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atualizado
Notas importantes para a viagem
O PREÇO DA VIAGEM NÃO INCLUI
Vistos, bagageiros, gratificações, taxas de aeroporto e /
ou taxas governamentais locais de entrada e que devem,
ser pagas diretamente pelo passageiro nos aeroportos e
fronteiras, excursões que não constem como incluídas
no itinerário de cada viagem, certificados de vacinação,
“extras”, tais como café, vinho, licor, água mineral, dietas especiais - mesmo no caso de pensão completa ou
meia (salvo se expressamente em contrário no contrato),
lavandaria e engomadoria, serviços de hotel opcionais
e, em geral, qualquer outro serviço que não esteja especificamente indicado em “viagem inclui” ou não conste
especificamente no programa / oferta, no contrato ou na
documentação fornecida ao cliente para se inscrever.
DOCUMENTAÇAO DO VIAJANTE
Todos os viajantes sem exceção (incluindo crianças)
devem ter todos os seus documentos pessoais e familiares, como o passaporte ou BI segundo as leis do país
ou países a visitar. Os menores que viajarem sem a companhia dos pais devem levar autorizaçäo paterna. Será
por conta do mesmo a obtenção de vistos, certificados
de vacinação, ou qualquer outra documentação. Caso a
concessão de vistos seja rejeitada por alguma autoridade ou negada a entrada no país por falta de requisitos, a
agência organizadora não assume qualquer responsabilidade sendo por conta do passageiro qualquer despesa
decorrente. Em caso de perda de documentos de viagem
pelo cliente, que provoque a perda de serviços, Jolidey
não será responsável pelas despesas incorridas por uma
nova reserva e / ou emissão da mesma.
SAUDE
Neste folheto juntam-se as normas de saúde mais significativas e válidas no final da sua edição. Recomendamos
que compareça no centro de saúde mais próximo de sua
casa para as últimas atualizações e para evitar qualquer
contratempo. Podé consultar mais informaçao na pagina
www.vacinas.com.pt
ALOJAMENTO
A Agência organizadora não é responsável, no caso de
decorrer alguma convenção ou congresso específico,
se tiver que ser necessário mudar a categoria de hotel,
obrigado pelas autoridades dos respectivos países, restituindo a diferença. No caso de regime de alojamento
e pequeno-almoço incluído no preço da viagem, este é
continental (exceto se outra especificação). Em certos
casos em que o transfer do aeroporto ou vice-versa, é
realizado muito cedo é possível que não possa ser utilizado o serviço de pequeno almoço, almoço ou jantar no dia
do referido transfer, o que não dará direito a reembolso.
• Tarifas Hoteleiras: Os quartos contratados nos nossos
folhetos são do tipo standard, salvo indicação contrária,
e estão baseadas na denominação fornecida pelos estabelecimentos. No caso de confirmar-se um quarto diferente do publicado, o preço pode variar. Os suplementos
de hotéis (noites extras, por datas de estadia, por dias
de semana) aplicam-se ao período de permanência, que
coincide com as datas indicadas, e não são regidos pela
data de partida. Regra geral, os hotéis exigem traje formal
para o serviço de jantar. Geralmente, os estabelecimentos exigem roupa formal ao jántar. Durante certas épocas
do ano como festividades e eventos especiais, os hotéis
podem exigir uma estadia mínima, bem como a obrigatoriedade de contratar jantares especiais ou de gala. Esses
suplementos serão comunicados ao cliente no momento
da confirmação da reserva.
• Taxas: Em diversos destinos e por mandato governamental os hotéis podem exigir o pagamento de umas taxas que o cliente deve pagar à chegada.
• Tipos de quartos: Os quartos têm no geral uma ou duas
camas, independente do numero de pessoas que ocupam
o mesmo. Em determinados destinos o número de quartos
com cama de casal nos hotéis é muito limitado. Sugerimos que informe claramente esta opção no ato da sua
reserva. Os quartos triplos ou quádruplos entendem-se
como quartos duplos em que a ocupação é permitida por
uma 3ª ou 4ª pessoa, utilizando as camas existentes ou
adicionando camas extra.
• Horários: As normas internacionais de hotelaria definem como horário habitual de acesso ao quarto entre as
14 e 15 horas e, como horário de saída entre 10 e 12 horas.
• Noites grátis: Nas promoções especiais em que os hotéis
oferecem noites gratuitas, entende-se que estas vão ser
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usadas durante a viagem contratada e não estão sujeitas a
qualquer reembolso se não forem usadas. Para obter estas
noites gratuitas requerem-se um mínimo de noites consecutivas, que variam dependendo do hotel ou período.
• Cartões de crédito: O hotel poderá solicitar o seu cartão de crédito como garantia. Recordamos que deverá
liquidar os gastos extras na sua partida. Jolidey não se
responsabiliza por tais despesas.
EXCURSÕES
Entende-se que as visitas e excursões incluídas são compostas por tours panorâmicos com paragens estratégicas
em pontos de interesse, em serviço regular. Em visitas e
passeios, que incluam alguma refeição, entende-se que
não inclui bebidas ou cafés. As visitas estão sujeitas a
pequenas alterações devido à recuperação de edifícios e
monumentos, restrições de tráfego ou por motivos operacionais como condições climáticas desfavoráveis.
TRANSFERES
Entende-se que todos os transferes são em serviço regular, excepto se indicado o contrario.
TARIFAS AERÉAS/VOOS
As condições especiais das tarifas aéreas obrigam-nos
a informar que o preço apresentado pode ser modificado, em função da disponibilidade de lugares. Em caso de
algum tipo de alterações no dia de voo ou horário, os itinerários podem ser alterados na ordem ou conteúdo. Em
alguns casos, certos percursos serão realizados com outra companhia aérea que não aparece nem no bilhete de
avião nem na confirmação de reserva, devido ao uso de
códigos e parcerias entre companhias aéreas, dos quais
não assumimos a responsabilidade.
Nós recomendamos que você consultar a própria companhia aérea a franquia de bagagem uma vez que o mesmo difere de empresa para empresa
Reserva de lugares : a companhia aérea pode alterar os
os lugares previamente reservados durante o check-in,
sempre que exista uma situação exija tal acção, sem
qualquer tipo de compensação para o passageiro . A
maior parte das companhias aéreas cobram pela reserva do lugar no avião, devendo o passageiro neste caso
aceder à página web e realizar o pagamento através do
cartão de crédito .
TAXAS AEREAS E DE AEROPORTO
• Taxas aéreas: São impostos igualados e obrigatórios
que devem ser incluídos no bilhete de avião. Esses valores variam de acordo com data de viagem, câmbios, rotas
e paragens que se efectuem. O valor final será comunicado no momento da emissão dos bilhetes aéreos.
• Taxas locais de aeroporto: São impostos de entrada e
saída em cada país, que não é possível incluir nos bilhetes de avião. O pagamento das mesmas é feito localmente
pelo passageiro em cada aeroporto.
• Taxas de combustível: São taxas adicionais que algumas companhias usam para regular o impacto da flutuação constante dos preços do petróleo. Também devem
ser incluídas no bilhete de avião e o seu valor final será
informado ao mesmo tempo que as taxas aéreas.
GASTOS DE CANCELAMENTO
Em qualquer momento o consumidor pode cancelar os
serviços solicitados ou contratados, tendo direito à devolução das quantias pagas, no caso de ter pago o preço
total ou apenas um depósito, deduzidos dos seguintes
gastos:
a) No caso de serviços separados: o total de gastos de
gestão, mais os gastos de anulação, no caso de existirem.
b) No caso de viagens organizadas, salvo se a desistência ocorrer por motivo de força maior:
1) Gastos acumulados de gestão
Gastos de gestão por reserva, alteração total (alteração de todos os nomes da reserva, alteração de
destino, alteração das duas datas da viagem ou alteração do tipo de venda) e cancelamento dos serviços
solicitados que se aplicará em função do tempo medido desde a criação da reserva, segundo a seguiente
ordem:
-Até 72 horas posteriores à criação da reserva: SEM
CUSTOS
- A partir das 72 Horas e até 7 dias normais desde a
criação da reserva: 25€
10/03/2015
- Mais de 7 dias normais desde a criação da reserva: 55€
- Confirmado entre 7 e 2 dias antes da data da viagem
,as reservas têm 24 hrs. para cancelar sem custos.
Após esse período será aplicada 55€ em relação às
taxas de administração
2) Gastos cancelamento (se os houver)
3) Uma penalização, que pode ir até 15% do preço da viagem.
c) No caso em que a viagem leva incluindo um circuito,
as despesas serão:
1) Gastos acumulados de gestão
2) Gastos cancelamento (se os houver)
3) Uma penalização que consiste em:
· 10% do total da viagem se o cancelamento ocorrer
entre 15 e 10 dias antes da data da viagem.
· 20% do total da viagem no caso de cancelamento
entre 9 e 3 dias antes da data da viagem.
· 100 % do total da viagem se o cancelamento ocorre
nas últimas 48 horas antes da data de viagem .
Uma vez bilhete emitido, consulte taxas de cancelamento
livreto que possam surgir.
Custos cancelamento
com bilhetes emitidos Dentro das
Companhias aéreas até 24 horas laborais últimas 24 horas
de antecedência à
laborais
saída
Voos de ligação
com IBERIA
95€
Voos de ligação
com TAP
Não reembolsável
100% da
quantia
do bilhete,
incluindo
carburante
Todas as quantias indicadas säo acumuláveis.
Caso näo se apresente à hora de saída, näo terá direito
a nenhum tipo de devoluçäo sobre a quantia paga, salvo
acordo entre as partes noutro sentido.
Os programas de viagens indicados nos nossos catálogos
estão sujeitos às Condições Gerais de viagens organizadas, exceto na matéria dos gastos de cancelamento que
serão regidas conforme especificado no item anterior.
O seu agente de viagens tem uma cópia das referidas
condições gerais que devem ser-lhe apresentadas juntamente com o folheto. Por favor, leia com atenção e assine
em como tomou conhecimento do seu conteúdo. Também
poderá encontrar uma cópia nas nossas páginas web
www.jolidey.pt
RESPONSABILIDADES
De acordo com as normas estabelecidas pela Comunidade Europeia, no caso de ocorrer qualquer anomalia na
sua viagem, deverá apresentar uma reclamação durante
a mesma. Os hotéis não aceitam reclamações depois de
deixar o Hotel. O preço da viagem organizada foi calculado com base nas taxas de câmbio, taxas de transporte,
custos de combustível e impostos aplicáveis no momento
da publicação do programa / brochura. Qualquer alteração no preço desses elementos pode levar à alteração
do preço final da viagem, Em nenhum caso, será revista
uma subida nos vinte dias anteriores à data de saída da
viagem, referente aos pedidos já realizados.
As modificações ou erratas que possam ser publicadas
após a impressão nos nossos catálogo, serão publicadas
no nosso site web: www.jolidey.pt
Recomendamos que consulte o nosso catálogo virtual de
divulgar qualquer modificação potencial.
Vigência folheto: 01 de maio 2015 a 31 de outubro de 2015
Data de edição: 02 de janeiro de 2015
Sociedade Gregal Viagens, Lda
Rua Tomás Ribeiro, 89, 4º Andar 1069-138 Lisboa
Alvará nº 5142 – NIF 5113336826