Manual de Atendimento ao Aluno
EACH - USP
Elaborado por: Informática | Sistemas em agosto de 2012
Antonio Carlos de O. Macedo
Evandro F. Gonçalves
Luciana A. Carradori
Av. Arlindo Béttio, 1.000 Ermelino Matarazzo | São Paulo – SP | 03828-000 | www.each.usp.br
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................ 3
2. ONDE CONSEGUIR INFORMAÇÕES ......................................................... 4
Normas USP ..............................................................................................4
Site EACH .................................................................................................4
Sistema Júpiter Web ..................................................................................4
Sistema Calisto Web...................................................................................4
Serviço de Atendimento aos Alunos ..............................................................5
3. FUNÇÕES DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AOS ALUNOS ........................ 6
4. PROCESSOS E SOLICITAÇÕES ................................................................ 7
Matrícula (Júpiter Web) ..............................................................................7
Requerimento de Matrícula ..........................................................................8
Retificação de Matrícula ..............................................................................9
Alteração de Período Ideal ........................................................................ 10
Trancamento Total ................................................................................... 10
Trancamento Parcial ................................................................................. 11
Destrancamento ...................................................................................... 11
Solicitação de Documentos........................................................................ 11
Atestado de Matrícula ............................................................................ 12
Histórico Escolar ................................................................................... 12
Certificado de Conclusão de Curso .......................................................... 12
Conteúdo Programático ......................................................................... 12
Revisão de Prova ..................................................................................... 12
Cursar Menos de 12 Créditos/Mais de 40 Créditos ........................................ 13
Cursar Disciplinas com Conflito de Horário .................................................. 13
Aproveitamento de Estudos “Externo” ........................................................ 13
Aproveitamento de Estudos “Interno” ......................................................... 14
Considerar Obrigatória como Optativa ........................................................ 14
Considerar Optativa Eletiva Como Optativa Livre ......................................... 15
Considerar Optativa Livre Como Optativa Eletiva ......................................... 15
Transferência Interna Entre Períodos .......................................................... 15
Transferência Externa............................................................................... 16
Solicitação de Vale-Transporte – Bilhete Único (SPTrans) .............................. 16
Solicitação de Bilhete BOM (EMTU)............................................................. 17
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1. INTRODUÇÃO
Este manual tem como principal objetivo informar e detalhar os processos
pelos quais o Serviço de Atendimento ao Aluno da Escola de Artes, Ciências e
Humanidades da USP é responsável. O manual colocará ao alcance da comunidade
uma série de informações com o intuito de proporcionar um melhor aproveitamento
da vida acadêmica e um melhor entrosamento entre corpo docente e administrativo
da EACH. Leia cuidadosamente. Essa leitura será bastante proveitosa no sentido de
alinhá-lo aos procedimentos e normas da universidade.
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2. ONDE CONSEGUIR INFORMAÇÕES
Caso esse manual não esclareça todas as dúvidas, a Universidade de São Paulo e a
EACH disponibilizam diversos canais de comunicação, através dos quais as mesmas podem
ser sanadas.
Normas USP: http://www.usp.br/leginf
Página eletrônica oficial que contém as normas da Universidade de São Paulo desde
a edição do estatuto atual, em Outubro de 1988, até os regimentos gerais e internos da
instituição.
Site EACH: www.each.usp.br/site
Site da Escola de Artes, Ciências e Humanidades – EACH onde se encontram
informações sobre a organização da unidade, os serviços disponíveis, os contatos dos
funcionários e áreas e também tudo sobre os cursos oferecidos.
Sistema Júpiter Web: http://sistemas2.usp.br/Júpiter web
O sistema Júpiter nasceu com a vocação de atender ao principal público-alvo da
Universidade de São Paulo: os alunos de graduação. Esse sistema, que tem a sua versão
web e pode ser acessado de qualquer computador, permite ao aluno consultar suas
condições acadêmicas como: aulas nas quais está matriculado, notas, frequências, créditos
pretendidos, média ponderada, grade horária do semestre, entre outras informações. É
pelo sistema Júpiter que o aluno realizará sua matrícula semestral e poderá consultar o
Calendário USP atualizado.
Sistema Calisto Web: www.each.usp.br/formularios
Calisto Web é um sistema de atendimento online para solicitação de documentos e
requerimentos. Com acesso a ele, os alunos podem solicitar histórico, bilhete único,
aproveitamento de estudos, transferência interna e externa, requerimento de matrícula,
trancamento do curso, revisão de prova, entre outros serviços.
Esse sistema apresenta:
- Orientações de preenchimento para cada solicitação;
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- Informações sobre as solicitações, onde o aluno acompanha o andamento do pedido e é
informado, via e-mail, sobre o andamento e conclusão do mesmo;
- Manual de utilização básica do sistema.
O LOGIN é feito pelo Número USP e Senha (a mesma utilizada na informática). O
aluno que ainda não tem a senha da informática deve providenciá-la COM URGÊNCIA no
setor de Informática.
Serviço de Atendimento aos Alunos:
Mesmo com a implantação do Calisto Web, o Serviço de Atendimento ao Aluno
continua com seus horários de expediente e está disponível para sanar eventuais dúvidas.
Horários de Atendimento: das 09h às 14h e das 16h às 21h.
Telefones: 3091-1004 / 8820 / 8821
E-mail: [email protected]
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3. FUNÇÕES DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AOS ALUNOS
1. Promover o atendimento aos alunos pessoalmente (balcão), através de e-mail e
telefone;
2. Realizar cadastramentos diversos e levantar dados no sistema Júpiter;
3. Efetivar matrícula e retificação de matrícula de alunos regulares;
4. Instruir, controlar, corrigir e cadastrar as matrículas de alunos especiais, graduados
e transferidos;
5. Cadastrar as matrículas de alunos estrangeiros;
6. Orientar e cadastrar os processos de trancamentos parciais e totais de matrículas;
7. Controlar a expedição de atestados de vagas e de guias de transferência interna e
externa;
8. Proceder aos devidos encaminhamentos para os setores internos da EACH e para
outras unidades da USP, atendendo a requerimentos impetrados;
9. Acompanhar, conferir e realizar cadastro de frequências e notas de 1ª e 2ª
avaliações;
10. Atualizar e arquivar processos de vida acadêmica dos alunos;
11. Autorizar e acompanhar a emissão de carteiras da USP, além de distribuí-las;
12. Realizar o levantamento da situação escolar para atestados, declarações ou
documentos requeridos;
13. Encaminhar recursos e requerimentos diversos à Comissão de Graduação;
14. Elaborar e despachar ofícios e correspondências;
15. Instruir, controlar e cadastrar as solicitações de passes escolares da SPTrans e
EMTU;
16. Estabelecer relação com a Secretaria de Cursos.
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4. PROCESSOS E SOLICITAÇÕES
Matrícula (Júpiter Web)
No final de cada semestre letivo, os alunos de graduação solicitam matrícula em
disciplinas para o semestre seguinte. O processo de matrícula é administrado pelo sistema
Júpiter. O roteiro abaixo detalha o processo. Trata-se de uma explicação prática e informal.
As informações oficiais estão disponíveis no site http://sistemas2.usp.br/Júpiter web.
A matrícula deve ser efetuada, obrigatoriamente, durante as interações, no
período descrito no calendário acadêmico. Para isso, o aluno precisa acessar o sistema,
matriculando-se em disciplinas obrigatórias para seu curso, bem como, em disciplinas
optativas.
No caso de disciplinas optativas de outras unidades, o aluno deverá
matricular-se em número superior ao desejado, na ordem de sua preferência, para maior
oportunidade de seleção. A seleção será necessária caso o número de alunos inscritos
ultrapasse o total de vagas na turma/disciplina escolhida, sendo efetuada automaticamente
pelo Júpiter, depois de encerradas todas as matrículas. Nesse caso, a maior parte das
unidades utiliza como critério a preferência aos alunos com maior número de créditos
concluídos e/ou melhor média ponderada, de acordo com os termos da Resolução CoG
4749/00, sendo que a unidade que ministra a disciplina ainda pode propor qualquer outro
critério.
Caso as disciplinas de interesse do aluno não estejam disponíveis na tela do
Júpiter, o mesmo deverá verificar se, de fato, possui os requisitos para cursá-las e,
persistindo o problema, solicitar matrícula por requerimento.
O aluno deverá matricular-se em, no mínimo, 12 créditos.
Conflito de Horário: O aluno deve estar atento para evitar conflitos de
horário, pois os mesmos serão automaticamente excluídos pelo sistema depois do término
do período de matrícula e a confirmação das disciplinas optativas. Esses conflitos deverão
ser resolvidos, impreterivelmente, durante o período de retificação de matrícula, excluindo
a matéria conflitante. No caso do aluno querer se matricular mesmo com conflito, deverá
utilizar a opção do Calisto Web “Cursar disciplinas com conflito de horário”, para que o
Serviço de Graduação cadastre o requerimento, que será posteriormente analisado pelo
professor responsável pela disciplina e/ou coordenação.
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Situação de Matrícula: O aluno somente será considerado matriculado em
uma disciplina se estiver na condição MA (Matriculado). No período posterior à matrícula,
e temporariamente, o aluno poderá visualizar disciplinas na situação P (Pendente) ou I
(Inscrito), para os casos em que tiver impetrado requerimento, para disciplinas cujos prérequisitos ainda não tenham sido concluídos ou para disciplinas optativas, antes da
consolidação das matrículas (processo envolvendo todas as disciplinas USP). Ao persistirem
tais situações, contudo, o aluno deverá procurar o Serviço de Atendimento aos Alunos para
verificar o real motivo.
Orientação Geral: Solicitamos aos alunos que acompanhem sempre a
situação de suas matrículas através do Júpiter Web, até a última interação, a fim de evitar
futuros dissabores relacionados ao assunto.
Requerimento de Matrícula (Júpiter Web)
Alunos regularmente matriculados poderão fazer requerimentos de matrícula,
sempre após a última interação e sua consolidação, juntamente com o período de
retificação.
Basicamente o aluno pode requerer matrícula nos seguintes casos:
em disciplinas do mesmo curso, mas em horários diferentes, ou seja, em outro
período;
em disciplinas que exijam pré-requisito, sem que o mesmo tenha sido cursado
ou aprovado;
em disciplinas com pré-requisito, cursando-as concomitantemente com o
mesmo;
em disciplinas obrigatórias/optativas sem vagas (consultar situação da turma
no Júpiter Web);
em disciplinas que não pertencem à sua grade curricular;
em disciplinas que não são oferecidas como optativa, em qualquer unidade da
USP;
em outros casos, sujeitos à análise.
Os requerimentos são encaminhados à coordenação do curso, que por sua vez
pode repassá-los ao professor responsável pela disciplina para emitir parecer sobre a
possibilidade ou não de o aluno freqüentar as aulas.
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Enquanto o aluno está com o requerimento em andamento, seu status na
disciplina irá constar como I (Inscrito). Ao cadastrar o resultado final, em caso de
indeferimento, a disciplina sumirá da grade do aluno, e em caso de deferimento, a
disciplina constará como MA (Matriculado).
O resultado deve ser acompanhado pelo Júpiter e o aluno tem o prazo de 10
dias para entrar com recurso em caso de indeferimento.
Todos os demais requerimentos e solicitações listados abaixo devem ser
realizados via Calisto Web
(www.each.usp.br/formularios)
Retificação de Matrícula
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
O período de retificação serve para o aluno realizar alterações nas matrículas já
realizadas, devido aos resultados das recuperações, eventuais conflitos de horário ou
situações decorrentes de respostas de solicitações por requerimentos.
O aluno NÃO poderá solicitar retificação de matrícula, caso não tenha participado de
nenhuma das interações, ou seja, estiver com a sua grade vazia.
Nesse período o aluno poderá excluir ou incluir disciplinas, observados os
requisitos exigidos e a existência de vagas;
Não havendo alterações a ser efetuadas em relação às disciplinas escolhidas na
matrícula,
o
aluno
não
precisa
fazer
retificação,
devendo,
portanto
consultar
periodicamente seu Júpiter Web durante esse período, para certificar-se de que sua grade
está correta.
Atenção! NÃO utilizar a retificação para os seguintes fins:
Inserir disciplinas de outro período (ex: está matriculado de manhã e quer
cursar à noite);
Inserir disciplinas com conflito de horário;
Inserir disciplinas sem ter sido aprovado no pré-requisito;
Inserir disciplinas de outras unidades da USP.
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Alteração de Período Ideal
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
Permite que o aluno, ao se inscrever, obtenha maior prioridade nas disciplinas de um
determinado semestre, de acordo com sua necessidade. Para mais informações sobre
prioridade, acesse o Júpiter Web, opção “Matrícula Interativa”.
http://sistemas2.usp.br/Júpiter web/grdMatriculainterativa.jsp
Trancamento Total
Prazo: 3 dias úteis.
Período: A solicitação poderá ser feita durante todo o semestre, até o dia anterior à
primeira interação do semestre seguinte.
Entende-se por trancamento total de matrícula a interrupção total das atividades
escolares em todas as disciplinas em que o aluno estiver matriculado. Só será autorizado o
trancamento total de matrícula ao aluno que já tenha obtido no mínimo vinte e quatro
créditos em seu currículo, salvo casos excepcionais que serão analisados pela Comissão
de Graduação.
Caso o trancamento seja solicitado após a metade do semestre, o aluno não poderá
estar reprovado por freqüência em disciplinas cuja soma dos créditos ultrapasse vinte e
cinco por cento do total de créditos em que estiver matriculado. Ex.: o aluno que está
matriculado em 24 créditos poderá já estar reprovado em, no máximo, 6 créditos.
A soma dos períodos de trancamento total de matrícula não poderá exceder a três
anos, nas seguintes condições:
Até dois anos, sem necessidade de justificativa;
Por mais um ano, após o período mencionado, diante de requerimento
registrado junto ao Serviço de Atendimento ao Aluno, devidamente justificado, ficando a
critério da Comissão de Graduação o seu deferimento ou não.
O aluno deverá solicitar o destrancamento dias antes do início das interações de
matrícula do semestre em que pretende retornar.
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Trancamento Parcial
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
O aluno deve estar ciente de que será concedido o trancamento parcial de matrícula
em uma ou mais disciplinas desde que o número de créditos-aula restante não seja inferior
a 12. As disciplinas da EACH são oferecidas anualmente, portanto o aluno só poderá cursálas no ano subsequente, ficando a instituição desobrigada a oferecê-la no mesmo horário
deste ano.
Ao trancar uma disciplina obrigatória, o aluno terá que cursá-la futuramente, pois a
mesma ficará pendente em sua grade. Em caso de trancamento de disciplinas optativas, o
aluno não é obrigado a fazer a mesma disciplina, poderá fazer outra optativa para cumprir
os créditos necessários.
Destrancamento
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
O destrancamento deverá ser solicitado dias antes da primeira interação de
matrícula do semestre em que pretende retornar. O aluno deverá então, obrigatoriamente,
matricular-se durante as interações de matrícula, via Júpiter Web.
Solicitação de Documentos
Prazo: 7 dias úteis.
Período: Durante o ano todo.
De acordo com a deliberação 002/2006, da CG:
Será emitido gratuitamente um documento por semestre, para cada uma das
seguintes solicitações: atestado de matrícula, histórico escolar, certificado de conclusão de
curso, conteúdo programático;
A partir da segunda solicitação, será cobrada a taxa de R$ 5,00 (cinco reais)
por documento pretendido, a ser recolhida na tesouraria da EACH.
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Atestado de Matrícula
O atestado de matrícula será emitido com as seguintes informações:
- Nome do curso e habilitação;
- Semestre e duração ideal;
- Disciplinas e horários;
- Previsão de conclusão.
Histórico Escolar
O histórico escolar parcial será emitido com a média “limpa” (media ponderada sem
levar em consideração as reprovações do aluno).
Certificado de Conclusão de Curso
O documento será emitido exclusivamente para alunos formados, mas que ainda não
colaram grau.
Conteúdo Programático
O aluno poderá solicitar a ementa exclusivamente das disciplinas já cursadas até o
momento da solicitação.
Revisão de Prova
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Durante o ano todo.
De acordo com o Regimento Geral da Universidade de São Paulo:
Artigo 81 - A avaliação do rendimento escolar do aluno será feita em cada disciplina
em função de seu aproveitamento verificado em provas e trabalhos decorrentes das
atividades previstas no § 1º do art. 65.
§ 1º - Fica assegurado ao aluno o direito de revisão de provas e trabalhos escritos, a
qual deve ser solicitada ao próprio professor responsável pela disciplina em questão.
(parágrafo alterado pela Resolução nº 5365/2006)
§ 1º A - Da decisão do professor responsável pela disciplina cabe recurso para
exame de questões formais ou suspeição, ao Conselho do Departamento ou órgão
equivalente; (inserido pela Resolução nº 5365/2006)
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§ 2º - A revisão de provas e trabalhos deverá ser feita na presença do aluno.
Essa solicitação será encaminhada para a coordenação do curso para as eventuais
providências.
Cursar menos de 12 créditos/mais de 40 créditos
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
Não se aplica à regra acima os alunos que não tenham mais créditos a cumprir para
se formar.
Essa solicitação deverá ser justificada pelo aluno e será encaminhada à coordenação
do curso e, se necessário, para a aprovação da Comissão de Graduação.
Cursar Disciplinas com Conflito de Horário
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP (Período de Retificação de Matrícula).
Para os alunos que desejam cursar disciplinas com conflito de horário e não
conseguem incluí-las via requerimento, no Júpiter Web.
Aproveitamento de Estudos “Externo”
Prazo: 120 dias úteis.
Período: Durante o ano todo.
Para alunos que desejam pedir equivalência em disciplinas cursadas em
instituições de ensino externas à USP. Para cada disciplina a ser dispensada, o aluno
deverá preencher um formulário pelo Calisto, e terá até 10 dias corridos para entregar
pessoalmente, no Serviço de Atendimento ao Aluno, os seguintes documentos:
o
Histórico Escolar original com carimbo e assinatura da instituição de ensino,
confirmando aprovação e créditos cursados acompanhado de cópia simples;
o
Ementa(s) original(is) da(s) disciplina(s) cursada(s) com carimbo e assinatura
da instituição de ensino acompanhada de cópia simples
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Informações importantes:
A solicitação será encaminhada à coordenação do curso que oferece a
disciplina, para encaminhamento ao professor responsável pela disciplina.
Para disciplinas que não são oferecidas pela EACH, a solicitação será
encaminhada para a respectiva unidade e, posteriormente, será validada como optativa
livre ou optativa eletiva.
A consideração de optativa livre como optativa eletiva depende de parecer do
coordenador do curso no qual o aluno está regularmente matriculado.
Aproveitamento de Estudos “Interno”
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Durante o ano todo.
Para alunos que desejam pedir equivalência com disciplinas cursadas na própria
EACH ou em qualquer outra unidade da USP.
Para cada disciplina a ser dispensada, o aluno deverá preencher um formulário pelo
Calisto.
Não
é
necessário
entregar
documentos
complementares
no
Serviço
de
Atendimento ao Aluno.
Informações importantes:
Para as disciplinas que possuem mesmo código (Ciclo Básico e outras de grade
reformulada), quando da mesma quantidade de crédito, o aproveitamento de estudos é
deferido no próprio Serviço de Atendimento ao Aluno;
Para as demais matérias, a solicitação será encaminhada à coordenação do
curso que oferece a disciplina, que por sua vez encaminhará ao professor responsável pela
mesma;
Para disciplinas que não são oferecidas pela EACH, a solicitação será
encaminhada para a respectiva unidade e, posteriormente, será validada como optativa
livre ou optativa eletiva;
A consideração de optativa livre como optativa eletiva depende de parecer do
coordenador do curso no qual o aluno está regularmente matriculado.
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Considerar Obrigatória como Optativa
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
Permite que uma ou mais disciplinas obrigatórias cursadas pelo aluno sejam
consideradas como optativas eletivas ou livres, para fins de contagem de créditos.
Considerar Optativa Eletiva como Optativa Livre
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
Permite ao aluno solicitar que uma ou mais disciplinas optativas eletivas cursadas
sejam consideradas como optativa livre, para fins de contagem de créditos.
Considerar Optativa Livre como Optativa Eletiva
Prazo: 30 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP
Permite que uma ou mais disciplinas optativas livres cursadas pelo aluno sejam
consideradas como optativa eletiva, para fins de contagem de créditos.
Transferência Interna entre Períodos
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar Calendário USP.
Informações importantes:
Transferência interna acontece entre períodos do mesmo curso;
Quando o número de inscritos não ultrapassar o número de vagas, todos os
inscritos terão a transferência aprovada;
Quando o número de inscritos ultrapassar o número de vagas, será realizada a
seleção, segundo os critérios aprovados e informados em edital;
O aluno deverá matricular-se normalmente no novo período, durante as
interações de matrícula, no sistema Júpiter Web;
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Cancelamentos da transferência poderão ser solicitados somente até um dia
antes da divulgação do resultado;
A
transferência
entre
períodos
é
realizada
semestralmente,
obtendo
preferência sobre as transferências interna e externa.
Transferência Externa
Informações importantes:
Os critérios são definidos pela coordenação do curso;
Não há critérios estabelecidos sobre a origem do candidato, com relação à
instituição, curso, semestre, entre outros;
O calendário é organizado pela Pró-Reitoria de Graduação;
A transferência é realizada em duas fases: a primeira organizada pela FUVEST
e a segunda organizada pela EACH;
O processo de transferência externa perpassa o ano todo, iniciando-se em
Março e encerrando-se no início do ano subsequente;
Solicitação de Vale-Transporte – Bilhete Único (SPTrans)
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar SPTrans ( www.sptrans.com.br )
Permite ao aluno as seguintes solicitações:
- Novo bilhete;
- Revalidação de bilhete;
- Alteração de endereço.
Para solicitar aumento de cota, enviar e-mail para [email protected].
Novo Bilhete
O aluno deverá, a partir do dia útil seguinte à conclusão da solicitação, acessar o site
www.sptrans.com.br – Bilhete Único Estudante/ Solicitação de Bilhete e imprimir o boleto
para pagamento da tarifa de emissão do bilhete. Em quinze dias após o pagamento, o
cartão estará à disposição no Serviço de Atendimento ao Aluno.
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Revalidação do Bilhete
O aluno deverá, a partir do dia útil seguinte à conclusão da solicitação, acessar o site
www.sptrans.com.br e imprimir o boleto para pagamento da tarifa de revalidação do
bilhete. Em três dias úteis após o pagamento, o cartão estará pronto para ser
recarregado.
Alteração de Endereço
Em três dias úteis, posteriores ao encerramento da solicitação, o endereço estará
atualizado no sistema da SPTrans.
Solicitação de Bilhete BOM – EMTU (Intermunicipal)
Prazo: 3 dias úteis.
Período: Consultar EMTU ( www.emtu.sp.gov.br )
Permite ao aluno as seguintes solicitações:
- Novo bilhete;
- Revalidação de bilhete.
Novo Bilhete
O aluno deverá, a partir do dia útil seguinte à conclusão da solicitação, acessar o
site www.emtu.sp.gov.br, preencher o formulário disponível, imprimir e pagar o boleto
gerado e, posteriormente, entregá-lo no Serviço de Atendimento ao Aluno, acompanhado
dos documentos solicitados ( foto 3x4 e cópias do RG e comprovante de residência). Em
trinta dias após o pagamento, o cartão estará à disposição na própria seção.
Revalidação do Bilhete
O aluno deverá, a partir do dia útil seguinte à conclusão da solicitação, acessar o site
www.emtu.sp.gov.br e imprimir o boleto para pagamento da tarifa de revalidação do
bilhete. Em três dias úteis após o pagamento, o cartão estará pronto para ser recarregado.
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