TÍTULO: MECANISMOS DE GESTÃO E DE ACELERAÇÃO DE
EMPREENDIMENTOS – O CASO DA INCUBADORA RAIAR
Marcos Braga Barros, Jorge Luis Nicolas Audy, Roberto Astor Moschetta, Vicente H. B. Zanella.
Tema: Incubação de Empreendimentos
Resumo
Os mecanismos de gestão de incubadoras se apresentam como um dos
processos chave para o sucesso dos empreendimentos desenvolvidos em
incubadoras. Objetivando garantir a melhor destinação de seus recursos,
órgãos de fomento estão cada vez mais exigentes quanto aos resultados dos
projetos incubados por eles financiados. Entre os indicadores de sucesso que
passam a ser medidos, o volume de novos empreendimentos, a capacidade de
geração de emprego e renda e a sua relevância para a sociedade, são alguns
dos principais. Passam a ser razão de atenta observação por parte dos
gestores de processos de incubação.
Neste contexto, o papel da gerência na aceleração dos empreendimentos
torna-se crucial, não se limitando a executar atividades de apoio, mas envolve
coordenar ações de integração das empresas incubadas e seus parceiros,
propiciando assim, uma estratégia eficaz de apresentação de seus produtos e
serviços ao mercado.
Este artigo tem por objetivo descrever as ações da incubadora RAIAR
frente ao desafio de acelerar e potencializar os empreendimentos por ela
incubados. Descreve seus mecanismos de gestão e estratégias para colocação
dos produtos e serviços das empresas em um mercado cada vez mais exigente
e seletivo.
Palavras-chave
Incubadora de base tecnológica, empresas incubadas, habitats de inovação,
suporte às empresas incubadas, empreendedorismo, modelo de gestão.
Dados dos autores
Eng. Barros, M. B.
Engenheiro Eletrônico
Incubadora de Base Tecnológica da PUCRS – RAIAR
Av. Ipiranga 6681, Prédio 94 CEP 90619-900 - Porto Alegre – RS
Telefone: (51) 3320-3673 – e-mail: [email protected]
Prof. Dr. Audy, J. L. N.
Professor Titular da Faculdade de Informática da PUCRS – Doutor em Sistemas de Informação
Diretor da Agência de Gestão Tecnológica e de Propriedade Intelectual – AGT
Av. Ipiranga 6681, Prédio 96B – conj 103 Telefone: (51) 3320-3694
[email protected]
Prof. Msc. Moschetta, R. A.
Professor da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia.
Agência de Gestão Tecnológica e de Propriedade Intelectual – AGT
Av. Ipiranga 6681, Prédio 96B – conj 103 Telefone: (51) 3320-3694
[email protected]
Prof. Msc. Zanella, V. H. B.
Doutorando em Administração do PPGA da FEA/USP - SP
Coordenador Acadêmico da Incubadora de Base Tecnológica da PUCRS Professor da
Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia PUCRS.
[email protected]
ADMINISTRATION MECHANISMS AND BUSINESS ACCELARATION
– THE RAIAR INCUBATOR CASE
Marcos Braga Barros, Jorge Luis Nicolas Audy, Roberto Astor Moschetta,
Vicente H. B. Zanella.
Tema: Business Incubation
Abstract
The incubator mechanisms of management are regarded as a key process
to the enterprises developed in the incubator success. The development
agencies are more demanding about the results of the incubator projects. The
numbers of new enterprises, the capacity of income and job generation, as well
as its relevance for the society, are basic factors to be considered by the
managers of the incubation process.
The management function in the business acceleration becomes a basic
function, not imitated to support activities, but at coordinating activities to
integrate the enterprise and its partners, thus propitiating an efficient
presentation strategy of its products and services to the public-target.
This article has the objective to describe the RAIAR Incubator actions to
speed up and to increase the projects enterprises. Also describes its
management mechanisms and strategies to assist the sells of the companies
products and services into a market more challenging and selective.
Palavras-chave
Technological Incubator, Incubated enterprise, Innovation habitats, enterprise
support, entrepreneurship , management models.
Dados dos autores
Eng. Barros, M. B.
Engenheiro Eletrônico
Incubadora de Base Tecnológica da PUCRS – RAIAR
Av. Ipiranga 6681, Prédio 94 CEP 90619-900 - Porto Alegre – RS
Telefone: (51) 3320-3673 – e-mail: [email protected]
Prof. Dr. Audy, J. L. N.
Professor Titular da Faculdade de Informática da PUCRS – Doutor em Sistemas de Informação
Diretor da Agência de Gestão Tecnológica e de Propriedade Intelectual – AGT
Av. Ipiranga 6681, Prédio 96B – conj 103 Telefone: (51) 3320-3694
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Prof. Msc. Moschetta, R. A.
Professor da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia
Agência de Gestão Tecnológica e de Propriedade Intelectual – AGT
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Prof. Msc. Zanella, V. H. B.
Doutorando em Administração do PPGA da FEA/USP - SP
Coordenador Acadêmico da Incubadora de Base Tecnológica da PUCRS Professor da
Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia PUCRS
[email protected]
Introdução
O SEBRAE e os órgãos oficiais de fomento às incubadoras de empresas
sinalizam que os recursos para estes organismos serão cada vez mais
escassos. Adicionalmente, com o aumento do número de incubadoras de
empresas no Brasil e, especialmente no Rio Grande do Sul, é imperativo que
seus gestores busquem, de forma acelerada, mecanismos eficazes para sua
sustentação, de forma a garantir a continuidade em seus propósitos de geração
de novos empreendimentos.
Uma breve análise nos últimos editais dos agentes de fomento permitirá
constatar a crescente necessidade das incubadoras de empresas
apresentarem contra-partidas elevadas em seus projetos, bem como uma alta
taxa de ocupação de suas instalações. Como conseqüência destas novas
exigências surge a necessidade de implementar e operacionalizar sistemas
que permitam a medição de performance dos empreendimentos de forma
consistente. É importante para as incubadoras de empresas serem capazes de
articular e gerenciar um conjunto de projetos de incubação que se
complementem de forma sinérgica, que viabilizem seu funcionamento, e que
apresentem, dessa forma, algum resultado mensurável para a administração
da incubadora e para os órgãos responsáveis pelos investimentos realizados.
Um importante ator na busca desses propósitos é o gerente da
incubadora empresarial. O gerente passa a assumir a postura de um “agente
de negócios”, ter capacidade de interlocução e articulação capazes de inserir a
incubadora nos círculos de negócios, para então, tirar proveito a favor de suas
empresas incubadas.
Neste contexto, este artigo pretende descrever os mecanismos que a
Incubadora de Base Tecnológica RAIAR, localizada no TECNOPUC, Parque
Tecnológico da PUCRS, vem utilizando e pretende utilizar para garantir o
sucesso de seu empreendimento e de suas empresas incubadas.
Para este fim, se apresentará como a Incubadora de Base Tecnológica
RAIAR está se estruturando para vencer estes desafios e se distinguir em um
ambiente bastante competitivo, focando principalmente, o sucesso
mercadológico de suas empresas incubadas.
MODELOS EXISTENTES
Incubadoras – Base Teórica
Desde a criação da primeira incubadora de empresas de base tecnológica
no Brasil, no início da década de 80, tem-se observado um constante e
crescente aprimoramento na forma de apoiar e potencializar o desenvolvimento
de novos produtos ou serviços que se originam, ou da necessidade de se
vencer uma dificuldade tecnológica, ou como resultado de pesquisa requerida
para dissertações de mestrado ou teses de doutorado.
Qualquer que seja sua origem, o que se busca em uma incubadora de
empresas é um ambiente favorável para experimentos cujo objetivo principal é
transformar o conhecimento ou a experiência em um produto ou serviço
comercializável que proporcione solução a uma carência de mercado.
Segundo Medeiros (1992) “incubadora é um núcleo que abriga,
usualmente, microempresas de base tecnológica, isto é, aquela que têm no
conhecimento seu principal insumo de produção”. Para Spolidoro (1999),
“incubadora é um ambiente que favorece a criação e o desenvolvimento de
empresas e de produtos (bens e serviços), em especial aqueles inovadores e
intensivos de conteúdo intelectual (produtos em cujo custo à parcela do
trabalho intelectual é maior que a parcela devida a todos os demais insumos)”.
Com estes propósitos as incubadoras de empresas, permitiram gerar,
entre os empreendedores das empresas incubadas, uma consciência de que
existe efetiva possibilidade de produzir tecnologia nacional que sirva como
solução alternativa e, muitas vezes, mais vantajosa às necessidades do
mercado nacional, fundamentada no conhecimento e no empreendedorismo.
O Brasil endossou este modelo e instituições de fomento ao
desenvolvimento econômico nas três esferas de governo implementaram
programas voltados ao incentivo, ou das incubadoras ou das empresas
incubadas, em maior ou menor grau.
Nos últimos 20 anos o crescimento de programas de incubação de
empresas, patrocinados por universidades, por administrações públicas e ainda
por centros de pesquisas públicos e privados registraram para o Brasil uma
marca de destaque no posicionamento mundial em relação ao número de
incubadoras de empresas em operação. Dados da ANPROTEC (2003) dão
conta da existência de 207 incubadoras de empresas em operação distribuídas
pelas cinco regiões do território nacional.
Esse crescimento também ocorreu na qualificação do apoio aos projetos
de incubação por parte das administrações das incubadoras, que passaram a
oferecer serviços e treinamento empresarial aos incubados.
A evolução no processo de apoio da incubadora a suas incubadas
permitiu constatar que o sucesso dos empreendimentos aumentava quando era
possível integrar o ambiente onde se encontrava a incubadora e suas
empresas com o entorno econômico carente de tecnologias inovadoras. Assim,
a relação das incubadoras com centros de pesquisa, dentro ou fora de
universidades, se apresentou como um caminho concreto para o fortalecimento
de novos empreendimentos que centram seu patrimônio no conhecimento e ao
mesmo tempo predispõem-se a gerar soluções para as necessidades das
empresas que procuram estes centros.
Se, além disso, se puder ir adiante, e instalar a incubadora empresarial
dentro de um parque tecnológico, a aproximação das partes irá gerar um
intercambio entre empresas carentes de soluções e empresas produtoras de
soluções. Dá-se um passo além da pesquisa de soluções e oferta-se a
disponibilização de produtos prontos para consumo das empresas ou
mercados interessados, fortalecendo toda a corrente do desenvolvimento
tecnológico nacional a partir de spin-off de empresas ou projetos conectados
ao mercado local.
O processo de estímulo e geração de novas empresas – Base
Teórica
O processo de geração de novos negócios tem forte influência cultural e
deriva fundamentalmente dos valores de uma sociedade. A estes fatores
associam-se outros de caráter ambientais, tais como condições econômicas,
legais e de infra-estrutura, os quais têm como objetivo suportar o
desenvolvimento de iniciativas próprias para criação de novos negócios.
Também está associado a estes aspectos, o nível de educação formal vigente
em determinada sociedade, já que nesta fase existe uma orientação mais
definida à formação do indivíduo e não propriamente da empresa.
A este processo, os estudiosos da área têm chamado de
empreendedorismo. Dolabela (1999) classifica o empreendedorismo como um
fenômeno social vinculado, portanto, às características de uma determinada
sociedade, incluindo-se aí seu nível de desenvolvimento, suas crenças,
valores, etc. Assim, observa o autor: “...Tudo indica que o empreendedorismo é
um fenômeno regional, na medida em que a cultura, as necessidades e os
hábitos de uma região determinam comportamentos. ...”(pág 50). Ainda, como
observa Dolabela, o termo empreendedorismo é uma livre tradução do termo
entrepreneurship, da língua inglesa, utilizado para designar os estudos relativos
ao empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de atividades, seu
universo de atuação. O empreendedor, por sua vez, é o elemento dinâmico do
processo, é o indivíduo com capacidade suficiente para levar adiante seus
desejos no campo empresarial.
Dolabela apresenta uma concepção sistemática do fenômeno
empreendedorismo e que precede a constituição formal de novas empresas e
que é pouco trabalhado na maior parte das universidades e instituições de
ensino brasileiras. Ele defende o processo de formação de empreendedores e
o papel do ensino formal nessa missão através da inclusão de disciplinas e
programas que abordem o tema de maneira objetiva e sistemática, permitindo
aos alunos formar conceitos e, ao mesmo tempo, adquirir capacidades que os
permitirão constituir novos negócios, com reais chances de sucesso.
A partir desta abordagem do ensino formal, associam-se laboratórios,
centros de pesquisa públicos e privados, constituindo iniciativas de préincubação que permitiriam aos alunos experimentar e vivenciar o ambiente de
uma empresa, sem a necessidade de sua constituição formal desde o início. As
empresas juniores já são uma realidade neste sentido. Tal experiência é
considerada fundamental para a formação de novos empresários com
capacidade gerencial e reais chances de sucesso nos negócios. Do ponto de
vista do processo de incubação, como será visto mais adiante, o nível de
atividade empreendedora relacionada à formação de novos negócios é
fundamental para o sucesso do modelo, pois contribui fortemente para a
formação de uma massa crítica de empresas, mantendo um fluxo de negócios
constante para a incubadora em termos de empresas a serem incubadas.
Bolton (1997), um pesquisador da área do empreendedorismo e
incubação de empreendimentos, desenvolveu um modelo formal para estimular
o processo de formação e desenvolvimento de novos empreendedores por
entender que os modelos atuais, que buscavam explicar o desenvolvimento
regional, não mais eram capazes de explicar o que estava acontecendo no
mundo atual. Para Bolton, o paradigma das grandes corporações não tem mais
capacidade de assegurar desenvolvimento econômico. A economia de
mercado está infinitamente mais dinâmica e exige flexibilidade de adaptação e
respostas rápidas, o que as pequenas empresas têm por princípio de trabalho.
A Gerência como ator fundamental no processo.
A literatura sobre incubadoras já apresenta soluções e metodologias que
servem como base para o desenvolvimento de modelos de gestão do processo
de incubação. Porém, como observa Barros in Salomão (1998 pág. 213) “... o
grande desafio da incubadora está em convencer os novos empresários da
importância dos conhecimentos administrativos para a sobrevivência da nova
empresa...”.
As pessoas, recursos físicos e financeiros, são fundamentais para a
gestão de uma incubadora. Geralmente a estrutura administrativa de uma
incubadora é composta por uma gerência, pessoal administrativo e
operacional. A principal função da gerência neste novo processo é a
coordenação das ações no sentido de integrar as empresas incubadas com os
parceiros da incubadora.
Segundo Albert et al (2002, pg 32-33), as melhores incubadoras são
aquelas que mantém forte ligação com o ambiente que o cerca, apresenta uma
equipe gerencial experiente e uma política de propriedade intelectual bem
definida e independente. Como exemplo, um diretor de incubadora ligada ao
meio científico exige um profissional com competência científica, um bom
conhecimento da cultura acadêmica, um perfil empreendedor e ter capacidade
de gerenciar redes múltiplas e de relações complexas.
De acordo com Stainsack (1998, p. 62-63) a relação entre o gerente da
incubadora com o empreendedor envolve principalmente confiança entre
ambas as partes. O comprometimento com o sucesso dos projetos a serem
desenvolvidos na incubadora, as posturas de liderança, a firmeza frente aos
problemas e reivindicações, o estabelecimento de regras claras, são
fundamentais para o estabelecimento de um elo permanente e eficaz entre o
gerente e o empreendedor.
Para Lalkaka (1997, p.62-63) uma incubadora se concentra no processo de
desenvolvimento de pequenas empresas, enquanto um parque tecnológico
enfoca os aspectos imobiliários, realçados pelo apoio técnico. Para as
empresas em estágio inicial a infra-estrutura comum (escritório, secretária,
fotocópias, etc.), disponibilizada pela incubadora são vitais para o seu
fortalecimento.
A Incubadora RAIAR dentro do espaço físico do TECNOPUC
Histórico da Incubadora RAIAR
A Incubadora Raiar foi inaugurada em 11 de novembro de 2003 através
de uma iniciativa da PUCRS para transformar projetos de pesquisa em
empreendimentos de sucesso. O objetivo deste complexo é a instalação de
pesquisadores da Universidade através da composição de empresas de base
tecnológica para o desenvolvimento de produtos e inserção no mercado.
A RAIAR conta com doze módulos, três salas de reuniões e área de
administração. Também, oferece para empresários incubados serviços de
apoio à gestão para assessorá-los. Os serviços abrangem profissionais de
administração para ajudar na composição de planos de negócios e estratégias
de marketing, profissionais de informática, jornalistas e comunicadores
auxiliando na construção da identidade visual e textual dos empreendimentos.
A Incubadora RAIAR envolve empresas que já possuem um protótipo do
produto/serviço e volume de venda previamente negociado com uma
organização cliente. Por exemplo, um grupo de alunos de pós-graduação da
PUCRS ou ex-funcionários de uma empresa estabelecida no parque poderão
configurar um novo empreendimento respaldado pelo interesse e
comprometimento desta empresa em determinado produto, serviço ou
processo tecnológico.
As facilidades e serviços oferecidos pela RAIAR são os seguintes:
•
serviços de uso compartilhado, ou seja, fax, impressora a laser e
copiadora;
•
acesso a laboratórios, serviços especializados, bibliotecas e outros
dos institutos e unidades acadêmicas da PUCRS;
•
apoio na abertura do empreendimento (apoio administrativo, jurídico,
contábil e outros), através da atuação do Serviço de Apoio a Gestão;
•
apoio a serviços especializados que auxiliem as empresas residentes
em suas atividades, quais sejam, gestão empresarial, gestão da
inovação tecnológica, comercialização de produtos e serviços no
mercado doméstico e internacional, contabilidade, marketing,
assistência jurídica, captação de recursos, contratos com
financiadores, engenharia de produção e propriedade intelectual,
sempre com preços abaixo dos praticados no mercado;
•
mecanismos de estímulo ao empreendedorismo;
•
mecanismos de busca de parcerias comerciais e tecnológicas para as
empresas;
•
apoio a promoção e divulgação das empresas, bem como sua
inclusão em redes e feiras que permitam a troca de informações e de
experiências e que propiciem o surgimento de novos negócios;
•
apoio às empresas em via de deixar a Incubadora, com o objetivo de
auxiliá-las a encontrar instalações adequadas e investidores, entre
outros;
•
apoio a todas as empresas residentes que deixarem a Incubadora
RAIAR na busca de instalações alternativas no TECNOPUC.
Estrutura Organizacional
A Incubadora RAIAR, segue a orientação estratégica da Agência de
Gestão Tecnológica e de Propriedade Intelectual - AGT, que tem por objetivo
geral atuar como agente de fomento e facilitador do processo de interação
Universidade-Empresa, viabilizando e estimulando a criação de projetos
conveniados com entidades públicas e privadas, aliando as necessidades do
mercado com o conhecimento e o saber existente na Universidade.
A estrutura organizacional da Incubadora RAIAR é constituída pelos
seguintes atores: um gerente que é o agente responsável por imprimir um ritmo
de negócios às atividades da incubadora. Para auxiliar esse gerente, há um
coordenador acadêmico que atua como articulador das ações internas na
PUCRS. Além disso, este coordenador responde as demandas relacionadas à
elaboração de projetos, programas e outras atividades de natureza acadêmica.
Em relação aos serviços de apoio prestados aos incubados, a incubadora
conta com o Serviço de Apoio a Gestão (SAGE) e uma secretaria. O SAGE foi
criado para atender as demandas de gestão e tecnologia oriundas da
incubadora desenvolvendo funções de coordenação dos recursos humanos e
serviços especializados necessários às atividades das empresas incubadas,
tais como gestão empresarial, gestão da inovação tecnológica, comercialização
de produtos, contabilidade, comunicação e marketing. Os serviços
especializados do SAGE são prestados por bolsistas ITI (iniciação tecnológica
industrial) e DTI (desenvolvimento tecnológico industrial) devidamente
aprovados pelo CNPq. A secretaria tem como função apoiar o SAGE bem
como a coordenação da incubadora nas operações do dia a dia.
Incubação Modalidade Empresa Associada
A Incubadora Raiar a partir do ano de 2004 introduziu uma nova
modalidade de incubação – a de empresa associada. Este novo formato provê
aos empreendedores todos os serviços e apoios da modalidade já existente,
porém não oferece espaço físico na incubadora. Os principais focos de apoio
são: marketing, acesso à rede de contatos, tecnologias, recursos humanos,
assessoria fiscal e contábil e apoio para obtenção de capital de risco.
Cabe ressaltar, que esses empreendimentos possuem vínculos formais
com a incubadora física, porém, encontram-se instalados fora do espaço físico
da incubadora. Os empreendedores passam por criterioso processo de seleção
junto a uma comissão específica de avaliadores.
Empresas Incubadas residentes
Telemon: a empresa oferece soluções em segurança patrimonial através
de monitoração de imagens via Internet. São equipamentos de alta tecnologia e
aplicações em software que representam significativa redução de custos em
vigilância. Os empreendedores desenvolveram o Telemonbox que torna
possível a visualização de imagens capturadas por até oito câmeras de vídeo
instaladas em qualquer local através de redes de computadores e Internet. As
imagens são enviadas para o aparelho pelos mesmos cabos utilizados em
ligações comuns de circuito fechado de vigilância e o armazenamento é
possível por trinta dias. Com as novas tecnologias CDMA e GSM, o acesso
destas imagens também pode ser efetuado utilizando endereços WAP.
Zero Defect Test House: a importância de um produto final de qualidade
tornou-se um grande diferencial no mercado tecnológico, por isso a diminuição
ou, até mesmo, a ausência total de defeitos nestes produtos é fundamental. A
Zero Defect certifica e qualifica softwares empresariais com procedimentos
metodológicos e agilidade em configuração de ambientes. A empresa é a
primeira a oferecer este serviço na região sul do país.
Sul Gênesis: O envelhecimento populacional é um fenômeno mundial.
Devido a melhores condições nutricionais, de trabalho, saneamento e moradia
além da queda da taxa de fecundidade e aumento da expectativa de vida, o
número de idosos brasileiros cresceu rapidamente. A qualidade de vida e o
envelhecimento saudável se tornaram prioridade para adultos e novas
descobertas médicas surgiram para atender este segmento. Seguindo estes
novos padrões, a Sul Gênesis atua na consultoria, desenvolvimento e
execução de projetos voltados à promoção de saúde, ao envelhecimento ativo
e saudável e à melhoria da qualidade de vida. Para isso, conta com uma
equipe interdisciplinar e especializada na área de gerontologia, biomédica e
geriatria.
Inpar: empresa do segmento de tecnologia ligada à área da saúde que
tem como objetivo desenvolver soluções inovadoras em armazenamento,
processamento e visualização de imagens médicas. As soluções são
personalizadas para o gerenciamento e arquivamento de dados, com o objetivo
de otimizar os procedimentos operacionais de instituições de saúde,
melhorando a qualidade do diagnóstico médico e a qualidade do tratamento do
paciente. A empresa unifica conhecimentos em tecnologia da informação e
processamento de imagem para criar ferramentas que permitem o acesso
simultâneo a exames, reconstrução tridimensional de órgãos e ossos, suporte a
medições através de viewer e soluções para o armazenamento com indexação
e recuperação de imagens.
Worbi: A consolidação de novas formas de interação entre empresa e
cliente possibilitadas pelas inovações comunicacionais e informativas geram
necessidade de adaptação empresarial para alcançar parcelas de público e
mercado. Ajustada a esta nova visão, a Worbi planeja, desenvolve e aplica
soluções em Internet Business unindo integração de sistemas e planejamento
estratégico. As soluções oferecidas são utilizadas dentro de um grande projeto
ou executadas individualmente conforme a necessidade do cliente.
Mobisol: a utilização de dispositivos móveis faz parte das atividades
diárias de milhares de consumidores, por isso a possibilidade de executar
diversas funções em um único aparelho torna o seu uso fácil, ágil e atende as
necessidades de seu usuário. A empresa atua no desenvolvimento de soluções
inovadoras em dispositivos móveis, realizando projetos nas áreas de
comunicação de redes de computadores e telefonia celular.
Onbiz: a empresa atua no nicho de consultoria e implementação de
metodologias, processos e sistemas de informação que viabilizem o aumento
da produtividade, qualidade e economia no desenvolvimento dos negócios de
empresas que possuam a tecnologia de informação como área fim ou suporte.
Conex Segurity: a empresa atua na área de software desenvolvendo
software e hardware para equipamentos de instrumentação eletrônica de forma
a gerenciar e monitorar dados e energia elétrica para os meios físicos
atualmente existentes, aperfeiçoando tecnologia VoIP (Voz sobre IP) para
empresas obterem redução de custo em suas comunicações telefônicas,
transmitindo dados utilizando tecnologia celular GSM para área de segurança
patrimonial e pessoal, criando aplicativos que se utilizam de sensores
biométricos (por impressão digital) para proteção de dados e controle de
acesso, desenvolvendo lentes para aplicação de leds de alta intensidade em
uso automotivo e prestação de serviço a terceiros em desenvolvimento de
projetos ligados à área acima.
4TI: a empresa atende as necessidades de cooperativas de crédito
através da tecnologia da informação e soluções de softwares específicos para
este segmento. Os produtos oferecidos são Sistema para Automação de
Cooperativas de Crédito de qualquer categoria profissional. Abrange todas as
necessidades de automação de processos e controle financeiro de uma
cooperativa. Contemplara os módulos de cadastro, conta-corrente, aplicações
financeiras, empréstimos e capital, além de implementar cobranças e possuir
interfaces EDI para comunicação com bancos e outros sistemas. Internet
Banking para cooperativas de crédito, o qual possibilita a disponibilização de
diversos serviços para os cooperados de suas filiadas, como consultas e
transações online e/ou offline. Cash Dispenser – Auto-Atendimento on-line
permitindo movimentações 24 horas por dia.
Energétika: a empresa apresenta consultoria e prestação de serviços de
engenharia que combatam o desperdício de energia e promove o seu uso
eficiente. Também se caracteriza por realizar trabalhos com exclusividade e
confidencialidade requeridos por cada cliente. É uma equipe formada por um
agrupamento de profissionais experientes intencionados em desenvolver
tecnologias inovadoras, que decorram de investimentos com Pesquisa e
Desenvolvimento.
Empresas Incubadas associadas
Tronco – Pesquisa e Desenvolvimento: a empresa fornece serviços
dentro das atividades de experimentação e pesquisa focando o aprimoramento
de sistemas educacionais. Os serviços oferecidos são avaliações, pesquisas e
experimentos
educacionais
através
de
diversos
formatos
como
Acompanhamento de Edição (em obras didáticas), Orientação para Pesquisa
(avaliar o delineamento experimental, os instrumentos de medida, os testes e
sua aplicação), Revisões de Obras Didáticas (tomar obras já editadas, verificar
se existem erros, apontá-los, corrigi-los e testar o texto final para verificar a
qualidade do resultado), Orientações sobre Oficinas (avaliação dos processos
experimentais que serão desenvolvidos pelos clientes) e Geração de Materiais
Educacionais Experimentais (experimentação de materiais educacionais dos
clientes no uso e ensino de novas tecnologias resultantes da investigação
científica).
Radiopharmacus: é uma empresa voltada para a manipulação e pesquisa
de fármacos radioativos para uso na área da Medicina Nuclear in vivo e in vitro.
Os radiofármacos são medicamentos radioativos usados para diagnóstico e
terapia de desordens humanas. Estes medicamentos, uma vez administrados
aos pacientes, permitem a obtenção de imagens diagnósticas,
acompanhamento terapêutico e terapia (Radioisótopoterapia). A empresa
concentra suas atividades em uma radiofarmácia centralizada enquadrada nas
normas internacionais para atender hospitais e clínicas particulares através de
garantia de qualidade em todas as etapas do processo de obtenção dos
radiofármacos (manipulação, controle de qualidade e dispensação). Além da
distribuição de doses unitárias destes fármacos, a Radiopharmacus trabalha na
implementação de atividades clínicas, pesquisa de novos compostos e
consultorias em todas as áreas técnicas relacionadas à Medicina Nuclear.
Matrice: o serviço oferecido é o desenvolvimento de sistemas corporativos
para a Internet e a prestação de consultoria em processos, utilizando uma
metodologia de desenvolvimento própria baseada em MDA e geração
automática de código-fonte. MDA corresponde a Model Driven Architecture,
uma arquitetura da OMG (Object Management Group) para desenvolvimento
de software voltada a modelagem, dando grande ênfase ao processo de
modelagem. A OMG é uma organização bastante conceituada no mercado
internacional de TI, sendo formada pela participação de diversas empresas do
ramo. A MDA utiliza em seu processo de modelagem a linguagem UML,
bastante conhecida e utilizada na produção de sistemas de software. O
diferencial é que a MDA possui uma UML formalizada, reduzindo drasticamente
as ambigüidades na interpretação dos modelos, tão comum no processo de
análise de sistemas.
Desafios de uma Incubadora para a aceleração dos
empreendimentos
A seguir, identificaremos quatro desafios chaves para o sucesso de
empreendimentos instalados em uma Incubadora de Base Tecnológica:
a) Formar uma rede de relacionamentos capaz de gerar negócios
para as empresas incubadas
Uma das principais metas de uma incubadora reside na sua capacidade
de alavancar negócios para as empresas incubadas. Sem dúvida, o maior
desafio de uma empresa incubada é começar a vender e, posteriormente,
atingir um nível de faturamento que justifique sua existência e a torne uma
empresa de sucesso. Neste sentido, a incubadora tem um papel fundamental,
visto que, por ter uma natureza diferente das empresas, e por possuir entre
seus princípios de atuação e objetivos a promoção do desenvolvimento, a
incubadora tem muito mais chances de trabalhar sua imagem e atingir
potenciais clientes para suas empresas do que elas próprias atuando de
maneira individual. Neste sentido, cabe aos gestores a conexão entre as
entidades parceiras como bancos, federações de indústria, investidores e
outras empresas afins, propiciando assim, a ampliação da rede de
relacionamentos da incubadora.
b) Estabelecer uma marca reconhecida no meio empresarial,
financeiro e político.
O posicionamento da marca da incubadora é fundamental para seu
sucesso. É preciso buscar diferenciais (principalmente na associação com as
Universidades), atrair a atenção do mercado por razões que estejam
associadas a fatores econômicos e de performance nos negócios (qualidade
dos empreendimentos gerados na incubadora). Na verdade, este objetivo deve
fazer parte do plano estratégico de qualquer incubadora, assim como seu foco
e objetivos. São destes pontos que deverá nascer uma política de comunicação
e marketing que vai posicionar a incubadora junto a seu mercado alvo (as
empresas) e inseri-la em um contexto de instituições com afinidades e objetivos
semelhantes.
c) Constituir e manter uma boa equipe de gestão
A formação de uma boa equipe de gestão é determinante para uma boa
performance das empresas e conseqüentemente da incubadora. Não é
possível desenvolver um trabalho profissional com as empresas sem ter
pessoas capazes e em número suficiente para desempenhar as funções. Este
é um dos fatores que diferencia as incubadoras de simples condomínios
empresariais, onde as empresas buscam simplesmente custos subsidiados.
As equipes de gestão devem ser formadas por pessoas (assessores,
consultores ou não) com capacidade de orientar os empresários na condução
dos negócios. As principais demandas das empresas são no campo do
marketing, das finanças, assessoria jurídica e de comunicação entre outros.
Outro fator de sucesso é a conexão da gestão da incubadora com a
academia, ou centros de pesquisa, propiciando a busca de projetos junto às
instituições de fomento potencializando assim, a atualização tecnológica do
produto e processo desenvolvido pela empresa durante o período de
incubação.
d) Estabelecer mecanismos eficientes de controle e gestão das
empresas incubadas (processo de incubação gerando casos
de sucesso)
A estrutura de um bom modelo de gestão, focado em um conjunto de
indicadores precisos e fáceis de mensurar, como também a descrição clara dos
processos chaves, ajuda substancialmente a manutenção do foco da
incubadora, bem como na maximização dos recursos por ela captado junto aos
órgãos de fomento.
Desta forma, os mecanismos de controle devem ter a preocupação de
contribuir na construção de uma cultura de gestão dentro das novas empresas,
dando subsídios ao gestor para tomar decisões sobre quais rumos a empresa
deverá seguir.
Cabe ressaltar, que estes mecanismos de controle são apreciados pelas
instituições de fomento e apoio à pesquisa, do governo e da sociedade, porque
representa agregação de valor ao PIB local, aumento de receita tributária,
empregos e desenvolvimento econômico da região.
Com relação à imagem da incubadora, os casos de sucesso de empresas
liberadas contribuem para fortalecê-la junto à sociedade e ao seu público-alvo.
Daí o interesse direto em manter um fluxo constante de liberação e contratação
com novas empresas. Contudo, se a taxa de mortalidade de empresas dentro
da incubadora for alta, ou se a taxa de mortalidade de empresas liberadas da
incubadora for igualmente elevada, o processo de incubação deverá ser
revisto, seja para possíveis correções de método, seja para possíveis
correções de foco da incubadora.
Resposta da Incubadora RAIAR aos desafios identificados.
Tendo em vista os desafios apresentados nas sessões anteriores, iremos
fazer um relato das principais ações da Incubadora RAIAR para suplantar os
desafios propostos, ou seja:
a) Implantação do Núcleo de comercialização de produtos e
serviços da Incubadora RAIAR (contempla os itens a e b
anteriores)
Num cenário de competição cada vez mais acirrada, principalmente pelo
advento da globalização econômica, as empresas necessitam de mecanismos
eficientes para se posicionarem no mercado. Inicialmente, as empresas
elaboram planos de marketing que tem por finalidade verificar a viabilidade
econômica, técnica e mercadológica do empreendimento e, também,
posicionar a empresa em relação ao seu mercado alvo, identificando-se, assim,
o comportamento e o perfil do consumidor que pretende atingir.
O Núcleo de Comercialização de Produtos e Serviços da Incubadora
Raiar tem como objetivo principal fortalecer o poder de penetração no mercado
das empresas participantes da incubadora, por meio da implementação de
ferramentas voltadas à comercialização de produtos e serviços.
O projeto do Núcleo foi apresentado pela equipe da incubadora e
aprovado pelo SEBRAE/RS no edital de incubadoras e será implementado com
apoio do serviço de apoio a gestão da incubadora.
A metodologia empregada será:
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•
•
•
•
•
Focus Group com formadores de opinião e clientes potenciais;
Seminários;
Análises mercadológicas segmentadas;
Café tecnológico aberto ao público consumidor potencial;
Entrevistas;
Reuniões com clientes potenciais;
Reuniões com entidades de classe.
Será possível, a elaboração de estratégias de preço, comunicação e
distribuição da empresa com seu público-alvo, bem como, a formação de
equipe para a comercialização dos produtos e serviços.
Identificam-se as seguintes ferramentas para alçar o objetivo descrito
acima, ou seja:
• Rodada de Negócios (ex.café tecnológico);
• Rodadas Virtuais;
• Apoio à Comercialização;
• Feiras Nacionais e Internacionais.
Através destas ferramentas as empresas se posicionaram diante da
concorrência de forma mais sólida, identificando novas oportunidades de
negócios, fornecedores, parceiros e tecnologias, expandindo sua fronteira
comercial.
Sem dúvida, a oportunidade da empresa expor produtos em feiras
estaduais, nacionais e internacionais, com apoio técnico e gerencial da
incubadora, propicia que a empresa realize novos negócios, encontre
fornecedores e potenciais parceiros.
b) Inserção da RAIAR junto aos projetos geridos pela AGT
(contempla todos os itens anteriores)
Um grande diferencial da Incubadora RAIAR é a capacidade da
Incubadora em captar projetos de pesquisa de interação universidade-empresa
geridos pela AGT, propiciando, assim, um espaço para criação de empresas de
pesquisas aplicadas, nos quais a tecnologia representa alto valor agregado.
Sem dúvida, está simbiose garante aos empreendimentos incubados na
RAIAR, um alto grau de inovação dos produtos e processos gerados a partir
destes projetos de interação universidade-empresa, sendo que algumas
dessas empresas estabelecidas estão localizadas dentro do espaço físico do
Parque Tecnológico – TECNOPUC.
Esta gestão da Incubadora pela AGT, disponibiliza aos incubados uma
gama de serviços específicos para o fomento empresarial sem custo algum.
Destacamos duas ações relevantes para o tema, que é a disponibilização da
participação das empresas nos programas Núcleo de Extensão Empresarial e
Programa Redes de Cooperação geridos pela AGT e o Núcleo de Extensão
Empresarial que desenvolve atividades de identificação e resolução de
problemas gerenciais e tecnológicos nas empresas incubadas, viabilizando o
acesso das empresas a formas inovadoras de gestão administrativa, produtos
e processos, capacitando-as para a conquista de novos mercados e para o
incremento da qualidade e produtividade. O Programa Redes de Cooperação
tem como objetivo desenvolver a cultura associativa dos empreendedores,
atuantes no mesmo segmento produtivo, com interesses comuns em rede de
cooperação constituindo uma entidade jurídica estabelecida, sem cotas de
capital, sem fins lucrativos e mantendo a independência legal e a
individualidade jurídica de cada participante.
c) Consolidação do Sistema de Gestão da Incubadora (contempla
os itens c e d anteriores)
A Incubadora Raiar está desenvolvendo um software de gestão com o
objetivo de aprimorar os processos de gestão do dia-a-dia da incubadora.
Este sistema tem por finalidade administrar, de forma organizada e
automatizada, as informações e processos entre as empresas
residentes/associadas e a incubadora. Esta comunicação e informações serão
gerenciadas por um sistema computacional baseado em interface web tendo
como premissa fundamental a sua modulariedade e expansabilidade.
A figura abaixo identifica a fase inicial do processo de seleção de novos
empreendimentos na Raiar, com os seus atores e processos envolvidos, ou
seja:
Figura 1 - Fase inicial do processo de seleção de novos empreendimentos.
Para melhor implementação do sistema de gestão subdividiu-se em quatro
módulos, conforme descrição abaixo:
Módulo Administração: gerenciando contas de usuários e permissões de
acesso aos demais módulos por estes usuários;
Módulo Admissão: controla a etapa de cadastramento e acompanhamento
da avaliação de um candidato ao processo de incubação (seleção de projetos);
Módulo Operação: gerenciando toda a comunicação entre a incubadora e
as empresas incubadas, disponibilizando subsistemas de acompanhamento de
solicitações, avisos, indicadores, relatórios, etc;
Módulo Graduação: apresenta os indicadores finais de desempenho da
empresa, com os respectivos critérios de tomada de decisão para a graduação
final da empresa incubada.
A estes módulos, será incluído um sistema de permissões de acesso,
possibilitando o sigilo das informações e garantindo o acesso de informações
pertinentes a cada grupo de usuários.
Na figura abaixo, será apresentado um esquema sucinto do módulo de
administração, destacando-se os seus componentes principais e como eles se
relacionam:
Figura 2 – Funcionalidade do módulo de administração
Este sistema permite o acompanhamento das empresas residentes na
Incubadora Raiar (ocupando os módulos disponíveis), bem como, a forma de
incubação associada (as empresas possuem a sua sede fora do espaço físico
disponibilizado pela incubadora).
Com o intuito de fornecer subsídios aos seus gestores, o sistema permite
a emissão de relatórios individualizados de acompanhamento de cada
empresa.
Através dos indicadores estabelecidos pela coordenação da incubadora o
sistema, além de fazer um acompanhamento dos serviços disponibilizados pela
RAIAR às empresas incubadas, fornece parâmetros para a graduação das
empresas participantes do processo de incubação da RAIAR.
Conclusão
A Incubadora RAIAR, localizada dentro do Habitat de inovação do
TECNOPUC, está se destacando na captação de novos empreendimentos. Um
indicador importante que demonstra este fato é a sua taxa de ocupação de
85% em menos de um ano de existência. A forte interação como os projetos
geridos pela AGT, principalmente os de pesquisa aplicados com empresas
parceiras da universidade e a existência de um programa de atração de
empreendedores (Olimpíada de empreendimentos), constitui-se como um
diferencial importante para o estímulo e criação de novas empresas de base
tecnológica.
A captação de recursos junto aos órgãos de fomento, bem como o
estabelecimento de mecanismos para a gestão e acompanhamento destes
projetos, são necessários para assegurar o êxito mercadológico destas novas
empresas. Percebe-se que as instituições estão cada vez mais preocupadas
com os resultados dos projetos apoiados, introduzindo, assim, ferramentas de
controle e avaliação com o intuito de mensurar os projetos a serem
desenvolvidos.
Surge então, a necessidade do desenvolvimento de ações específicas na
área de gestão e comercialização de produtos e serviços das empresas. Com a
criação do Serviço de Apoio a Gestão (SAGE) e do Núcleo de Comercialização
de produtos e serviços da Incubadora RAIAR, é dado um passo importante
para a capacitação das treze empresas nascentes, participantes do processo
de incubação da Incubadora RAIAR. As ações nas áreas de busca de
parcerias, gestão empresarial, publicidade, propriedade intelectual, entre
outras, capacita o empreendedor a desenvolver habilidades de como
prospectar o mercado e estabelecer estratégias de inserção das empresas no
seu mercado alvo.
O papel dos gestores da incubadora torna-se fundamental na animação
destas diversas ações propostas. O comprometimento efetivo com o êxito dos
empreendimentos, a forte liderança, a eqüidade no encaminhamento das
demandas das empresas são desejáveis para a aceleração dos
empreendimentos apoiados na incubadora.
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