REV ISTA
#3 . FEVEREIRO DE 2014
Versão nova: e o que
você ganha com isso?
CASES
PREMIAÇÃO
LOGÍSTICA
ENTREVISTA
JC Distribuição é
destaque nacional em
acessos a cursos
oferecidos pelo Centro
de Ensino da PC.
Clientes são premiados
com certificação do
myBI PC Sistemas.
PC Sistemas é eleita,
pelo segundo ano
consecutivo, a maior
fornecedora de software
WMS do País.
O Diretor Executivo da
PC Sistemas, Wagner
Patrus, fala sobre os
caminhos futuros da
companhia.
Agilize
O WinThor Distribuidor é líder no segmento porque aprimora sua
gestão; assim como as soluções da Serasa Experian, indispensáveis
para rentabilizar o controle dos riscos em negócios.
Agora, você consulta a Serasa Experian diretamente pelo WinThor* e
aproveita as vantagens das duas ferramentas juntas. Agilize suas decisões.
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seu segmento
CARTA DO DIRETOR
É com grande satisfação que publicamos mais uma edição da Revista WinThor! Em meio a diversas atividades destinadas a fortalecer
nossa marca e ampliar o relacionamento com o cliente, destacamos
mais este meio de comunicação que visa manter clientes atualizados em relação às principais melhorias do ERP, os principais acontecimentos da PC e traz, ainda, discussões de temas relevantes aos
segmentos que atuamos.
Com uma história de desenvolvimento pautada na confiança, respeito aos valores humanos e no pleno cumprimento do desafio
de ser melhor a cada dia, temos a satisfação de constatar hoje o
nosso amadurecimento. Com 49 mil usuários e atuação em todos
os estados brasileiros, por meio de unidades e centros de suporte
estrategicamente distribuídos, nos tornamos referência e trabalhamos dentro das melhores práticas.
A PC Sistemas, ao longo de seus 28 anos de existência, sempre
primou estabelecer relações de sucesso com pequenas, médias e
grandes empresas que buscam meios de crescer, se transformar e
aumentar seus resultados. A parceria de longo prazo com nossos
clientes nos permite conhecer e entender melhor o seu negócio.
Assim, podemos oferecer soluções em evolução contínua, cada vez
mais aderentes às suas necessidades. O aperfeiçoamento do nosso
trabalho é nossa meta constante. Abraço forte e boa leitura.
Wagner Patrus
Diretor Executivo da PC Sistemas
ÍNDICE
CASES
06
Empresa busca melhor
rendimento de trabalho
por meio da capacitação
de seus colaboradores, e é
certificada pela PC.
ACONTECE
12
PC Sistemas oferece solução
de gestão desenvolvida
especialmente para atender
às necessidades do varejo.
MARKETING NO ATACADO
20
Selva Tassara fala sobre
como o marketing é visto
pelo atacado distribuidor.
EVOLUÇÃO CONTÍNUA
Novo canal da PC
Sistemas proporciona
maior eficiência no
atendimento ao cliente.
22
WINTHOR 22
O Sistema de Gestão
Empresarial (ERP) líder
nacional de mercado chegou na
sua vigésima segunda versão.
34
O FUTURO DA PC
Wagner Patrus fala sobre suas
perspectivas no comando da PC
Sistemas e os desafios de sua
vida profissional.
PC NEWS
Confira as novidades que
vão trazer benefícios
para os clientes PC.
36
34
CASES
1. Ensino a Distância: JC Distribuição
2. Material de Construção: Líder Distribuidora
3. Força de Vendas: Sardagna
ACONTECE
1. myBI PC Sistemas certifica clientes
2. Cresce a adesão dos clientes ao Programa de Fidelidade Eu+PC
3. myMix: o pequeno varejo colaborando no atacado
4. myShop: solução móvel de venda assistida
5. WinThor WMS, o sistema de gerenciamento do armazém n°1 do país
6. NFR Retail: a PC lá fora
ARTIGO
Selva Tassara: Marketing - Você o enxerga no atacado distribuidor?
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CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22
22
DESTAQUE
30
Um canal diferente, inteligente e colaborativo
ENTREVISTA
Wagner Patrus: Desafios à Vista
NOVIDADES
PC News: Novos EaD, Solução Eficaz RH, Gibi Turma do WinThor,
Grupo seleto HDI, NFC-e, PC TV, myMIX, Base de Conhecimento, WMS em foco
30
34
34
36
36
CASES
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
JC DISTRIBUIÇÃO GANHA DESTAQUE NACIONAL EM
ACESSOS A E-CURSOS MINISTRADOS PELO CENTRO DE
ENSINO DA PC SISTEMAS
A empresa goiana busca melhor
rendimento de trabalho por meio
da capacitação de equipes para
utilizar com precisão os recursos
do WinThor, e é certificada por
maior número de acessos a cursos
de educação a distância da PC.
______________________________
Acompanhando as tendências da educação a
distância (EaD), com a finalidade de ampliar o
acesso de seus 49 mil usuários ao conhecimento
especializado, a PC Sistemas, oferece, por meio
de seu Centro de Ensino, mais de 60 opções de
e-cursos ministrados nos módulos do sistema
de gestão empresarial WinThor, ERP - Enterprise
Resource Planning - carro-chefe da companhia.
Durante a Semana Nacional da Educação a
Distância, a PC Sistemas prestou reconhecimento ao cliente de destaque nacional em
acessos aos seus e-cursos: a JC Distribuição,
uma das maiores empresas de distribuição e
atacadista do país, localizada na cidade de
Aparecida de Goiânia – GO. Para Marcilene
Rodrigues, Analista de Talentos Humanos
da JC, “os treinamentos da PC são práticos e
agregam muito conhecimento. Sempre buscamos aplicar em nossa rotina de trabalho tudo
aquilo que absorvemos”.
JC amplia seus conhecimentos com os e-cursos da PC.
6
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
Capacitação de equipes proporciona a JC uma operação mais assertiva.
Os cursos do Centro de Ensino da PC Sistemas
permitem ainda a capacitação por áreas de
trabalho, visando atender quem deseja treinar
suas equipes, bem como quem procura especialização profissional. “Vários colaboradores já
fizeram presenciais, alguns que são específicos,
por exemplo, da controladoria, contabilidade, financeiro. Gostamos também muitos dos cursos
a distância (EaDs), e estamos trabalhando bastante com eles”, destaca Rodrigues.
A Gerente do Centro de Ensino, Fernanda Gomes, afirma que os treinamentos da PC Sistemas, tantos os cursos a distância (e-cursos)
quanto os presencias, têm recebido ótima
avaliação de clientes no cenário nacional. “As
equipes que operam são peças fundamentais
para o bom desempenho da ferramenta. É por
isso que treinamento e capacitação eficazes são
essenciais. Eles garantem que as empresas ampliem suas experiências com o WinThor. Afinal,
quando as equipes contam com as habilidades
e a confiança necessárias, toda organização é
fortalecida”, pontua a gestora. ■
____________________________________
Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing
“As equipes que
operam são peças
fundamentais para
o bom desempenho da ferramenta. É por isso que
treinamento e capacitação eficazes
são essenciais.”
Marcilene Rodrigues,
Analista de Talentos
Humanos da JC
7
CASES
MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
LÍDER DISTRIBUIDORA ALCANÇA INFORMAÇÕES 100%
SEGURAS COM O WINTHOR
Atacadista do setor de tintas imobiliárias adota ERP desenvolvido pela
PC Sistemas e, hoje, consolida um
processo totalmente confiável para
a emissão de relatórios gerenciais.
_______________________________
Sob a ótica de que toda empresa funciona como
uma engrenagem e que ter uma informação consistente é essencial para todos os setores da
companhia, a Líder Distribuidora, empresa atacadista especializada na distribuição de tintas
imobiliárias e de complementos para o setor, foi
ao mercado buscar uma solução de gestão que
atendesse à sua premissa. A companhia identificou a necessidade de adotar um sistema de
gerenciamento eficiente para a organização de
todos os seus processos. Sua maior exigência:
100% de segurança na obtenção de relatórios e
total confiabilidade nos números apresentados.
A escolha se deu pelo WinThor, ERP (Enterprise
Resource Planning) fornecido pela PC Sistemas,
líder no mercado atacado distribuidor e especializada há 28 anos em sistemas de gestão para
toda a cadeia de abastecimento. O custo-bene-
fício apresentado pela solução e a indicação de
outras empresas do setor foram os pontos determinantes para a adoção da tecnologia. Além
disso, a apresentação dos resultados que o sistema poderia proporcionar chamou a atenção da
Líder Distribuição, que encontrou na PC Sistemas, não só uma provedora da tecnologia, mas
também, uma parceira para apoiá-la a fomentar
os seus negócios.
“A consultoria de negócios da PC Sistemas está
sempre disponível para nos ajudar a visualizar
como o WinThor pode impulsionar a nossa atuação no mercado, nos mostrando como utilizar o
software da melhor maneira possível”, comenta
James Ortiz, Analista de Sistemas da Líder Distribuição. Ainda segundo o executivo, o sistema
foi muito bem elaborado para atender, de forma
organizada, a todos os setores da empresa individualmente, o que garante um amplo e mais
assertivo controle sobre os processos.
Na prática, o ERP passou a ser responsável por
toda a gestão de vendas da Líder Distribuidora,
emitindo relatórios gerenciais, controlando o
estoque através de uma metodologia dinâmica e precisa, além de programar toda a parte
fiscal da companhia, incluindo as atualizações
Processos internos rápidos e confiáveis com o WinThor.
8
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
“O WinThor está
em constante
evolução, sempre melhorando
e atendendo às
nossas demandas.
Estamos muito
satisfeitos com
os resultados que
conquistamos.”
James Ortiz,
Analista de Sistemas
da Líder Distribuição
das exigências do Governo e a emissão da nota
fiscal eletrônica. Com isso, a distribuidora consolidou a sua principal meta, a de alcançar
total segurança nos dados apresentados em
relatórios, refletindo informações reais e 100%
confiáveis. “O WinThor está em constante evolução, sempre melhorando e atendendo às nossas demandas. Estamos muito satisfeitos com os
resultados que conquistamos. Tanto, que temos
interesse em outras ofertas da PC Sistemas e já
estamos estudando novos projetos em parceria
com a desenvolvedora”, detalha Ortiz.
Para a PC Sistemas, este retorno consolida o seu
trabalho em função de oferecer soluções especialistas no setor de materiais de construção.
“Focamos a nossa atenção em compreender as
demandas específicas deste mercado para, desta
forma, estarmos um passo à frente para solucionar os gargalos dos nossos clientes. Nosso objetivo é prover uma tecnologia de ponta e que
ofereça a inteligência de negócio necessária para
que as empresas possam impulsionar o seu core
business”, finaliza Leonardo Barros, Diretor de
Mercados e Alianças da PC Sistemas. ■
_____________________________________
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Módulo RF ou WMS
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Dolphin 6500, o coletor de dados Honeywell indicado
para utilização com o Módulo RF ou WMS
O Dolphin 6500 foi homologado pela PC Sistemas para
utilização com o módulo RF e WMS, tornando-se a melhor
opção de hardware para as aplicações no Centro de
Distribuição. Ergonômico e robusto, além de já estar
preparado para a leitura de códigos 1D e 2D, o coletor de
dados Dolphin 6500 está em operação em mais de 50 clientes
da PC Sistemas.
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Sistemas. Condições Exclusivas.
Fonte: IMAGE Comunicação
9
CASES
FORÇA DE VENDAS
SARDAGNA DINAMIZA A SUA ATUAÇÃO COM FERRAMENTAS
DE FORÇA DE VENDAS
Agilidade, segurança e 100% de
apoio para as suas atividades em
campo. Estes são os benefícios alcançados pela distribuidora, que
tem perspectivas de ampliar os
seus negócios e expandir o seu alcance nos próximos meses.
_______________________________
“Não há como acompanhar as transformações e a
velocidade do mercado atacado distribuidor sem
respostas rápidas e totalmente confiáveis”. É com
esta premissa que Giovani Zanatta, Gerente de
TI da Sardagna, distribuidora para toda a cadeia
de food-service no Sul do País, comandou a implementação de ferramentas de automação comercial nos seus processos em campo. A escolha
para o fornecimento dessas tecnologias foi pela
Máxima Sistemas, empresa especializada em
aplicações para a gestão e o desenvolvimento de
força de vendas em multiplataformas.
O Pedido de Venda, tecnologia que automatiza
as ações dos vendedores externos com o uso de
dispositivos móveis, foi a principal adoção da
Sardagna para impulsionar e melhor gerir as transações realizadas pelos seus representantes comerciais. O primeiro passo foi testar a ferramenta
utilizando as regras de negócios da empresa e,
na sequência, capacitar os vendedores no uso de
suas funcionalidades para, só então, replicar ao
restante das equipes. Após a homologação oficial do Pedido de Venda na Sardagna, mais de 65
representantes passaram a utilizar a ferramenta
diariamente e, até o final do ano, a expectativa é
que todos os 270 tenham acesso à solução.
Segundo o executivo, o ponto mais forte da solução
é a mobilidade que ela proporciona. Quesito que,
realmente, foi fator determinante para a adoção da
tecnologia. Para Zanatta, é fundamental que a ferramenta trabalhe de forma online, permitindo que
as vendas possam ser realizadas através de qualquer
dispositivo móvel e em qualquer lugar com conectividade. Além de fechar a transação in loco, o representante ainda tem a liberdade de, sempre que
necessário, fazer modificações nos pedidos ainda
enquanto estão com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de espera para finalizar o negócio, como também, o número de chamados junto às
equipes de faturamento e de apoio às vendas.
Mais de 65 RCAs contam com a ferramenta de força de vendas da Máxima Sistemas.
10
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
“Não há como acompanhar as transformações e a velocidade
do mercado atacado
distribuidor sem respostas rápidas e totalmente confiáveis.”
Giovani Zanatta,
Gerente de TI da Sardagna
Complementando a escolha pelo Pedido de Venda,
a Sardagna também optou pela adoção de outra
ferramenta de força de vendas, o Catálogo Eletrônico. Com ele, durante as visitas aos clientes, ao
invés do representante carregar a revista que a
companhia produz, que tem mais de 100 páginas
com todos os produtos comercializados, basta que
o vendedor leve o seu tablet. O Catálogo Eletrônico disponibiliza a publicação na íntegra através
de qualquer dispositivo móvel. Com isso, o cliente consegue visualizar todos os mais de três mil
itens à venda através de um toque dos dedos e, o
mais importante, com a garantia de que os produtos estão atualizados de acordo com o estoque
disponível e segundo os descritivos apresentados
de cada mercadoria.
“Ficamos honrados em ter a melhor distribuidora
do Sul do País como nosso cliente. Com empenho e
dedicação, tanto da Sardagna, através do Giovani
Zanatta, quanto da equipe de implantação e suporte da Máxima Sistemas, alcançamos o objetivo de
total satisfação com as novas tecnologias. A nossa
meta é continuar levando ao mercado soluções que
realmente facilitem o dia a dia das distribuidoras
do Brasil, apoiando, acima de tudo, o crescimento
das suas vendas”, finaliza Gustavo Ragonesi, Gerente Comercial da Máxima Sistemas. ■
____________________________________
Fonte: IMAGE Comunicação
11
ACONTECE
CERTIFICAÇÃO MYBI
PC SISTEMAS PREMIA CLIENTES COM CERTIFICAÇÃO
DA SUA SOLUÇÃO DE BI
PC reconhece clientes destaques no uso da ferramenta BI.
Companhia identifica usuários
estratégicos e, como forma de reconhecimento, concede um treinamento e capacitação da sua
ferramenta de gerenciamento estratégico, o myBI PC Sistemas.
______________________________
Indo ao encontro da premissa de oferecer
sempre o melhor aos seus clientes, a PC
Sistemas, deu início a uma premiação de
reconhecimento aos usuários que mais interagem com o WinThor, sistema de gestão
carro-chefe da companhia. Para isso, concede uma certificação de negócios de Business Intelligence, que ocorre através de
uma capacitação profissional com duração
de dois dias.
Além do conhecimento técnico e prático da
ferramenta myBI PC Sistemas, o treinamento
aborda as melhores práticas para um gerenciamento focado em impulsionar os negócios da empresa, estimulando os clientes a
enxergarem a importância de sistemas espe-
12
cializados na gestão estratégica. A solução
de Business Intelligence da PC Sistemas já é
bastante intuitiva, contudo, a partir deste
tipo de capacitação, o usuário tem acesso a
uma consultoria específica, voltada para fomentar e agilizar o melhor aproveitamento
das suas funcionalidades.
A certificação, ministrada pelo próprio Gestor Executivo do myBI PC Sistemas, Brunno Barbosa, já está acontecendo de forma
itinerante por todo o País, desde junho de
2013, e culmina na entrega de um certificado oficial nominal, emitido pelo Diretor Técnico da companhia, Ronan Maia, e
de um troféu que materializa a conquista.
“Com o desígnio de reconhecer os usuários
mais maduros, brindamos os mesmos com
uma qualificação profissional. Essa iniciativa
da PC Sistemas junto aos seus clientes vem
para agradecer e prestigiar aqueles que tanto nos apóiam no desenvolvimento constante
de melhorias nas nossas soluções”, comenta
Selva Tassara, Diretora de Marketing e Comunicação da PC Sistemas. ■
____________________________________
Fonte: IMAGE Comunicação
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
EU+PC
PC SISTEMAS IDENTIFICA MAIOR BUSCA POR CAPACITAÇÃO
PROFISSIONAL ENTRE SEUS CLIENTES
Através do seu programa de fidelização de clientes, o Eu + PC, companhia
consegue mensurar resultados positivos desta iniciativa e apontar um
novo direcionamento do mercado em
relação à procura por capacitação.
______________________________
O que surgiu atendendo às sugestões dos clientes na nova versão do Eu + PC, programa de fidelização da PC Sistemas, consolidou-se numa
nova perspectiva da companhia sobre o mercado
em que atua, no que diz respeito às atuais necessidades das empresas do setor atacadista.
Através da iniciativa, em que clientes acumulam pontos obtidos com diversas ações junto à companhia, a
PC Sistemas conseguiu mensurar resultados bastante
positivos, inclusive no número de adesões ao programa, que alcançam um crescimento de 40% em relação à sua versão anterior. Porém, o que mais chamou
a atenção do departamento de inteligência comercial
da empresa é que, entre tantos benefícios procurados pelos participantes, houve maior intensidade na
busca por recursos de profissionalização dos usuários.
“Este movimento nos aponta um cenário de mudanças
nas empresas do segmento atacado distribuidor, que
Daniel Jesus parabeniza a PC por criar o
Programa de Fidelidade.
estão cada vez mais preocupadas em melhor capacitar
as suas equipes e, dessa forma, contar com um time
ainda mais especialista, seja no uso das ferramentas
tecnológicas ou através dos cursos oferecidos pelo nosso programa de ensino a distância”, explana Fernanda
Santos, Gerente Comercial da PC Sistemas.
Outro ponto que corrobora com este panorama do
mercado, é que os clientes buscam, cada vez mais
intensamente, pela solução de business intelligence da companhia, o myBI PC Sistemas. “Mesmo que
através da bonificação de dois cubos da solução,
oferecida pelo Eu + PC, sentimos que as empresas
estão mais preocupadas em fugir do modus operandi
tradicional, para buscar análises que promovam a
inteligência sobre os seus negócios, conferindo uma
percepção muito mais ampla sobre a sua atuação,
tanto nas áreas comercial e financeira, como na
controladoria, por exemplo”, comenta Fernanda.
Essa visão sobre o comportamento das empresas do setor
foi consolidada através dos resultados das iniciativas da PC
Sistemas para estreitar o seu
relacionamento com os clientes
e, também, dessa forma, incentivá-los a automatizar, cada
vez mais, os seus processos.
Os resultados do programa somam apoio e elogio de
clientes, como a Himalaia, distribuidora que atua
no Sul do País. “Parabenizo a PC Sistemas por criar
o seu Programa de Fidelidade, o qual utilizo desde
a sua criação. Já troquei meus pontos acumulados
por inúmeras soluções, como o próprio WinThor Mobile, horas em diagnóstico de melhores práticas e, até
mesmo, pela Consultoria Premium. Ou seja, para nós,
da Himalaia, este é um excelente mecanismo de nos
deixar ainda mais próximos e parceiros da PC, além
de nos proporcionar acesso a diversas tecnologias que
otimizam os nossos negócios”, avalia Daniel A. Jesus, Diretor da Himalaia Distribuidora. ■
____________________________________
Fonte: IMAGE Comunicação
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ACONTECE
MYMIX
ESPECIALIZAÇÃO E ADERÊNCIA AO SETOR VAREJISTA COM O
ERP MYMIX DA PC SISTEMAS
Companhia oferece solução de
gestão desenvolvida especialmente para atender às necessidades do varejo.
_______________________________
Um dos focos da PC Sistemas para 2014 é fortalecer a sua atuação na vertical de supermercados. Balizada no forte aquecimento do setor
e, acima de tudo, no próprio fortalecimento
da cadeia de abastecimento, a PC oferta sua
solução de gestão (ERP) myMix, desenvolvida
para atender com competência e especialização desde grandes redes varejistas até o
pequeno varejo, essencialmente este último,
denominado varejo de vizinhança.
A ferramenta tem a capacidade de oferecer o
controle das informações e as melhores práticas dos processos deste nicho de mercado,
além de contemplar o atendimento às obrigações fiscais. Como se trata de um software
de gestão específico, ele traz nomenclaturas
e informações características do varejo, além
de oferecer uma modalidade de entrega mais
rápida, podendo ser implementado em 1/6 do
tempo que levaria num processo de um ERP
tradicional. “O myMix proporciona toda a gestão financeira, comercial, operacional e fiscal,
além de contemplar os processos de pré-venda
e da efetivação no ckeck-out. Tudo isso é disponibilizado ao varejista utilizando as tecnologias usadas pelos grandes players do mercado, porém, a partir de baixos investimentos
em aquisição e implementação”, expõe Cairo
Araújo, Gerente Executivo do Varejo da PC.
Entre os processos otimizados pela solução
destaca-se a gestão de compra e perda, um
dos maiores gargalos do supermercadista. O
acompanhamento do processo com o softwa-
14
myMIX: sistema de gestão simples
e completo para o varejo.
re proporciona queda no percentual de perda
e estímulo às trocas junto aos fornecedores.
Além disso, por ser um ERP totalmente integrado aos demais sistemas da PC, o myMix
atende às exigências fiscais, possui controle
de produção específico para padaria e açougue e realiza pesquisas e cotação de preços da
concorrência utilizando coletores de dados.
Para o Diretor Executivo da PC Sistemas, Wagner Patrus, a forte movimentação do segmento varejista em prol do desenvolvimento do
atacado distribuidor, motivou a companhia a
focar sua atuação também nesta vertente. “Os
28 anos de mercado fizeram da PC Sistemas
a principal referência no atacado distribuidor,
contudo, essa ampla experiência mercadológica também nos ensinou a conhecer e dominar
a ponta mais sensível da cadeia de abastecimento, o varejo. Além do mais, fortalecendo o
pequeno varejo estamos fortalecendo o próprio
atacado distribuidor.”, destaca. ■
____________________________________
Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
MYSHOP
PC SISTEMAS OFERTA SOLUÇÃO MÓVEL DE VENDA ASSISTIDA
PARA O VAREJO, O MYSHOP
Ferramenta propicia ao varejista facilidade no atendimento aos clientes dentro do ambiente de loja.
______________________________
Complementando seu portfólio voltado ao
setor varejista, a PC Sistemas, consolida no
mercado a sua solução de venda assistida, o
myShop, totalmente integrada ao ERP (Enterprise Resource Planning) carro-chefe da companhia, o WinThor.
O myShop é uma ferramenta que proporciona
ao vendedor realizar a pré-venda sem a necessidade de estar fixo na mesa ou computador. Com o auxílio de um iPad ou iPhone,
equipamentos homologados para o produto,
o vendedor pode caminhar com o cliente pela
loja e, quando houver interesse pela compra,
tira uma foto do código de barras do produto
para, prontamente, registrar a venda.
Integrada ao sistema de gestão da loja, a ferramenta não só permite fazer a venda, como
consultar os limites de crédito, os últimos pedidos, visualizar e selecionar os itens da compra, verificar quais faturas estão em aberto e
qual o limite de crédito do cliente. “O mercado
varejista tem uma grande dificuldade quando o
vendedor fica preso a uma mesa para realizar
as vendas. O cliente quer ver o produto para,
somente depois, realizar a compra. Neste sentido, o myShop agiliza o atendimento, uma vez
que gera a pré-venda ainda com o cliente junto
ao produto, sem a necessidade de realizar um
novo processo para concluir a compra”, comenta Cairo Araújo Ferreira, Gerente Executivo do
Varejo da PC Sistemas.
O processo de venda assistida atende a toda a
cadeia varejista, entre home center, atacarejo
(atacado com venda de balcão), varejo de pe-
myShop: proporcionando excelência
no atendimento ao cliente.
queno porte, como o setor de restaurantes e
lanchonetes, entre outros. Com investimento
de baixo custo, a empresa pode implementar
a solução e, além de garantir processos mais
ágeis e seguros, também prioriza o bom atendimento ao cliente.
O uso da ferramenta é totalmente intuitivo, muito fácil e com acesso a usuários com
funções gerenciáveis, podendo-se aplicar
restrições. “A nossa proposta é otimizar os
processos de venda e abrir mais uma oferta
que proporciona uma forma eficaz em atender o cliente e gerenciar os processos de venda”, comenta Wagner Patrus, presidente da
PC Sistemas. Ainda segundo o executivo, o
myShop propicia 70% de otimização para o
varejista e possibilita a elevação do ticket de
compra, pois, assistido pelo vendedor e em
contato direto com o produto, o cliente fica
mais estimulado a comprar. ■
____________________________________
Fonte: IMAGE Comunicação
15
ACONTECE
WMS
PC SISTEMAS É ELEITA, PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO,
A MAIOR FORNECEDORA DE SOFTWARE WMS DO PAÍS
Companhia ocupa, mais uma vez, o
primeiro lugar entre as dez maiores
desenvolvedoras da tecnologia de
gestão de armazém, segundo estudo realizado pela Série Estudos.
______________________________
Consolidando todo o empenho e foco da PC
Sistemas, para prover aos seus clientes um sistema de gerenciamento de armazém completo
e que atenda 100% das necessidades deste
setor, a companhia foi eleita, pela segunda
vez consecutiva, como a maior fornecedora de
software WMS (Warehouse Management Systems) do Brasil. O indicador é do anuário Série
Estudos, que avalia a força de venda das maiores empresas do País.
A companhia, que faz parte do Grupo Totvs,
mantém a sua dedicação em contemplar o mercado atacado distribuidor de ponta a ponta
para que empresas, desde o pequeno varejista,
até os grandes centros de distribuição, estejam amparadas pelas soluções desenvolvidas e
implementadas pela PC Sistemas, como o caso
do WMS, tecnologia que vem ganhando grande
espaço em toda a cadeia de distribuição. Com
mais de três milhões de reais no faturamento
da companhia, um crescimento de 168% em relação ao ano anterior, a solução de WMS da PC
conta atualmente com 210 empresas usuárias.
A ferramenta proporciona o controle completo
das movimentações de produtos no recebimento, armazenagem, movimentação interna
e expedição. Integrado ao WinThor, ERP (Enterprise Resource Planning) da companhia,
o WMS gera e realiza a leitura de códigos de
barras e, ainda, disponibiliza ao usuário parametrizações de acordo com o seu modelo de
separação de produtos.
“O reconhecimento da PC Sistemas, pela segunda vez consecutiva, como a maior empresa do País no fornecimento do software WMS
é resultado de um trabalho focado no melhor
atendimento aos nossos clientes e na constante
pesquisa e desenvolvimento de produtos que,
efetivamente, solucionem os gargalos e melhorem os processos dentro das empresas. A nossa
estratégia é manter este posicionamento acompanhando as demandas específicas do mercado”, explana Wagner Patrus, Diretor Executivo
da PC Sistemas. ■
____________________________________
Fonte: IMAGE Comunicação
Equipe responsável pelo melhor software WMS do país.
16
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
17
ACONTECE
NFR RETAIL
PC SISTEMAS PARTICIPA DO MAIOR EVENTO DE VAREJO
DO MUNDO, O NFR RETAIL
Com uma vertical especializada em
atender o setor varejista, companhia
apresenta, pelo quinto ano consecutivo, suas soluções e busca inovações
para oferecer ferramentas 100% aderentes às necessidades das empresas
deste segmento durante a convenção.
_________________________________
“Uma vitrine para as tecnologias mais inovadoras
do setor varejista”. Com uma descrição como esta,
o NFR Retail, evento que acontece anualmente em
Nova York no mês de janeiro, é foco, mais uma
vez, da PC Sistemas. O objetivo da sua participação é, além de expor suas soluções especialistas
no atendimento das reais necessidades do segmento de varejo, também buscar inovações para
os seus negócios.
Durante a convenção, a companhia apresentou
o myMix, sua solução de gestão direcionada especificamente ao segmento varejista, que tem a
capacidade de oferecer o controle das informações
e as melhores práticas dos processos, além de contemplar o atendimento às obrigações fiscais. Ele
proporciona toda a gestão financeira, comercial,
operacional e fiscal, além de apoiar os processos
de pré-venda e da efetivação no ckeck-out.
Além desta ferramenta, a NFR Retail foi palco para
a PC Sistemas mostrar os diferenciais da mobilidade e todas as vantagens que este conceito traz
e como pode ser aplicada ao setor varejista. Para
isso, a companhia expôs o myMix Mobile, solução
que opera diretamente nos coletores de dados e
atua de forma integrada ao sistema de gestão, garantindo assim, total confiabilidade nas informações e segurança na transmissão dos dados. Com
ele é possível que o usuário realize processos estratégicos através dos coletores, como a auditoria
de preços, o inventário, as pesquisas de concor-
18
Diretor Leonardo Barros representa PC em
evento internacional.
rentes e o recebimento de mercadorias.
A ferramenta disponibiliza recursos que permitem a
gestão dessas etapas no exato momento da leitura
do produto, proporcionando maior agilidade, assertividade e consequente redução de custos com a
mitigação de erros. Além desses benefícios, outros
também são alcançados paralelamente, como, por
exemplo, a satisfação dos clientes, que se mantém
elevada devido ao baixo índice de erros na hora de
precificar os produtos. Isso também vale para o inventário que, quando feito de forma correta, sem
falhas no processo de digitação, evita discordâncias
nas informações sobre uma mercadoria constar ou
não em estoque.
“As nossas expectativas sempre são bastante positivas se tratando de um evento com o porte e magnitude do NFR Retail. O nosso objetivo, além de conhecer
as novas práticas internacionais do segmento, é levar
soluções especialistas que, de fato, ajudem o varejista a solucionar os seus processos mais críticos e,
com isso, evitar problemas futuros ainda maiores. Tal
controle sobre os seus processos consolidam um importante diferencial para os negócios e para uma atuação competitiva das empresas também no mercado
internacional”, explana Leonardo Barros, Diretor de
Mercados e Alianças da PC Sistemas. ■
____________________________________
Fonte: IMAGE Comunicação
casainterativa
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
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empresa e buscar sempre o conhecimento
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19
ARTIGO
Marketing: Você o enxerga no
atacado distribuidor?
por Selva Tassara
Naquilo que não enxergamos,
é difícil acreditar. Naquilo que
não nos dá retorno imediato, é
difícil investir. Aquilo que não
entendemos, é difícil administrar. Então, por que depositar recursos e expectativas em
algo tão intangível, subjetivo e
enigmático, como as ações de
marketing? Lamentável, porém
compreensível. É devido a esta
perspectiva de raciocínio que
muitos ainda não dão valor ao
marketing. Aliás, envoltos nesse
contexto, muitas figuras renomadas e alguns figurantes emergentes falam em valor agregado, mas que valor clichê é esse
que ninguém vê?
_________________________
Quando olhamos para um dos segmentos
mais antigos, da cadeia de abastecimento,
percebemos que a sua extremidade final, o
varejo, é o que menos sente as dores da
incompreensão. E não é difícil entender o
porquê. Eles precisam chegar no consumidor final e sabem que existem muitos outros
querendo o mesmo. Precisam ser rápidos,
eficiente e criativos para sair à frente ou,
no mínimo, acompanhar os demais. O ma-
20
rketing, para eles, não é tão surreal assim.
Pelo contrário, é ele que permite a realidade. A realidade da estratégia, a realidade do
diferencial da compra, a realidade da realização da venda.
Na extremidade oposta, a visualização do valor também é menos míope. Afinal, a indústria tem que ter a mesma rapidez, eficiência
e criatividade para vender não somente para
um público “B”, mas muitas vezes para “Bs”
diferentes: B2B e B2C. E alguém que vende
para públicos tão distintos e peculiares, de
diferentes times da cadeia, além de lidar com
uma infinidade de competidores, compreende
sem tanta dor, a relevância de um investimento institucional, de retorno a médio e longo
prazo, de expressões importantes como branding ou share of mind.
Mas e o meio? Os intermediários da cadeia
sabem que são necessários. E de fato são.
Tendem a acreditar que os esforços de marketing devem ser menores, quando não
indispensáveis. Um bom networking com
as duas pontas, bons compradores e bons
vendedores são suficientes. Três iniciativas
vitais para o atacado distribuidor. Porém,
de tão básicas são quase commodities. E
é sabido que todo commodity precisa encontrar possibilidades de diferenciação, ao
contrário se acomoda.
E nisso, o marketing pode ser útil. Hoje, no
entanto, nota-se que esta perspectiva intermediária da cadeia tem tratado com mais
atenção dessa miopia diagnosticada há alguns anos. Não é à toa que, além de estocar
e distribuir, o segmento vem agregando valor (e, acima de tudo, enxergando valor) aos
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
tradicionais serviços
prestados, como, por
exemplo, oferecendo
pessoal de venda, promoção e merchandising; ações promocionais no PDV; ações de
geração e troca de informações nas pontas.
Portanto, trabalho de
conhecimento e reconhecimento da marca
são iniciativas cada
vez mais presentes
nos circuitos estratégicos do segmento
atacado distribuidor.
cimento diariamente,
a cada nova geração
X, Y ou Z. A cada sucessor dos negócios
atacadistas distribuidores. A cada sucessor das doutrinas de
marketing. A cada
aplicação prática da
teoria. A cada concorrente que nasce e tira
os demais da zona de
conforto. Aquilo que
era difícil de enxergar
passa a ser visto e
confiado. Aquilo que
não trazia retorno
imediato, passa a ser
um investimento para
o futuro. E, aquilo,
enfim, passa a ser
compreendido e administrado.
“O favorável e o
que nos mantém
confiantes na contínua evolução da
cadeia de abastecimento nacional
é a conscientização do conceito do
marketing”
Alguns,
motivados
unicamente a ampliar suas praças de
atuação ou mix de produtos. Outros, motivados a se diferenciar dos demais. No final,
naturalmente, ambos querem a mesma coisa:
uma carteira estável, com índice crescente
de clientes satisfeitos; maior rentabilidade;
e significativo prestígio no mercado. E, no
final, também naturalmente, para se chegar
lá, ambos usufruem do marketing. Talvez, e
inclusive, sem saber disso.
O favorável e o que nos mantém confiantes
na contínua evolução da cadeia de abastecimento nacional é a conscientização do conceito do marketing, que tem sido amadure-
Um cenário de conscientização absoluta sobre a aplicação do marketing no universo
atacado distribuidor ou, pelo menos, o mesmo grau de conscientização das extremidades da cadeia, ainda pode parecer distante,
mas o caminho para a evolução já está
acontecendo. Pelo menos 45% dos
atacadistas distribuidores já enxergam o departamento de marketing como uma área aliada
às estratégias das empresas. E,
portanto, fundamenta. ■
Selva Tassara é Diretora de Comunicação & Marketing da PC Sistemas, há 8 anos.
21
CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22
PC SISTEMAS
ANUNCIA O
LANÇAMENTO DA
MAIS RECENTE
VERSÃO DO
WINTHOR
VERSÃO 22 DO WINTHOR CHEGA PARA ATENDER COM PRIMAZIA OS MAIS DE 49 MIL USUÁRIOS DO SISTEMA QUE É LÍDER NACIONAL
DE MERCADO, COM 40% DE MARKET SHARE,
SEGUNDO ÚLTIMO RANKING ABAD/NIELSEN
22
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
A PC Sistemas começou 2014 renovando o seu sistema ERP - Enterprise Resource Planning - WinThor! Com a incorporação de novos
benefícios e funcionalidades, esta
versão do produto oferece uma
solução ainda mais completa para
atender organizações de todos os
portes – desde pequenos varejos,
até grandes atacadistas-distribuidores. Dividido em diversos módulos e produtos integrados (Compras, Vendas, Financeiro, Fiscal,
Integração, Expedição, WMS,
Radiofrequência, Mobile, Medicamentos, Autosserviço, Material de
Construção, Indústria, além do
myBI PC Sistemas), a nova versão do software foi desenvolvida,
sobretudo, para otimizar recursos
e diminuir o tempo gasto com tarefas operacionais e gerenciais,
consolidando o compromisso de
oferecer um sistema em evolução contínua.
__________________________
VERSÕES A CADA 6 MESES COM 12 MESES DE VIGÊNCIA
Conforme anunciado na versão anterior, a
partir do lançamento da versão 22, uma nova
versão do WinThor será lançada a cada 6 meses. Com esta nova periodicidade, cada versão
terá vigência de 12 meses. “Nosso objetivo é
que esse novo modelo de versionamento traga
mais tranquilidade para o cliente. Antes a cada
4 ou 8 meses as equipes de TI deveriam planejar e executar a migração para uma versão mais
atual da ferramenta. Agora esta migração poderá ser semestral e anual”, explica o Diretor
Técnico da PC, Ronan Maia.
PC RECOMENDA!
Que o WinThor é um sistema utilizado pelas
melhores empresas dos segmentos em que
atua você já sabe. Para que ele se mantenha
atualizado e produza diferenciais competitivos para nossos 3.900 clientes, mensalmente recebemos e tratamos centenas de solicitações de usuários. A cada seis meses a PC
traduz tais solicitações em novas rotinas, melhoria nas rotinas atuais, novos treinamentos,
novos serviços e ou até em novos sistemas.
Para manter o WinThor como um provedor inteligente e confiável para seu negócio, a PC
recomenda que:
• no máximo a cada 6 meses você agende a visita de um consultor certificado PC para revisão
do uso da ferramenta;
• tenha ao menos um colaborador capacitado
pelo Centro de Ensino PC, que tenha sido treinado nos últimos 12 meses;
• utilize as boas práticas de atualização de versão, como o uso de uma base de homologação;
• manter versão única do WinThor para todas
as rotinas, para que usufrua integralmente das
novas funcionalidade do produto;
• e, por fim, que realize manutenções preventivas
e corretivas no seu banco de dados, computadores, servidores, internet e rede física de lógica.
IMPORTÂNCIA DE MANTER SUA FERRAMENTA ATUALIZADA
É importante destacar que o WinThor não é um
produto estático e sim um software em constante evolução. Ele é aprimorado continuamente para
adequar-se às necessidades do mercado, bem como
às exigências legislativas. As atualizações da ferramenta garantem e transmitem segurança e confiabilidade aos profissionais na sua rotina de trabalho.
Atualizar seu sistema significa usufruir de todas as
melhorias, novas funcionalidades e correções que a
PC disponibiliza aos seus usuários. Além disso, é
sabido que o uso de versões descontinuadas pode
ocasionar contratempos que dificultam atividades e
processos diários. Portanto, o planejamento de atualização de versão é fundamental para garantir que
todos os processos da empresa não sejam afetados.
23
CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22
PRINCIPAIS MELHORIAS DA VERSÃO 22
No último semestre, a PC Sistemas realizou
diversas melhorias em seu ERP WinThor a fim
de deixá-lo mais moderno e funcional. Foram
realizadas melhorias no quesito: usabilidade,
novas funções, novas telas, novos relatórios,
aprimoramento da qualidade do produto e outras atualizações que farão toda a diferença
no uso diário do sistema.
Utilize de forma ágil os créditos de ICMS e PIS/
COFINS do frete fora da nota
Os produtos que têm direito ao crédito de ICMS
e PIS/COFINS do frete FOB, agora podem ser
configurados na parametrização para entrada de
mercadoria, na rotina 212–Cadastrar Tributação
Entrada Mercadoria.
Confira na íntegra as mais recentes novidades implantadas:
VENDAS
1. WINTHOR
COMPRAS
Quer agilizar o processo de precificação para regiões fora do estado?
Agora você também pode precificar desconsiderando o valor do ST para regiões fora do estado
de origem da precificação. Dessa forma, você
agiliza o processo e garante uma margem de
rentabilidade mais assertiva.
Mais segurança com a nova permissão para
gerar pedido de compra
A permissão 23–PERMITIR GERAR PEDIDO
COMPRA APENAS COMPRADOR LOGADO, da
rotina 530–Permitir Acesso a Rotina, impossibilita a alteração do comprador na rotina
220–Digitar Pedido de Compra, garantindo
maior segurança.
24
de Compra, garantindo a negociação com o
fornecedor.
Sirva-se do novo processo de Política de Desconto Financeiro
Você já pode aproveitar o recurso de desconto
financeiro, na nova rotina 3327- Cadastro de Política de Desconto Financeiro, podendo realizá-lo não só por cliente, mas por produto, região e
departamento específico.
Aproveite o novo parâmetro para descontar IPI
e/ou ST na comissão
Agora, ao calcular a comissão do RCA, você pode
descontar os impostos IPI e ST separadamente,
de acordo com o novo parâmetro 2896-IMPOSTO
A SER ABATIDO DA BASE DE COMISSÃO, da rotina
132-Parâmetros da Presidência.
Você gostaria de acelerar o faturamento?
Duplique o orçamento de venda! Duplique o orçamento da venda através da rotina 316-Digitar
Pedido de Venda, para agilizar o faturamento e
evitar retrabalho com nova digitação. Você pode
pesquisar os orçamentos na tela Pesquisa de Pedidos para Duplicação.
Multisseleção de Fornecedor para pedido de
compra
Você já pode se beneficiar da nova opção Multifornecedor, da rotina 220-Digitar Pedido de
Compra, gerando pedidos de compra para diferentes fornecedores, em um único processo,
após a inclusão dos itens do pedido.
Beneficie-se da nova funcionalidade para gerar
Conhecimento de Frete
O endereço de retirada de mercadoria, diferente
do local de origem da venda, agora é gravado automaticamente através da 1442-Gerar
Conhecimento de Frete e manualmente através
da 1450-Gerar Conhecimento de Frete - Op. Log.
Quer garantir o percentual de bonificação
acordado com o fornecedor?
A partir de agora, o comprador tem a
opção de gerar o recebimento do percentual de bonificação após realizar o pedido de
compra normal, na rotina 220–Digitar Pedido
Cadastre Tributos por NCM/Filial
Agora você pode gerar as informações relacionadas à Lei da Transparência por NCM/Filial, através da nova 3328–Cadastrar Tributos por NCM/
Filial. Acesse o tutorial VALOR APROXIMADO DOS
TRIBUTOS, no WinThor.net.
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
FINANCEIRO
INTEGRAÇÃO
Aprimore sua análise de crédito utilizando a Integração WinThor / Serasa
Consulte os dados do seu cliente e realize uma
análise de crédito mais assertiva e rápida através da integração entre WinThor e Serasa, rotina
1203–Extrato do Cliente, para consultas dos tipos CredNet, Credit Bureau e Relato.
Agilize o processo de cotação com o novo
arquivo de exportação – Cotefácil
Você já pode gerar o arquivo de produtos
para a integração junto à plataforma Cotefácil (layout versão 5.6), através da rotina
2589–Integração SESI e Cote Fácil, a fim de
dinamizar o processo de cotação.
Dinamize seu atendimento gerando boleto bancário no Força de Vendas
A partir de agora, as integradoras de força de
vendas que geram nota fiscal no momento da
venda manifesto também podem gerar o boleto
bancário para os principais bancos do país, agilizando assim o atendimento ao cliente.
Novidades na Exportação de Arquivos para
PEPSICO
A exportação de arquivos agora pode ser
realizada com informações de mais de um
fornecedor, na 2568–Exportação PEPSICO,
facilitando o gerenciamento dos dados dos
vários fornecedores que fazem parte de um
mesmo grupo.
Como gerir melhor o Contas a Pagar?
Processos de geração, assinatura, manutenção,
estorno, baixa de borderô ou cheque e pagamento em caixa banco, através da nova rotina
775–Gerir Contas a Pagar. Acesse o tutorial GERIR CONTAS A PAGAR, no WinThor.net.
Instrução N.º 531, Fev. de 2013, CVM - Comissão
de Valores Mobiliários
Na geração do arquivo de remessa, rotinas
1501–Gerar Arquivo de Remessa CNAB400 e
1505–Gerar Arquivos de Remessa CNAB240, o
XML da nota de cada boleto agora é salvo, facilitando o cumprimento da obrigatoriedade.
FISCAL
Você já emite Conhecimento de Transporte Eletrônico?
Aperfeiçoe seu processo de prestação de serviços de transporte gerando o CT-e conforme as
determinações do manual de integração do CTe
2.0. Acesse os tutoriais no WinThor.net: ANULAÇÃO/SUBSTITUIÇÃO DE CT-E COMPLEMENTAR
e GERAÇÃO DO CT-E VERSÃO 2.0.
AGUARDE, AINDA PARA ESSA VERSÃO! Servidores NF-e 3.10 e NFC-e 3.10!
A nova versão dos Servidores de Nota Fiscal Eletrônica, NF-e 3.10, e Nota Fiscal de Consumidor
Eletrônica, NFC-e 3.10, está sendo desenvolvida
em cumprimento à nova legislação da nota fiscal
eletrônica e estará disponível ainda na versão 22.
Exporte arquivo de clientes mais completo,
com cidade IBGE
Agora, o arquivo de clientes (layout Accera)
será gerado na 2546–Integração Premier com
informação da cidade proveniente da 577–
Cadastrar Cidade/Cód. IBGE, associada ao valor do campo Cidade IBGE da 302-Cadastrar
Cliente.
Você controla lotes de produtos?
Confira as novas informações de código e
validade de lotes nos arquivos de Estoque e
Vendas (layout versão 2.5) e informações de
produtos Fora de Linha nos arquivos de Produtos (layout 10.0), através da 2516-Exportar Dados Genexis.
WMS
Quer facilitar a identificação das caixas na
expedição?
O novo recurso Pack List grava e emite uma
lista com os itens que constam em cada caixa de expedição, através da 3735-Conferir Separação por Ordem de Serviço, no
momento do preenchimento da caixa com os
produtos conferidos.
Amplie a segurança na conferência da expedição com a auditoria
As ordens de serviço já finalizadas pelos
conferentes do depósito, agora podem ser
25
CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22
auditadas, de forma contínua ou por amostragem, através da nova rotina 3736-Auditar
Conferência, aumentando a garantia do correto envio aos clientes.
online com o WinThor permitem a consulta de
dados fundamentais para a venda.
MEDICAMENTOS
RADIOFREQUÊNCIA
Realize o controle de estoque por lote no Módulo de Radiofrequência
Agora, já é possível informar os números dos
lotes dos produtos ao realizar os processos de
conferência de entrada, conferência de pedidos
de venda e contagem de inventário, através das
rotinas do Módulo 38.
Você gostaria de aumentar a produtividade na
separação de mercadorias?
A separação de mercadoria por carregamento já
pode ser realizada com a utilização um coletor
de dados, através da nova rotina 3817–Separação por Carregamento, aumentando a produtividade e a confiabilidade no processo.
MOBILE
Acompanhe o resumo das Vendas Varejo por
várias perspectivas
Você pode acompanhar o resumo de vendas do varejo através das informações do
painel principal da 143–Resumo de Vendas
Varejo, pelas perspectivas de Evolução, Departamento, Supervisor, Filial, Fornecedor,
Checkout e Cancelada.
Integração myFrota / WinThor ainda mais
consistente!
Apontamento de custo lançado no myFrota já
é enviado para o WinThor, rotina
776–Integração myFrota, para conciliação e
confirmação. Também são criadas viagens no
myFrota a partir do faturamento na 1402–Gerar Faturamento.
myShop para Android! Venda assistida e Integração online com WinThor
Propicie mobilidade para a equipe de vendas e
atendimento personalizado ao cliente durante o processo da compra com a venda assistida. Recursos de aplicativos nativos (IOS,
Android, Windows Phone, etc) e integração
26
Novo módulo de Licitações!
Utilize as rotinas do Módulo 42 e gerencie
melhor os dados da licitação: cadastro e gerenciamento de edital; integração entre licitação e processo de compra e venda; gestão
de cotações e propostas comerciais; e emissão
de relatórios. Acesse o tutorial PROCESSO DE
LICITAÇÃO no WinThor.net.
Integrações que aprimoram a gestão e distribuição dos materiais - OL
Novos operadores logísticos, integrando Prati e
Teuto, agora ampliam a parceria entre distribuidor e laboratório/indústria, através da
rotina 2302 – Importação/Exportação OL.
Você comercializa medicamentos controlados?
Já estão disponíveis relatórios exigidos para
comercialização de medicamentos escriturados,
destinados à ANVISA, através da rotina 2318–
Escrituração de Medicamentos Controlados.
Integração União Química dinamizando o processo de vendas
A integração EDI (Intercâmbio Eletrônico de
Documentos) com a União Química, realizada
na rotina 2304 – Serviços de EDI, aperfeiçoa
e agiliza o processo de vendas resultando no
crescimento do faturamento.
Melhor gestão do custo para transferências
entre filiais
Você agora pode cadastrar o tipo de custo vinculado ao produto, na rotina 203 – Cadastrar
Produto, para transferência entre filiais, permitindo melhor gerenciamento.
Tenha melhor controle das validações de alvarás
Cadastre os principais alvarás utilizados
e determine quais irão bloquear a venda,
nas rotinas 3330–Tipos de Controle de Venda
de Produtos, 3331–Associar Controle de Venda
nos Clientes e 3332–Associar Controle de Venda nos Produtos.
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
AUTOSSERVIÇO
4197 de Gerenciamento de Orçamentos.
Quer suprimir a inadimplência? Utilize o TeleCheque® Garantido!
Você agora pode realizar as consultas de
cheques através do Tele Cheque® Garantido, rotina 2075-Frente de caixa, garantindo o recebimento dos cheques aprovados
na análise de crédito.
Quer dinamizar o gerenciamento de descontos concedidos?
Já é possível analisar as diversas formas de
desconto concedidas no pedido de venda
em uma única rotina, 4114-Gerenciamento
de Descontos, trazendo facilidade e segurança na consulta dos descontos utilizados.
Garanta agilidade com o vale gás da Ultragaz
Nova modalidade de venda permite que o
cliente pague e receba um vale para a aquisição de gás, através da rotina 2075–Frente
de Caixa. Basta ligar na central da Ultragaz
com o número impresso no vale e solicitar a
entrega do botijão.
Você gostaria de analisar a eficiência do atendimento por operador?
Identifique os pontos que acarretam a demora
do atendimento ao cliente no checkout, através da nova rotina 2055–Análise PDV,
analisando o tempo de atendimento por
operador para análise individual a partir de
métricas precisas.
MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
Gerencie o orçamento por setor da obra
Agora é possível realizar o orçamento totalizando o valor para cada ambiente selecionado, através da rotina 4116 – Venda Assistida,
obtendo melhor gerenciamento do gasto por
cada setor da obra.
Veja como melhor analisar os pedidos de compra pendentes
Você já pode consultar os pedidos de compra pendentes para um determinado produto
e realizar a previsão de chegada e quantidade, através da 4116–Venda Assistida, a fim
de garantir agilidade e aumentar o poder de
negociação.
Assegure análises específicas dos orçamentos não convertidos em venda
Os orçamentos não convertidos em venda
agora podem ser analisados por cliente,
vendedor, supervisor, produto e motivo de
não fechamento, através das rotinas 4196,
INDÚSTRIA
Cadastre amostras para Referência Futura
Você pode guardar as amostras de produtos e
seus respectivos lotes industrializados, para
futuras análises, através da 1628-Cadastro de
Referência Futura. Acesse o tutorial ANÁLISE
DA PRODUÇÃO POR LOTE no WinThor.net.
Veja como gerenciar melhor a produção por lote!
A análise da produção do lote, análise a
partir de amostra para referência futura e
a emissão do laudo de garantia de qualidade, podem ser realizadas nas rotinas 1613–
Análise de Produção por Lote e 1612-Reemissão do Laudo de Análise. Acesse o
tutorial ANÁLISE DA PRODUÇÃO POR LOTE
no WinThor.net.
Novos indicadores para controle da Eficiência
da Produção
Agora é possível realizar o apontamento das
paradas de produção, rotina 1670- Cadastro de Recursos da Produção, possibilitando
comparar o previsto e
o realizado no
dia, assim como o controle da eficiência
da produção.
Analise a eficiência por funcionário
Gerencie melhor sua produção através do
controle de eficiência por funcionário, analisando os relatórios da nova rotina 1645 –
Relatório de Eficiência por Funcionário.
Você gostaria de gerenciar sua produção em
tempo real?
Acompanhe o que está sendo executado na
produção, em tempo real, através do painel
da nova rotina 1637-Gestão à Vista de Maquinário/OP, possibilitando a visão da programação da produção (PCP).
27
CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22
2. MYBI PC SISTEMAS
Confira a evolução na usabilidade que a nova
versão do myBI PC proporciona!
Agora você conta com uma ferramenta muito
mais intuitiva e interface ainda mais amigável,
proporcionando maior produtividade e rapidez
com novas análises e relatórios. Novos recursos
gráficos e gauges foram disponibilizados.
Faça um tour pelo Boletim de Evolução da versão 22 e veja mais novidades! ■
PARTICIPE DO ROADMAP COLABORATIVO E AJUDE A PC A PLANEJAR AS PRÓXIMAS VERSÕES DO
WINTHOR!
Contribua com o Roadmap da Versão
23 postando sua(s) sugestão(ões)
no Canal de Atendimento PC. Você
ainda pode apoiar (curtir) e comentar os post de outros usuários.
No canal WinThor.net você encontra materiais desenvolvidos para orientar e minimizar
quaisquer impactos na transição de versões.
28
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
DESTAQUE
UM CANAL DIFERENTE,
INTELIGENTE E COLABORATIVO
NOVO CANAL DA PC SISTEMAS PROPORCIONA MAIOR EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
OS PRÓPRIOS CLIENTES AFIRMAM!
Evolução contínua é o que buscamos todos
os dias para oferecer o melhor aos clientes. É
com esse pensamento que a PC Sistemas, líder
no mercado atacado distribuidor e especializada há 28 anos em sistemas de gestão para
toda a cadeia de abastecimento, implementou um novo Canal de Atendimento, a fim de
gerenciar de forma mais eficiente as relações
com o cliente. A nova ferramenta, mais simples e intuitiva, reafirma o compromisso da companhia
de aprimorar, por meio de soluções compatíveis com suas necessidades, seus serviços e
procedimentos de suporte técnico. “O novo
atendimento foi implantado há seis meses e
já colhe bons resultados. O índice de satisfação
vem crescendo continuamente. Nos últimos 18
meses registramos uma significativa redução
no número de chamados por dia, pois nossos
usuários estão investindo cada vez mais em capacitação e treinamento”, afirma o Gerente de
Suporte da PC, Ivan de Almeida.
Segundo o cliente PC Thiago Alvares, Gerente da Friron Frios – RO, o atendimento da
PC está melhorando cada vez mais. “Com o
novo canal podemos acompanhar facilmente
as solicitações abertas, ainda podendo aprovar ou reprovar a solução apresentada”, avalia. Para a Gerente de TI do Café do Norte,
Ana Paula Sena, cliente PC há sete anos,
“além de mais rápido, com o novo canal é
possível acompanhar os chamados e receber
orientações do analista que nos representa
dentro da empresa”.
“Nos últimos 18 meses registramos uma
significativa redução
no número de chamados por dia”
Ivan de Almeida,
Gerente de Suporte da PC
29
DESTAQUE
CONHEÇA AS NOVIDADES NO CANAL!
Seu chamado será finalizado no dia XX/YY/2014.
A partir de 17 de fevereiro de 2014 será
assim: o usuário que
precisar abrir uma solicitação de incidente,
seja de resolução de
dúvida ou registro de falha, já saberá, após o ato da
abertura, quando esta será atendida. Automaticamente o sistema considera a criticidade e
severidade do incidente e informa a data e
hora previstas para o atendimento da solicitação. “Nesse novo processo, a data e hora previstas para atendimento também serão usadas
para organizar a fila de atendimento, em que
solicitações avaliadas como críticas serão priorizadas. É um novo trabalho de transparência
que garante agilidade do processo interno, e,
acima de tudo, praticidade, segurança e economia para o cliente”, garante Ivan Almeida,
Gerente de Suporte.
CURTIU OU NÃO CURTIU?
Seguindo a tendência das redes sociais, a interface do atual sistema de atendimento é mais
amigável, colaborativa e moderna, permitindo
maior interação entre usuários, e usuário(s) e PC.
O destaque é o novo ambiente público em que
“São práticas interativas comuns em
redes sociais, familiares aos nossos
clientes”
Rafael Martins,
Diretor de Produto da PC
30
os clientes podem compartilhar ideias de melhorias visíveis a todos os outros usuários do canal.
“Esta função é denominada Roadmap Colaborativo, mais uma ideia inovadora da PC. Antes, as
sugestões de melhoria registradas pelo cliente eram
apenas conhecidas pelo próprio cliente solicitante.
Um cliente não visualizava o que outro cliente sugeria. Porém, percebemos que a solicitação de um
pode ser de interesse de outro. Então, decidimos,
através do novo recurso, promover a colaboração,
permitindo que os todos os usuários curtam e comentem sugestões de melhorias que outros clientes propõem, e envolvendo-os no planejamento de
versões”, diz Rafael Martins, Diretor de Produto.
A ideia é centralizar as sugestões
de demandas para versões futuras do WinThor. A partir
de um relatório de “ideias”
mais apoiadas, será desenvolvido um “mapa” das
prioridades apontadas pelos próprios clientes e que
pretendem ser contempladas
nas próximas versões do sistema. Como é um recurso acessível
à leitura e manipulação de todos os usuários, qualquer cliente pode se manifestar-se por
meio de comentários ou apoios (curtidas). “São
práticas interativas comuns em redes sociais, familiares aos nossos clientes, e que proporcionam a ampliação de um ambiente de fato colaborativo, composto essencialmente por eles.”, finaliza Martins.
Colabore com o planejamento das próximas versões do WinThor!
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
“...a moderna usabilidade
proporcionada pelo novo
Canal de Atendimento da
PC, também colaborou
ativamente na disponibilização de um novo recurso: o acesso irrestrito à
Base de Conhecimento”
Karen Menezes,
Gerente de Relacionamento da PC
CONHECIMENTO COMPARTILHADO,
DÚVIDAS SANADAS.
”Com o compromisso de criar um ambiente único para centralização de informações,
visando transformá-las em conhecimento
compartilhado e gerenciá-las para o aprimoramento de produtos, serviços e processos, a
moderna usabilidade proporcionada pelo novo
Canal de Atendimento da PC, também colaborou ativamente na disponibilização de um
novo recurso: o acesso irrestrito à Base de Conhecimento”, revela Karen Menezes,
Gerente da Central de Relacionamento da PC. A Base cumpre
com este grande propósito de
reunir o conhecimento acumulado sobre as principais
rotinas do WinThor. Essas
informações, geradas pela
interação com os próprios
usuários, podem ser utilizadas
PC Sistemas dispões de mais de 160 colaboradores na Central de Serviços para atender seus clientes.
31
DESTAQUE
“Anelamos que a ampliação do nosso contato, com a disponibilização de novos recursos
- sejam eles os que proporcionam, por exemplo, o esclarecimento de
dúvidas e soluções”
Ronan Maia,
Diretor Técnico da PC
na solução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes. Para acessá-la, basta
clicar no botão de acesso disponibilizado no
próprio Canal de Atendimento.
Como a Base de Conhecimento é pública
e o grande objetivo é torna-la facilmente disponível, existem outros meios de
acessá-la, respeitando a conveniência e
preferências de cada usuário. Pode-se realizar a pesquisa no Google, digitando a
palavra-chave (assunto a ser tratado) + PC
Sistemas, bem simples e sem a necessidade de usuário e senha. Também é possível
acessar as soluções da Base de Conhecimento através do menu do WinThor a partir das versões 20, bem como por meio do
site http://tdn.totvs.com/display/pc/. Escolha a maneira mais conveniente, acesse
e conheça as soluções já publicadas.
A Base de Conhecimento é continuamente
atualizada permitindo que o cliente encontre respostas rápidas aos seus principais
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questionamentos, promovendo o autoatendimento. “Com o conhecimento unificado e
disseminado, geramos benefícios aos clientes, pois eles ganham na qualidade e agilidade de informações com linguagem única e
disponível para todos”, finaliza Karen.
PLANTÃO DE FATURAMENTO
Por fim, convém lembrar que a PC Sistemas
dispõe de uma Central de Relacionamento
e Suporte com mais de 160 colaboradores,
especializados por módulos. Além disso, a
companhia oferece, há mais de 10 anos, um
Plantão de Faturamento, de segunda a segunda. “Anelamos que a ampliação do nosso contato, com a disponibilização de novos
recursos - sejam eles os que proporcionam,
por exemplo, o esclarecimento de dúvidas
e soluções, como a Base de Conhecimento,
ou os que proporcionam um ambiente mais
participativo e integrado, como o Roadmap
Colaborativo, sirva para garantir um atendimento cada vez mais ágil, prático e intuitivo para o nosso usuário. E também nos dê
condições de conhecer as características e
necessidades dos nossos clientes, que evoluem e se transformam ano após ano. Entender bem para atender bem. É a razão do
nosso trabalho diário.”, afirma Ronan Maia,
Diretor Técnico da PC. ■
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
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ENTREVISTA: WAGNER PATRUS
DESAFIOS À VISTA
PARTE DA ENTREVISTA COM WAGNER PATRUS, CONCEDIDA AO JORNALISTA CRISTIANO ELOI, E VEICULADA NA EDIÇÃO 252 DA REVISTA DISTRIBUIÇÃO,
JANEIRO DE 2014
Ao criar a PC Sistemas em 1986 e
começar a desenvolver um sistema para o atacado distribuidor,
Wagner Patrus, 47 anos, afirma
que nem sequer vislumbrava a
possibilidade de a sua empresa vir a se tornar líder, com a
solução por ela oferecida sendo
adotada em todo o País, com o
alcance, a amplitude e a competência de que atualmente desfruta perante todo o setor. Para
ele, a estratégia de atender, no
nível da demanda especializada,
aos anseios e às necessidades do
segmento, abrindo mão de atuar
em outros mercados, resultou na
liderança de seus produtos e na
consolidação de sua eficiência. A
seguir, o empresário fala sobre
suas perspectivas no comando
da PC Sistemas e dos desafios de
sua vida profissional.
_________________________
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Até quando você permanece como diretor-executivo da PC?
Meu plano é o de permanecer três anos a partir
de 24 de janeiro de 2013, ou seja, até 24 de
janeiro de 2016. Temos importantes projetos
que pretendemos implantar no atacado distribuidor, sempre no sentido de ampliar a nossa atuação. Hoje, além do corpo diretivo que
temos na PC, tenho a Máxima Sistemas, cuja
atuação é independente.
Você poderá sair antes?
Hoje não há nada que esteja indicando isso,
ou que aponte alguma necessidade de sair, até
mesmo porque a operação da Máxima Sistemas,
tendo por base produtos complementares dentro
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
do mesmo segmento, colabora para a sinergia
das duas empresas.
Quais são os seus projetos nestes três anos?
O aporte financeiro e tecnológico necessário
para que a empresa pudesse crescer ainda mais.
Estou atualmente empenhado em muitas ações,
temos ainda expressivos desafios pela frente.
Nesse intervalo de três anos, há muito que ser
feito para depois eu poder pensar em outras atividades. Por enquanto, estou focado nestes dois
desafios maiores, a PC Sistemas e a Máxima.
E as outras empresas?
O que o marcou nestes 27 anos de empresa?
A principal empresa que deve oferecer uma atuação intensa e proporcionar um crescimento mais
expressivo é a Máxima, em especial porque o
mercado dela é também o atacado distribuidor,
sendo que atualmente ela tem soluções próprias
implantadas em 39% dos clientes da PC.
Foi comprovar que o segmento, adotando a nossa solução, conseguiu crescer. Nós conseguimos
dar a ele esse apoio, essa sustentação, para o
crescimento das empresas que o compõem. Para
nós, é uma grande realização. Ver também o desenvolvimento do nosso capital humano é outra
enorme conquista.
Quais fatores levou em conta na hora da venda?
Como é a operação da Máxima?
Há uma perfeita integração, uma parceria
muito forte porque ambas apresentam soluções que se interligam ativamente desde
o processo de venda. A Máxima entra com o
Portal Executivo, a automação da força de
vendas, o Catálogo Eletrônico. E também
com outras soluções de tecnologia móvel,
com lançamentos na parte de rastreabilidade, de controle de veículos, acerto de
motoristas, promotores. E tudo isso se articula intensamente com o ERP do WinThor,
da PC Sistemas.
E em relação ao produto?
Acompanhar colaboradores que entraram na
empresa com uma série de projetos pessoais
e profissionais e vê-los realizar seus planos
é uma imensa satisfação. Constatar o crescimento dos clientes é também o que mais nos
motiva. Penso que, graças a isso, conquistamos um conceito favorável do produto. Temos
muito a melhorar, mas sabemos que a nossa
contribuição é efetiva. Essa, para mim, é a
nossa maior realização. ■
Equipe diretiva da PC Sistemas.
Confira a reportagem na íntegra na edição 252 da Revista Distribuição, veiculada em janeiro deste ano. Ou
no Portal NewTrade (www.newtrade.com.br).
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NOVIDADES
PC NEWS
NOVOS EAD
O Centro de
Ensino da PC
Sistemas disponibiliza mais
de 60 cursos online que garantem a capacitação necessária para que usuários do WinThor utilizem com precisão todos os recursos do sistema. Vendas e Integração, Gestão
de Controlados e Relatório de Controlados,
são os novos lançamentos voltados a profissionais da área, gerentes, diretores, suporte
de tecnologia da informação, responsáveis
pelas vendas, integrações, gestão, manutenções e atualizações dos dados. Além dos
cursos online Medicamentos, a PC lançou
também o Tintométrico, aderente ao setor
da construção, para facilitar o gerenciamento de todo o processo de controle de estoque e de lucratividade na comercialização
de tintas manipuladas. Se capacite e esteja preparado para a tendência do mercado.
Para mais informações consulte o site: treinamentopc.com.br
SOLUÇÃO EFICAZ RH
PC Sistemas e TOTVS lançaram a primeira oferta conjunta. Após quatro meses de
trabalho, a solução de gestão de Recursos
Humanos TOTVS Eficaz RH foi integrada ao
WinThor, o ERP especializado da PC. A ferramenta foi vencedora do prêmio Top of Mind
em 2012 e 2013 na categoria Tecnologia
para Gestão de RH. Para adquirir o TOTVS
Eficaz RH, as empresas devem contatar a
TOTVS pelo telefone 0800 709 8100. Outras
informações sobre a oferta estão no endereço www.totvs.com/eficaz-rh
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GIBI TURMA DO WINTHOR
Turma do WinThor é o
nome da nova “saga” de
quadrinhos
elaborado
pelo Dp. de Comunicação
& Marketing da PC Sistemas. A ideia visa a interação com os clientes,
de uma maneira “leve” e
divertida, a fim de aprimorar ainda mais seu relacionamento com a PC. A
primeira edição destacou o
papel do TI de cada empresa, sobretudo,
os benefícios de atualizar a versão, e a importância de ter uma base de homologação. O Gibi
também cumpriu com o propósito de anunciar
que as novas versões serão disponibilizadas de
6 em 6 meses. Participe das próximas edições da
Turma do WinThor enviando sugestões de história para: [email protected]
GRUPO SELETO HDI
Reconhecida pela sua dedicação em desenvolver e aplicar as melhores práticas no gerenciamento dos seus serviços, a PC Sistemas
foi escolhida pelo HDI Brasil, instituto que é
destaque mundial em cultura de serviços ao
cliente, para fazer parte de um grupo composto por empresas de software brasileiras,
com a missão compartilhar experiências de
atendimento ao cliente de suporte no setor
tecnológico. O HDI Software Advisory Board
é formado por prestigiados profissionais que
atuam na indústria de sistemas. Sua principal
meta é prover ao mercado recomendações e
informações sobre as tendências e necessidades deste setor, orientando as empresas sobre
como buscar a satisfação do cliente final, que
é comprador do sistema, e não apenas do usuário interno de TI.
REVISTA WINTHOR N.3_2014/1
NFC-E
Visando contribuir para o aumento da eficiência
do varejo, a PC Sistemas é uma das primeiras
empresas brasileiras a aderir ao programa Nota
Fiscal Eletrônica para Consumidor Final (NFC-e).
O novo recurso permite que consumidores finais
tenham uma experiência de compra inesquecível, evitando fila de caixa e com emissão de
nota digital, via dispositivos móveis (SMS). Para
tanto, a PC disponibiliza a NFC-e integrada ao
sistema ERP WinThor e você já pode usufruir gratuitamente dos benefícios! Confira os principais:
dispensa de obrigatoriedade de adoção de equipamento fiscal para emissão de NFC-e; transmissão em Tempo Real ou Online da NFC-e; redução
significativa dos gastos com papel; além do uso
de Novas Tecnologias de Mobilidade.
PC TV
PC TV, canal da PC Sistemas no
Youtube, foi oficialmente lançado em dezembro de 2013. O objetivo do canal é oferecer apoio
facilitado aos usuários do WinThor, por meio de vídeos com tutoriais e passo
a passo de como usar o sistema com primazia.
Dessa forma, você pode conferir de modo prático como a ferramenta auxilia em seus processos
e como utilizar os recursos da mesma da melhor
maneira possível. Além disso, o novo meio de
comunicação visa manter clientes atualizados
em relação às principais melhorias implementadas, os principais acontecimentos da PC e traz,
ainda, discussões de temas relevantes ao segmento. Acesse: youtube.com/canalpctv e fique
por dentro de assuntos importantes para o dia-a-dia dos usuários do WinThor, e também para
toda cadeia de abastecimento!
MYMIX
O myMix é um sistema de gestão simples e
completo para grandes, médios e pequenos
supermercadistas ter todo o controle financeiro, comercial, operacional e fiscal com baixo
custo. Com ele é possível que o usuário reali-
ze processos estratégicos através dos coletores, como a auditoria de preços, o inventário,
as pesquisas de concorrentes e o recebimento
de mercadorias. A ferramenta disponibiliza recursos que permitem a gestão dessas etapas
no exato momento da leitura do produto, proporcionando assim, maior agilidade, assertividade e consequente redução de custos com a
mitigação de erros.
BASE DE CONHECIMENTO
Com o compromisso de criar de um ambiente
único para centralização de informações, visando
transformá-las em conhecimento, compartilhar
informações, e gerenciá-las para o aprimoramento de produtos, serviços e processos, a PC disponibiliza aos seus usuários sua Base de Conhecimento. Para utilizá-la é muito simples: acesse o
site http://tdn.totvs.com/display/pc/ e conheça
as soluções já publicadas. Não é necessário usuário e senha. Se preferir realizar a pesquisa no
Google digite: a palavra-chave (assunto a ser tratado) + PC Sistemas. É possível também acessar
as soluções da Base de Conhecimento através do
menu do Sistema WinThor a partir das versões 20
e 21. E, ainda, por meio de um botão de acesso
disponibilizado no Canal de Atendimento PC.
WMS EM FOCO
Direcionado pela inovação
e tecnologias aplicadas à
cadeia de abastecimento
e logística, o evento tem
como objetivo reunir empresários do setor para a
troca de ideias sobre negócios e iniciativas inovadoras, estimulando o networking e a propagação de conhecimentos e negócios voltados para
a cadeia de abastecimento e logística. O foco é
destacar a importância do WMS de forma positiva, atestando os benefícios gerados pela implantação, bem como seu diferencial competitivo, e futuras melhorias. Em
2013 foram realizados 6 eventos,
com a média de 42 participantes.
Tais números nos creditam a promover novas e grandes edições ao
longo de 2014. Aguarde! ■
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EXPEDIENTE
DIRETOR EXECUTIVO
Wagner Patrus
PRODUÇÃO EDITORIAL
Departamento de Comunicação & Marketing da PC Sistemas
Departamento de Desenvolvimento e Documentação da PC Sistemas
IMAGE Comunicação, Assessoria de Imprensa da PC Sistemas
Revista Distribuição, Edição 252
PROJETO GRÁFICO / CRIAÇÃO E DIAGRAMAÇÃO
Renato de Alencastro Pelles
REVISÃO
Assessoria de Comunicação
FOTOS
Arquivo PC
Tobias Ragonesi
ANO DE PUBLICAÇÃO
2014
TIRAGEM
4.000 exemplares
IMPRESSÃO
Art3
www.pcsist.com.br | 0800 707 2707