UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO
LAURA CARNIEL BENIN
ENGAJAMENTO E MOBILIZAÇÃO SOCIAL NO FACEBOOK:
UMA ANÁLISE DA PÁGINA “DEFESA PÚBLICA DA ALEGRIA”
Porto Alegre
2013
1
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO
AUTORIZAÇÃO
Autorizo o encaminhamento para avaliação e defesa pública do TCC (Trabalho de Conclusão
de Cursos) intitulado...................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
............................................, de autoria de .............................................................................................................,
estudante
do
curso
de
Comunicação
Social,
habilitação
............................................................................................., desenvolvido sob minha orientação.
Porto Alegre, .............. de .............................. de 20......
Assinatura:
Nome completo do orientador:
2
LAURA CARNIEL BENIN
ENGAJAMENTO E MOBILIZAÇÃO SOCIAL NO FACEBOOK:
UMA ANÁLISE DA PÁGINA “DEFESA PÚBLICA DA ALEGRIA”
Trabalho apresentado junto ao Curso de Comunicação Social,
da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS, como
requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Relações
Públicas.
Orientador: Ms. Camila Cornutti Barbosa
Conceito Final:
Aprovado em ____ de _______________de_____.
Banca examinadora:
__________________________________________
Ms. Ramon Tisott - UFRGS
__________________________________________
Ms. Ana Lúcia Migowski da Silva - UFRGS
__________________________________________
Orientador Ms. Camila Cornutti - UFRGS
3
Para meus pais - que são os melhores do mundo,
para todos os meus amigos que fazem a minha vida mais feliz.
4
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo analisar que tipo de conteúdo no site de rede social Facebook gera
mais engajamento em casos de mobilização social popular. Por estes últimos entendemos
movimentos sociais que envolvam temas de interesse de determinada sociedade em dado
momento histórico. Para a base teórica da pesquisa trouxemos conceitos de redes sociais offline,
histórico da internet, elementos de um site de rede social, conceitos de mobilização social e
engajamento político no Brasil. Faz-se uma análise da página “Defesa Pública da Alegria”1 e,
para a formação do corpus, foram selecionadas 10 postagens que dissessem respeito ao corte de
árvores realizado na cidade de Porto Alegre e aos protestos contra o aumento das passagens do
transporte público, também na capital gaúcha. Estas 10 postagens foram analisadas a partir da
análise de conteúdo, onde foram categorizadas conforme suas semelhanças e diferenças, além de
se observar questões relativas às imagens presentes em cada post. Como conclusão observou-se
que as postagens que geraram maior mobilização são imagens fotográficas com texto presente e
com status que as complementam.
Palavras-chave: engajamento; mobilização social; redes sociais; Facebook; “Defesa Pública da
Alegria”.
1
Disponível em: https://www.facebook.com/defesadaalegria?fref=ts
5
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
FIGURA 1: Matéria publicada no G1 no dia 10/04/2013 ............................................................ 50
FIGURA 2: Notícia publicada no Sul 21 no dia 26/04/2013 ....................................................... 51
FIGURA 3: Reportagem do G1 do dia 04/04/2013 ..................................................................... 53
FIGURA 4: Reportagem do Sul 21 do dia 28/03/2013 ................................................................ 53
FIGURA 5: Imagem da Postagem 01 (de 06/02/13) ................................................................... 57
FIGURA 6: Imagem da Postagem 02 (de 07/02/13) ................................................................... 58
FIGURA 7: Imagem da Postagem 03 (de 21/02/13) ................................................................... 59
FIGURA 8: Imagem da Postagem 04 (de 06/03/13) ................................................................... 60
FIGURA 9: Imagem da Postagem 05 (de 28/03/13) ................................................................... 61
FIGURA 10: Imagem da Postagem 06 (de 02/04/13) ................................................................. 62
FIGURA 11: Imagem da Postagem 07 (de 04/04/13) ................................................................. 63
FIGURA 12: Imagem da Postagem 08 (de 05/04/13) ................................................................. 64
FIGURA 13: Imagem da Postagem 09 (de 16/04/13) ................................................................. 65
FIGURA 14: Imagem da Postagem 10 (de 18/04/13) ................................................................. 66
6
LISTA DE TABELAS
TABELA 1: Relação das Postagens Analisadas na fanpage “Defesa Pública da Alegria” ......... 55
TABELA 2: Relação das Postagens Analisadas a partir da Análise de Conteúdo ...................... 67
7
SUMÁRIO
1.
2.
Introdução ........................................................................................................................ 10
Redes sociais offline, internet e a relação com redes sociais online .......................... 13
2.1 Redes, Atores, Interações e Capital Social ........................................................................................ 14
2.2 Surgimento e fases da internet ......................................................................................................... 16
2.3 Redes Sociais na internet .................................................................................................................. 17
2.3.1 O Facebook..................................................................................................................................... 26
2.4 As redes sociais na internet e a web 2.0 ........................................................................................... 27
3.
Mobilização Social offline e a potencialização do engajamento na web. 2.0 .............. 32
3.1 Considerações sobre mobilização social ........................................................................................... 32
3.2 Breve Contextualização acerca do ativismo político no Brasil .......................................................... 35
3.3 Web 2.0 e a potencialização da participação Social ......................................................................... 38
4.
Análise da página Defesa Pública da alegria ................................................................. 46
4.1 Análise de conteúdo .......................................................................................................................... 46
4.2 Análise de imagem ............................................................................................................................ 47
4.3 Definição do corpus de pesquisa e recortes a partir do objeto ........................................................ 49
4.3.1 O Corte de árvores ..................................................................................................................... 50
4.3.2 O aumento da passagem de ônibus ........................................................................................... 52
4.4 Categorização das postagens ............................................................................................................ 54
4.5 As postagens a partir da Análise de Conteúdo ................................................................................. 57
4.5.1 Postagem 01 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 57
4.5.2 Postagem 02 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 58
4.5.3 Postagem 03 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 59
4.5.4 Postagem 04 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 60
4.5.5 Postagem 05 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 61
4.5.6 Postagem 06 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 62
4.5.7 Postagem 07 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 63
4.5.8 Postagem 08 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 64
4.5.9 Postagem 09 X Análise de Conteúdo ......................................................................................... 65
4.5.10 Postagem 10 X Análise de Conteúdo ....................................................................................... 66
4.6 Análise de imagem ............................................................................................................................ 68
4.6.1 Postagem 01 X Análise de Imagem ............................................................................................ 68
4.6.2 Postagem 02 X Análise de Imagem ............................................................................................ 69
8
4.6.3 Postagens 03 e 04 X Análise de Imagem .................................................................................... 69
4.6.4 Postagem 05 X Análise de Imagem ............................................................................................ 70
4.6.5 Postagem 06 X Análise de Imagem ............................................................................................ 70
4.6.6 Postagem 07 X Análise de Imagem ............................................................................................ 70
4.6.7 Postagem 08 X Análise de Imagem ............................................................................................ 71
4.6.8 Postagem 09 X Análise de Imagem ............................................................................................ 71
4.6.9 Postagem 10 X Análise de Imagem ............................................................................................ 71
4.7 Relações entre as postagens analisadas ........................................................................................... 72
5.
6.
Considerações finais ....................................................................................................... 80
Referências ...................................................................................................................... 82
9
1. Introdução
Em pesquisa feita no ano de 2012, foi constatado que mais de 94,2 milhões de pessoas
tem acesso a internet no Brasil2. Este número mostra a importância e a relevância social que esta
tecnologia tem adquirido na nossa sociedade. Sites de redes sociais, que são os responsáveis pela
maior parte dos acessos à internet, crescem diariamente e os usuários criam e recriam maneiras e
potencialidades destes espaços virtuais. Em função disso, observamos diversas mudanças na
sociedade em função deste uso, assunto que será tratado ao logo do trabalho. Uma destas
mudanças é a descentralização do poder da informação que agora passa a ser dividido com uma
população conectada com acesso a dados e possibilidades de registros fotográficos, em vídeo ou
textuais de momentos relevantes para uma sociedade. Além deste acesso existe uma facilidade na
disseminação de informações que podem circular por diversos grupos sociais diferentes através
dos sites de redes sociais.
Outro fenômeno observado com o advento das redes sociais na internet é o seu uso para o
engajamento de indivíduos em torno de uma causa social relevante para determinado grupo. A
partir de funcionalidades das redes sociais, indivíduos podem se organizar em rede para planejar
ações como protestos e abaixo assinados que interferem na vida política dos cidadãos. Em virtude
dessa prática não ter muito tempo de existência, é necessário que se estude, em um viés
comunicacional, a forma como elas ocorrem. Assim, partimos do seguinte problema: qual o tipo
de conteúdo que é mais curtido e compartilhado na rede social Facebook em movimentos de
mobilização social? Para compreender estas questões, de modo a percebermos como se dá o
engajamento dos sujeitos neste contexto, o trabalho será dividido da seguinte forma:
primeiramente, serão abordadas as redes sociais offline e seus elementos para trazer então as
2
Disponível em: http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/paginas/acesso-a-internet-no-brasil-atinge-94-milhoes-depessoas.aspx - Acesso em 04/05/2013.
10
redes sociais online e características da web 2.0. Neste mesmo capítulo, também será abordado o
surgimento da internet e suas fases de forma que se possa compreender sua formação e linha
histórica. Em um segundo momento, no capítulo seguinte, serão trazidas características e
conceitos de mobilização social e uma breve história do ativismo político no Brasil de forma que
se possa compreender o contexto atual em relação ao nosso objeto empírico. Neste capítulo, serão
também abordadas características participativas da web 2.0.
Analisaremos uma página no Facebook chamada “Defesa Pública da Alegria”, com o
objetivo de elucidar qual é o tipo de conteúdo mais curtido e compartilhado nessa página.
Entendemos que as conclusões tiradas deste estudo podem ser aplicadas em outros casos de
mobilização social que tenham semelhanças ao que estudamos, podendo ser utilizada inclusive
para planejar uma ação de mobilização com mais assertividade.
A partir da página escolhida, selecionamos 10 postagens que dissessem respeito ao corte
de árvores feito na cidade e aos protestos contra o aumento das passagens de ônibus. Foram
utilizados os procedimentos metodológicos de análise de conteúdo e análise de imagem. A partir
das análises, compreendeu-se qual o tipo de conteúdo que gera maior mobilização e suas
especificações, de forma que estas conclusões possam ser replicadas para ações de engajamento
nesta rede social.
No campo da comunicação, há a necessidade de estudar este fenômeno que se transforma
com grande rapidez e influencia a vida política. Isto porque a cada dia são criadas e recriadas
novas apropriações das redes sociais pelos usuários, fazendo com que a gama de possibilidade de
atuação seja muito grande. Além da importância dentro do campo da comunicação, existe uma
relevância social para compreender como pessoas comuns, que não fazem parte da elite política e
econômica que decide os rumos da sociedade, podem agir coletivamente e propor novas formas
de se pensar a cidade. Deste modo, este estudo se torna pertinente no sentido de compreender
quais tipos de conteúdo geram maior engajamento em casos de mobilização social para que estes
possam ser replicados e mais pessoas possam participar da vida política.
Há também um interesse pessoal em compreender estes processos para potencializar o
trabalho do Terceiro Setor nas redes sociais, no qual trabalho. Compreendendo os processos de
engajamento social e as mudanças culturais, é possível potencializar a mobilização social,
11
agregando um número cada vez maior de pessoas em causas como voluntariado, economia
criativa, cidadania e retomada das cidades.
12
2. Redes sociais offline, internet e a relação com redes sociais
online
Para se pensar as redes sociais online e suas implicações, é necessário fazer um diálogo
com as teorias de redes sociais offline, grupos sociais e o modo como a sociedade tem interagido
com a internet nos últimos anos. Para tal, iniciaremos o presente capítulo abordando a
constituição das redes sociais e seus elementos, como os atores, os laços sociais, os nós, as
interações sociais e o capital social proveniente destas relações. Partimos então para o surgimento
da internet, remontando seus primórdios e trazendo alguns conceitos sobre a sua divisão didática
em três fases. Depois de apontadas as redes sociais e o modo como a internet se desenvolveu,
falaremos sobre as redes sociais na internet, o modo como se constituem, suas características e
questões da interação mediada por computador. Neste mesmo momento traremos alguns
conceitos que fazem uma comparação entre as redes sociais offline e as redes online.
Feita a discussão sobre os sites de redes sociais, buscamos alguns conceitos que elucidam
as características do site de rede social que temos interesse de análise, o Facebook, partindo então
para as questões participativas da web 2.0 e sua manifestação nos sites de redes sociais. No
último subcapítulo, a web 2.0 será aprofundada, fazendo uma relação com as possibilidades dos
sites de redes sociais.
13
2.1 Redes, Atores, Interações e Capital Social
De acordo com Gabriel (2010), as redes sociais existem há pelo menos três mil anos,
quando os homens se sentavam em volta de uma fogueira para discutir assuntos comuns. Nos
seus primórdios, elas eram limitadas pela linguagem oral e de sinais, pela geografia e pelo tempo
real, pois exigiam a presença física dos participantes. O que foi modificado ao longo da história,
foi sua abrangência e difusão, em função das tecnologias sociais existentes. A autora atenta que
redes sociais dizem respeito às pessoas e suas relações, e a tecnologia é apenas um
complexificador. Desta forma, uma rede social é definida como um conjunto de dois elementos e
suas interações, e entendida como uma metáfora para observar os padrões de conexão dos grupos
sociais a partir das interações estabelecidas entre os diversos atores. A abordagem de rede tem
seu foco na estrutura social onde não é possível isolar os atores sociais nem suas conexões.
Compreende-se, a partir de Gabriel (2010), que as redes sociais são compostas de atores
(nós) e laços sociais. Os laços podem ser categorizados como fortes, fracos ou ausentes. Os
primeiros são característicos de relações próximas. Os segundos são provenientes de relações
mais distantes e os ausentes são identificados quando não existe relacionamento entre os nós. Os
laços fracos são os grandes responsáveis pela estrutura das redes sociais, uma vez que permitem
ultrapassar grupos sociais e ligar nós diferentes. Ou seja, as maiores oportunidades e ameaças
estão nestes laços que podem ampliar ou reduzir o capital social com novas informações.
As comunidades seriam subgrupos dentro das redes sociais, onde os laços sociais são
mais fortes e o capital social resultante também. Isto porque este último é determinado pela
qualidade dos laços interpessoais entre os nós e as informações que ali circulam. Segundo Gabriel
(2010), o capital social pode ser entendido como o valor que cada nó adquire por meio das redes
sociais que pertence, também podendo ser um valor de grupo que desponta através da conexão
dos indivíduos pertencentes. Neste sentido, Raquel Recuero (2011) também traz um conceito de
capital social como um conjunto de recursos de um determinado grupo, baseado na reciprocidade,
que pode ser usufruído por todos os membros do grupo, ainda que apropriado individualmente.
Para Costa (2005)3, existem alguns indicadores para se avaliar o grau de capital social de
uma comunidade, como a implicação dos indivíduos em instituições, chamado de capital social
3
Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-32832005000200003 - Acesso em
20/03/2013.
14
estrutural e a confiança, chamado de capital social cognitivo. Além disso, a ocorrência de ações
coletivas, que indica a coesão social do grupo. Para o autor (2005, online) o capital social pode
ser entendido como o “modo como os atores econômicos interagem e se organizam para gerar
crescimento e desenvolvimento”. Putnam (2000, apud RECUERO, 2011) afirma que o capital se
forma na conexão/interação entre pessoas, redes sociais e normas de reciprocidade e confiança
que emergem dela. O valor social, desta forma, está no individual e na coletividade. O primeiro
diz respeito ao fato de que o indivíduo quer fazer parte de uma rede para seu benefício próprio e o
segundo de que o capital social de cada indivíduo reflete-se no grupo. Putnam envolve três
elementos no capital social: as normas, os valores sociais e as redes sociais. Os valores sociais
são escolhas individuais, influenciadas pelo grupo - que geram confiança e valor social e acabam
por (re)influenciar o comportamento grupal. Já as normas dizem respeito ao comportamento
dentro do grupo que gera segurança e confiança.
Para Putnam (2000, apud RECUERO, 2011), o elemento central entre a democracia e o
capital social é o compromisso cívico, que pode ser entendido como uma forte obrigação do
cidadão com a comunidade em que está inserido. A formação de uma comunidade cívica faz com
que os cidadãos se empenhem e ajam em prol da sua rede. Esse empenho ocorre também na
forma de associações cívicas voluntárias onde os cidadãos podem expor suas demandas ao
governo e proteger-se contra o abuso de poder por parte dos governantes. Essas associações
geram uma rede de confiança, onde a vida pública é debatida e é agregado ainda mais valor ao
capital social do grupo. A formação destas associações e seu estudo é, segundo Schimidt (2004),
muito importante para o êxito da democracia na relação da sociedade civil com o Estado. O autor
(2004) entende esta forma de organização política como uma maneira das compreender a
sociedade, ao invés de entender esta última como um conjunto de instituições. Schimidt (2004),
no entanto, atenta que nem sempre o capital social é positivo. Existem diversos grupos sociais
que apresentam alta capacidade de coordenação e cooperação com objetivos que são nocivos à
democracia. São exemplos disso organizações ligadas ao crime organizado, a máfia ou o tráfico.
Conforme já dito, o surgimento de novas tecnologias acabam por complexificar as redes
sociais formadas entre indivíduos e a internet, que teve sua primeira estruturação em 1969, é um
exemplo disso. A seguir veremos o surgimento e as fases da internet, conforme segue.
15
2.2 Surgimento e fases da internet
Os primórdios da internet nos levam à Arpanet, uma rede de computadores que foi
montada pela a Advanced Research Projects Agency (ARPA) em 1969. Limeira (2007) afirma
que o projeto da ARPANET tinha o propósito de conectar diferentes computadores à distância, de
modo que a desconexão de um ponto não afetasse a rede como um todo. Segundo Castells
(2003), seis anos após a criação, havia cerca de quinze nós conectados, grande parte em centros
de pesquisa universitários. A ARPA administrava duas outras redes, e sua conexão entre as três
trouxe, de acordo com Castells (2003), um novo conceito na história da internet, uma rede
formada por redes. Para que esta união se tornasse possível, era necessário um protocolo de
comunicação padronizado, que foi elaborado em 1973, com o projeto de protocolo de controle de
transmissão (TCP), sendo acrescentado o protocolo IP dois anos mais tarde. Em 1990, a
ARPANET parou de funcionar e a internet passou a ser administrada pela National Science
Foundation que passou a financiar fábricas de computadores para que elas incluíssem o protocolo
TCP/IP no momento da fabricação, propiciando um maior acesso à internet e interligando
computadores de todo o mundo.
Na década de 90, muitas novas redes foram criadas a partir do projeto inicial da
ARPANET, expandindo a internet pelo mundo com a criação de novos nós. A partir da criação
do UNIX iniciou-se uma tendência na construção colaborativa de redes. Foi sob esta perspectiva
ideológica que Linus Torvald desenvolveu um novo sistema operacional baseado no UNIX, o
Linux que foi distribuindo pela internet e os usuários passaram a fazer modificações para
aperfeiçoá-lo.
Em 1989, o pesquisador europeu Tim Berners-Lee sugeriu um projeto para unir a internet,
o hipertexto e a multimídia. O projeto finalizou na criação do HTML (HyperText Markup
Language) que, para Limeira (2007, p. 17) “possibilitava que uma palavra ou frase fosse anexado
a um link para outra página ou documento arquivados na internet, no mesmo ou em qualquer
outro computador”. Já a World Wide Web (www) foi lançada em 1991 e permitiu que
computadores em todo o mundo compartilhassem informações. Os projetos agora procuravam
desenvolver uma forma que tornasse mais fácil a procura de informações na web. O primeiro
software navegador foi o Mosaic, lançado em 1993, seguido do navegador comercial Netscape
Navigator e o Internet Explorer. Desde a disseminação da internet, em meados de 1990, até os
dias de hoje, ela passou por uma série de mudanças que estimulam a participação cada vez mais
16
ativa os usuários. Gabriel (2010) aponta para os conceitos de web 1.0, web 2.0 e web 3.0 e atenta
para o fato de que não se trata de atualizações técnicas na web, mas apenas uma divisão didática
das formas que os usuários e desenvolvedores de softwares pensam e utilizam a internet.
A fase da web 1.0 é a primeira fase da internet, onde as pessoas navegavam e consumiam
informações. O usuário tinha menos possibilidades de interação, podendo apenas navegar de um
link para o outro. Neste sentido, a produção de conteúdo era feita de poucos para muitos e as
informações eram apenas consumidas, sem diálogo e réplicas. O termo web 2.0 foi criado por
Tim O’Reilly em 2005 para definir a internet participativa, onde todos podem, potencialmente,
ser produtores de conteúdo e navegar de forma interativa. Atualmente, alguns autores, como
Gabriel (2010) falam do surgimento de uma nova fase da internet, a web 3.0 ou web semântica.
De acordo com a autora (2010), caminhamos para uma fase onde as pessoas, animais, objetos, e
não somente documentos, estarão na internet. Uma vez que isto irá gerar uma quantidade ainda
maior de informações disponíveis na web, precisamos de um novo paradigma de busca e
organização destas informações e por isso essa nova fase é entendida como semântica. Porém,
para o presente trabalho, nosso foco é a web 2.0 e seu caráter participativo que será abordado ao
longo do texto.
Tendo elucidado os conceitos de redes sociais offline, capital social, o surgimento da
internet e uma breve contextualização de suas fases, cabe trazer agora os conceitos de sites de
redes sociais.
2.3 Redes Sociais na internet
De acordo com Recuero (2011, p. 102), sites de redes sociais são “os espaços utilizados
para a expressão das redes sociais na internet. Boyd e Ellison (2008 apud RECUERO, 2011)
afirmam que este tipo de site pode ser assim definido por permitir a construção de um perfil
pessoal, a interação entre atores através de comentários e a exposição públicas dos atores. A
grande diferença dos sites de redes sociais para os outros sites é que os primeiros permitem
articulações entre atores, visibilidade e manutenção de laços sociais. O primeiro elemento que
pode definir um site como site de rede social é a apropriação. O site por si só, como um sistema
técnico, não se apresenta como uma rede social. Pode-se dizer que ele apenas propicia as
ferramentas para que esta última possa ser desenvolvida. Os sites de redes sociais propriamente
17
ditos tem seu foco em expor e publicizar as redes sociais dos atores, ou seja, eles são voltados
tecnicamente para ampliar e complexificar as conexões para a formação de redes sociais. É o
caso do Orkut, Linkedin e Facebook, por exemplo. Existem, porém, sites que não foram
planejados tecnicamente como sites de redes sociais, mas, em função do seu uso, acabaram por se
tornar este tipo de site por apropriação. É o caso de blogs, Fotologs e Twitter. Outra questão
relevante para o estudo dos sites de redes sociais é que eles atuam em diferentes planos de
sociabilidade, uma vez que os usuários podem utilizar cada site de rede social para um fim,
gerando tipos diferentes de capital social, assunto que será desenvolvido mais adiante.
Recuero (2009)4 faz uma relação das redes sociais online com as redes sociais offline,
afirmando que estas primeiras podem expandir as últimas, acrescendo conexões que não precisam
necessariamente de interação constante e que são mais relacionadas com o suporte tecnológico.
Ainda pode-se dizer que os conteúdos gerados nos sites de redes sociais podem gerar repercussão
nos assuntos discutidos offline, sendo uma extensão ou incremento deste último. Os sites de redes
sociais online tem sido utilizados, segundo a autora, como uma forma de manutenção das redes
sociais offline, sem exigir tanto investimento, gerando novos espaços, valores e formas de
interação.
Ainda para Raquel Recuero (2011), as redes sociais na internet possuem elementos que
lhe são característicos e geram a compreensão do seu funcionamento. Segundo a autora, os
primeiros elementos das redes sociais são os atores. Na noção trazida no início deste capítulo, os
atores são elementos fundamentais para que exista uma rede, junto com as interações. Na
internet, eles são representações construídas no ciberespaço, isto é, representações de atores
sociais. Isto ocorre porque existe um distanciamento físico, característico do suporte tecnológico,
e os atores envolvidos utilizam uma série de elementos para construir a sua identidade e se
expressar, como a fala, as gírias e a foto vinculada ao ator. Há um processo constante e
permanente de construção e expressão da identidade em diferentes espaços da web que o ator
participa. Essa construção propicia as pistas necessárias para que possa ocorrer a interação social
entre os presentes e ocorre em toda representação nos sites de redes sociais, como um blog ou um
perfil. Cada uma destas representações pode ser compreendida, de acordo com a autora
4
Disponível em:
http://www.pontomidia.com.br/raquel/arquivos/uma_reflexao_sobre_redes_sociais_online_e_offline.html
- Acesso em 07/04/2013
18
(RECUERO, 2011), como um nó. Entre estes nós, existe um elemento básico de todas as relações
e laços sociais, a interação social - uma ação que tem reflexos comunicativos entre atores sociais.
No ciberespaço, a interação assume características próprias. Já que não há pistas de uma
comunicação não verbal, os atores tem que usar outras formas para interpretar o contexto de uma
conversação. Este contexto precisa ser constantemente resgatado, pois a internet permite que a
comunicação entre atores continue mesmo que um deles esteja desconectado do ciberespaço. Por
isso, Recuero (2011) afirma que a unidade temporal na conversação online é diferente da offline,
podendo ser síncrona ou assíncrona. A última acontece nas interações realizadas por e-mail e
mensagens, enquanto a primeira é característica de chats, Skype e outras redes de mensagens
instantâneas.
Conforme Recuero (2012), as conversações são o gênero mais básico da interação
humana e nas redes assumem algumas características, como a permanência dos conteúdos, pois
uma conversa fica arquivada no ciberespaço e os usuários podem acessá-la em outra ocasião.
Estas características são facilitadoras do acesso a conteúdos para os usuários, uma vez que o que
foi postado a respeito de um assunto pode ser rastreado. A conversação realizada no meio online
também pode ocorrer em diversas plataformas e canais, pois uma vez que uma opinião é
publicada, ela pode se espalhar por diversas redes e grupos sociais. É a capacidade deste tipo de
conversação de permanecer gravada que implica o envolvimento de mais interagentes do que os
que iniciaram a conversa. Também implica que pessoas que não estão envolvidas em uma
conversação possam buscá-la na rede, causando uma tensão entre público e privado. Recuero
(2012), afirma que a incorporação das redes sociais no cotidiano gerou uma ressignificação das
potencialidades devido a interesses e motivações dos grupos sociais. Características da
conversação face-a-face como a oralização, e o uso de recursos como os emoticons (ícones
gráficos que simulam emoções), foram incorporados para tornar a conversação online mais
simples de ser interpretada. Outra questão trazida pela autora é a de que na internet se trabalha
com audiências invisíveis. Como o conteúdo está geralmente acessível a todos, há uma suposição
de quem irá ler a mensagem. Por mais que a mensagem seja pensada para atingir determinado
público, diversos outros poderão entrar em contato com a mensagem.
Primo (2003), elucida que uma relação criada entre duas pessoas, mediada por
computador ou não, não é uma soma de características individuais, mas se dá através de ações
recíprocas de cada interagente. Dessa forma, é impossível deduzir qual vai ser o resultado de uma
19
interação. Ela pode desenvolver um laço social forte ou ser apenas uma troca breve. Para definir
as formas como se dão estas interações, Primo (2003) atenta que elas podem ser mútuas ou
reativas. A primeira é dialógica, negociada e criativa entre dois atores. A segunda, é determinada
por ações de estímulo e resposta, sem interdependência, como clicar em um link. As duas
possuem impacto social para os atores e para o ambiente onde estão inseridos e o aparecimento
de uma não impede a realização de outra. No caso de um ator adicionar outro no Facebook, por
exemplo, existe uma interação reativa quando o usuário pode aceitar ou não o pedido e pode
acontecer também uma interação mútua, quando os atores interagirem através do chat. Por isso, o
autor (PRIMO, 2003), atenta que as relações entre duas pessoas podem ir se transformando
durante o seu desenvolvimento, criando padrões mútuos interativamente. Para o autor (PRIMO,
2003), é importante evitar um equívoco existente que compara a interação mútua com o feedback.
Este último, deve ser entendido apenas como o recebimento de um sinal que pode motivar uma
nova interação, mas é caracterizado como um estímulo mecanicista. Outra questão importante
trazida pelo autor em sua tese é de que, mesmo em uma comunicação mediada por computador, o
contexto expandido não é isolado. Primo (2003) traz o exemplo de duas pessoas que que
conversam por um chat sobre notícias de política que leram no dia da conversa. Neste caso:
A filiação partidária de cada interagente, o cansaço de ambos, a situação da economia
nacional e o próprio “clima” nervoso do debate são exemplos de implicações contextuais
que transformam a evolução da relação desenvolvida entre os dois personagens
hipotéticos através da Internet (PRIMO, 2003, p. 106).
Pode-se perceber, como já indicado anteriormente neste trabalho, que o ciberespaço não é
isolado do mundo offline e sim o complexifica. Vale salientar que a relações sociais não precisam
ser necessariamente relações sem conflito que aumentem os laços sociais, elas podem justamente
diminuir a força deste último. Por isso, Recuero (2011) salienta que a relação social é
independente do seu conteúdo.
Um vez feita a interação, que gera relação, se forma a ligação efetiva entre os atores
envolvidos, o laço social. O laço pode ser entendido como a sedimentação da relação
estabelecida. Porém, um laço social não é sinônimo de uma relação duradoura e dialógica, ele
pode também se formar a partir de interações reativas e ser compreendido como um laço
meramente associativo. Os laços também podem ser classificados como forte ou fracos, sendo os
primeiros caracterizados pela proximidade e laços de conexão mais duradouros entre dois atores.
20
Os laços fracos também tem sua importância nas redes sociais, pois são eles que a estruturam e
geram as possibilidades de conectar os nós. Se houvesse apenas laços fortes nas redes sociais, os
grupos seriam fechados em si mesmos, não gerando novas chances de conexão com nós de
grupos distintos. Dentro desta discussão a respeito da qualidade das conexões e tipo de laços está
o capital social. O conceito já foi trazido no início do presente capítulo e pode ser entendido, de
maneira geral como um “valor constituído a partir das interações entre os atores sociais”
(RECUERO, 2011, p. 45). O capital social é gerado, não apenas a partir das interações e relações
entre indivíduos mas também a partir do conteúdo da troca que está sendo realizada. Este
conteúdo determina o aprofundamento dos laços sociais, que aumenta o capital social no grupo
ou na rede social.
Bertolini e Bravo (2004 apud RECUERO, 2011) definem categorias onde o capital social
pode ser percebido nas redes sociais:
a) relacional: soma das relações e laços;
b) normativo: normas de comportamento;
c) cognitivo: soma do conhecimento do grupo;
d) confiança: confiança no comportamento dos indivíduos de determinado grupo;
e) institucional: instituições presentes na estruturação.
Uma vez que o capital social tem aspectos individuais e coletivos, os autores o dividem
em primeiro e segundo nível, sendo o último apenas desfrutado na coletividade e o primeiro
desfrutado pelo indivíduo. A existência de um segundo nível, isto é, um capital social
reproduzido por um grupo ou rede, demonstra que existe uma maior maturidade nas relações
existentes, o que indica a predominância de laços fortes. A existência de um segundo nível
também faz com que as relações do primeiro nível sejam qualificadas, uma vez que estimula que
os indivíduos incrementem seu capital social individual e o reproduzam no grupo.
O capital social desenvolvido nos sites de redes sociais tende a ser relacional, ou seja, as
relações e laços são construídos e mantidos no ciberespaço. Diferentemente do meio offline, onde
o laço social precisa ser mantido através de interações, na internet o próprio sistema tem a
capacidade de manter os laços sociais. Este capital social relacional está atrelado a alguns valores
que se desenvolvem nas redes sociais da internet, como a visibilidade, a reputação, a
popularidade e a autoridade. Nestas redes, há a amplificação da visibilidade entre nós e quanto
21
mais conexões um indivíduo possuir maior será sua rede de apoio e a possibilidade de receber
mais e mais variados tipos de informação.
Uma vez que a criação de um perfil em um site de rede social é um requisito básico para
participar da rede, pode-se dizer que a visibilidade é um valor atrelado a este tipo de site e pode
auxiliar a desenvolver outros valores já citados anteriormente. A reputação é a percepção sobre
alguém construída pelos demais atores. Esta percepção é influenciada pelas noções a respeito das
ações de um indivíduo e também das construções dos outros atores sobre a ação. Uma vez que
nos sites de redes sociais tudo é publicizado, eles são ambientes do ciberespaço muito efetivos
para a construção de reputação. A popularidade, por sua vez, é um valor que está relacionado à
audiência e também se apresenta nas redes sociais. Ela é medida pelo número de conexões,
número de comentários ou número de visualizações de página de determinado ator, que indica
sua capacidade de influenciar um grande número de pessoas. É uma medida quantitativa que situa
a posição de um nó na rede em relação aos outros. A popularidade não indica autoridade, pois
este último diz respeito à quantidade de conversações que um nó pode gerar a partir daquilo que
se diz. É uma medida quantitativa, pois pode ser medida pelo número de seguidores, mas também
qualitativa, já que diz respeito a construção de uma audiência que atribui valor de ‘especialista’ a
determinado ator em função das informações disseminadas.
Dentro das redes sociais existem as comunidades virtuais, que são, segundo Lemos (2010)
agregações que envolvem interesses comuns e independem de fronteiras ou demarcações
territoriais físicas. Recuero (2011) as define como ‘um conjunto de atores e suas relações que,
através das interações sociais em um determinado espaço, constitui laços e capital social em uma
estrutura de cluster5, através do tempo, associado a um tipo de pertencimento’ (RECUERO,
2011, p. 144). De acordo com a autora, a diferença entre uma rede social e uma comunidade
virtual são os elementos de conexão entre os atores, uma vez que os usuários continuam os
mesmos. As comunidades são o núcleo das redes sociais que possuem maior densidade,
constituídas de laços fortes e capital social do segundo nível. Dessa forma, qualquer ambiente
virtual pode se constituir como uma comunidade, dependendo do tipo de relação existente. As
estruturas das comunidades tendem a formar nós cada vez mais próximos e ficar cada vez mais
densas. Dentro delas, estão concentrados um grande número de conexões de maior valor fazendo
5
Estrutura de nós muito conectados.
22
com que as conexões sejam recíprocas entre os atores. Partindo de uma perspectiva mais
individualista do que a proposta por Lemos, Castells (2003) entende que os indivíduos montam
suas redes e comunidades a partir do seus próprios interesses. As comunidades virtuais são
desterritorializadas no sentido de que os atores não precisam estar face-a-face para que as
interações possam ocorrer. Porém, as comunidades virtuais possuem um local virtual certo para
acontecer, onde os indivíduos se dirigem para ter este tipo de interação.
Como já explicitado anteriormente, a web 2.0 é caracterizada por excesso de informação,
uma vez que todo usuário é um produtor de conteúdo em potencial. Nos sites de redes sociais,
existem ferramentas que facilitam ainda mais essa construção, replicação e difusão de
informações. A grande difusão de informação também é associada a um grande número de
indivíduos conectados a diversos grupos sociais que são usuários de diversas redes, chamados de
conectores. Recuero (2011), faz uma relação entre o tipo de informação disseminada, o fluxo de
comunicação que gera e o capital social que está atrelado. O capital social construído por cada
indivíduo tem influência no tipo de conteúdo que será postado, já imaginando o feedback de sua
audiência e a manutenção deste capital. Cada tipo de informação atua em um tipo diferente de
capital social. As informações de cunho pessoal, criadas para aumentar a relação de confiança e
intimidade entre os usuários acaba por disseminar mais rapidamente entre laços fortes na mesma
rede social. É o caso de correntes no Facebook onde cada usuário completa o texto com suas
informações pessoais e escolhe outros atores para fazer o mesmo. Este tipo de publicação tende a
fortalecer o capital social relacional, pois atua na geração de confiança entre laços fortes. Já a
disseminação de informação de cunho informativo, que espera informar a rede a respeito de
novidades, tende a se disseminar entre laços fracos e circular por diversas redes sociais. Este
conteúdo também é mais efêmero pois depende de ser novidade para ser válido e está associado
ao capital social cognitivo.
Dawkins (2001 apud RECUERO 2011) cunhou o conceito de memes, fazendo uma
analogia da produção e replicação de conteúdos online com a seleção natural. Este estudo analisa
que tipo de ideia sobrevive e é replicada e que tipo cai no esquecimento. Para isso, utiliza
princípios como a mutação, hereditariedade e a seleção natural. A mutação diz respeito à
capacidade do meme de transformação ao ser replicado. A hereditariedade diz respeito aos
memes que apresentam variação de ideias antigas mas continuam atuando no presente. Já a
seleção natural é a capacidade que um meme tem que se destacar mais que os outros. Estas três
23
características, podendo ser também entendidas como a longevidade, a fidelidade e a
fecundidade, definem a sobrevivência de um conteúdo na internet. A respeito da fidelidade da
cópia, Recuero (2011) traz o exemplo de links, chamados de replicadores, que são replicados em
blogs de forma idêntica representando apoio a outros blogs. Este tipo de informação é chamada
de metamórfica e estimula o capital social cognitivo, pois tem caráter informativo, mas pode
estimular capital social relacional quando a informação é recombinada, sem no entanto perder a
referência original. Já os memes miméticos, sofrem recombinações mas são ainda percebidos
como cópias do original. Um meme tem seu tempo de circulação online, caracterizando sua
longevidade. Ele pode ser persistente ou volátil, como o caso de algumas hashtags6 utilizadas no
Twitter para eventos, conceito que será abordado mais adiante. A fecundidade é um indicativo da
circulação do meme por diversas redes e atores nos sites de redes sociais e pode ser identificado
como epidêmico, ao circular por muitas redes ou como fecundo, ao circular em um grupo ou rede
específica. Um meme epidêmico possui geralmente uma circulação global, estando associado a
manutenção de laços fracos em grupos sociais diversos. Os memes fecundos agem na
manutenção de relações mais próximas, de pessoas que interagem com mais frequência.
Anteriormente foram trazidos os conceitos de autoridade, popularidade e reputação,
valores encontrados nas redes sociais. Como já dito, a construção de valores pode ser feita de
maneira intencional com o uso de determinados elementos parar gerar uma percepção. O uso de
memes metamórficos e epidêmicos está atrelado à autoridade, uma vez que as informações são
difundidas porque há atores influentes que a criam ou reproduzem. O primeiro porque há espaço
para uma argumentação que pode influenciar os demais e o segundo porque a propagação feita
por um ator influente pode gerar a disseminação do conteúdo na rede. Da mesma forma, o meme
epidêmico está atrelado a valores de popularidade já que tem mais chance de ser popularizado
partindo de um nó central na rede.
Cabe aqui definir mais algumas propriedades das redes sociais que serão abordadas mais
tarde na análise do caso empírico. Recuero (2011) traz o conceito de multiplexidade que diz
respeito à medida de diferentes tipos de relações sociais que existem na mesma rede. Um mesmo
ator, por exemplo, pode utilizar diversas redes sociais para ter interações com outro ator. Neste
caso, o laço formado entre os dois é multiplexo, pois se utiliza de diversas redes para se manter.
6
Hashtags são palavras-chave antecedidas pelo símbolo "#", que designam o assunto o qual está se discutindo em
tempo real no Twitter.
24
Já o grau de conexões pode ser entendido como o número de conexões que um nó possui, sendo
que quanto maior o número de conexões, mais central o nó é na rede. O conceito de densidade é
uma medida para o grau de conexão dentro da rede. No Facebook, por exemplo, existe uma
quantidade máxima de cinco mil conexões para perfis pessoais e a densidade de conexão de um
nó é medida a partir desta perspectiva máxima.
As redes sociais, sejam elas offline ou online, são organismos vivos, formadas de
interações e laços sociais e que sofrem impactos de acordo com a forma como estes últimos
ocorrem. De acordo com Recuero (2011) existe uma circularidade nas informações que faz com
que a estrutura seja mantida em sua base e as interações continuem acontecendo. Desta forma, as
redes existem em um equilíbrio dinâmico onde suas partes são constantemente negociadas e
reestruturadas de acordo com a necessidade. Parte destas mudanças dentro das redes ocorrem
porque os indivíduos lidam com a competição, a cooperação e o conflito. A cooperação é o
elemento que forma as estruturas sociais, porém a competição também atua neste sentido. Em um
grupo, a cooperação individual pode ser gerada por interesses próprios, pelo capital social do
grupo ou por concordar com o objetivo central. No caso de grupos no Facebook, por exemplo, a
maior parte dos membros atua por um objetivo comum e a competição e conflito funcionam
como elementos que abalam as estruturas sociais e fazem com que o grupo tenha que se
reestruturar constantemente. A agregação e a ruptura também são dinâmicas esperadas em grupos
sociais que podem modificar as estruturas. Uma rede pode ter seu comportamento grupal alterado
em virtude de um aumento ou diminuição do número de membros. Nas redes sociais, os
conectores, isto é, pessoas com muitas conexões, são os responsáveis por agregar pessoas ao
grupo. A questão da agregação e ruptura constantes nas redes diz respeito à capacidade que um
grupo tem de se adaptar e se auto gerir. Com as redes sociais online, as pessoas se adaptaram e
passaram a praticar novas formas de sociabilidade que até então não estavam presentes no seu
cotidiano.
Partindo da análise das interações, que formam as relações e, posteriormente, os laços
sociais, as redes sociais em si também podem ser classificadas como emergentes ou associativas.
A mesma rede pode apresentar as duas características dependendo do tipo de interação que é
desenvolvida. No caso da rede emergente, ocorre a interação mútua, onde os dois atores
interagem para criar um laço mais duradouro. Já as redes associativas são formadas, em sua
maior parte, por interações reativas do tipo ação-reação, onde indivíduos podem estabelecer uma
25
relação sem necessariamente desenvolver interações com outros indivíduos participantes. Estas
redes costumam ser maiores, contendo um maior número de nós e conexões porque exigem
menos investimento social por parte dos participantes. No caso da rede analisada, o Facebook,
pode-se perceber que é uma rede tanto associativa como emergente, podendo o usuário
estabelecer interações mútuas ou reativas entre si ou com o grupo.
Dentro do site de rede social como um todo, existem as comunidades virtuais, subgrupos
onde se constituem laços sociais e geram capital social associado a um tipo de pertencimento. Da
mesma forma que as redes são definidas como emergentes ou associativas, as comunidades
virtuais também podem ser analisadas desta maneira. Estes grupos representam um agrupamento
de nós em torno de um interesse comum onde podem existir laços associativos que gerem laços
dialógicos através da interação social. Os grupos ou eventos no Facebook podem ser
considerados comunidades virtuais dentro de uma rede maior. Neste caso, os atores podem
participar com laços associativos, apenas partilhando destes espaços como um observador,
mantendo laços fracos com os demais, ou com laços emergentes, constituindo um diálogo e
mantendo um contato mais íntimo. Neste último, os atores investem na manutenção do laço e
uma simples presença online não se faz suficiente. A junção destas duas formas de comunidades
e redes, a associativa e emergente, podem coexistir no mesmo ciberespaço caracterizando uma
rede híbrida onde existem atores conectados por laços associativos de pertencimento e admiração
e interagentes com laços fortes formando uma rede emergente É o caso do Facebook, rede que
será analisada no trabalho.
2.3.1 O Facebook
O Facebook foi criado em 2004, pelo estudante de Harvard Mark Zuckerberg, como uma
forma de conectar alunos de universidades americanas. O site de rede social funciona através de
perfis, grupos e fanpages. Para fazer parte da rede, o indivíduo deve criar um perfil, a partir do
cadastro de um endereço de e-mail válido, onde pode adicionar seu nome, foto, relações
familiares, status de relacionamento e local onde trabalha e estuda. Os usuários podem adicionar
uns aos outros na sua lista de amigos e, dentro desta lista, classificar de acordo com a relação
entre eles, como colegas de trabalho ou colegas de faculdade. Além disso, podem interagir
através dos comentários, mensagens e no bate-papo online. A partir destas listas é possível
26
selecionar com quem se compartilha cada tipo de conteúdo. Todos usuários da rede podem
compartilhar fotos, vídeos ou textos com sua rede e comentar nas publicações de outras pessoas.
As fanpages são destinadas a empresas, bandas e outras instituições e possuem
basicamente as mesmas funcionalidades que um perfil de usuário comum, mas ao invés de
amigos, uma página tem opções ‘curtir’. As empresas tem ainda a oportunidade de promover seus
anúncios na rede, selecionando seu público alvo para que a publicação apareça na página inicial
destes. O botão ‘curtir’ faz com que usuários possam indicar que gostaram de determinados
conteúdos postados por pessoas ou instituições. Cada perfil de usuário ou fanpage pode criar um
evento e convidar pessoas para participarem, descrevendo na página o dia, horário e outras
informações. Em 2007, o Facebook abriu a possibilidade de que aplicativos fossem
desenvolvidos com seus recursos internos permitindo que usuários possam acrescentar jogos e
outras funcionalidades no seu perfil.
Atualmente, o Facebook conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos, segundo página
do UOL7. A maior parte localiza-se nos Estados Unidos, seguido do Canadá e Reino Unido. No
Brasil, são 67 milhões de usuários em 2013, um aumento de 458% em relação a 2011. A empresa
Track Social8 realizou em 2012 uma pesquisa para descobrir que tipo de conteúdo gera mais
replicação no Facebook, ou seja, se comentários, opções curtir ou compartilhamentos. O
resultado foi que os conteúdos mais replicados são as fotos, seguidas pelas enquetes, status,
vídeos e links. Também foi percebido que este é o tipo de conteúdo mais postado pelas marcas
presentes na rede. Isto porque este tipo de conteúdo se adapta ao ritmo dos usuários do Facebook
que procura uma informação rápida, relevante e de fácil compreensão. Uma vez que este trabalho
procura compreender o tipo de conteúdo que gera um maior compartilhamento em causas de
mobilização social, procuraremos entender se, nestes casos, os usuários também se comportam
desta forma.
2.4 As redes sociais na internet e a web 2.0
As redes sociais na internet, de acordo com tudo que foi trazido, são os exemplos das
ferramentas participativas da web 2.0. Nestes espaços, os usuários podem desenvolver seus
7
Disponível em: http://tecnologia.uol.com.br/album/2012/08/03/maior-rede-social-do-mundo-facebook-temnumeros-estratosfericos-conheca.htm#fotoNav=2 - Acesso em 20/03/2013.
8
Disponível em: http://tracksocial.com/article_methodology-tracksocial - Acesso em 20/03/2013.
27
próprios conteúdos, replicar conteúdos de outros usuários acrescentando sua opinião e
compartilhar tudo que estiver disponibilizado online. Assim, passamos para uma fase de excesso
de informação e conteúdos publicados, sem uma validação que ocorria com os processos de
produção de conteúdo anteriormente. A natureza da web permite que vídeos, textos e fotos sejam
publicados de maneira ágil e fácil, permitindo que conteúdos que não tinham chance de repercutir
anteriormente, tenham sua visibilidade. A esse fenômeno, Chris Anderson (2006) deu o nome de
cauda longa, e afirmou que a procura por opções menos populares na internet (de nichos
específicos) gera uma maior procura do que os produtos mais populares. O autor traz o exemplo
de vendas físicas de CDS no Wallmart, onde os 200 principais álbuns (hits) correspondem a 90%
das vendas da loja. Neste sentido, só é mantido em estoque o que se espera uma quantidade
mínima de vendas. Para comparar, traz um gráfico de 2005 da Rhapsody, que vende faixas
online, e mostra que mais de 28 milhões de downloads das opções menos populares são feitos
mensalmente. Resumindo, nenhuma das músicas tem extrema popularidade, mas elas são tantas
que em conjunto compõe um mercado significativo.
A partir do autor, compreende-se, por exemplo, que em vendas físicas nas lojas sempre
foi necessário selecionar, em função do espaço e das tendências de mercado, que tipo de produto
seria vendido. Na internet, combinamos “espaço infinito nas prateleiras com informações em
tempo real sobre tendências de compra” (ANDERSON, 2006, p.11). A internet propicia que as
pessoas se afastem dos caminhos mais conhecidos e conheçam suas próprias preferências a partir
de uma escolha própria, longe das imposições da mídia. Antes do surgimento da web 2.0, a
indústria do entretenimento estava baseada na produção de hits consumidos por grande parte da
população. Com as novas possibilidades de interação e visibilidade, a indústria do século XXI irá
se concentrar, de acordo com Anderson (2006) em nichos. Passamos de uma fase de escassez
para o mundo da abundância.
Assim sendo, pode-se pensar que nunca houve uma oferta tão grande de conteúdos, o que
pode ser atribuído ao fato de que todos podem ser produtores. De acordo com Castells (2003), a
internet tem a natureza revolucionária, pois a organização dos fatos e o controle da informação
não é mais vertical. O autor atenta que na web 2.0 existe uma tomada de decisão coordenada,
onde todos tem oportunidade de construir conteúdo. Além disso, o autor coloca alguns valores
associados a esta nova fase. A liberdade de expressão de muitos para muitos foi possibilitada com
o surgimento da internet e tornou-se ainda mais realista com a web 2.0. O segundo valor proposto
28
é a formação autônoma de rede e diz respeito ao fato de que qualquer ator social pode encontrar
sua própria destinação dentre as inúmeras possibilidades da internet. Assim sendo, a geração de
conhecimento e o processamento de informações são as fontes de valor e poder na era atual.
Além da produzir conteúdo e informação, os usuários moldam a forma como a internet
funciona em razão da facilidade de dar um feedback para os criadores de uma rede, por exemplo,
e da flexibilidade da tecnologia. Essa flexibilidade associada à navegabilidade e à facilidade de
acesso, são fundamentais para a inauguração da fase da web 2.0. As pessoas se conectam com
muita frequência pela possibilidade de serem produtoras de conteúdos, mas também pelo fato de
outros indivíduos estarem conectados criando e compartilhando conteúdo. Nos ambientes de
mídias tradicionais como a televisão e o rádio, existe uma competição de mercado entre empresas
e profissionais. Esta competição parte de uma visão economicista de que não há espaço no
mercado para todos. No novo ambiente das mídias digitais, de acordo com Shirky (2011), a
competição é colaborativa a fim de expandir o fazer, transformando os usuários em embaixadores
de ideias. Cada compartilhamento é feito com o intuito de propagar a ideia e ações similares
feitas por outras pessoas não são vistas como ameaças, mas sim como outras oportunidades de
visibilidade.
Neste cenário, contextualiza-se o ciberespaço, um espaço virtual não físico onde circulam
todos estes conteúdos produzidos e onde os atores sociais interagem. Neste sentido, Lemos
(2010) atenta que este espaço não é desconectado da realidade, mas sim a torna mais complexa.
Seria uma espécie de consciência humana digitalizada, onde circulam diversos dados produzidos
pela humanidade, formando uma consciência coletiva. O ciberespaço complexifica a vida offline
na medida em que incorpora novas formas de visibilidade, sociabilidade e é também influenciado
pelo comportamento fora da rede. São as pessoas que definem a forma como o ciberespaço será
formado e utilizado, uma vez que as redes fornecem o suporte tecnológico mas as apropriações
são humanas. De acordo com Castells (2003), nossas práticas sociais são baseadas em
comunicação e a internet transforma o modo como comunicamos, afetando profundamente
nossas vidas ao mesmo tempo em que afetamos a construção deste ciberespaço.
Foi o surgimento da web 2.0 que propiciou o aparecimento das primeiras redes sociais na
internet. Isto está atrelado ao fato de que, com a web 1.0 e a falta de acesso à internet banda larga,
não era possível a formação de uma rede social online, pois os indivíduos precisam estar
constantemente conectados para uma rede realmente florescer. O Firely, foi uma rede social
29
desenvolvida em 1996, onde os usuários podiam recomendar artistas e músicas via e-mail, que
não se popularizou em função destas questões. Já em 2003, com a web 2.0 e a banda larga
começando a se disseminar, o Friendster foi criado, prosperou e acabou por influenciar diversas
redes que se seguiram. O site permite que pessoas possam se conectar umas às outras através de
solicitações de amizades e conhecer amigos de seus amigos. A rede ainda é muito utilizada na
Ásia, principalmente entre o público gay9. No ritmo do sucesso do Friendster, surgiu o MySpace,
em 2004, uma rede social onde os usuários criam perfis, adicionam músicas e criam um blog para
postar conteúdos. O Orkut foi criado no mesmo ano e se destacou como uma rede social muito
popular em países emergentes como Brasil e Índia.
Os blogs tiveram início nos anos 1990 com os diários online, onde as pessoas podiam
manter informações constantes sobre suas vidas. A publicação era feita no próprio código da
página e com a evolução das ferramentas, a postagem foi facilitada e o número de blogs
aumentou consideravelmente. Hoje estima-se que existem 112 milhões de blogs e que 120 mil
sejam criados diariamente10. Atualmente, os principais sites de redes sociais na internet são o
Linkedin, Twitter, Facebook e Youtube. O que estes sites de redes sociais atuais tem em comum
é a possibilidade de compartilhar em tempo real informações e conteúdos. O Linkedin se
apresenta como uma rede de contatos profissionais onde os usuários podem adicionar sua
formação acadêmica e criar ligações com empresas e outros profissionais. O Twitter surgiu em
2006 como um site de rede social de microblog que permite que os usuários enviem textos de até
140 caracteres, chamados de tweets, e compartilhem com seus seguidores. Os usuários também
podem falar sobre determinado assunto, usando a hashtag (#), que poderá ser buscada por outros
atores da rede. Por fim, o Youtube configura-se para compartilhamento de vídeos, onde os
usuários podem colocar vídeos na rede, comentar outros conteúdos e criar o seu canal.
A partir do momento da popularização da banda larga de acesso à internet, a web 2.0 se
tornou mais viável e iniciou-se um processo de aplicações online mais participativas. Atualmente,
somado a isso, está a popularização dos smartphones. Segundo dados trazidos por Gabriel (2010),
os aplicativos de iPhone alcançaram a marca de 1 bilhão em 9 meses, e a tecnologia 3G permite
que os usuários estejam conectados o tempo todo gerando ainda mais conteúdo online. Apesar de
esta não ser a realidade em todas as partes do mundo, uma vez que o acesso às tecnologias é
9
Disponível em: http://www.webdesignerdepot.com/2009/10/the-history-and-evolution-of-social-media/ - Acesso
em 04/04/2013.
10
Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog#Origens - Acesso em 04/04/2013.
30
desigual, cada vez mais pessoas estão conectadas e compartilhando conteúdo e, segundo a autora
(GABRIEL, 2010), as redes tendem a se tornar uma realidade ubíqua nos próximos anos.
No presente capítulo analisamos as características das redes sociais offline e a implicação
das tecnologias para complexificação das interações e laços sociais. Vimos também como se
desenvolve o capital social nas redes off e online, a partir de cada tipo de laço social
desenvolvido. Remontamos o surgimento da internet e suas três fases, focando nas possibilidades
de participação da web 2.0. Também foram trazidas teorias a respeito da comunicação mediada
por computador, os sites de redes sociais e alguns exemplos de redes sociais que se
desenvolveram dos anos 1990 até o presente. Procuramos partir de um contexto macro, as redes
sociais offline e o capital social, para iniciarmos uma relação com a internet e o modo como as
redes sociais online funcionam e atuam na vida dos indivíduos.
31
3. Mobilização Social offline e a potencialização do
engajamento na web. 2.0
Para se pensar as características dos processos de mobilização online, é preciso retomar
alguns conceitos de mobilização fora dos sites de redes sociais. Estas considerações procuram
elucidar que os processos de mobilização que se iniciam online partem dos mesmos princípios de
engajamento offline e da vontade de transformar realidades a partir da autonomia individual e
engajamento coletivo. Os conceitos trazidos neste capítulo apontam para o fato que a mobilização
deve conectar indivíduos por uma causa comum, da mesma forma que ocorre com a mobilização
nos sites de redes sociais. Porém, para que possamos compreender a forma como estas
mobilizações online, que lutam pela mudança das cidades, engajam usuários, é preciso remontar
alguns períodos históricos de mobilização brasileira. A proposta não é uma análise extensa, mas
sim a evidenciação de momentos históricos que geraram grande mobilização popular.
Por fim, serão trazidas questões da mobilização na web 2.0 abordando os motivos pelos
quais as pessoas participam dos movimentos, a partir de uma relação com os conceitos trazidos
no capítulo anterior. Também serão desdobradas as características da web 2.0 que potencializam
a participação em movimentos sociais.
3.1 Considerações sobre mobilização social
Toro e Werneck (1996)11 afirmam que a mobilização é um processo de convocação de
vontades para uma mudança de realidade, através de propósitos comuns que são estabelecidos em
11
Disponível em: http://www.aracati.org.br/portal/pdfs/13_Biblioteca/Publicacoes/mobilizacao_social.pdf - Acesso
em 30/04/2013.
32
consenso. Esta convocação tem por objetivo transformar realidades, porém, os autores atentam
que isto não retira a função social atribuída ao Estado. Implica apenas em dizer que a própria
sociedade pode gerar meios para propor e solucionar questões que o Estado não está sendo capaz
de lidar. Por isso, para que uma mobilização possa ocorrer e convocar a vontade de muitos
indivíduos, devem haver valores ou visões de mundo similares entre eles, sem que todas as
pessoas necessariamente sejam afetadas diretamente pelo mesmo problema social. Esta união que
ocorre para solucionar, ou no mínimo dialogar sobre uma causa, gera um sentido comum que é
compartilhado por aquela coletividade.
Assim sendo, a participação dos indivíduos é fundamental para que um projeto/iniciativa
de mobilização social atinja seus objetivos. Toda mobilização é feita para gerar e manter vínculos
entre os indivíduos, atribuindo uma importância a cada participante como fundamental para o
sucesso do todo. De acordo com Henriques (2004), uma questão fundamental que se defrontam
os movimentos sociais é a necessidade de manter os sujeitos envolvidos, motivados e
interessados na causa. Esta ligação só ocorre quando há uma profunda conexão por parte do
sujeito sobre o valor da causa e a manifestação de que há uma coerência de ações no decorrer do
movimento. Para isso, Henriques (2004) afirma que a comunicação no movimento deve ser
aberta, de forma que os próprios sujeitos possam pensar e concretizar as ações. Assim, são
estabelecidos elos de ligação que geram mobilização e mudança de valores dentro de um grupo
social. A mobilização, então, é um processo amplo que não depende da simples difusão de
informações, embora a visibilidade e divulgação possam ser fatores diferenciais.
Toro e Werneck (1996) frisam que a participação na mobilização é um ato de escolha
individual. Para os autores:
Participar ou não de um processo de mobilização social é um ato de escolha. Por isso se
diz convocar, porque a participação é um ato de liberdade. As pessoas são chamadas,
mas participar ou não é uma decisão de cada um. Essa decisão depende essencialmente
das pessoas se verem ou não como responsáveis e como capazes de provocar e construir
mudanças. (TORO, WERNECK; 1996, p.5)
Além do lado emocional de identificação com uma causa, a mobilização é também um ato
que normalmente tem um objetivo pré-definido, um propósito comum coletivo que se orienta
para construir um projeto futuro para aquela comunidade. Neste sentido, a mobilização produz
resultados cotidianamente e é entendida como um processo, não uma ação isolada. Esta proposta
33
da mobilização como um processo contínuo também pode ser aplicada à democracia, que pode
ser entendida como uma ordem construída por determinada sociedade. Assim sendo, não existe
um modelo ideal, apenas modelos de aprendizagem que podem ser utilizados como referência de
uma sociedade para outra.
A disponibilização e circulação de informações legitima a ação das pessoas nos grupos,
pois dá um sentido de continuidade e coerência das iniciativas de determinado movimento. É
fundamental que exista um fluxo comunicativo onde se possa enxergar a trajetória do movimento
e suas conquistas. Em cada época, este fluxo se adapta à realidade dos meios existentes, podendo
ser realizado via distribuição de material impresso, rádio, televisão e, mais recentemente, pelos
sites de redes sociais. A questão é que deve haver disponibilidade da memória do movimento
para que os indivíduos possam criar uma ligação profunda com a causa. Esta memória pode ser
compreendida como uma interpretação de sentidos que é compartilhada com todos envolvidos no
movimento. Para Toro e Werneck (1996) o processo de mobilização exige ações de comunicação
por prescindir de compartilhamento de discurso, visões e informações. Ainda segundo os autores,
“o que dá estabilidade a um processo de mobilização social é saber que o que eu faço e decido,
em meu campo de atuação quotidiana, está sendo feito e decidido por outros, em seus próprios
campos de atuação, com os mesmos propósitos e sentidos” (TORO, WERNECK; 1996, p. 5).
Henriques (2004) parte de uma visão de rede compreendendo os movimentos como uma
ampla rede de pessoas, grupos e instituições mobilizadas para uma causa comum e que tem um
sentimento de corresponsabilidade entre seus membros. Nesta coletividade, há sempre uma
possibilidade de incorporação de novos membros e mobilidade do centro de liderança. Castells
(1999 apud Henriques, 2004) traz alguns conceitos básicos para um movimento social ser
identificado como tal. Para ele todo movimento tem identidade e se auto define a partir de suas
práticas, valores e discursos. Há também a presença de um adversário que faz com que a
identidade se construa pela afirmação de diferença com este primeiro. Por último, existe a
definição de uma meta societal que é entendida como a visão do movimento sobre o tipo de
ordem social almejada e planejada pela ação coletiva que está sendo promovida. A criação desta
identidade de grupo não exclui a possibilidade de que as pessoas assumam outras identidades sob
perspectivas individuais.
34
Bernardo Toro (2006)12, falando sobre mobilização social, argumenta que a inserção na
sociedade acontece quando pertencemos a organizações que visem propósitos e metas que
beneficiem outras pessoas. De acordo com o teórico, a inserção na sociedade não se dá somente
pelo poder aquisitivo, mas sim pelo pertencimento em diversas organizações. Isto porque a
participação em grupos dá a oportunidade de formar diversos vínculos e atingir metas em
comum. Assim, participar de diversos movimentos sociais e se mobilizar com causas é uma
maneira dos indivíduos pertencerem plenamente a uma sociedade. Outra questão trazida por Toro
(2006) é de que não se transforma uma sociedade que não se conhece a história e a cultura. Isto
converge com o pensamento já trazido de Henriques (2004), que afirma a necessidade da
memória de um movimento social para que os indivíduos possam saber o surgimento de uma
iniciativa, seus rumos e para onde ela pretende ir.
Toro (2006) afirma que o segredo dos jovens em qualquer sociedade é aprender a se
organizar. Essa organização deve vir aliada de um desejo de se conhecer profundamente o
ambiente que se está pretendendo transformar. De acordo com o autor, este conhecimento é
muito importante pois assim há uma compreensão de todos setores da sociedade, tendo em vista
que as realidades só se transformam efetivamente quando há uma convergência de interesses.
Para o teórico, isto é a essência da formação política que procura encontrar as melhores maneiras
para atingir um bem comum. A respeito da participação nos movimentos sociais, Toro (2006)
atenta que todos devem ter um grande conhecimento de si mesmos, isto é, devem ter autonomia.
Esta autonomia é atingida com um trabalho de autoconhecimento, com um trabalho em conjunto
e com um trabalho de autorregularão. Este último diz respeito a aprender a orientar a própria
existência para então participar de projetos com outros indivíduos, sempre solucionando conflitos
através do diálogo. Por fim, o teórico afirma que a solidariedade, valor que muitas vezes está
atrelado aos conceitos de mobilização social, consiste em aprender a buscar objetivos e metas que
beneficiem outras pessoas.
3.2 Breve Contextualização acerca do ativismo político no Brasil
Esta contextualização histórica do ativismo político no Brasil não se propõe em ser
extensa e analítica, de modo que isto demandaria um trabalho específico, diante de um tema tão
12
Disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=lfSdY-9Fo4g - Acesso em: 30/04/2013.
35
profundo. Nossa intenção é procurar apontar alguns fatos de mobilização para que se possa
compreender os rumos da articulação da mobilização nos sites de redes sociais hoje. Em função
da ação analisada no presente trabalho ser protagonizada em sua maioria por jovens entre 18 e 24
anos13, iremos começar esta contextualização com a participação política da juventude em
determinados momentos históricos. Rabat (2002)14 aponta que os jovens encontram-se
particularmente propensos à mobilização social e política por estarem em um momento da vida
de relativa distância de hierarquias sociais. Além disso, encontram-se em um momento de
definição pessoal, abertos a várias alternativas. Existe também uma expectativa da sociedade de
que os jovens se mobilizem, pois é através deles que se renovam os padrões sociais. Rabat (2002)
traz uma série de movimentos sociais ocorridos em território brasileiro para elucidar a
participação da juventude. O autor atenta que os movimentos tendem à grande relevância quando
articulam um grande número de pessoas. Nos primórdios da história brasileira a mobilização foi
dificultada pela distância e isolamento entre as regiões do país.
Como exemplos, primeiramente, remonta-se aos tempos do abolicionismo que teve em
Castro Alves, um jovem que morreu aos 24 anos, uma de suas maiores representações. Para
Rabat (2002) foi o apoio dos jovens dos meios universitário e militar que propiciou um real
diálogo uma posterior mudança no tema. Já o movimento tenentista, que ocorreu no início da
década de 1920, surgiu de um grupo de jovens militares de baixa e média patente do Exército
Brasileiro que propunham uma reforma na estrutura de poder do país e na educação pública. Na
década da 1930 o movimento estudantil ganhou forças com a criação da União Nacional dos
Estudantes (UNE), propiciou um ponto de contato entre estudantes de diversas instituições do
país. O autor (2002, p. 6), afirma que “a UNE ganha força e notoriedade quando passa a atuar
decididamente na campanha contra o Eixo fascista da Segunda Guerra Mundial e contra a
ditadura estadonovista”. Com a queda do regime democrático, no ano de 1964, muitos estudantes
passam a lutar contra a ditadura no Brasil. De acordo com o autor (2002), 30% dos membros
processos da esquerda armada eram estudantes até 25 anos.
13
Esta faixa etária foi identificada como sendo a mais representativa da fanpage pelos próprios criadores da página
através de uma mensagem enviada pela autora deste trabalho para a página no dia 01/05/2013.
14
Disponível em:
http://bd.camara.gov.br/bd/bitstream/handle/bdcamara/1372/participacao_juventude_rabat.pdf?sequence=1 - Acesso
em 29/04/2013.
36
A respeito da ditatura militar, em particular o ano de 1968, Antunes e Ridenti (2006) 15,
falam sobre a participação dos movimentos operários e estudantis na luta contra o regime
autoritário. Neste ano, o clima de mobilização ocorria em diversos países do mundo como na
França, com o movimento de Maio de 68 e nos Estados Unidos, nas manifestações contra a
guerra do Vietnã. Para os autores, o clima de engajamento político nos chamados países de
Terceiro Mundo tinham relações entre si da seguinte forma:
Em diferentes medidas, havia similaridade em condições como a industrialização
avançada, a crescente urbanização e a consolidação de modos de vida e cultura das
metrópoles, a massificação dada pela indústria cultural, o aumento do proletariado e
das classes médias assalariadas, a importância dos jovens na composição etária da
população, o acesso crescente ao ensino superior, além da incapacidade do poder
constituído para representar sociedades que se renovavam. (ANTUNES, RIDENTI;
2006, pg. 80).
O movimento estudantil reivindicava o ensino público e gratuito para todos, além de fazer
contestação contra a ditadura implantada no golpe de 1964 e as limitações das liberdades
democráticas. O movimento tomava as universidades e os estudantes se mobilizavam cada vez
mais por uma causa comum, o retorno da participação democrática da sociedade. De acordo com
Antunes e Ridenti (2006), o primeiro grande conflito do ano de 1968 ocorreu quando a polícia
invadiu o restaurante Calabouço e matou um estudante. Diversas passeatas de protesto foram
organizadas e espalharam-se rapidamente pelo país. Em junho daquele ano, ocorreu o ápice dos
movimentos de 1968, tornando-se cada vez mais comum passeatas, greves e ocupações de
instituições educacionais. No dia 19 daquele mês, mais de cem pessoas foram presas no
enfrentamento com a polícia, cena que foi repetida no dia 21. No dia 26, aconteceu a Passeata dos
Cem Mil onde estudantes, artistas e sociedade em geral se mobilizaram para protestar contra a
ditadura militar. O Congresso da União Nacional dos Estudantes foi fechado em outubro daquele
ano e vários estudantes acabaram por enfrentar a ditadura na revolta armada que se expandiu nos
anos seguintes.
Cabe aqui também pontuar a participação do movimento operário nas manifestações
contra as condições impostas pela ditatura. Para Antunes e Ridenti (2006), as greves operárias de
1968 tinham um sentido de confronto em relação à ditadura militar, que tirava a liberdade dos
15
Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/mediacoes/article/view/3319/2719 - Acesso em
29/04/2013.
37
sindicatos e superexplorava o trabalho. Foi uma resposta dos trabalhadores ao golpe de 1964 que
declarou a ilegalidade dos partidos políticos brasileiros, a proibição das greves e ilegalidade da
Central Geral dos Trabalhadores e da União Nacional dos Estudantes. Em 1968, a luta operária
ganhou força com a liderança de uma greve na cidade de Contagem - que teve resultados
positivos com concessões trabalhistas por parte do governo militar. No mês de julho daquele ano,
a greve realizada em Osasco foi duramente reprimida com o exílio de líderes sindicais e a
intervenção das forças militares nas entradas e saídas da cidade. A cidade de Contagem realizou
nova greve em outubro daquele ano e acabou também duramente reprimida pelo governo.
O próximo e último momento histórico que será abordado aqui é o movimento das Diretas
Já, que se caracterizou como uma mobilização para as eleições diretas, ocorrido entre 1983 e
1984, depois de um longo período de ditadura militar. O primeiro protesto aconteceu em um
município de Pernambuco em 1983 e foi seguido por manifestações em outras cidades que
comprovavam o descontentamento da população com as eleições indiretas. Assis (2009)16, afirma
que os anos 80 foram uma época em que a sociedade civil reivindicou seus direitos através de
tomada das ruas. Houve a participação coletiva de praticamente todos os setores da sociedade que
saíram do seu lugar de conforto para exigir melhores condições de vida. Pessoas comuns
tornaram-se protagonistas políticos e tiveram seus momentos coletivos registrados pela grande
imprensa que não podia mais ignorar as proporções que o movimento estava tomando. Assis
(2009) elucida um momento de um discurso proferido no Comício das Diretas Já, no Rio de
Janeiro, que reuniu mais de um milhão de pessoas em frente a Igreja da Candelária. O advogado
Heráclito Fontoura Sobral Pinto subiu ao palanque para afirmar que o movimento das diretas já
não era contra ninguém e sim a favor do povo. Este trecho elucida, segundo o autor (2009), a
imensa participação popular que reuniu diversas pessoas em favor de mesma causa.
3.3 Web 2.0 e a potencialização da participação Social
Antoun (2008), afirma que houve uma mudança na comunicação e nos negócios a partir
do surgimento de um grupo auto organizado e participativo: as redes sociais na internet. No
mundo mercadológico, o consumidor tornou-se um usuário cada vez mais exigente, capaz de
interagir e se comunicar através da internet. Ao contrário dos outros processos comunicativos, o
16
Disponível em: http://anpuh.org/anais/wp-content/uploads/mp/pdf/ANPUH.S25.0492.pdf - Acesso em:
30/04/2013.
38
público na web se abastece da sua própria participação em uma comunicação distribuída. Ou seja,
a web 2.0, tem sua maior significação no campo social. O autor exemplifica que em 2003 os
movimentos contra a guerra do Iraque tiveram sua primeira manifestação internacional, através
de um blog. Assim sendo, a web 2.0 é uma nova forma de organizar a revolução democrática das
multidões. Para o autor (2008), a internet propicia que as poucas vozes dissonantes das opiniões
dos grandes meios de comunicação possam se fazer ouvir. É a própria interação entre os
membros de uma rede social que a constitui, fazendo circular informações para uma comunidade
que age coletivamente e acaba por gerar capital social. Neste sentido, Malini (2008) afirma que a
publicação de um conteúdo não é considerada um ponto final e sim um ponto de partida para uma
conversação entre os usuários.
Shirky (2011) contribui para este ponto de vista afirmando que o surgimento da internet
não modificou disposições humanas, mas sim deu oportunidade para que elas se realizassem mais
intensamente. Estas motivações dizem respeito à vontade do ser humano de compartilhar em rede
e realizar ações com um propósito comum. Há cerca de 50 anos, existia este mesmo desejo,
porém, era mais difícil que as pessoas se reunissem em torno de uma causa e até mesmo
tomassem conhecimento em função dos suportes tecnológicos existentes. Shirky (2011) afirma
que uma das consequências da pós-revolução industrial foi o tempo livre, uma vez que as pessoas
passaram a ter jornada de oito horas diárias. Este tempo fora do trabalho é chamado de excedente
cognitivo e é entendido como o tempo livre de cidadãos escolarizados em todo o mundo. Na era
pós-industrial, a televisão foi utilizada por boa parte da população como uma forma de usar este
excedente cognitivo. Isto tem a ver com a oportunidade que existia na época, a televisão, que
acabou por gerar consequências no comportamento das pessoas e da sociedade como a redução
do capital social. Com o aparecimento da internet, surgiu uma nova forma de usar esse excedente
cognitivo de milhões de pessoas de forma combinada, gerando conhecimento e capital social.
Este excedente cognitivo combinado é o responsável pela criação de plataformas digitais e
conteúdo para redes sociais e diz respeito às novas oportunidades que estes meios trouxeram para
que as pessoas possam se conectar de maneira mais efetiva. Outra transformação importante na
era atual é que o excedente cognitivo passa a não acontecer apenas no horário fora de trabalho.
As redes sociais foram incorporadas no cotidiano de maneira que mesmo em horário de trabalho
e outras atividades, as pessoas acessam suas redes como uma forma de se manter sempre
conectado, gerando um enorme fluxo de informação.
39
Pode-se pensar que a formação de comunidades virtuais tem no celular uma importante
ferramenta. Isto porque o aparelho agrega a produção de conteúdo online ainda mais mobilidade
e instantaneidade e é entendido, de acordo com Lemos (2008), como um aparelho de
convergência midiática. Uma vez que é uma das formas mais utilizadas de se conectar e interagir
com conteúdos nas redes sociais, cabe trazer aqui algumas considerações sobre o seu uso na
relação com a web. Lemos (2008), diz que os celulares colocam em jogo a relação das pessoas
com a apropriação do espaço público, constituindo-se como uma ferramenta de reconhecimento
entre os usuários nas cidades. Os vídeos e fotos feitos em celulares tem uma diferença
fundamental em relação aos filmes e vídeos de câmeras portáteis. Devido a características do
dispositivo, o conteúdo é portátil, móvel, instantâneo e conecta pessoas em redes. Por isso,
Lemos (2008) afirma, não é cinema e nem foto e sim a reconfiguração do cinema e a remediação
da fotografia. Não só na forma como os materiais são produzidos, existe uma grande diferença
também na apropriação dos usuários que fazem do celular uma forma de se conectar com outros
indivíduos através de situações do cotidiano. Muito mais do que fazer arte (com algumas
exceções), os indivíduos que usam o celular com ferramenta web, o utilizam para a sociabilidade
e o consumo de imagens e vídeos se concretiza na circulação do material na rede para reforçar
laços sociais.
Uma outra mudança importante na junção dos sites de redes sociais e celulares é que
todos nos tornamos testemunhas virtuais que podem presenciar um acontecimento banal ou um
fato histórico a qualquer momento. Essas novas possibilidades acabaram por provocar mudanças
consideráveis na forma como os indivíduos apreendem a realidade. Neste sentido, Pereira (2008)
reafirma esta visão de que os aparatos culturais existentes são variáveis decisivas na forma de
compreensão da realidade. Características da mídias atuais como mobilidade, portabilidade,
usabilidade e rapidez se tornaram valores atuantes na vida cotidiano, fazendo uma reconfiguração
na forma como as pessoas socializam e na forma como nos relacionamos com o mundo.
O grande número de informações que circula na web, é a matéria prima que gera uma
imensa quantidade de dados que podem ser considerados, de acordo com Antoun (2008), a
riqueza dos sites. Um perfil rico em informações nas redes sociais, por exemplo, é capaz de criar
novos padrões de ligações entre informações que antes eram desconexas. Esta conexão de dados
pode formar instantaneamente grupos em uma multidão qualquer, tornando-a interativa. Dessa
40
forma, as informações são disseminadas de muitos para muitos, quebrando o paradigma de que a
produção de massa exprime o gosto e desejo geral.
Esta participação coletiva nas comunidades virtuais tem gerado, de acordo com Levy
(2002 apud Costa 2005), a formação de inteligência coletiva fazendo os indivíduos recorrerem ao
grupo para compartilhar conhecimento. Isto porque as comunidades virtuais ajudam as pessoas a
lidar com o excesso de informação, funcionando como um filtro que faz ligações entre fatos e
propõe um ponto de vista sobre determinado assunto. Levy (2002 apud costa 2005) afirma ainda
que uma rede que une muitas pessoas interessadas pelo mesmo tema é muito eficiente para
disseminar conhecimento, pois agrega diversas opiniões sobre um mesmo assunto. Assim, a
inteligência coletiva é o produto da cooperação entre muitas pessoas que é construída e
disponibilizada em uma rede, aumentando a riqueza cognitiva das comunidades virtuais. Costa
(2005), elucida que os indivíduos percebem de forma mais clara a inteligência coletiva de um
grupo quando ocorrem situações de interação social que demonstram uma ligação de
interdependência entre as ações de diversos indivíduos, a colaboração. Essa formação de
comunidades em rede trouxe uma nova ideia do conceito que antes era atrelado a fatores como
vizinhança e parentesco. Atualmente, lidamos com grupos que se associam de forma mais
complexa dentro de sites de redes sociais e que seguem padrões variáveis. Isto porque a internet
trouxe a possibilidade de um indivíduo se mover entre diversas redes de forma fácil e rápida,
participando de diversos grupos, em diversos contextos e redes.
Segundo Shriky (2011), uma das características das redes sociais que oportunizam o
engajamento é o fato de elas serem construídas pelos próprios usuários e adquirirem
características conforme o uso feito a partir delas. Em uma ação social iniciada no mundo online,
existe um criador, isto é, alguém que teve a ideia da ação e se propõe a ser o primeiro a divulgá-la
em rede. Porém, na internet, os papeis de criador e usuários acabam por ser combinados e todos
podem participar da estruturação da ação de alguma forma. Por mais que o controle das
postagens da página oficial no Facebook, por exemplo, seja feita pelo criador, ele só adquire
relevância social quando muitas pessoas curtem e compartilham o conteúdo. Dessa forma, a
construção do capital social é feita por todos os participantes, o que leva as pessoas a se sentirem
parte fundamental da ação e optarem por se mobilizar em rede. Os próprios rumos da ação são
também construídos neste ambiente social, uma vez que somente o que está gerando mobilização
e engajamento tem continuidade e é replicado em outros espaços.
41
A internet modificou também a questão da mediação na produção de conteúdos uma vez
que potencializa a possibilidade de todos poderem produzir informações e publicar na rede sem
um filtro (ao menos no período inicial). Porém, conforme já foi dito, Malini (2008) atenta para o
fato de que qualquer pessoa poder ser uma produtora só se torna significativo se outras pessoas
estiverem no mesmo ciberespaço para apreciar as produções. Esta mudança no acesso à produção
também implica que cada um, ou cada perfil, é responsável por seu objeto publicado. Sem a
mediação característica dos meios de massa, os próprios usuários são responsáveis por construir a
sua reputação e gerar visibilidade para suas ações. Por isso, Malini (2008) afirma que até mesmo
a construção da imagem é um bem coletivo na web.
Shirky (2011) divide as motivações humanas em intrínsecas e extrínsecas. As primeiras
são quando encontramos prazer na atividade em si e a segunda quando precisamos de
recompensas externas, como um pagamento. As motivações na própria atividade se referem ao
nosso desejo de autonomia e de ser bom naquilo que se faz. Quando obtemos isso com uma
atividade, o próprio ato de fazer compensa o esforço. Para o autor (2011), quando criamos algo,
mesmo que seja de qualidade inferior a outra produção, ela tem mais valor por ter sido uma
criação própria. A internet propicia que todos possam desenvolver conteúdos para serem
compartilhados e essa possibilidade é a motivação intrínseca para que as pessoas produzam sem
receber pagamento. A motivação de fazer parte de um movimento onde se tem voz e opinião é o
fator motivador, isto é, fator de mobilização para o engajamento, em uma ação social online. Por
mais que o usuário não tenha criado a proposta, é a partir da sua participação com comentários,
compartilhamentos e curtidas que o movimento ganha relevância social e mais visibilidade.
Logo, pode-se dizer que os sites de redes sociais auxiliam a suprir o desejo humano de participar
e ser autônomo naquilo que se faz. O fluxo de comunicação em rede faz com que uma pessoa seja
socialmente respeitada no meio quando realizam tarefas. Assim, o desejo individual de aceitação
e reconhecimento passa a ser também atendido com a participação online em uma causa.
Pensando nos meios online, as redes sociais propiciam a participação de um mesmo
indivíduo em diversos grupos diferentes com metas e objetivos distintos. Essa união com outros
usuários, pela teoria de Toro (2006), propicia a inserção dos indivíduos na sociedade, uma vez
que estes passam a fazer parte de grupos maiores. Essa inserção também se dá pelo conhecimento
da sociedade e de questões sociais, por parte do usuário, que passa a ser inserido na sua
comunidade uma vez que conhece a história. Uma vez que a participação implica em inserção na
42
sociedade, a mobilização e engajamento online são vistos pelos participantes como uma forma de
se tornar ativo nas decisões sociais, indo ao encontro de seu desejo por autonomia. Neste mesmo
sentido, a internet propicia o conhecimento de realidades de outros países, fazendo com que
tomemos conhecimento de ações realizadas em outras partes do mundo. Parte-se da hipótese de
que as ações sociais de engajamento online ao redor do mundo se retroalimentam, uma vez que a
existência e sucesso de um estimula o surgimento de outra - que pode trazer dados importantes
para a ação que se inspirou. Shirky (2011) atenta para o fato de que os indivíduos aceitam as
regras de um grupo quando a recompensa é maior do que o sacrifício. No caso de ações online, a
vontade de participação e a autonomia causada pelo envolvimento individual e coletivo se
apresenta como um bem maior que faz com que os usuários se adaptem à cultura do grupo.
De acordo com Shirky (2011), um grupo colaborativo é dividido em grupo central e grupo
periférico. O primeiro é formado por aquelas pessoas que participam e interagem com
regularidade. O grupo estendido, ou periférico, dissemina as ideias que surgem do núcleo. Este
segundo grupo é de importância fundamental para que uma ação ganhe respaldo social e
visibilidade. Sem a presença periférica de milhares de pessoas, ações sociais não tomariam a
proporção que tomam, uma vez que o governo e a sociedade ficam atentos para a opinião de um
grande número de pessoas. Segundo o autor (2011), conforme já explicado, as pessoas tem um
desejo de serem solidárias e agora tem a oportunidade de ser. Outra questão que desperta a
solidariedade é o fato de ações de mobilização não serem orientadas para o mercado. Parte-se da
hipótese de que existe uma cultura no grupo de que todos estão disponibilizando seu tempo e
conhecimento pela mesma causa sem retorno financeiro. Isto faz com que não exista a
competitividade e todos trabalhem de forma colaborativa.
Shirky (2011) atenta que toda interação social tem riscos e uma forma de fazer as pessoas
aceitarem isto é aumentando as recompensas. Se pessoas suficientes se juntarem e mostrarem
para as outras que o grupo formado vale a pena, irão encorajar cada vez mais pessoas a se
mobilizarem e é a essa retroalimentação que aumenta o valor do capital social disponível. Existe
também um alto grau de comprometimento emocional ao passo que as pessoas se juntam na
causa porque acreditam em seus propósitos e ideologias. Esse comprometimento é fundamental
para se vencer adversidades que surgem no decorrer da ação e é responsável pelo engajamento
contínuo da maior parte dos participantes. Isto promove, segundo o autor, uma efetividade
enquanto grupo e uma satisfação enquanto pessoa. Esta linha de pensamento vai ao encontro ao
43
que já foi trazido no presente trabalho com a teoria de Henriques (2004) - que afirma que a
comunicação de um movimento deve causar esta identificação para gerar engajamento. O autor
faz uma diferenciação entre compartilhamento comum e compartilhamento cívico. A diferença
está no valor para participantes e não participantes. Em um compartilhamento comum, o valor
gerado no grupo é válido somente para os participantes que interpretam a cultura criada. Quando
há geração de valor cívico, existe um valor criado para toda sociedade, uma vez que todos são
impactados pelas ações e transformações provocadas. Há ainda o compartilhamento pessoal que
gera valor somente como uma consulta de dados. O exemplo disso é uma postagem feita por uma
pessoa sobre algum fato do seu cotidiano. A informação é buscável, mas não gera valor para um
grupo e para a sociedade.
O comportamento das pessoas em um grupo que gera valor a longo prazo faz com que
elas ajam conforme as regras, uma vez que existe uma punição em não fazê-lo. A estrutura e as
regras são desenvolvidas pelos próprios participantes e podem funcionar como uma cultura do
grupo ou estar escrita nas regras de participação. Estas regras direcionam as pessoas para
comportamentos coletivos e estipulam que existe uma punição caso as recomendações não sejam
seguidas. Uma vez que existe uma criação de valor social que os usuários querem ter acesso,
estes acabam por tolerar as regras, pois a vantagem de ser membro é maior. No que diz respeito
ao grupo central, que possui a maior carga de trabalho, este precisa ter algum incentivo para
continuar propondo ações sociais que se dá no próprio êxito do projeto, na participação de
pessoas e nos resultados observados na sociedade.
Por fim, no que tange à forma como a sociedade vê estas ações sociais, Shirky (2011)
afirma que é natural que grupos acostumados com tecnologias anteriores vejam nas novas
possibilidades uma ameaça da ordem social. As críticas se associam à suposta efetividade das
ações iniciadas na web e uma valorização da forma de ser fazer ativismo pré-internet. Para o
autor (SHIRKY, 2011) as ideias novas se disseminam de forma lenta e é preciso que haja uma
incorporação destas novas possibilidades na cultura para que toda sociedade compreenda o
potencial que a união de pessoas em torno de um objetivo tem.
Pode-se dizer que a web 2.0 e os sites de redes sociais na internet potencializaram a
participação e a mobilização em torno de grupos e comunidades. De acordo com Anderson
(2006) o computador transformou todos em produtores, mas foi a internet que possibilitou que
44
todos fossem distribuidores de informação. Primo (2008), atenta que a web 2.0 tem repercussões
sociais importantes justamente por potencializar processos de trabalho coletivo e produção de
conhecimento na coletividade. Estes resultados conseguem ser atingidos através das interações
entre os envolvidos que geram novos laços, capital social através da união para disponibilizar
conhecimento. As interações entre os envolvidos, que caracteriza a rede social, não pode ser
explicada isolando-se suas partes. Ela é, segundo Primo (2008) um todo complexo que não pode
ser previsto com exatidão, apenas ser analisado em seu momento atual.
No presente capítulo vimos conceitos de mobilização social offline, procurando elucidar
algumas características que constituem um movimento como sendo de mobilização e os motivos
que levam as pessoas a participarem. Depois, foram abordados movimentos sociais brasileiros
procurando trazer um breve contexto político de mobilização da sociedade brasileira em torno de
causas sociais. Por fim, foram analisados as características participativas da web 2.0 que
propiciaram a potencialização da mobilização de indivíduos por causas sociais.
45
4. Análise da página Defesa Pública da alegria
No presente capítulo serão apresentados os conceitos relacionados aos procedimentos
metodológicos utilizados na análise deste trabalho monográfico. Em um primeiro momento
faremos um resgate de conceitos do método Análise de Conteúdo a partir de Fonseca (2008).
Será também abordado o método de análise de imagem, a partir de Coutinho (2008) e Joly
(1996). Por fim, faremos a justificativa da escolha do objeto e do recorte feito. A partir destas
escolhas, pretende-se atingir o objetivo do trabalho, a saber, identificar que tipo de conteúdo gera
mais mobilização social em movimentos propostos e protagonizados pela sociedade civil a partir
de uma fanpage no site de rede social Facebook.
4.1 Análise de conteúdo
Uma das técnicas de procedimento metodológico que será utilizada no presente trabalho é
a análise de conteúdo. Fonseca (2008), afirma que “a análise de conteúdo, em concepção ampla,
se refere a um método das ciências humanas e sociais destinado à investigação de fenômenos
simbólicos por meio de várias técnicas de pesquisa” (2008, p. 280). Remontando aos primórdios
desta linha de pesquisa, o autor (FONSECA, 2008) a associa ao positivismo, cuja principal
característica é a valorização das ciências exatas como portadora de cientificidade. Dessa forma,
a análise de conteúdo era compreendida como uma forma linear e metódica de analisar uma base
46
de dados verificáveis. As primeiras pesquisas que se utilizaram do método, estavam associadas ao
florescimento do jornalismo sensacionalista e analisava quantitativamente os periódicos
publicados. Foi nos anos 1950, que a análise de conteúdo perdeu sua ênfase excessiva nos
métodos quantitativos e passou a considerar-se, também, a inferência como uma maneira de se
alcançar os objetivos da pesquisa. A inferência, ou seja, a dedução a partir da lógica, foca a
atenção nos mecanismos subjacentes da mensagem e contribuiu, segundo o autor (FONSECA,
2008), para amenizar a herança positivista do método.
No contexto dos métodos de pesquisa em comunicação de massa, “a análise de conteúdo
ocupa-se basicamente com análise de mensagens” (FONSECA, 2008, p. 286). Este método,
possui características que lhe são próprias e fundamentais, a orientação fundamentalmente
empírica e a transferência nas noções habituais de conteúdo. Para Fonseca (2008), existem
marcos de referência na análise de conteúdo e elucidamos alguns no presente trabalho que se
fazem importantes para a pesquisa que será realizada. Primeiramente, é preciso deixar claro como
os dados foram escolhidos, de que fonte foram extraídos e quais foram os critérios de recorte.
Neste sentido, o contexto também se faz fundamental e é necessário sua abordagem para que a
pesquisa possa ser melhor realizada. Após feito o levantamento deste contexto, o pesquisador
deve estabelecer uma relação entre ele e os dados, deixando claro qual é a finalidade (objetivo do
trabalho) das inferências que estão sendo realizadas.
4.2 Análise de imagem
Uma vez que no corpus de pesquisa foi identificado a presença de imagens, se tornou
relevante utilizar uma técnica que contemplasse as características desta forma de expressão. Para
tal, utilizaremos o método de leitura e análise de imagem. Porém, primeiramente, faz-se
necessário esclarecer o que será entendido como imagem no presente trabalho. Para Joly (1996),
imagem “indica algo que, embora nem sempre remeta ao visível, toma alguns traços emprestados
do visual e, de qualquer modo, depende da produção de um sujeito: imaginária ou concreta, a
imagem passa por alguém que a produz ou reconhece (JOLY, 1996, p.13). Isto porque é a fruição
da imagem e o momento da percepção de um sujeito que a denomina como tal. Assim, iremos
compreender as imagens neste trabalho como um recorte da realidade, as fotografias e também
como elementos criados e dispostos de tal forma que constituem imagens. Estes últimos são
47
caracterizados pelas imagens feitas com softwares que também são chamadas de “novas
imagens”, de acordo com Joly (1996).
Coutinho (2008), argumenta que a análise de imagem poderia ser entendida como uma
faculdade natural de todo ser humano, uma vez que as imagens são uma das formas mais
primordiais de interação entre seres humanos. Porém, para que se possa fazer uma análise
qualitativa e científica, é necessário que se atente para alguns aspectos das imagens que tragam
interpretações a respeito do seu valor enquanto imagem que comunica. O autor (2008) elucida
que as fotografias podem ser interpretadas como um recorte de realidade de determinado
momento, que informa ao pesquisador a visão do autor sobre aquele contexto naquele momento
específico. Por isso, diferencia a percepção da interpretação. Enquanto a primeira diz respeito a
características universais relacionadas a reações do sistema visual, a segunda busca a
compreensão de uma imagem visual na sociedade em que está inserida. Para isso, a análise busca
identificar uma série de elementos como enquadramento, composição, relação figura/fundo e
perspectiva. O primeiro elemento está associado com a escola do produtor da imagem, que optou
por determinado enfoque e não outro. A composição elucida quais são os centros de atenção da
foto, isto é, ao que foi dado maior ênfase. A relação figura/fundo é a contextualização do foco
principal em relação ao ambiente que se insere. Por fim, a perspectiva pode ser entendida como o
ângulo de visão em relação ao objeto. A identificação de todos estes elementos leva o
pesquisador a compreender quais são os aspectos culturais e ideologias que estão/estavam
presentes na produção da imagem. Gaskell e Bauer (2002 apud FONSECA, 2008) também
trazem uma consideração importante para o método de análise de imagem. Para os autores, a
manipulação da imagem visual, mesmo que sutil e oculta, é claramente ideológica. Neste sentido,
as imagens produzidas com softwares de manipulação também serão analisadas neste trabalho,
porém sob o aspecto ideológico, procurando compreender quais as intenções do autor ao
produzir.
A respeito da constituição do corpus de pesquisa, Fonseca (2008) aponta para algumas
regras que devem ser seguidas para que a pesquisa seja bem fundamentada. Em um primeiro
momento, todos os documentos relativos ao assunto devem ser considerados, para então se fazer
um recorte. Os documentos obtidos, que serão utilizados para inferência devem ser da mesma
natureza, podendo ser de categorias diferentes. O autor atenta a importância da categorização
para a análise e a entende como um “trabalho de classificação e reagrupamento das unidades de
48
registro em número reduzido de categorias, com o objetivo de tornar inteligível a massa de dados
e sua diversidade (Fonseca, 2008, p. 298).
4.3 Definição do corpus de pesquisa e recortes a partir do objeto
Conceituadas as metodologias utilizadas, traremos agora a forma como se dará o presente
trabalho. Primeiramente, foi feita a escolha de uma fanpage no Facebook que fosse relevante para
o tema em questão, ou seja, o engajamento e a mobilização neste site de rede social. Escolhemos
a página “Defesa Pública da Alegria”17 por entender que ela agrega informações das diversas
manifestações ocorridas na cidade de Porto Alegre neste primeiro semestre de 2013. A página foi
criada no dia 04 de outubro de 2012, com o intuito de reunir pessoas que defendem, conforme a
descrição da página, a alegria como um princípio. A criação foi uma resposta da sociedade para o
fechamento e limitação de horário de funcionamento de bares, ocorrida na primeira gestão do
prefeito José Fortunatti, em um tradicional bairro boêmio de Porto Alegre, a Cidade Baixa.
Dentro de todas as publicações da página, que variam de uma média de 02 a 11
publicações diárias, delimitamos o período de tempo de 06 de fevereiro a 06 de maio de 2013
para observação. Este período foi escolhido por abranger duas importantes mobilizações públicas
na cidade, as manifestações contra o corte de árvores e as manifestações contra o aumento das
passagens de ônibus coletivo urbano. Neste período, foram identificadas 179 postagens e foram
selecionadas as 10 mais curtidas e compartilhadas que dissessem respeito ao corte de árvores e
aos protestos contra o aumento das passagens. Vamos trazer também o número de comentários de
cada postagem como um dado de participação, mas o compartilhamento e as opções curtir serão
entendidos como os indicadores mais relevantes para a análise. Utilizamos este critério porque as
postagens mais curtidas e compartilhadas são as que apresentam maior potencial de mobilização,
pois levam a mensagem adiante para outros grupos da rede. A partir desta identificação, poderá
ser atingido o objetivo do trabalho, isto é, quais são os conteúdos que geram maior mobilização
no site de rede social estudado, o Facebook. Estas 10 postagens serão categorizadas para que
suas características similares possam ser identificadas, gerando uma compreensão do conteúdo
que gera mobilização nos sites de redes sociais. A seguir será feita a análise de cada uma das
postagens individualmente utilizando as metodologias já descritas para então ser feita uma
17
Disponível em: https://www.facebook.com/defesadaalegria
49
relação entre as semelhanças e diferenças entre todas elas. Explicada como se dará a metodologia
para analisar as postagens selecionadas da referida fanpage, cabe agora contextualizar os dois
movimentos cujos posts analisados dizem respeito.
4.3.1 O Corte de árvores
Em função da Copa do Mundo de 2014, que terá Porto Alegre como uma das cidades a
receber jogos, a prefeitura da cidade fez um projeto de ampliação da Avenida Edvaldo Pereira
Paiva (Beira Rio), localizada nos arredores da Usina do Gasômetro, importante centro cultural e
de lazer do município. A obra requer a derrubada de 115 árvores da avenida e foi iniciada no dia
06 de fevereiro, quando caminhões da prefeitura cortaram alguns espécimes. Devido à
mobilização popular, principalmente entre estudantes e moradores da região, a derrubada foi
suspensa e até o presente momento do trabalho, dia 08 de maio de 2013, o processo ainda está em
negociação. A mobilização pelas árvores foi um movimento importante para a cidade e foi
amplamente divulgada pela mídia, conforme exemplo abaixo.
Figura 01: Matéria publicada no G1 no dia 10/04/201318
18
Disponível em: http://g1.globo.com/rs/rio-grande-do-sul/noticia/2013/04/apos-reuniao-proibicao-de-corte-dearvores-em-porto-alegre-e-mantida.html - Acesso em: 08/05/2013.
50
No momento em que ocorreram os primeiros cortes de árvores na avenida, o Ministério
Público do Rio Grande do Sul se mostrou contrário à derrubada da vegetação nativa da cidade,
mas, visto que a Prefeitura não quis recuar na realização do projeto, os dois órgãos estão
negociando a questão. Uma vez que não ficou claro o futuro da obra, a população da cidade
organizou, via Facebook, um acampamento no local onde foram cortadas as árvores para impedir
novas tentativas de corte por parte da prefeitura. Até o dia da análise do movimento, feita em 08
de maio de 2013, o grupo ainda está acampando no local e completa três semanas de
mobilização. O assunto também foi noticiado na mídia, como pode ser conferido abaixo:
Figura 02: Notícia publicada no Sul 21 no dia 26/04/201319
Outro acontecimento importante na questão do corte das árvores da cidade é que a
Prefeitura deixou de replantar 798 mudas, como uma forma de compensação ao corte de 40
árvores ocorrido em fevereiro. No lugar do plantio, a Secretaria Municipal de Obras fez o
pagamento de quarenta mil reais a Secretaria Municipal do Meio Ambiente, o que também
provocou revolta nos manifestantes e apoiadores da causa.
19
Disponível em: http://www.sul21.com.br/jornal/2013/04/acampados-contra-corte-de-arvores-farao-atividadesneste-final-de-semana-em-porto-alegre/ - Acesso em: 08/05/2013.
51
4.3.2 O aumento da passagem de ônibus
O outro movimento que será analisado a partir da página “Defesa Pública da Alegria” é a
mobilização contra o aumento da passagem do transporte público na cidade de Porto Alegre. O
aumento, ocorrido no dia 25 de março de 2013, fez com que o valor da passagem subisse de R$
2,85 para R$ 3,05. O acréscimo estava sendo negociado desde fevereiro, quando iniciaram, de
forma branda, os primeiros protestos. A proposta era que a passagem passasse a custar R$ 3,30,
mas acabou com o preço fixado em R$ 3,05 no mês de março.
A resposta dos cidadãos ao aumento foi rápida e mobilizou boa parte da população que foi
às ruas para protestar contra o aumento e exigir o valor de R$ 2,60 por passagem. Este valor foi
anunciado pelo Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul em inspeção especial
realizada em 2011. O TCE constatou uma irregularidade no cálculo das passagens, uma vez que
as empresas de transporte público estavam considerando a frota total de ônibus no cálculo do
Percurso Médio Mensal. De acordo com o Tribunal, tirando a frota inoperante, o valor da
passagem deveria ser R$ 2,60. Em estudo realizado, divulgado pelo portal ClicRBS, se um
motorista de ônibus da Capital resolvesse gastar todo o seu salário mensal em passagens para
andar no veículo em 2012, ele teria feito 610 viagens. Já 1996, seriam 1.38020.
A proposta da população, que se organizou por eventos no Facebook, era realizar um ou
mais protestos por semana até que a passagem fosse reajustada. O grande lema do movimento era
“Se a passagem não baixar, Porto Alegre vai parar”. A mobilização da população nas ruas iniciou
de fato no dia 28 de março, quando milhares de estudantes e trabalhadores tomaram o centro de
Porto Alegre para exigir o valor apontado pelo TCE. No dia 01 de abril, a manifestação atingiu
seu ápice e contou com a presença de cerca de dez mil pessoas. Uma nova manifestação foi
organizada no dia 04 de abril de 2013 e contou com a presença de milhares de pessoas, a exemplo
de segunda-feira daquela semana. Neste mesmo dia, uma liminar contra o aumento da tarifa de
ônibus exigiu o reajuste do valor de R$ 3,05 para R$2,85. Estas manifestações também foram
amplamente divulgadas pela mídia local que acompanhou cada novo protesto, como pode ser
visto a seguir:
20
Disponível em: http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/geral/transito/noticia/2013/03/estudo-acirra-criticas-ao-aumentodas-passagens-de-onibus-em-porto-alegre-4060432.html Acesso em: 08/04/2013
52
Figura 03: Reportagem do G1 do dia 04/04/201321
Figura 04: Reportagem do Sul 21 do dia 28/03/201322
21
Disponível em: http://g1.globo.com/rs/rio-grande-do-sul/noticia/2013/04/liminar-suspende-aumento-da-passagemde-onibus-em-porto-alegre.html - Acesso em: 08/05/2013.
22
Disponível em: http://www.sul21.com.br/jornal/2013/03/revolta-contra-aumento-da-passagem-gera-grandeprotesto-na-noite-de-porto-alegre/ - Acesso em: 08/05/2013.
53
4.4 Categorização das postagens
Feita a contextualização dos movimentos, é necessário fazer uma primeira categorização
das postagens a partir de sua data, número de compartilhamentos, número de opções curtir,
número de comentários e a qual dos dois movimentos cada uma se refere. Depois disso, caberá
analisar individualmente cada postagem, colocando-as em suas categorias, a partir das
metodologias propostas para então buscar compreender, dentro destes contextos, que tipo de
conteúdo gera maior mobilização social no Facebook.
Antes de iniciar as categorizações, faz-se necessário abordar as categorias específicas a
que elas serão submetidas, a partir da metodologia da Análise de Conteúdo, e as interpretações
que serão feitas a partir da Análise de Imagem. No que diz respeito à categorização das
postagens, elas serão analisadas, primeiramente nos seguintes quesitos:
a) Número de compartilhamentos; número de opções curtir; número de
comentários: As postagens serão categorizadas a partir destes indicadores. O número de
opções curtir e compartilhamentos evidenciam o poder de mobilização de cada postagem
e servirá para, em outro momento, analisar qual o tipo de conteúdo que gerou uma maior
mobilização, a partir das postagens selecionadas. O número de comentários, apesar de
evidenciar participação dos usuários, será um indicador secundário, pois neste trabalho
pretende-se analisar que tipo de conteúdo mobiliza um grande número de pessoas, a partir
da disseminação do conteúdo na rede.
b) Movimento a que se refere: Como já apontamos, serão analisadas 10 postagens,
dentro do período selecionado, que digam respeito ao Protesto contra o aumento das
passagens e ao movimento contra o corte de árvores. Neste primeiro momento, será feita
uma categorização para indicar a qual dos dois movimentos ela está se referindo.
Esta primeira categorização deu origem a seguinte tabela:
54
Data da
postagem
Nº de
compartilha
mentos
Nº de opções
curtir
Nº de
comentários
Conteúdo da
postagem
Postagem 1
06/02/2013
119
57
09
Corte de
árvores
Postagem 2
07/02/2013
206
118
13
Corte de
árvores
Postagem 3
21/02/2013
916
180
0
Corte de
árvores
Postagem 4
26/03/2013
193
135
0
Mobilização
Popular
Postagem 5
28/03/2013
696
415
48
Aumento das
passagens
Postagem 6
02/04/2013
164
360
12
Aumento das
passagens
Postagem 7
05/04/2013
485
217
08
Aumento das
passagens
Postagem 8
05/04/2013
1.851
720
206
Aumento das
passagens
Postagem 9
16/04/2013
734
132
23
Corte de
árvores
Postagem 10
18/04/2013
467
268
16
Corte de
árvores
Tabela 01: Relação das Postagens Analisadas na fanpage “Defesa Pública da Alegria”
Agora, é necessário descrever as próximas categorias a que serão divididas as postagens
analisadas utilizando a metodologia de Análise de Conteúdo:
1. Vídeo/Postagem/Imagem - Uma vez que o próprio site de redes sociais, Facebook,
exige uma separação entre a postagem nestes três tipos de conteúdo, fazendo com que
o usuário selecione previamente o que vai ser publicado, é necessário distinguir a
qual/quais das três categorias pertencem as postagens analisadas.
55
1.1 Imagem Fotográfica e Imagem Ilustrada (desenho) - Se categorizadas
como imagens, será feita uma nova classificação em imagens fotográficas, que
representem um recorte da realidade tal qual ela se apresenta, ou imagens
ilustradas feitas com softwares de edição de imagens.
1.2 Imagem com texto/ imagens sem texto - Se na primeira categoria o
conteúdo for classificado como imagem, serão feitas novas categorizações para
compreender outras implicações dentro deste tipo específico de veiculação.
Será analisado se a imagem possui texto no próprio recorte da realidade
(fotografia) ou a partir de uma modificação, utilizando softwares de edição
como Corel Draw e Photoshop.
1.3 Presença de texto junto à imagem - Caso se enquadra na categoria
imagem, será analisado se foi postado somente a imagem ou se foi
acompanhada de um texto que a complementa no status.
2. Conteúdo Próprio/ Conteúdo Compartilhado - Será analisado se o material
selecionado foi produzido pelos responsáveis pela página ou se foi compartilhado de
outro usuário. Esta categoria busca compreender a participação dos usuários que
curtem a página na construção do capital social da Defesa Pública da Alegria. Faz-se
necessário atentar que neste trabalho a postagem é considerada o conteúdo. Por
exemplo, se alguém posta uma foto que não é de sua autoria, mas não compartilha a
imagem de outro usuário e sim produz a postagem na página ou perfil,
consideraremos a postagem como conteúdo próprio. Isto porque quem escolhe a
maneira de dispor os elementos, que podem ter sido desenvolvidos por outros
usuários, é o criador da postagem.
3. Modo de apropriação da linguagem (linguagem coletiva; linguagem informativa;
linguagem opinativa) - Procura-se elucidar nesta categoria como as publicações
utilizam a linguagem para se relacionar com os usuários. Aqui elas serão divididas
entre linguagem coletiva, informativa e opinativa A primeira diz respeito ao uso da
linguagem como um instrumento de mobilização, que procure colocar no mesmo
56
patamar os criadores da página e os usuários, enquanto a segunda está relacionada a
utilização da linguagem como um instrumento de informação para que as pessoas
possam se mobilizar. A linguagem opinativa utiliza um ponto de vista bem definido
para debater os dois temas analisados no trabalho e trazer diálogo e disseminação da
causa.
4.5 As postagens a partir da Análise de Conteúdo
4.5.1 Postagem 01 X Análise de Conteúdo
Figura 05: Imagem da Postagem 01 (de 06/02/13)
A primeira postagem analisada foi feita no dia 06 de fevereiro, dia que foi realizado o
corte de 40 árvores nos arredores da Usina do Gasômetro. A respeito da primeira categoria,
57
podemos perceber que ela se encaixa como uma imagem. Dentro desta primeira, se caracteriza
como uma imagem fotográfica, feita a partir de um recorte da realidade. A respeito da imagem
possuir ou não texto com o uso de softwares de edição, percebe-se que ela se utiliza apenas de
conteúdo imagético. Na primeira postagem analisada, o conteúdo não foi criado pelos
desenvolvedores da página, mas compartilhado de uma usuária. Nota-se também que a página
marcou outra página de mobilização na cidade chamada “Vivendo PAlegre” na publicação do
conteúdo como uma forma de convidar para o debate e disseminar ainda mais a informação.
Vê-se a presença de texto na parte superior da foto onde se lê “Sangramos todos nós”.
Notamos aqui o uso da 1º pessoa do plural como uma forma de atribuir um sentimento comum a
toda população da cidade que sofreu danos ao perder suas árvores. Esse modo de apropriação da
linguagem é classificado, neste trabalho, como coletiva e é reforçada novamente pela presença do
‘nós’.
4.5.2 Postagem 02 X Análise de Conteúdo
Figura 06: Imagem da Postagem 02 (de 07/02/13)
A segunda postagem selecionada foi publicada no dia 07 de fevereiro de 2013 e convoca
os usuários a participar de um Ato Público contra o corte de árvores ocorrido no dia anterior. A
exemplo da primeira postagem, esta também se enquadra na categoria imagem. Dentro desta
58
primeira, vê-se que é uma imagem fotográfica, um recorte do momento do corte das 40 árvores
ocorrido no dia 06. Dentro desta imagem, percebe-se a utilização de softwares de edição de
imagem para adição de textos, enquadrando a postagem dentro da categoria imagem com texto.
O conteúdo foi desenvolvido e publicado pela própria página, se encaixando na categoria
conteúdo próprio com utilização de texto para complementar a imagem. A respeito da linguagem,
o texto utiliza de diversos modos, como a linguagem informativa, linguagem coletiva e
linguagem opinativa para fazer a mobilização para o Ato Público. A primeira é elucidada na
informação passada da data, hora e local da manifestação e também no texto “Defesa Pública da
natureza, da sombra, do transporte sustentável, da vida como uma forma de explicar a
importância da presença das árvores na vida de cidade”. O texto “Quantas Copas por uma copa”
também é informativo, pois faz referência ao contexto em que se insere o corte das árvores. A
forma da página comunicar não é neutra e sim representa um ponto de vista bem definido da
página de que a cidade precisa de árvores e não de mais obras, classificando-se, então, como
linguagem opinativa. Vemos isto no uso da palavra “massacre” para definir a derrubada. A
linguagem coletiva é percebida no texto “Levem velas, instrumentos musicais, cartazes, faixas e
vamos impedir que mais árvores sejam derrubadas!”. Nota-se, nesta frase, que os criadores da
página se colocam como iguais, elucidando que também irão participar do evento e impedir que
mais árvores sejam derrubadas.
4.5.3 Postagem 03 X Análise de Conteúdo
Figura 07: Imagem da Postagem 03 (de 21/02/13)
59
A postagem foi realizada no dia 21 de fevereiro e diz respeito ao corte de árvores, mais
especificamente à declaração feita pelo prefeito José Fortunatti que afirmou que as pessoas não
utilizavam as árvores. A imagem foi criada através de softwares de edição, se encaixando na
categoria imagem ilustrada e também na categoria imagem com texto. Há também a presença de
texto como status complementando o sentindo da imagem. O conteúdo foi desenvolvido pelas
marcas que possuem o logo a direito da imagem, porém foi postada pela página sem fazer
referência a uma postagem anterior, sendo enquadrada, neste trabalho, como um conteúdo
próprio da página Defesa Pública da Alegria. A linguagem possui características informativas e
opinativas. A primeira porque procura conscientizar os benefícios de uma árvore, mostrando que
ela tem suas funções, mesmo na vida urbana. A segunda evidencia-se no texto “As pessoas não
usam estas árvores” José Fortunati eleito com 65% dos votos porto-alegrenses. Gênio!”. Uma vez
que na imagem foram passadas as informações da utilidade das árvores na vida pública, chamar o
prefeito de gênio, a partir de sua constatação errônea, é considerado uma sátira construída a partir
de uma opinião de que as árvores tem sim sua função social.
4.5.4 Postagem 04 X Análise de Conteúdo
Figura 08: Imagem da Postagem 04 (de 06/03/13)
60
A postagem que será analisada agora foi feita no dia 06 de março de 2013. De acordo com
a teoria trazia por Joly, essa postagem também se classifica como uma imagem. Uma vez que foi
feita através de softwares, ela é uma imagem ilustrada e com a presença de textos dentro da
imagem no status. A imagem é uma poema de Paulo Leminski, escritor brasileiro, que diz
respeito à mobilização das pessoas em ocuparem as ruas de sua cidade. Desta forma, ela está
relacionada com os dois movimentos analisados dentro da página Defesa Pública da Alegria, já
que fala sobre o engajamento popular e a tomada das ruas pelo entendimento que os espaços
públicos são da população. Mesmo que o poema seja de propriedade intelectual do autor, a
imagem, tal como ela se apresenta, foi criada pela Defesa Pública da Alegria, então
consideraremos como conteúdo próprio. A linguagem utilizada é informativa, tanto para
disseminar o poema que representa a ideologia das manifestações quando ao afirmar na parte
superior da foto “sábio Leminski”, indicando mais uma vez que este poema representa os ideais
da página e dos manifestantes.
4.5.5 Postagem 05 X Análise de Conteúdo
Figura 09: Imagem da Postagem 05 (de 28/03/13)
61
A quinta postagem analisada diz respeito aos protestos contra o aumento de passagens e
foi feita no dia 28 de março, um dia após a mobilização nas ruas que reuniu milhares de
estudantes e trabalhadores no centro de Porto Alegre. A postagem, a exemplo das outras já
analisadas, também é categorizada como imagem, mais precisamente como uma imagem real que
não contém texto e mostra os manifestantes no protesto do dia 27 de março. O conteúdo é próprio
e faz referência à reportagem feita pelo Jornal Sul 21, evidenciando para os usuários a
importância do protesto que, além de gerar grande mobilização popular, foi divulgado pela mídia
local. A linguagem, percebida no texto que acompanha a imagem, é informativa e alerta os
usuários para não se enganarem a respeito dos protestos, a razão da indignação está com os
manifestantes, o que pode ser evidenciado no texto: “Passagens: não se enganem, a maioria e a
razão estão com os manifestantes”. Também atentamos para a questão que, mesmo que o
conteúdo seja próprio, a página faz questão de referenciar os créditos da reportagem e da foto
postada.
4.5.6 Postagem 06 X Análise de Conteúdo
Figura 10: Imagem da Postagem 06 (de 02/04/13)
A postagem foi dia no dia 02 de abril, um dia após a maior manifestação contra o
aumento das passagens na cidade. Trata-se de uma imagem fotográfica sem texto acrescentado
62
pelo uso de softwares. A imagem mostra os manifestantes no protesto do dia 1º de abril no
momento que passavam pelo Viaduto da Conceição. O Conteúdo é próprio, pois não foi
compartilhado de nenhum usuário, mas faz referências a autoria da foto e do texto publicado. A
linguagem utilizada, presente no texto que complementa a foto, é informativa e procura mostrar
as proporções que a manifestação tem tomado na cidade, a partir do texto jornalístico.
4.5.7 Postagem 07 X Análise de Conteúdo
Figura 11: Imagem da Postagem 07 (de 04/04/13)
Como já apontado anteriormente, no dia 04 de abril uma liminar exigiu que o aumento da
passagem fosse revogado e voltasse a custar R$ 2,85. A revogação foi entendida pelos
manifestantes como uma constatação do poder dos protestos realizados, o que é representado na
charge acima. Assim, pode-se dizer que a postagem feita no dia 05 de abril é uma imagem
ilustrada com texto. O conteúdo não foi compartilhado de um usuário, caracterizando-se como
próprio e faz referência, pelo status que acompanha a imagem, ao autor da charge, Latuff para o
Jornal Sul 21. Há o acréscimo do texto ‘2,85’ fazendo referência ao valor da passagem que pode
ser considerado como uma linguagem opinativa que expressa o apoio a liminar. Por se tratar de
uma charge, a análise das intenções se fará de maneira mais completa no subcapítulo seguinte
onde as imagens serão analisadas pela metodologia Análise de Imagem.
63
4.5.8 Postagem 08 X Análise de Conteúdo
Figura 12: Imagem da Postagem 08 (de 05/04/13)
A imagem foi postada no dia 05 de abril, diz respeito ao protesto contra o aumento das
passagens, e foi a mais curtida e compartilhada de todas analisadas. Nesta análise, a questão de
imagem fotográfica ou imagem ilustrada merece um debate diferenciado. A imagem é uma
reprodução de um documento de demissão de uma funcionária da Carris, empresa de ônibus de
Porto Alegre, por participar dos protestos contra o aumento da passagem e afirmar em seu perfil
pessoal o envolvimento do prefeito José Fortunatti com um suposto desvio de verbas. Uma vez
que este documento é oficial e existe na sua forma física (papel) consideraremos no presente
trabalho como um recorte da realidade, isto é, uma imagem fotográfica. O texto, presente na
imagem, é de sua própria realidade, se enquadrando na categoria imagem com texto. O conteúdo
é próprio da página e linguagem analisada será feita a partir do comentário publicado junto com a
imagem. Neste caso: "No dia de ontem (4), a funcionária da Carris, Karina Lemos, foi demitida
por participar dos protestos contra o aumento da passagem e publicar em seu Facebook denúncias
contra a precariedade do transporte público em Porto Alegre. Agora, reparem quem demitiu
Karina, ninguém menos do que o ex-presidente da juventude do PDT (partido do prefeito
64
Fortunati) e ex-auxiliar parlamentar da ex-vereadora Neuza Canabarro (PDT), Leonardo Coronel,
atual gerente de recursos humanos da Carris. Perseguição política contra trabalhadores?"
Nota-se a apropriação de dois modos de linguagem, a informativa e a opinativa.
Primeiramente porque procura informar o usuário do motivo da demissão da funcionária e a
respeito das pessoas envolvidas e suas implicações. Também no final do texto quando a página
disponibiliza o link de um blog para maiores informações sobre o transporte público. A
linguagem opinativa é percebida no uso de palavras como “precariedade” e “perseguição
politica” que explicitam um ponto de vista de a empresa estaria errada ao fazer essa demissão,
pois o transporte público deve ser discutido por toda sociedade.
4.5.9 Postagem 09 X Análise de Conteúdo
Figura 13: Imagem da Postagem 09 (de 16/04/13)
A postagem feita no dia 16 de abril diz respeito ao corte de árvores e trata-se de uma
imagem fotográfica com texto presente na foto. O conteúdo é próprio e representa um recorte da
realidade das árvores já cortadas. No texto presente: “ALERTA GERAL Justiça libera corte
parcial de árvores no Gasômetro a partir de quinta, 18 de abril. Se o MP não recorrer da decisão,
teremos que juntar nossas forças para subir nas árvores e impedir os cortes. Fiquem espertos!
65
Compartilhem!”. A respeito da linguagem, nota-se que é informativa, opinativa e coletiva. A
primeira porque alerta os usuários de que o corte parcial foi liberado e que novas manifestações
podem ocorrer. A segunda fica clara nos textos presentes na própria foto. O uso da palavra Jaz
indica o entendimento da árvore como uma vida e o seu corte como a representação da morte,
indicando uma opinião sobre o tema. A última é percebida no uso da terceira pessoa do indicativo
“teremos que juntar nossas forças para subir nas árvores e impedir os cortes.” e no
posicionamento da página como participante da mobilização que está por vir.
4.5.10 Postagem 10 X Análise de Conteúdo
Figura 14: Imagem da Postagem 10 (de 18/04/13)
A última postagem selecionada foi feita no dia 18 de abril e diz respeito à mobilização
contra o corte de árvores. Trata-se de uma imagem fotográfica, sem texto e um conteúdo próprio
da página. A respeito do texto postado junto a imagem, nota-se uma linguagem informativa,
coletiva e opinativa. A página informa sobre o andamento do acampamento que está sendo feito
para que as árvores não sejam derrubadas. Ao mesmo tempo, se colocar no mesmo patamar que
os usuários convidando-os a se juntar a vigília. Esse modo de apropriação da linguagem é
66
percebido no uso da terceira pessoa do indicativo em vários momentos do texto. A página
também expressa sua opinião quando chama o corte de genocídio e utiliza a palavra ‘resistir’ para
definir a mobilização: “Tá crescendo a vigília pelas árvores. Estamos entre a rótula em
construção e a Câmara Municipal. Procura as barracas, a fogueira e vem! Acampamos por
nenhuma árvore a menos! Contra a imobilidade urbana e o genocídio ambiental é preciso encher
a rua de povo. Mais barracas e mais gente significa pressão popular! Vem cantar, existir e resistir
com a gente! A luta tá só começando. Seguiremos. Contra o monopólio da informação,
compartilha”.
Tendo em vista as 10 postagens selecionadas, a partir da categorização realizada com base
na Análise de Conteúdo gerou-se a seguinte tabela:
Imagem;
Status;
Vídeo
Fotografia;
Imagem
ilustrada
Imagem com
texto; imagem
sem texto
Conteúdo
próprio;
compartilhado
Linguagem
Presença de
texto
complementar
Postagem
01
Imagem
Fotografia
Sem texto
Compartilhado
Coletiva
Sim
Postagem
02
Imagem
Fotografia
Com texto
Próprio
Informativa;
Coletiva;
Opinativa
Sim
Postagem
03
Imagem
Fotografia
Com texto
Próprio
Informativa;
Opinativa
Sim
Postagem
04
Imagem
Fotografia
Com texto
Próprio
Informativa
Sim
Postagem
05
Imagem
Fotografia
Sem texto
Próprio
Informativa
Sim
Postagem
06
Imagem
Fotografia
Sem texto
Próprio
Informativa
Sim
Postagem
07
Imagem
Ilustrada
Com texto
Próprio
Opinativa
Sim
Postagem
08
Imagem
Fotografia
Com texto
Próprio
Informativa;
Opinativa
Sim
Postagem
Imagem
Fotografia
Com texto
Próprio
Informativa;
Sim
67
Coletiva
09
Postagem
10
Imagem
Fotografia
Sem texto
Próprio
Informativa;
Coletiva;
Opinativa
Sim
Tabela 02: Relação das Postagens Analisadas a partir da Análise de Conteúdo
4.6 Análise de imagem
Uma vez que foi constatado que todas as dez postagens analisadas se enquadram na
categoria imagem, se faz necessário utilizar a Análise de Imagem para perceber questões
características deste tipo de conteúdo. Mesmo que algumas das fotografias e imagens ilustradas
não sejam de autoria da página “Defesa Pública da Alegria”, consideramos que a página concorda
com a mensagem da imagem uma vez que compartilhou e disseminou o conteúdo. Para tal, as
imagens das postagens serão analisadas sob os seguintes aspectos:
a) Enquadramento - qual recorte da realidade foi feito na imagem?
Optar por
determinado tipo de enquadramento implicar em escolher um recorte específico em
detrimento de outros.
b) Composição da imagem - Ao que foi dado maior ênfase na imagem? O que o
contexto da foto diz em relação ao assunto principal?
c) Perspectiva - qual o ângulo de visão adotado? Onde o produtor da imagem se
posicionou?
d) Mensagem implícita - que tipo de mensagem a imagem tentou passar? Quais as
implicações da forma como a imagem foi organizada?
4.6.1 Postagem 01 X Análise de Imagem
A primeira postagem é uma fotografia de uma árvore cortada na Avenida Edvaldo
Pereira. O primeiro aspecto importante de ser analisado é o uso de uma substância que lembra
sangue como uma forma de relacionar o corte de uma árvore com o fim de uma vida. A inserção
deste elemento foi feita na produção da imagem de forma real, sem o uso de softwares, e é um
68
elemento que deve ser levado em conta para compreender que tipo de mensagem o autor quis
passar com a foto. O autor da foto procurou enquadrar a árvore como o elemento principal da
imagem, colocando ao fundo outros elementos que auxiliam a contextualização como uma parte
da árvore cortada e o prédio da Usina do Gasômetro. Estes elementos que fazem a relação da
figura principal (árvore) com o contexto da mobilização são muito importantes para situar o
acontecimento em um lugar, Porto Alegre e um momento, dia 06 de fevereiro de 2013. O autor
da foto se coloca no mesmo patamar que a árvore, ao tirar a foto da mesma altura que a árvore
cortada, fazendo uma relação igual-igual entre as árvores as pessoas.
4.6.2 Postagem 02 X Análise de Imagem
A segunda imagem é a foto de uma árvore cortada ao lado do viaduto localizado na
avenida em questão com textos acrescentados por softwares, que já foram analisados
anteriormente. Cabe aqui analisar a forma como foi feito o recorte da realidade do momento do
corte da árvore. Primeiramente vemos que o autor da foto procurou elucidar o contexto em que a
árvore foi derrubada, isto é, ao lado do viaduto, em frente a Usina do Gasômetro. O elemento
principal contínua sendo a árvore cortada, porém ela conversa com o contexto de maneira mais
direta que na primeira postagem. O autor procurou fazer uma relação da árvore com o contexto
onde ela se inseria, ou seja, o viaduto. Ao fundo, nota-se um corredor de árvores ainda não
cortadas que conversa com o texto “Quantas copas por uma Copa?” A perspectiva adotada é a de
um cidadão comum que pode visualizar um ambiente maior onde se insere toda a vegetação do
entorno do Gasômetro.
4.6.3 Postagens 03 e 04 X Análise de Imagem
As duas postagens caracterizam-se como imagens ilustrativas com linguagem
informativa, isto é, elas procuram passar uma informação para os usuários que curtem a página.
Em função disso não serão analisados questões como enquadramento, perspectiva e composição,
apenas que tipo de mensagem a imagem tentou passar. A postagem 04 tem o caráter explicativo e
coloca a ilustração da árvore em destaque para explicar sua relação com a vida na cidade. Na
postagem 05, pode-se aprender somente o sentido do texto, que já foi analisado anteriormente.
69
4.6.4 Postagem 05 X Análise de Imagem
A quinta postagem é uma imagem de um protesto contra o aumento das passagens.
Vemos que o autor da imagem optou por uma perspectiva mais pessoal, identificando os rostos
dos participantes em primeiro plano e desfocando os do fundo. A maior ênfase foi dada para uma
manifestante gritando com as mãos voltadas para cima. A mesma expressão pode ser percebida
nos manifestantes ao fundo. Nota-se que o autor da imagem estava no meio do protesto, pois
conseguiu um ângulo fechado de uma parcela dos manifestantes. Essa perspectiva reforça a ideia
da proposta da página de que pessoas comuns podem lutar pelos seus direitos lado a lado. Esta
proposta é reafirmada pelo texto presente, a maioria e a razão estão com os manifestantes. Vê-se
que nesse momento da mobilização os manifestantes estavam ganhando número e a sociedade
estava começando a apoiar os protestos. Desta forma, o posicionamento visto no recorte de
realidade da imagem é de uma perspectiva pessoal de que todos podem protestar e aumentar
ainda mais o poder as mobilização. Ao fundo dos manifestantes, pode ser identificado um prédio
do Centro Histórico de Porto Alegre, o que ajuda a contextualizar a imagem.
4.6.5 Postagem 06 X Análise de Imagem
A imagem da sexta postagem analisada também é um recorte de um protesto contra o
aumento das passagens, feito no dia 1º de abril. Nota-se que o fotógrafo está no meio da
manifestação, mas, diferente da postagem anterior, a ideia é mostrar uma perspectiva da
multidão, isto é, da representatividade que a manifestação tomou. A ênfase não se dá
especificamente nos manifestantes, mas sim na massa de pessoas que compõe o protesto e estão
dando voz ao povo. A ideia da imagem é reafirmada pelo texto jornalístico que afirma que Porto
Alegre está dando sinal de vida.
4.6.6 Postagem 07 X Análise de Imagem
A postagem é uma charge e será analisada pela mensagem que procura passar. Na
imagem vemos um ônibus pintado com as cores da empresa Carris de transporte público de Porto
Alegre. Dentro do ônibus, o prefeito José Fortunatti aparece com uma expressão raivosa e um
2,85 é remarcado de caneta vermelha em cima do valor 3,05 a partir de uma mão saída da
multidão. Do lado uma multidão caminha em direção ao ônibus. Nota-se que a charge atribui a
70
pressão popular a liminar que revogou o aumento da passagem e coloca o prefeito como alguém
contrário a esta revogação.
4.6.7 Postagem 08 X Análise de Imagem
Por mais que se trate de uma imagem do mundo real, a imagem é uma foto do documento
de demissão da funcionária da empresa de ônibus Carris. Dessa forma, a imagem é uma cópia do
documento original, não podendo ser analisadas questões de enquadramento, perspectiva, etc. No
que diz respeito ao sentido implícito, podemos dizer que a utilização de um documento oficial
trouxe um caráter de veracidade a informação, uma vez que os nomes das assinaturas puderam
ser consultados.
4.6.8 Postagem 09 X Análise de Imagem
A imagem da décima postagem analisada traz os restos das árvores cortadas com placas
fixadas com dizeres como “Aqui Jaz uma Árvore” e “Aqui Jaz uma Sombra”. Vemos que o
elemento em foco é a placa Aqui jaz uma sombra e o restante da árvore que foi cortada. No
entanto, as outras placas ainda são legíveis e servem para contextualizar o protesto feito no
momento da produção da imagem. Nota-se também que o fotógrafo optou por uma perspectiva
que tornasse possível a visualização das árvores cortas em uma linha e o resto do contexto, como
os carros e a rua, ficassem como um fundo desfocado.
4.6.9 Postagem 10 X Análise de Imagem
A última postagem possui uma imagem do acampamento feito pelos manifestantes no
local do corte de árvores para impedir que novas árvores sejam cortadas. Algumas considerações
podem ser feitas sobre a imagem. Primeiramente, o fato da foto ser noturna indica a permanência
e resistência dos manifestantes em relação a manifestação. O enquadramento engloba as pessoas
acampando no local, bem acomodadas e uma árvore, representação do motivo do protesto,
aparecer no mesmo patamar que as pessoas. O fotógrafo estava perto da manifestação mas não
retratou o movimento de maneira intimista, procurando identificar os participantes, mas sim de
forma a elucidar o número de participantes da vigília.
71
4.7 Relações entre as postagens analisadas
Pode-se perceber, a partir da análise das postagens, que todas elas se enquadram na
categoria imagens, sendo três ilustradas e sete fotografias. Das dez imagens, seis apresentam
textos em sua estrutura e todos tem um status complementando a postagem das imagens. A
linguagem utilizada se dividiu nas categorias coletiva, informativa e opinativa, com uma maior
densidade na categoria informativa que foi utilizada em oito das dez postagens. Também
constatamos que nove postagens representavam conteúdos da própria página e não
compartilhamento de usuários.
Conforme dito neste trabalho, uma pesquisa realizada mostrou que as imagens tem mais
replicações do que outros tipos de conteúdo no site de rede social Facebook. Esta constatação
também foi observada no presente trabalho, uma vez que as postagens mais curtidas e
compartilhadas dentro do período analisado são todas imagens. A maior parte destas imagens se
enquadram na categoria fotografia e entendemos que isto ocorre devido ao fato de se tratar de um
movimento social e as fotografias funcionarem como um registro da evolução da mobilização
popular. A postagem de fotos verídicas de árvores cortadas, passeatas e intervenções urbanas dão
veracidade ao movimento e faz com que o usuário possa observar que há uma participação real
popular e que a sua atitude pode fazer a diferença. As imagens ilustradas funcionaram,
principalmente, para informar o usuário a respeito dos dois movimentos, trazendo dados para dar
mais respaldo na sociedade, como foi o caso da imagem que explicava a função das árvores na
vida urbana.
Nas imagens observou-se a presença de texto na maior parte delas, o que indica que este
tipo de inserção gera uma maior mobilização. Isto porque uma imagem com texto informa um
contexto completo na própria imagem, fazendo com que os usuários possam apreender o
conteúdo rapidamente e passar adiante através do compartilhamento e da opção curtir. Neste
sentido, o status acompanhando a imagem, encontrado em todas as postagens, traz um caráter
mais humano para as publicações, já que a opinião é expressa de maneira pessoal quando o gestor
da página faz um comentário a respeito do que está postando. Neste sentido, também foi
observado a presença da linguagem opinativa em algumas das postagens, indicando que o usuário
curte a página de determinada causa porque se identifica com ela e procura opiniões semelhantes
72
a sua. Notou-se, porém, que a maior representatividade foi do uso da linguagem informativa,
evidenciando que os usuários utilizam a página para se informar a respeito do tema, isto é, do
andamento da mobilização, das razões de sua existência e da repercussão em mídias como jornais
e televisão. A linguagem coletiva apareceu em quatro das dez postagens, indicando que ela se faz
presente na mobilização, porém, combinada com a linguagem opinativa e informativa.
Na análise de imagem notaram-se alguns conceitos que se repetiram nas análises. A maior
parte das imagens analisadas, como a 01, 02, 05, 08, 09 e 10, apresentaram elementos para
contextualizar o usuário a respeito do tema em questão. Isto porque nestas imagens encontram-se
particularidades que contextualizam o movimento, como a incorporação de elementos
características da cidade de Porto Alegre, vistos na foto da rua onde foi feito o corte de árvores,
nos prédios históricos do centro e no viaduto onde foi feita a mobilização. O enquadramento das
placas na imagem 09 também funciona para contextualizar o usuário a respeito da mobilização
que já foi feita e do ponto de vista da fanpage. Notou-se também, nos registros fotográficos
analisados, que não existe um distanciamento do autor em relação ao tema retratado; ele se
coloca no mesmo patamar do objeto, indicando uma relação igual-igual. Também viu-se uma
dicotomia entre uma perspectiva mais intimista e uma perspectiva que exalta a multidão presente.
No caso das imagens 01, 02 e 05 o autor fez uma perspectiva pessoal das árvores cortadas,
mostrando a sua estrutura, e também das pessoas presentes na manifestação, mostrando seus
rostos. Há ainda a perspectiva que exalta a pressão popular, como nas imagens 06, 07 e 10 onde o
autor aborda a participação das pessoas na construção deste movimento em prol das árvores e do
transporte público de qualidade.
Cabe aqui fazer uma análise separada da postagem 08, por ter sido a mais curtida e
compartilhada de todas. A imagem, conforme já foi trazido, é uma fotografia e o status que a
acompanha se utiliza da linguagem informativa para trazer questões relativas ao transporte
público de Porto Alegre. A imagem apresenta uma carta de demissão de uma funcionária da
Carris em função de sua participação no protesto. Percebemos, a partir da análise feita, a
cooperação entre os usuários que se identificam com a causa e um sentimento de indignação com
a demissão da funcionária. Os compartilhamentos funcionaram como uma chamada para uma
mobilização ainda maior contra o aumento das passagens e também como uma forma de
disseminar aquela informação. A cooperação se deu através do compartilhamento, com uma ideia
coletiva de que quanto mais a informação fosse disseminada, mais ações poderiam ser feitas
73
contra a demissão. O número de compartilhamentos foi o maior dentro das postagens analisadas,
justamente porque foi o momento em que ficou mais claro para os usuários de que a sua
participação virtual poderia fazer a diferença. Além disso, elucida-se uma questão paradoxal, um
documento em papel que representa a burocracia das instituições públicas foi o conteúdo mais
disseminado na rede. Entendemos que foi justamente este um dos motivos para esta grande
mobilização. O ato de compartilhar o conteúdo representa para o usuário uma represália contra
este tipo de sistema burocrático do transporte público da cidade. Em sua essência, a manifestação
ocorreu justamente para se manifestar contra este controle das empresas de ônibus representado
pelo excesso de burocracia e falta de transparência pública. Além disso, há uma memória muito
recente da Ditadura Militar e um ato como este é entendido como uma repressão a um direito de
liberdade de discurso da democracia e o compartilhando funcionou como uma denúncia pública
deste fato.
A partir das teorias já relatadas a respeito de redes sociais online, faremos agora uma
relação com as análises feitas das postagens, procurando identificar os elementos teóricos
trazidos para a prática observada. Descrevemos neste trabalho a mobilização social como um
processo de convocação de vontades para uma mudança de realidade, através de propósitos
comuns. Trouxemos também algumas características que definem um movimento como sendo de
mobilização social, como uma identidade definida a partir das práticas, a presença de um
adversário e a definição de uma meta societal. Todas estas questões foram observadas a partir da
análise feita. Notou-se a formação de uma identidade bem definida na página, que é reflexo das
opiniões do grupo, e foi vista no uso de linguagem opinativa que se posiciona contra o corte de
árvores e o contra aumento das passagens. Há também a presença de um adversário, a prefeitura,
em especial o atual prefeito José Fortunatti, e as empresas que atuam no transporte coletivo da
cidade, responsáveis, de acordo com a página, por um lucro excessivo em detrimento dos
interesses da população.
Apontamos a presença dos atores, primeiros elementos da rede social, trazidos por
Recuero (2011). Eles são compreendidos como representações construídas no ciberespaço, uma
vez que existe um distanciamento físico característico do próprio meio. Cada uma destas
representações é entendida aqui como um nó que pode replicar conteúdos a partir das conexões
estabelecidas no perfil. São estes nós os responsáveis pela circulação das postagens analisadas
neste trabalho, uma vez que os perfis curtem e compartilham conteúdos deixando-os acessíveis
74
também para sua conexões. Estes conteúdos foram utilizados para esta pesquisa e buscados na
página do “Defesa Pública da Alegria”. A partir desta afirmação nota-se que os conteúdos da web
pode ser buscados em função de sua permanência, teoria defendida por Recuero (2012) neste
trabalho. Esta permanência implica o envolvimento de mais interagentes do que os que iniciaram
a conversa, pois qualquer usuário pode buscar estas postagens depois de meses e encontrar os
conteúdos.
A relação entre os usuários no Facebook ou entre usuário e uma página podem ser
reativas ou mútuas, de acordo com conceitos já trazidos. O ato de clicar em curtir e compartilhar
pode ser entendido como uma relação reativa entre atores, de acordo com o pensamento do autor,
no entanto, por se tratar de mobilização, estes atos trazem respaldo para a causa e indicam uma
identificação com o tema proposto, gerando envolvimento com questões sociais da cidade. Por
estes motivos, entenderemos a relação entre os usuários e a página como uma relação mútua onde
os atores envolvidos tem uma troca criativa que gera capital social. Os atores que interagem com
os conteúdos são os responsáveis por disseminar estes conceitos na rede, pois geram
possibilidades de conectar mais nós à causa.
A respeito do capital social gerado, indicamos novamente que ele não se forma somente
nas interações entre atores, mas também a partir do tipo de conteúdo que é gerado. Este conteúdo
é o que determina o aprofundamento do capital social. Por se tratar de uma página que representa
interesses coletivos, entendemos que o capital social gerado é de segundo nível, o que indica uma
maior maturidade das relações existentes. Os atores que curtem a página não precisam ter,
necessariamente, laços fortes entre si, mas em função de estarem ligados por uma causa, atuam
em um pensamento coletivo que procura disseminar e dar relevância social para as causas em
questão. A existência deste segundo nível faz com que os indivíduos incrementem o seu capital
social individual e o reproduzam dentro do grupo. O capital social desenvolvido pelas interações
e conteúdos da página “Defesa Pública da Alegria” está atrelado a valores da própria rede social
como a visibilidade, a reputação, a popularidade e a autoridade. O primeiro porque é o número de
conexões da página com os nós e dos nós com outros nós que determina a visibilidade dos
conteúdos publicados na rede, aumentando ou diminuindo o capital social coletivo. Já a reputação
diz respeito à veracidade e confiabilidade de um nó em seus conteúdos publicados, gerando mais
capital social à medida que o nó for ganhando a confiança de outros. A partir das postagens
analisadas, nota-se que a página é uma referência de disseminação de informações sobre as
75
causas que apoia, fazendo o uso de linguagem informativa em oito de dez postagens.
A
popularidade, por sua vez, é uma medida quantitativa que indica a posição do nó na rede. A
análise neste trabalho, porém, foi qualitativa e reconheceu a página como centralizadora das
discussões a respeito dos temas escolhidos, entendendo que ela tem popularidade nas
mobilizações por fazer esta compilação. Neste sentido, uma medida que gera capital social que
pode ser analisada no trabalho é a autoridade, que indica a quantidade de conversações que se
gera a partir do que foi dito inicialmente. Viu-se, a partir das análises, que a página gera não só
diálogos sobre o tema, mas também agrupamentos nos meios offline, sendo entendida como uma
‘especialista’ das causas estudadas.
Neste trabalho, a página no Facebook “Defesa Pública da Alegria” será entendida como
uma comunidade virtual, uma vez que é encaixa-se no conceito trazido por Lemos (2010) de que
as comunidades agregam pessoas em torno de interesses comuns e independem de fronteiras
físicas. Pode-se dizer que os usuários que curtem a página, tem o interesse de se mobilizar por
causas da cidade de Porto Alegre, sejam do meio ambiente, de transporte público ou de outras
ações. Por estar no Facebook, também não depende de um território demarcado, ocorrendo no
site de rede social citado. As comunidades dentro das redes sociais possuem grande densidade e
são constituídas de capital social de segundo nível, como já dito. Estas comunidades são
construídas pelos próprios indivíduos que se interessam por determinado assunto, não havendo
uma grande diferenciação entre o criador da comunidade e seus usuários. Vimos a partir das
análises que os criadores da página que postam os conteúdos não se colocam em um lugar
diferente de fala, mas sim reafirmam o ponto de vista compartilhado por aqueles que curtem a
fanpage.
Trouxemos anteriormente conceitos de capital social relacional e cognitivo. O primeiro
tende a acontecer entre laços fortes, gerando confiança. O capital social cognitivo está associado
à disseminação de conteúdos informativos nas redes e é mais efêmero, pois depende de ser
novidade para ser replicado. Por se tratar de uma comunidade virtual que produz capital social de
segundo nível, em função dos interesses comuns das pessoas que curtem a fanpage, o capital
gerado é relacional e cognitivo. Relacional porque gera relação de confiança e união em torno de
uma causa e cognitivo porque dissemina informações a respeito da mobilização e atualiza os
usuários. Notou-se, então, nas postagens trazidas a geração destes dois tipos de capital social.
76
O conceito de memes, que diz respeito aos conteúdos produzidos na web, já foi trazido e
será retomado para compreender qual a relação das postagens com este padrão criado para a
replicação de conteúdos. A mutação diz respeito à capacidade de transformação de um meme ao
ser replicado. Nota-se, a partir da análise feita, que o usuário que curte ou compartilha um
conteúdo pode inserir sua opinião e até mesmo discordar do que foi dito na postagem. O conceito
de seleção natural também se faz interessante para este trabalho, pois está associado à capacidade
que um meme tem de se destacar frente a tantos outros. Como escolhemos as dez postagens mais
curtidas e compartilhadas, estas imagens já fazem parte do grupo de memes que se destacaram
em relação aos outros. É importante ressaltar, porém, que os conteúdos analisados não são
epidêmicos, isto é, não circulam em nível global para diversos grupos sociais, mas sim, atuam em
um grupo específico, cidadãos da cidade de Porto Alegre, sendo caracterizado, então, como
fecundo.
De acordo com o pensamento já trazido de Recuero (2009), os conteúdos gerados nas
redes sociais podem repercutir nos meios offline, gerando uma extensão e incrementação deste
último. Nota-se, a partir da análise, que o movimento contra o corte de árvores e contra o
aumento das passagens organizou-se no site de rede social Facebook e gerou repercussão nos
meios offline, culminando em manifestações com a presença física de usuários e intervenções,
como as placas nas árvores cortadas vistas em uma das imagens. Gerou também repercussão nas
mídias, como nos exemplos trazidos dos jornais, proporcionando uma retroalimentação, uma vez
que estes conteúdos foram postados na fanpage.
A mobilização iniciou-se no meio online, mas não se restringiu a curtidas e
compartilhamentos de conteúdos. Entendemos no presente trabalho que estes conteúdos
funcionam no sentido de unir as pessoas em torno de uma causa, gerando repercussões offline
como a mobilização através de manifestações e protestos. Esta união já foi abordada no presente
trabalho com o nome de cooperação. A cooperação individual pode ser gerada por interesses
próprios, pelo capital social do grupo ou por interesse pela causa debatida. No caso da
comunidade virtual analisada, os membros atuam por uma causa comum, defender uma cidade
voltada para o coletivo, e a competição e conflito funcionam como elementos agregadores entre
os membros. A inserção de novos membros e saída de outros já é algo esperado e faz com que o
grupo tenha que se reestruturar constantemente e se auto gerir.
77
A partir de todas estas considerações trazidas sobre redes sociais online e a análise das
postagens da página “Defesa Pública da alegria”, vê-se uma relação com os conceitos trazidos a
respeito das características participativas da web 2.0. Primeiramente, pode-se dizer que a questão
do corte das árvores e do aumento das passagens envolve muitas pessoas, instituições
governamentais e setor privado, sendo caracterizado como um tema de interesse social da cidade.
Por este motivo, se posicionar e sugerir uma mobilização popular em questões que envolvem
estas disputas de poderes, seria uma tarefa muito mais complicada no passado. Atualmente, as
redes sociais permitem que conteúdos que não tinham a chance de repercutir tenham visibilidade
pública e até mesmo gerem pautas para grandes meios de comunicação, como foi o caso dos
movimentos analisados. A partir disso, percebem-se algumas características da web 2.0 como a
liberdade de escolha do usuário a partir de suas preferências pessoais. A página “Defesa Pública
da Alegria” oferece a possibilidade de pessoas que são contra o posicionamento do governo a
respeito destas duas questões, manifestarem-se de forma mais organizada. Dessa forma,
refutamos que, mesmo que exista um criador de conteúdos para a página, a relevância social só é
adquirida a partir das curtidas e comentários de muitas pessoas, fazendo com que todos sejam
participantes ativos.
Vale ressaltar também que os próprios criadores da página não são comunicadores
experientes, mas sim pessoas que não concordaram com os rumos das decisões políticas da
cidade e resolveram se mobilizar em rede. Isto condiz com o pensamento de que na web 2.0 todos
tem a oportunidade de serem produtores. Em casos de mobilização social, a competição na
produção de conteúdos é colaborativa e ações de outros usuários são vistas como oportunidades
de visibilidade. A riqueza de uma página na internet está, então, na forma como combina
informações, criando novos padrões de ligação. Conforme já dito, a página é entendida como
uma referência para pessoas que procuram informações sobre mobilizações sociais em Porto
Alegre, justamente por fazer esta relação entre conteúdos que antes eram desconexos.
A inteligência coletiva gerada na internet é percebida de maneira mais clara pelos usuários
quando se observa uma relação de interdependência entre as ações feitas. No caso da página
analisada, nota-se que a mobilização social com o corte das árvores, por exemplo, começou com
uma postagem no dia 06 de fevereiro e foi evoluindo até chegar ao acampamento feito em torno
das árvores. Esta linha do tempo mostra a evolução da própria mobilização e indica para os
usuários que a sua ação faz a diferença e que é importante a mobilização de todos os indivíduos
78
para que a causa tenha êxito. Essa sensação de que se faz a diferença no grupo é o fator
motivador da participação social, pois é a união de pessoas que torna um tema relevante.
Outra questão interessante de ser retomada é a diferenciação entre compartilhamento
comum e compartilhamento cívico. O compartilhamento comum gera capital social válido
somente para participantes daquele contexto. Já o compartilhamento cívico, gera valor para toda a
sociedade, pois todos são impactados pelas ações e transformações. É o caso das postagens
analisadas, uma vez que a mobilização feita através da rede possibilitou a licitação para revogar o
aumento das passagens, afetando toda população de Porto Alegre.
Entende-se, então, a partir de toda relação construída entre a prática e a teoria, que o
conteúdo que gerou maior mobilização na página Defesa Pública da Alegria a partir do viés
selecionado e do período de tempo da análise foram imagens fotográficas com presença de texto
e status complementado. O conteúdo que gerou essa mobilização é próprio da página e teve uma
maior representatividade na linguagem informativa. Concluímos, então, que estas imagens
representam a própria evolução da manifestação e dão uma sensação de realidade para o usuário
que pode ficar sabendo dos rumos da manifestações e do número de manifestantes. A partir de
fotos das intervenções dos manifestantes e dos protestos, os usuários podiam acompanhar a
disseminação do movimento e saber quais ações estavam sendo feitas. A presença de texto na
própria imagem torna o conteúdo mais completo, pois informa de forma rápida, característica do
próprio site de rede social Facebook. O status que complementa a imagem humaniza a publicação
e coloca o criador da página no mesmo lugar de fala do usuário, mostrando que compartilha do
mesmo ponto de vista a respeito do andamento dos protestos. Esse sentido de coletividade gera
uma identificação entre o usuário que curte a página e os conteúdos postados pelos seus
criadores, disseminando ainda mais os conteúdos pela rede. A maior presença da linguagem
informativa indica que a página tornou-se uma referência nas mobilizações da cidade de Porto
Alegre, fazendo com os usuários a procurem para se informar a respeito dos rumos dos protestos
a partir de um ponto de vista que confia ser verídico.
79
5. Considerações finais
Muito tem se falado a respeito da apropriação que os usuários tem feito das redes sociais
que geram transformações sociais em suas respectivas cidades. Conforme foi dito neste trabalho,
não falamos de uma mudança no comportamento humano, mas sim de novas possibilidades de
participação e engajamento, fazendo com as pessoas possam, a partir de ações simples, influir em
políticas públicas que afetam sua vida.
O aumento da passagem de transporte coletivo sempre foi um tema de muito conflito de
opiniões e oposição entre interesses privados e públicos. Este trabalho está se encerrando
justamente no momento em que em várias cidades do Brasil manifestantes se mobilizaram,
inicialmente pela causa do transporte público (e em extensão a várias outras questões que, diante
de estarmos vivenciando este momento, todos buscamos compreender a extensão das causas
deste engajamento). Protestos sempre ocorreram e, muitas vezes, foram extremamente eficazes,
como no caso das “Diretas Já”, por exemplo, e atualmente a internet é uma forma de
potencializar ainda mais esta participação e agregar mais pessoas a causas sociais. O protesto
contra o aumento das passagens de Porto Alegre mobilizou grande parte da população que
acabou se posicionando contra este aumento em função da adesão e participação física de muitos
manifestantes. O fato do aumento ter sido revogado em função de uma liminar atenta para a
efetividade de uma mobilização que começou no Facebook e tomou as ruas da cidade.
Da mesma forma, os protestos contra o corte de árvores tomaram as redes e as ruas e
conseguiram realizar uma mobilização que foi efetiva durante um mês, através de um
acampamento. As árvores acabaram por ser cortadas através da força policial, após o término do
período de análise das postagens, e a consequente prisão dos manifestantes foi amplamente
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repudiada nas redes, posteriormente, mobilizando novos protestos em torno do tema. Mesmo com
esta ação por parte da prefeitura, falamos aqui de uma mudança cultural onde pessoas
compartilharam em um espírito cívico um interesse pela natureza e preservação ambiental através
de uma ação no Facebook.
A página analisada utilizou-se de imagens com texto, com status complementar com
linguagem principalmente informativa, mas também coletiva e opinativa para mobilizar pessoas
em torno de uma causa comum. Esta mobilização resgata um sentimento de pertencimento local,
tornando todos cidadãos responsáveis por melhorias e novas propostas de convivência urbana.
Enquanto estudante de comunicação social, acho muito interessante analisar a forma
como estes protestos que se iniciaram no meio online tomaram as ruas das cidades e estão
transformando as suas políticas locais. Enquanto cidadã, engajada nas causas que dizem respeito
ao bem estar público, participei ativamente destes movimentos e pude compreender sua ótica de
um ponto de vista comunicacional. Este tema também auxilia na minha trajetória profissional,
uma vez que trabalho com gerenciamento de redes sociais. Do meu ponto de vista pessoal, e de
acordo com tudo que foi trazido nestes trabalho, as redes sociais potencializaram o engajamento
social e permitiram que mais pessoas pudessem se mobilizar por uma causa e tomar
conhecimento das repercussões das manifestações a partir de produções de conteúdo dos próprios
manifestantes. Esta informações tem um grande valor para a manutenção da democracia, pois
permite que todos possam construir a sua própria visão sob determinado assunto a partir de vários
pontos de vista.
Os sites de redes sociais, neste sentido, tem força, em uma ligação entre a Internet e a rua
- ainda que se saiba e relativize a possibilidade de todos acessarem a web, da mesma maneira que
a televisão e o rádio foram em sua época, com a diferença de que esta primeira ferramenta pode
transformar suas possibilidades diariamente em função das apropriações de seus usuários. Por
este motivo, se faz necessário e importante o estudo das micro revoluções locais que estas redes
tem gerado ao redor do mundo.
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