DOSSIÊ TÉCNICO
Sistemas de gestão da qualidade
Indexadores: Gestão; Qualidade; Sistema; Sistema de Gestão.
São Paulo, 01 de Dezembro de 2015
ABNT-CIT_DossiêTécnico
20151201_SistemaGestãoQualidade
1. RESULTADO FORNECIDO
1.1.
Pesquisa e/ou levantamentos para indicação de Normas
 ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos.
Quality management systems - Requirements
Escopo: Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da
qualidade quando uma organização:
a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente
produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos
estatutários e regulamentares aplicáveis, e
b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do
sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da
conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários
e regulamentares aplicáveis.
Todos os requisitos desta Norma são genéricos e destinados a ser aplicáveis
a todas as organizações, independentemente de seu tipo, tamanho e do
produto e serviço que provê.
NOTA 1 Nesta Norma, os termos “produto” ou “serviço” aplicam-se
somente a produtos e serviços destinados a, ou requeridos por um cliente.
NOTA 2 Requisitos estatutários e regulamentares podem ser expressos
como requisitos legais.
2. REFERÊNCIA NORMATIVA
 ABNT NBR ISO 9000 - Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e
vocabulário.
3. INFORMAÇÃO ADICIONAL
3.1.
Curso
Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos - ABNT NBR ISO 9001:2015
Para mais informações sobre este curso acesse:
(http://www.abntcatalogo.com.br/cursgrid.aspx).
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20151201_SistemaGestãoQualidade
3.2.
Publicação
Coletânea Eletrônica de Normas Técnicas - Gestão da Qualidade
Para mais informações, acesse:
http://www.abntcatalogo.com.br/pub.aspx?ID=2785
4. REFERÊNCIA
 CATÁLOGO DE NORMAS DA ABNT. Disponível em:
<http://www.abntcatalogo.com.br>. Acesso em: 01 dez.2015.
 Normas Técnicas por 1/3 do valor nominal para Pequenos Negócios.
Disponível em: <http://www.abntcatalogo.com.br/sebrae>.
 Convênio SEBRAE ABNT. Disponível em: <http://abnt.org.br/paginampe/>.
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