mai/jun 2009
abril 2009
Agora o Eucat
Acrílico Premi ex
um
com suave pe
rfume
tem nova
embalagem.
uando um produto chega
às prateleiras das lojas
ele percorreu um longo
caminho que envolve a participação
de várias áreas da companhia. O
sucesso do projeto é resultado
de um planejamento bem feito,
que considera dados de mercado,
comportamento do consumidor,
características do produto,
conceitos de comunicação e
embalagem.
Nesta edição do Informativo Tintas Eucatex é possível
conhecer como este trabalho
foi feito com dois produtos.
A primeira inovação está na
nova embalagem para o Eucatex
Acrílico Premium, que reforça os
atributos do produto com uma
nova comunicação. “Nosso objetivo
em modernizar a embalagem é
interagir melhor com o consumidor,
tornando a experiência de comprar
tinta mais agradável e, ao mesmo
tempo, destacando os diferenciais
Veja as lojas que receberam
a Blitz Tintas Eucatex
s acetinado e semibrilho.
Suave perfum
e
em nova emba
lagem.
*Nos acabamento
da Eucatex
Q
3
N 14
ano
Informativo
Inovação é
uma marca
1
dos produtos”, explica Regina Ricci,
gerente de Marketing Corporativo.
Outra novidade é um produto
com uma formulação totalmente
nova. O Eucatex Acrílico Rendimento
Extra tem como principal atributo a
possibilidade de ser diluído em até
60% de água e obter um rendimento
25% superior em relação às tintas
standard convencionais disponíveis
no mercado. A tinta chega com
embalagem moderna que reforça a
marca Eucatex. “Complementamos
nossa ação oferecendo produtos
diferenciados para atender as necessidades dos consumidores e lojistas”,
conta Valter Bispo, gerente de produto.
o
2
Bases Sólidas
Com a Palavra Forte crescimento
Uma marca
de tintas na Eucatex
de inovação
A
Eucatex Tintas e Vernizes é uma das
cinco maiores fabricantes no segmento e tem registrado um forte crescimento nos últimos anos. Tradicionalmente associada no Brasil como marca
de chapas de fibras de madeira, painéis
MDP, pisos laminados, portas e divisórias, a Eucatex já é reconhecida também
pelos consumidores de tintas.
Com uma das mais modernas fábricas
da América Latina, a empresa marca sua
presença pela qualidade dos produtos
que oferece. São os profissionais de
engenharia, arquitetura e pintura, além
dos lojistas, que dão os depoimentos
mais favoráveis sobre os produtos que
chegam para os consumidores.
A continuidade desse trabalho é marcada pela preocupação com a inovação, fruto de pesquisas e da equipe de
desenvolvimento. Nesta edição, apresentamos a nova embalagem do Eucatex Acrílico Premium e o lançamento
do Eucatex Rendimento Extra.
Essas inovações compõem os esforços
das áreas de marketing e vendas, que
ampliam essa percepção reconhecida
pelo mercado com um diálogo eficiente com o lojista e o consumidor. Por fim,
e não menos importante, esse ciclo se
completa com a atuação da produção,
da logística e da equipe de assistência
técnica, num ciclo virtuoso de sucesso.
Regina Ricci
gerente de
Marketing
Corporativo
O
Grupo Eucatex é um dos maiores produtores de chapas de
fibras de madeira e painéis MDP do
Brasil, além de atuar também nos segmentos de tintas e vernizes, pisos laminados, divisórias, portas e telhas. O
lucro líquido no quarto trimestre de
2008 foi de R$ 27,7 milhões, aumento de 3,8% sobre o mesmo período
de 2007. A receita líquida do grupo
somou R$ 175 milhões no último trimestre do ano, um crescimento de
6,4% em comparação com o quarto
trimestre de 2007.
“Os números positivos do trimestre
mostram que estamos alcançando os
resultados operacionais planejados,
tanto em relação às metas de crescimento de vendas, quanto à redução
de custos”, avalia José Antônio Goulart
de Carvalho, vice-presidente executivo e diretor de Relações com Investidores da Eucatex. “Mesmo diante do
aprofundamento da crise financeira
mundial, as vendas físicas da empresa
no mercado interno no último trimestre de 2008 mantiveram desempenho
positivo, ainda que de forma menos
acelerada”,completa.
A área de tintas e vernizes foi a que
apresentou o maior crescimento entre
todas as linhas de produtos da empresa no quarto trimestre do ano passado. “O segmento de tintas tem mantido um forte e constante crescimento,
resultado da nossa política de oferecer
produtos de qualidade a custos competitivos”, afirma José Antônio.
Detentora da certificação ISO
9001:2000, a Eucatex Tintas e Vernizes conta com equipamentos de
última geração e laboratórios que
empregam as melhores tecnologias
na fabricação de tintas imobiliárias. A
empresa integra o Programa Setorial
da Qualidade, inserido no PBQP-H Programa Brasileiro da Qualidade e
Produtividade do Habitat, da Abrafati
- Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas.
3
Blitz Eucatex
Blitz é reconhecida por lojista
P
or onde a Blitz de Tintas Eucatex passa, a avaliação dos lojistas é sempre muito positiva.
Confira as cidades que receberam a ação.
Kasabella/Eunápolis-BA
Lampadinha/Natal-RN
Loja do Pintor/Uberlândia-MG
Bellacor/Franco da Rocha-SP
Casa Show/Poá-SP
Depósito Lima/São Paulo-SP
Haga & Haga/São Paulo-SP
Loja do Pintor/Uberlândia-MG
Lojão das Tintas/João Pessoa-PB
Madcentro/Sorocaba-SP
Panorama/São Paulo-SP
Personal/Mococa-SP
Peruzzo Tintas/Porto Alegre-RS
SB Tintas/Marília-SP
Tintas Befa/Guaratinguetá-SP
Tok Final/Mogi Guaçu-SP
Tok Tintas/Uberaba-MG
Triângulo Tintas/Uberlândia-MG
4
Lançamento
Eucatex Acrílico Premium
ganha nova embalagem
A
Eucatex Tintas e Vernizes inova
e lança uma nova embalagem
para o Eucatex Acrílico Premium,
transportando para o consumidor os
atributos do produto, que conta com
o exclusivo suave perfume. Sempre
atenta às necessidades do cliente,
para aproximar ainda mais a marca
de seus consumidores, a empresa
usou a imagem da família, que reflete
a marca nos lares brasileiros e garante força visual no ponto de venda.
“As mudanças valorizam atributos como o suave perfume da tinta
e aspectos mais emocionais, como
a imagem de pessoas, em família, o
que humaniza a embalagem e ressalta a comunicação com o consumidor”, afirma Regina Ricci, gerente
de Marketing Corporativo do Grupo Eucatex. A embalagem é nova,
mas a qualidade superior da tinta
é a mesma. O produto proporciona
uma aparência uniforme e um toque sedoso às paredes. “É uma tinta de alta performance para quem
busca desempenho e durabilidade”,
completa Regina.
Nova comunicação com o mercado
A
embalagem é uma peça importante na estratégia de comunicação
com os clientes. A nova comunicação
da Eucatex Acrílico Premium foi definida com o objetivo de envolver emocionalmente o consumidor. A mudança da
embalagem também foi uma sugestão
feita por lojistas em recente pesquisa
de mercado realizada pela Eucatex.
“Daí utilizarmos fotos que mostram
Tecnologia avançada
I
ndicado para superfícies externas e internas, e desenvolvido com a mais avançada tecnologia, o Eucatex Acrílico Premium apresenta alto desempenho,
excelente cobertura, maior rendimento e suave perfume. O produto está disponível nos acabamentos
semibrilho, acetinado e fosco, em 28 cores prontas,
em galão de 3,6 litros e lata de 18 litros. Além das
tonalidades da cartela, outras 2.000 cores podem ser
obtidas no Sistema Tintométrico E-Colors. De fácil
aplicação, o produto tem baixo respingamento, excelente alastramento e resistência às intempéries. A
suave fragrância permanece por algum tempo no
ambiente após a aplicação.
pessoas em situações que transmitem
harmonia e aconchego”, explica Regina Ricci. O consumidor identifica um
ambiente de conforto e bem-estar associado à aplicação do produto.
“Iluminamos a logomarca já existente no anel superior azul da embalagem e modernizamos a faixa
laranja, que transmite a sensação de
movimento”, completa.
Agora o Eucatex Acrílico Premium
está de roupa nova.
Suave Perfume
Você não precisa mais sair de casa por causa do
cheiro da tinta. Com o Eucatex Acrílico Premium,
o único cheiro que você vai sentir será o suave
perfume que permanece por algum tempo
no ambiente após a aplicação.
Super-resistente
Extra Lavável
O Eucatex Acrílico Premium está com
nova embalagem e continua com a mesma
qualidade. Seu suave perfume e suas cores
vão deixar sua casa mais agradável
e aconchegante.
Especialmente formulada para que
você possa limpar, com toda facilidade,
sujeiras e manchas de alimentos,
bebidas, batom, grafite, lápis de cor
e solado de sapato, sem perder
o brilho*, nem a cor das paredes.
Cores
Ótimo Acabamento
A qualidade superior do
Eucatex Acrílico Premium
nos acabamentos fosco,
acetinado e semibrilho
proporciona uma aparência
uniforme e um toque sedoso
às paredes.
A cor das paredes pode mudar
a decoração da sua casa, criando
ambientes personalizados.
O Eucatex Acrílico Premium, seguindo
as principais tendências de mercado,
oferece 28 cores prontas à sua escolha
no catálogo. Ou, se preferir, você pode
preparar mais de 2.000 cores
no Sistema Tintométrico E-Colors®.
Além de oferecer grande poder de cobertura,
alto rendimento e fácil aplicação, é uma tinta de alta
performance para quem busca desempenho
e durabilidade. É resistente à ação do sol, da chuva
e a agentes químicos de uso doméstico.
5
Lançamento
Com fórmula inovadora, nasce
Eucatex Rendimento Extra
Reforço da
Linha Standard
U
P
m produto com uma formulação
totalmente nova chega ao mercado. É o Eucatex Acrílico Rendimento
Extra. O principal diferencial dessa tinta
é uma formulação mais concentrada,
que possibilita sua diluição em até 60%
de água e a obtenção de um rendimento 25% superior em relação às tintas convencionais standard disponíveis
no mercado.
A solução foi desenvolvida nos laboratórios da Eucatex que, com tecnologia avançada, produziu a nova fórmula
capaz de oferecer um rendimento su-
perior na faixa de produtos standard.
Além da alta diluição e maior rendimento, o produto também destaca-se
pelo baixo respingamento, o que facilita muito a aplicação em áreas internas, evitando desperdício de produto
e tempo para limpeza.
Na embalagem, são destacados os
aspectos racionais que fazem a diferença na hora da escolha do produto
pelo consumidor. “É fácil identificar na
embalagem que a tinta pode ser diluída em 60% de água e tem ótima cobertura”, explica Valter Bispo.
ara acertar na decisão, a Eucatex desenvolveu uma pesquisa com lojistas
para entender a percepção dos consumidores de tintas em relação à marca Eucatex, principalmente na linha Standard.
“Identificamos uma demanda no
mercado desse tipo de produto, pois o
consumidor estava procurando uma tinta de qualidade, com bom desempenho
e com um custo competitivo”, conta Valter Bispo.“O Eucatex Rendimento Extra foi
desenvolvido para ocupar esse espaço.”
O segredo da formulação
Detentora da certificação ISO 9001:2000, a Eucatex Tintas e Vernizes conta com equipamentos de última
geração e laboratórios que empregam as melhores tecnologias na fabricação de tintas imobiliárias.
O desenvolvimento de um novo produto segue procedimento documentado na ISO
e nasce com uma ficha enviada do Marketing para o Laboratório de Desenvolvimento.
“São identificadas propriedades, cores e características físico-químicas desejadas”,explica
Celia Maganha, gerente de Laboratório.
“Todos os desenvolvimentos são verificados se estão em conformidade com as normas
estabelecidas no Programa Setorial da Qualidade da Abrafati (Associação Brasileira do
Fabricantes de Tinta)”,conta a gerente. Para chegar ao Rendimento Extra, a empresa combinou a melhor matéria-prima, do fornecedor mais qualificado e competitivo.“A formulação é o maior segredo e isso não contamos para ninguém”,completa Celia.
Novas cores
O
Eucatex Acrílico Rendimento Extra, seguindo as
principais tendências de mercado, oferece 18
cores* prontas em catálogo.
Branco
Gelo
Palha
Marfim
Amarelo Ouro
Amarelo Canário
Vermelho
Cardinal
Cereja
Cenoura
Pera
Verde Kiwi
Abacate
Pérola
Lilás Suave
Violeta
Azul Praia
Jeans
Preto
*As cores são referencias. Em função do tipo de impressão, a reprodução pode não ser exata.
6
Planejamento
Cada passo da criação de um novo produto
1
U
m novo produto não nasce de um dia para
o outro. Conheça um pouco da estrada percorrida por um lançamento das Tintas Eucatex.
Avaliação estratégica
A Eucatex acompanha o desempenho de seus
produtos, a opinião e o comportamento dos consumidores e lojistas. Essa análise permite identificar
rapidamente o potencial de um novo produto com
base em dados de mercado e de comportamento
de consumo. “Com essas informações, traçamos objetivos e definimos no final de cada ano, os principais
pilares estratégicos para o período seguinte”, explica
Valter Bispo, gerente de produto.
3
Definição e desenvolvimento do produto
Identificada a oportunidade, as características do produto desejado
são passadas para a equipe do Laboratório. “No caso da Eucatex, as
soluções não são importadas”, conta Celia Maganha , gerente do Laboratório. “Nossos formuladores são especializados e respondem com
inovações tecnológicas bem brasileiras, mas com rígidos padrões internacionais de qualidade”, completa. O produto passa por diversos
testes até ser validado.
Criação do Conceito
Cada produto tem um posicionamento específico. “O consumidor está cada vez mais exigente em busca de qualidade e um custo justo,
associados à confiança da marca Eucatex”, explica Valter Bispo. A equipe de marketing define a forma
como o produto será apresentado a esse consumidor.
“O conceito orientará a
comunicação, incluindo
a definição dos elementos e cores utilizadas
na embalagem até a
campanha de propaganda e as ações
de merchandising”,
explica Regina Ricci,
gerente de Marketing Corporativo.
5
2
Estratégia de
produção e logística
Neste momento são avaliados dados históricos de
comercialização de cores semelhantes e é projetada uma previsão
de vendas. Com esta informação,
inicia-se uma seqüência de ações
que envolvem compra de matérias-primas, embalagens e todos
os materiais promocionais necessários para a melhor divulgação e
comunicação do produto com o
mercado.
4
Estratégia de vendas e marketing
Os colaboradores das áreas comercial, marketing de produto e
marketing corporativo estabelecem o modelo de vendas
no varejo, com definição
da política comercial, as
Tecnologia e rendimento
promoções, as metas
Produzir uma tinta com rendimento
e o posicionamento
superior em relação às tintas comuns
do produto no mere um excelente custo x benefício. Esse
cado em relação à
desafio foi superado pela equipe de
concorrência.
desenvolvimento da Eucatex com uma
formulação concentrada que pode
ser diluída em até 60% de água sem
perder o poder de cobertura. O Novo
Eucatex Acrílico Rendimento Extra.
Nova embalagem reafirma conceito
A nova embalagem diferenciada para o
Eucatex Acrílico Premium, que aproxima
a marca de seus consumidores, é um
exemplo da importância do posicionamento do produto e da comunicação.
6 Acompanhamento
A área de Administração de Vendas da Eucatex realiza um programa de
acompanhamento, que permite identificar, com agilidade, eventuais necessidades de correções e mudanças. Além de orientar ações pontuais,
as informações realimentam o processo de avaliação estratégica.
7
Você lojista
A mesma filosofia de qualidade
M
Da esquerda para a direita, Francisco,
Gilmar, Elisane e Nei da TJ Tintas
ais uma cidade acaba de receber
uma loja do Grupo TJ Tintas. Depois de São Miguel, Mogi das Cruzes e
São José dos Campos, agora é Jundiaí, no
interior de São Paulo, que receber uma
unidade da TJ Tintas, que está há 28 anos
no mercado.
A gerente comercial Elisane Souza começou a trabalhar no grupo junto com
o novo empreendimento e foi a responsável pela adoção da bandeira exclusiva
Eucatex. “A qualidade, confiabilidade do
produto e o atendimento são fantásticos”,
explica Elisane.
O perfil da marca encaixou-se com a
filosofia de trabalho da TJ Tintas, que investe para que o ponto de venda proporcione um atendimento de qualidade,
com entrega imediata e suporte técnico.
Com sete colaboradores e uma loja de
360 metros quadrados, Elisane está otimista. “A crise não passou por aqui e o
potencial do mercado é excelente”, disse
a gerente.
Bandeira Eucatex na Bahia
Atualização
do software
E-Colors
A
nova versão 1.07 do
banco de dados do
software do Sistema EColors já está disponível
no site www.eucatex.com.
br. A atualização também
pode ser realizada através dos representantes
comerciais.
Os sócios Jiancarlo dos Santos Menezes e Aurino Carlos
Machado acabam de inaugurar a nova sede da Jordão Materiais de Construção em Eunápolis, cidade no sul da Bahia,
a 60 km de Porto Seguro. Eles adquiriram um ponto e, numa
área de 3.000 metros quadrados (com 400 metros quadrados de loja) fizeram uma reestruturação do empreendimento.“Mudamos o showroom, colocamos o Sistema E-Colors e
adotamos a bandeira exclusiva da Eucatex”,conta Jiancarlo.
A decisão foi muito bem pensada. “Analisamos os concorrentes e decidimos levantar a bandeira da Eucatex na
cidade por ser uma tinta de ponta”, conta o lojista.
Inaugurada em fevereiro, já é possível dizer que o resultado superou a expectativa, com a boa saída da marca.“Já solicitamos a quarta reposição das tintas para o sistema tintométrico”, exemplifica Jiancarlo. Outro destaque foi a Blitz de
Tintas Eucatex e a palestra para os pintores, realizada na loja.
“Nossa expectativa é continuar a crescer porque acreditamos no trabalho”,concluiu Jiancarlo.
Os sócios Jiancarlo e Aurino, com
Edilton da Jordão
Canecão de tintas no sul
Às vésperas de comemorar seu primeiro ano de vida no mês de junho,
a Canecão Comércio de Tintas conta
com a experiência de quase 10 anos
de Genésio Bachi da Silva atuando
com venda de tinta. “Ter um negócio
próprio era um sonho antigo que de
repente se concretizou”, explica o lojista, que abriu o empreendimento com
um sócio na cidade de Concórdia, em
Santa Catarina.
“Nasci e trabalhei aqui, por isso conheço o mercado”, conta Genésio, que
adotou a bandeira Eucatex na loja e
atua com essa exclusividade na cidade
e região. Apesar do pouco tempo, a satisfação com o desempenho das vendas é grande.“Vale a pena, com certeza,
e estamos trabalhando de acordo com
o que prevíamos”, analisa o lojista. A loja
também utiliza o Sistema E-Colors, que
é bem recebido pelos clientes.
A expectativa é positiva para o futuro. “Acredito que podemos crescer
principalmente com o movimento da
construção civil.
Genésio Bachi da Silva, da Canecão Tintas, e
Marcus Paludo,da Eucatex
8
Palavra do profissional
Construir e crescer sempre
F
rancisco Selisciano trabalha com
construção civil há 14 anos em Mogi
Guaçu, cidade no interior de São Paulo.
Nas primeiras obras, ele aprendeu a fazer
de tudo. A experiência ofereceu as condições para que, hoje, ele coordene uma
equipe de profissionais de construção.
Para melhorar sempre, Francisco participa de cursos promovidos pela loja
Tok Final.
A preocupação constante com a
qualificação refletiu-se na criação da
Associação de Construção Civil da cida-
de, iniciativa desenvolvida em conjunto
com outros profissionais. Casado e pai
de quatro filhos, Francisco é mineiro
de Albertina e chegou na cidade aos
9 anos. Ele reconhece em Mogi Guaçu muito potencial de crescimento. “A
cidade é grande, tem muitas obras e
bastante serviço de pintura”. De olho
no futuro e sempre construindo coisas
novas, Francisco partiu para um novo
desafio. “Reunimos alguns amigos da
associação e planejamos inaugurar
agora uma construtora”.
Para um serviço de primeira, tinta de primeira
“A
cabei de fazer um orçamento
com um cliente e disse que não
trabalharia com outra marca que não
fosse Eucatex”. É assim que o pintor
Osmar Beraldo de Almeida explica o
cuidado que tem com a qualidade
do produto que oferece ao cliente.
“A Eucatex não me faz passar vergonha. Se trabalho com um produto de
qualidade inferior, meu serviço fica
comprometido”, explica Osmar. “Para
o serviço ser bom, tem que indicar
um bom produto.”
Osmar trabalha como pintor há cinco anos em Salto de Pirapora, no inte-
rior de São Paulo, e busca sempre se
aprimorar nos cursos promovidos na
Monterey Tintas. “Eu visitei a fábrica da
Eucatex e fiquei impressionado com o
pessoal fazendo tinta”, contou o pintor.
O Simulador de Ambiente também
ajuda muito Osmar a conquistar novos
clientes.“O sistema ajuda o pintor e não
deixa o cliente em dúvida. Aqui na cidade é uma novidade. Nunca pensei
que daria para pintar num simulador.”
Casado e pai de um filho de 10 anos,
Osmar está animado. “Estava preocupado com este início de ano, mas não
tem faltado trabalho.”
CURTAS
Manutenção da certificação
A Eucatex Tintas e Vernizes obteve a Manutenção da Certificação ISO 9001:2000
em março, através de auditoria do Organismo Certificador DNV (Det Norske Veritas). “A manutenção da certificação reflete
a responsabilidade da Eucatex, além de
demonstrar a seriedade e o comprometimento da gestão da empresa”, disse Celia
Maganha, gerente de Laboratório.
Incentivo para a Qualidade
O BNDES está lançando um programa de
R$ 1 bilhão para apoiar a meta de construção de 1 milhão de moradias nos próximos
dois anos. Para elevar o patamar de qualidade do setor, o Banco vai exigir que as
empresas fornecedoras de materiais adquiridos pelo Cartão BNDES estejam certificadas pelo Programa Brasileiro da Qualidade
e Produtividade do Habitat (PBQP-H).
Expediente: Informativo Tintas Eucatex é uma publicação bimestral da Unidade Tintas
e Vernizes do Grupo Eucatex / 0800 172554 / www.eucatex.com.br / Presidente: Flavio
Maluf / Vice-presidente Geral: Otavio Maluf / Vice-presidente Executivo: José Antonio
Goulart de Carvalho / Diretor Comercial Construção Civil: Claudio Ferreira de Oliveira /
Gerente de Marketing Corporativo: Regina Ricci (Mtb 16848) / Coordenação: Maurício
Lopes / Edição: Ritschel Assessoria de Comunicação - Eduardo Ritschel (Mtb 22191) /
Edição de arte: Urbania
IPI zero
A partir de 1º de abril de 2009, as tintas à
base de água pagarão IPI zero e os insumos para pintura terão alíquota de 2%. A
decisão beneficia 30 itens da cesta básica
de materiais de construção. “Ficamos muito satisfeitos com o atendimento dessa
reivindicação, pela qual a Abrafati trabalhou muito nos últimos meses”, afirma Dilson Ferreira, presidente da Abrafati.