Secretariado: mercado em ascensão
A necessidade imperativa de adaptar os conteúdos das disciplinas às mudanças do
contexto organizacional tem sido um estudo constante para formar profissionais
competitivos para o atual mercado de trabalho.
Adaptar-se ou preparar-se para essas exigências mercadológicas impoem uma busca
constante pelos aspectos que influenciam diretamente a organização, como o ambiente,
as relações intrapessoais, os processos de comunicação e os fatores culturais inseridos.
Exige, ainda, o desenvolvimento das competências gerenciais, técnicas, tecnológicas,
éticas, sociais, humanas e, principalmente, linguística, para formar um profissional de
secretariado com sólido conhecimento e segurança para enfrentar as exigências do
mercado de trabalho.
Nesse contexto, ao analisar o artigo da Revista Veja (03/07/13), intitulado “As dez
carreiras de nível superior com maior expansão de vagas no Brasil”, entendo que essa
matéria reforça a necessidade premente de formar profissionais de secretariado cada vez
mais qualificados para atender o mercado, uma vez que o artigo cita que: “Entre 2009 e
2012, o país criou 304.317 postos de trabalho para profissionais de nível superior.
Segundo o estudo, cinco áreas responderam por mais de 40% dos postos de trabalho de
nível superior criados no país. Na prática, a cada 100 novos empregos, 40 eram
destinados aos seguintes profissionais: analistas de TI, enfermeiros, profissionais de
relações públicas e publicitários, secretários executivos e farmacêuticos.. . . Em números
absolutos, os estados que mais criaram vagas para esses cinco profissionais foram São
Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul”.
Essa matéria remete a um artigo da Revista Exame de 09/10/2011, sobre “Super
qualificados, assistentes executivos ganham salário de até R$ 10 mil. Formação superior e
conhecimento de dois idiomas estrangeiros são alguns dos requisitos para essa profissão”.
Em uma análise preliminar, entendo que o resultado do artigo da Revista Veja é
consequência da qualificação recebida hoje pelos acadêmicos de secretariado. Pois, estar
entre as 10 profissões em expansão é consequência de uma qualificação sustentável e
compatível com as exigências do novo perfil do profissional de secretariado que o
mercado exige.
Para respaldar essa visão, pesquisou-se também as vagas para Secretária Executiva
ofertadas nos meses de setembro e outubro em Belo Horizonte, em 2 sites de renome,
onde detectou-se que os acadêmicos e os egressos do curso de secretariado podem
continuar investindo na profissão e no curso porque o mercado existe e busca, cada vez
mais, profissionais qualificados.
As vagas pesquisadas (set/out-2013) demonstram que em todos os perfis são exigidos
formação em Secretariado e Registro Profissional. Comparando as vagas ofertadas em
Belo Horizonte com as ofertadas nos mesmos sites no Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo,
detectou-se que o salário para Secretária Executiva Bilíngue em BH está entre R$2.500,00
a R$4.000,00, mas segundo hadhunter, tem-se contrato secretárias executivas bilíngue e
trilíngue com salário de até R$9.000,00.
Dentro dessa visão, ouso fazer uma projeção a partir do artigo da Secretaria do Estado de
Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais sobre “Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte”, onde é citado que “Minas Gerais possui atualmente cerca de 750 mil
microempresas e empresas de pequeno porte, número que representa 99% das
organizações do Estado. Elas estão distribuídas pelos diversos segmentos de mercado,
concentrando-se nos setores comercial (45,6%) e de serviços (40,2%). Já as áreas de
indústria e construção civil correspondem a 10,5% e 3,7%, respectivamente”.
Analisando esses números que não são 100% das empresas em MG, pode-se fazer uma
análise básica, partindo de 10% das 750mil = 75mil, considerando que em todas as
empresas têm pelo menos uma secretária ou alguém que exerce as atividades, ou seja, o
nosso mercado é extremamente significativo, para quem está cursando, formando ou já
formou. Se fizermos uma média, o número é bem maior que os 10% = 75mil, pois as
grandes organizações têm mais de um profissional de secretariado em seus quadros.
Pela experiência e acompanhamento constante da profissão no Estado de Minas, o
estado tem hoje um mercado de aproximadamente 120 mil profissionais de secretariado.
Isso porque, nesse número de 750mil, não estão as entidades públicas Federais, Estaduais
e Municipais, empresas de capital misto, área de saúde, educação e as multinacionais.
Outro ponto que ratifica esse número é a regulamentação da profissão (Lei 7.377 de
30/09/85), que exige registro profissional para exercê-la, e para adquirí-lo é necessária
formação específica.
Dentro desse contexto, fazer o curso de Secretariado é o grande diferencial e a grande
necessidade para entrar e permanecer no mercado de trabalho, como profissional
legalmente identificado e reconhecido. O Centro Universitário Newton Paiva é o pioneiro
e único a ofertar o Curso de Secretariado em Belo Horizonte, realizando vestibular em
maio e dezembro.
Fátima Soares
Profa.do Centro Universitário Newton Paiva
Diretora da Fenassec – Federação Nacional de Secretários e Secretárias
Matéria na veja.abril.com.br (03/07/2013) constata que a formação em secretariado executivo
está entre as 10 profissões que mais tem oportunidades de trabalho. Vejam parte do artigo que
fala sobre o Secretariado. “...Segundo o estudo, cinco áreas responderam por mais de 40% dos
postos de trabalho de nível superior criados no país. Na prática, a cada cem novos empregos, 40
eram destinados aos seguintes profissionais: analistas de TI, enfermeiros, profissionais de
relações públicas e publicitários, secretários executivos e farmacêuticos. ... “ (grifo nosso).
As dez carreiras de nível superior com maior expansão de vagas no Brasil
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1- Análise de TII
2- Enfermagem
3- RP e Publicidade
4- Secretariado Executivo
5- Farmácia
6- Administração
7- Enga. Civil
8- Recursos Humanos
9- Direito
Magistério 1ª. a 4ª. Série (ensino fundamental)
Ipea aponta criação de mais de 300.000 postos de trabalho entre 2009 e 2012
4º lugar -Secretariado Executivo
Entre janeiro de 2009 e dezembro de 2012, foram criados 304.317 postos de trabalho para
profissionais de nível superior. O dado consta do estudo Radar – Tecnologia, Produção e
Comércio Exterior, divulgado nesta quarta-feira pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
(Ipea). A carreira de analista de TI (tecnologia da informação) foi a que registrou maior expansão
no período, com a criação de 49.535 vagas.
Segundo o estudo, cinco áreas responderam por mais de 40% dos postos de trabalho de nível
superior criados no país. Na prática, a cada cem novos empregos, 40 eram destinados aos
seguintes profissionais: analistas de TI, enfermeiros, profissionais de relações públicas e
publicitários, secretários executivos e farmacêuticos.
Em números absolutos, os estados que mais criaram vagas para esses cinco profissionais foram
São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. O Rio de Janeiro integra o grupo em quatro dos
cinco casos: ficou abaixo dos demais apenas na criação de oportunidades para secretários
executivos.
Fonte:
http://veja.abril.com.br/noticia/educacao/as-10-carreiras-que-mais-registraram-a-criacao-de-empregos-no-brasilde
03/07/2013
Super qualificados, assistentes executivos ganham salário de até R$ 10 mil
Formação superior e conhecimento de dois idiomas estrangeiros são alguns
dos requisitos para essa profissão
Revista Exame – 09-10-2011
A assistente executiva precisa ter ensino superior completo e domínio de um idioma estrangeiro
São Paulo – Esqueça todos os estereótipos possíveis para a figura de assistente executivo. O
aquecimento do mercado brasileiro exige profissionais com qualificação de tirar o fôlego de
qualquer headhunter. E as oportunidades não param de pipocar por aí.
Só na consultoria Page Personnel, durante os seis primeiros meses deste ano, foram contratados
o dobro de assistentes executivos com relação ao mesmo período do ano passado. Multinacionais
e startups dominam a lista de pedidos.
Um diploma de ensino superior é requisito básico para esses profissionais. Entretanto, para ser
chamado de secretário executivo, a graduação em Secretariado Executivo é indispensável.
Antigamente não era necessário ter domínio de um idioma estrangeiro, hoje é preciso ter mínimo
de dois idiomas. E preferencialmente, com fluência na ponta da língua, segundo Fernanda
Baldívia, gerente de Interim e Secretarial da Page Personnel.
“Tem que lidar com pressão, administrar o tempo, a agenda do executivo, ter senso de urgência,
liderança e dinamismo são alguns exemplos. Tem que reservar desde uma passagem de avião a
negociar prazo com o fornecedor”, explica Fernanda.
Taíza Andrade Giacomelli é um exemplo disso. Ela é graduada em relações internacionais e
domina o inglês, espanhol e francês. “Nessa profissão você não pode considerar a pressão. Faz
parte da rotina essa responsabilidade enorme de lidar com agenda de um executivo e outras
funções”, afirma.
A remuneração inicial é de 2 mil a 2.500 mil reais. Dependendo da empresa e do cargo do
executivo, os salários podem variar de 10 mil a 14 mil reais. Um assistente executivo sênior
multilíngue em uma multinacional pode chegar a essa faixa salarial.
Segundo dados do Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo das homologações desde
janeiro de 2010, o salário mais alto de uma secretária executiva registrada foi de 11 mil reais
Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/super-qualificadas-secretarias-executivas-ganhamsalario-de-ate-r-10-mil
VAGAS PARA SECRETÁRIA EXECUTIVA
BELO HORIZONTE E CONTAGEM
Secretária Executiva
De 1.500 até 3.000/Seg, 9 Set
Responsável pelo controle de agenda e de compromissos; planejamento de viagens (caso seja
solicitado); despacho e conferência de documentos; atendimento telefônico; recepção de
clientes; planejamento e organização de festas e eventos; planejamento e organização de
reuniões; pagamentos de contas (caso seja solicitado); Controle de agenda e organização das
salas de reunião (supervisionar limpeza, funcionamento e necessidade de equipamentos).
Formação:Secretariado Executivo. Conhecimentos: Conhecimento Pacote Office (excel, power
point, outlook, etc). Regime de Contratação: - CLT
Belo Horizonte - MG-Mais vagas Cadastrar Currículo
Secretária Bilingue
De 1.500 até 3.000/Vaga cadastrada há 4 dias
Organização de agendas: controle e otimização de agendamentos, informando compromissos
agendados e cancelamentos, mantendo a agenda sempre atualizada, preparação de
apresentações para reuniões, conselhos e assembleias,acompanhamento junto ao
financeiro/contabilidade para a liberação de faturas, NF’, coordenar e controlar equipes e
atividades e todas as atribuições ligadas ao cargo. Experiências: Não é necessario experiência.
Conhecimentos: Superior em Secretariado Executivo; Cursos na área de Ciências Humanas;
Gestão do Tempo; Informática (pacote Office e Internet); Fluência verbal e para redação em
Língua Portuguesa. Regime de Contratação: - A combinar Salário: Entre R$ 2.000 a R$ 2.500 .
Belo Horizonte - MG-Mais vagas
Secretária
Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
1 vaga: Contagem - MG (1)(Qui. 24/10/2013)
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Dados da vaga
Executar tarefas de apoio aos gerentes de departamento, envolvendo atendimento e filtragem de ligações
telefônicas, organização de agenda, redação de correspondência, preparação de relatórios, atender clientes
externos e internos, atuação junto às áreas financeira, comercial de compras, vendas, marketing e recursos
humanos, controlar documentos e correspondências etc.
 Necessário ter experiência com organização e planejamento de agenda de diretoria e atendimento
de cliente interno e externo.
 Ensino Superior completo ou Tecnologia em Secretariado.
 Necessário domínio no pacote Office. Curso na área de secretariado. Possuir registro na SRTE.
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo,
Tíquete-refeição, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
SecretáriaExecutiva
Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
1 vaga:Belo Horizonte - MG (1)
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(Qua. 23/10/2013)
Dados da vaga
 Secretariar superintendência geral e presidência da instituição, fazer agendamento de reuniões,
preenchimento de planilhas, fazer atendimento telefônico e demais atividades da área.
 Experiência com secretariado executivo.
 Ensino Superior em SecretariadoExecutivo.
 Possuir registro no SRTE.
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Convênio com farmácia,
Estacionamento, Restaurante na empresa, Transporte fornecido pela empresa, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Das 7h30 às 17h30, de (segunda a quinta) e das 7h30 às 16h30 na (sexta).
Perfil: Profissional
Secretária
Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
1 vaga: Belo Horizonte - MG (1) (Qua, 23/10/13)
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Dados da vaga
 Exercer funções de secretariado dos sócios da empresa, gerenciar informações, auxiliar na
execução de tarefas administrativas e em reuniões. Marcar / cancelar compromissos e cuidar da
agenda pessoal dos mesmos. Atender e direcionar todas as ligações recebidas pela empresa.
Controlar entrada de pessoas no escritório, a partir de câmera interna e acionamento de dispositivo
para abrir a porta principal. Preparar e enviar envelopes, correspondências ou malotes, assim como
recebimento e direcionamento dos mesmos / conferência de faturas. Efetuar compra de passagens
aéreas, realizar reserva de hotéis e aluguel de carro em caso de viagens assim como
acompanhamento da fatura das solicitações feitas. Solicitar / acompanhar, a partir de demanda
prévia, serviços gerais de conservação (iluminação hidráulica, entupimentos, manutenção de ar
condicionado, entre outros). Fazer controle / organização de arquivos de pastas auditoria e
consultoria. Efetuar controle de pareceres e relatórios de auditoria / consultoria. Realizar controle de
propostas e apresentação da Baker Tilly. Efetuar controle, acompanhamento e atualização de
certidões para licitações. Prestar suporte ao escritório de Brasília quando precisam de certas
informações ou até mesmo impressão dos trabalhos e envio de documentos. Atuar com controle de
numerações dos trabalhos de Brasília que saem do nosso escritório. Executar ajustes juntamente
com os gestores e também clientes da programação de trabalho dos colaboradores.
 Experiência anterior em atividades de recepção e secretariado.
 Ensino Médio completo ou Superior cursando em Secretariado,ou Tecnólogos.
 Ter dinamismo, iniciativa, interesse, flexibilidade, disponibilidade e bom relacionamento interpessoal.
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Curso de idiomas, Estudo de
pós-graduação / MBA, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta, das 8h30 às 18h15.
SecretáriaExecutiva
Salário: R$ 2.500,00
1 vaga: Contagem - MG (1)
(Seg. 14/10/2013)
Dados da vaga
Atuar com consultora interna, assessorar a Diretoria quanto aos aspectos relacionados às atividades
administrativas. Organizar e controlar a agenda profissional. Realizar a gestão de documentos em arquivos e
controle de correspondências. Organizar reuniões e eventos internos / externos e outras atividades.
 Experiência profissional como Secretária Executiva.
 Ensino Superior em Secretariado.
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 Conhecimento nos programas do pacote Office. Possuir registro no SRTE.
Salário: R$ 2.500,00
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Convênio com farmácia, Restaurante na empresa,
Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta.
Perfil: Profissional
SecretáriaExecutiva
Salário: R$ 2.000,00
1 vaga: Belo Horizonte - MG (1)(Seg. 23/09/2013)
Dados da vaga
 Atuar com envios e controle de pedidos junto às industrias, agendamentos, e demais funções
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cabíveis ao cargo.
Experiência na função.
Ensino Médio completo. Desejável Superior na área.
Curso de Secretariado.
Salário: R$ 2.000,00
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Segunda à sexta, das 8h às 18h.
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SecretáriaExecutiva de Diretoria
Salário: De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
1 vaga: Belo Horizonte - MG (1)(Seg. 23/09/2013)
Dados da vaga
 Atuar na área comercial, assessorando a diretoria no controle da agenda, compra de passagem aérea e
verificação de hospedagem. Realizar a ligação telefônica em geral para o diretor comercial. Apoiar o
diretor comercial na apresentação, resguardar a divulgação da empresa na mídia nacional e no
desenvolvimento de ações para consolidar a marca da empresa no mercado. Responder por toda a
comunicação institucional.
 Ensino Superior completo. Desejável Especialização na área de Marketing.
 Possuir registro na SRTE.
 Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Estacionamento, Restaurante na empresa, Valetransporte
 Regime de contratação: CLT (Efetivo)
 Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h30.
 Idiomas: Inglês - Intermediário
RIO DE JANEIRO
SecretáriaExecutiva Bilíngue
Salário: R$ 5.000,00
1 vaga: Rio de Janeiro - RJ (1)(Ter. 24/09/2013)
Dados da vaga
Assessorar os executivos no desempenho de suas funções, gerenciando informações, auxiliando na
execução de suas tarefas administrativas, envolvendo atendimento e filtragem de ligações telefônicas.
Organizar e manter registros da agenda do presidente, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas
participantes previamente sobre datas e horários, marcando e cancelando compromissos. Fazer ligações
externas e internas. Atender clientes externos e internos. Organizar eventos e viagens. Organizar a agenda
pessoal dos executivos, quando solicitado. Preparar correspondências, comunicados e outros documentos,
bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos. Atender ao público interno e externo,
identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores
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da empresa. Providenciar o pagamento de compras efetuadas pelo seu setor, bem como solicitar
adiantamentos para despesas de viagem, preparando os respectivos relatórios.
 Desejável Ensino Superior completo.
 Possuir registro no SRTE.
Salário: R$ 5.000,00
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo,
Tíquete-refeição, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: A definir.
Idiomas: Inglês - Fluente , Francês - Intermediário , Espanhol - Intermediário
SecretáriaExecutiva Bilíngue
Salário: De R$ 5.001,00 a R$ 6.000,00
1 vaga: Rio de Janeiro - RJ (1)(Sex. 06/09/2013)
Dados da vaga
 Atuar com o controle e organização da agenda do diretor presidente (controle de compromissos
profissionais e pessoais). Efetuar a limpeza e controle da chave da sala do presidente, estúdio de fotos /
música e sala de reuniões principal. Organizar as reuniões (reserva sala, preparação da sala antes da
reunião e limpeza pós-reunião). Controlar o serviço de café, água e lanches durante as reuniões. Preparar
os eventos (café manhã, almoço, jantar, coquetéis ou confraternizações da empresa). Controlar os
pagamentos de despesas e arquivo de documentos. Digitalizar o arquivo dos documentos da presidência,
atas e pautas de reuniões. Efetuar ligações, controlar e cadastrar a agenda de endereços e telefones.
Elaborar o cardápio de lanche semanal para equipe, comprar e controlar o estoque, imóveis alugados
(contratos, extrato de aluguel etc), seguros de imóveis e carros, prazos de renovações de documentos
dos carros, vistorias e manutenções anuais. Verificar as procurações para advogados e outros. Solicitar o
reembolso de despesas médicas na Amil, marcar exame e consultas. Agendar voos (jatinho e
helicóptero), controlar a planilha de voos do jatinho e helicóptero, compras diversas online ou lojas físicas.
Reservar as passagens para viagens diversas e hotéis para viagens. Cobrar mensalmente ao contador o
fluxo caixa. Controlar o arquivo de documentos referente ao IR mensalmente. Acompanhar as obras e
reparos internos, filtro / ponte / orientação dos assuntos que necessitem de decisões da diretoria, junto
aos demais departamentos.
 Experiência comprovada na administração de serviços gerais e assuntos pertinentes a rotina secretarial.
 Ensino Superior em Secretariado. Manter afinidade pessoal com as chefias e suas equipe,
apresentando fácil adaptação ao estilo da empresa e seus executivos. Ter disposição para ouvir e levar
em conta as considerações dos colegas, servindo de link entre seus superiores
 Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte
 Regime de contratação: CLT (Efetivo)
 Horário: Das 9h às 18h.
 Informações adicionais: Ter disponibilidade de horário e para início imediato.
 Idiomas: Inglês - Fluente
SÃO PAULO
SecretáriaExecutiva Sênior
Salário: De R$ 6.001,00 a R$ 7.000,00
1 vaga: São Paulo - SP (1)(Qua. 09/10/2013)
Dados da vaga
 Secretariar e assistir a diretoria, controlar a agen compromissos, atender e efetuar telefonemas
nacionais / internacionais. Receber e enviar e-mails em idioma nacional e estrangeiro, realizar
triagem de assunto encaminhando-o posteriormente ao superior conforme normas internas.
Executar atividades como reserva hotéis e passagens, controle de conta bancária, recepção de
visitantes e clientes e organização de reuniões. Elaborar relatórios gerenciais, planilhas, controles,
atas e apresentações em Power Point. Controlar as reservas de salas para reuniões. Cuidar do
agendamento para emissão de vistos, passaportes, acompanhar solicitações de reembolso e
comprovantes fiscais junto ao setor financeiro.
 Vivência em atendimento nível diretoria e presidência.
 Ensino Superior completo em Secretariado.
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Conhecimento em pacote Office. Idiomas: inglês ou francês fluente. Ter excelente comunicação
verbal e escrita. Possuir o registro no SRTE.
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Comercial.
SecretáriaExecutiva
Salário: De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
1 vaga: São Paulo - SP (1)(Sex. 27/09/2013)
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Dados da vaga
 Atuar com a realização do controle e acompanhamento de demandas. Efetuar a preparação de
apresentações, verificar sugestões de agendas, além de atender solicitações.
 Ensino Superior na área.
 Possuir registro no SRTE.
Benefícios: Tíquete-refeição
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: A combinar.
SecretáriaExecutiva Bilíngue
Salário: De R$ 7.001,00 a R$ 8.000,00
1 vaga: São Paulo - SP (1)(Qui. 05/09/2013)
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Dados da vaga
 Assessorar a associada, controlar as atividades, agendas e reuniões. Atender os clientes, elaborar
os relatórios, controlar os indicadores etc.
 Experiência em empresas de management consulting, auditoria (big 4) ou executivesearch com
reporte ao sócio.
 Ensino Superior completo em Secretariado, Letras ou áreas afins.
 Ser comunicativo, determinado e ter boa energia. Possuir o registro na SRTE.
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Estacionamento, Seguro
saúde, Tíquete-refeição, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.
Idiomas: Inglês - Fluente
BRASÍLIA
SecretáriaExecutiva de Diretoria Bilíngue
Salário: De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
1 vaga: Brasilia - DF (1)(Qui. 05/09/2013)
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Dados da vaga
 Executar atividades de secretariado executivo. Preparar e secretariar reuniões, elaborar minutas
de atas, resoluções e discursos, palestras de explanações, bem como ofícios, memorandos e
demais correspondências oficiais (inclusive no idioma inglês). Organizar protocolos, marcar
reuniões, organizar agendas de viagens e outras. Recepcionar e acompanhar visitantes e
colaboradores, interpretar e elaborar síntese de textos e documentos, entre outras atividades no
cargo em questão.
 Ter atuado como secretária executiva.
 Ensino Superior completo em Secretariado.
 Possuir registro na SRTE. Ter domínio da língua inglesa (fluente) e boa oratória. Bom
conhecimento em informática.
Benefícios: Seguro de vida em grupo, Tíquete-alimentação, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Integral.
Informações adicionais: Ter fácil acesso à Brasília / DF.
Fonte:www.Catho.com.br
FONTE: ESTADO DE MINAS – 25/07/2010
Donos do pedaço
Carmen Regina dos Santos
Secretária executiva bilíngue
Carolina Cotta
Euler Júnior/EM/D.A Press
Na linha de frente
Para falar com a presidência da Ricardo Eletro, uma das maiores redes no segmento
varejista do Brasil, é preciso antes passar por ela. Mas as responsabilidades de uma
secretária executiva bilíngue como Carmen Regina dos Santos, vão muito além de decidir
ou não quem fala com quem. A área exige ampla formação dos profissionais, que ficam
na linha de frente, cara a cara com os maiores nomes do mundo empresarial. Bacharel
em secretariado executivo bilíngue, com pós-graduação em gestão de pessoas,
linguística e ensino de línguas, ela atualmente ainda cursa letras e tecnologia assistiva,
comunicação alternativa e língua brasileira de sinais (libras). Tanto investimento em
formação, entretanto, é o que lhe garantiu passagem por empresas nacionais e
multinacionais, além das aulas de técnicas secretariais, marketing pessoal, relações
interpessoais, cerimonial e protocolo. Nesta entrevista, Carmen compartilha seus 23 anos
de experiência na área, abordando questões como formação, formas de atuação e
remuneração na área.
Como você se tornou secretária executiva?
Trabalho como secretária desde os 17 anos. Na época do vestibular, me inscrevi em
cursos diferentes e fui aprovada em todos eles, mas optei pelo bacharelado em
secretariado executivo bilíngue, doCentro Universitário Newton Paiva. Como a
área sempre foi promissora, com grande retorno pessoal e profissional, não tive dúvidas
sobre minha escolha. Resolvi estudar e me aprofundar nessa profissão, pois é a que mais
gosto e na qual atuo há 23 anos. Nos últimos seis anos, também me tornei professora na
área secretarial.
Como é a formação na área?
Desde 1985, a profissão é regulamentada pela Lei 7.377, de 30 de setembro de 1985, e
pela Lei 9.261, de 10 de janeiro de 1996. É fundamental conhecer bem a profissão, suas
leis e código de ética. E é muito importante, para exercer qualquer profissão, ter
formação específica e buscar aprimoramento constante. Além disso, hoje é preciso
“conversar” com outras áreas de conhecimento. Para ser uma secretária executiva, é
importante entender a lógica do negócio, as oscilações do mercado, o foco dos
executivos e da empresa, sua missão e visão. Tudo isso ajuda na nossa tomada de
decisão e planejamento das prioridades na agenda e no dia a dia de trabalho dos nossos
chefes. A reciclagem constante do conhecimento adquirido se faz por meio de pósgraduação, especializações, participações em congressos, palestras e cursos voltados
para a profissão. A prática também é uma excelente escola.
Por falar em agenda, como é sua rotina de trabalho?
A demanda na empresa é muito grande, o que acaba por absorver bastante meu tempo.
Gerencio a agenda dos meus gestores, bem como facilito parte das tarefas que ficaria a
cargo deles, como o atendimento da linha “Fale com o presidente”. Atendo clientes
internos e externos e em todos os casos procuro solucionar as situações e solicitações.
Administro as demandas, organizo eventos e reuniões, administro arquivos, planejo
viagens nacionais e internacionais, bem como as devidas reservas para locação de
veículos, parte aérea e hospedagens.
Quais habilidades essa área requer?
As organizações necessitam de pessoas que deem resultado e produtividade dentro dos
cenários econômico/social. O profissional que não estiver antenado às tendências de
mercado está fora dele. É preciso ter um bom português e no mínimo outro idioma, ser
proativa, ter disposição para aprender, dominar as ferramentas de informática e
internet. Sobretudo ter amor e comprometimento ao que se faz. Além do conhecimento
técnico, é muito importante se guiar pelo Código de Ética da profissão, que muitas vezes
traz as respostas para nossas decisões no cotidiano. Acho que é preciso ter habilidade
para não se afastar dessas premissas básicas, que incluem manter o sigilo profissional
acima de tudo; em relação aos colegas de profissão, ser solidário e manter intercâmbio,
não alimentando discórdia e desentendimentos; respeitar as limitações individuais, sem
preconceito; e estabelecer um clima de respeito à hierarquia, trabalhando com
competência. Também é importante identificar-se com a filosofia da empresa para a
qual você trabalha, colaborando para o seu sucesso.
Até secretariar um dos maiores empresários do país, quais foram suas principais
dificuldades?
Comecei a trabalhar muito cedo. No início da minha carreira, fui um pouco de tudo:
telefonista, “office girl”, vendedora. Aos poucos, fui crescendo e buscando
oportunidades, que foram sendo conquistadas. Tive um pouco de dificuldade no início
por causa da timidez, mas rapidamente venci esse obstáculo. Com o passar dos anos, fui
me moldando: aprendi a ter mais flexibilidade e ser mais paciente. Trabalhar na Ricardo
Eletro é um aprendizado constante. Meus chefes diretos – Ricardo e Rodrigo Nunes –
são muito dinâmicos e, pela própria natureza do mercado de varejo, exigem agilidade,
flexibilidade e eficiência nas respostas do meu trabalho. O ritmo é forte, mas a
experiência faz a gente driblar situações complicadas e buscar o melhor resultado.
Descobri que nada do que realmente vale a pena ocorre sem esforço e muito trabalho.
Assim, antes de agir, passei a buscar o equilíbrio dentro do meu pensamento, por meio
do raciocínio, dominando os meus piores instintos. Procuro primeiramente eliminar meu
orgulho, o que não é fácil. Busco respostas racionais para cada situação desagradável
das minhas relações de trabalho, amor, familiar, de amizade e até mesmo com
“estranhos” que porventura cruzam meu caminho. Sempre haverá uma resposta
inteligente para explicar as atitudes das pessoas e, é claro, as minhas. Por isso, evito
colocar meu emocional à frente de alguma resposta.
E quais são, de forma geral, os principais desafios da profissão?
Acredito que como em qualquer outra profissão, é preciso ter um jogo de cintura grande
para atender e priorizar demandas. Os desafios são diários e estão relacionados às
conquistas das metas na empresa e também aos nossos objetivos pessoais.
Há também o lado do bom de estar perto dos grandes nomes da empresa? Quais são
os ganhos do cargo?
Aprendizado! Este é o meu maior ganho. Grandes líderes são sempre bons mestres e
ensinam muito aos seus liderados. Eu me sinto uma pessoa abençoada por Deus, pois
sempre na minha vida profissional tive grandes e bons líderes.
Vocês estão em contato direto com os presidentes de empresas. A profissão é bem
remunerada?
A profissão pode ser bem remunerada, no entanto, este ganho dependerá única e
exclusivamente do investimento que o profissional dará e fará em sua carreira, ou seja,
quanto maior o investimento em instrução, maiores as chances de boa remuneração.