COMO A LEROY MERLIN ESTÁ ESTRUTURANDO SEU
SUPPLY CHAIN PARA APOIAR SEU CRESCIMENTO
CAFÉ DA MANHÃ 30/04/2014
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
AGENDA
1.  Leroy Merlin Brasil: uma empresa em crescimento
2.  A estruturação do Supply Chain
Ø 
Ø 
Ø 
Ø 
Suprimentos
Distribuição física
Ferramentas
Recursos Humanos
3.  O acompanhamento da DIAGMA
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
2
33 LOJAS ABERTAS EM 15 ANOS: A HISTÓRIA DA LEROY MERLIN
NO BRASIL
2013
2006
1998
Primeira loja
Interlagos
2001
2002
2004
“Tropicalização” Evento com 500
5ª e 6ª loja
fornecedores
Primeiro CD
Raposo Tavares
Primeira loja no Rio
15 lojas
CD SBC
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
33 lojas
Plataforma Rio
CD Cajamar
3
UM PLANO DE CRESCIMENTO IMPORTANTE, QUE REQUER A
ESTRUTURAÇÃO DO SUPPLY CHAIN
LM Brasil – 2017
LM Brasil – 2012
Oferecer mais serviços ao cliente
Dobrar a quantidade de lojas em 5 anos
Desenvolver omni-canal
Abrir lojas em novas regiões do Brasil
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
4
UMA AMPLA GAMA DE PRODUTOS
Produtos pequenos, com
valor agregado alto ou
baixo
Produtos básicos e
voluminosos/pesados
Produtos sob encomenda
ou sob medida
1.200 fornecedores
90.000 itens
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
5
UMA REDE LOGÍSTICA COMPLEXA QUE DEPENDE DA TIPOLOGIA
DO PRODUTO, DO VOLUME E DO FORNECEDOR
Fornecedor
Centro de distribuição
Loja
Cliente
Fornecedor
Cross-docking
Loja
Cliente
Loja
Cliente
Loja
Cliente
Estocagem
nacional
Crossdocking
Fornecedor
Direto
loja
Fornecedor
Plataforma
Plataforma
CD
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
6
4 EIXOS DE TRABALHO PARA PREPARAR O SUPPLY CHAIN DA
LEROY MERLIN PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA
1
2
SUPRIMENTOS
DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
Melhorar o serviço
Reduzir os custos
Desenvolver omni-canal
Aumentar disponibilidade
Reduzir estoques
Aumentar a variedade
Excelência do
Supply Chain
3
4
FERRAMENTAS
RECURSOS HUMANOS
Apoiar os processos
Melhorar o controle
Implementar
Gerenciar
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
7
IMPLEMENTAR UM MODELO DE ABASTECIMENTO EM FUNÇÃO DO
PRODUTO, E REALIZAR PREVISÃO DA DEMANDA
ALTO GIRO
BAIXO GIRO
SAZONAL
GAMA LOCAL
REGULAR
ERRÁTICO
E PROMOÇÕES
POR LOJA
?
Com previsão
Demanda básica
Prever a demanda ?
Com previsão
Engajamento local
Sem previsão
?
Automático, de
acordo com previsão
Reposição 1 por 1
Planejamento local
Como abastecer ?
Antecipado
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
Manualmente por
loja
8
COMO REALIZAR AS PREVISÃO DA DEMANDA NO RETAIL ?
THE AZAPPFUNCTIONALITIES
USED IN THE FORECASTING PROCESS
RODUTOS REGULARES
PRODUTOS ERRÁTICOS
INDUSTRIAL
THE AZAP FUNCTIONALITIES
USED IN THE FORECASTING PROCESS
VAREJO
Graphic correction
of historical data
HISTORICAL DATA
Vendas
FORECAST
Vendas
Algorithmic models library
Error indicator
of forecast
Probabilidade de vender n unidades
Previsão
I 75, Rue de Courcelles – 75008 PARIS I Tél : +33 (0)1 44 01 23 50
I 75, Rue de Courcelles – 75008 PARIS I Tél : +33 (0)1 44 01 23 50
DISTRIBUIÇÃO LOCAL
Concorrência local
Poucos “clientes”
Fax : +33 (0)1 42 67 86 87 I [email protected] I www.azap.net I
7
6
Fax : +33 (0)1 42 67 86 87 I [email protected] I www.azap.net I
AUTONOMIA DAS LOJAS
QUANTIDADE DE
REFERÊNCIAS
Vendas sujeitas ao
esforço do vendedor
Mostruário
Dificuldade de realizar a
previsão por cada SKU
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
9
O ABASTECIMENTO DEPENDE DO CIRCUITO LOGÍSTICO DO
FORNECEDOR
DIRETO LOJA
ESTOCAGEM
ü  Volume médio a baixo
PRODUTOS
ü  Muito alto volume
CROSSDOCKING
CENTRALIZADO
ü  Alta reatividade
ü  Volume médio a alto
ü  Sob encomenda
ü  Alto valor agregado
ü  Confiáveis
ü  Pouco confiáveis
ü  Muito confiáveis
ü  Mono loja / local
ü  Grande lead time
ü  Muito reativos
IMPACTO
ü  Maior estoque loja
ESTOQUE
ü  Risco de ruptura
ü  Abastecimento 1 por 1 na
loja à menos estoque
ü  Abastecimento
frequente
ü  Frequência de pedido
fornecedor variável
ü  Maior estoque loja
FORNECEDORES
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
10
PARA DEFINIR O CIRCUITO LOGÍSTICO, CONTEMPLAR O CUSTO
COMPLETO, E TRABALHAR EM PARCERIA COM OS FORNECEDORES
CUSTO SUPPLY
Custo do produto CIF Custos administrativos
Custos administrativos
Custo do transporte fornecedor
FORNECEDOR
Custo da coleta no CD do fornecedor
30% a 40%
Custo de recepção, conferência
e armazenagem
Custo de coleta e expedição
Custo de estocagem (Cash Flow
+ obsolescência)
Custo do transporte de
distribuição
Custo na loja / Plataforma
Custo de estocagem (Cash Flow
+ obsolescência)
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
LOCAL
Custo de recepção e
abastecimento do linear
CENTRAL
Custo logístico no CD LM
20% a 30%
40%
11
MELHORAR UMA PARCERIA DE 10 ANOS COM A ID LOGISTICS
AUMENTAR
REFORÇAR A PARCERIA
COMPETITIVIDADE
Prolongamento do contrato
para permitir investimentos
Com mais produtividade,
apoiado por um contrato por
unidade
Parceria com o
operador
logístico
MAIS AUTONOMIA PARA A ID
INTERNALIZAR UMA
Para definir processos e
gerenciar a operação
OPERAÇÃO
Desenvolver know-how
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
12
PARA GANHAR EM PRODUTIVIDADE, SINCRONIZAR OS FLUXOS
ENTRE TAREFAS E ENTRE O CD E AS LOJAS
► FLUXO EMPURRADO PEDIDO CLIENTE
PEDIDO CD SBC
EXPEDIÇÃO
SBC à LOJA
► FLUXO SINCRONIZADO D
PEDIDO CLIENTE
PEDIDO CD SBC
PEDIDO LOJA
EXPEDIÇÃO
SBC à LOJA
D+1
Quantos dias entre
“D + 1” e “E – 1” ?
CONSOLIDAÇÃO
PEDIDO LOJA
ENTREGA
D
PEDIDO LOJA
E-2
E-1
E
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
Desde o início,
pensar no
cliente
CONSOLIDAÇÃO
PEDIDO LOJA
ENTREGA
E-1
E
13
PARA GANHAR EM PRODUTIVIDADE, SINCRONIZAR OS FLUXOS
ENTRE TAREFAS E ENTRE CDS
► FLUXO EMPURRADO LANÇAMENTO DE
LANÇAMENTO DE
ONDAS POR TURNO
ONDAS PEQUENAS
REABASTECIMENTO
PICKING
► FLUXO SINCRONIZADO PICKING
Qual reabastecimento
devo priorizar para o
picking ?
REABASTECIMENTO
PICKING ONDA 1
PICKING ONDA 1
REABASTECIMENTO
PICKING ONDA 2
PICKING ONDA 2
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
14
3 PILARES PARA MELHORAR A PRODUTIVIDADE DE UM CD
PRODUTIVIDADE POR TAREFA
Management das equipes
Incentivar os funcionários
80%
Produtividade real
= 51%
Produtividade máxima
80%
80%
REDUZIR A QUANTIDADE DE
OTIMIZAR O TEMPO DE
TAREFAS
TRABALHO
Lean Management
Evitar retrabalho
Flexibilidade dos funcionários
Ajustar o quadro à atividade
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
15
IMPLEMENTAR O SAP NA EMPRESA PARA TER UMA FERRAMENTA
INTEGRADA, ALÉM DO SUPPLY CHAIN
1. 
Pilotar a produtividade e Performance
2. 
Boa integração das informações entre e dentro das áreas
3. 
Analisar e disponibilizar as informações para agilizar a tomada de decisão
4. 
Sustentar o os próximos desafios de mudanças
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
16
UM TIME SUPPLY CHAIN DESENHADO PARA ESTRUTURAR A ÁREA
Estratégia
Corporativa
SUPPLY CHAIN
Estratégia de Supply
Chain
Planejamento e Execução de
Supply Chain
Principais funções de Supply Chain
ENTRADA 1
Planejamento
1 OPERAÇÃO 2
Gestão de
estoques
2 3
Gestão de
fornecedores
3 4
Operação
CDs
4 Opera;on CD PLANEJAMENTO
SAÍDA 5
6
Transportes Logística nas
lojas
5 6 Transport OPERAÇÂO
Integração do sistema PERFORMANCE
PROJETO 3D
Organização et KPI/ Projetos e Gestão de Cliente Gestão econômica Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
GESTÂO
17
UM ACOMPANHAMENTO TANTO NAS RECOMENDAÇÕES QUANTO
NA IMPLEMENTAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
Auditoria com foco
Quick Wins
Implementação Rio e
Crossdocking
Especificações e
Implementação EWM
Transporte
COLABORAÇÃO FORNECEDORES
Mapeamento dos
fornecedores
KIT de análise fornecedor
Implementação das melhorias
LOGÍSTICA LOJA
Auditoria
Quais são os objetivos de uma
logística loja?
Desenho de processos e
implementação com lojas padrão
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
18
DIAGMA, UMA VISÃO GLOBAL E RECOMENDAÇÕES PRAGMÁTICAS
© foto
lia.co
m
ESTRATÉGIA SUPPLY CHAIN
Ø  Rede de distribuição
Ø  Rede industrial
Ø  Organização da área de Supply Chain
© foto
lia.co
m
GESTÃO DOS FLUXOS
Ø  Processo S&OP
Ø  Redução dos estoques
Ø  Escolha de ferramentas (APS)
© foto
lia.co
m
DISTRIBUIÇÃO E TRANSPORTE
Ø  Redução dos custos / Aumento da produtividade
Ø  Concepção de CD & Escolha das ferramentas (WMS / TMS) e equipamentos
Ø  Terceirização das operações
© foto
lia.co
m
PRODUÇÃO
Ø  Lean manufacturing
Ø  Decisão de investimento
Ø  Sincronização dos fluxos
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
19
40 ANOS DE EXPERTISE RECONHECIDA PELOS PROFISSIONAIS DE
SUPPLY CHAIN
CONSULTING
SOFTWARE
HUMAN
RESOURCES
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
20
ALGUMAS REFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DA DIAGMA
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I
21
MARCOS LIMA I [email protected] I Tél : +55 (11) 5670 – 8600
AURÉLIEN JACOMY I [email protected] I Tél : +55 (11) 96162 - 7871
CONTATO I Rua Bela Cintra, 409 – Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tél : +55 (11) 3141 – 0249
[email protected]
www.diagma.com.br
Café da manhã DIAGMA – LEROY MERLIN
I Rua Bela Cintra, 409– Bela Vista – 01415-001 SÃO PAULO / SP I Tel : +55 (11) 3141 – 0249 I [email protected] I www.diagma.com.br I