INFORMATIVO VSM
Outubro/2014
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Versão 2.8 para MS
Boletos VSM
Backup
Atendimento VSM
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VERSÃO 2.8 PARA MS
Solicitamos à todos os nossos clientes
do estado de Mato Grosso do Sul para que
entrem em contato com o departamento de
suporte da VSM a fim de realizar a atualização
do OuroFarma / FrontFarma para a versão
2.8.9. Este procedimento deverá ser feito sob
acompanhamento de nossos atendentes, visto
após a atualização existem configurações.
Lembramos ainda que antes de realizar a
atualização, é necessário fazer um backup do
sistema.
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De acordo com a legislação vigente do
estado, este procedimento é obrigatório e visa evitar
possíveis penalidades para o estabelecimento.
Após a atualização da versão, solicitamos
que o cliente gere o relatório gerencial no
FrontFarma, digitalize o relatório impresso e envie
a digitalização para [email protected].
A seguir, as etapas para gerar o relatório:
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1 Na tela inicial do FrontFarma, clique em Menu Fiscal (canto superior
esquerdo)
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2 Clique em Identificação do PAF-ECF e a impressão do relatório
iniciará automaticamente
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Relatório impresso
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BOLETOS VSM
Os boletos das mensalidades do sistema
e demais serviços que geram cobrança são
encaminhados via e-mail com antecedência
de no mínimo 05 (cinco) dias do vencimento,
e também podem ser emitidos pelo aplicativo
disponibilizado pela VSM em nossa Central de
Downloads.
Após o vencimento original do boleto, o
mesmo deverá ser emitido pelo aplicativo, que
automaticamente gera a cobrança dos devidos
encargos e altera a data de vencimento para
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o dia que está sendo emitido, e NÃO SERÃO
atualizados manualmente pelo Departamento
Administrativo e encaminhados via e-mail.
Boletos quitados em finais de semana
somente são compensados pelo sistema bancário
na Terça-feira, sendo que, caso o sistema esteja
bloqueado por débitos dentro deste período é
necessário o aguardo deste prazo para liberação
do mesmo, que ocorre automaticamente após o
processamento dos arquivos encaminhados pelo
Banco emitente do título. 7
BACKUP
Salientamos a importância de efetuar o
backup do sistema DIARIAMENTE, como uma
forma de garantir a segurança das informações.
Sugerimos que seja feita uma cópia deste
backup em uma mídia removível, a fim de evitar
perda de dados caso o terminal ou servidor venha
a ter problemas de qualquer ordem, ocasinando
não só a danificação do banco como também
dos backups realizados diretamente no servidor.
Para realizar este procedimento, efetue as
seguintes etapas:
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1 Tela inicial do OuroFarma > Sistema > Cópia de Segurança (Backup)
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2 Selecione a pasta C:\backup e clique em “Criar backup”
O local do arquivo pode sofrer alterações de acordo com sua preferência.
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3 Abrirá uma nova janela, com o backup sendo executado
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4 Aparecerá a mensagem indicando o término do backup
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ATENÇÃO
É de extrema importância a utilização de
um nobreak no servidor e caixa (para manter
a integridade no ECF), visto que uma queda de
energia pode corromper o banco de dados do
sistema, comprometendo o funcionamento do
mesmo.
Em situações de oscilações na rede elétrica
ou ausência de energia, um nobreak permite que
as tarefas que estejam em execução em um caixa
do estabelecimento, por exemplo, continuem a
ser realizadas por alguns minutos e possam ser
finalizadas com sucesso.
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ATENDIMENTO
No mês de Outubro nossos
acontecerão em horário normal:
atendimentos
de Segunda à Sexta-feira das 8 às 18h, com
plantões no suporte das 18 às 19h
aos Sábados das 8 às 12h, com plantões no
suporte das 12 às 13h.
Lembrando que possuímos diversos telefones
regionais para melhor lhe atender (consulte demais
números em nosso site):
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São Paulo
Assis (18) 3402-0000
Bauru (14) 3717-0060
Campinas (19) 4062-0670
Ribeirão Preto (16) 3878-4240
Piracicaba (19) 2538-0670
São José do Rio Preto (17) 2137-6960
Sorocaba (15) 4062-0670
Santos (13) 4062-0670
Paraná
Apucarana (43) 4063-0670
Campo Mourão (44) 3016-0670
Foz do Iguaçu (45) 4052-0670
Curitiba (41) 4062-0670
Londrina (43) 4062-0670
Maringá (44) 4062-0670
Ponta Grossa (42) 4062-0670
Umuarama (44) 3055-0670
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Goiás
Anápolis (62) 4051-0670
Goiania (62) 4052-0670
Itumbiara (64) 3432-9282
Mato Grosso
Cuiabá (65) 4062-0670
Espírito Santo
Vitória (27) 4062-0670
Acesse nosso site e confira os números regionais dos
estados de Amazonas, Acre, Rondônia, Alagoas, Pará,
Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí,
Rio Grande do Norte, Tocantins, Sergipe, Distrito Federal e Rio Grande do Sul.
Mato Grosso do Sul
Campo Grande (67) 4062-0670
Minas Gerais
Belo Horizonte (31) 4062-0670
Governador Valadares (33) 3717-0990
Juiz de Fora (32) 4009-4710
Uberaba (34) 2104-4338
Poços de Caldas (35) 2107-7073
Divinópolis (37) 3512-7424
Santa Catarina
Blumenau (47) 4052-0670
Brusque (47) 4053-0670
Criciuma (48) 4053-0670
Florianópolis (48) 4062-0670
Itajaí (47) 4054-0670
Jaraguá do Sul (47) 3055-9040
Joinville (47) 4062-0670
Tubarão (48) 3052-0670
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro (21) 4062-0670
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