16
Manual do Usuário
Sistema Amadeus
Procedimentos de
Supervisão
Junho 2007
Sumário
1. Introdução
3
2. Tipos de Escritórios Amadeus
3
3. Office Profile - Perfil de um Escritório
Descrição de um Office Profile
Programando Texto Livre no Office Profile Campo PVF
Programando Mensagens Padronizadas no Office Profile – Campos PVI e PVC
4. EOS - Liberando ou Restringindo o Acesso de Outra Agência
aos Seus Registros
tipos de funções e acessos
exibindo tabela de acordos de acesso
exibindo listas de escritórios com acordos de acesso
liberando acessos
restringindo acessos
cancelando acessos
cancelando acessos aos seus registros
exibindo histórico das alterações efetuadas
PV
3
4
10
10
11
12
15
15
16
16
17
17
17
HELP: HE PV
Procedimentos de Supervisão
1. Introdução
Este capítulo é direcionado aos usuários que já tenham amplo conhecimento do Amadeus e de suas
funcionalidades. Os assuntos aqui abordados podem ser divididos em dois tipos:
>> Assuntos de interesse geral que não estão ligados à operação diária do sistema: tipos de escritórios
Amadeus, identificação de equipamento e perfil de um escritório.
>> Assuntos condicionados ao uso do módulo de assinatura SU (Supervisão): gerenciamento de filas e
liberação/restrição de acesso de outras agências aos seus registros.
2. Tipos de Escritórios Amadeus
O Amadeus possui diversos tipos de escritórios, de acordo com a atividade do usuário, tais como
escritórios da estrutura interna do Amadeus, agências de viagens, empresas aéreas, locadoras de carros,
cadeias hoteleiras e outros fornecedores de serviços. Cada escritório é identificado por um código de
nove caracteres, composto da seguinte forma:
>> os três primeiros indicam o código IATA da cidade em que o escritório está localizado;
>> os três seguintes identificam o tipo de escritório (agência, empresa aérea, etc.);
>> os três últimos são atribuídos aleatoriamente pelo sistema.
Veja abaixo exemplos dos diversos tipos de escritórios Amadeus:
- escritórios da estrutura interna do Amadeus - RIO1A0980 e RIO1A0900 (neste caso, Help-Desk e Treinamento, respectivamente);
- agências de viagens - FORB2210N e BELB22115 (neste caso, agências em Fortaleza e Belém, respectivamente);
- cadeias de agências de viagens – RIO2B210A e BSB2B2124 (neste caso, cadeia BBTUR);
- escritório de empresa aérea - RIOAF0100 e FRALH0502 (neste caso, escritórios Air France e Lufthansa, respectivamente);
- escritório de locadora de carros - LONZE5100 (neste caso, escritório da locadora Hertz);
- escritório de cadeia hoteleira - OMAUI9100 (neste caso, escritório da cadeia Utell).
Para decodificar um escritório utilize a entrada PV descrita no item 3. deste capítulo.
3. Office Profile - Perfil de um Escritório
O OFFICE PROFILE é um registro de informações de cada escritório Amadeus, podendo ser livremente
acessado independente do módulo de assinatura (AS e SU). Os dados armazenados neste registro são de
quatro tipos.
>> DADOS CADASTRAIS
Informações gerais fornecidas pela própria agência (nome, endereço, telefone, etc.). Qualquer
alteração deve ser comunicada ao Help-Desk Amadeus Brasil, para que os dados armazenados estejam
sempre atualizados. Podem ser visualizados por qualquer usuário Amadeus.
>> TEXTO LIVRE
Informações gerais inseridas pela própria agência (horário e dias de funcionamento, por exemplo).
Pode ser visualizado por qualquer usuário Amadeus. Veja item 3.3 a seguir.
>> INFORMAÇÕES REFERENTES À EMISSÃO AUTOMÁTICA DE BILHETES
Inseridas pelo Amadeus de acordo com informações recebidas da agência em questão, das empresas
aéreas e do BSP. Somente podem ser visualizadas pelo Help-Desk e pela própria agência.
>> MENSAGENS PADRONIZADAS MANDATÓRIAS OU OPCIONAIS
Comentários, lembretes, agradecimentos ou outras informações inseridas pela própria agência para
constar na Impressão do Itinerário (veja itens 3. e 4. do capítulo “Facilidades de Impressão” deste
manual). Somente podem ser visualizadas pelo Help-Desk e pela própria agência.
3
HELP: HE PV
Manual do Usuário
Exibindo o OFFICE PROFILE de sua agência
PV
Exibindo o OFFICE PROFILE de outra agência (neste caso, agência SAOB22900)
PV/SAOB22900
3.1 Descrição de um Office Profile
Entrada Aplicada: PV
Resposta do Sistema:
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13JUN07/1424
* * * * * * * * * *
AMID - 047437
* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
CIN*IATA NUMBER
- 57000020 - PRIMARY
ERN*ERSP NUMBER
- 00000000
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA
* * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME
- LY VIAGENS E TURISMO LTDA
AD1*ADDRESS 1
- AV. RIO BRANCO, 85 - 9 ANDAR
AD2*ADDRESS 2
- CENTRO
CEP: 20040.004
AD3*CITY NAME
- RIO DE JANEIRO
CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
CST*CONSORTIUM CODES - NONE
CTN*COUNTRY NAME
- BRAZIL
PHO*PHONE PRIMARY
- (21) 3814-0000
PH2*PHONE SECONDARY - (21) 3814-0001
FAX*FAX PRIMARY
- (21) 3814-3688
FA2*FAX SECONDARY
- NONE
EML*EMAIL ADDRESS
- [email protected]
OOH*OPENING HOURS
- M(1): OPEN ALL DAY
)>
Aplicar MD após )>
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
AMID - 047437
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13APR07/1424
T(2): OPEN ALL DAY
W(3): OPEN ALL DAY
T(4): OPEN ALL DAY
F(5): OPEN ALL DAY
S(6): OPEN ALL DAY
S(7): OPEN ALL DAY
PVF FREE FLOW TEXT
1.BOA VIAGEM
* * * * * * * * * * * * SUPPLEMENTARY DATA
* * * * * * * * *
PEI ITIN AND TST EXTRACTION- NO
PEA PNR ADDRESS EXTRACTION - NO
PEP PNR PHONE EXTRACTION
- NO
ELP ETKT PRICING
- B
PQC*+QC END SUBSCRIPTION
- NONE
IMG*INSURANCE MESSAGE
- IT’S TIME TO BOOK TRAVEL INSURANCE
LO0*LOCAL FUNCTION 1
- NONE
LO1*LOCAL FUNCTION 2
- NONE
)>
4
HELP: HE PV
Procedimentos de Supervisão
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
AMID - 047437
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13APR07/1424
LO2*LOCAL FUNCTION 3
- NONE
LO3*LOCAL FUNCTION 4
- NONE
LO4*LOCAL FUNCTION 5
- NONE
LO5*LOCAL FUNCTION 6
- NONE
LO6*LOCAL FUNCTION 7
- NONE
LO7*LOCAL FUNCTION 8
- NONE
LO8*LOCAL FUNCTION 9
- NONE
LO9*LOCAL FUNCTION 10
- NONE
* * * * * * * * * * * * TICKETING CARRIER RESTRICTIONS * * * *
ADC*DESIGNATED TKT CARRIER - NONE
APC*PROHIBITED TKT CARRIER – JH LR LX MJ SL UX VH 5L
AEC*DESIGNATED ETKT CARRIER- NONE
AET*PROHIBITED ETKT CARRIER- NONE
ANC*PERMIT NETTREM CARRIER - JJ RG
ANP*AUTH NON-PART CARRIER - NONE
AAS*AUTH AIRLINE STOCK
- NONE
)>
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
AMID - 047437
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13APR07/1424
* * * * * * * * * * * * CREDIT CARD DATA * * * * * * * * * * *
MID*CC MERCHANT ID
- NONE
* * * * * * * * * * * * ITINERARY/INVOICE MESSAGES
* * * * *
PVD DUE DATE INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
PVB BILLING ADDRESS INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
04.
PVI AUTOMATIC ITINERARY/INVOICE MESSAGE
01.OBRIGADO POR ESCOLHER NOSSA AGENCIA
02.BOA VIAGEM
)>
5
Manual do Usuário
HELP: HE PV
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13APR07/1424
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
PVC CUSTOMISED ITINERARY/INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
)>
* * * * * * * * * *
AMID - 047437
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13APR07/1424
* * * * * * * * * *
AMID - 047437
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
)>
6
HELP: HE PV
Procedimentos de Supervisão
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - RG/YY2RG
DATE/TIME
- 13APR07/1424
* * * * * * * * * *
AMID - 047437
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
>
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE
AMADEUS OFFICE ID
- RIOB22103
* * * * * * * * * *
AMID - 047437
Código do escritório no AMADEUS.
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID
DATE/TIME
- RG/YY2RG
- 13JUN07/1424
Identificação interna de sua agência no sistema de comunicação. Data e hora da exibição do PV.
* * * * * * * * * * * *
CIN*IATA NUMBER
OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
- 57000020 - PRIMARY
Número IATA. Pode ser identificado como PRIMARY se o escritório da agência for matriz e SECONDARY se
for filial.
ERN*ERSP NUMBER
CCO*CALL CENTER OFFICE
- 00000000
- NO
Não utilizado no Brasil.
*OFFICE NAME
- LY TURISMO E CAMBIO LTDA
Nome da agência.
AD1*ADDRESS 1
AD2*ADDRESS 2
AD3*CITY NAME
- AV. RIO BRANCO, 85, 11 AND.
- CEP 20040-004 CENTRO
- RIO DE JANEIRO
Dados complementares do endereço.
CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
Agência posto.
CTN*COUNTRY NAME
- BRAZIL
País.
7
HELP: HE PV
Manual do Usuário
PHO*PHONE PRIMARY
PH2*PHONE SECONDARY
- (21) 3814 3666
- NONE
Telefones.
FAX*FAX PRIMARY
FA2*FAX SECONDARY
- (21) 3814 3688
- NONE
FAX.
EML*EMAIL ADDRESS
- [email protected]
E-mail da agência.
OOH*OPENING HOURS
- M(1): OPEN ALL DAY
Horário de funcionamento da agência.
)>
Indicador de mais informações na página seguinte. Aplicar MD.
PVF*FREE FLOW TEXT
1.BOA VIAGEM
Texto livre para ser exibido na Impressão do Itinerário do Passageiro. Para incluir esta mensagem,
consulte o item 4.3 deste capítulo.
* * * * * * * * * * * * SUPPLEMENTARY DATA
* * * * * * * *
PEI ITIN AND TST EXTRACTION- NO
PEA PNR ADDRESS EXTRACTION - NO
PEP PNR PHONE EXTRACTION
- NO
ELP ETKT PRICING
- B
PQC*+QC END SUBSCRIPTION
- NONE
IMG*INSURANCE MESSAGE
- IT’S TIME TO BOOK TRAVEL INSURANCE
Dados suplementares de produtos Amadeus.
LO0*LOCAL
LO1*LOCAL
LO2*LOCAL
LO3*LOCAL
LO4*LOCAL
LO5*LOCAL
LO6*LOCAL
LO7*LOCAL
LO8*LOCAL
LO9*LOCAL
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
FUNCTION
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
-
NONE
NONE
NONE
NONE
NONE
NONE
NONE
NONE
NONE
NONE
Campos não utilizados no mercado brasileiro.
* * * * * * * * * * * * TICKETING CARRIER RESTRICTIONS * * *
ADC*DESIGNATED TKT CARRIER - NONE
Empresa aérea com a qual a agência mantém acordo para emissão dedicada.
APC*PROHIBITED TKT CARRIER - JH
LR
LX
MJ
SL
UX
VH
5L
Empresa(s) aérea(s) para a(s) qual(is) a agência não está autorizada a emitir automaticamente através do
BSP.
AEC*DESIGNATED ETKT CARRIER- NONE
Restrições para Emissão Eletrônica no mercado brasileiro.
8
HELP: HE PV
Procedimentos de Supervisão
AET*PROHIBITED ETKT CARRIER- NONE
Restrições para Emissão Eletrônica no mercado brasileiro
ANC*PERMIT NETTREM CARRIER - JJ
RG
Empresa(s) que autoriza(m) emissão tipo NET REMIT.
ANP*AUTH NON-PART CARRIER
- NONE
Não utilizado no Brasil.
AAS*AUTH AIRLINE STOCK
- NONE
Não utilizado no Brasil.
* * * * * * * * * * * * ITINERARY/INVOICE MESSAGES
PVD DUE DATE INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
* * * * *
Linha divisória entre os dados da agência e os diversos tipos de mensagens que podem ser programadas.
PVB BILLING ADDRESS INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
04.
Não utilizado no Brasil.
PVI AUTOMATIC ITINERARY/INVOICE MESSAGE
01.OBRIGADO POR ESCOLHER NOSSA AGENCIA
02.BOA VIAGEM
03.
...
Mensagem padronizada mandatória. São apresentadas 10 linhas (o exemplo acima é uma exibição
parcial). Veja como inseri-las no item 3.4 deste capítulo.
PVC CUSTOMISED ITINERARY/INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
04.
Mensagem padronizada opcional. São apresentadas 40 linhas (o exemplo acima é uma exibição parcial).
Veja como inseri-las no item 3.4 deste capítulo.
9
HELP: HE PVF
HE PVI
Manual do Usuário
3.2 Programando Texto Livre no Office Profile Campo PVF
A programação de texto livre para uma agência é possível em qualquer módulo de assinatura (AS ou SU),
estando limitada a duas linhas. Esta informação pode ser visualizada por qualquer usuário Amadeus,
no campo PVF, exibido no campo GENERAL DATA, ao acessar o OFFICE PROFILE de sua agência. Veja
exemplo a seguir (exibição parcial):
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA
* * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME
- LY VIAGENS E TURISMO LTDA
AD1*ADDRESS 1
- AV. RIO BRANCO, 85 - 9 ANDAR
AD2*ADDRESS 2
- CENTRO
CEP: 20040.004
AD3*CITY NAME
- RIO DE JANEIRO
CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
CST*CONSORTIUM CODES - NONE
CTN*COUNTRY NAME
- BRAZIL
PHO*PHONE PRIMARY
- (21) 3814-0000
PH2*PHONE SECONDARY - (21) 3814-0001
FAX*FAX PRIMARY
- (21) 3814-3688
FA2*FAX SECONDARY
- NONE
EML*EMAIL ADDRESS
- [email protected]
OOH*OPENING HOURS
- M(1): OPEN ALL DAY
...
PVF FREE FLOW TEXT
1. VISITE NOSSO SITE WWW.BR.AMADEUSBRASIL.COM
INSERINDO TEXTO LIVRE NO
OFFICE PROFILE
>> Inserindo / substituindo texto
(neste caso, linha 1)
>> Inserindo / substituindo texto
(neste caso, linha 2)
>> Removendo texto (neste caso,
linha 2)
PVU/F01-VISITE NOSSO SITE WWW.BR.AMADEUSBRASIL.COM
PVU/F02-APROVEITE AS PROMOCOES
PVU/F02-
3.3 Programando Mensagens Padronizadas no Office Profile – Campos PVI
e PVC
A programação de mensagens de uma agência é possível em qualquer módulo de assinatura (AS ou
SU). As mensagens podem ser do tipo MANDATÓRIA ou OPCIONAL, inseridas nos campos PVI e/ou PVU,
respectivamente, conforme descrito a seguir.
Exemplo de MENSAGEM MANDATÓRIA no OFFICE PROFILE (exibição parcial):
PVI AUTOMATIC ITINERARY/INVOICE MESSAGE
01.OBRIGADO POR ESCOLHER NOSSA AGENCIA
02.BOA VIAGEM
03.
...
Será automaticamente inserida no final da impressão ou exibição do itinerário (veja item 4. do capítulo
“Facilidades de Impressão” deste manual). Este campo é inicialmente composto de apenas uma linha em
branco, mas após a inclusão da primeira mensagem são exibidas nove linhas adicionais.
10
HELP: HE PVC
HE EOS
Procedimentos de Supervisão
MENSAGEM MANDATÓRIA
>> Inserindo / substituindo texto (neste caso, linha 1)
PVU/V01-BOA VIAGEM
>> Removendo texto (neste caso, linha 2)
PVU/V02-
PVU/V02-BOAS FESTAS
>> Inserindo / substituindo texto (neste caso, linha 2)
Exemplo de MENSAGEM OPCIONAL no OFFICE PROFILE (exibição parcial):
PVC CUSTOMISED ITINERARY/INVOICE MESSAGE
01.
02.
03.
04.
Depende de seleção posterior para ser inserida no final da impressão ou exibição do itinerário (veja item
4., capítulo “Facilidades de Impressão” deste manual). Este campo é inicialmente composto de uma linha
em branco, mas após a inclusão da primeira mensagem são exibidas 39 linhas adicionais.
MENSAGEM OPCIONAL
>> Inserindo / substituindo texto (neste caso, linha 1)
PVU/C01-FAVOR RECONFIRMAR RETORNO
>> Removendo texto (neste caso, linha 2)
PVU/C02-
>> Inserindo / substituindo texto (neste caso, linha 2)
PVU/C02-PLS RECONFIRM RETURN
Dicas
Sempre que um texto é inserido, substituído ou removido, a linha modificada é duplamente exibida,
apresentando a mensagem anterior (OLD) e a nova mensagem (NEW) da alteração.
Linhas de mensagens não podem ser canceladas. Apenas o seu texto pode ser removido, ficando a linha
em branco.
4. EOS - Liberando ou Restringindo o Acesso de Outra
Agência aos Seus Registros
O Amadeus possui vários mecanismos de segurança para proteger os registros criados sua agência.
Através da tabela EOS – EXTENDED OWNERSHIP SECURITY, você pode liberar ou restringir a
visualização ou modificação destes registros por outras agências. O escritório que detém os dados é
chamada de OWNER e o escritório que retira ou atualiza PNRs criados por outras agências é chamada de
RECEIVER.
>> PNR
Podem ser visualizados e modificados pela agência que os criou, pelo Help-Desk Amadeus ou por um
fornecedor de serviços reservado no mesmo (empresa aérea, cadeia hoteleira e locadora de carros, por
exemplo). Os fornecedores, no entanto, somente podem modificar os segmentos referentes aos seus
serviços.
Um PNR criado em sua agência pode ter sua responsabilidade transferida (RP) ou ter um elemento de
seguridade individual (ES) a ele associado, permitindo, em ambos os casos, o acesso a este registro por
outra agência (veja capítulo “PNR - Trabalhando com Registros de Reservas” deste manual).
>> CUSTOMER PROFILE
Podem ser visualizados e modificados pela agência que os criou e pelo Help-Desk Amadeus.
Um Profile criado em sua agência pode ter um elemento de seguridade individual (ES) a ele associado,
permitindo o acesso a este registro por outra agência.
11
HELP: HE EOS
Manual do Usuário
>> FILAS
Podem ser visualizadas e modificadas pela própria agência usuária e pelo Help-Desk Amadeus.
Agências que possuam filiais ou postos, ou que mantenham acordo entre si, podem optar por modificar
os níveis de seguridade aplicável a cada tipo de registro. Consulte o capítulo “Processando Filas” para
mais informações.
4.1 Tipos de Funções e Acessos
Somente a própria agência de viagens pode autorizar outros usuários a visualizar e/ou modificar os seus
registros existentes no Amadeus. Existe uma lista de funções que podem ser liberadas e uma lista de
tipos de acesso, que determina o que pode ser feito com os registros liberados. A combinação do código
da função com o código do tipo de acesso estabelece o nível de seguridade aplicado aos seus registros,
em relação a um outro usuário do Amadeus.
Quando os acordos EOS são estabelecidos entre escritórios ou cadeias de escritórios, a seguridade pode
ser organizada em diferentes níveis, de acordo com o formato do OFFICE ID incluído na tabela.
Por exemplo:
SAOB22000
SAOB22***
***B22***
***B22***/BR
Apenas um escritório em particular está autorizado/bloqueado;
Todos os escritórios B22 em São Paulo estão autorizados/bloqueados;
Todos os escritórios B22 estão autorizados/bloqueados;
Todos os escritórios B22 no Brasil estão autorizados/bloqueados.
A agência que libera seus registros é denominada OWNER e a que recebe a autorização para visualizar ou
alterar tais registros é denominada RECEIVER.
TIPOS DE ACESSO
INDICADOR
DESCRIÇÃO
R
O acesso possibilita visualizar os registros, sem contudo permitir alterações
W
O acesso possibilita alterar os registros
B
O acesso possibilita visualizar e alterar os registros
N
Restringe o acesso
X
Remove o acesso anteriormente cadastrado
NÍVEL DO ESCRITÓRIO PROPRIETÁRIO (OWNER)
INDICADOR
12
DESCRIÇÃO
O
Escritório individual como OWNER
C
Cadeia de escritórios como OWNER
HELP: HE EOS
Procedimentos de Supervisão
INDICADOR DE BLOQUEIO
INDICADOR
DESCRIÇÃO
EM BRANCO
Alterações no código de acesso não estão bloqueadas
L
Alterações de código de acesso estão bloqueadas
CÓDIGOS DE ACESSO
CÓDIGO
ACESSOS
PERMISSÃO
APR
R,N,X
Retirar PTAs de uma empresa aérea específica
BMG
W,N,X
Enviar e receber Broadcast Messages
CPR
R,B,N,X
Controlar os acessos das funções do Customer Profile
DCB
R,B,N,X
Controlar os acessos ao Banco de Documentos
DLX
B,N,X
Cancelar segmentos de empresas aéreas participantes
EOS
B,R,N,X
Controlar acessos a tabela EOS
FFR
B,N,X
Atualizar a Base de Dados Frequent Flyer de uma empresa aérea
FRX
B,N,X
O RECEIVER pode acessar o escritório do OWNER e visualizar os elementos de
Observação Geral (RC) dos registros deste escritório
IPS
B,N,X
Visualizar e alterar PNRs em seguridade (ES)
ITN
W,N,X
Imprimir Itinerários na agência
LSM
B,R,N,X
Acessar e definir funções Local Security
MCO
R,N,X
Exibir o número MCO dos PTAs que pertencem a uma empresa aérea
específica
MIR
B,N,X
O escritório OWNER inserir o RECEIVER no elemento FK (A.I.R de Back Office)
NMC
B,N,X
Indicar o(s) escritório(s) que podem alterar segmentos de vôos no PNR
PAS
B,N,X
Registrar Segmentos Passivos para empresas aéreas não participantes no
Amadeus
PDR
R,N,X
Solicitar/Retirar PNRs de Data Passada
PGC
B,N,X
A empresa aérea (OWNER) pode permitir que uma agência de viagens
(RECEIVER) copie (PNR CLAIM) seus PNRs de Grupo
13
HELP: HE EOS
Manual do Usuário
CÓDIGOS DE ACESSO
CÓDIGO
14
ACESSOS
FUNÇÃO
PNC
B,N,X
A empresa aérea (OWNER) pode permitir que uma agência de viagens
(RECEIVER) copie (PNR CLAIM) seus PNRs individuais
PNG
R,B,N,X
Retirada de PNR de Grupo por todos os métodos
PNL
R,B,N,X
Retirada de PNR de Grupo pelo localizador de registro
PNO
R,B,N,X
Retirada de PNR individual por todos os métodos
PNN
R,B,N,X
Retirada de PNR individual pelo localizador de registro
PTA
B,N,X
A empresa aérea pode permitir que a(s) agência(s) de viagens enviem PTAs
a seu favor
PTS
B,N,X
Permitir que a(s) agência(s) de viagens enviem PTAs em favor de uma
empresa aérea não usuária do Amadeus
PVM
R,B,N,X
Atualizar o PV – OFFICE PROFILE entre escritórios
QUE
R,B,N,X
Controlar o acesso ao processamento de Filas
RAG
R,W,B,N,X
Permitir acesso aos PNRs de Grupo de empresas não usuárias do Amadeus
RAI
R,W,B,N,X
Acessar PNRs de empresas não usuárias do Amadeus
RMO
B,N,X
Acessar remotamente outros escritórios Amadeus
RPC
B,N,X
Permitir transferência de PNR (RP)
SRP
R,N,X
Visualizar o Relatório de Vendas.
TRF
R,N,X
Permite que um escritório emita reembolsos automáticos (Sistema Central
de Emissão) de bilhetes emitidos por um escritórios OWNER
TSH
W,N,X
Uma cadeia de escritórios pode dar permissão para um site central enviar
A.I.Rs
TST
R,W,B,N
Permite acesso a TST Confidencial
HELP: HE EOR
HE EOD
Procedimentos de Supervisão
4.2 Exibindo Tabela de Acordos de Acesso
1
EXIBINDO LISTAS DE ESCRITÓRIOS COM ACORDOS DE ACESSO
>> Escritórios (RECEIVERS) autorizados a acessar os registros de
sua agência (OWNER)
EOR
>> Escritórios (RECEIVERS) autorizados a acessar os registros de
outra agência (neste caso, agência RIOB22181 como OWNER)
EORRIOB22181
1
>> Cadeia de escritórios (RECEIVERS) autorizados a acessar os
registros de sua agência (OWNER)
EOR-FV2/BR
1
>> Cadeia de escritórios (RECEIVERS) autorizados a acessar os
registros de sua agência (OWNER)
EORRIOB22181-FV2/BR
2
>> Escritórios (OWNER) cujos registros sua agência (RECEIVER) está
autorizada a acessar
EOO
2
>> Escritórios (OWNER) cujos registros outra agência está
autorizada a acessar (neste caso, agência RIOB22181 como
RECEIVER)
EOO-RIOB22181
1
>> Acordos entre sua agência e outro escritório (neste caso, acordos
com RIOB22900)
EOD-RIOB22900
>> Acordos entre o RECEIVER e o OWNER, especificando código
de acesso liberado (neste caso, especificando os acessos PNO
– Retirada de PNRs por todos os métodos e SRP – Visualizar
Relatórios Contábeis)
EOD.PNO.SRP
1
2
>> Acordos entre dois escritórios (neste caso, entre RIOB22103 e
RIOB22900)
EODRIOB22103-RIOB22900
1 - Na resposta exibida, sua agência (ou agência especificada) será identificada como OWNER e o
escritório autorizado a acessar registros identificados como RECEIVER.
2 - Na resposta exibida, sua agência (ou agência especificada) será identificada como RECEIVER e o
escritório que autorizou o acesso aos seus registros identificados como OWNER.
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Manual do Usuário
LIBERANDO ACESSOS PARA
>> Somente visualização de PNRs
RIOB22900 é o escritório liberado, PNO é a função que está sendo
liberada (neste caso, Retirada de PNR individual por todos os métodos) e R
é o tipo de acesso
HELP: HE EOU
EOU-RIOB22900-PNOR
>> Visualização e alteração de PNRs
RIOB22900 é o escritório liberado, PNO é a função que está sendo
liberada (neste caso, Retirada de PNR individual por todos os métodos) e B
é o tipo de acesso
EOU-RIOB22900-PNOB
>> Somente visualização de Relatório Contábil
RIOB22103 é o escritório liberado, SRP é a função que está sendo
liberada (neste caso, Retirada de PNR individual por todos os métodos) e R
é o tipo de acesso
EOU-RIOB22103-SRPR
>> Visualização e alteração de Customer Profiles
RIOB22103 é o escritório liberado, CPR é a função que está sendo
liberada (neste caso, Controlar os acessos das funções do Customer
Profile) e R é o tipo de acesso
EOU-RIOB22103-CPRR
>> Visualização e alteração no Processamento de Filas
SAOB22900 é o escritório liberado, QUE é a função que está sendo
liberada (neste caso, Controlar o acesso ao Processamento de Filas) e R é o
tipo de acesso
RESTRINGINDO ACESSOS PARA
>> Visualização e alteração de PNRs
RIOB22900 é o escritório restrito, PNO é a função que está sendo restrita
(neste caso, Retirada de PNR individual por todos os métodos) e N é o tipo
de acesso
EOU-SAOB22900-QUER
EOU-RIOB22900-PNON
>> Visualização de Relatório Contábil
RIOB22900 é o escritório restrito, SRP é a função que está sendo restrita
(neste caso, Retirada de PNR individual por todos os métodos) e N é o tipo
de acesso
EOU-RIOB22103-SRPN
>> Visualização e alteração de Customer Profiles
RIOB22900 é o escritório restrito, CPR é a função que está sendo restrito
(neste caso, Controlar os acessos das funções do Customer Profile) e N é o
tipo de acesso
EOU-RIOB22900-CPRN
>> Visualização e alteração no Processamento de Filas
SAOB22900 é o escritório restrito, QUE é a função que está sendo restrita
(neste caso, Controlar o acesso ao processamento de Filas) e N é o tipo de
acesso
EOU-SAOB22900-QUEN
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HELP: HE EOS
CANCELANDO ACESSOS PARA
>> Visualização e alteração de PNRs
RIOB22900 é o escritório indicado, PNO é a função que está sendo
cancelada (neste caso, retirada de PNR individual por todos os métodos) e
X é o tipo de acesso
>> Visualização de Relatório Contábil
RIOB22900 é o escritório indicado, SRP é a função que está sendo
cancelada (neste caso, Retirada de PNR individual por todos os métodos) e
X é o tipo de acesso
CANCELANDO ACESSO AOS SEUS REGISTROS - TODAS AS FUNÇÕES
>> Cancelando todos os acessos, para todas as funções anteriormente
cadastradas (neste caso, agência autorizada RIOB22103)
Procedimentos de Supervisão
EOU-RIOB22900-PNOX
EOU-RIOB22900-SRPX
EOX-RIOB22103
>> Confirmando cancelando de acessos - mandatório após a entrada EOX
descrita acima
EOY
EXIBINDO HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES EFETUADAS (neste caso, agência
autorizada RIOB22900)
EOH-RIOB22900
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