1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
1ª PESQUISA ONLINE SOBRE
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
NO TRT DA 18ª REGIÃO - 2011
RELATÓRIO
- Medindo para melhorar “Não se pode falar em qualidade de produtos e serviços se aqueles
que vão produzi-los não têm qualidade de vida no trabalho”
Eda Fernandes
Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região
Secretaria de Gestão de Pessoas – SGPe
Divisão de Qualidade de Vida no Trabalho – DQVT
1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
AGRADECIMENTOS
A realização da 1ª pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho e Bemestar, no Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região, não teria sido possível sem o apoio
e a colaboração de todos os magistrados e servidores das unidades que o integram. Por
isso, registramos desde já nossos sinceros agradecimentos.
Agradecemos, em especial:
À Presidência, pela iniciativa de implantar no Tribunal um ambiente favorável ao
desenvolvimento de uma cultura de qualidade de vida no trabalho;
À Diretoria-Geral, pelo apoio e incentivo a todas as ações necessárias à realização
da pesquisa;
À Secretaria de Gestão de Pessoas, pela parceria constante e irrestrita em todas
as fases da pesquisa;
À Divisão de Qualidade de Vida no Trabalho, pela dedicação e entusiasmo com que
se empenhou na realização da pesquisa, desde a sua concepção até as ações de
divulgação;
Aos Núcleos de Saúde e de Organização do Trabalho, bem como às Seções de
Saúde Organizacional, de Ergonomia e Fisioterapia e de Assistências Médica,
Odontológica e Psicossocial, pela valiosa contribuição nas discussões técnicas sobre os
fatores que integram as dimensões biológica, psicológica, social e organizacional da
saúde;
À Secretaria de Tecnologia da Informação, e em particular ao seu servidor Sávio
Menezes Sampaio, pelo amplo, meticuloso e diligente trabalho que culminou no
desenvolvimento e disponibilização do formulário da pesquisa e na coleta informatizada,
análise e leitura dos dados, fundamentais para a elaboração deste relatório;
À Divisão de Administração de Pessoal, pela presteza e apoio no fornecimento de
informações necessárias ao desenvolvimento do formulário da pesquisa; e
À Divisão de Comunicação Social, pelo apoio nas ações de marketing interno.
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MENSAGEM DO DIRETOR DA SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS
Qualidade de Vida no Trabalho – um novo paradigma
A Divisão de Qualidade de Vida no Trabalho, criada pela Portaria TRT 18ª
GP/DG/SGPe nº 64, de 31 de janeiro de 2011, tem por finalidade essencial “promover
um ambiente favorável à motivação e à integração de magistrados e servidores,
propiciando o bem-estar físico, psíquico, social e organizacional para o cumprimento da
missão do Tribunal”. Tal é o que consta entre os fundamentos do ato de criação da
referida unidade, enunciados sob a forma de “considerandos”, que nada mais são que a
explicitação dos seus pressupostos de validade, justificando-o e legitimando-o.
E outra não poderia ser a missão da nova unidade inserida na estrutura
organizacional do Tribunal.
A DQVT foi concebida como um instrumento de humanização do ambiente de
trabalho, mediante um conjunto de ações que visem elevar os níveis de saúde e
satisfação dos magistrados e servidores, otimizando o clima organizacional e
contribuindo para o alcance da missão institucional insculpida no Planejamento
Estratégico do Tribunal.
Para isso ela foi criada; para isso, existe.
Não há dúvida de que a qualidade de vida no trabalho constitui, hoje, uma
tendência mundial verificada no universo corporativo pela implantação de um novo
modelo de gestão – no âmbito das organizações públicas e privadas –, assentado na
percepção de que o grande protagonista, em qualquer sistema de produção de riquezas,
é o trabalhador, a pessoa, com a sua gama de valores e expectativas.
O
processo
de
globalização
da
economia
e
a
desenfreada
carga
de
competitividade que nele se contém e dele se alimenta, têm ensejado os inevitáveis
riscos de adoecimento e as mais variadas enfermidades, com índices cada vez mais
preocupantes de absenteísmo e de quedas da produtividade. O ambiente de trabalho
resultante desse fenômeno é, forçoso concluir, indisfarçavelmente hostil e estressante.
Algo precisa ser feito para combater esse mal que assola o mundo do trabalho e os
seus principais atores - os trabalhadores.
1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
Bem por isso, mais que uma tendência, os programas de qualidade de vida no
trabalho têm se firmado, ao longo dos últimos 35 anos, como eficazes ferramentas na
implantação de um novo paradigma organizacional, fundado, segundo as palavras de
Mário César Ferreira, psicólogo, doutor em Ergonomia pela École Pratique des Hautes
Etudes, de Paris, e professor do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho da
Universidade de Brasília – UnB, na “participação dos trabalhadores no processo de
tomada de decisão nas questões que lhes são concernentes”. Para ele, “QVT é tarefa de
todos” e, “antes de tudo, uma responsabilidade institucional” (RH, 2011).
Estamos no rumo certo.
O Desembargador Mário Sérgio Bottazzo, Presidente desta Egrégia Corte, tem
sido, desde as primeiras discussões que vimos travando a respeito do tema, mais que um
entusiasta e ardoroso defensor, um profundo e aplicado estudioso, determinado, na
condição de gestor público, a implantar no Tribunal um ambiente saudável e compatível
com o bem-estar de seus magistrados e servidores e com o cumprimento de sua missão
institucional.
A pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho e Bem-estar, realizada no período de
1º a 31 de outubro de 2011, cujo relatório ora apresentamos, teve por escopo identificar
o perfil do estilo de vida individual de nossos trabalhadores, bem como medir o grau de
satisfação dos magistrados e servidores quanto às condições e à organização do trabalho
e às relações socioprofissionais existentes no Tribunal, entre outros.
Os seus resultados, tabulados segundo o necessário e inafastável rigor científico e
analisados em conformidade com a literatura especializada em metodologia de
pesquisas, subsidiarão a tomada de decisões acerca das ações a serem implementadas e
a definição do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho do Tribunal.
Portanto, não há muito o que dizer: os dados a seguir revelados falam por si,
apresentam os níveis de satisfação ou insatisfação dos magistrados e servidores,
apontam os índices de favorabilidade ou desfavorabilidade, indicam-nos, com segurança,
quais os melhores caminhos a seguir.
Se já estamos bem, há espaço para melhorarmos. Sempre há. No que não estamos
tão bem, ou onde há deficiências, devemos agir para superar dificuldades e buscar a
perfeição.
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
Disse “perfeição”? Sim, foi o que disse.
A excelência – o nosso horizonte, de longa data – nada mais é que isso, e a
qualidade do nosso serviço em nada se afigura incompatível com a qualidade de vida em
nosso ambiente de trabalho.
Agradeço, em nome da Secretaria de Gestão de Pessoas, o engajamento e a
participação de todos os magistrados e servidores do Tribunal.
De um universo de 1.203 trabalhadores, 721 responderam ao questionário da
pesquisa. Opinaram, registraram sua percepção, participaram, acreditaram.
Temos, por isso, um sólido compromisso com os resultados da pesquisa. Vamos
respeitá-los e honrá-los, na medida da nossa capacidade de agir e dos espaços de
legalidade e competência que norteiam nossas ações.
A todos, meu muito obrigado.
Goiânia – GO, novembro de 2011
Alcione Novais dos Santos
Diretor da Secretaria de Gestão de Pessoas
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1. INTRODUÇÃO
A Divisão de Qualidade de Vida no Trabalho foi criada, com base no Planejamento
Estratégico aprovado pelo Tribunal para o período 2010-2014, visando à implementação
da qualidade de vida como um dos seus objetivos estratégicos.
Instituída por meio da Portaria TRT 18ª GP/DG/SGPe nº 64, de 31 de janeiro de
2011, a estrutura organizacional da referida unidade teve seus fundamentos respaldados
nas pesquisas de estudiosos do assunto. Sua missão consiste em “promover ambiente
favorável à motivação e à integração de magistrados e servidores, propiciando o
bem-estar físico, psíquico, social e organizacional para o cumprimento da missão do
TRT-18ª Região”.
Segundo o Dr. Alberto Ogata, presidente da Associação Brasileira de Qualidade de
Vida, para que uma instituição possa desenvolver e implementar um sólido Programa de
QVT, baseado nos vários aspectos culturais da organização e nos anseios de seus
trabalhadores, faz-se necessária uma avaliação diagnóstica inicial, a fim de que se possa
conhecer as “características da instituição, o perfil de saúde e o estilo de vida dos
funcionários, bem como as expectativas, necessidades e interesses da população”.
“Uma avaliação bem realizada agiliza as decisões com base nas informações
disponibilizadas nessa etapa, serve de referência para se traçar o objetivo do
programa, facilita e orienta as escolhas das ações, instrumentaliza para o
planejamento, aperfeiçoa a alocação de pessoas e recursos adequados e torna-se
referência para o ponto de partida do programa” - Dr. Ogata.
Assim, de 1º a 31 de outubro de 2011, foi aplicada a 1ª pesquisa sobre Qualidade
de Vida no Trabalho e Bem-estar no TRT-18ª, com o objetivo de aferir a percepção de
magistrados e servidores sobre fatores intervenientes na Qualidade de Vida no
Trabalho, no Bem-Estar e no Estilo de Vida Individual e, com esteio nos resultados
apontados, subsidiar a elaboração e implementação de um Programa de QVT.
Os resultados apresentados pela pesquisa auxiliarão na proposta de ações
estratégicas, gerenciais e de gestão de pessoas. Essas ações poderão impactar
positivamente na melhoria dos fatores biológicos, psicológicos, sociais e organizacionais
da saúde dos trabalhadores do Tribunal.
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2. APRESENTAÇÃO DA PESQUISA DE QVT APLICADA NO TRT 18
O instrumento online utilizado na pesquisa de QVT foi desenvolvido pela Divisão
de Qualidade de Vida no Trabalho, em parceria com a Secretaria de Tecnologia da
Informação, e foi submetido ao Desembargador-Presidente, ao Diretor-Geral e ao Diretor
da Secretaria de Gestão de Pessoas deste Tribunal.
2.1. OBJETIVO DA PESQUISA
Aferir a percepção de magistrados e servidores sobre fatores intervenientes na
qualidade de vida no trabalho, no bem-estar e no estilo de vida individual, para
subsidiar o desenvolvimento do Programa de QVT do nosso Regional.
2.2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O modelo da pesquisa baseia-se, fundamentalmente, na análise das dimensões e
fatores estabelecidos pelos modelos de Walton (1973), Limongi-França (1996), Eda
Fernandes (1993) e Mário César Ferreira (2009).
2.3. DIMENSÕES E FATORES ANALISADOS
O Dr. Alberto Ogata afirma que promover saúde, bem-estar e qualidade de vida no
trabalho, nas instituições, implica definir as áreas que serão contempladas, as ações que
serão implementadas e o que será abordado dentro desse enorme espectro que envolve
as dimensões humanas.
Com relação a essas dimensões, é importante registrar que a Organização Mundial
da Saúde - OMS define saúde como “um completo estado de bem-estar físico, mental e
social, e não meramente a ausência de doença”.
Assim, para a definição dos fatores-chave analisados, a pesquisa procurou
contemplar as dimensões do modelo BPSO-96, que envolve os aspectos: Biológicos /
físicos, Psicológicos / mentais, Sociais e Organizacionais.
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2.3.1. DIMENSÃO BIOPSICOSOCIAL
Grupo composto pelas Dimensões Biológica, Psicológica e Social, definidas da
seguinte forma:
a) Dimensão Biológica: refere-se às "características físicas herdadas ou adquiridas
ao nascer e durante toda a vida. Inclui metabolismo, resistências e vulnerabilidades dos
órgãos ou sistemas" (LIMONGI, 1996);
b) Dimensão Psicológica: refere-se aos "processos afetivos, emocionais e de
raciocínio, conscientes ou inconscientes, que formam a personalidade de cada pessoa e
o seu modo de perceber e posicionar-se diante das pessoas e das circunstâncias que
vivencia" (LIMONGI, 1996); e
c) Dimensão Social: refere-se aos “diferentes papéis sociais exercidos pelo
indivíduo”. Pretende analisar “o envolvimento dos trabalhadores nas diversas atividades
de interação em suas tarefas e em seu cotidiano, para que eles possam desenvolver uma
postura positiva e construtiva diante de si, dos outros e do meio onde convivem" (OGATA,
2009).
Com relação a essas dimensões, o modelo proposto para a pesquisa de QVT do TRT
18 adaptou o questionário de levantamento do perfil de estilo de vida individual,
elaborado por Markus Nahas (2008), e buscou analisar os seguintes componentes:
a) relacionamentos;
b) comportamento preventivo;
c) controle do estresse;
d) autoconhecimento;
e) nutrição;
f) atividade física;
g) finanças Pessoais, entre outros.
Além de auxiliar no conhecimento do perfil dos trabalhadores, esse modelo
permite a auto-avaliação, estimulando a mudança de comportamento (OGATA, 2009).
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2.3.2. DIMENSÃO ORGANIZACIONAL
Pretende analisar os critérios que visam atender às especificidades da cultura e
do ambiente organizacionais, e que se referem às questões sobre condições e
organização do trabalho, comunicação e relações socioprofissionais, reconhecimento e
desenvolvimento, relevância social da vida no trabalho, entre outras.
Para a pesquisa de QVT do TRT 18 foram definidos os seguintes fatores:
FATORES e COMPONENTES
CONDIÇÕES DE TRABALHO
ambiente físico
instrumentos de trabalho (materiais e equipamentos)
DESCRIÇÃO DO FATOR
Fator para medir a QVT em relação às
condições objetivas de produção e
infraestrutura existentes no local de
trabalho.
mobiliário e equipamentos arquitetônicos
suporte organizacional
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
divisão do trabalho
produtividade esperada
jornada de trabalho
Fator para avaliar a QVT por meio da análise
dos elementos prescritos (formal e/ou
informalmente)
que
expressam
as
concepções e as práticas de trabalho e que
balizam o seu funcionamento.
regras formais e informais
variedade e ritmo
grupos de trabalho
COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
comunicação e interações intra e inter-grupos
comunicação e interações hierárquicas
Fator que mede a QVT com base nos
elementos que expressam as relações
socioprofissionais de trabalho.
comunicação e interações instituição-trabalhador
liberdade de expressão
igualdade de oportunidades
gerenciamento pelo exemplo
RECONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO
desenvolvimento profissional e pessoal
reconhecimento/valorização, incentivo/apoio
identificação com a tarefa
Fator que visa mensurar a QVT em relação
às oportunidades que o trabalhador tem de
aplicar, desenvolver e verificar, no dia a dia,
seu saber e suas aptidões profissionais e
pessoais.
retroinformação/feedback
criatividade/autonomia
benefícios
RELEVÂNCIA SOCIAL DA VIDA NO TRABALHO
imagem interna e externa da instituição
responsabilidade social relacionada ao trabalhador, ao
serviço e à comunidade
Fator que pretende mensurar a QVT por
meio da percepção do trabalhador em
relação à responsabilidade social da
instituição na comunidade, à qualidade na
prestação dos serviços e ao atendimento a
seus trabalhadores.
Tabela 1 – Fatores e componentes referentes à Dimensão Organizacional
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2.4. BLOCOS DA PESQUISA
A pesquisa de QVT do TRT 18 foi divida nos seguintes blocos:
a) Bloco 1 – Perfil do respondente:
- 10 itens para análise da população, incluindo cidade, lotação, vínculo, carreira,
cargo, sexo, estado civil, entre outros;
b) Bloco 2 – Itens qualitativos:
- 4 itens com respostas abertas, com base na obra do autor Mário César Ferreira,
para se detectar a percepção do trabalhador sobre a qualidade de vida no trabalho:
- “Na minha opinião, Qualidade de Vida no Trabalho é...”
- “Quando penso no meu trabalho no Tribunal, o que me causa MAL-ESTAR é...”
- “Quando penso no meu trabalho no Tribunal, o que me causa BEM-ESTAR é...”
- “Meus comentários e sugestões sobre fatores que interferem atualmente ou que
melhorariam minha Qualidade de Vida no Trabalho”;
c) Bloco 3 – Itens sobre a Dimensão Biopsicossocial:
- 38 itens quantitativos para análise dos fatores da Dimensão Biopsicossocial;
- Foi utilizada uma escala Likert de seis pontos: “Não, Raramente, Poucas vezes,
Muitas vezes, Quase sempre e Sempre”;
d) Bloco 4 – Itens sobre a Dimensão Organizacional:
- 53 itens quantitativos para análise dos fatores da Dimensão Organizacional;
- Foi utilizada uma escala Likert de cinco pontos: “Discordo totalmente, Discordo
parcialmente, Nem discordo nem concordo, Concordo parcialmente e Concordo
totalmente”;
e) Bloco 5 – Item sobre a percepção das necessidades do Tribunal:
- Espaço para seleção e classificação de 5 das principais necessidades do Tribunal,
em ordem de prioridade, a partir de uma lista de 12 necessidades organizacionais.
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2.5. PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO DA PESQUISA
O formulário online da pesquisa de QVT do TRT 18 foi disponibilizado para todos
os magistrados e servidores, de 1º a 31 de outubro de 2011. A pesquisa teve anonimato
resguardado por senha aleatória individual, enviada em envelopes lacrados a todos os
magistrados e servidores. O formulário online pôde ser respondido a partir de qualquer
computador conectado à Internet, em qualquer horário.
Figura 1 - Ilustração frente e verso do cartão-senha da pesquisa de QVT do TRT 18
A participação na pesquisa foi anônima e voluntária, não havendo nenhum item
de preenchimento obrigatório.
Além de uma tela inicial com informações como carreira, vínculo e estado civil, a
pesquisa continha questões objetivas e espaço para respostas abertas. Tratou-se de
uma pesquisa bem detalhada, e pôde ser respondida aos poucos, pois oferecia a opção
de “salvar” e continuar depois, com a mesma senha.
Para
divulgação
dessa
pesquisa,
foram
implementadas
várias
ações
de
endomarketing com a finalidade de sensibilizar e mobilizar magistrados e servidores a
participarem. Realizou-se divulgações presenciais, por e-mail, cartazes, telefone,
“Observador” e principalmente por meio do Portal da Intranet que revelou-se um
precioso instrumento de divulgação.
Figura 2 - Banner exibido na capa da Intranet do TRT 18
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2.6. FERRAMENTAS PARA REALIZAÇÃO DA PESQUISA E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Para a aplicação da pesquisa de forma “online”, foi utilizado o software livre
LimeSurvey. Contamos com a colaboração da Secretaria de Tecnologia da Informação,
responsável pela adaptação da ferramenta, sua administração e suporte técnico.
Foram geradas 1300 senhas, cada uma com cinco caracteres, impressas em
cartões e distribuídas em envelopes lacrados a todos os magistrados e servidores do
Tribunal.
As respostas abertas foram analisadas com os softwares TextSTAT e AntConc. Esses
sistemas oferecem recursos como listas de frequências do uso de palavras ou expressões,
além de seus respectivos contextos, para observação de fatores e seus componentes.
Os dados objetivos foram importados em sistemas de planilhas eletrônicas e no
programa PSPP, software livre para análises estatísticas sobre matrizes de dados,
equivalente opensource do sistema SPSS (Statistical Package for the Social Sciences).
Foram calculados o desvio padrão, a média, a moda e a mediana dos resultados.
Alguns itens da pesquisa tiveram seus valores invertidos, pelo fato de sua
concordância representar um resultado desfavorável (Ex: “O trabalho que realizo coloca
em risco a minha segurança física”). Esses itens estão indicados com o símbolo “(-)”.
Os resultados são também apresentados por meio de índices de favorabilidade,
neutralidade e desfavorabilidade e suas respectivas médias. Itens com índices de
desfavorabilidade maiores do que a respectiva média merecerão uma atenção especial.
Além da análise dos índices acima mencionados, optou-se pela avaliação dos
resultados com base na escala proposta pelo autor Mário César Ferreira. Esse autor
utiliza o cálculo das médias dos resultados em uma escala de zero a dez, dividida em
zonas representadas na figura abaixo:
Figura 3 - “Régua” para interpretação dos resultados do IA-QVT (FERREIRA, 2009)
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3. RESULTADOS
A seguir, encontram-se os resultados obtidos pela pesquisa de QVT do TRT 18.
Inicialmente, apresenta-se uma descrição da amostra, seguida dos resultados
qualitativos (respostas abertas) e, por fim, os resultados quantitativos (itens objetivos).
3.1. DESCRIÇÃO DA AMOSTRA
Na abertura da pesquisa, o Tribunal contava com 1.203 magistrados e servidores.
Desse quantitativo, 721 pessoas (60%) responderam o questionário da pesquisa de QVT.
Os demais resultados referentes à descrição da amostra podem ser observados nos
três gráficos a seguir (“N”= número de respostas):
Gráfico 1 - Descrição da amostra: faixa etária e tempo de serviço no Tribunal
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
Gráfico 2 - Descrição da amostra: cidade, lotação, vínculo, carreira, cargo/função e gênero (sexo)
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
Gráfico 3 - Descrição da amostra: estado civil e escolaridade
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
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3.2. PERCEPÇÕES SOBRE O SIGNIFICADO DE QVT
Os participantes da pesquisa de QVT do TRT 18 tiveram a oportunidade de
expressar as suas percepções sobre QVT, completando a sentença abaixo:
- “Na minha opinião, qualidade de vida no trabalho é ...”
Dos 721 participantes da pesquisa, 525 responderam, de alguma forma, esse item,
e dentre as palavras mais utilizadas, destacam-se (“C”= classificação; “N”= quantidade):
Lista das palavras mais utilizadas nas definições de Qualidade de Vida no Trabalho
COLUNA 1
C
N
1
PALAVRA
COLUNA 2
C
N
532 e
6
2
432 trabal*
3
PALAVRA
COLUNA 3
C
N
215 o
11
7
200 ter
429 de
8
4
290 com
5
243 que
PALAVRA
COLUNA 4
COLUNA 5
C
N
PALAVRA
C
N
PALAVRA
139 em
16
83
bem
21
69
bom
12
136 um
17
83
colega*
22
68
as
198 a
13
124 do
18
81
os
23
68
respei*
9
170 ambien*
14
110 se
19
77
ser
24
64
uma
10
154 para
15
92
20
71
sem
25
61
pessoa*
no
Tabela 2 - Lista das palavras mais utilizadas
Listamos abaixo trechos de respostas contendo algumas dessas palavras:
Na minha opinião, qualidade de vida no trabalho é ...
o trabalho, em si, gerar satisfacao profissional, o
odo dia e ter o prazer e a felicidade de trabalhar em um
poder desempenhar minhas funcoes num
as tarefas do dia-a-dia com todo apoio e conforto, em um
s durante a jornada para descansar e alongar.e manter um
poder executar o servico com presteza e competencia, num
poder exercer meu trabalho sem pressao demaziada...em um
ais com responsabilidade, eficiencia e competencia em um
essar e ser ouvida, ser valorizada pelo que faco, ter um
ambiente
ambiente
ambiente
ambiente
ambiente
ambiente
ambiente
ambiente
ambiente
organizacional ser agradavel e os colega
ameno, prospero e com colegas comprometido
harmonico e livre de stress, de forma que
amigavel.
de trabalho saudavel, pois passamos a maio
organizado, sem alto nivel de estress, se
amigavel, respeitoso e que todos sejam ouv
de trabalho salubre e seguro, sem comprome
saudavel e amistoso
trabalho, nao me sentir perseguido, ser respeitado pelos
vel, limpo, organizado e ter um bom relacionamento com os
e a vontade no ambiente de trabalho, ter liberdade com os
econhecido pela chefia;ter relacionamento amistoro com os
ser respeitado como servidor pelos
ser respeitado e valorizado no ambiente de trabalho pelos
ser respeitado pela chefia e pelos
ser respeitado por todos os demais
colegas e superiores.
colegas de trabalho.
colegas e contar com um equipe que tenha companher
colegas;estar em ambiente fisico agradavel;
colegas e magistrados independente da funcao que e
colegas e superiores, bem como ter boa estrutura f
colegas.gostar das atribuicoes exercidas.trabalhar
colegas e
conforto,
que exerce a verdadeira lideranca sem autoritarismo, com
rir a missao institucional com desvelo sendo tratada com
lver; procurar aperfeicoamento; cuidar da propria saude;
ter vontade de ir ao trabalho, se sentir valorizado, ser
az, ser valorizado, reconhecido e tratado com educacao e
gostar do que faz, ter um bom ambiente de trabalho, ser
gostar do que faz; ter responsabilidade;
noloigicas adequadas e ambiente de trabalho pautado pelo
ter boms colegas de trabalho companherismo entre todos e
o
respeito, reconhecimento
respeito ao servidor e as suas habilidades e capaci
respeito num ambiente de trabalho acolhedor; usufru
respeitar o proximo; se preocupar com o fim a que s
respeitado e tratado com igualdade.
respeito. ter conforto no ambiente de trabalho como
respeitado pelo superior hieraquico, ter uma remune
respeito mutuo; ter bom relacionamento com os coleg
respeito mutuo entre servidores e chefia.
respeito com todas as pessoas.
respeito ao proximo como pessoa humana.
Tabela 3 - Trechos de respostas contendo algumas das palavras mais utilizadas
1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
3.3. RESULTADOS NA DIMENSÃO BIOPSICOSSOCIAL
A seguir, os resultados apresentados pela pesquisa de QVT do TRT 18, com relação
aos fatores biológicos, psicológicos e sociais, distribuídos por meio dos seguintes
componentes: relacionamentos; comportamento preventivo; controle do estresse;
autoconhecimento; nutrição; atividade física; finanças pessoais, entre outros.
3.3.1. COMPONENTE: RELACIONAMENTOS
Tabela 4 - Componente “relacionamentos”
3.3.2. COMPONENTE: COMPORTAMENTO PREVENTIVO
Tabela 5 - Componente “comportamento preventivo”
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
O item relacionado às providências para uma aposentadoria satisfatória merece
atenção ao revelar que mais de 20% responderam “Não” ou “Raramente” àquela
afirmação. Classificando-se esses respondentes em três faixas etárias, obtém-se os
seguintes resultados:
Tabela 6 - Item “Busco providências para uma aposentadoria satisfatória”, classificado por faixa etária
3.3.3. COMPONENTES: CONTROLE DO ESTRESSE E AUTOCONHECIMENTO
Tabela 7 - Componentes “controle do estresse” e “autoconhecimento”
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3.3.4. COMPONENTES: NUTRIÇÃO, ATIVIDADE FÍSICA E FINANÇAS PESSOAIS
Tabela 8 - Componentes “nutrição”, “atividade física” e “finanças pessoais”
3.3.5. OUTROS COMPONENTES QUE INTERFEREM NO BEM-ESTAR
Tabela 9 - Outros componentes que interferem no bem-estar
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3.4. RESULTADOS NA DIMENSÃO ORGANIZACIONAL
Os gráficos a seguir apresentam os resultados ordenados da seguinte forma:
a) Por “média”, da maior para a menor:
a.1) Verde escuro: bem-estar intenso (Promoção de Saúde);
a.2) Verde claro: bem-estar moderado (Promoção de Saúde);
a.3) Amarelo: zona de transição com tendência positiva (coexistência de malestar e bem-estar no trabalho – Estado de Alerta);
a.4) Laranja: zona de transição com tendência negativa (coexistência de malestar e bem-estar no trabalho – Estado de Alerta);
a.5) Vermelho claro: mal-estar moderado (Risco de Adoecimento); e
a.6) Vermelho escuro: mal-estar intenso (Risco de Adoecimento) – situação não
detectada pela pesquisa;
b) Por “favorabilidade”, da maior para a menor:
b.1) Verde: valores acima da média (61,92%) E acima de 70%;
b.2) Laranja: valores acima da média E abaixo de 70%; e
b.3) Vermelho: valores abaixo da média E abaixo de 70%;
c) Por “desfavorabilidade”, da maior para a menor:
c.1) Verde: valores abaixo da média (26,72%) E abaixo de 30%;
c.2) Laranja: valores acima da média E abaixo de 30%; e
c.3) Vermelho: valores acima da média E acima de 30%;
d) Por “neutralidade”, da maior para a menor:
d.1) Azul: valores acima da média (11,35%); e
d.2) Sem preenchimento: valores abaixo da média.
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
Gráfico 4 - Análise das respostas da Dimensão Organizacional, ordenadas por Média
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
Gráfico 5 - Análise das respostas da Dimensão Organizacional, ordenadas por Favorabilidade
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Gráfico 6 - Análise das respostas da Dimensão Organizacional, ordenadas por Desfavorabilidade
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Gráfico 7 - Análise das respostas da Dimensão Organizacional, ordenadas por Neutralidade
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1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
3.5. PERCEPÇÃO SOBRE NECESSIDADES DO TRIBUNAL
Os respondentes da pesquisa de QVT do TRT 18 foram solicitados a indicar 5 itens,
em ordem de importância e dentre uma lista de 12 opções, que melhor representassem
as necessidades do Tribunal. Os gráficos a seguir indicam a quantidade de votos, por
ordem de importância, que cada item recebeu.
Tabela 9 e Gráfico 8 - Necessidades organizacionais - número de votos por ordem de importância
Observa-se que o item “Elevar a motivação” foi o mais votado, com 561 votos.
Apesar de 178 votos como necessidade de 1ª importância, o item “Minimizar o estresse”
ficou em segundo lugar no número total de votos (506).
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4. PROPOSTAS E AÇÕES
Tendo em vista que “Qualidade de Vida no Trabalho é tarefa de todos” e,
“antes de tudo, uma responsabilidade institucional”, diversas ações têm sido
realizadas por diferentes unidades do Tribunal, vinculadas à Presidência e à DiretoriaGeral, contribuindo direta ou indiretamente para a melhoria da QVT de nossos
magistrados e servidores. Dentre essas ações podemos citar o Desenvolvimento de
Lideranças (SPG), o Programa de Ações de Formação (EJ18), as melhorias na
Comunicação Interna (vide a “Intranet” e o novo “Observador”) (STI e NCS), os Eventos
Institucionais e Comemorativos (NC), o Plano de Segurança (DSG), entre outros.
A DQVT e suas unidades, com base nos resultados apontados por esta pesquisa,
analisam, desenvolvem e acompanham as seguintes propostas e ações, dentre outras:
Nº
Ação
Observação
1
Caravana da Saúde
Em andamento
2
Ampliação da Ginástica Laboral
Em andamento
3
“Blitz” Ergonômica
Em andamento
4
Acessibilidade no TRT 18
Em andamento
5
Gestão Financeira Pessoal
Em andamento
6
Valorização e Preparação para Aposentadoria
Em andamento
7
Qualidade de Vida em Movimento
Em andamento
8
Programa de Atenção a Grupos de Risco
Em andamento
9
Programa de Acompanhamento Psicossocial
Em andamento
10
Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO) e Comissão de
Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho
Em andamento
11
Programa de Integração Social no TRT 18
Em andamento
12
Servidores do Futuro
Em andamento
13
TRT Consciente
Em andamento
14
Campanhas de Ações Sazonais (exames de saúde, vacinações, etc.)
Em andamento
15
Serviço de Acompanhamento Funcional
Em andamento
16
Curso Básico de Ergonomia
17
Campanha de Melhorias na Prestação dos Suportes Técnico, Administrativo e
Organizacional ao Trabalhador do TRT 18
18
Banco de Talentos do TRT 18
19
Banco de Ideias (melhores práticas) no TRT 18
20
Plano de Desenvolvimento Pessoal
21
Relaxamento Físico e Mental no Tribunal
22
Programa de Atenção à Maternidade
23
Orientação Nutricional e Reeducação Alimentar
24
Reconhecimento de Magistrados e Servidores do TRT 18
Tabela 10 - Propostas e Ações (o Anexo I apresenta a descrição das ações acima)
1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
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5. CONCLUSÕES
A autora Eda Fernandes (1996) destaca a necessidade de avaliarmos, com
instrumentos confiáveis, os níveis de satisfação experimentados pelos indivíduos nas
organizações. "Tal imposição decorre da constatação óbvia de que é indispensável
mensurar os fatores-chave que interferem na qualidade de vida do trabalhador e
que afetam seu desempenho", afirma a autora em seu livro "Qualidade de Vida no
Trabalho - Como medir para melhorar", 1996.
A Pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho e Bem-estar, ferramenta estratégica
de gestão de pessoas, possibilitou a magistrados e servidores expressarem suas opiniões
e pontos de vista, após fazerem uma reflexão sobre as condições favoráveis e
desfavoráveis no Tribunal e em suas vidas pessoais.
Por meio desse importante instrumento de avaliação foi possível colher dados e
informações significativos e representativos do nosso público interno, para então
propormos
programas
e
ações
fundamentados
nos
atuais
anseios
de
nossos
trabalhadores.
Ressalta-se que o sucesso na implementação das ações propostas neste
documento é de responsabilidade de todos nós que fazemos parte da 18ª Região da
Justiça Trabalhista, pois sem o engajamento e a participação de todos, o processo de
mudança para a melhoria contínua da qualidade de vida no trabalho e do bem-estar
poderá não se enraizar na cultura do nosso Regional.
Confirma-se, também, a importância da realização de avaliações periódicas de
QVT no Tribunal, para que, mantendo-se a percepção evidenciada de que o TRT 18 é um
bom lugar para se trabalhar, os esforços sejam concentrados na manutenção dessa
realidade positiva e no alcance de níveis de excelência do Tribunal e do trabalhador.
1ª Pesquisa online sobre Qualidade de Vida no Trabalho no TRT-18ª Região
6. LISTA DE ANEXOS
ANEXO I – Descrições de propostas e ações
ANEXO II – Resumo de respostas abertas sobre fatores da Dimensão Organizacional
ANEXO III – Comparativos filtrados de resultados na Dimensão Organizacional
ANEXO IV – Análise de resultados na Dimensão Organizacional
7. SIGLAS UTILIZADAS
Sigla
Significado
Sigla
Significado
Diretoria-Geral
NCS
Núcleo de Comunicação Social
DQVT Divisão de QVT
QVT
Qualidade de Vida no Trabalho
Divisão de Serviços Gerais
SGPe
Secretaria de Gestão de Pessoas
EJ 18 Escola Judicial do TRT 18ª Região
SPG
Secretaria de Planejamento e Gestão
STI
Secretaria de Tecnologia da Informação
DG
DSG
GP
Gabinete da Presidência
IA-QVT Instrumento de Avaliação de QVT
NC
TRT 18 Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região
Núcleo de Cerimonial
Tabela 11 - Siglas utilizadas
8. CRÉDITOS
Levantamento de informações/Realização da pesquisa
Tabulação dos dados coletados
Equipes da Secretaria de Gestão de Pessoas
Sávio Menezes Sampaio
Equipes da Divisão de Qualidade de Vida no Trabalho
Equipes da Divisão de Administração de Pessoal
Análise dos dados tabulados
Equipes da Secretaria de Tecnologia da Informação
Aline Maria de S. N. Fernandes
Sávio Menezes Sampaio
Produção e edição de texto
Alcione Novais dos Santos
Aline Maria de S. N. Fernandes
Alcione Novais dos Santos
Concepção gráfica
Sávio Menezes Sampaio
Sávio Menezes Sampaio
Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região - Goiás
Goiânia, maio de 2012
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