3º SEMINÁRIO NACIONAL DE GESTORES DE CEL - SESI
18 e 20 de Outubro/2010 - São Paulo - SP
Fatores do IVICEL - SESI - CE
Ano Base – 2009/2010 (em relação aos anos anteriores)
1. Proximidade da Comunidade Industrial
2. Atendimento aos usuários
3. Utilização dos Espaços/Instalações Específicos de CEL
4. Manutenção dos Espaços/Instalações de CEL
5. Recuperação financeira
6. Perspectivas Futuras
1. PROXIMIDADE DA COMUNIDADE INDUSTRIAL
Foi realizada alguma ação concreta facilitadora, visando estreitar a
distância das Unidades de CEL desse DR com a comunidade industrial
(seja o local de trabalho e/ou local de residência) com o objetivo de
favorecer a presença dos trabalhadores da indústria e seus familiares nas
instalações de CEL das Unidades desse DR?
SIM (X)
NÃO ( )
Ações:
 Realização do Festival SESI Música na própria unidade;
 Criação de turmas de Atividades Físicas específicas para trabalhador e
dependentes;
 Aluguel de espaços físicos para atendimento às demandas específicas
das indústrias em eventos de médio e grande porte;
 Realização de encerramento da Semana de Promoção da Vida Saúdável
na Unidade do SESI com os trabalhadores das empresas.
2. ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS
Com relação às pessoas:
Houve aumento no percentual da frequência da população da cidade
como um todo (ou da população circunscrita às Unidades de CEL, se for
o caso) no decorrer da inserção desse DR no PROJETO?
Em algumas unidades não houve aumento e as dificuldades foram:
 Necessidade de reforma e reestruturação de áreas já existentes para
atração de alguns públicos específicos (feminino, melhor idade, etc).
 Falta de equipamento para controle de acesso (catracas eletrônicas e
sistema informatizado);
 Falta de espaço físico para algumas modalidades com maior demanda;
 No Distrito industrial temos poucas opções de transporte público que
dão acesso a unidade.
Em algumas unidades houve aumento:
 Com uma média de 80% de 2008 a 2009/2010;
Houve aumento no percentual da freqüência dos trabalhadores da
indústria e dependentes em relação aos comunitários no decorrer da
inserção desse DR no PROJETO?
O aumento teve uma média de 10% em três Núcleos e apenas um com
crescimento de 50% em decorrência de uma mudança significativa em
sua estrutura, com a readequação dos espaços, ocasionando formação
de novas turmas e modalidades;
Com relação às Indústrias:
Houve aumento no percentual da frequência das empresas industriais da
cidade como um todo (ou daquelas dentro da circunscrição das Unidades
de CEL, se for o caso) no decorrer da inserção desse DR no PROJETO?
O aumento teve uma média de 25%, considerando não somente as
contribuições do projeto de Otimização, mas ações de iniciativa do
próprio DR como: reposicionamento do atendimento nas unidades
(priorização do trabalhador) e atendimento exclusivo dos projetos nas
empresas industriais.
3. UTILIZAÇÃO DOS ESPAÇOS/INSTALAÇÕES ESPECÍFICOS DE CEL
Considerando-se uma semana padrão com 95 horas em potencial de
abertura dos espaços de CEL nas Unidades desse DR, houve aumento da
ocupação dos principais espaços de CEL nas Unidades no decorrer da
inserção desse DR no PROJETO?
O aumento foi diferenciado nos Núcleos e teve variação de 11 a 80%.
4. MANUTENÇÃO DOS ESPAÇOS/INSTALAÇÕES DE CEL
Em sua opinião, houve um avanço na manutenção dos espaços de CEL
nas Unidades desse DR como um todo desde a inserção do mesmo nesse
PROJETO? SIM (X)
NÃO ( )
Caso positivo, utilize os critérios do IVICEL/SESI para indicar esse avanço
de um ano para o outro (Escala semântica: Péssimo, Muito Ruim, Ruim,
Boa, Muito Boa e Excelente).
Avanços das instalações:
Muito ruim para Bom: 09
Ruim para Bom: 17
Ruim para Muito bom: 04
Bom para Muito Bom: 12
Permaneceram na mesma condição: 22
As Unidades de CEL desse DR fizeram investimentos de pelo menos 5%
ou mais dos valores dessas instalações na sua manutenção em 2009 e/ou
projetaram no orçamento de 2010 pelo menos esses percentuais para
manutenção preventiva? SIM (X)
NÃO ( )
Caso positivo, utilize os critérios do IVICEL/SESI para indicar esse avanço
de um ano para o outro (com investimento em 2009 + previsão em 2010,
uma dessas duas opções ou nenhuma delas).
Descrição
Investimentos (obras)
Material de Consumo
Recursos Humanos
Material Permanente
Serviços de Terceiros
Outros: especificar (*)
TOTAL (**)
2009
R$ 492.000,00
R$ 370.000,00
R$ 2.845.116,00
R$ 227.114,32
R$ 942.223,00
2010
R$ 736.300,00
R$ 311.342,39
R$ 1.816.491,09
R$ 177.736,00
R$ 1.008.070,00
R$ 4.876.453,32 R$ 4.049.939,48
5. RECUPERAÇÃO FINANCEIRA
Houve avanço, no decorrer da inserção desse DR no PROJETO em
relação a recuperação financeira (*) no campo da CEL dentro das
Unidades?
O avanço teve uma média de 10%.
6. PERSPECTIVAS FUTURAS
Em sua opinião as Unidades de CEL do seu DR possuem a capacidade
para melhorar os fatores acima descritos nos próximos quatro anos
(2011-2014)?
A capacidade para melhorar as instalações foi considerada muito boa
por todos os Núcleos. Para essa melhoria o DR tem como estratégia a
vinculação
de
projetos
desenvolvidos
na
empresa
para
desenvolvimento no Núcleo. Para tanto torna-se necessário se investir
em : modernização dos ativos, inserir tecnologia para captação na
informação, capacitação dos técnicos e aquisição de equipamentos
modernos.
7. REFLEXÕES A CERCA DO PROJETO
Em sua opinião, valeu a pena retomar as instalações de CEL como um
desafio a ser enfrentado e vencido através de uma gestão mais
qualificada? Sim
 A realização de um diagnóstico proporcionou uma melhor visualização
das necessidades de melhoria e crescimento da instituição;
 O projeto proporcionou uma melhor reflexão sobre a gestão dos
espaços.
Melhoramos, de forma significativa, os RESULTADOS?
 Muitos espaços foram melhorados e melhor adequados.
 Outras melhorias poderão ser realizadas a cada ano, considerando
aspectos como: demanda, horários de utilização, projetos a serem
desenvolvidos, etc.
Quais foram as CONSEQUÊNCIAS desse trabalho?
 Despertar para uma análise mais detalhada das necessidades atuais;
 Maior satisfação dos clientes com as melhorias realizadas;
 Aumento no número de clientes;
 Maior conhecimento dos benefícios pela comunidade local.
É importante darmos continuidade a esse PROJETO nos próximos anos a
ponto de se tornar um PROGRAMA dentro da instituição? Sim
 O Programa permitirá a permanência de ações sistemáticas gerando
um processo de melhoria contínua;
 O projeto gera conhecimento, viabiliza condições para novas idéias ;
 Possibilidade de geração de novos conhecimentos;
 Possibilidade de criação de uma linha de estímulo para novos
espaços.
Onde acertamos mais? Indicar, objetivamente e comentar.
 A realização do diagnóstico que gerou auto percepção e capacidade de
análise para uma gestão mais eficaz;
 Realização de seminários, gerando trocas de experiências;
 Reavaliação de novas demandas;
Revitalização de espaços físicos, transformando espaços “subaproveitados” em áreas de maior potencial
Onde erramos? Indicar, objetivamente e comentar.
 Ausência de uma avaliação dos dados apresentados nos diagnósticos
e questionários para novos direcionamentos;
 Ausência de orientações e diretrizes nacionais considerando as
especificidades de cada DR / Região;
 Falta de projetos direcionados para os casos mais críticos;
 Elaboração dos questionários precisando ser mais eficaz no tocante
aos dados a serem colhidos;
 Falta de proposições (estratégias) para incremento das ações. O
projeto ficou muito em nível de diagnóstico, não tendo oportunidade de
realização de ações mais efetivas como linhas de fomento para melhoria
das instalações, aquisição de equipamentos;
 Disseminação restrita dos cenários brasileiros (tendências) sobre lazer
para as unidades do DR em geral;
 Falta de vinculação (integração) entre as alternativas possíveis de
otimizar espaços com demais áreas de negócios do SESI (saúde, RSE e
educação);
 Falta de mecanismos para mensurações mais concretas;
 Apresentação restrita de estratégias e ações referentes a mercado.
Há como superar esses equívocos e fazer das instalações de CEL do
SESI um valor agregado às empresas industriais na solução das
demandas de cultura, esporte e lazer do trabalhador da indústria e sua
família? Sim
 Com investimentos tanto na criação de espaços culturais em alguns
núcleos, como em programas para familiares dos trabalhadores;
 Elaboração de novos projetos, tais como: Jogos do SESI, Festival SESI
música local, incentivo para aprendizado e formação de hábitos
saudáveis;
 Informações e Análise mais aprofundada : mercado, tendências, dados
populacionais dos trabalhadores nas proximidades das unidades,
necessidades das empresas, necessidades dos trabalhadores, melhores
horários, análise de concorrentes.ndas;
 Com investimentos tanto na criação de espaços culturais em alguns
núcleos, como em programas para familiares dos trabalhadores;
 Elaboração de novos projetos, tais como: Jogos do SESI, Festival SESI
música local, incentivo para aprendizado e formação de hábitos
saudáveis;
 Informações e Análise mais aprofundada : mercado, tendências, dados
populacionais dos trabalhadores nas proximidades das unidades,
necessidades das empresas, necessidades dos trabalhadores, melhores
horários, análise de concorrentes.