Computação em
nuvem para CIOs:
entrando na mente de
seu CFO
Conforme tecnologias novas e transformadoras continuam a afetar
o mercado em um ritmo constante, os CIOs se veem diante de uma
oportunidade significativa. As tecnologias como a computação
em nuvem já não são domínio exclusivo do grupo de TI, elas já
atraíram a atenção dos tomadores de decisão em toda a empresa.
CIOs pioneiros agarrarão esta oportunidade para iniciar e conduzir
a discussão corporativa sobre os benefícios, os riscos e o plano
de ação para a nuvem. Desta forma, conquistarão um papel de
liderança em uma unidade de negócios que prospera ao explorar a
tecnologia para obter sucesso geral nos negócios.
Uma jornada bem-sucedida para a nuvem requer planejamento
e alinhamento intensos em todas as partes da empresa. Os CFOs
exercem um papel vital ao assegurar o retorno de negócios em
todas as principais áreas de investimento, e serão o primeiro passo
na discussão da nuvem. De fato, o investimento em tecnologia da
informação está se tornando uma área sobre a qual os CFOs com
frequência têm responsabilidade ou influência. Segundo o Gartner,
em 42% das organizações a TI depende hierarquicamente do CFO, e
26 % dos investimentos em TI exigem a autorização direta do  CFO.1
A fim de conduzir com eficiência a discussão sobre a nuvem, os CIOs
precisarão entrar na mente do CFO e aprender a falar um idioma que
ele compreenda. Uma pesquisa conduzida em nome da HP entre
mais de 550 empresas globais constatou que a estratégia em nuvem
é escolhida pelo CFO em 17% das organizações.2
O CIO pode desenvolver esta relação para estabelecer um enfoque
combinado das opções de investimento em TI que gerem valor de
negócios real para a empresa. Desta forma, os experientes CIOs se
posicionam como modeladores de demanda e não só receptores de
pedidos, em temos de TI.
Criação de um caso para a nuvem
O potencial de velocidade e flexibilidade aumentadas, juntamente
com custos operacionais reduzidos, faz com que as tecnologias
em nuvem sejam uma das principais prioridades para qualquer
discussão de negócios. Entretanto, ainda que os CIOs sejam bem
versados em tecnologias transformadoras como a nuvem, os
CFOs continuam na fase de aprendizagem. Os CIOs contam com
a oportunidade de servir como fonte de conhecimento e ensinar
aos seus CFOs sobre as tecnologias em nuvem, atendendo
proativamente as preocupações e definindo claramente o valor de
negócios. Como resultado, os CIOs aprimoram as oportunidades
para aumentar o financiamento, enquanto consolidam sua posição
estratégica como impulsionadores de uma mudança positiva.
Para entrar na mente do CFO, os CIOs precisam compreender que
a habilitação e o processo de negócios são questões chaves para
o CFO e as considerações para a implementação das tecnologias
em nuvem serão vistas sob esse aspecto. Há o risco de que o
diretor financeiro veja as tecnologias de nuvem apenas em termos
de retorno sobre investimento (ROI), como uma ferramenta para
substituir pessoal e centros de dados dispendiosos. Embora estes
sejam benefícios de trabalhar na nuvem, a discussão sobre ROI é
complicada por diversas razões. Existem múltiplas mudanças no
2
processo de negócios e problemas de conformidade que os diretores
financeiros devem ajudar a considerar e navegar, e há uma enorme
oportunidade de assumir de maneira fundamental algumas das
principais alavancas de crescimento e custos em suas empresas,
incluindo a nova expansão do mercado.
Os CFOs devem estar cientes de quaisquer planos para mudar
de gastos de capital para gastos operacionais. A transformação
em custos medidos em vez de custos antecipados tem potencial
de oferecer uma maior flexibilidade no orçamento através do
gerenciamento de custos mais variáveis. Entretanto, é preciso
considerar outros custos, como os relativos à migração de
sistemas herdados, o treinamento de novos usuários e a adesão
às diretrizes reguladoras. É por isso que esta parceria entre CIO
e CFO é tão crucial. Do contrário, a implementação da nuvem
poderia não ocorrer por completo e o papel do CIO poderia ser mal
compreendido.
A melhor abordagem para os CIOs é trabalhar lado a lado com o CFO
a fim de desenvolver um plano de ação para a adoção da nuvem
que reduza a interrupção potencial dos negócios e adote uma
perspectiva flexível sobre o ROI.
Benefícios de negócios das tecnologias
em nuvem
De acordo com a McKinsey Global Survey, os executivos citam
uma maior eficiência e eficácia nos processos de negócios, assim
como custos de TI reduzidos, como prioridades chaves da TI.3 Os
CIOS devem reforçar com o CFO que as tecnologias em nuvem
podem ajudar a empresa a atender diretamente cada uma dessas
prioridades. Empregar tecnologias fornecidas como um serviço (pela
nuvem), em vez de investir em soluções tecnológicas dentro das
instalações, permite que as empresas aproveitem as eficiências e
inovações da tecnologia mais recente, enquanto economizam tempo
e dinheiro ao permitir que um fornecedor de nuvem externo assuma
a carga da manutenção e hospedagem.
Os CFOs também desejarão entender melhor a adoção da nuvem
e seu impacto na conformidade reguladora. As tecnologias em
nuvem também podem ajudar as empresas a reduzir seu impacto no
ambiente. Em vez de manter um centro de dados de TI dispendioso
internamente, as empresas podem aproveitar um centro de dados
escalado, oferecido por fornecedores de nuvem, para minimizar o
consumo de energia e melhorar a sustentabilidade geral.
Outra motivação principal de negócios para a adoção da nuvem é
o estabelecimento de uma vantagem competitiva. Mais de 80%
dos entrevistados na McKinsey Global Survey indicaram que suas
empresas estão usando ou experimentando tecnologia em nuvem.
Mais de 60% afirmaram que suas empresas estão empregando
aplicativos baseados em nuvem para algum aspecto das operações
cotidianas e, nos próximos 12 a 18 meses, a implementação e os
testes devem aumentar.4 É importante que os CFOs compreendam
que a computação em nuvem está rapidamente se tornando o
normal, e as empresas que não a implementarem hoje mesmo serão
deixadas para trás no futuro.
Além de adquirir tecnologias em nuvem, a forma como estas
tecnologias são gerenciadas e mantidas é de vital importância
Em teoria, uma empresa iniciante pode usar a nuvem para obter
a mesma funcionalidade, escala e qualidade que um líder do
setor. A diferença está na forma em que a organização administra
a mudança, integra seu portfólio de serviços e aproveita as
informações de cliente geradas. Esta é uma outra oportunidade do
CIO demonstrar valor de negócios e liderar a discussão.
Preocupações comuns sobre as
tecnologias em nuvem
Para elaborar o caso para a migração de tecnologias em nuvem, os
CIOs precisam antecipar e proativamente atender as preocupações
do CFO. Quando solicitados a classificar as três principais barreiras
para a adoção da tecnologia em nuvem, os executivos que
participaram da McKinsey Global Survey citaram o gerenciamento
da segurança, a continuidade de negócios e os riscos reguladores,
assim como o desenvolvimento de um caso de negócios atraente
para o uso dos sistemas em nuvem.5 O CIO deve ter em mente estas
preocupações durante as discussões com o CFO e fornecer pontos de
prova sólidos conforme necessário.
Primariamente, os CFOs estão preocupados com as implicações
financeiras de adotar novas tecnologias, incluindo a computação
em nuvem. Entre outros fatores, os CFOs desejam saber os custos
referentes à pesquisa e seleção de um fornecedor de nuvem,
implementação de soluções em nuvem, migração de sistemas
legados e treinamento dos funcionários para usar a nova tecnologia.
Mesmo se for possível demonstrar economias de custo a longo
prazo, os CFOs precisam compreender claramente os custos iniciais,
assim como o impacto na eficiência dos negócios e na receita ao
introduzir estas novas tecnologias.
Os problemas de segurança constituem outra das maiores
preocupações e variam entre uma empresa e outra. Amplas
generalizações de que as tecnologias em nuvem são menos seguras
que as soluções dentro das instalações devem ser evitadas. Quando
uma empresa elege uma solução em nuvem, a TI e a proteção dos
dados dependem da segurança da própria tecnologia e da forma
como o fornecedor da nuvem opera esta tecnologia. Em muitos
casos em que as empresas carecem de recursos ou fundos para
fornecer o mesmo suporte de segurança que um fornecedor, as
soluções em nuvem podem ser mais seguras que as internas.
De fato, 35% dos executivos mencionam as preocupações com a
segurança como a principal barreira para a adoção da nuvem.6
Criação de um plano de ação para a
adoção da nuvem
Na maioria das organizações, o CFO e o CIO interagem de forma
regular para financiar a TI e compartilhar informações que ofereçam
suporte para os processos financeiros. Mas no caso das tecnologias
transformadoras como a nuvem, existe uma excelente oportunidade
de formar uma aliança poderosa que gere maior valor de negócios.
A discussão deve começar com a análise e o estabelecimento
de prioridades nas necessidades da empresa, seguidos por uma
comparação lado a lado das tecnologias em nuvem disponíveis
que satisfaçam essas necessidades. O CIO pode oferecer uma visão
crítica sobre as lacunas no cenário tecnológico existente, além de
uma recomendação aprofundada sobre as tecnologias emergentes
que podem preencher tais lacunas. Seja atendendo um problema
existente ou oferecendo novos recursos, as tecnologias em nuvem
podem significar interrupções. Entretanto, o CIO e o CFO podem
trabalhar juntos para desenvolver um plano de implementação que
minimize o tempo de inatividade enquanto os novos sistemas são
colocados on-line, treine rapidamente os funcionários no uso da
nova tecnologia e estabeleça medidas específicas para comprovar o
sucesso.
Será especialmente importante assegurar que todos os grupos
estejam alinhados com a empresa, e dominar todas as atividades
à “sombra da TI”. Os usuários de negócios estão se tornando mais
sofisticados no uso da tecnologia, e os aplicativos em nuvem
são relativamente simples de instalar, mesmo para usuários
moderadamente experientes. Desta forma, os grupos dissidentes
dentro de uma organização podem criar um pretexto sobre a
TI corporativa a fim de aproveitar as tecnologias em nuvem de
imediato. Para ajudar a combater esta atividade, o CIO deve
convencer o CFO da importância de adotar novas tecnologias
como a nuvem, enquanto também são estabelecidas regras e
diretrizes claras para proteger os interesses corporativos. A
adoção de soluções em nuvem não autorizadas continuará a ser
uma crescente preocupação em muitas organizações. Em um
estudo recente realizado pela Coleman Parks em nome da HP,
46% dos entrevistados afirmou que havia soluções em nuvem não
autorizadas por TI funcionando em suas empresas. Uma resposta
alarmante à pergunta foi que 18% não sabia. Isto revela uma
imagem sensata sobre a capacidade da TI de administrar estes
recursos e seus riscos associados.7
As tecnologias transformadoras prometem de forma inerente
benefícios de negócios consideráveis, mas também introduzem
riscos. A responsabilidade de instruir o CFO, prever riscos e definir
coletivamente um plano de ação para a adoção da nuvem que atenda
os objetivos de negócios recai sobre o CIO e a equipe de TI.
3
Trabalho em conjunto para impulsionar o
sucesso dos negócios
Dada à crescente relação simbiótica entre as funções financeiras
e a TI, o CIO e o CFO devem desenvolver uma visão um abordagem
compartilhadas das novas tecnologias. O CIO pode referir-se
diretamente às prioridades do CFO ao demonstrar como as
tecnologias em nuvem melhoram os processos de negócios e o
desempenho geral da empresa. Ao compreender a mentalidade
do CFO, os CIOs podem promover o uso de novas tecnologias e
estabelecer um benefício econômico da função da TI.
1
Gartner, “The CFO’s Role in Technology Investments: 2011 Gartner FEI Study,” 20 de
maio de   2011
2
“The future of Cloud” pesquisa conduzida pela Coleman Parks em nome da HP, fevereiro
de  2012
3
McKinsey & Company, “How IT is Managing New Demands,” outubro de 2010
4
Ibid.
5
Ibid.
6
“The future of Cloud” pesquisa conduzida pela Coleman Parks em nome da HP, fevereiro
de  2012
7
“The future of Cloud” pesquisa conduzida pela Coleman Parksem nome da HP, fevereiro
de  2012
Com esta compreensão mútua, os CIOs e CFOs podem trabalhar
juntos para aproveitar ao máximo os benefícios das tecnologias em
nuvem, ajudando as empresas a impulsionar as eficiências, reduzir
os custos gerais e desenvolver uma vantagem competitiva.
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4AA3-8450PTL, maio de 2012