Gestão de Conteúdo
TUTORIAL
Aqui é a área onde todo o conteúdo de interação com os
usuários é moderado, desde comentários e experiências
de uso, até pesquisas feitas com os usuários.
Também é o local onde páginas diversas podem ser
criadas, além de edição das sessões “Links Interessantes”
e “Para Criar” que aparecem abaixo dos Filtros de ODAs
na Home Page.
Dica 1 / 8
PRÓXIMO
Visualize todas as páginas da sua plataforma.
Dependendo do seu perfil de usuário, você pode
incluir e excluir páginas, bem como editar as
informações disponíveis.
Dica 2 / 8
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PRÓXIMO
Em “Nova Página” é possível criar uma
página aberta. Algum conhecimento
de HTML é necessário para que a
página tenha maior qualidade.
Em “Novo FAQ” é possível criar novas
perguntas de FAQ.
Os três ícones ao
lado de cada página
permitem visualizar,
editar ou excluir cada
uma delas.
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Dica 3 / 8
PRÓXIMO
Nesta página é possível criar uma pesquisa para os
usuários de sua rede responderem. Pode variar desde
uma pesquisa de satisfação até uma pesquisa de
perfil. Você pode programar em que momento de uso
o usuário poderá responder às pesquisas de acordo
com seu objetivo.
Dica 4 / 8
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PRÓXIMO
Em “experiências de uso” é possível
moderar os comentários enviados
contando de experiências que os
usuários tiveram com um ODA. É
possível editar, aprovar diretamente
ou excluir uma experiência.
Dica 5 / 8
Aplicar pesquisas de satisfação pode ser muito útil para obter
informações necessárias para sempre atender aos usuários
da melhor maneira possível.
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PRÓXIMO
A criação de questões para a pesquisa de
satisfação pode ser feita clicando em “Novo”.
Clicando em “opções”,
é possível editar as
possíveis respostas para
cada uma das perguntas.
Clicando em “editar”,
é possível mudar a
pergunta, a dependência
dela em relação a outra
pergunta entre outras
opções.
Os dois botões seguintes
desabilitam a pergunta
de uma pesquisa, ou
exclui permanentemente.
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Dica 6 / 8
PRÓXIMO
A criação de novos campos para a experiência
de uso pode ser feita clicando em “Novo”.
Clicando em “opções”,
é possível editar as
opções de filtro que o
usuário pode aplicar a
uma experiência.
Clicando em “editar”,
é possível mudar o
nome do campo, a
dependência dela em
relação a outra pergunta
entre outras opções.
Os dois botões
seguintes desabilitam
este parâmetro de
classificação da
experiência, ou exclui
permanentemente.
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Dica 7 / 8
PRÓXIMO
Crie newsletters e envie e-mails informativos
para todos os usuários da plataforma. A equipe
da Escola Digital já cria muitos conteúdos que são
periodicamente publicados no blog da plataforma.
Estes conteúdos podem ser disponibilizado para sua
rede enviar newsletter com novidades. Para criar
uma neswletter de sua rede, basta clicar em “Nova”,
editar o título e texto, e selecionar quais usuários vão
receber esta newsletter.
Dica 8 / 8
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