APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DO CENTRO HOSPITALAR DO PORTO
(CHP)
Isabel Alexandra Santos
Departamento da Qualidade do CHP
Hospital Geral Universitário
Investigação Científica
700 camas /4200 profissionais
Taxa de ocupação 87,1%
Demora média 6,75 dias
Metodologias Qualidade desde 2000
Acreditação Internacional pelo CHKS desde 2005
Certificação ISO 12 serviços
Acreditação do S. Anestesiologia - Centro Europeu para o ensino em Anestesiologia
Lean –projectos no BO, Consulta Externa e Serviços Farmacêuticos
MORTALIDADE
- Comparação da Mortalidade bruta e índice ajustado pelo risco
C.H.Porto
7,0%
1,30
1,20
6,0%
1,10
1,00
0,80
4,0%
0,70
0,60
3,0%
0,50
Índice Ajustado
0,90
0,40
2,0%
0,30
0,20
0,0%
5,8%
5,1%
5,0%
4,8%
4,2%
3,9%
5,7%
5,1%
4,8%
4,6%
4,6%
4,5%
4,4%
4,4%
4,4%
4,1%
3,7%
3,7%
3,6%
3,6%
3,5%
3,4%
3,4%
3,4%
3,3%
3,3%
2,9%
1,0%
2,8%
Taxa Bruta
5,0%
0,10
0,00
Taxa Bruta
IMAR
3
Países participantes no estudo
Objectivo Global
Testar se a cultura da melhoria da qualidade
organizacional, o envolvimento dos
profissionais e a capacitação dos doentes
estão associados à qualidade dos cuidados
nos hospitais Europeus (medida em termos
de eficácia clínica, segurança do doente e
visão dos doentes)
Coordenação do Projecto: Avedis Donabedian Institute, Autonomous University of
Barcelona. Prof. Rosa Suñol; Co-IP: Oliver Groene, PhD
Coordenação por país
Parceiros
 Academic Medical Centre, Netherlands
 Netherlands Institute of Health Services
Research, Netherlands
 Dr Foster Intelligence, England
 Department of Clinical Quality and Patient
Safety, Central Denmark Region
 Polish Society for Quality Promotion of Health
Care, Poland
 Institute for Medical Sociology, Health Services
Research and Rehabilitation Sciences, Germany
 European Hospital and Healthcare Federation,
Belgium
 University of California, Los Angeles, USA
 Avedis Donabedian Institute, Autonomous
University of Barcelona, Spain
 Czech National Accreditation Committee,
Czech Republic
 Dr Foster Intelligence, England
 Haute Autorité de Santé, France
 Institute for Medical Sociology, Health Services
Research and Rehabilitation Sciences,
Germany
 Silesian Society for Quality in Health Care ,
Poland
 Portuguese Society for Quality in Health care
(SPQS) and Portuguese Association for Hospital
Development (APDH) , Portugal
 Foundation for the Accreditation and the
Development of Health Services, Spain
 Turkish Society for Quality Management,
Turkey
 CHP – D. Qualidade - Isabel A. Santos e Cristina F. Branco
Taxa de respostas
PLATAFORMA de RESULTADOS
Quality Management System (QMS)
Dimensões
QMI
Quality
Management
Index
Orientação do CA para a qualidade
reflecte as prioridades da governação
hospitalar atribuídas à formação em
qualidade, temas da qualidade na agenda
das reuniões, e tempo despendido na
analise da performance em qualidade.
QMI
Mede a maturidade de implementação do
QMS – Quality Management System
A cultura “Patient safety” é o
produto de valores, atitudes,
competências, padrões de
comportamento individuais e de
grupo que determinam o
empenhamento e a capacidade de
uma organização na gestão da
segurança.
Safety Attitudes Questionnaire
Dados ao nível do doente sobre
eficácia dos cuidados nas 4
patologias em estudo
Indicador composto. Profilaxia antibiótica e anti trombótica
Conclusões gerais
-A divulgar pela coordenação internacional
através da publicação do estudo
-O estudo conseguiu desenvolver indicadores
fiáveis de QMS Quality Management System
-Mais de metade dos indicadores de QMS estão
implementados nos hospitais Europeus
-Existem diferenças major entre os vários países
participantes
-Os hospitais com sistemas de gestão da
qualidade desenvolvidos apresentam clima de
trabalho em equipa e de segurança mais
sustentáveis.
Obrigada
Obrigada
pela atenção!