Carta de Serviços
FUNDAÇÃO HOSPITAL
CENTENÁRIO
Missão:
Garantir excelência na atenção à vida.
Visão:
Fidelizar pacientes e colaboradores, superando
obstáculos com inovação, segurança e qualidade
assistencial.
Valores:
Transparência, criatividade, compromisso,
eficiência e ética.
Compete à Fundação Hospital Centenário
(Lei Municipal 3504/1989)
I - administrar e executar serviços de assistência médico-hospitalar;
II - prestar serviços a outras instituições, sob a modalidade de
convênios e sob as condições que forem fixadas pela fundação;
III - promover a realização de pesquisas científicas e tecnológicas;
IV - assegurar e promover, prioritariamente, o atendimento médicohospitalar aos pacientes do SUS e aos funcionários municipais,
observadas as condições estabelecidas por convênio com os órgãos
correspondentes, assim como de outros que possam ser firmados ou
os estritamente particulares, que visem o seu fortalecimento
econômico-financeiro.
Endereço
Avenida Theodomiro Porto da Fonseca, 799, bairro Fião
CEP 93.020-080
Horário de Atendimento
Administrativo: de segunda a sexta-feira, das 8 às 12h e das 13h30 às 16h40min.
Emergência: 24h
Portaria: das 7 às 19h
Meios de Contato
(51) 391.1400
[email protected]
[email protected]
PRONTO SOCORRO
Horário de atendimento: 24 horas
Os atendimentos realizados na Emergência (Pronto
Socorro) são classificados de acordo com o risco.
PRONTO SOCORRO
TEMPO DE ESPERA:
●
Ficha vermelha: atendimento imediato
●
Ficha amarela: até 30 min.
●
Ficha verde: até 4 horas
●
Ficha azul: aguarda conforme demanda ou é encaminhado para a Unidade Básica
de Saúde
Observação: o tempo máximo de espera pode variar de acordo com a demanda
de atendimentos, assim como pelas intercorrências do setor de Pronto Socorro.
PRONTO SOCORRO
HORÁRIOS DE VISITA
Pacientes internados ou em atendimento no Pronto Socorro: das 11h30min.
às 12horas.
Pacientes da sala semi-intensiva: das 16h às 16h30min. , sendo permitidas
três visitas por paciente internado.
Observações:
•
•
•
•
Visitas aos pacientes da sala de cuidados intensivos poderão ser suspensas a
qualquer hora, dependendo do quadro clínico dos pacientes e intercorrências
no setor.
Pacientes em observação prolongada (mais de 12 horas) terão visitas a critério
da enfermeira do setor.
Não será permitido acompanhante aos pacientes internados e em observação.
As informações médicas de pacientes internados na sala semi-intensiva serão
fornecidas após o horário de visitação da tarde.
UNIDADES DE INTERNAÇÃO
●
Maternidade
●
UTI Neonatal
●
Clínica Cirúrgica & Bayard
●
Clínicas Médicas A, C, C2 e D
●
Psiquiatria
●
UTI Adulto
●
Neurocirúrgica
●
Multiclínicas
●
Pediatria
Documentos necessários para realizar a internação:
●
Cartão SUS
●
Documento de identificação
Visitas em caso de Internação nas
Unidades Clínicas (quando o paciente não está mais no
Pronto Socorro):
●
●
O horário de visitação é das 12 às 13horas e das 18 às 19
horas.
Os horários permitidos para a troca de acompanhantes são
das 7 às 8h e das 18h às 19horas.
●
O horário de internações agendadas é das 7h às 17horas.
●
Não será permitida a entrada de alimentos e bebidas.
●
É expressamente proibido fumar nas dependências do
hospital.
OUVIDORIA
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08 às 17h
Telefone para contato: (51) 3591-1591
E-mail: [email protected]
Casos atendidos pela Ouvidoria:
Reclamações, Denúncias, Críticas, Comentário, Elogio, Pedido de
Informação ou Sugestão
Dentro das Reclamações há uma divisão: Estrutural, Médica ou
Enfermagem.
Tempo Máximo para retorno ao cidadão: 2 dias.
Como é dado o retorno: por telefone ou pessoalmente, normalmente no
mesmo dia do primeiro contato.
Laboratório FrideLab
Prazo Máximo para entrega de resultados:
Urgências: 30 minutos
Gerais: 4 horas
Cirurgias Agendadas
●
Agendamento:
Antecedência de 48 horas
Obs.: o médico ou a secretária devem ligar para o Bloco
Cirúrgico no horário das 08 às 17 horas.
Unidade Pediátrica
Endereço
Avenida Theodomiro Porto da Fonseca, 799, bairro Fião
CEP 93.020-080 – Próximo à entrada do Pronto Socorro
Horário de Atendimento : das 10 às 22h