REVISTA BIMESTRAL DA ASUG BRASIL • EDIÇÃO 69 • MARÇO/ABRIL 2014 • DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
CONHEÇA O CANAL DOS CLIENTES PARA INFLUENCIAR
O DESENVOLVIMENTO DO PORTIFÓLIO SAP
ENTREVISTA:
CLOUD BUSINESS SOLUTION
EDUCAÇÃO:
NOVO GESTOR DE CO
Rogério Dutra, da Hidrovias do Brasil, estreia
como Coordenador do novo grupo de estudos
da ASUG Brasil
Valerio Faria, do Grupo Campari,
assume o comando do grupo
de Custos e Controladoria
VEM AÍ A 17ª CONFERÊNCIA
ANUAL DA ASUG BRASIL
Preparem-se para o maior evento anual da ASUG
Brasil, que será realizado no dia 19 de agosto, no Hotel
Transamérica, em São Paulo. O principal objetivo desta
iniciativa é destacar temas atuais e inovadores a partir
das soluções já desenvolvidas pela própria SAP e
também pelos parceiros licenciados da subsidiária.
Outra finalidade é proporcionar momentos únicos para
tirar dúvidas que os usuários possam ter em sua rotina
de trabalho.
A convenção é uma ótima oportunidade para os
provedores de solução desenvolverem relacionamento
com seus clientes e também para conquistar novas relações. “Esperamos trazer inovações tecnológicas e
proporcionar aos participantes encontros exclusivos
com os provedores das tecnologias”, antecipa o Diretor
de Eventos da ASUG Brasil, Lorival Verillo.
Segundo ele, o destaque deste ano é a participação
da SAP na reunião do Comitê Estratégico, que trouxe
renomeados executivos do exterior para este evento.
O Comitê é formado por CIOs que se reúnem para
relatar experiências e fornecer contribuições ao desenvolvimento da comunidade.
Trata-se de um amplo espaço de discussão e fomento
de novas ideias e projetos realizados com os executivos
das empresas do País ligadas ao mundo de TI. Neste
grupo, eles discutem, por meio de debates, a vivência
profissional dos participantes, ampliando o horizonte
de alternativas que podem ser aplicadas no cenário das
empresas associadas. “Com isso, esperamos tornar o
conteúdo desta reunião ainda mais enriquecedor”,
avalia Verillo.
Lembrando que, durante o evento, serão realizadas
reuniões dos Grupos de Estudos para que os usuários do
ecossistema TI consigam participar de todas as discussões importantes em um único dia e em um só lugar.
Além disso, será possível tirar dúvidas com os palestrantes e Coordenadores dos Grupos de Pesquisas e
Estudos da ASUG Brasil.
www.asug.com.br
0800.164.064
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twitter.com/asugbrasil
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AGUARDEM AS NOVIDADES E PARTICIPEM DESTE NOSSO ENCONTRO ANUAL!
• RELACIONAMENTO
• INFLUÊNCIA
• EDUCAÇÃO
SUMÁRIO
Olá!
ARQUIVO PESSOAL
EDITORIAL
04 | ENTREVISTA
Rogério Dutra
08 | MUNDO SAP
Estamos chegando ao período mais esperado
por todos: a Copa do Mundo. Mas, antes de
torcermos, de fato, para o Brasil conquistar seu
hexacampeonato, vamos destacar os assuntos
desta edição. O primeiro deles é a criação do Grupo
de Estudos "Cloud Business Solutions", que será
coordenado pelo vencedor do prêmio Asug Impact
Awards como melhor caso de sucesso de 2013,
Rogério Dutra. Retratado na nossa seção
Entrevista, Dutra também está na editoria
Parceiros, contando um pouco do seu dia a dia
na empresa Hidrovias do Brasil.
• Sua empresa está preparada para o eSocial?
• Responda à SAP
10 | CASE DE SUCESSO
Case Cenibra com SAP DMS
12 | CAPA
O poder do Customer Connection
16 | PARCEIROS
Case Aws: Hidrovias do Brasil
Em Educação, destacamos a chegada do novo
Coordenador de Grupo de Estudos de Custos e
Controladoria (CO), Valerio Faria, que faz parte do
nosso associado Grupo Campari.
17 | EDUCAÇÃO
Novo Coordenador de CO
18 | ASUG DAY
A ASUG NEWS proporciona ainda uma prévia sobre
a nossa Conferência Anual, que irá ocorrer em
agosto. Na editoria Mundo SAP, ressaltamos a
importância na participação da pesquisa
Relacionamento com Clientes Diretos, que será
realizada a partir de maio. Será por meio dela que a
SAP vai rever seus modelos de negócios com foco
nos resultados de seus clientes.
A nossa CAPA é uma matéria sobre o Customer
Connection Program SAP, mostrando um balanço
positivo sobre esta iniciativa apresentada desde
2010. Também contamos a experiência vivenciada
nos ASUG Days de Belo Horizonte e Goiânia e apresentamos o In-memory database do ponto de vista
do nosso colunista da seção Ferramentas e
Sistemas, Heitor Lourenço.
Ficamos à disposição para receber suas sugestões
pelo email [email protected] e pela nossa fan
page www.facebook.com/asugnewsbrasil .
Boa leitura!
• Belo Horizonte
• Goiânia
21 | FERRAMENTAS E SISTEMAS
In-memory Database
EXPEDIENTE
ASSOCIAÇÃO DE
USUÁRIOS SAP DO BRASIL
Rua Azevedo Macedo 20 - 7° Andar
V. Mariana - São Paulo SP - 04013-060
0800.164.064 - www.asug.com.br
CAPA: Fotos DepositPhotos - ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do(s) respectivo(s)
autor(es) e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil. REVISTA
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ARQUIVO PESSOAL
ENTREVISTA
ROGÉRIO DUTRA
ESTREIA DE
SUCESSO NA
ASUG BRASIL
Rogério Dutra, IT Head Latin America e
Diretor do Programa de Implementação
SAP da Hidrovias do Brasil,
Vencedor do prêmio Asug Impact Awards como
melhor caso de sucesso de 2013, com o tema: “SAP
na Nuvem, Inovação com drástica redução de
custos”, Rogério Dutra – que atua na empresa
Hidrovias do Brasil – é o Coordenador do novo grupo
de estudos da ASUG Brasil, Cloud Business Solution.
Entre suas conquistas, Dutra é o responsável pelo
planejamento, projeto, implementação e suporte do
programa SAP Hidrovias Template, para prática de
um template das soluções SAP ERP, SCM, TM, BI
voltado para três países da América Latina. Esta
iniciativa ocasionou economia de U$ 5 milhões em
serviços de consultoria.
Entre seus feitos, também desenvolveu o projeto
pioneiro em Nuvem da Amazon Web Services AWS e
Hana Enterprise Cloud, causando redução de custos
de U$ 4 milhões na Hidrovias, além de agilidade e
inovação nesta iniciativa. Engenheiro eletrônico
formado pelo ITA, com mestrado e doutorado em
Cloud Computing pela Poli-USP e MBA pela FGV, o
executivo tem experiência profissional de 19 anos
em Tecnologia da Informação (TI), desenvolvida em
empresas de grande porte e consultorias internacionais, como Gerdau, SAP, Accenture, Novartis, entre
outras. Nesta entrevista, ele divide um pouco de sua
vasta experiência conosco.
ASUG NEWS - Como surgiu a ideia de propor para
a ASUG criar o grupo "Cloud Business Solutions"?
DUTRA - Houve um crescente interesse sobre o tema
de Cloud Computing. Como fui o pioneiro na
América Latina, na implementação do SAP ERP na
Nuvem da Amazon Web Services e SAP Hana
Enterprise Cloud, resolvi seguir adiante nesta
empreitada. Frequentemente, tenho sido chamado
para realizar palestras e apresentar o case da
Hidrovias do Brasil, no qual a Nuvem permitiu
a entrada da inovação com uma drástica redução
de custos.
é o Coordenador do novo grupo de
estudos “Cloud Business Solutions”
4 ASUG NEWS
MARÇO/ABRIL 2014
ASUG NEWS - Como a ASUG recebeu esta solicitação de criação de novo grupo de estudos?
DUTRA - Procurei a ASUG e propus a criação do
A NUVEM
DUTRA - Participo de vários grupos, como o de
Tecnologia, de Localização e de Gestão de Projetos.
A troca de experiências é muito enriquecedora, além
NÃO É SIMPLESMENTE
de promover a possibilidade do networking.
UMA MANEIRA DE POUPAR
ASUG NEWS - O que é importante ressaltar sobre
a Nuvem?
DINHEIRO, MAS TAMBÉM
TORNA POSSÍVEL
UM AMBIENTE MAIS
DUTRA - A Nuvem não é simplesmente uma maneira
de poupar dinheiro, mas também torna possível um
ambiente mais produtivo, mais ágil e mais responsivo a oportunidades do que seria simplesmente
se fosse provisionado pelo software e hardware
físico, distribuído em um enorme e dispendioso
Datacenter.
PRODUTIVO, MAIS ÁGIL
E MAIS RESPONSIVO
A OPORTUNIDADES”
ASUG NEWS - Qual é um dos grandes desafios da
área de TI?
DUTRA - Superado o desafio da implementação do
SAP ERP Business Suite, a área de Tecnologia da
Informação da Hidrovias do Brasil está expandindo a
utilização de serviços de SAP na Nuvem, para implementação de soluções de negócios. A ideia é obter
grupo, com o objetivo de trocar experiências sobre
as soluções em Cloud Computing, com foco em
quatro temas (como mostra a figura abaixo).
informações transacionais e gerenciais em tempo
real da sua complexa cadeia logística, trazendo agilidade, otimização e, principalmente, a capacidade
para superar os futuros desafios.
ASUG NEWS – Quais vantagens as empresas associadas da ASUG terão ao participar das reuniões
deste grupo?
DUTRA - O Grupo de Business Cloud Solutions representa uma oportunidade para as companhias avaliarem, discutirem e se concentrarem em soluções de
negócios inovadoras, alavancadas pela drástica
redução de custos proporcionada pela Nuvem.
ASUG NEWS - Como recebeu a notícia da premi-
ASUG NEWS - Como está preparando-se para
conduzir este novo grupo de atuação na ASUG?
DUTRA - Estamos em fase de planejamento dos
encontros mensais do grupo, cuja primeira reunião
deverá ocorrer este mês. Vou começar apresentando
um case de implementação das soluções em Nuvem.
ação do seu case no Impact Awards 2013?
DUTRA - Recebi a notícia com grande satisfação,
pois representou o reconhecimento do excelente
trabalho de implementação do SAP ERP Business
Suite realizado em três países (Brasil, Paraguai e
Uruguai) em apenas um ano. Sem dúvida, a Nuvem
foi a grande viabilizadora deste projeto, permitindo
ASUG NEWS - Você já participa de algum grupo
de estudos da ASUG?
uma rápida implementação com qualidade e drástica redução de custos.
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
5
INVESTIR NO TALENTO HUMANO
É ACREDITAR NO FUTURO
O Instituto Esperansap tem como missão treinar e formar
profissionais nas áreas de atuação da SAP, iniciantes de
carreira ou pessoas financeiramente incapacitadas.
Possui um programa educacional que promove o
desenvolvimento do talento humano, por meio da
transferência de conhecimentos para esses profissionais,
buscando aumentar suas possibilidades de permanência e
atuação no mercado de trabalho.
O Instituto realiza periodicamente academias
certificadas pela própria SAP, nas principais cidades
localizadas no território nacional, conforme a necessidade e
a demanda de mão de obra.
Todas as ações do Instituto são patrocinadas pela
iniciativa privada, por meio do incentivo da OSCIP, do
Governo Federal, que possibilita a dedução do IR a pagar e da
CSLL das empresas.
ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DAR MAIS INFORMAÇÕES SOBRE COMO SUA EMPRESA PODE APOIAR ESTE PROJETO DE INCLUSÃO SOCIAL.
www.esperansap.org.br | (11) 2368-4486
MUNDO SAP
DA REDAÇÃO
SUA EMPRESA
ESTÁ PREPARADA
PARA O eSOCIAL?
CONHEÇA A SOLUÇÃO DA SAP
NA PLATAFORMA PARA GESTÃO
FISCAL & eSOCIAL
Para quem ainda tem dúvidas sobre o que fazer com
o eSocial, a SAP disponibilizou em seu site todo o
conteúdo decisório que foi desenvolvido no decorrer do
ano passado. É dentro da plataforma HANA que a SAP
desenvolveu para os clientes a primeira fase do layout
do eSocial e prepara-se para a próxima etapa. O mais
importante é que o produto está totalmente preparado
para atender às demandas desta necessidade governamental. Veja, a seguir, como é possível ficar por dentro
de todo esse material:
COMO A SAP PODE AJUDAR A SUA EMPRESA?
Por intermédio da plataforma para Gestão Fiscal
(TDF) & eSocial, as empresas estarão em cumprimento
com as obrigações legais, integrarão as informações de
recursos humanos e atenderão os requerimentos do
SPED Fiscal. Além disso, evitarão multas e ainda aumentarão a produtividade das áreas tributárias, mantendo
em sintonia a conformidade dos processos com a
complexa e extensa legislação em vigor no Brasil.
O objetivo da integração do TDF & eSocial na plataforma HANA é manter toda a informação em um ambiente único, independente da origem dos sistemas,
mantendo, assim, as informações consistentes e organizadas, além de permitir mais agilidade e a possibilidade de adicionar novas aplicações de parceiros que
facilitarão a gestão empresarial.
8 ASUG NEWS
MARÇO/ABRIL 2014
O QUE É O eSOCIAL?
A partir de 2014, todas as empresas
brasileiras deverão aderir ao eSocial: um
novo sistema de escrituração digital das
obrigações trabalhistas, previdenciárias,
tributárias e fiscais.
O objetivo é unificar o envio de dados
aos órgãos governamentais envolvidos
e diminuir a burocracia para as empresas.
O cumprimento das obrigações será
simplificado e os direitos dos trabalhadores totalmente garantidos, pois o
sistema irá aprimorar a qualidade das
informações das relações de trabalho.
RESPONDA
A SAP
Um dos compromissos da SAP é o sucesso de seus
clientes. Para se certificar de que está alcançando seus
objetivos, conta com sua participação ativa. Ou seja,
com seus comentários pertinentes sobre produtos SAP.
Esta importante ação está no programa “SAP Listens”,
que é liderado pelos Co-CEOs. O projeto está focado na
aplicação das pesquisas e na realização de grupos de
discussão para ouvir as preocupações dos clientes e agir
de acordo com a expectativa esperada.
Com estas avaliações, os clientes têm dito à SAP o
que eles mais precisam: simplificação. E a SAP ouviu.
Em resposta a esta solicitação, ela planeja simplificar
por meio de três pilares: tecnologia, consumo de
software e a experiência do usuário final. Assim, a SAP
irá ajudar seus clientes a reduzir drasticamente
despesas com hardware e serviços, de tal forma que
seus recursos sejam mais bem aproveitados para impulsionar o crescimento do negócio.
A SAP planeja ainda rever seus modelos de negócios
ATENTE AO
CALENDÁRIO
EMPRESA FARÁ PESQUISA DE
RELACIONAMENTO COM CLIENTES
DIRETOS A PARTIR DE MAIO
para focar, principalmente, nos resultados e valor para
os negócios de seus clientes. Neste contexto, irá
oferecer pacotes de serviços especificamente voltados
para as indústrias do setor que incluem gestão em linha
com a operação de forma simplificada, bem como
suporte e projetos de implementação.
• Para saber mais sobre estes pacotes, acesse
o link SAP Corporate Profile
(www.sapcorporateprofile.com).
• Para conhecer melhor a forma como
a SAP responde às pesquisas de clientes,
visite a página “SAP Listens” em
Service Marketplace, no link:
www.service.sap.com/public/saplistens
Em 2014, a SAP aplicará a pesquisa de Relacionamento para seus
Clientes Diretos em duas etapas, que ocorrerão durante os meses de
maio/ junho e outubro/novembro.
A pesquisa é composta por poucas perguntas destinadas a medir
a experiência do cliente com a companhia. A opinião coletada será
cuidadosamente avaliada e as ações serão identificadas para melhorar
o relacionamento de forma a fortalecê-los em direção ao sucesso.
Participe!
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
9
GOOGLE IMAGENS
CASE DE SUCESSO
DA REDAÇÃO
CASE
CENIBRA
COM SAP
DMS
OPÇÃO PELO SISTEMA DE
GESTÃO ELETRÔNICA DA
DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA
GARANTE OPERACIONAL
A Cenibra ‒ empresa do setor de papel e celulose,
situada na região leste do estado de Minas Gerais ‒
iniciou, em agosto de 2012, a implementação da
solução SAP DMS (Document Management Systems)
no departamento de Engenharia e Investimentos
(DETEM-I). O objetivo era solucionar um problema
detectado no produto anterior, que não se identificava como uma solução SAP. Como costuma ocorrer
com empresas de grande porte, a gestão da documentação, sobretudo a documentação técnica, implica em
processos demasiadamente burocráticos, o que dificulta a gestão operacional.
Preocupada com gestão eficiente de sua documentação, já que esta área é suporte à tomada de decisão
(gestão do conhecimento), a Cenibra, com o apoio da
consultoria Megawork, procurou uma solução que
atendesse ao principal objetivo: garantia operacional,
mantendo os equipamentos da fábrica operando, sem
10 ASUG NEWS
MARÇO/ABRIL 2014
redução do ritmo de produção e, principalmente,
garantindo a segurança física dos profissionais de
manutenção, em caso de intervenções.
INTEGRAÇÃO TOTAL
A solução recomendada foi o SAP DMS, suportada
na solução ECC contempla que, entre outras funcionalidades, promove a integração com repositórios de
dados e servidores de conteúdos otimizados, criação e
classificação de documentos de forma lógica e
sistematizada. Além disso, faz toda a integração fácil
com ferramentas de workflows, segurança na disponibilização dos documentos por meio das roles e
objetos de autorização bem definidos, processos de
check-in e check-out com registro de histórico. E faz
toda a interface com os módulos PM, PS, MM e interface com os diversos tipos de documentos, inclusive
Office e AutoCAD.
etapa na qual são definidos os projetistas envolvidos,
os aprovadores ou comentadores para validação
técnica dos projetos conforme especificação.
Um dos principais benefícios é a integração do SAP
DMS com os módulos do ECC, como MM (Gestão de
Materiais), PM (Gestão de Manutenção) e PS (Gestão
de Projetos), permitindo que uma solicitação de
projetos tenha origem a partir de uma nota, um PEP e
até mesmo uma peça, mantendo ao final de todo o
processo as ligações com uma ou com todas estas
origens. Portanto, o DMS é uma nova solução capaz de
agilizar, integrar e garantir a confiabilidade na gestão
dos projetos de engenharia.
GOOGLE IMAGENS
A implementação da solução SAP DMS na Cenibra
começou com a etapa de contratação, análise, desenho, realização e finalizada em janeiro de 2013, tendo
como entregas do projeto: dois BBP’s, 39 Fluxos desenhados no Aris, 39 Perfis de acesso e treinamento de
400 colaboradores.
A Cenibra, mesmo antes do DMS, trabalha com
uma tipologia documental, norma técnica que facilita
a identificação e classificação dos documentos. O
processo de aprovação dos documentos ficou
bastante simplificado, seja na fase de solicitação dos
projetos, preenchimento, validação e cadastro dos
documentos ou mesmo na realização final, que é a
VANTAGENS
E BENEFÍCIOS
Dentre os principais ganhos, destacamos:
• automatização dos cadastros dos documentos técnicos, reduzindo para um dia o trabalho que
antes era executado em uma semana por um profissional;
• redução dos custos com manutenção e suporte. O contrato anterior foi descontinuado, sendo
utilizado o vigente com SAP, sem ônus adicional;
• ligação nativa com Locais de Instalação, Equipamentos, Diagramas de Rede, Materiais
e outros objetos do SAP, possibilitando a exibição e abertura dos documentos físicos por meio
das transações dos objetos de ligação como, por exemplo, IL02 para locais de instalação e IE02
para equipamentos;
• eliminação da redundância de dados de equipamentos, fornecedores e locais de instalação por
estarem na mesma base dados;
• aumento da disponibilidade da solução, que antes era 8x7, para 24x7;
• configuração e utilização de um visualizador único e nativo ao SAP para todos os tipos de
documentos com inclusão e leitura dos comentários durante o processo de revisões dos
documentos;
• utilização de workflows para automatizar e agilizar o processo de aprovações dos orçamentos
de guias de remessas de documentos (GRD’s);
• utilização do FTP como principal integrador entre os projetistas e engenheiros da Cenibra e os
fornecedores externos sem a necessidade de licenças SAP adicionais;
• agilidade no processo de recuperação dos desenhos de engenharia.
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
11
CAPA
DA REDAÇÃO
CONHEÇA O CANAL
Desenvolver soluções de acordo com as
necessidades dos clientes é o objetivo quando
DOS CLIENTES PARA
falamos sobre o Customer Connection Program
SAP. Este programa foi iniciado em 2010,
INFLUENCIAR O
estabelecendo um modelo de influência eficiente
DESENVOLVIMENTO
mundo, principalmente, os envolvidos na rede
DO PORTIFÓLIO SAP
de cada ramo do cliente.
por cerca de 60 grupos de usuários SAP no
SUGEN e em comunidades adicionais específicas
12 ASUG NEWS
MARÇO/ABRIL 2014
Sendo um dos SAP Influencing channels, os clientes
utilizam esta oportunidade para influenciar diretamente o desenvolvimento do portifólio SAP por meio da
apresentação de pedidos de melhoria simples, como
falta de pequenas funcionalidades e relatórios ou
melhorias para o SAP, mas que têm um grande impacto
nas atividades diárias dos clientes.
O processo transparente, com papéis e responsabilidades claras, no qual o cliente inicia as solicitações de
melhoria que são desenvolvidas e entregues pela SAP
como fáceis de implantar e observações da SAP para o
cliente, mostram que o programa está bem preparado
para enfrentar as necessidades do usuário final.
A demanda por mais projetos de
Customer Connection (os chamados
Topics Focus) é cada vez maior por parte
dos clientes. Isso mostra que eles estão
gostando muito do modelo de
colaboração em projetos do tipo porque
interagem diretamente entre clientes,
grupos de usuários relacionados e SAP ‒
fatos que indicam que o programa
é benéfico para ambos os lados.
Além disso, é uma oportunidade para
os desenvolvedores da SAP trabalharem
diretamente com os clientes.
O QUE É TÃO CONVINCENTE?
É essencial para o sucesso do programa
um conteúdo otimizado e ajustável, combinado a um processo claro e transparente.
A apresentação de pedidos é feita no
Customer Influence Plataform ‒ um site
não apenas para funcionar baseado em
solicitações de melhoria, mas que também
permite aos clientes discutir, assinar
e avaliar temas de seu interesse. Fazendo
isso, o site fornece uma das ferramentas
para ajudar uns aos outros e, assim,
influenciar diretamente a carteira de
desenvolvimento SAP.
Um fato importante que se paga na próxima etapa,
pois uma simples regra de qualificação para posterior
avaliação dos pedidos de melhoria por SAP é ter, pelo
menos, cinco assinantes que apoiam o pedido ‒ uma
medida de apoio para garantir a adoção posterior e uso
de melhorias realizadas.
Assim que um pedido de melhoria for qualificado e
uma avaliação pela SAP for feita, os próximos passos
são claros: ele fica com escopo para o desenvolvimento
e, posteriormente, é disponibilizado como uma nota
facilmente implementável no SAP Service Marketplace.
A SAP Improvement Finder permite o acesso a todas
as melhorias liberadas. Todos os clientes com um
contrato de manutenção válido estão habilitados para
lá encontrar e usar os aprimoramentos relacionados
sem quaisquer custos adicionais.
Com a Customer Influence Plataform, a SAP fornece
um único ponto de entrada para o cliente interessado
em influenciar diretamente o desenvolvimento do
portifólio SAP quer com o Customer Connection
Program ou com o Customer Engagement Initiative,
que é um canal adicional influenciando na SAP. Esta
simplificação é uma grande vitória para os clientes que
gostariam de participar em qualquer um dos programas
(ou mesmo em ambos), mas precisam manter apenas
uma ferramenta em mente.
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
13
CAPA
FATOS E NÚMEROS
è Mais de
4.200 usuários externos em todo o
mundo usam ativamente esta plataforma para
canalizar um número cada vez maior de solicitações de melhorias potenciais para a SAP.
è Desde o início, 108 Topic Focus foram
aceitos pela SAP.
è Existem atualmente atividades em
570 melhorias já foram entregues aos clientes, enquanto 160 melhorias adi-
è No total, mais de
cionais estão atualmente em fase de preparação.
è O número de downloads atingiu 102.248
notas de melhoria em todo o mundo, feito por
mais de
12 mil clientes (medido pela instalação).
43
projetos em paralelo, distribuídos por vários
produtos SAP e soluções em integração
de manutenção.
è No Brasil, já foram realizados mais de
800
downloads de notas de melhoria, por mais de
140 clientes nacionais até agora.
Os temas mais procurados são: Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto – Integração CAD,
Gerenciamento de Produto e Projeto Fluxo de Trabalho (NetWeaver), Finanças – SEPA (Single Euro
Payment Area) e Governança, Risco e Conformidade. Também já foram iniciados em CRM 2014,
Gestão de Transporte de 2014 e Gestão de Tesouraria 2014.
PRÓXIMOS PASSOS
Um roteiro de Topic Focus para longo prazo foi
criado no início deste ano, para garantir uma perspectiva melhor. Um novo site com maior extensão irá substituir o atual a partir de março de 2014. A nova plataforma permitirá visualizações personalizadas, uma
síntese melhorada de todos os projetos de detalhes relacionados e será mais fácil e intuitiva de usar.
Convidamos todos os Grupos de Usuários e os
clientes SAP a participarem do programa. Você, como
uma comunidade de cliente/grupo de usuário, tem o
privilégio de nomear e solicitar projetos específicos
Topic Focus no interesse de seus membros. Seja a
máquina que influencia na sua região e incentive os
seus membros a contribuirem ativamente nas respectivas atividades. Envie solicitações de melhoria relacionadas para os Topic Focus existentes.
ENCONTRE MAIS INFORMAÇÕES NA PLATAFORMA WEB EXTERNA
www.sap.com/cc ou no service.sap.com/costumer-connection
ou tuite na https://twitter.com/SAPCustCon
™
14 ASUG NEWS
ou envie um e-mail para [email protected]
MARÇO/ABRIL 2014
GOOGLE IMAGENS
PARCEIROS
DA REDAÇÃO
CASE AWS: HIDROVIAS DO BRASIL
CONSULTORIA VENCE
CONCORRÊNCIA E APRESENTA
O RESULTADO DESTE TRABALHO
EM CLOUD COMPUTING
A Hidrovias do Brasil administra investimentos
em logística hidroviária por meio da combinação
de projetos greenfield, aquisições e parcerias locais
oferecidas aos clientes. A empresa está implementando
o sistema de gestão empresarial da SAP para
suportar seu crescimento de negócios e operações no
Brasil e América Latina. Para suportar esta solução, a
Hidrovias necessitava de uma infraestrutura de
servidores e armazenamento de dados que atendesse
às seguintes condições:
REQUISITOS DE NEGÓCIOS
• Baixo custo, com pagamento pela utilização e
não baseado em aluguéis de equipamentos, nos quais
paga-se, utilizando ou não.
• Rapidez na disponibilização dos servidores,
reduzindo o tempo entre a demanda e
oferta de serviços.
• Dar agilidade para Tecnologia da
Informação, permitindo que a mesma
seja vista como um parceiro de inovação
para os novos negócios da Hidrovias.
REQUISITOS TÉCNICOS
• Alta disponibilidade e confiabilidade de serviços, sem perder escala e
performance;
• Fornecer os mecanismos de segurança e acesso a toda infraestrutura,
permitindo o balanceamento da carga de
acessos, suportes local e global.
POR QUE A AMAZON WEB
SERVICES?
As soluções da AWS foram escolhidas
porque pertencem à única empresa na
concorrência que atendia todos os requisitos da Hidrovias. As empresas de
consultoria SAP Regency, com suporte
16 ASUG NEWS
MARÇO/ABRIL 2014
da empresa Concrete Solutions, realizaram o projeto da
Hidrovias do Brasil, o que incluiu o desenho e a implantação da arquitetura de desenvolvimento. Também
fizeram a homologação e produção escalável e com alta
disponibilidade para o ambiente SAP na AWS, utilizando as melhores práticas de arquitetura na Nuvem.
Rogério Dutra, líder de Tecnologia da Informação da
Hidrovias do Brasil SA, destaca que, além de atendimento a todo os requisitos de negócio e técnicos, as
soluções da AWS trouxeram uma redução de custos de
2 a 10 vezes em relação aos concorrentes de mercado,
sendo pioneiro no desenvolvimento de soluções SAP
utilizando a infraestrutura como serviço da AWS.
“Pretendemos expandir a utilização de serviços de
Cloud Computing da AWS para implementação de soluções de computação em memória (SAP HANA One),
visando a obtenção de informações transacionais
e gerenciais em tempo real, trazendo agilidade e
otimização dos ativos da Hidrovias.”
Os serviços da AWS utilizados na implementação da
solução de gestão empresarial SAP são ilustrados no
diagrama a seguir:
EDUCAÇÃO
DA REDAÇÃO
NOVO COORDENADOR
ASUG BRASIL DÁ BOAS-VINDAS AO NOVO COORDENADOR DO GRUPO DE CUSTOS E CONTROLADORIA
Valerio Faria, Gerente Contábil e de Tributos do
Grupo Campari, é o novo Coordenador do Grupo de
Pesquisas e Estudos de Custos e Controladoria (CO).
A área tem o objetivo de criar um espaço para troca
de experiências, informações, tecnologias, além de
aperfeiçoar esforços e recursos no módulo CO e da
análise de custos.
As discussões nesta área têm em vista obter requerimentos das necessidades da aplicação SAP específica
para localização de custos, encaminhar, acompanhar o
atendimento desses requerimentos junto à SAP, para
uso standard das funcionalidades e promover pleno
entendimento da funcionalidade.
“Recebi o convite para participar do grupo de CO
com satisfação. A expectativa será, principalmente,
fazer o alinhamento com as demais empresas da ASUG
na área, com o objetivo de buscar o desenvolvimento da
ferramenta”, afirma Faria.
Segundo o executivo, o grupo estava focado na
parte de custos e controladoria, mas há um bom espaço
para a retomada do desenvolvimento de novas ferramentas e soluções. “Recebi o material sobre os temas que
estão sendo discutidos e estou estudando novas ações.
Precisamos unir as empresas associadas veteranas com as
que estão chegando ao mercado, numa relação mais
próxima para solucionar questões do segmento”, avalia
o novo coordenador.
Num primeiro olhar, ele explica que é necessário a retomada das soluções que temos com parceiros SAP. Por
isso, ele pretende defender o módulo SAP, revelar o que
tem de novidade em soluções para custos de controladores, já que estamos na versão 6.0, e fazer o planejamento
destes estudos para este ano. O público-alvo deste grupo
especial são Coordenadores e Analistas funcionais SAP
do módulo de CO e profissionais de Processo (key users,
ou seja, usuários do processo), Gerentes e Supervisores
de Custos e Controladoria. “Gostaria de convidar esses
profissionais para participarem das discussões, a fim de
que possamos interagir e conhecer bem as necessidades
dos associados da ASUG”, conclui Faria.
FAÇA PARTE VOCÊ TAMBÉM DESTA INICIATIVA!
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
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ASUG DAY
GOOGLE IMAGENS
DA REDAÇÃO
BELO HORIZONTE
DIA PRODUTIVO EM MINAS
GERAIS PARA QUEM
PARTICIPOU DO ENCONTRO
DA ASUG BRASIL
No dia 18 de março, a ASUG Brasil proporcionou o
ASUG Day Belo Horizonte. Nesta edição, a NSI (New
Soft Intelligence) iniciou sua palestra com uma
pergunta: Você tem controle total sobre suas operações de comércio exterior? Este parceiro de peso da
SAP detém 23% das 500 maiores importadoras e 21%
do Market Share das exportadoras. A NSI expôs seus
produtos e serviços e também abordou as boas perspectivas para os mercados nacional e internacional.
Já a consultoria Prometheus Group apresentou-se
com o propósito de empregar as soluções certificadas
pela SAP para simplificar os processos de planejamento e programação de manutenção. Destacou que
as soluções SAP permitem às empresas aumentar sua
produtividade de forma substancial, além de
melhorar a comunicação e reduzir custos.
Eficiência Operacional nos Serviços de Campo foi
o tema escolhido pela consultoria SIGGA, que
demonstrou como acabar com problemas de apontamento da mão de obra e melhorias na qualidade
dos catálogos para a análise de falhas. No início,
ressaltou os desafios da mobilidade corporativa e
exibiu cases de sucesso.
A Consultoria OpenText ressaltou os 20 anos de
parceria com a SAP. Destacou a melhoria de processos
e a necessidade de produtividade em alta velocidade.
Como solução, apontou a gestão de processos
para aperfeiçoar o fluxo da informação. Durante sua
apresentação, destacou os principais desafios
da gestão da informação e deu alguns exemplos
bem sucedidos.
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ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014
FOTOS POR JEREMIAS DIAS
ASUG DAY
MARCOS CHIAVONE
(OpenText) e
DAN KERR
(Prometheus)
ESPECIAL USIMINAS
O Gerente de TI – Usiminas, Rolim de Camargo Souto
Junior – que tem MBA Gerenciamento de Projetos FGV-RJ,
teve uma importante participação no AsugDay BH. Contou
sua experiência e discorreu sobre: Giro pela evolução da
Tecnologia da Informação; Tecnologia da Informação e suas
aplicações; Sucesso ou Fracasso?; e TI como valor para os
negócios – uma abordagem diferente. No final, fez as
seguintes recomendações:
• Identifique quais são os potenciais alvos de transformação e gere um baseline para comparação futura
(KPI´s);
• Estabeleça o compromisso com a mudança;
• Avalie o impacto das mudanças durante o projeto
com base no valor esperado;
• Gerencie a expectativa das partes interessadas;
• Meça os resultados no seu tempo.
ROLIM SOUTO
(Usiminas)
A COPA DO MUNDO É MAIS DO QUE UM
CAMPEONATO DE FUTEBOL, PORQUE ENVOLVE
EMOÇÃO, FÉ E MUITA DEDICAÇÃO, ONDE O
MELHOR DOS MELHORES SERÁ O VENCEDOR.
Vamos torcer
pelo Brasil!
• RELACIONAMENTO
• INFLUÊNCIA
• EDUCAÇÃO
WWW.ASUG.COM.BR | 0800.164.064
ASUG BRASIL NAS REDES SOCIAIS
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twitter.com/asugbrasil
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GOOGLE IMAGENS
ASUG DAY
DA REDAÇÃO
ASUG DAY
GOIÂNIA
Dia 15 de abril foi a vez dos goianos receberem o
evento regional da ASUG Brasil. Entre os temas debatidos, destacamos uma apresentação sobre Como
Garantir o Compliance e Maximizar sua Governança
(eSocial) e o case da Hidrovias do Brasil: Inovação com
Drástica Redução de Custos (leia mais na página 16 Parceiros). Entre os parceiros, apresentamos a
Thomson Reuters – T&A GTM, que levou a palestra
Inovações no Controle Sistêmico de Comércio
Exterior para o Ecossistema SAP.
Para tanto, combinou a experiência industrial com
tecnologia inovadora para disponibilizar informação
essencial por meio de quatro unidades de negócios +
Reuters News (notícias financeiras): Financial &
Risk; Legal; Tax & Accounting e IP & Science.
Suas soluções propõem uma ação integrada dessas
áreas de atuação.
Outro destaque foi a conferência da Consultoria
Strong It , que expôs a Gestão de Talentos, o Desafio
da Área de Recursos, ressaltando como devemos
ANDRÉ LUIS NATANAEL
(Thomson Reuters) e
PIERRE MUTO (NSI)
20
ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014
FOTOS POR SÍLVIO SIMÕES
EVENTO MARCOU PRESENÇA DE VÁRIOS ASSOCIADOS DA ASUG NA REGIÃO
JAYRO FAVA (Strong IT) e
DIÓGENES PAVAN (Infor)
saber o papel estratégico do RH. Apontou ainda os
desafios do Recursos Humanos em estar atualizado
com a evolução do mercado como um todo.
Como Fazer Auditoria Contínua em 360˚ foi o
tema levado pela Consultoria Infor. Para abordar
o assunto, apresentou a solução Approva Continuous
Monitoring. A Infor é a terceira maior fornecedora de
aplicações e serviços empresariais do mundo e conta
com 70 mil clientes em 194 países. Seu foco é
melhorar as operações dos clientes, estimulando seu
crescimento e adaptação rápida às mudanças nas
demandas de negócio.
Já a NSI Consultoria replicou sua apresentação de
BH, realizada em março, para o grupo de Goiânia. Seu
foco, portanto, foi a notificação das soluções especialmente criadas para as empresas que utilizam o
comércio exterior. Nessa oportunidade, expressou a
necessidade de integrar o Ecomex Suite com SAP
diante de um mercado competitivo e demonstrou os
cases dos clientes Fiat e Siemens.
FERRAMENTAS E SISTEMAS
HEITOR W. LOURENÇO JR.
IN-MEMORY DATABASE
CONHEÇA AS OPÇÕES DO QUE FAZ A DIFERENÇA QUANDO O ASSUNTO É TEMPO
Há alguns anos, Moore disse que o poder de processamento das CPUs duplicaria a cada dois anos. Isso
não é mais realidade, pois esbarramos no limite da
Física, na qual a tecnologia atual não consegue mais
dissipar o calor gerado pelas CPUs no tamanho em que
elas se encontram. Por isso, não passam de 4-5 GHz ou
por aí. O tempo de IO não consegue diminuir o suficiente
e enfrentamos processamentos massivos: muitos dados,
transações, do Big Data, dos inúmeros EWs com Tbytes
ou mesmo Pbytes etc.
Ter informações atuais quase que instantaneamente
tem sido fator decisivo na concorrência entre as empresas. Esperar um dia, ou, mesmo minutos, tem-se
tornado intolerável ao negócio. Então, se ambos CPU e
IO não conseguem fornecer este arranque de processamento, aonde podemos ir?
Bom, com o decréscimo do preço de memória RAM,
começou-se a investir neste segmento. Isso lá por volta
de 2004. Mas o in-memory database não significa
somente colocarmos a base de dados em memória. Para
isso, bastaria definirmos um buffer muito grande e colocarmos os dados nele. Claro que isso aceleraria as
transações, mas não o suficiente. Significa tratar a
memória RAM como o novo disco e melhorar a comunicação da CPU – memória, de modo a se reduzir bastante a
latência entre elas.
Esta latência vai de nanossegundos (CPU – registrador)
até milissegundos (cache L3). Pode parecer pouco, mas
com a necessidade de mais velocidade, este tempo pode
ser muito grande. As CPUs atuais desenvolveram caches
L1-L2-L3, aumentaram seus tamanhos, fazem alinhamentos de instrução e outras coisas. De modo que a
latência seja a menor, o transporte de dados e instruções
entre CPUs seja evitado e tudo isso conduza a tempos de
processamento CPU-memória cada vez menores.
Vários fornecedores de banco de dados têm vindo com
opções de in-memory databases para cobrir diversas
áreas de negócio. Cada um tem suas características,
vantagens, desvantagens. Neste artigo, vou colocar os
fornecedores atuais e as características, sem destacar
vantagens ou desvantagens ou detalhes técnicos.
No final, citarei uma bibliografia rica sobre o assunto.
O conteúdo é fruto de muita leitura de sites, livros,
artigos, notas etc.
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
21
FERRAMENTAS E SISTEMAS
DB2 10.5 COM BLU ACCELERATION
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SAP HANA
• Atende EW – seu uso primário é para EW. Ele vem do
Trex e BWA
• Atende OLTP – a versão para ERP surgiu em 2013 e,
até o momento deste artigo, tem alguns problemas
de desempenho e entrega
• Armazena por linhas (tradicional - row) e colunas ao
mesmo tempo
• Prega a eliminação do BW quando o ERP estiver
sendo usado totalmente no HANA
• Sem índices
• Alta compressão
• Memory constrained, quer dizer, se a base cresce e
não consegue caber toda em memória, podemos ter
erros ou mesmo falhas do sistema. Ele não está
preparado para IO em disco. Ele usa o IO somente
para manter os dados em caso de falhas e não para
processamento
• Alta disponibilidade – não totalmente disponível
para o OLTP
• Processamento com BR tools – não disponível
• Backup com ferramentas de terceiros – disponibilizado com TSM da IBM ou somente com o Studio,
ferramenta de gerenciamento dele
• Scale up - out – ambos possíveis, isto é, aumento de
processador, memória ou nº de servidores (nodes)
para atender aumento da base
• Licenciamento não mais por usuário e, sim, por
memória usada. Base cresce e ao mesmo tempo com
licenciamento e independe do nº de pessoas
acessando o sistema
• Até agora teve instalações bem sucedidas de EW
• Usa appliance, ou seja, o hardware tem que ser
certificado
• Padrão SAP. Esta poderá fazer mais acréscimos em
seus produtos focando no HANA, mas não acredito
que abandone os demais RDBMS. Há grande
quantidade de instalações deles e a mudança para
o HANA deve ser demorado
22 ASUG NEWS
MARÇO/ABRIL 2014
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Atende EW – sim. Foi feito exclusivamente para isso
Não atende OLTP
Sem índices
Memory constrained – não. O DB2 otimizou também
o IO. A base não precisa estar a todo o momento em
memória para garantir tempo de processamento
adequado
Armazena por registro e coluna ao mesmo tempo
Alta compressão
O único com uma compressão que não demanda
descompressão dos dados durante uma pesquisa,
eliminando uso desnecessário de CPU
Já com instalações bem sucedidas
Scale up e scale out possíveis
Robusto
Aproveita processamento vetorial e explora SIMD –
Single Instruction, Multiple Data e simula SIMD
quando o Sistema Operacional / hardware não
contemplam
Tem alta disponibilidade
SQL 2014 HEKATON
• Atende EW
• Não atende OLTP, mas pode ser usado
• Usa índices e precisa deles para poder navegar nos
dados
• Memory constrained – sim e precisa da base em
memória
• Armazenamento tradicional em linhas e não atende
a coluna. Para os dados em memória usa um
armazenamento próprio dele
• Tem alta disponibilidade
• Menos robusto
• Scale up e scale out possíveis
• Já disponível
• Não tenho conhecimento de instalações
ORACLE 12C COM FEATURE EM MEMÓRIA
• Disponível em Q1 de 2014
• Atenderá tanto EW como OLTP
• Poderá trabalhar com o Exadata, dando muita
agilidade no lado do IO
• Otimiza tanto lado da CPU – memória quanto com
IO, não restringindo que a base toda fique em
memória
• Memory constrained – não, ele terá alta taxa de
resposta mesmo sem a base toda em memória
• Atenderá tanto armazenamento de linhas quanto da
coluna
• Terá alta disponibilidade
• Alta compressão
• Scale up e out possíveis
• Muito robusto, baseado nas versões atuais do Oracle
• Tem ILM (Information Lifecycle Management) que
permite mudança de dados entre diversos armazenamentos baseado em uso
• Ótima opção para as atuais instalações de SAP em
Oracle (não SAP também), pois todo desenvolvimento de scripts, automação, backups, alertas etc
poderá ser aproveitado com nenhum ou mínimo
retrabalho
• Vale a pena ser analisado devido à robustez do
atual RDBMS
BIBLIOGRAFIA
-
SQL Server In-Memory OLTP Internals for CTP2
-
DB2 10.5 with BLU Acceleration - McGraw-Hill
-
In-memory computing with SAP HANA on IBM
eX5 Systems – IBM Redbook
-
The SAP HANA Project Guide
-
In-memory Data Management
-
A Course in In-Memory Data Management:
The Inner Mechanics of In-Memory Databases
-
SAP HANA: an introduction
-
SAP HANA: a starter
-
SAP HANA Essentials
-
SAP HANA Certified Technology Associate
-
Notas e artigos sobre o Oracle 12c
HEITOR W. LOURENÇO JR.
[email protected]
Robert Bosch Ltda.
MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS
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CONHEÇA O MELHOR
CAMINHO PARA O MUNDO SAP
CONHEÇA A ASUG
ASUG Brasil (Associação dos Usuários SAP do Brasil) é uma entidade sem fins lucrativos que reúne clientes da SAP e
parceiros credenciados (fornecedores e consultores), a fim de inteirá-los sobre a utilização de software desenvolvido
pela SAP. Para isso, organiza conferências, seminários, premiações e reuniões de grupos sobre temas específicos.
Desses eventos, surgem dúvidas, necessidades, aplicações de software SAP e troca de experiência entre os associados.
A ASUG é o caminho mais seguro e rápido para os usuários agirem em conjunto, determinando prioridades e
monitorando o desenvolvimento e o avanço tecnológico de aplicações SAP, por intermédio de requerimentos gerados
nos Grupos de Pesquisa e Estudo e encaminhados à SAP Alemanha, para solução.
MISSÃO ASUG
Agregar valor aos associados por meio da busca de soluções comuns, do compartilhamento do conhecimento e da
representação dos interesses coletivos junto à SAP.
www.asug.com.br
0800.164.064
facebook.com/asugbrasil
twitter.com/asugbrasil
linkedin.com/company/asug-brasil
• RELACIONAMENTO
• INFLUÊNCIA
• EDUCAÇÃO