INSTRUTOR:
SCOPINO
TRANSMISSÃO
SCOPINO TREINAMENTOS
ENVIE SUAS DÚVIDAS À
UMEC
TEMOS PLANTÃO DE DÚVIDAS
AO VIVO COM O INSTRUTOR
SCOPINO NO FINAL DESTA AULA.
A GARANTIA
O RETORNO DE UM SERVIÇO
EXECUTADO, PODE SER
CONSIDERADO UM PROBLEMA OU
UMA SEGUNDA OPORTUNIDADE.
NA TROCA DO CONJUNTO DE
EMBREAGEM VEJA O
PROCEDIMENTO:
A APLICAÇÃO
• CUIDADOS NA SELEÇÃO DO VEÍCULO
• CONSULTE AS TABELAS DE
APLICAÇÃO, NA DÚVIDA LIGUE PARA O
FABRICANTE DA PEÇA
• CUIDADOS COM MARCAS DE
EMBALAGENS AMASSADAS OU
ABERTAS
• ATENÇÃO À MOTORIZAÇÃO
O CERTIFICADO
PREENCHA TODOS OS DADOS
DICAS
• POR LEI, NO MÍNIMO HÁ 90 DIAS DE
GARANTIA
• GERALMENTE OS FABRICANTES DÃO
MAIS 90 DIAS, TOTALIZANDO 180
• GUARDE O CERTIFICADO JUNTO À
O.S. NA OFICINA (GERALMENTE SE
FOR ENTREGUE AO CLIENTE É
PERDIDA OU DETERIORADA)
CONSULTE AS INSTRUÇÕES
QUANDO O CLIENTE RETORNA
COM UMA RECLAMAÇÃO:
• FAÇA O ATENDIMENTO DE FORMA
CORTÊS E COM MUITA CALMA
• CONFIRA A DATA DA INSTALAÇÃO E A
QUILOMETRAGEM PERCORRIDA
• TESTE O VEÍCULO
• VERIFIQUE A UTILIZAÇÃO DO CARRO
• CONSTATANDO-SE FALHA NA
EMBREAGEM, ACIONE O FABRICANTE
...CONTINUANDO...
• VERIFIQUE SE O SISTEMA TEVE
CONTAMINAÇÃO POR ÓLEO E/OU
GRAXA
• RESOLVA O PROBLEMA DO CLIENTE
MAS FIQUE ATENTO E DOCUMENTADO
• SE POSSÍVEL TIRE FOTOS
• PEÇA UM LAUDO AO FABRICANTE
PERGUNTA
QUEM PAGA
A MÃO DE OBRA
DE UMA GARANTIA ?
RESPOSTA
TUDO VAI DEPENDER DO PROBLEMA
CONSTATADO.
SE HOUVER MAL USO DO VEÍCULO,
OU INSTALAÇÃO INADEQUADA, DEVE
SER NEGOCIADO COM O CLIENTE, SE
HOUVER FALHA NA EMBREAGEM, O
FABRICANTE DEVE FAZER TAL
REEMBOLSO.
OBRIGADO PELO
ACOMPANHAMENTO
DAS AULAS.
ATÉ A PRÓXIMA:
TRANSMISSÃO 17
CAIXA DE MUDANÇAS
Instrutor Scopino
E AGORA VAMOS AO VIVO
UMEC – UNIVERSIDADE DO MECÂNICO
AO PLANTÃO DE
DÚVIDAS COM O
SCOPINO