagir com a matéria, sendo que parte de sua energia é absorvida por elétrons da eletrosfera dos átomos constituintes das moléculas. Uma solução quando iluminada por luz branca, apresenta uma côr que é resultante da absorção relativa dos vários comprimentos de onda que a compõem. Esta absorção, em cada comprimento de onda, depende da natureza da substância, de sua concentração e da espessura da mesma que é atravessada pela luz. 16.4.2 Estrela de Oswald É a estrela universal das cores e serve como parâmetro ao colorista no momento da coloração e da neutralização de tons indesejáveis. 123 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! As cores opostas entre si neutralizam-se uma à outra. Por exemplo, se determinada pessoa possuem reflexos amarelos ou dourados nos fios e o objetivo é neutralizá-los (retirando a intensidade do reflexo) poderemos utilizar uma coloração com pigmento violeta, pois na estrela, o violeta está em oposição ao amarelo. O conhecimento desta estrela é muito importante para o momento de neutralização de tons. Algumas colorações costumam acrescentá-la junto ao seu catálogo de cores para facilitar no momento da escolha das colorações. Muitas vezes, num processo de coloração ou descoloração, incluindo mechas ou luzes, ou até mesmo em uma decapagem dos fios, necessitamos neutralizar um reflexo indesejado. O que seria um reflexo indesejado? São nuances ou variações sobre tons que resultam da combinação de três elementos: - A cor - A intensidade de tom da cor - O reflexo que emite Sensibilidade é essencial para criar resultados harmoniosos. Saiba que, para anular um reflexo, a mistura e o tempo de aplicação do produto são absolutamente indicativos, porque isso vai depender da intensidade do reflexo a ser anulado e também da porosidade do cabelo. A neutralização de um reflexo indesejado pode ser feita com tonalizante ou com a própria coloração permanente. Em ambos os casos, é necessário um oxidante de baixa volumagem (emulsão reveladora), pois o que desejamos é neutralizar, anular um reflexo, e não colorir os cabelos. Voltando a observar a estrela de Oswald, notamos que não estão escrito os nomes das cores, justamente para que o profissional visualize e grave o seu desenho. Ela vai ajudar sempre em todo o processo de coloração. Sabendo discernir entre a cor desejada e a cor a ser aplicada, será possível conhecer previamente o resultado. Como podemos perceber na estrela, as cores antagônicas se neutralizam ou se anulam. 124 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Vamos a alguns exemplos: 1 - Conforme a estrela, o azul é a cor contrária à laranja; portanto, neutraliza (anula) a cor laranja e vice-versa; 2 – O amarelo é a cor contrária ou antagônica à violeta que, por sua vez, neutraliza (anula) a cor amarela e vice-versa. O vermelho, na estrela, tem a cor verde como contrária e, por isso, ambas cores se neutralizam entre si. No centro da estrela, temos a cor marrom, que é a mistura de todas as cores. O importante é que se tenha conhecimento do processo de coloração e da nomenclatura das cores onde encontramos os pigmentos, para que possamos, num processo de coloração, saber neutralizar as cores. Estrela de Oswald 125 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Tabela de Cores ALTURA DO TOM 1 – Preto PIGMENTO CONTRIBUINTE 100% azul 3 - Castanho escuro 100% violeta (roxo) 4 - Castanho médio 70% violeta - 30% vermelho 5 - Castanho claro 100% vermelho 6 - Louro escuro 70% vermelho - 30% laranja 7 - Louro médio 100% laranja 8 - Louro claro 70% laranja - 30% amarelo 9 - Louro muito claro 100% amarelo 10 - Louro claríssimo 70% amarelo - 30% branco Tabela de Fundo de Clareamento ALTURA DO TOM COR FUNDO DE CLAREAMENTO 1 – Preto Vermelho escuro 3 - Castanho escuro Vermelho escuro 4 - Castanho médio Vermelho escuro 5 - Castanho claro Vermelho 6 - Louro escuro Vermelho laranja 7 - Louro médio Laranja 8 - Louro claro Laranja amarelo 9 - Louro muito claro Amarelo 126 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 10 - Louro claríssimo Amarelo muito claro 16.5 Tons para Misturas São cores em cremes concentrados, que segundo as regras, se utilizam em centímetros lineares ou em pequenas quantidades. 0.55 – Amarelo – ajuda a acentuar a tonalidade existente em outros tons 0.77 – Cobre – acentua a tonalidade acobreada de outros tons. 0.88 – Vermelho – acentua a tonalidae avermelhada existente em outros tons. Obs.: as numerações podem variar de acordo o fabricante 16.6 Informações Complementares O bom profissional tem de aprender a olhar um cabelo e identificar a cor que está no córtex do fio, pois é ela que de fato interfere no resultado de 127 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! uma coloração. A base interna é vermelha, azul ou cinza. O pigmento mais comum no cabelo brasileiro é o vermelho. Por isso, aqui é mais difícil chegar a um louro-claríssimo. Na Europa predominam o cinza e o azul - e as mulheres fazem reflexo para ganhar luminosidade. Jamais o profissional deve trabalhar sem medidas. O olho não sabe identificar a dose exata de água oxigenada. É preciso medição correta do produto e tempo de pausa seguido à risca. Do contrário, o cabelo pode manchar. Por exemplo, se utilizarmos uma coloração como a sete, que é louro-escuro, e retirá-la com apenas 20 minutos após a aplicação, essa tinta terá penetrado a escama, na cutícula, mas não no córtex do fio. Se o ciclo completo pede de 35 ou 45 minutos é porque a cor certa depende disso para apresentar o resultado desejado. Para perfeito retoque de raiz, não se deve dividir o cabelo em mechas, porque porque a água oxigenada tem de agir em todo o cabelo ao mesmo tempo, para evitar que o clareamento fique desigual. O correto é começar pela nuca, porque nessa região a oxidação é mais lenta, e depois fazer o restante, por partes, de orelha a orelha. Massagear o cabelo durante a coloração , pode danificar a fibra porque quando se coloca oxigênio dentro do fio, a escama incha e a cutícula se abre, causando pontas duplas. O melhor é não movimentar o cabelo. O que clareia é o oxigênio do ar, o da água oxigenada e a coloração. De nada adianta massagear as mechas. A única coisa que ajuda é não deixar o cabelo colado à cabeça, para que o oxigênio circule. O acelerador de coloração é bom ser utilizado somente quando se usa descolorante sem amônia, porque, porque a dobradinha descolorante convencional mais acelerador promove um desgaste exagerado do fio, da raiz às pontas. Então não se deve cubrir os fios com touca plástica porque ela impede que o oxigênio circule, o que pode estragar completamente o processo. Observar o estado do fio do cabelo antes de colorir é importante, porque cabelo nenhum deve receber qualquer tipo de química se não estiver em boas condições. Antes é preciso fazer um tratamento, como queratinização, para tampar as fissuras do fio. No mercado já existe um creme antiporosidade, que é aplicado antes da coloração, protegendo os 128 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! fios e proporcionando luminosidade. Serve tanto para os que estão danificados quanto para os sadios. Aplicar alguns conceitos do visagismo, como idade, tipo físico e personalidade na hora da escolha da cor, pode não ser uma regra, mas o profissional l e cliente devem trabalhar juntos quando for feita uma mudança. A coloração bem feita pode até esconder linhas de expressão, enquanto que uma má escolha deixa o semblante cansado. "Um bom colorista tem de identificar a cor exata que está no córtex do fio pois é ela que interfere no resultado da coloração. Essa base interna pode ser vermelha, azul ou cinza". 17. NOÇÕES DE CORTE COM VISAGISMO – A PERSONIFICAÇÃO DA BELEZA 17.1 Conceito O desenvolvimento do visagismo tem sua origem nas artes plásticas, onde a sensibilidade das pessoas diante de uma arte, como expressões de gravuras, pinturas e etc, passa a ser traçada através das leis da geometria, com os conceitos básicos de profundidade, ângulos e perspcetivas. Inclui-se a este estudo a utilização da ciência psicanalítica do dr. Carl Gustav Jung, discípulo de Freud, que desenvolveu a tese do inconsciente coletivo através dos arquétipos. Jung afirmava que os aspectos físicos e emocionais do seres humanos eram desenvolvidos por características 129 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! comuns à raça, onde havia um inconsciente coletivo que contribuia para formação de individuos com características semelhantes. Assim através de arquétipicos fisicos e emocionais as artes plásticas passa a levar em conta os conceitos arquetípicos, incluindo aí outras áreas como , moda, esporte educação e até mesmo administração de pessoas. O termo visagismo surgiu no final dos anos 30, mais precisamente em 1936, e é uma palavra derivada de visage que em francês significa rosto. Este conceito oferece meios para trabalhar uma imagem pessoal personalizada, valorizando as próprias características, seguindo o princípio que cada indivíduo tem sua própria beleza. O visagismo se aplica não só à beleza e estética, mas também a inúmeras áreas como, moda, artes cênicas e visuais, esporte, educação e até mesmo a medicina. Na moda, por exemplo, a imagem do indivíduo é completada pela roupa e os acessórios, que devem estar em harmonia com o cabelo e a maquiagem. Desde o surgimento do conceito de visagismo, muitos profissionais se encarregaram de fortalecê-lo. Johanness Itten, artista e professor da escola de Bauhaus, descobriu que havia uma relação entre as cores que seus alunos usavam e a cor da pele. Ele percebeu que a cor que cada aluno mais utilizava era aquela que se assemelhava à sua cor de pele. A partir daí Robert Dorr criou o Color Key System, que revolucionou a indústria de cosméticos, por classificar os tons de pele em quentes ou frios. Mais recentemente, Claude Juillard tem se dedicado a difundir o conceito pelo mundo. Aqui no Brasil, o principal representante do visagismo é o artista plástico Philip Hallawell, autor do livro Visagismo: Harmonia e Estética (lançado em 2003 pela Editora SENAC-SP) Na área da beleza, Fernand Aubry, um cabeleireiro e maquiador francês, foi um dos primeiros que percebeu a necessidade de personalizar a imagem e harmonizar todos os seus aspectos de acordo com uma única intenção. Ele alinhou a arte da criação da imagem pessoal a todas as outras artes visuais aplicadas, que trabalhavam de acordo com o conceito “a função define a forma”, criado pelo arquiteto Louis Sullivan e estabelecidas pela famosa escola de arte Bauhaus. Certa vez ele disse que "não há mulher sem beleza; só há belezas que não foram reveladas". 130 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! O primeiro a aplicar o conceito mais amplamente foi Vidal Sassoon, que, nos anos 60 e 70 revolucionou o meio, mostrando que era possível personalizar a imagem. O francês Claude Juillard foi responsável por divulgar o conceito mais amplamente em cursos e palestras Em suma, visagismo é a arte de criar uma imagem pessoal que revela as qualidades interiores de uma pessoa, de acordo com suas características físicas e os princípios da linguagem visual (harmonia e estética), utilizando a maquilagem, o corte, a coloração e o penteado do cabelo, entre outros recursos estéticos. 17.2 Tratamento e Embelezamento No visagismo, além de ser ater ao formato da cabeça, linhas do rosto, pescoço, olhos, corpo, cor de pele, ombros, deve-se somar a esta avaliação a forma como a pessoa se veste, como ela se comporta, os meios sociais que freqüenta. Para tanto deve-se levar em conta os 04 tipos de personalidade definido por Hipócrates: a. é caracterizada pela extroversão e energia. Pessoas com esse temperamento gostam de se destacar em relação aos outros, gesticulam muito, são inquietos e falam e riem alto. São curiosos e não gostam de rotina, por isso preferem trabalhar fora de escritórios. O formato do rosto é hexagonal com lateral reta, com olhos amendoados, boca larga e nariz pronunciado, o cabelo é louro dourado. A cor desse temperamento é o amarelo. Beleza Sangüínea- 131 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! b. Beleza Colérica – expressa muita atitude, força e decisão. Os indivíduos coléricos são objetivos e obstinados e têm tendência a serem teimosos. Tem o rosto retangular, com olhos expressivos, lábios grossos e queixo pronunciado, o cabelo é ruivo. A cor que os representa é o vermelho. c. Beleza Melancólica – é elegante, charmosa, sofisticada e artística. Os melancólicos são sensíveis, quietos e introvertidos, são profundos pensadores e têm um gosto refinado. O rosto tem um formato oval, com feições delicadas e regulares, o cabelo varia entre o louro cinza e o castanho claro. O elemento principal é a água, por isso a cor é azul. d. de temperamento sereno, espiritualizado, os fleumáticos são Beleza Fleumática – 132 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! constantes, fiéis, pacificadores e diplomáticos, além de amorosos e flexíveis. O formato do rosto pode ser quadrado ou redondo, com olhos cerrados, feições irregulares, queixo pequeno e cabelo escuro. A beleza fleumática é ligada ao éter, portanto sua cor é o roxo. Por mais que a aparência física indique a possibilidade um corte de cabelo, um penteado, uma coloração, de nada adianta fazer essa “produção” se ela não condiz com a personalidade da cliente em questão. Não estamos falando apenas em classificar a dona do cabelo em rótulos como executiva, advogada, dona de casa, socialite, patricinha, roqueira, etc. Referimo-nos a conhecer o comportamento, gostos e gestos da cliente, para poder melhor orientá-la e ajudá-la a decidir como será seu cabelo e maquilagem. Se a pessoa é extrovertida e gosta de chamar atenção, penteados e cores mais ousadas podem e devem ser aplicados. Já se a cliente for uma pessoa mais introvertida e trabalhe em lugar mais formal, o mais indicado é lançar mão de cortes e tinturas mais tradicionais. Até mesmo, se a intervenção no cabelo visa apenas um evento específico, deve-se saber qual o tipo de ocasião e qual o perfil da cliente para melhor utilizar a arte do Visagismo. Não existem regras, nem métodos para se ensinar tal arte, somente a sensibilidade, a prática e o contato direto com as clientes poderão fazer com que uma cabeleireira se torne hábil no Visagismo. Logicamente que algumas características físicas sempre serão consideradas, seja em relação ao tipo de rosto (oval, redondo, quadrado etc.) ou o desenho dos olhos (redondos, caídos, amendoados, pequenos...), formato do nariz (curto, arrebitado, longo...), tipo de boca (pequena, larga, carnuda), entre outros aspectos que orientam a escolha do trabalho a ser feito. Devemos lembrar que, antes de tudo, a profissional da beleza é uma amiga da cliente, devendo orientá-la sobre a escolha a ser feita, bem como entender seus anseios. Paciência, apurado senso estético, educação, elegância, amabilidade, bom humor, muito estudo e talento são requisitos fundamentais na profissão de cabeleireira. 133 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 17.3 Tipos de Rosto 134 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 1. OVAL – Considerado o formato de rosto mais perfeito, sendo adequado a todo tipo de penteado. O rosto é equilibrado e tem aparência simétrica, sendo mais longo do que largo. 2. REDONDO – Como diz o nome, todo o rosto, inclusive as partes da linha do cabelo e queixo, forma um círculo praticamente perfeito. Dividir o cabelo na diagonal é um penteado eficaz, com um pouco de volume sobre a testa e pouco cabelo nas laterais, assim como no alto da cabeça e na nuca. Outra solução é um corte na altura do queixo com as pontas viradas para baixo ou escovadas em direção ao rosto. Também é indicado um cabelo repartido na lateral. Nunca monte um penteado redondo, para que a cabeça não fique parecendo um capacete, ou com os fios esticados para trás, o que deixará o rosto mais exposto. 3. TRIANGULAR – O rosto é mais largo no maxilar e vai estreitando até a a testa. Penteie os cabelos, afastando-os da testa e nunca deixe volumes de cabelo nas laterais do rosto e na altura do maxilar, o que acaba aumentando a a aparência de triângulo. 4.TRIÂNGULO INVERTIDO – O rosto é mais estreito no maxilar e vai se alargando em direção à testa. Deixe um pouco mais de volume na altura do queixo, para disfarçar a forma pontuda. O rosto aceita um pouco de franja, bem rala, sem muito cabelo na área das têmporas e na testa. 5.QUADRADO – A linha do cabelo é praticamente reta e o osso malar (maçã do rosto) não é proeminente. As mandíbulas são largas, quase na mesma largura dos malares. O penteado mais adequado é o cabelo curto e partido do lado, crespos ou ondulados, com uma certa altura na área do 135 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! maxilar. Uma modelagem assimétrica (com um lado diferente do outro) é uma boa solução para disfarçar a cara-de-lua. Não utilize penteados retos e/ou partidos no meio. 6.RETANGULAR OU ALONGADO – Rosto longo e estreito, com as bochechas aparentemente côncavas (para dentro). Faça um penteado com volume nas laterais, principalmente nas orelhas e pescoço, e mais baixo no alto da cabeça. Cortes com franjas, curtos ondulados ou crespos, na altura do queixo também ajudam a equilibrar o rosto. Evite penteados longos, lisos e de comprimento único, assim como cabelos totalmente presos. 7.CORAÇÃO OU CODIFORME – A testa é bem larga e o rosto vai afilando até o queixo quase pontudo. Deixe mais volume na linha do maxilar e pouco cabelo na área da testa. O ideal é aplicar um penteado assimétrico. Uma boa escolha para um rosto neste formato é um corte curto e espetado. 17.4 Tipos de Perfil 1.CÔNCAVO – O queixo é proeminente (um pouco para frente) e o perfil é um pouco arredondado na região próxima à orelha e cabelos. No penteado, as orelhas devem ficar cobertas, com o cabelo projetando-se um pouco sobre o rosto e sem volume na parte de trás da cabeça. 2.CONVEXO – A testa e o queixo retrocedem (são para trás), deixando o nariz em evidência. O perfil adquire uma aparência redonda externamente. Cubra a testa com uma franja de poucos fios e deixe as orelhas à mostra para que o queixo pareça mais longo. 136 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 3.DESEQUILIBRADO – A linha interna é “normal”, mas o queixo e a testa são ressaltados deseigualmente, principalmente o queixo. Em relação à testa, o penteado pode amenizar a aparência com uma franja fina. Já para o queixo, procure evitar que as pontas do cabelo estejam em direção a ele, para não ressaltá-lo mais ainda. 4.EQUILIBRADO – A testa e o queixo parecem se alongar a uma mesma distância quanto vistos de lado. Este tipo de perfil aceita bem quase todos os tipos de penteado. 17.5 Outras Características PESCOÇO COMPRIDO E FINO – Os penteados devem ser cheios, com aparência redonda ou oval, o que disfarça a pouco largura do pescoço. Deixe o cabelo mais comprido abaixo do maxilar até os ombros e nunca corte o cabelo em “V” na área da nuca. PESSOA ALTA – Evite cabelos volumosos no alto da cabeça. O melhor comprimento é de médio para longo, com um pouco mais de volume na área do maxilar e queixo. PESSOAS ACIMA DO PESO OU COM CORPO EM FORMA DE PÊRA – O cabelo deve ser mais cheio nas laterais e ter um certo volume no alto da cabeça. Cabelos muitos curtos ou muitos compridos não são aconselháveis. SEIOS AVANTAJADOS – Escolha penteados e cortes mais volumosos e evite os cabelos muito curtos. A não ser que a cliente queira chamar atenção para os seios. PESSOAS BAIXAS – Evite cabelos crespos e volumosos, pois darão a idéia de que a cabeça é muito maior, ficando desproporcional ao corpo. ORELHAS GRANDES OU DE ABANO – Aplique um penteado e corte que deixe o cabelo volumoso na região das orelhas. NARIZ COMPRIDO – Uma solução é disfarçar com um franja em camadas. QUEIXO DUPLO – Ao invés da utilização de golas altas ou lenços, convença sua cliente que um penteado mais leve e mais comprido do que o queixo é ideal para amenizar a aparência. 137 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! OLHOS MUITO JUNTOS – Penteie o cabelo para fora do rosto. Você pode prendê-lo no alto da cabeça ou fazer um corte na altura do queixo, deixando um certo volume nas laterais. 17.6 A Importância do Visagismo Segundo Philip Hallawel, “o rosto é a identidade de uma pessoa”, sendo assim toda mudança, no rosto ou no cabelo, altera seu senso de identidade. Por isso, é muito importante que o profissional de beleza tenha consciência do que as linhas, as formas, as cores e outros elementos da imagem expressam e como afetam emocional e psiquicamente as pessoas e saiba qual a imagem mais adequada para cada momento da vida de seu cliente. O visagismo permite que o profissional de beleza customize seus serviços, transformando-os em experiências únicas para seus clientes, porque consegue adequar à imagem delas de acordo com suas características físicas, seu temperamento, sua profissão, seu estilo de vida, suas necessidades e seu momento. Ainda segundo Philip Hallawel, o visagista usa o conhecimento da linguagem visual para analisar as características físicas de uma pessoa, sua personalidade, seu comportamento e sua imagem atual. Sabe como expressar uma intenção visualmente, sem depender unicamente da sua intuição, e consegue explicar como seu trabalho afetará a pessoa e seus relacionamentos. Quando se aplica o visagismo, estamos também conscientizando as pessoas da importância de sua imagem pessoal frente aos resultados que ela deseja alcançar em sua vida pessoal e profissional. Afinal, para alterar sua imagem pessoal uma consultoria adequada afeta não só o aspecto estético, como, o comportamental, saúde física e psíquica e relacionamento interpessoal. 138 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 17.7 Visagismo sob a ótica da psicologia analítica A personalidade e o comportamento humano, segundo o psicanalista suíço Carl Gustav Jung, tem sua principal base de formação os arquétipos. O que são arquétipos? Bem, na definição da palavra, arque, que dizer, início, principio, causa e tipo, é retrato, imagem, molde. Então, arquétipos, definidos por Jung, são o conjunto de características da raça humana, que serve de base para modelos, porém, estabelecidas no inconsciente. Esses arquétipos, por estarem no inconsciente, não são tangíveis limites do tempo e espaço. Eles trazem à tona uma memória remota, pertencentes ao coletivo, já que falamos da raça humana, de uma sociedade, com diferentes culturas, costumes, etc. Devemos entender que estes arquétipos sofrem mutações, pois parte da própria vivência humana, razão pela qual Jung discordava de Freud quanto ao inconsciente, enquanto para o segundo o inconsciente é invididual, para primeiro o inconsciente é coletivo. E o que tudo isso tem a ver com visagismo? Tudo! A imagem das pessoas tem sua base construída nos arquétipos pertencentes à sua raça e sociedade, incluindo, costumes referente à vestimenta, profissões, religião, língua, história, criando assim sua própria identidade Se os profissionais que trabalham com imagem quer seja pessoal, ambiental, física e até comportamental, não levarem em conta a história pregressa das pessoas, podem cometer equívocos por vezes irrevogáveis, já que a imagem é o reflexo da identidade do ser humano. Aqui se incluem profissionais da área da beleza, como cabeleireiros, esteticistas, maquiadores, medicina estética, como os cirurgiões plásticos, 139 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! profissionais de arte, como, artistas plásticos, decoradores, arquitetos, e até mesmo administradores. E esta é a principal razão, pela qual é importante esclarecer que visagismo não é uma matéria ou conceito exclusivo da área da beleza. Porém, dissertando sobre os profissionais desta área em especial os cabeleireiros, faremos algumas considerações. Os cabeleireiros em geral são formados por um sistema educacional, onde a premissa fundamental é o ensinamento de técnicas e não de conceitos, por isto, em sua maioria, conforme mencionado por Philip Hallawel em seu último livro, Visagismo, Indentidade, Estilo e Beleza, SENAC, 2009, são artesãos, quando deveriam ser artistas. O artesão aprende uma técnica e a repete em seu trabalho da melhor forma possível. O artista aprende uma técnica, transforma-a em conceito através de métodos personalizados, este sim é o verdadeiro “hair stylist”....porém, são poucos.... Considerando tais observações, o cabeleireiro para utilizar o visagismo em seu trabalho, deve aprender a desenvolver conceitos, pois desta forma, saberá personalizar seu trabalho, quer seja em corte, como em colorações, penteados e etc. O conceito de visagismo, ainda é muito novo, haja vista, o pouco material escrito sobre o tema, sendo esta uma das razões por haver interpretações equivocadas sobre o que é visagismo e como aplicá-lo. É necessário que o profissional cabeleireiro se dedique muito ao estudo sobre o tema, busque identificar se realmente tem habilidades ou pelo menos potencial que possa ser desenvolvido, e assim alcançar a graduação de “visagista da beleza”. 140 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 18. NOÇÕES DE CORTE COM GEOMETRIA – A MATEMÁTICA DA BELEZA A matemática é a “mãe” de todas as ciências. Se formos pensar que todas as profissões são de certa forma originadas em “ciência”, poderemos afirmar que a matemática está contidas em todas elas. E não é diferente com as profissões da área da beleza, mesmo não sendo uma profissão desenvolvida em nível universitário, assim como pedreiro, cozinheiro, e etc., o uso da matemática tem oferecido propostas interessantes para estes profissionais. Em relação aos profissionais da beleza, temos percebido um interesse pela profissionalização com vistas a atender um mercado crescente, decorrente do desejo de homens e mulheres de melhorarem sua aparência estética. É prudente esclarecer que, essa matemática foi denominada pelo economista Richard Posner como “matemática informal”, pois sua transmissão e aprendizado ocorrem fora do sistema de educação formal, todavia, conta com os mesmos processos cognitivos, ou seja, processos em que se usa: atenção, percepção, memória, raciocínio, juízo, imaginação e pensamento. A matemática informal nasce das experiências trazidas pelo dia-a-dia dos próprios alunos, e cada vez mais as escolas tradicionais tem se aproveitado dessas experiências para formatar um novo modelo do uso da matemática, devido ao fracasso da denominada “matemática moderna” desde os anos 70. No caso do cabeleireiro, o serviço de corte é onde podemos encontrar o uso da matemática. O especialista da área tem denominado de “engenharia do corte”, que é um dos diferenciais do ensino na Academia Fernando Alves, onde apesar de não apresentarem uma definição especifica para o termo, a “engenharia de corte” define como, um conjunto de técnicas que servem de base para todos os tipos cortes. 18. 1 Geometria e Simetria 141 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Dos princípios da matemática, a geometria é o que é utilizada no serviço de corte, envolvendo ângulos, simetria, proporção entre outros. Para tanto, o profissional cabeleireiro deve ter noções de geometria para a execução deste trabalho. Quando falamos na presença da geometria no trabalho destes profissionais, estamos nos referindo ao ramo da matemática que estuda os pontos, linhas, sólidos, examinando suas propriedades, medidas e relações mútuas no espaço. É fundamental que o profissional ao realizar o corte, faça um estudo inicial, um trabalho de percepção profissional que exige conhecimentos referentes às formas geométricas, reconhecendo, por exemplo, rostos arredondados, ovais, triangulares etc. Para produzir o melhor corte de cabelo para cada tipo de cliente, utilizam-se aqui inclusive as técnicas do visagismo. Segundo, a professora S.R. Coelho, autora do livro “Matemática e Corpo, “o corpo tem certa simetria, ocupa espaço, tem peso e seus membros movem-se de acordo com certas regras”. Ainda observa a autora em seu livro, de que existem proporcionalidades perfeitas entre áreas do corpo. Desta forma, o rosto torna-se uma das partes do corpo humano que mostra a existência de certa simetria, porque ocupa espaço e tem peso; seus membros movem-se de acordo com certas regras. Vale uma visita às medidas do rosto, sua geometria, relações entre essas medidas, como por exemplo, nos cânones(modelos) da beleza, ou seja, identificar os modelos considerados belos e analisá-los nos moldes da geometria. Usando a geometria, as técnicas de corte baseiam nos pontos de referência, tais como verticais, diagonais superiores, diagonais inferiores e horizontais. Nestas técnicas, as noções de desconexões fundamentais são importantes, pois indicam linhas de corte que serão seguidas e que estas se apresentam sob formas geométricas. Tendo essas linhas como referência, o profissional deve posicionar as mãos para segurar os cabelos a partir de um ponto referencial, no alto da cabeça. Seguindo as linhas verticais, procederá ao corte do cabelo que está à frente da cabeça. Observando as diagonais superiores e inferiores, do centro para as laterais e a parte posterior da cabeça, ele irá cortar o 142 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! restante do cabelo. Ao final do corte, o profissional deverá ter uma visão precisa, como se planificasse a forma do cabelo, de modo a verificar se o mesmo possui simetria em relação à linha que divide a cabeça ao centro. Para realizar cortes em formas não padronizadas (penteados especiais), estas mesmas orientações deverão ser seguidas, adaptando-as para atender aos desejos dos clientes. 18.2 Habilidades e Técnicas Há pontos fundamentais que o profissional deverá desenvolver através de suas habilidades para executar este tipo de serviço, conforme a seguir. 1. O profissional deve fazer mentalmente um traçado geométrico na cabeça da cliente para executar o seu trabalho, através de um processo mental de divisão da cabeça, observando diferentes ângulos a partir dos quais procederá ao corte. 2. O profissional deve fazer uso da simetria a partir de um ponto de referência, destacada no formato do rosto. Ao observar os pontos destacados, o profissional associará três elementos indispensáveis para o sucesso do seu trabalho: visão, precisão e arte. 3. O profissional da beleza deve possuir uma boa habilidade espaço-visual, considerada fundamental para perceber padrões matemáticos e regularidades. 4. Outro fator importante é que a partir da habilidade espaçovisual o profissional deve desenvolver competências para realizar estimativas e medidas. Essas habilidades podem se desenvolver naturalmente, todavia, o estímulo recebido por meio da instrução formal poderá proporcionar avanços significativos no desenvolvimento destas habilidades. 143 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Para a execução deste tipo de trabalho, a geometria contribui desde uma forma básica para o corte até uma mais complexa, como por exemplo, os denominados “cortes desconectados”. Nos cortes básicos, por exemplo, o cabeleireiro utiliza-se da geometria, na divisão correta do cabelo, observando importância da simetria na realização de um corte. De modo, que execute o corte, de forma gradativa, a dar inicio por uma linha pontilhada imaginária e que sigam as linhas paralelas, mexa por mexa, para que ao final, consiga total simetria. Segundo, o conteúdo programático do curso oferecido pela Academia Fernando Alves, há vários tipos de técnicas para auxiliar em diferentes tipos de corte, utilizando os princípios da geometria, a saber: ● ● ● ● ● ● Desconexão Básica Desconexão Vertical Desconexão Vertical Degradada Intensivo Degradada Interno Degradada Intermediário Todas elas utilizam-se procedimentos específicos de divisão do cabelo, análise de ângulo da tesoura e posicionamento das mãos, além, da capacidade do profissional de desenhar linhas imaginárias considerando o desenho do rosto da cliente, aplicando assim, a geometria, simetria, medidas e ângulos. Referenciando-se à simetria, ressalta-se que do ponto de vista matemático, o seu estudo é realizado por meio da observação das transformações dos objetos. Segundo o matemático Keith Devlin, uma transformação é um tipo especial de função. São exemplos de transformações, as rotações, as translações, as reflexões, os alongamentos ou encolhimentos de um objeto. Numa figura, a simetria consiste numa transformação que mantém a figura invariável na medida em que, depois de submetida a essa transformação, mantém, globalmente, o seu aspecto inicial. Analisando estas afirmações para o trabalho do profissional da beleza, seus serviços são em sua maioria um “serviço de transformação”, que 144 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! pode ser executado através de um corte, um penteado, uma coloração ou uma maquiagem. Isso aproxima o seu trabalho ao do matemático, ainda que o faça de forma intuitiva e sem a precisão com a qual o matemático planejaria o seu próprio trabalho. 18.3 Matemática – Matéria da Beleza A aplicação da matemática na profissão do cabeleireiro visa uma educação diversificada, que depende da imaginação e de uma contextualização do educador para com seus educandos. Os estudos da matemática, com os princípios de geometria, simetria, proporção, estatística e etc, deveriam ser obrigatórios nos centros de ensino da área da beleza. As próprias técnicas utilizadas normalmente por estes profissionais têm em seu conteúdo os princípios da matemática, mesmo que seja de forma intuitiva. Afinal, o profissional a todo tempo analisa de forma ás vezes grotesca, se um tom de cor ficará bem ou não para sua cliente, o quanto de coloração e oxigenada devem ser suficientes para alcançar a cor desejada, ou se o corte irá deixá-la como rosto mais “pesado”. Enfim, sem saber, o profissional está se utilizando de princípios da matemática, porém, de forma ainda deturpada. Portanto, é de extrema importância a introdução da matéria Matemática, nos cursos profissionalizantes da área, porém, os professores deverão utilizar em suas aulas exemplos contextualizados, podendo para isto, explorar as atividades dos profissionais da beleza. É de conhecimento de todos que existe um longo caminho a ser percorrido nesta profissão haja vista que nem mesmo a regulamentação da profissão se concretizou. Entretanto, ações na área da educação devem ser tomadas paralelamente à regulamentação da profissão, já que a base de um profissional está em sua formação. Frases para Reflexão 145 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina. (Cora Coralina) Um professor influi para a eternidade; nunca se pode dizer até onde vai sua influencia. (Henry B. Adams) A morte do homem começa no instante em que ele desiste de aprender. (Albino Teixeira) A única coisa que interfere com meu aprendizado é a minha educação. (Albert Eisntein) Você não pode ensinar nada a um homem; você pode apenas ajudá-lo a encontrar a resposta dentro dele mesmo. (Galileu Galilei) Conhecimento é poder. (Francis Bacon) A escola é uma instituição financeira que vende diplomas, o aluno é o consumidor interessado em comprar o diploma e o professor é o cara que quer atrapalhar as negociações. Seja este cara!(Autor Desconhecido) Ligações de Disulfato: (S-S) (ligação química). Formada por dois átomos de enxofre. É uma das ligações mais estabilizadas. Ligação de Hidrogênio: (ligação física). Causada pela atração entre dois átomos de hidrogênio, facilmente quebrada por moléculas de água. Ligação Pepitida: (ligação final). Ligação química a qual uni aminoácidos para formar uma corrente ao longo da fibra capilar. Se fortalece no córtex. Ligação Salina: (ligação química). Estas ligações formam íons positivos e negativos. Elas ajudam dominar as correntes polipepitidas da hélice. . TIPOS DE ROSTO 146 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com Ramos Consultoria e Assessoria Empresarial Parceira do Profissional da Beleza! 76 6 5 4 3 2 1 TIPOS DE PERFIL 4 3 2 1 147 Rua Serra de Bragança, 1738 – Tatuapé - São Paulo – SP - Fone: (011) 2842-6442 Email: [email protected] – Site: www.rcaconsultoria.com