2.ª EDIÇÃO
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4 Dezembro 2014
Microsoft Portugal - Auditório
Lisboa
O IMPACTO DA TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL NAS PME
Patrocínio Platina
Organização
PROGRAMA
A transformação digital está a revolucionar o funcionamento das empresas, com forte impacto na forma como estas
se relacionam com os seus clientes. Hoje é imperativo a adaptação dos modelos de negócio a esta nova realidade,
através da adoção de novas tecnologias, mas também da reorganização dos recursos internos. Omincalidade,
Customer Centric, Customer Experience, Big Data, são alguns dos conceitos que estão na ordem do dia e apresentam
novos desafios, mas também novas oportunidades às PME. A revolução já começou.
Coloque a sua empresa no pelotão da frente!
09h30
Customer Centric: a nova visão do cliente
A omnicalidade como tendência atual no relacionamento com o cliente
A importância de uma estratégia Customer Centric na retenção de clientes
O contributo do Customer Experience na fidelização de clientes: surpreender para fidelizar
Valdemar S. Pires, Fundador Addaptcreative e Cowork Sintra
10h15
A evolução para a cloud como oportunidade de crescimento do negócio
Miguel Caldas, Partner Technology Strategist da Microsoft Portugal
Caso de Referência Loja do Condomínio
Paulo Antunes, Administrador da Loja do Condomínio
11h00
Pausa para café e networking
11h30
E-Consumer: o perfil do consumidor que compra online
As tendências atuais do consumo de produtos e serviços através do e-Commerce
Quem são os clientes nacionais do e-Commerce
Qual o perfil do e-Consumer a nível global
Teresa Mesquita, Diretora de Gestão de Produto, SIBS
12h00
E-Commerce: peça chave para a globalização do negócio das PME
Mesa Redonda:
Ajustar o conceito do negócio ao contexto do comércio eletrónico
Adaptação do negócio ao mobile
Da plataforma tecnológica à entrega ao cliente final: desenvolvimento de parcerias de negócio para
assegurar um serviço de excelência
Moderação: Filipe Gil, Diretor Editorial da Distribuição Hoje
Ana Reis, Diretora de Comunicação da O3Oxymed
Dinora Xavier Vieira da Terra Ancestral
João Baracho, Coordenador do programa PME Digital
João Ferreira Pinto, Sócio da João Ferreira Pinto, Sociedade de Advogados
Sérgio Tinoco, Online Business Manager da Fotosport
12h45
Fim da sessão da manhã
O desenvolvimento da economia digital está a proporcionar novas oportunidades para as startups. Em que medida as
startups nacionais estão a dar resposta ao processo de transformação digital das PME?
14h30
O potencial da economia digital para a criação de startups em Portugal
Mesa Redonda:
As oportunidades da transformação digital para a criação de novos projetos empresariais
O contributo da investigação universitária e da comunidade empresarial no desenvolvimento destes
Moderação: João Abrantes, Programa PME Digital
Alexandre Santos, Coordenador do Programa de Blue Start da Portugal Telecom
Joana Mendonça, Coordenadora do Gabinete de Empreendedorismo da Universidade NOVA de Lisboa
João Claro, Diretor Nacional do Programa CMU Portugal
Miguel Vicente, Audience Marketing Manager, DX Team, Microsoft Portugal
Pedro Vilarinho, Diretor do Programa ACT by COTEC
15h15
Soluções de suporte à transformação digital de PME desenvolvidas
por Startups nacionais
Moderação: Carlos Santos, Manager do IIF
Case studies:
Gonçalo Fortes, CEO da Prodsmart
João Romão, CEO da GetSocial
Paulo Almeida, Partner da Whale Labs
Roberto Ugo Di Cera, Sócio Fundador da Movvo
16h00
16h30
Pausa para café e networking
A estratégia da Fidelidade no apoio ao empreendedorismo nacional
José Villa de Freitas, Diretor de Marketing Relacional da Fidelidade
16h45
Manual de sobrevivência: dicas para assegurar a sustentabilidade
do negócio de uma startup
Estabelecer parcerias de valor para fazer crescer o negócio
Sinergias entre as competências técnicas e as competências comerciais do empreendedor
Criar uma empresa = a criar uma marca: o impacto do branding no aumento da notoriedade da empresa
Marta Miraldes, Manager da Startup Lisboa Comércio
17h15
Novos desafios: Passar de startup nacional a empresa global
Mesa Redonda:
Quais os elementos facilitadores para a globalização de uma startup nacional
Quais os fatores críticos de sucesso de um plano de expansão internacional
Que tipo de parcerias deverão ser estabelecidas
Como ajustar a empresa à nova realidade
Moderação: Isabel Martins, Diretora Editorial da Negócios & Franchising
Carla Pimenta, Head of Entrepreneurship and Business Incubation da EDP Starter
Luis Filipe Lopes, Deputy CEO da Portugal Ventures
Marco Fernandes, Diretor Executivo da DNA Cascais
Pedro Rocha Vieira, Presidente da Beta-I
18h00
Encerramento da conferência
ESPECIALISTAS
Desempenha funções na Coordenação do Programa PMEDigital por parte da ACEPI,
desde janeiro de 2014
O seu percurso profissional é construído essencialmente na área de Marketing e
Comércio eletrónico, em diferentes setores como a Banca, numa perspetiva cliente/fornecedor, acessórios de moda e Tecnologias de Informação, o que permitiu ter
adquirido um conhecimento transversal do mercado.
Destaque para projetos de Business Development com a implementação de estratégias de desenvolvimento de negócios, planos de comunicação, otimização da gestão
diária, consolidação e conceção de soluções inseridos no âmbito de uma grande
empresa ou num projeto isolado, sempre numa perspetiva de potenciar a atividade
através da inclusão na Economia Digital, área em que se está a especializar.
Valdemar S. Pires,
Cowork Sintra
Miguel Caldas,
Microsoft Portugal
Paulo Antunes,
Loja do Condomínio
Teresa Mesquita,
SIBS
Ana Reis,
O3Oxymed
Dinora Xavier
Vieira
Terra Ancestral
João Baracho,
PME Digital
João Ferreira Pinto,
João Ferreira Pinto,
Sociedade de
Advogados
João Abrantes,
PME Digital
Alexandre Santos,
Portugal Telecom
Joana Mendonça,
Universidade NOVA
de Lisboa
João Claro,
Programa CMU
Portugal
Miguel Vicente,
Microsoft Portugal
Pedro Vilarinho,
COTEC
Carlos Santos,
IIF
Gonçalo Fortes,
Prodsmart
Paulo Almeida,
Whale Labs
Roberto Ugo Di
Cera,
Movvo
José Villa de Freitas,
Fidelidade
Marta Miraldes,
Lisboa Comércio
Isabel Martins,
Carla Pimenta,
Negócios & Franchising EDP Starter
João Romão,
GetSocial
Luis Filipe Lopes,
Portugal Ventures
Filipe Gil,
Distribuição Hoje
Sérgio Tinoco,
Fotosport
Marco Fernandes,
DNA Cascais
Pedro Rocha
Vieira,
Beta-I
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