A AMBISIG é uma empresa de referência no mercado reconhecida pelo seu
rigor e inovação.
A AMBISIG oferece soluções baseadas em tecnologia de informação, possuindo uma gama de produtos específicos, desenvolvidos especialmente, para a administração pública e privada.
Nos dias de hoje é imperativo criar-se uma maior agilização entre os recursos de uma instituição e o
respetivo serviço prestado a cada cliente.
Acreditamos que só através de uma gestão eficaz dos processos de negócio se obtêm produtos e
serviços de excelência. Neste sentido, colocamos ao dispor dos Clientes todo o know-how adquirido
na área de consultoria, para que o processo de implementação e manutenção de sistemasde Gestão
com a eficácia esperada.
www.ambisig.pt
Sede:
Convento de S. Miguel das Gaeiras
2510-718 Gaeiras - Óbidos - Portugal
Tel.: +351 262 958 996 | Fax: +351 262 955 701
Lisboa:
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1350-180 - Lisboa - Portugal
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SGQA- SISTEMAS DE GESTÃO
DA QUALIDADE E AMBIENTE
SISTEMAS DE GESTÃO DA
QUALIDADE E AMBIENTE
FASES DA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E AMBIENTE
A globalização da economia relança e acentua a
competitividade entre os diversos produtos e
serviços de uma empresa, sendo os elementos de
gestão, uma mais-valia para a diferenciação entre
eles.
DIAGNÓSTICO
A metodologia de Implementação de Sistemas de
Gestão proposta pela AMBISIG assenta numa
consultoria de “proximidade” e no desenho de um
modelo de gestão dos processos da organização
que vão de encontro às necessidades de cada
cliente, com a finalidade de propor as soluções mais
viáveis a cada área de negócio.
DESENHO DE PROCESSOS
Os consultores da AMBISIG elaboram estudos criteriosos que darão lugar à implementação e posterior
certificação das organizações.
Aliamos inovação, criatividade e rigor no trabalho
que fazemos.
Só deste modo as organizações podem determinar,
de uma forma mais clara, a orientação adequada no
mercado onde atuam, definindo estratégias que
lhes permitam potenciar os seus pontos fortes,
superar as suas fraquezas e reduzir/mitigar ameaças.
• Identificação das ações a implementar para
garantir a conformidade do sistema com a norma
de referência.
• Após a realização do diagnóstico, a AMBISIG
propõe um modelo de processos das atividades
onde serão destacados em forma de “Fichas de
Processo” os seguintes aspetos:
•
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Finalidade e/ou Objetivo;
Gestor de Processo;
Atividades desenvolvidas;
Input’s e respetivas origens;
Output’s e respetivos destinos;
Ações de controlo e respetivas periodicidades;
Indicadores de Desempenho;
Metas de performance para cada indicador;
Atualização do plano de ações.
ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA DOCUMENTAL
Desenvolvimento da estrutura documental
necessária à organização dos serviços, de forma a
satisfazer os requisitos requeridos pela norma de
referênvia.
A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PRESSUPÕE
A ELABORAÇÃO:
•
•
•
•
•
Manual do Sistema de Gestão;
Fichas de Processo;
Procedimentos;
Instruções de Trabalho;
Impressos;
ACOMPANHAMENTO DE AÇÕES
• Definição e acompanhamento das ações
necessárias a implementar para colmatar as Não
Conformidades e/ou as Potenciais Não Conformidades definidas no decorrer da Auditoria Interna e
Revisão;
• Atualização do plano de ações.
AÇÕES DE FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO
AÇÕES DE FORMAÇÃO E MINI AUDITORIAS
• Dotar os colaboradores de conhecimentos e
competências na área dos Sistemas de Gestão e
as respectivas normas de referência.
• São ministradas ações de formação aos colaboradores e realizadas mini auditorias, tendo em vista a
consolidação dos conhecimentos nos temas que irão
ser abordados em auditoria.
AUDITORIA INTERNA
• Avaliação da conformidade do Sistema de
Gestão face aos requisitos das normas de referência e dos procedimentos internos da organização.
REVISÃO AO SISTEMA DE GESTÃO
• A revisão ao sistema, é realizada para avaliar a
pertinência, adequabilidade e eficácia do sistema
implementado, cujos resultados são apresentadas
no Relatório da Revisão
ACOMPANHAMENTO DAS AUDITORIAS INTERNAS
A AMBISIG acompanhará a Auditoria Externa, tendo
em vista facilitar o contacto entre a empresa e a
entidade certificadora.
RESPOSTA AO RELATÓRIO DE AUDITORIA
Após a realização da auditoria externa, a AMBISIG
apoia a organização na elaboração da resposta do
relatório de auditoria.
1
Planejar
uma
mudança
ou teste
VANTAGENS
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS
• Aumento da produtividade e da eficácia dos
GESTÃO DA QUALIDADE - ISO 9001
GESTÃO AMBIENTAL - ISO 14001
• Conquista de novos mercados e manutenção
• Redução dos custos de verificação dos níveis de
processos;
• Aumento da competitividade no mercado;
4
Estudar os
resultados
5
Repetir passo a passo
com conhecimento
acumulado
2
Implementar
em pequena
escala
dos existentes;
• Redução dos riscos ambientais e humanos;
• Melhoria da imagem ;
• Habilitação da empresa em manter o
3
Observar os
efeitos da
mudança
reconhecimento da sua capacidade, através
da respetiva certificação por um Organismo
Independente;
• Diferenciação concorrencial.
• Aumento da confiança, interna e externa, nos
métodos de trabalho;
• Reorganização da empresa;
• Aumento da motivação dos colaboradores;
poluição;
• Redução de consumos energéticos e de matériasprimas;
• Facilita o cumprimento da legislação ambiental
aplicável;
• Prestígio;
• Diminui os riscos ambientais;
• Aumento da satisfação dos clientes.
• Contribui para a melhoria da imagem da empresa junto
dos clientes.