Data: setembro/2009
Auditoria Externa confirma continuidade
e adequação à NBR ISO 9001
Além da recomendação de manutenção, houve a indicação para adequação do SGQ Arge à
nova versão da NBR ISO 9001: 2008
Entre os dias 09 e 11 de setembro, o organismo certificador Fundação Carlos Alberto
Vanzolini, esteve na Arge realizando uma Auditoria Externa de Supervisão, para avaliar a
conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade, ou seja, se os procedimentos adotados
estão de acordo com os exigidos pela norma.
Auditoria realizada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini
O grande destaque foi que, além da recomendação de manutenção, houve a indicação
para adequação do SGQ Arge à nova versão da NBR ISO 9001, ou seja, adequação à versão
2008. Apesar de não haver mudanças muito significativas, estas melhoram os conceitos para
entendimento e execução dos requisitos da NBR ISO 9001, trazendo benefícios para a empresa,
assim como para os clientes.
Como preparação para esta auditoria externa, foi realizada, em agosto, uma auditoria
interna, com suporte de uma consultoria especializada, para avaliar que ti pos de adequações
deveriam ser feitas como forma de preparação para a auditoria externa. Durante os
procedimentos da auditoria interna, o consultor, além de apontar os problemas, também
orientava para as soluções, de forma que muitas questões foram resolvidas a tempo da
auditoria externa, além de colaborar para o melhor funcionamento da empresa como um todo.
Esta auditoria contribuiu muito para o resultado da auditoria externa, sendo enaltecida
pelos auditores da Fundação Vanzolini no relatório final como fundamental para o processo.
Apesar do êxito da auditoria externa, alguns apontamentos foram destacados no
relatório final como oportunidades de melhoria, os quais são de extrema importância para a
melhoria contí nua, que é, inclusive, uma das premissas de um Sistema de Gestão da
Qualidade. Também foram ressaltados pontos positivos, como o comprometi mento da direção
e de todos os colaboradores, a busca por inovações e soluções visando melhoria contínua, e o
aperfeiçoamento e desenvolvimento de indicadores para avaliação e evolução dos processos
fabris. Segundo o coordenador da Qualidade William César Agostinho, é importante que todos
tenham em mente a busca contínua por melhorias. “A auditoria, ao contrário do que muitos
pensam, é para ajudar na busca pela qualidade. Todos os processos impactam na qualidade do
produto final e, consequentemente, na satisfação dos clientes. Por isso, é importante monitorar
para comprovar a excelência”, destaca. O resultado da auditoria externa foi anunciado pelo
auditor para a direção e reportado aos gestores pelo seu representante no fim da tarde de
sexta-feira (11). “É muito gratificante para mim como coordenador e para a área de Qualidade,
assim como para o SGQ da Arge, obter este resultado tão positivo”, enfatizou William. Uma
auditoria interna deverá ser realizada nos próximos meses, a fim de acompanhar as melhorias
sugeridas durante a Auditoria Externa de Supervisão.