Missão e Visão
Por Carlos Reis
Desenvolvimento da Estratégia
SITUAÇÃO
ATUAL
MISSÃO : ESTRATÉGIA
VISÃO :
OBJETIVO
MISSÃO
A Missão descreve como chegar.
Deve deixar claro qual é o negócio
e que tem uma estratégia definida.
VISÃO
A Visão diz onde se quer chegar. É um sonho,
um objetivo de longo prazo.
Fonte: FJG
Ricardo Matias
(prof.MBA da FJG)
MISSÃO DA EMPRESA
A MISSÃO define a
razão pela qual a
empresa existe e
deve incluir não
apenas a “definição
do negócio”, mas
também, sua função
social.
VISÃO DE FUTURO
É a explicitação da
realidade ideal
desejada. Responda
levando em conta a
VISÃO DE FUTURO
da empresa e VISÃO
DE FUTURO da
unidade que você
gerencia.
Visão X Missão
• Para Fernando Serra, prof. dos cursos de
pós-graduação da FGV, IBMEC, Dtcom e
autor do livro “Administração Estratégica”,
a principal diferença é que a visão
expressa um objetivo a ser atingido, e a
missão é a razão de existir da
organização.
• “Para que o BSC seja implantado é
mandatório que a empresa tenha definida
a visão, missão, enfim, a estratégia”.
LOURENZO, Armando. Balanced
Scorecard. Apostila do curso DtCom.
Disponível em www.dtcom.com.br.
Acessado em 1.9.2006.
Características
• A visão é o que se sonha para o negócio,
enquanto a missão identifica o negócio;
• A visão é o passaporte para o futuro,
enquanto a missão é a carteira de
identidade da organização.
• A visão está para o futuro; assim como,
a missão está para o presente.
Visão
• Os grandes navegadores sempre sabem
onde fica o norte. Sabem aonde querem ir
e o que fazer para chegar a seu destino.
Com as grandes empresas acontece a
mesma coisa: elas têm visão. É isso que
lhes permite administrar a continuidade e
a mudança simultaneamente.
(James Collins e Jerry Porras)
Visão
• A visão, portanto é um sonho
que dificilmente será
atingido. Pode parecer fora
de propósito mais o objetivo
é que a visão esteja sempre
um pouco fora de alcance, e
a perseguição desse sonho
é que motiva as pessoas
• Dessa forma, dificilmente a
visão será mudada. Já a
missão pode ser modificada.
(analogia a cenoura que faz o burro andar!?)
“O sonho é o alimento da alma, assim
como, a comida é o alimento do corpo”.
O homem não pode parar de sonhar.
O futuro pertence àqueles que
acreditam em seus sonhos.
Não há nada como um sonho para
a construção de um futuro.
Mas se você preferir ser menos
filosófico e mais técnico, substitua
a palavra sonho por visão.
“As pessoas deveriam sonhar sempre
com o impossível. Afinal, sonhar grande
ou pequeno dá o mesmo trabalho!”
Luiz Fernando Edmond, presidente da
Ambev para América Latina.
Visão X Imagem
• A visão é como a organização espera ser
reconhecida pelo seu público alvo;
• A imagem é como o público alvo
reconhece a organização
(Qual a imagem da CCE e da Brastemp?)
Exemplo de visão
• HMSA: Ser reconhecido como o melhor
Hospital de emergências da América
Latina.
• Coca-Cola: Tornar-se a bebida mais
consumida no planeta.
Missão
• "Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz; ela se
define pela sua missão. Somente uma
definição clara da missão é razão de
existir da organização e torna possíveis,
claros e realistas os objetivos da
empresa."
(Peter Drucker)
Exemplos de missão
• HMLJ: Prestar uma assistência médica,
gratuita e de qualidade à população da
Cidade do RJ, assim como contribuir com
a qualidade de vida de seus
colaboradores e servir de parâmetro de
gestão à PCRJ.
• Disney: Fazer as pessoas felizes.
Missão X Produto
• Kopenhagen: • Missão é oferecer
presentes à pessoas
especiais;
• Produto: chocolate.
• Hall Mark:
• Missão é favorecer a
comunicação social;
• Produto é cartão de Natal.
Exemplos heterodoxos de missão
• Pepsi-Cola: Derrotar a Coca-Cola.
• Honda : Esmagar, Espremer e Massacrar
a Yamaha.
“Uma visão sem ação é somente um sonho.
Uma ação sem visão é apenas um passatempo.
Uma visão com ação pode transformar o mundo.”
(Joel Baker)
BUSCANDO DIFERENCIAIS
VISÃO
OUSADIA
Visão
“Eu tive um sonho:
Um dia meus 4 filhos irão viver em uma nação
onde não serão julgados pela cor de sua pele;
mas sim, pelo conteúdo de seu caráter.”
(Martin Luther King Jr.)
E você?
Qual a missão e visão
da sua vida?