Criando registros de depuração para o driver TWAIN Kodak versão 8 ou superior.
O Suporte Kodak tiver solicitado que você crie registros depuração para ajudar a resolver um problema
potencial em um scanner ou aplicativo Kodak que usa o driver TWAIN desenvolvido pela Kodak, siga o
procedimento abaixo.
Siga o procedimento exato para que todas as informações necessárias sejam capturadas no conjunto de
registros. A função de coleta de registros de depuração foi criada para coletar informações do scanner,
mas também as informações criadas no PC host, portanto, é importante que o scanner não seja desligado
antes da criação do registro para que todas as informações sejam coletadas.
Pode ser solicitada a entrada de uma ‘chave de engenheiro de campo’ na Ferramenta de validação (SVT)
da Kodak para permitir o acesso a registros especiais de nível de desenvolvimento (rastreamento) no
scanner. Você não verá esses registros, mas eles serão salvos no arquivo *.eklog criado. Se você não
tiver recebido uma chave, ignore as etapas de 2 a 8 abaixo.
1) Vá ao PC host conectado ao scanner.
2) Se você tiver recebido uma chave (por exemplo: 674WTYBE2K9QRS1C)
vá para: Iniciar > Todos os Programas > Kodak > Document Imaging >
3) Quando o programa abrir, clique no tipo de driver TWAIN e escolha o seu modelo de
scanner Kodak na lista de drivers.
4) Clique no ícone de chave na barra de ferramentas.
Criando registros de depuração para o driver TWAIN Kodak versão 8 ou superior.
5) Insira a chave fornecida e clique em ADICIONAR.
(Use apenas MAIÚSCULAS.)
6)
7)
8)
9)
O nível de diagnóstico será alterado para Diagnóstico 3-EOL.
Feche a janela Chave de licença com o
no canto superior direito.
Feche a janela principal da SVT com o
no canto superior direito.
Reabra a ferramenta SVT da mesma forma que fez na etapa 2 acima e escolha o seu modelo
de scanner. (Deixar de fechar e reabrir o aplicativo SVT após inserir a chave pode invalidar
a atualização.)
10) Na janela principal da SVT, clique no ícone CONFIGURAR na barra de ferramentas.
11) Na parte inferior esquerda da janela, clique em
12) Na parte inferior da janela, clique em
.
.
13) Na parte inferior direita da janela, clique em
14) Na parte superior da próxima janela, escolha a guia Depurar.
15) Na lista suspensa Registro, escolha Ativado.
.
Criando registros de depuração para o driver TWAIN Kodak versão 8 ou superior.
16) O registro de depuração de TWAIN agora está ativado. Saia do aplicativo SVT com
, depois
e depois
na janela principal da SVT.
Um registro de todas atividades TWAIN será criado no computador host. Um novo registro
é criado toda vez que um aplicativo TWAIN é iniciado e as últimos dois registros são salvos.
17) Agora, você precisa recriar o problema que está sendo investigado usando o seu aplicativo de
digitalização usual. (Kodak Capture Software Pro, Ascent Capture, Kofax Capture….)
18) Depois que o problema for recriado, saia do seu aplicativo host. Não desligue o scanner.
19) Agora, nós precisamos voltar à ferramenta SVT para salvar os registros de depuração em um
arquivo *.eklog que pode ser enviado à Kodak para investigação. Abra a ferramenta SVT da
mesma forma que fez na etapa 2 acima e escolha o seu modelo de scanner. (Deixar de fechar
e reabrir o aplicativo SVT após inserir a chave pode invalidar a atualização.)
20) Na janela principal da SVT, clique no ícone CONFIGURAR na barra de ferramentas.
21) Na parte inferior esquerda da janela, clique em
22) Na parte inferior da janela, clique em
.
.
23) Na parte inferior direita da janela, clique em
24) Desta vez, vá para a guia Registros.
.
25) Em seguida, escolha o ícone Salvar como no lado direito da tela.
26) Na janela Salvar como, use o botão Procurar para selecionar a sua área de trabalho e salve o
registro com o botão Salvar. Será salvo um arquivo denominado kds_ixxx.eklog (onde xxx é
o modelo do seu scanner).
Criando registros de depuração para o driver TWAIN Kodak versão 8 ou superior.
27) O arquivo *.eklog e quaisquer outras informações importantes que tenham sido solicitadas
serão enviados por e-mail ao seu contato de Suporte Kodak. Veja abaixo exemplos de outras
informações que poderão ser solicitadas.
1) Números de versão do software host (ex.: Kodak Capture v6.11c ou Kofax
Ascent Capture v7.5 com VRS versão 4.1 service pack 2).
2) Imagens digitalizadas que foram criadas durante a criação do registro.
3) Uma descrição detalhada do que se trata o problema. (Ex.: o scanner fica
parado com um erro que o usuário pode corrigir pressionando o botão verde
Digitalizar para reiniciar a digitalização normalmente. O problema ocorre em
média a cada 20 mil páginas ou 2 vezes por dia.)
4) Uma descrição detalhada da interação do operador com o scanner quando o
problema ocorre. (Ex.: o erro sempre ocorre após a tentativa de digitalizar
uma folha plástica fina de separação de agenda na cor preta com grandes furos
quadrados e uma grande guia numerada visível na parte superior.)
5) Uma descrição detalhada dos parâmetros de processamento de imagem que
foram usados.
1) Simplex ou duplex.
2) Cores ou tons de cinza e/ou preto-e-branco.
3) Limite em uso (ATP ou iThesholding).
4) Corte (automático, dinâmico ou fixo).
5) ……
6) Qualquer outra informação que você considere relevante (ex.: o problema só
ocorre quando o papel é alimentado com a orientação retrato no scanner.)
28) Após a criação do registro, o recurso de registro de depuração do driver TWAIN deve ser
desativado, pois ele pode reduzir um pouco o desempenho do driver TWAIN em alguns PC
hosts. Siga as instruções acima para ir para a guia Depuração na janela Diagnóstico da
ferramenta SVT.
29) Defina o nível de Relatório como Desativado na lista suspensa e saia da ferramenta SVT.