O Método
do
Caso
O processo - Etapas
Metodologia
ETAPAS:
Preparação individual
Discussão em pequenos grupos
Plenária
Metodologia
PREPARAÇÃO INDIVIDUAL:
Leitura individual do caso, dividida em 2 ciclos:
Ciclo curto:
Não deve exceder 15 minutos
“Entrar” no caso
Avaliar grau de dificuldade
Determinar insumos extras requeridos
(teoria)
Metodologia
Ciclo longo: Leia detalhadamente o caso
1- Definição do problema
2 - Análise dos dados
3 - Geração de alternativas
4 - Seleção de critérios para decisão
5 - Análise e avaliação das alternativas
6 - Seleção da alternativa preferida
(a que tem mais coerência)
7 - Desenvolvimento do Plano de ação
Metodologia
Ciclo longo: Dicas
Ler a primeira e última linha de cada bloco
Depois ler o caso inteiro com marcador
“Não deixar o caso com hepatite”
Selecionar ambiente adequado para leitura
Metodologia
Ciclo longo:
1- Definição do problema
Problema Imediato ou não
Problema Particular ou genérico
Importância: Estratégico ou não
2 - Análise dos dados
Identificação de causas e efeitos
Usar esquema de espinha de peixe
Dar atenção a informações qualitativas e
quantitativas
Metodologia
Metodologia
do curso
Ciclo longo:
3 - Geração de alternativas
Considerar limitações e alternativas
Seja criativo
Gere alternativas plausíveis e realistas
Se o caso contem 2 alternativas, gere pelo
menos mais 1
Alternativas simples são fazer ou não fazer
Não fazer nada também pode ser 1
alternativa
Metodologia
Ciclo longo:
4 - Seleção dos critérios de decisão
Quantitativos: Fluxo de caixa-receita, lucro,
custo, retorno sobre investimento, market share,
capacidade, tempo de entrega, risco, giro de estoque,
produtividade, qualidade, taxa de crescimento etc
Qualitativos: vantagem competitiva,
satisfação do consumidor, moral dos empregados,
imagem da empresa, facilidade de implementação,
sinergia, ética, flexibilidade, segurança, sensibilidade
cultural, motivação etc
OBS.: escolher de 1 a 3 fatores para priorizar seu plano de ação
Metodologia
Metodologia
do curso
Ciclo longo:
5 - Análise e avaliação das alternativas
- Listar vantagens e desvantagens de cada
alternativa.
- Comparar as alternativas de acordo com
os critérios escolhidos
- Prazo curto x longo
- Conseqüências de cada alternativa
Metodologia
Ciclo longo:
6 - Seleção da alternativa preferida
O que interessa:
Análise
Uso da informação disponível
Justificativa pela adoção - consistência
Metodologia
Metodologia
do curso
Ciclo longo:
7 - Plano de ação
O que, quem, quando, onde e como
Deve prever um plano de contingência
Template
PLENÁRIA
Cabe ao aluno:
4Ps
Preparação
Presença
Presteza
Participação
"Inputs" para o aluno
Preparar-se para a plenária significa:
Usar as notas que preparou
Organizar as anotações
Colocar em ordem cronológica as anotações
Considerar vários caminhos para o debate
Participação inadequada
Simples repetição de casos e fatos
Repetir algo que alguém já comentou
Interjeições inconseqüentes
Suposições irreais
Usar perguntas para desviar a discussão
Ser evasivo
Monopolização da discussão
Ser desligado
Ser grosseiro