Orientado a valor com TI
Estudo sobre TCO da SAP:
nuvem gerenciada por parceiro da SAP
REALTECH Consulting GmbH
Matthias Schmitt
13.02.2015
Conteúdo
 Sumário executivo
 Detalhes sobre economia obtida com
a nuvem gerenciada por parceiro
 Parâmetros de avaliação, abordagem
e hipóteses
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Visão geral: nuvem gerenciada por parceiros da SAP
Entrega da assinatura de soluções SAP tradicionais
A nuvem gerenciada por parceiro da SAP viabiliza a entrega de assinatura das tradicionais soluções SAP
hospedadas em nuvem privada do parceiro, na forma de serviços gerenciados e em pacotes.
Preço de software
baseado em assinatura
Implementação, suporte e
gerenciamento de aplicativos
Hospedagem em
nuvem privada
A SAP disponibiliza:
 Licenças com prazo de validade
para as soluções SAP fornecerem
uma solução como serviço para
os clientes
 SAP e parceiros alinhados com
a solução e território dos clientes
O parceiro disponibiliza:
 Pacote de solução como serviço com migração,
implementação e suporte
 Termos e condições e preços de ofertas com uma
equipe de vendas à disposição
 Licença de assinatura com base na licença com
O cliente desfruta de uma solução
totalmente terceirizada, com os
seguintes benefícios:
• Estratégico: melhor flexibilidade e agilidade em resposta
a mudanças nos negócios e necessidades voláteis
• Financeiro: retorno rápido de investimento e em geral
um TCO 30% menor em um período de 5 anos, além da
conversão de CAPEX para OPEX, que oferece fluxo de
caixa otimizado
• Operacional: melhor utilização dos sistemas de
informação com foco em iniciativas de alto valor de TI,
 IP e serviços desenvolvidos que podem ser reutilizados em vez de manutenção de sistemas de menor valor
ou adaptados para um setor ou uma solução
agregado
prazo de validade (OpEx)
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Resumo das economias de TCO e áreas de impacto
A nuvem gerenciada por parceiro gera economias de 30% no TCO em um período
de 5 anos
O TCO da SAP organiza os elementos de baixo para cima
Os principais catalisadores para a redução de TCO são
o resultado combinado de importantes componentes da nuvem
gerenciada por parceiro:
na ordem cronológica do ciclo de vida do TCO
Atualização em Projetos
17%
Projetos de melhoria
contínua
18%
Economias de escala com a infraestrutura baseada em nuvem
• Escalabilidade – aumento/diminuição do uso de sistema sob
demanda, sem desperdício de aplicações, nem subutilização para
backup, desenvolvimento e controle de qualidade
• Flexibilidade – mudanças nos processos empresariais podem
ser refletidas rapidamente na infraestrutura de TI
• Velocidade – implementação e provisionamento rápidos aceleram
o retorno sobre o investimento e reduzem o tempo de espera,
aumentando a produtividade
Redução de custos de serviços de gestão de aplicativos
• Recursos em pool – disseminação do conhecimento pelos clientes,
tornando a solução financeiramente mais viável em bases
individuais, já que os clientes não precisam contratar recursos
dedicados da SAP
• Automatização/Padronização – combina processos automatizados
de provisionamento, gestão e monitoramento com virtualização em
clientes, junto com pacotes padronizados para implementações,
upgrades e patches
Economias
com nuvem
gerenciada
por parceiro
30%
11%
Operações
32%
Custos permanentes
com hardware/software
Implementação
22%
11%
10%
Investimento em
hardware/software
11%
12%
On-premise
20%
7%
Nuvem gerenciada
por parceiro
Baseado em dados de benchmark de TCO da REALTECH de mais de 4.200 implementações de clientes da SAP;
consulte a seção de detalhes de economia e o apêndice de metodologia para obter mais detalhes
4
Tempo do impacto financeiro da nuvem gerenciada por parceiro
Tempo do impacto nos custos e otimização do fluxo de caixa com a nuvem
gerenciada por parceiro
Economia de 30% no TCO acumulado ao longo de 5 anos, como
mostrado no gráfico à direita.
•
Como a nuvem gerenciada por parceiro também agrega o benefício da
hospedagem de infraestrutura às licenças de software, os custos iniciais
de capital são praticamente eliminados
•
Na comparação com as tradicionais implementações on-premise, a redução
de custos da nuvem gerenciada por parceiro normalmente é antecipada,
sendo 51% obtida no primeiro ano e o percentual restante nos demais anos
Além da redução geral de 30% no TCO, a distribuição consistente
dos pagamentos com a nuvem gerenciada por parceiro otimiza
o fluxo de caixa geral.
•
Implementações on-premise demandam desembolso de caixa inicial
(31% do total), enquanto a nuvem gerenciada por parceiro tem impacto
distribuído de modo mais uniforme no fluxo de caixa (cerca de 20% por ano)
•
O impacto da nuvem gerenciada por parceiro na otimização do fluxo de
caixa é, portanto, maior do que on-premise, visto que os vultosos gastos
iniciais associados às implementações on-premise são menos distribuídos
sob a ótica do retorno sobre o investimento, portanto, são mais onerosos
Despesas com a nuvem gerenciada por
paceiro como porcentagem de implementações
on-premise (acumuladas)
100%
80%
60%
40%
20%
0%
49%
Ano 1
60%
66%
68%
70%
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Distribuição comparativa de fluxos de caixa
ao longo do tempo
On-premise
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Nuvem gerenciada por parceiro
Ano 4
Ano 5
Baseado em dados de benchmark de TCO da REALTECH de mais de 4.200 implementações
de clientes da SAP; consulte a seção de detalhes de economia e o apêndice de metodologia
para obter mais detalhes
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Conteúdo
 Sumário executivo
 Detalhes sobre economia obtida
com a nuvem gerenciada por parceiro
 Parâmetros de avaliação, abordagem
e hipóteses
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Visão geral dos principais benefícios
30% de redução de custos com a otimização do fluxo de caixa
Os impactos da nuvem gerenciada por parceiro no TCO são maiores nas seguintes áreas:
Economia gerada
pela nuvem
gerenciada por
parceiro
• Os investimentos iniciais em hardware e software são praticamente eliminados, passando
de 12% do TCO para 0%. A nuvem gerenciada por parceiro estende a assinatura do OpEx
para o hardware – inerente à hospedagem de infraestrutura terceirizada – adicionando
à assinatura do OpEx o preço do software da SAP.
Modelo de TCO da SAP
• Por outro lado, os custos permanentes de hardware e software (em que os pagamentos
de licenças foram movidos como custos operacionais) aumentam de 11% para 20%.
Isso fica abaixo do aumento de 100% (79% de aumento de custos) devido a melhor alocação
e provisionamento de hardware e de licenças.
• A implementação assim como os upgrades e os projetos de melhoria contínua posteriores
ganham peso no modelo de operação em nuvem, com economias na faixa de 37-39%.
• Tanto na nuvem privada quanto na pública, o modelo de operação oferece flexibilidade
e velocidade no provisionamento de recursos necessários para viabilizar a implementação
de aplicativos ou mudanças de processos.
Seja uma implementação técnica inicial, um sistema de teste necessário para verificar
mudanças em aplicativos, uma replicação rápida de dados de teste ou máquinas adicionais
necessárias em um processo de upgrade, em todos esses casos, a rápida implementação
de recursos agiliza a execução do projeto, permite testes antecipados e reduz custos com
ETI durante a espera da disponibilidade das máquinas.
• Os custos operacionais (especialmente suporte e gestão de aplicativos) são reduzidos em
Peso*
Nível 1
Investimento em hardware/software
12%
100%
Implementação
10%
32%
Custos permanentes com
hardware/software
11%
-79%
Operações
32%
31%
Projetos de melhoria contínua
18%
37%
Projetos de upgrade
17%
39%
Consolidado (economias gerais)
30%
*Peso = proporção do custo para operação no local
31%. Além de o modelo de computação na nuvem disponibilizar recursos rapidamente, ele
facilita o provisionamento pela automação de processos de TI. A virtualização é, em grande
parte, responsável pela economia, bem como pela centralização dos recursos de gerenciamento
e pool de talentos. O segredo do sucesso está na automação e no software definido na
gestão da infraestrutura.
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Detalhes das economias obtidas nas implementações de nuvem
gerenciada por parceiro da SAP
Investimentos iniciais e economia nos custos de implementação
Modelo de TCO
da SAP Nível 1
Investimento em
hardware/software
Implementação
Modelo de TCO
da SAP Nível 2
Economias com
nuvem gerenciada
por parceiro
Explicação dos efeitos da nuvem gerenciada por parceiro
Infraestrutura técnica
100%
Software do sistema
100%
Software de aplicativos
100%
Configuração técnica
e design de processos
90%
A implementação técnica de hardware e software é praticamente eliminada, pois a implantação
na nuvem usa infraestrutura predefinida e software pré-instalado.
Mudança organizacional
0%
Nenhum efeito, a gestão de mudança organizacional ainda é necessária.
Configuração empresarial
0%
Nenhum efeito, o design de processos empresariais ainda é necessário.
Gestão de projetos
20%
Mais flexibilidade em relação à necessidade de outros recursos e menos custos indiretos
(implementação técnica etc.) ajudam a manter os projetos dentro do prazo e do orçamento
definidos, além de reduzir os esforços necessários. Além disso, a existência de um provedor que
conhece o perfil de negócios do cliente e as melhores ofertas de consultoria de longo prazo
também são fatores importantes.
Teste
35%
O provisionamento de sistemas e de dados de teste é mais fácil de realizar com recursos adicionais
e infraestrutura sob demanda dimensionados de acordo com a necessidade.
Treinamento
35%
Os sistemas de treinamento são mais baratos. As atualizações podem ser realizadas com mais
facilidade, rapidez e frequência no modelo operacional na nuvem.
Nenhum investimento inicial necessário para aplicativos.
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Detalhes das economias obtidas nas implementações de nuvem
gerenciada por parceiro da SAP
Economias com investimentos permanentes, operações e projetos de upgrade
Modelo de TCO
da SAP Nível 1
Custos permanentes
com hardware/software
Operações
Projetos de melhoria
contínua
Projetos de upgrade
Modelo de TCO
da SAP Nível 2
Economias com
nuvem gerenciada
por parceiro
Infraestrutura técnica
2%
Software do sistema
-106%
Software de aplicativos
-95%
Operações de sistema
55%
Operações de aplicativos
24%
Melhoria contínua nos
negócios
34%
Constante melhoria
técnica
90%
Lançamentos
40%
Upgrade do aplicativo
36%
Upgrade do sistema
55%
Explicação dos efeitos da nuvem gerenciada por parceiro
A introdução de mudanças na infraestrutura é muito mais fácil. Ampliações e reduções na infraestrutura
devem ser gerenciadas com mais eficiência; o provisionamento excessivo de recursos para atender aos
picos de capacidade comparado com a baixa utilização da capacidade geral nos períodos de demanda
normal deixou de ser um problema.
Além disso, os fornecedores de TI têm melhores condições de compra do que empresas PME.
Custos permanentes com software de sistemas (banco de dados) e software de aplicativos aumentam,
uma vez que contínuos pagamentos são feitos em modelo de assinatura. Esses aumentos nos custos
permanentes podem impactar a economia com investimentos iniciais, mas as implicações positivas no
fluxo de caixa são um benefício extra.
O imenso impacto nas operações é causado pela eficiência do modelo de operações da computação em
nuvem. Ambientes virtualizados, processos automatizados e recursos centralizados possibilitam alta
economia de custos. A disponibilidade do pool de talentos e do conhecimento da SAP permite que mais
clientes recebam suporte por menos ETI, resultando em economia líquida nas implementações dos clientes.
Quando a nuvem gerenciada por parceiro é usada, basta adicionar o recurso necessário. A expansão
simples e o dimensionamento de instâncias da SAP, em caso de maior demanda devido ao crescente
número de usuários ou de novas funções, são baseados na possibilidade de expandir a capacidade de
infraestruturas em nuvem.
A gestão e o provisionamento dos sistemas de teste e de treinamento da SAP podem ser simplificados
e acelerados com funções de clonagem e recuperação. Além disso, o tempo de espera para a configuração
de novos sistemas da SAP diminui. Levando em conta que o serviço é fornecido por provedores de serviços,
há menos taxas de consultoria e eles conhecem a infraestrutura da SAP.
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Conteúdo
 Sumário executivo
 Detalhes sobre economia obtida
com a nuvem gerenciada por parceiro
 Parâmetros de avaliação, abordagem
e hipóteses
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Perfil do cliente para comparação do TCO
Um fabricante escolhendo entre implementação on-premise e nuvem gerenciada
por parceiro com o HANA
Infraestrutura da SAP
Principais fatos da comparação de TCO:
• A base para a comparação é uma empresa de produção com cerca
de US$ 1,5 bilhão de receita, com sede nos Estados Unidos, um centro
de produção na Ásia e escritórios ao redor do mundo.
• O software da SAP a ser licenciado inclui ERP, BW e CRM.
• A comunidade de usuários é de cerca de 1.500 usuários nomeados, divididos
em diferentes categorias de licença, como mostrado na tabela à direita.
• Todos os sistemas são executados no modelo de 3 estágios, com
desenvolvimento, controle de qualidade e produção para cada aplicativo
(ERP, BW, CRM).
• A comparação se concentra em TCO no modelo de operações interno
(on-premise) x a abordagem da nuvem gerenciada por parceiro:
• No local: central de dados (Wintel ou Unix, BD da Oracle) no local,
TI e gestão de aplicativos interna
• Nuvem gerenciada por parceiro: central de dados, TI e operações de
aplicativos de uma nuvem privada gerenciada, tecnologia e aplicativo
da SAP (inclusive HANA)
• SLAs conforme descritos à direita aplicam-se, da mesma forma, a ambos os
cenários, on-premise ou nuvem gerenciada por parceiro.
Usuários nomeados (total)
1.500
Licenças da SAP:
Professional/Professional limitada /ESS
800 / 200 / 500
Armazenamento usado
18 TB
SAPS
80.000
Infraestrutura de sistema
Sistemas da SAP (todos em modo de 3 estágios, DEV – QA – PROD)
ERP
totalmente funcional (sem RH), 1.000 usuários, 600 usuários ativos por dia
BW
Geração de relatórios via Bex e HTTP, 500 usuários, 100 ativos por dia
CRM
Usado globalmente, 300 usuários, 200 ativos por dia
SLA para sistemas de produção
Gestão de incidentes e problemas
Suporte a aplicativos
Suporte ao sistema
Disponibilidade
Horários comerciais dos EUA
24x7
99,70%
OTR (objetivo de tempo de recuperação)
8h
OPR (objetivo de ponto de recuperação)
1h
Tempo de resposta de diálogo do ERP
90% < 1 segundo
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Visão geral do modelo de TCO da SAP
O modelo de TCO da SAP cobre todo o ciclo de vida de produtos SAP
Componentes importantes do modelo de TCO da SAP:
A base desse estudo é o modelo de TCO da SAP. Esse modelo abrange o custo total do ciclo
de vida do software da SAP. O estudo abrange elementos do CAPEX (custo de investimento)
e do OPEX (custo operacional).
Modelo de TCO da SAP*
Investimento em
hardware/software
Infraestrutura técnica
Software do sistema
Software de aplicativos
Implementação
Design de processos
 Investimento em hardware/software compreende todos os custos de configuração
de um ambiente técnico para executar produtos da SAP.
Mudança organizacional
 Implementação abrange a personalização e a configuração iniciais do aplicativo.
Configuração empresarial
 Custo permanente de hardware/software cobre todos os custos relacionados
a HW/SW que ocorrem ao longo do tempo. No modelo de nuvem gerenciada por
parceiro, são os pagamentos contínuos das licenças. No caso de implementações
on-premise, os pagamentos de manutenção de HW e SW.
 Operações abrangem o trabalho rotineiro para manter o funcionamento. Isso inclui
gestão de tarefas, inspeção do sistema etc.
Configuração técnica
Gestão de projetos
Teste
Treinamento
Custos permanentes com
hardware/software
Software do sistema
Software de aplicativos
 Projetos de melhoria contínua cobrem todos os tipos de alteração acionados quando
mudam as necessidades dos usuários ou dos negócios.
Operações
 Projetos de upgrade compreendem todas as alterações acionadas pela SAP em novas
versões do software, mas também atividades semelhantes de fornecedores de bancos
de dados, sistemas operacionais etc.
Projetos de melhoria
contínua
Esse estudo não inclui custos relacionados a operações de usuários finais, WAN nem PCs
do local de trabalho.
Operações de sistema
Operações do aplicativo
Melhorias contínuas nos negócios
Melhorias técnicas contínuas
Lançamentos
Projetos de upgrade
O estudo é baseado no cálculo do ciclo de vida da instalação de 5 anos.
O modelo é detalhado hierarquicamente por um total de 3 níveis (à direita, apenas os níveis 1
e 2 são mostrados), cada um possibilitando uma visão mais detalhada do assunto.
Infraestrutura técnica
Upgrade do aplicativo
Upgrade do sistema
Utilização do usuário
final
Operações do usuário final
Perda de produtividade
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Metodologia e hipóteses
Base de escopo e benchmark
NOVIDADES - EXCLUSÕES
ECONOMIAS EM FORMA DE PORCENTAGENS
• O modelo de TCO da SAP inclui todos os elementos necessários para executar
• A REALTECH mostra as economias com porcentagens precisas (por ex., 22%
as soluções SAP na sua empresa, mas exclui equipamentos do usuário final
e os elementos de rede WAN para se conectar a eles.
• O estudo também exclui esforços de (re)design de processos empresariais
iniciais da primeira implementação da solução SAP. Esses esforços são muito
influenciados pelo status e pela demanda de uma empresa, mas não pelo
hardware, software nem pela infraestrutura usada. No entanto, o custo real
para realizar a configuração do sistema e dos aplicativos é coberto.
• O uso de nuvem ou outsourcing vai afetar a estrutura de gestão. Novas
funções de governança e gestão de demanda são necessárias. Por outro lado,
a necessidade de gestão de colaboradores internos e da administração de RH
como um todo vai diminuir. Assim, a REALTECH considera isso como custo neutro.
• Há potencial para mais economia proporcionado pelo HANA na migração
da funcionalidade de BW de volta para o ERP. Para uma comparação justa,
o estudo considera que o BW está implementado e é usado em ambos
os cenários.
• A manutenção da SAP é assumida como os 22% padrão para o SAP Enterprise
Support.
• A comparação é válida para infraestruturas da SAP, que têm o tamanho
aproximado do perfil no slide 11 (até 2 vezes mais usuários ou um terço dos
usuários), mas não para infraestruturas da SAP que sejam muito maiores.
O SAPS ou o armazenamento pode aumentar ou diminuir por um fator de 3,5.
de economia ao implementar produtos SAP) em vez de intervalos (15% a 30%).
• O modelo de TCO da REALTECH permite o cálculo da economia típica para
o perfil definido. Na apresentação por intervalos, isso não fica tão preciso.
Claro que um novo cliente da SAP talvez não tenha uma porcentagem
semelhante, já que a implementação no mundo real não coincidirá exatamente
com o perfil criado.
A BASE DE COMPARAÇÃO
• A nuvem gerenciada por parceiro é comparada em relação ao cenário típico
de sistemas em uso atualmente: implementações com base em Linux, Windows
e Unix. A maioria delas já está usando a virtualização, como AIX ou VMware.
• Os dados para a base de comparação são provenientes do Benchmarkbase
da REALTECH. O Benchmarkbase armazena dados de utilização real, de
qualidade e de custos de mais de 4.200 ambientes da SAP. Ele inclui ampla
variedade de setores e regiões, e geralmente reflete a disseminação atual
de produtos da SAP em uso.
• O grupo de comparação não inclui nenhuma instalação com base em
mainframe no local. Do ponto de vista do CAPEX, a mudança do mainframe
para a nuvem traria uma enorme economia. Esse é um passo racional, mas
raro. Então, o foco desse estudo está nos efeitos principais, e não em
cenários especiais ou incomuns.
13
Visão geral dos clientes do Benchmark Base da REALTECH
Quase todos os produtos SAP, setores e tamanhos
O banco de dados da REALTECH tem mais de 4.200 sistemas. Eis o detalhamento:
Produtos SAP ‒ Participação
3%
3%
3%
1%
1%
Receita por empresas de referência
25%
ERP
3%
BI
RH (sozinho)
5%
IS
6%
17%
Setores ‒ Participação
4%
59%
Produção
9%
Serviços/TI
PI (XI)
CRM
6%
48%
15%
Serviços públicos
Varejo
SCM / APO
Outros
Outros
15%
Finanças
Portal
SRM
20%
10%
5%
18%
0%
< 0,5
<1
<2
<5
< 10
< 25
< 50
> 50
Receita em bilhões de €
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Orientado à valor com TI
SAP Solution Manager
SAP Mobile
Technologie
Nuvem
SAP HANA