GUIA RÁPIDO DE UTILIZAÇÃO CLOUDBEDS
MÓDULO 1: RESERVAS
1
 Acesse o site da CloudBeds (www.cloudbeds.com) e faça o login na plataforma CloudBeds, utilizando seu email cadastrado e senha.
2
 Após o login, você estará utilizando a plataforma CloudBeds e terá a visualização do seu ‘’Painel de Controle’’
3
CRIANDO UMA RESERVA:
 Para inserir uma nova reserva via telefone, balcão ou email, você irá acessar ‘’Nova Reserva Direta’’
4
 Selecione as datas de chegada e partida da reserva em questão
5
 Clique em ‘’Buscar’’ para verificar a disponibilidade na data que foi inserida
6
 Escolha o ‘’Tipo de Acomodação’’, ‘’Quantidade de Acomodações’’, ‘’Número de Adultos e Crianças’’. Atenção: Para hotéis e pousadas,
Quantidade de Acomodações equivale ao número de quartos, para hostels equivale ao número de camas para a reserva.
 Ao lado, será apresentado o “Valor Total da Reserva”. Para alterar o valor de diárias específicas desta reserva, basta clicar em “Editar” em
baixo dos preços na coluna “A partir de”. Quando houver cobrança adicional por hóspede, o valor será calculado automaticamente ao selecio
nar o númerode adultos.
 Clique em ‘’Reservar’’ para concluir a reserva
7
 Após clicar em ‘’Reservar’’, você será levado a página onde poderá colocar as informações de seu hóspede e suas formas de pagamento
8
 Prosseguindo na mesma página, caso a reserva seja para pagamento em ‘’Cartão de Crédito’’, você poderá registrar as informações do cartão.
Ao final, poderá anotar o valor de depósito que será cobrado para esta reserva. Atenção: com exceção dos pagamentos via PayPal para reserva
via website, a cobrança dos depósitos não é automática.
 Ao concluir, basta clicar em ‘’Salvar e Continuar’’
9
 Após a reserva criada, será apresentado o ‘’Resumo da Reserva’’
 Clicando em ‘’Mudar Informações’’ você poderá editar novamente todas as informações do hóspede
 Clicando em ‘’Alterar Detalhes da Reserva’’ você poderá editar datas e valores
10
 Inserir pagamento realizados: Ao clicar em ‘’Pagamento + Adicionar’’, você poderá ver a sessão onde é possível selecionar as formas de
pagamentos, datas e valores. Para os pagamentos via cartão de crédito, você poderá também manter as informações do cartão salvas
11
 Cobranças adicionais: Clicando em ‘’Cobranças + Adicionar’’, será aberta a lista de itens registrados para cobranças adicionais, basta clicar
no item e em seguida inserir descrição, data, valor e quantidade. Para inserir novos itens clique em ‘’Adicionar’’, escreva o nome do item, e
clique em ‘’Salvar’’ (ex: amenities, cama extra, berço, etc)
12
 Inserir anotações: Para inserir anotações, apenas clique no campo e escreva qualquer detalhe do hóspede que você precisar
13
CRIANDO UMA RESERVA VIA AGÊNCIA:
 Para inserir uma reserva recebida através de algum canal de venda que intermedie a relação entre hotel e hóspede (Booking.com,
Decolar.com, Hotel Urbano, etc), clique em “Nova Reserva via Agência”
14
 Preencha as ‘’Data de Chegada e Partida’’, ‘’Tipo de Acomodação’’, ‘’Quantidade de Acomodações’’, ‘’Quantidade de Adultos e
Crianças’’, ‘’Informações de Contato’’ do hóspede, ‘’Origem da Reserva’’, ‘’Número da Reserva’’ no canal em que foi vendida, e ‘’Valor Total’’.
Selecione também a forma de pagamento desta reserva, para pagamento desta reserva. Para pagamentos via cartão
Continua na próxima página...
15
 Em seguida, basta clicar em ‘’Salvar e Continuar’’
16
 Você será direcionado ao ‘’Resumo da Reserva’’ e poderá alterar os detalhes da reserva, clicando em ‘’Mudar Informações’’
17
 Ao clicar em ‘’Pagamento + Adicionar’’, você poderá ver a sessão onde é possível selecionar as formas de pagamentos, datas e valores. Para os
pagamentos via cartão de crédito, você poderá também manter as informações do cartão salvas
18
 Cobranças adicionais: Clicando em ‘’Cobranças + Adicionar’’, será aberta a lista de itens registrados para cobranças adicionais, basta clicar
no item e em seguida inserir descrição, data, valor e quantidade. Para inserir novos itens clique em ‘’Adicionar’’, escreva o nome do item, e
clique em ‘’Salvar’’ (ex: amenities, cama extra, berço, etc)
19
 Inserir anotações: Para inserir anotações, apenas clique no campo e escreva qualquer detalhe do hóspede que você precisar
20
BUSCANDO UMA RESERVA:
 Para encontrar uma reserva, basta escrever o nome do hóspede no ‘’Campo de Busca’’ dentro do ‘’Painel de Controle’’ ou no
‘’Campo de Busca’’ na parte superior da página inicial. Na lista de reservas, além do campo de busca, é possível inserir filtros’
21
Contatos
SAC Cloudbeds: [email protected]
tel (11)2391-9135 Opção 1
Skype: SACCloudBeds1