Lição: Hotel Virtual via
Script
Duração: 1 Hora
Descrição da aula:
Este curso tem a finalidade de tratar todos os assuntos relacionados a
uma reserva de Hotel, como: disponibilidade, tarifas, regras e detalhes utilizando o
Script Hotel Booking Tool.
Objetivos:
Ao fim desta aula o aluno estará apto à:
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Consultar Disponibilidade.
Consultar Regras e Detalhes.
Visualizar mapas e fotos.
Criar um PNR com uma reserva de Hotel.
Agenda – Assuntos tratados:
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Como acessar o Script.
Como preencher os campos do Script.
Como consultar uma disponibilidade.
Como utilizar todos os campos do script.
Como efetuar uma venda à partir da disponibilidade.
Como consultar regras da tarifa.
Criação de um PNR com uma reserva de hotel.
Como acessar o Script Hotel Booking Tool
Atividade de classe: Acessar o Script
Como acessar o Script Hotel Booking Tool.
1- Clicar em My Script
2- Clicar em Hotel Booking Tool New
Atividade de classe: Especificar os campos do Script
À partir da tela do Script, informar qual a definição de cada campo, sua utilidade e
forma de preenchimento. Qual a utilização dos campos mandatórios e os campos
opcionais. Nos casos de campos com várias opções, exemplificar cada uma delas.
Legenda:
Todos os campos assinalados com um asterisco vermelho (*), são considerados
mandatórios.
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Search Hotel by – Procura de hotel por
Airport Code – Código de aeroporto
City Code – Código da cidade
Reference Point – Ponto de referência
Property Code – Código de propriedade
Property Name – Nome do hotel
My favorites – Meus favoritos
Airport or City Code – Código de aeroporto ou cidade
Check-in date – Data de check-in
Check-out date – Data de check-out
Guests – Quantidade de hóspedes
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Rooms – Quantidade de quartos
Distance and Directions – Distância e Direção
Chain/Loyalty Codes – Código da cadeia
Securate/Plan Codes – Código da tarifa
Display Availability Only – Exibe somente hotéis com disponibilidade
Display Net Rates Only – Exibe somente tarifas Net
More options – Mais opções de telas para preenchimento
Settings – Telas para configurações específicas
Search for Hotels – Procura por hotéis
Clear All – Limpar a tela
Exit – Sair
Search for Hotels
Clear All
Exit
Atividade de classe: Especificar os campos de More options
Na tela de More options, encontraremos telas de preenchimento com múltiplas
funções que poderão direcionar ainda mais o processo de consulta para um
determinado hotel.
Legenda:
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Booking Source – Código de comissionamento para agências não IATA
Corporate Discount ID – Número de desconto corporativo
Frequent Guest ID – Código de cliente fidelidade
Currency Code – Código de moeda
Zip/Postal Code – CEP do hotel
Inclusive Tour Code –
Partial or Full Phone Number – Número de telefone do hotel (parcial ou
total)
Partial or Full Address – Endereço total ou parcial do hotel
Rate Plans – Código de plano de tarifas
Property Amenities – Amenidades (Ex: salão de beleza, fitness center, etc)
Atividade de classe: Exemplo de preenchimento do Script
Solicitar uma disponibilidade para a Atlanta, no período de 14 a 15 de janeiro,
para 2 passageiros, 1 habitação, com distância de até 5 km do aeroporto, e
para exibir somente hotéis com disponibilidade.
Resultado da consulta:
Legenda:
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Hotel Name – Nome do Hotel
Distance – Distância
Direction – Direção (norte, sul, leste, oeste)
Status – Situação do hotel (disponível, lotado, sob consulta)
Lowest Fare – Menor tarifa
Highest Fare – Maior tarifa
Atividade de classe: Informações do campo Hotel Name
Verifique que junto a foto do Hotel, outros campos de consultas estão disponívies.
Para acessar qualquer um deles, basta clicar na opção desejada.
Legenda:
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Availability – Disponibilidade
Details – Detalhes do hotel
Map – Mapa de localização
Save – Opção de salvar esta opção para consulta
More Photos – Mais opções de fotos
View 360º - Visão do hotel em 360º
Atividade de classe: Tela de disponibilidade
Na tela de disponibilidade, encontraremos as seguintes informações:
Legenda:
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Sell – Vender
Rate – Valor da diária
Description – Descrição do apartamento
Cancel by – Política de cancelamento
Rate Rules – Acessar regras da tarifa
Atividade de classe: Tela de detalhes
Na tela de detalhes, poderemos encontrar dados relacionados ao endereço e
contatos do hotel, comissionamento, politica de cancelamento, pontos de
referência, cartões de crédito aceitos e muito mais. Para consultar um dado
específico, basta clicar no item desejado. Uma segunda tela surgirá com a
informação.
Atividade de classe: Efetuar a reserva
Após consultar a disponibilidade, para efetuar a venda, clicar no item Sell. Uma
segunda tela aparecerá com alguns itens necessários para a conclusão da
reserva. Uma vez devidamente preenchidos os dados necessários, para efetuar a
reserva, clicar em Book.
Legenda:
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Guest Name/First Name – Nome do passageiro
Last Name – Sobrenome do passageiro
Select Guarantee/Deposit Type – Forma de garantia
None – Nenhuma
Credit Card – Cartão de crédito
Deposit to credit card – Depósito em cartão de crédito
Other – Outra
Card code – Código do cartão (AX,DC,VI,MC)
Card number – Número do cartão
Card espiration date – Data de validade do cartão
Frequent Guest ID – Código do cartão de fidelidade
Cribs – Berço
Rollaways – Cama avulsa
Supplemental Information – Informação suplementar
View Rules – Visualizar regras
Book – Efetuar a reserva
Back – Voltar
Exit – Sair
Atividade de classe: Consultar a tela de regras
Na tela de regras, encontraremos todas as informações relacionadas a aplicação
da tarifa escolhida, bem como do tipo de apartamento. Por exemplo: data de
cancelamento e valor da cobrança em caso de No Show.
Verifique que na mesma tela, existe uma opção para Imprimir as informações
(Print), e para sair da tela (Close).
Atividade de classe: Efetuar uma reserva, finalizar e exibir o PNR pronto
Uma vez preenchidos todos os campos mandatórios ou opcionais, e finalizada a
reserva, verificar como fica o PNR pronto.
1P- NVA362
1.1SILVA/JOAO.MR*ADT
1 HHL WG HK01 ATL IN14JAN OUT15JAN 10056-WG WINGATE INN ATLANT
A BUCKHEAD/RG-USD 189.00 /NM-JOAO SILVA/G-CCAX370000000000028EXP
09-09/CXP-CANCEL BEFORE 6PM/CF-73817886 #WG#
P- 1.DSU-11-2172-4700-A TRAINING ROOM/
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