DIREÇÃO:
MOTIVAÇÃO
E
LIDERANÇA
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DIREÇÃO
A direção está relacionada com a ação, com o
colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as
pessoas.
Está intimamente relacionada com os
recursos humanos das empresas.
• Consiste em alinhar a equipe e apontar o caminho
a ser seguido;
• Busca-se acompanhar os recursos humanos na
direção dos objetivos da
organização;
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MOTIVAÇÃO
“Motivação é o conjunto de forças ou motivos
que nos faz agirmos para atingir algum
objetivo.”
Propriedades da motivação:
• Direção: o objetivo do comportamento motivado.
• Intensidade: a magnitude ou força dos motivos.
• Permanência: o tempo durante o qual a motivação se
manifesta.
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Motivação (interna e externa)
Motivos internos: necessidades, aptidões, valores,
interesses...
Ex: a fome (direção, intensidade, permanência)
Motivos externos: estímulos ou incentivos que o
ambiente oferece.
Ex: recompensas ou punições pelo desempenho, valores do
meio social, oportunidades de carreira.
Motivos internos e externos se combinam:
Um estímulo externo pode significar um interesse interno.
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Pirâmide das Necessidades de Abraham
Maslow
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Teoria dos dois fatores de Frederick
Herzberg
Fatores MOTIVACIONAIS ou Instrínsecos:
O trabalho em si, a realização de algo importante, o exercício da
responsabilidade, a possibilidade de aprendizagem e
crescimento.
Fatores HIGIÊNICOS ou Extrinsecos:
Estilo de liderança, as relações pessoais, o salário, as políticas de
administração de recursos humanos, as condições físicas e de
segurança no trabalho.
A combinação do ambiente de trabalho e do conteúdo do
trabalho é que faz funcionar o “motor” interno.
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Teoria da Expectativa (Wroom)
As pessoas se movem em troca de recompensas.
Características da teoria da expectativa:
• O desempenho é proporcional ao esforço.
• O esforço é proporcional à importância do resultado.
• Se o resultado for importante, a motivação para o
esforço será intensa.
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Práticas Motivacionais
Técnicas utilizadas pelas empresas para estimular o
esforço dos funcionários a fim de atingirem os
objetivos.
• Redesenho dos cargos (Alargamento de tarefas, Rodízio de
cargos, Empowerment)
• Programas de Incentivos (Programas de reconhecimento,
Incentivos Monetários, Mercadorias, Viagens)
• Participação nos lucros e Resultados (Lei nº 10.101 de
19/12/2000).
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Vídeos:
Bola cheia e bola murcha (motivação)
Daniel Godri
Gladiador (liderança)
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LIDERANÇA
“Liderança é o uso da influência não coercitiva pra
dirigir as atividades dos membros de um grupo e
levá-los à realização de seus próprios objetivos.”
(Maximiano, 2004)
“Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir aos
objetivos identificados como sendo para o bem
comum.” (Hunter, 2004)
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Papel do líder
É construir uma liderança através de uma relação
de influência e poder, de forma legítima.
A legitimação ocorre através dos liderados, que
devem consentir essa relação de influência.
O objetivo central do líder é o de alcançar os
objetivos propostos pela organização
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Estilo de Liderança – Kurt Lewin
Autocrática
Democrática
Liberal (Laissez-Faire)
Líder voltado à tarefa.
Toda determinação de
política é feita pelo líder
Líder voltado às pessoas.
Toda questão política é
discutida e decidida pelo
grupo, com suporte do líder
Total liberdade de decisão
para o grupo, sem
envolvimento do líder
Técnicas e etapas ditadas
pelo líder. Grupo não sabe o
que vem a seguir.
Discussão inicial das
atividades. Grupo tem visão
geral das atividades. Líder
pode sugerir algumas
técnicas para grupo
escolher.
Líder fornece materiais. Dá
instruções apenas se
solicitado. Não toma parte da
discussão.
Líder determina a cada
membro seu trabalho e e
colegas de equipe.
Os membros são livres para
trabalhar com um colega de
sua escolha e decidem as
tarefas.
Ausência completa de
participação do líder.
Líder faz elogios e críticas
pessoais ao trabalho. Fica
fora do grupo. Pode ser
amistoso ou hostil.
O líder é objetivo ou realista
em seus elogios e críticas.
Procura participar do grupo.
Raros comentários sobre o
trabalho, exceto quando
solicitado. Nenhuma
participação.
Fonte: Adaptado de Cury (2000)
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A Régua da Liderança: Os estilos variam para mais ou para menos
Tipologia de Tannenbaum e Schmidt
Orientado à Tarefa
AUTOCRÁTICO
Orientado a Pessoas
DEMOCRÁTICO
LIBERAL
Autoridade do líder
Liberdade dos colaboradores
O líder permite que o grupo funcione dentro de limites estabelecidos
O líder define limites e pede que o grupo apresente uma decisão
O líder apresenta o problema, recebe sugestões e toma a decisão
O líder apresenta uma decisão provisória, sujeita a mudanças
O líder vende as decisões
O líder toma as decisões e depois as apresenta
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Liderança Bidimensional
A Grade Gerencial de Blake e Mouton:
Os autores propõem cinco estilos de liderança, combinando
aquelas que são mais voltadas às tarefas e às mais
direcionadas às pessoas:
1. Líder-tarefa, orientado para a produção.
2. Líder-pessoas, orientado para as pessoas.
3. Líder negligente, que não se preocupa com tarefas nem com
pessoas.
4. Líder-equipe, orientado simultaneamente para pessoas e
tarefas.
5. Líder “meio-termo”, medianamente preocupado com
resultados e relacionamentos.
(Ver grade gerencial na pág. 298 – Maximiano)
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Modelo de Fiedler
Situações enfrentadas pelos líderes que influenciam nos
resultados:
1 – As relações entre líderes e liderados (sentimentos recíprocos)
2 – O grau de estruturação da tarefa (bem definidas,
organizadas...)
3 – O poder da posição (autoridade?)
Fiedler não considerava as atitudes e características dos seguidores.
Já, Hersey e Blanchard, levaram em consideração a maturidade do
grupo e a orientação do líder (mais para tarefa ou mais para
relacionamento).
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Relacionamento
Liderança Situacional
E3
E2
E4
E1
Tarefa
maduros
Maturidade dos Colaboradores
imaturos
Modelo de Hersey e Blanchard
Fonte: Maximiano (2004)
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Tendências em Liderança
Autogestão – desde que:
1 – As pessoas têm as competências necessárias;
2 – As pessoas conhecem e praticam os mecanismos da
autogestão;
3 – A organização tem suas tarefas estruturadas e estão
abertas à participação dos colaboradores;
4 – A organização favorece a autonomia, a autogestão e
o aprendizado contínuo.
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LIDERANÇA
ESTILOS de LIDERANÇA:
◦ Bidimensional - combina os estilos autocrático com
o democrático;
◦ Carismático - inspira, renova e transforma os
liderados;
◦ Transacional - promete e negocia recompensa;
◦ Estratégico - entusiasma, motiva e induz à
mudança.
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GRUPOS
Definir
objetivos
Concenso
Promover conhecimento
Mútuo
Processos seletivos
rígidos
Criar Identidade
Desenvolvimento
Instituir normas de alto
desempenho
de equipes!
Treinamento continuado
Recompensas pelo
desempenho
Clima de abertura
intelectual e crítica
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GRUPOS
Processo básico de decisão:
Aceitação da decisão
do lider
Eleição
Decisões em grupo
Concenso
Unanimidade
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GRUPOS
Papéis que os integrantes de um grupo podem
desempenhar:
Orientados para atividade
Desempenho de papeís
Orientados para a
manutenção do grupo
Disfuncionais
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