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Uma avaliação da qualidade de
uso do Moodle na UFMG por
usuários surdos e ouvintes
Roteiro
• Objetivo
• Motivação (Por que o Moodle? Por que surdos? Por que
qualidade de uso? Por que comucabilidade?)
Letícia Capelão
Flávio Coutinho
Leonardo Freitas
Koji Pereira
Raquel Prates
UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais
• Metologia
• Escopo de avaliação
• Aplicação dos métodos
• Resultados: problemas e sugestões de melhoria
• Conclusões
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Objetivo
• Avaliar a qualidade de uso da interação do
sistema Moodle da UFMG, na perspectiva de
alunos surdos e ouvintes.
MoodleMoot Brasil 2011
MoodleMoot Brasil 2011
Por que o Moodle?
• O Moodle é o AVA institucional da UFMG.
• Utilizado para cursos presenciais, semipresenciais e a distância.
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Por que surdos?
• No Brasil, 5.735.099 pessoas têm deficiência
auditiva [IBGE 2000].
• Grande parte dos surdos tem dificuldade de
leitura e escrita do Português, que é sua
segunda língua [Bernardino 2000].
• UFMG: 2001 a 2008
– registro de matrícula de 3 deficientes auditivos em
3 cursos de graduação (não deram continuidade ao
curso).
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Por que qualidade de uso?
• Para usufruir melhor do apoio computacional, é
desejável:
 remover as barreiras da interface que
impedem o usuário de interagir (acessibilidade)
 tornar seu aprendizado e uso fáceis e eficientes
(usabilidade)
 comunicar bem as intenções e concepções ao
desenvolver um sistema interativo
(comunicabilidade)
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Por que comunicabilidade?
• Problemas na comunicabilidade podem
comprometer objetivos pedagógicos de um
Ambiente de Apoio à Aprendizagem (AVA).
O usuário entende o design do sistema?
O usuário é capaz de responder para que serve,
qual a vantagem em utilizá-lo, como funciona?
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baixa comunicabilidade
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Metodologia
[Barbosa e Silva 2010]
MIS: Método de Inspeção Semiótica
MAC: Método de Avaliação da Comunicabilidade
alta comunicabilidade
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 Fundamentados na teoria da Engenharia Semiótica.
 Avaliam a propriedade de comunicabilidade, a partir de
rupturas de comunicação.
 São métodos qualitativos e interpretativos.
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Metodologia
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Escopo de Avaliação
[Barbosa e Silva 2010]
• Funcionalidades avaliadas no Moodle (versão 2.0)
MIS
MAC
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• Inspeção do sistema por avaliadores
• Identificação de possíveis rupturas
– Uso do fórum
– Envio de tarefas
– Uso do blog
• Observação do usuário em ambiente
controlado
• Usuários realizam tarefas pré-definidas
• Interação é gravada e analisada
posteriormente.
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Escopo da Avaliação
Percentual de utilização de atividades/recursos nas turmas
Fórum – 76%
• Uso do blog: recursos de interação e
comunicação
– 1º sem/2010: 15% de alunos
– 2º sem/2010: 13% de alunos
Envio de arquivo– 20%
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Escopo da Avaliação
Turma fictícia no ambiente Moodle da disciplina
Programação de Computadores
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Aplicação do MIS
• Avaliação de 3 funcionalidades;
• Definição de cenários para cada funcionalidade;
•
• Perspectiva de professores, alunos ouvintes e
surdos;
• Consolidação das possíveis rupturas encontradas.
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Aplicação do MIS:
Perfil dos avaliadores
• Iniciantes na aplicação do MIS;
• Conhecimento específico da cultura do surdo;
• Conhecimento de design
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Aplicação do MAC
• 6 avaliações:
– 3 alunos surdos
– 3 alunos ouvintes
• Sempre 2 avaliadores
– observação
– acompanhamento
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Aplicação do MAC
Laboratório para testes com usuários
em ambiente controlado
(DCC/UFMG)
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Sala de observação
Sala de teste
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Sala de teste
Sala de teste
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Aplicação do MAC:
Sala de observação
Perfil dos Participantes
Usuários surdos e ouvintes:
– Faixa etária: 18 a 25 anos (4 alunos), 26 a 30
anos (1 aluno), 36 a 40 anos (1 aluno)
–
–
–
–
–
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Sexo masculino
Ensino médio concluído
Pouca experiência com o Moodle
Ouvintes: estudantes da UFMG
Surdos: critérios relacionados à surdez e
linguagem
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Aplicação do MAC:
Perfil dos Participantes
• Usuários surdos:
– Surdez severa ou profunda em fase prélingual (antes dos 2 anos)
Problemas encontrados
Sugestões de melhoria
– Uso de Libras para comunicação após 7 anos
– Uso de Português para leitura e escrita
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Problema
Título do
problema
Problema 1
Métodos de descoberta
do problema
Excesso de elementos
na interface
Tipos de usuários
afetados pelo
problema
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Excesso de elementos na interface
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Excesso de elementos na interface
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Excesso de elementos na interface
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Excesso de elementos na interface
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Excesso de elementos na interface
Excesso de elementos na interface
Acesso ao blog – 3º nível
na hierarquia.
Acesso ao blog.
Acesso ao fórum e à tarefa –
4º nível na hierarquia.
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Excesso de elementos na interface
Excesso de elementos na interface
Sugestões de Melhorias
• Redesenhar a arquitetura da informação explorando
uma interface mais minimalista
• Criar um menu de acesso ubíquo com links para os
principais recursos e atividades do curso
Acesso ao fórum
e à tarefa.
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Elementos de interface pouco
representativos
Problema 2
Homepage? Página inicial?
Elementos de interface pouco
representativos
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Elementos de interface pouco
representativos
Elementos de interface pouco
representativos
Termos utilizados para
designar uma
postagem no blog:
Entrada, Mensagem,
Texto
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Elementos de interface pouco
representativos
Elementos de interface pouco
representativos
O que é isso?
É aqui que vejo minha
nota?
Botão para inserir uma
imagem no texto.
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Elementos de interface pouco representativos
Sugestões de Melhorias
Problema 3
• Utilizar rótulos que expressem melhor as
funcionalidades e sejam de conhecimento do usuário
( buscar arquivos, criar pastas, lista de arquivos).
• Simplificar o menu de edição de texto priorizando
Instruções pouco claras para
funcionalidades com muitos passos
funções mais importantes WYSIWYG (What You See Is
What You Get) .
• Padronizar e utilizar expressões mais comuns no menu
do blog.
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Instruções pouco claras para funcionalidades
com muitos passos
Instruções pouco claras para funcionalidades
com muitos passos
Sugestões de Melhorias
• Seguir padrão utilizado em outros softwares: ao clicar
para anexar, abrir diretamente a lista de arquivos locais;
• Disponibilizar uma explicação sobre quais são os passos
para o envio de arquivos (como um wizard);
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Mudança de contexto não comunicada
Problema 4
Mudança de contexto
não comunicada
Links para sites
externos.
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Mudança de contexto não comunicada
Mudança de contexto não comunicada
Links para sites
externos.
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Mudança de contexto não comunicada
Sugestões de Melhorias
Problema 5
• Indicar explicitamente a mudança de contexto
informando o acesso a um link externo ao Moodle.
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Funcionalidades não priorizadas
devidamente
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Funcionalidades não priorizadas
devidamente
Página de
envio de
tarefa
Funcionalidades não priorizadas
devidamente
função de envio
não priorizada
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Funcionalidades não priorizadas devidamente
Sugestões de Melhorias
Problema 6
• Alterar o formato da disposição do enunciado do
fórum/tarefa para que o conteúdo específico de cada
página e os botões ou links de ação estejam sempre
visíveis;
Linguagem inacessível
para surdos
• Rever a hierarquia visual priorizando os botões de ação
principal da tela;
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Linguagem inacessível para surdos
Linguagem inacessível para surdos
Sugestões de Melhorias
• Criar um sistema de ajuda para alunos com o uso de
imagens e/ou vídeos de forma a promover mais
acessibilidade e comunicabilidade tanto para surdos,
quanto para ouvintes;
Algumas palavras e expressões podem não ser
conhecidas por pessoas surdas:
•
•
•
•
Tópico
Discussão
Fórum
Acrescentar
• Disponibilizar um link para um dicionário Português-
Libras;
• Alterar os termos para que fiquem mais acessíveis ao
usuário surdo.
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Feedback temporizado com tempo curto
Problema 7
Ao criar um tópico no fórum,
uma mensagem exibida por
aproximadamente 5 segundos.
Feedback temporizado
com tempo curto
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Feedback temporizado com tempo curto
Sugestões de Melhorias
Problema 8
• Solicitar que o usuário clique em botão para prosseguir,
em vez de prosseguir automaticamente ou criar um
feedback persistente em uma região da tela.
Sistema de ajuda escasso
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Sistema de ajuda escasso
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Sistema de ajuda escasso
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Sistema de ajuda escasso
Conclusão
Sugestões de Melhorias
• Criar um sistema de ajuda para uso por alunos, com link
de acesso nas próprias telas;
• Identificação de rupturas de comunicação no
Moodle utilizado na UFMG;
• Problemas comuns para alunos ouvintes e
surdos ou somente surdos;
• Oferecer sistema de ajuda em língua portuguesa;
• Sugestões de melhorias no sistema Moodle;
• Explorar o uso de imagens e/ou vídeos de forma a
promover mais acessibilidade e comunicabilidade tanto
para surdos, quanto para ouvintes.
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• Contribuição para a acessibilidade digital de
pessoas surdas.
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Conclusão
Obrigada!
• Passos futuros:
Letícia Capelão
– Sistema de ajuda contextualizado e sob
demanda (metodologia da EngSem)
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[email protected]
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Referências
Sobre Engenharia Semiótica:
Referências
Sobre aquisição de linguagem por pessoas
surdas:
– Souza, C.S. de. The Semiotic Engineering of HumanComputer Interaction. The MIT Press, Cambridge, 2005.
– Bernardino, E.L. Absurdo ou lógica? A produção
lingüística dos surdos. Profetizando Vida, Belo
Horizonte, 2000.
– Prates, R.O. e Barbosa, S.D.J. Introdução à Teoria e
Prática da Interação Humano Computador
fundamentada na Engenharia Semiótica. Atualizações
em Informática, (2007), 263–326.
– Botelho, P. Linguagem e letramento na educação dos
surdos - Ideologias e práticas pedagógicas. Autentica
Editora, Belo Horizonte, 2005.
– Barbosa, S.D.J. e Silva, B.S. da. Interação HumanoComputador. Elsevier Editora Ltda., 2010.
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