Trabalho de Usuários da Informação
Componentes:Brenda Attalla
Fernanda Fortunato
Graciane Aparecida
Thais Bárbara
Necessidades e expectativas
dos estudantes do curso de
Museologia, da Universidade
Federal de Minas Gerais
Por que os estudantes de Museologia?
 Tendo em vista a recente implantação
deste curso na Escola de Ciência da
Informação, datando de 2010,
questiona- se se a biblioteca da referida
instituição já oferece serviços e acervo
que estejam adequados às demandas e
necessidades destes estudantes.
Objetivo Geral
 Descobrir quais são as necessidades
informacionais dos alunos do curso de
Museologia e se estas estão sendo
atendidas pela biblioteca Etelvina Lima,
da Escola de Ciência da Informação
(UFMG).
Objetivo Específico
 Identificar quais são as necessidades e
expectativas dos estudantes de
Museologia, para sugerir alterações que
possibilitem a melhoria dos serviços
prestados pela biblioteca.
População e amostra de respondentes
 A população constitui-se de alunos do
curso de Museologia;
 A amostragem utilizada é composta por
40 questionários, aplicados entre as
turmas de 2° e 8° períodos, sendo 20
questionários para cada um dos dois
períodos selecionados.
Problemas
 A turma do 8º período não
possuía 20
alunos para responderem ao questionário,
no dia da coleta de dados. Sendo assim,
foram aplicados 23 questionários, no 2º
período, e 17, no 8º;
 Dos 23 questionários aplicados no 2º
período, um foi excluído, pois uma aluna se
declarou recém- chegada à universidade e,
por isso, incapaz de avaliar a biblioteca;
Não devolução de um questionário do 8º período.
Desta forma, foram obtidos somente 38
questionários respondidos;
 Falta de tempo hábil para aplicação do pré-teste;
 Alguns estudantes não responderam a algumas
perguntas do questionário ou marcaram duas
opções, quando deveriam marcar apenas uma. Para
estes casos de dupla marcação, as respostas não
foram incluídas na análise quantitativa.

Análise quantitativa
Sexo
Feminino 25 (66%)
Masculino 13 (34%)
Em qual período do curso você se
encontra?
2º 22 (58%)
8º 16 (42%)
Com que frequência você visita a
Biblioteca Etelvina Lima?
Todos os dias 1 (3%)
De duas a três vezes por semana 4
(11%)
Uma vez por semana 2 (6%)
De 15 em 15 dias 11 (30%)
Uma vez por mês 9 (25%)
Menos de uma vez por mês 9 (25%)
Nunca visitei 0 (0%)
* 2 respondentes não responderam a
esta pergunta.
Que tipo de material você MAIS procura
na biblioteca? Pode ser assinalada mais
de uma opção.
Artigos de periódicos
Científicos 15 (25%)
Monografias 1 (2%)
Dissertações 4 (7%)
Teses 6 (10%)
Livros 33 (54%)
Anais de congresso 0 (0%)
Vídeos/ DVDs 1 (2%)
Other 0 (0%)
Tendo em vista os seus objetivos
acadêmicos, como você avalia a
qualidade do acervo disponível na
biblioteca?
1 0 (0%)
2 5 (14%)
3 14 (38%)
4 17 (45%)
5 1 (3%)
* 1 respondente
não respondeu a
esta pergunta.
Geralmente, quando você se dirige à
biblioteca da Escola de Ciência da
Informação, você:
Nunca encontra o que procura 0 (0%)
Na grande maioria das vezes, não encontra o que procura 11 (29%)
Na grande maioria das vezes, encontra o que procura 25 (66%)
Sempre encontra o que procura 2 (5%)
Tendo em vista a sua área de interesse,
como você avalia a qualidade dos
Serviços de Disseminação da Informação
(SDI) oferecidos pela biblioteca?
1 2 (5%)
2 2 (5%)
3 11 (30%)
4 22 (60%)
5 0 (0%)
* 1 pessoa não
respondeu.
Você acredita que o acervo da
Biblioteca Etelvina Lima atende às
especificidades do curso de
Museologia?
Sim 9 (26%)
Não 25 (74%)
* Três pessoas não responderam e uma marcou as duas opções
Questionamentos
 Metade dos respondentes afirma que visita a biblioteca
apenas uma vez por mês ou menos de uma vez por
mês. Isto nos leva a questionar por que estes usuários
visitam tão pouco a biblioteca e se isto ocorre porque
a instituição não vem atendendo às suas demandas/
necessidades;
 A qualidade do acervo é avaliada, em geral, como
regular (38 %) e boa (45 %). Questiona-se: o que o
público-alvo do estudo acharia necessário para elevar o
grau de excelência do acervo disponível?
 74 % dos respondentes entende que a biblioteca
Etelvina Lima não atende às especificidades do
curso de Museologia. Pergunta-se: na visão dos
usuários, por que tal fato acontece e que medidas
poderiam ser tomadas para melhorar o grau de
satisfação dos mesmos com relação aos serviços
prestados pela biblioteca?
Considerações finais
O presente trabalho permite afirmar que há uma
certa insatisfação dos estudantes em questão com os
serviços prestados pela biblioteca Etelvina Lima. Tendo
em vista a importância das bibliotecas universitárias,
seus objetivos e missão, fica claro que faz-se necessária
uma maior preocupação com estes usuários.
Por se tratar de um curso recém - implantado na
Escola de Ciência da Informação, percebe-se que ainda
é necessária uma maior adequação dos serviços da
biblioteca à realidade destes estudantes, para que a
formação dos futuros museólogos não seja afetada.
Investigar mais a fundo
quais seriam as
expectativas destes usuários, a fim de sugerir
melhorias para os serviços oferecidos,
faz-se
extremamente importante e constitui-se como etapa
posterior deste trabalho.