0 060600 001531
Prefeitura Municipal de São José
da Lapa/MG - Concurso Público
CONCURSO PÚBLICO
Nº 001/2015
Auxiliar Administrativo
Manhã
Organizadora:
CONCURSO PÚBLICO – MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DA LAPA/MG CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO Atendimento humanizado: por que ele é tão importante? Se há setores onde a humanização deve ser a palavra de ordem, estes segmentos são a Educação e a Saúde. Não apenas porque são a base para permitir que o país se desenvolva em bases sólidas e sustentáveis, mas também porque estamos falando de pessoas servindo pessoas em condições de fragilidade. Quando alguém procura pelos serviços de saúde e pela medicina diagnóstica está procurando identificar um problema que o aflige ou então prevenir‐se de males futuros. São situações muitas vezes delicadas e sensíveis. Muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários da saúde podem ser evitadas quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita suas opiniões, queixas e necessidades. O sorriso, a cordialidade, o olhar nos olhos, enfim, o excelente atendimento durante todo o processo será fundamental para garantir a satisfação e uma experiência positiva do cliente. A humanização do atendimento permite o estabelecimento de uma relação de confiança entre cliente e profissional da saúde. Esta relação de confiança nas instituições e nas pessoas que representam esses órgãos é a base para a fidelização do cliente e da reputação da empresa. Atualmente, a humanização e o investimento no bem‐estar do paciente são objeto de intenso debate no mercado de saúde. A discussão do tema é necessária, pois os avanços tecnológicos do setor podem caminhar em descompasso com o aprimoramento na qualidade do relacionamento humano. Um atendimento humanizado pressupõe a união de um comportamento ético com conhecimento técnico e com a oferta de cuidados dirigidos às necessidades dos pacientes. (Disponível em: http://www3.hermespardini.com.br/pagina/882/atendimento‐humanizado‐‐por‐que‐ele‐e‐tao‐importante‐para‐o‐seu‐
laboratorio‐.aspx. Acesso em: 20/10/2015. Adaptado.) 01 No texto em questão, o autor defende a tese de que o atendimento humanizado é muito importante para que se efetive algumas práticas sociais. Dentre os itens a seguir, NÃO se configura um desses elementos: A) Atendimento a uma demanda reprimida de clientes fragilizados. B) Consolidação de bases sustentáveis da Educação e da Saúde no Brasil. C) Evidencia a necessidade da discussão do tema: avanços tecnológicos e o descompasso do setor. D) Garantia da satisfação e uma experiência positiva do cliente, em face da excelência no atendimento. 02 Analise as afirmativas a seguir. I. Além dos segmentos da Educação e da Saúde, foram citados no texto outros em que a humanização também é palavra de ordem. II. O prestador de serviço na área de saúde deve estabelecer uma relação de confiabilidade e cordialidade com o usuário, a fim de ratificar o profissionalismo da referida equipe. III. Há um descompasso entre os avanços tecnológicos da área de saúde, devido à falta de aprimoramento da qualidade do relacionamento humano. Estão INCORRETAS as afirmativas A) I, II e III. B) I e II, apenas. C) I e III, apenas. D) II e III, apenas. 03 O objetivo do texto é A) informar quantos clientes estão em situação de vulnerabilidade devido às condições de fragilidade. B) informar sobre os principais setores sociais que carecem de humanização no atendimento ao público. C) apresentar as principais práticas que devem ser adotadas pelos profissionais da saúde para um atendimento mais humanizado. D) divulgar o posicionamento dos gestores de saúde sobre a importância de profissionalização no setor de atenção básica de saúde. 04 No período “A media que a final do campeonato aproximava, mais empolgantes ficavam as partidas”, os termos em destaque são, respectivamente: A) sujeito – objeto direto. C) objeto direto – adjunto adnominal. B) sujeito – predicativo do sujeito. D) objeto direto – predicativo do objeto. Cargo: Auxiliar Administrativo (07‐M) Prova aplicada em 06/12/2015 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 07/12/2015. ‐ 2 ‐ CONCURSO PÚBLICO – MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DA LAPA/MG 05 Os elementos coesivos devem possuir uma relação de sentido muito específica, o que auxilia na boa construção discursiva, principalmente se domina‐se o significado de cada um deles, e os utiliza‐se corretamente. De acordo com o exposto, analise o seguinte trecho: “Muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários da saúde podem ser evitadas quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita suas opiniões, queixas e necessidades. O sorriso, a cordialidade, o olhar nos olhos, enfim, o excelente atendimento durante todo o processo será fundamental para garantir a satisfação e uma experiência positiva do cliente” (2º§). O conectivo “enfim” tem o valor argumentativo de: A) Adição. B) Explicação. C) Conclusão. D) Concessão. 06 Leia o trecho a seguir. “Muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários da saúde podem ser evitadas quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita suas opiniões, queixas e necessidades.” (2º§) Os vocábulos em destaque pertencem às seguintes classes de palavras, respectivamente: A) Adjetivo e advérbio. C) Verbo e substantivo. B) Advérbio e adjetivo. D) Substantivo e adjetivo. 07 Assinale a única alternativa em que o pronome relativo “que” exerce a função de sujeito da oração. A) O especialista de que preciso atenderá amanhã. B) A colisão ocorreu no dia em que estava atendendo no hospital. C) Trouxe os prontuários que o plantonista solicitou hoje pela manhã. D) Os médicos que assumirão o plantão na sexta‐feira foram notificados. 08 Quanto à ortografia, assinale a única alternativa que NÃO considerou o que nos postula o padrão formal da linguagem. A) Ínterim. B) Rubrica. C) Largatixa. D) Empecilho. 09 As sílabas podem ser nomeadas como uma vogal ou grupo de fonemas que se pronunciam numa só emissão de voz, e que, sós ou reunidos a outros, formam palavras. Assim, para a decomposição de uma palavra é necessário atentar‐se para algumas regras fundamentais. Assinale a alternativa em que a sequência de palavras segue corretamente as regras de separação silábica. A) fo‐i‐ce / jar‐dim / des‐cer C) a‐ve‐ri‐guou / que‐i‐xa / mos‐qui‐to B) ci‐ne‐ma / pró‐xi‐mo / per‐spi‐caz D) ami‐ga‐vel‐men‐te / ap‐to / la‐ran‐ja 10 Sobre o uso da crase, analise as afirmativas. I. Toda a turma ficou tensa quando os adversários ficaram cara à cara. II. A enfermeira entregou a receita à médica e entregou à paciente as instruções devidas. III. O candidato foi submetido à uma prova de fogo. IV. Pedi arroz à grega com um bom vinho para comemorar nossa vitória. Estão corretas apenas as afirmativas A) I e III. B) II e IV. C) II e III. D) III e IV. RACIOCÍNIO LÓGICO 11 A razão entre o número de motos e carros que atravessaram uma ponte numa certa manhã foi igual a 0,25 sendo que ao todo passaram 51 carros a mais que motos. Se apenas esses dois tipos de veículos atravessaram a ponte no período considerado, então ao todo eles totalizaram: A) 78 veículos. B) 80 veículos. C) 85 veículos. D) 92 veículos. Cargo: Auxiliar Administrativo (07‐M) Prova aplicada em 06/12/2015 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 07/12/2015. ‐ 3 ‐ CONCURSO PÚBLICO – MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DA LAPA/MG 12 O quarto e o décimo primeiro termo de uma progressão aritmética são, respectivamente, iguais a 6 e 41. A soma dos dois primeiros termos dessa sequência é igual a: A) –8. B) –11. C) –13. D) –15. 13 Em duas horas três entregadores de pizza entregam 27 pizzas. Quantas pizzas quatro entregadores entregarão em 30 minutos? A) 6. B) 9. C) 12. D) 15. 14 Na fabricação de 0,5 kg de um certo tipo de queijo são utilizados quatro litros de leite. Se o queijo é vendido a R$ 25,00 o quilo, quantos litros de leite são utilizados na fabricação de um queijo desse mesmo tipo e cujo preço é R$ 10,00? A) 2,8. B) 3,0. C) 3,2. D) 3,6. 15 De um grupo composto por quatro homens e quatro mulheres serão sorteadas duas pessoas. A probabilidade de que essas pessoas sejam do mesmo sexo é de: A) 1/2. B) 1/4. C) 3/4. D) 3/7. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 16 “A prefeitura de São José da Lapa criou um ambiente seguro onde seus servidores podem acessar, através de um navegador de qualquer computador, dados internos e restritos da prefeitura como: contracheques, agenda de contatos, calendário interno e outros serviços. É importante ressaltar que, embora disponibilizado na web, este serviço requer autenticação por usuário e senha para o acesso de dados.” Com base nas especificações apresentadas, é correto afirmar que o serviço criado pela prefeitura é: A) Intranet. B) Webmail. C) WebChat. D) Página Internet. 17 Na ferramenta Microsoft Office Excel 2003 (configuração padrão), o botão Autosoma é utilizado para calcular um conjunto de células com valores de forma automática. A alça de seleção do lado direito deste botão permite a utilização do recurso através de diferentes fórmulas, EXCETO: A) Soma. B) Média. C) Máximo. D) Concatenar. 18 “Na ferramenta Microsoft Office Word 2003 (configuração padrão), a opção de configurar o tamanho da página está contida no menu ___________ da barra de menu.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) Exibir B) Editar C) Arquivo D) Formatar 19 As normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal estabelecem que a criação, expansão ou aperfeiçoamento de ação governamental que acarrete aumento da despesa deverá ser acompanhada de alguns documentos específicos. Neste contexto, assinale a alternativa correta. A) Declaração do gestor do ente federativo justificando a mudança. B) Cancelamento de débito cujo montante seja inferior ao dos respectivos custos de cobrança. C) Declaração do ordenador da despesa de que o aumento tem o aceite dos entes federativos superiores. D) Estimativa do impacto orçamentário‐financeiro no exercício em que deva entrar em vigor e nos dois subsequentes. 20 Algumas receitas são provenientes da realização de recursos financeiros oriundos de constituição de dívidas; da conversão, em espécie, de bens e direitos; os recursos recebidos de outras pessoas de direito público ou privado, destinados a atender despesas classificáveis em despesas de capital e, ainda, o superávit do orçamento corrente. As receitas que se originam da fonte anterior denominam‐se: A) Diversas. B) De Capital. C) Correntes. D) Patrimoniais. Cargo: Auxiliar Administrativo (07‐M) Prova aplicada em 06/12/2015 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 07/12/2015. ‐ 4 ‐ CONCURSO PÚBLICO – MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DA LAPA/MG 21 As receitas e as despesas devem ser reconhecidas no momento em que elas ocorram, independentemente de pagamento ou recebimento. A afirmação anterior refere‐se a qual regime? A) Caixa. B) Misto. C) Contas. D) Competência. 22 A licitação deve garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, deve acontecer a seleção da melhor proposta para a administração pública e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável, respeitando os princípios da contabilidade pública. São modalidades de licitação: A) Concorrência, compra direta e convite. C) Concorrência, tomada de preços e convite. B) Concorrência, compra direta e concurso. D) Concorrência, tomada de preços e compra direta. 23 A Contabilidade Pública estabelece princípios básicos que devem ser respeitados quando a administração pública realiza uma licitação. Estes princípios são: I. Da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da competência, da isonomia e da verdade. II. Da legalidade, da pessoalidade, da moralidade, da igualdade, da competência, da probidade administrativa, da entidade, da isonomia e da inconsistência. III. Da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório e do julgamento objetivo. Acerca dos princípios da contabilidade pública, está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s) A) I, II e III. B) I, apenas. C) III, apenas. D) II e III, apenas. 24 O empenho representa o primeiro estágio da despesa orçamentária. É registrado no momento da contratação do serviço, aquisição do material ou bem, obra e amortização da dívida. Segundo o Art. 58 da Lei nº 4.320/1964, empenho é o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação de pagamento pendente ou não de implemento de condição. Consiste na reserva de dotação orçamentária para um fim específico. Assinale a alternativa que possui somente classificações de empenho. A) Ordinário, variável e global. C) Ordinário, estatutário e global. B) Ordinário, estimativo e global. D) Ordinário, verdadeiro e global. 25 Liquidação é o segundo estágio da despesa orçamentária. A liquidação da despesa é, normalmente, processada pelas unidades executoras ao receberem o objeto do empenho (o material, serviço, bem ou obra). Conforme previsto no Art. 63 da Lei nº 4.320/1964, a liquidação consiste na verificação do direito adquirido pelo credor tendo por base os títulos e documentos comprobatórios do respectivo crédito e tem como objetivos: apurar a origem e o objeto do que se deve pagar; a importância exata a pagar; e, a quem se deve pagar a importância, para extinguir a obrigação. A liquidação das despesas com fornecimento ou com serviços prestados terão por base: A) O contrato, ajuste ou acordo respectivo; a nota fiscal de entrega de material ou da prestação efetiva do serviço. B) O contrato, ajuste ou acordo respectivo; a nota de empenho; e, os comprovantes da entrega de material ou da prestação efetiva do serviço. C) O distrato, ajuste ou acordo respectivo; a nota de empenho; e, os comprovantes da entrega de material ou da prestação efetiva do serviço. D) O contrato informal, ajuste ou acordo respectivo; a nota de empenho; e, os comprovantes da entrega de material ou da prestação efetiva do serviço. CONHECIMENTOS GERAIS 26 Em julho de 2015 uma “onda colorida” tomou conta do Facebook, mais popular rede social do mundo, com as pessoas colocando um efeito com as cores do arco‐íris em suas fotos. Esta ação em cadeia teve como causa a A) aprovação do casamento de pessoas do mesmo sexo nos Estados Unidos, legalizado pela Suprema Corte. B) determinação da ONU de que a união estável homossexual deveria ser adotada em todas as nações do planeta. C) descoberta da cura da AIDS nos Estados Unidos com o surgimento de um medicamento capaz de matar o vírus HIV. D) campanha de combate à depressão entre jovens desencadeada pela Unicef com apoio das redes sociais em todo mundo. Cargo: Auxiliar Administrativo (07‐M) Prova aplicada em 06/12/2015 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 07/12/2015. ‐ 5 ‐ CONCURSO PÚBLICO – MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DA LAPA/MG 27 O Ministério de Saúde do Brasil declarou em novembro estado de emergência nacional devido a um surto identificado em Pernambuco de nascimento de bebês com microcefalia. Até 11 de novembro foram notificados 141 casos em 55 municípios, sendo a maioria registrada a partir do mês de outubro. O número é 15 vezes superior a média apresentada de 2010 a 2014 que é de nove casos por ano. Esta doença se caracteriza por uma A) inexistência de grande parte do cérebro. B) ausência dos membros inferiores do corpo. C) má formação que causa sérias deficiências de desenvolvimento. D) insuficiência cardíaca aguda, causadora do mau funcionamento do coração. 28 A Organização Meteorológica Mundial (OMM), uma agência da ONU, divulgou em novembro de 2015 que os níveis dos gases do efeito estufa na atmosfera tiveram uma alta recorde em 2014, num momento em que o implacável agravamento das mudanças climáticas faz com que o planeta fique mais perigoso para as gerações futuras. Isto demonstra o insucesso de um importante instrumento internacional, ratificado, no final do século XX, no Japão, com o objetivo de reduzir as emissões de gases poluentes, sendo denominado de: A) Agenda 21. C) Relatório Brundtland. B) Protocolo de Quioto. D) Protocolo de Montreal. 29 Segundo o Fundo das Nações Unidas para a Infância – Unicef –, estima‐se que 11 milhões de crianças estejam em risco de fome, doenças e falta de água na África Oriental e Austrália em consequência da força crescente do fenômeno meteorológico conhecido por El Niño que também provoca secas e cheias em partes da Ásia, da região do Pacífico e da América Latina. Este fenômeno pode ter efeito profundo em todo o mundo, pois é um padrão climático ligado ao aquecimento das águas de superfície do Oceano A) Ártico. B) Índico. C) Pacífico. D) Atlântico. 30 Veja a figura a seguir. (Foto: Chen Katz/Reuters.) Quando se passa por uma das estruturas mais misteriosas do Oriente Médio, é fácil não notá‐la. O pré‐histórico monumento de pedra passou despercebido por séculos em uma ampla extensão de campos abertos nas Colinas de Golan. Somente depois de 1967, arqueólogos que estudam um mapeamento aéreo do local avistaram um padrão de círculos de pedra não visível a partir do solo. Escavações posteriores revelaram que se tratava de uma das maiores e mais antigas estruturas desta região, que Israel tomou em 1967 do(a): A) Síria. B) Egito. C) Líbano. D) Palestina. Cargo: Auxiliar Administrativo (07‐M) Prova aplicada em 06/12/2015 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 07/12/2015. ‐ 6 ‐ INSTRUÇÕES 1. Material a ser utilizado: caneta esferográfica de tinta azul ou preta, feita de material transparente e de ponta grossa. Os objetos restantes devem ser colocados em local indicado pelo fiscal da sala, inclusive aparelho celular desligado e devidamente identificado. 2. Não é permitida, durante a realização das provas, a comunicação entre os candidatos nem a utilização de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, impressos ou qualquer outro material de consulta, protetor auricular, lápis, borracha ou corretivo. Especificamente, não é permitido que o candidato ingresse na sala de provas sem o devido recolhimento, com respectiva identificação, dos seguintes equipamentos: bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, ipod, ipad, tablet, smartphone, mp3, mp4, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, relógio de qualquer modelo etc. 3. Não será permitida, durante a realização da prova escrita, a utilização pelo candidato de óculos escuros (exceto para correção visual ou fotofobia) ou quaisquer acessórios de chapelaria (chapéu, boné, gorro e etc.). 4. Não será permitido ao candidato fumar na sala de provas, bem como nas dependências do local de aplicação. 5. A duração da prova é de 03 (três) horas, já incluindo o tempo destinado à entrega do Caderno de Provas e à identificação – que será feita no decorrer da prova – e ao preenchimento do Cartão de Respostas (Gabarito). 6. Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao sanitário, devendo no percurso permanecer absolutamente calado, podendo antes e depois da entrada sofrer revista através de detector de metais. Ao sair da sala no término da prova, o candidato não poderá utilizar o sanitário. Caso ocorra uma emergência, o fiscal deverá ser comunicado. 7. O Caderno de Provas consta de 40 (quarenta) questões para os cargos das Tabelas I, II e III e de 30 (trinta) questões para os cargos da Tabela IV e V. Leia‐o atentamente. 8. As questões das provas objetivas são do tipo múltipla escolha, com 04 (quatro) opções (A a D) e uma única resposta correta. 9. Ao receber o material de realização das provas, o candidato deverá conferir atentamente se o Caderno de Provas corresponde ao cargo a que está concorrendo, bem como se os dados constantes no Cartão de Respostas (Gabarito) que lhe foi fornecido estão corretos. Caso os dados estejam incorretos, ou o material esteja incompleto, ou tenha qualquer imperfeição, o candidato deverá informar tal ocorrência ao fiscal. 10. Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião e prestar esclarecimentos sobre o conteúdo das provas. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir. 11. O candidato poderá retirar‐se do local de provas somente a partir dos 90 (noventa) minutos após o início de sua realização, contudo, não poderá levar consigo o Caderno de Provas, sendo permitida essa conduta apenas no decurso dos últimos 30 (trinta) minutos anteriores ao horário previsto para o seu término. 12. Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala somente poderão sair juntos. Caso o candidato insista em sair do local de aplicação das provas, deverá assinar um termo desistindo do Concurso Público e, caso se negue, deverá ser lavrado Termo de Ocorrência, testemunhado pelos 2 (dois) outros candidatos, pelo fiscal da sala e pelo Coordenador da Unidade. RESULTADOS E RECURSOS ‐ As provas aplicadas, assim como os gabaritos preliminares das provas objetivas serão divulgados na internet, no endereço eletrônico www.idecan.org.br, a partir das 16h00min do dia subsequente ao da realização das provas. ‐ O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas disporá de 03 (três) dias úteis, a partir do dia subsequente à divulgação, em requerimento próprio disponibilizado no link correlato ao Concurso Público no endereço eletrônico www.idecan.org.br. ‐ A interposição de recursos poderá ser feita via internet, através do Sistema Eletrônico de Interposição de Recursos, com acesso pelo candidato ao fornecer dados referentes à sua inscrição apenas no prazo recursal, ao IDECAN, conforme disposições contidas no endereço eletrônico www.idecan.org.br, no link correspondente ao Concurso Público, ou ainda via presencial, pois será disponibilizado um ponto de acesso à internet para o candidato na sede da Prefeitura Municipal, exceto sábados, domingos, feriados e pontos facultativos, no horário de 12h00min às 17h00min, no endereço da Praça Pedro Firmino Barbosa, nº 176, Centro, CEP: 33.350‐000, São José da Lapa/MG, no horário de 12h00min as 18h00min.