Sebrae Goiás
Conselho Deliberativo
Marcelo Baiocchi Carneiro
Presidente
Hélio Naves
Vice-Presidente
Diretoria Executiva
Manoel Xavier Ferreira Filho
Diretor-Superintendente
Wanderson Portugal Lemos
Diretor-Técnico
Luciana Jaime Albernaz
Diretora de Administração e Finanças
Gerência Setorial Atendimento Territorial
Ulisses Fontoura
Gerente
Realização
Marvin Inteligência de Mercado
Coordenação e Elaboração do Estudo
Lis Gonçalves Carneiro
Consultora Credenciada Sebrae Goiás
Equipe de Apoio e Organização de Dados
Angélika de Jesus Silva
Rossana Naia Felipe
COORDENAÇÃO GERAL DA PESQUISA NO
SEBRAE EM GOIÁS
Unidade de Gestão Estratégica - UGE
Camilla Carvalho Costa
Gerente
Marcos Fernando Passos
Gestor – Projeto Feira do Empreendedor
Vinícios José Araújo
Coordenador de Estudos e Pesquisas
Unidade de Marketing e Comunicação
Equipe - UGE
Cecília Aquino Mendonça Freitas
Cristiane Serafim dos Santos
Glenda Andrade Caliman
Polyanna Marques Cardoso
Sérgio Miranda de Lima
Thamara Tuanny de Almeida Rosa
Patrícia Barcelos
Gerente
2
ESTUDO DE TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS EM GOIÁS
Nesta 10ª Edição da Feira do Empreendedor em Goiás, o Sebrae leva uma
variedade de serviços e produtos para o pleno atendimento ao cliente.
O evento está montado de forma estratégica com temas das áreas de
mercado, plano de negócio, gestão profissional, vivências de negócios,
estudos e pesquisa, inovação e boas práticas para atuar empresarialmente.
O propósito maior do evento é de fomentar a criação de um ambiente
favorável para geração de oportunidades de negócios e estimular
o surgimento, a ampliação e a diversificação de empreendimentos
sustentáveis, além de difundir o empreendedorismo como um estilo de
vida.
Desta forma, o Sebrae entrega este Estudo de Tendências e Oportunidades
de Negócios em Goiás, resultado de demonstrações de consumo em
Goiás, de onde foram compiladas 18 macrotendências que apresentam
70 atividades de negócios.
Uma nova realidade demográfica, a urbanização e interiorização do
desenvolvimento, a universalização da internet e massificação do acesso
a computadores e as premissas de preservar o meio ambiente e as
práticas sustentáveis tanto do consumidor, quanto das empresas são as
principais megatendências consolidadas nesta obra.
O Sebrae está sempre de portas abertas para receber o empreendedor e
com a entrega deste trabalho realiza parte de sua missão, orientando-o
e oferecendo conteúdos que auxiliam na sua jornada empresarial.
Boa leitura!
Marcelo Baiocchi Carneiro
Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Goiás
Manoel Xavier Ferreira Filho
Diretor-Superintendente do Sebrae Goiás
Luciana Jaime Albernaz
Diretora de Administração e Finanças do Sebrae Goiás
Wanderson Portugal Lemos
Diretor-Técnico do Sebrae Goiás
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Sumário
Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1. Internet e Conectividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2. Consumo consciente e Sustentabilidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3. Saúde e Beleza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4. Mercado Pet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5. Economia de Tempo e Praticidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
6. Envelhecimento da População. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
7. Nichos de Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
8. Consumo Precoce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
9. O Poder da Mulher do Mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
10. Casal sem Filhos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
11. Mercado Single . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
12. Trabalho e Qualificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
13. Busca da Espiritualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
14. Consumo de Classes Emergentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
15. (In) Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
16. Morar Bem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
17. Franquias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
18. Agronegócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Finalizando. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Localize o Sebrae mais próximo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
4
sonhar
“Se você pode
,
você pode fazer”.
Walt Disney
INTRODUÇÃO
Tudo realmente começa com um sonho. O sonho de abrir seu próprio negócio, de
trabalhar com algum serviço que você ame, de proporcionar a você e à sua família
uma vida melhor, de ser seu próprio patrão, de começar algo do nada e ter a satisfação de ver o seu esforço se tornar realidade. Algumas pessoas já têm exatamente
a ideia, em seus mínimos detalhes, do que querem fazer, outras têm somente o
desejo de construir algo, e muitas já deram o pontapé inicial e estão buscando novas ideias para se diferenciar no mercado. Seja qual for o seu sonho e o ponto em
que você está no caminho da concretização desse sonho, saiba que nós do Sebrae
estamos juntos com você.
O Sebrae tem orgulho de contribuir para que o sonho de milhares de empreendedores se torne realidade. Estamos aqui para isso! Com esse objetivo em mente, preparamos esta cartilha para você, empreendedor, na qual apresentamos, de forma
sintetizada, os principais resultados de um estudo, cujo objetivo foi levantar as principais tendências e oportunidades de negócios, em Goiás, para os próximos anos.
Mas antes de apresentarmos as tendências identificadas é necessário que você
entenda a sua importância para o mundo dos negócios.
Você já deve ter ouvido falar de tendências, mesmo que seja em alguns contextos
como moda e estilo, nos quais esse termo é muito comum. Mas tendência não se
restringe somente a esse cenário e o seu estudo vem sendo utilizado como importante ferramenta no universo empresarial para compreender para onde o mundo e
seus consumidores estão indo.
Pare um pouco e tente se lembrar do mundo em que você vivia há dez anos. Seja
qual for a sua idade ou o contexto de sua lembrança, com certeza, ao comparar
com os dias de hoje, vai perceber quantas coisas mudaram.
O processo de mudança é constante e acelerado, impulsionado principalmente pelas novas tecnologias que aproximam e transformam conceitos em uma velocidade
impressionante. A cada dia surgem novas formas de se comunicar, se relacionar, se
divertir, consumir, aprender, ensinar etc., que fazem com que nós, os indivíduos e
consumidores de hoje, tenhamos uma infinidade de opções de escolha.
Com um universo tão complexo e rico de opções, o ato de empreender assume
novos desafios que você, como empreendedor, não pode ignorar. Não dá pra você
montar um negócio pensando no mundo de hoje, sem prestar atenção para onde
o mundo irá amanhã.
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Se você deseja aumentar suas chances de sucesso, esteja atento ao que está ocorrendo no
mundo à sua volta, busque compreender como as mudanças estão influenciando o modo de
vida das pessoas e seus hábitos de consumo. O entendimento de como o consumidor toma
suas decisões de compra, quais são as suas necessidades e motivações, proporcionam ao empreendedor a possibilidade de realizar melhores escolhas para o empreendimento. Quanto mais
informações que gerem conhecimento, melhor preparado você estará para enfrentar o desafio,
independentemente do momento em que esteja vivendo, seja na escolha da oportunidade, no
delineamento do negócio ou na busca de diferenciais competitivos de um negócio já existente.
Já deve ter ficado claro para você que uma tendência tem a ver com mudanças, movimento.
Para facilitar o seu entendimento, nos baseamos nos conceitos de Katuta e Ribeiro (2007), a
fim de diferenciar as tendências de outras manifestações que envolvem movimento, mas que
possuem um ciclo de vida mais curto:
• A tendência é um movimento de maior duração, que pode evoluir rápida ou lentamente,
podendo durar décadas. Ela pode impactar um grande número de pessoas (megatendências), como o envelhecimento da população ou as mudanças climáticas, ou um grupo menor de pessoas (microtendências), formado, por exemplo, por grupos que têm os mesmos
anseios, como os corredores de rua amadores ou os skatistas. Ela pode ocorrer espontaneamente, por meio do inconsciente coletivo ou de condicionantes históricos, ou ser induzida
por um fator externo específico (leis, campanhas de comunicação, comportamento de celebridades e de formadores de opinião). Até mesmo características físicas podem impulsionar
uma tendência, como o crescente aumento de peso da população.
Vamos dar um exemplo prático: durante muitos anos o mercado da construção civil foi
um terreno tipicamente masculino, permeado por uma representante do sexo feminino
aqui, outra ali, geralmente em funções administrativas ou de nível superior (arquitetas,
engenheiras etc.). Assim, quem punha a mão na massa eram os homens. Entretanto, com
o aquecimento da demanda do setor e a grande dificuldade enfrentada pelas empresas
em obter mão de obra, as mulheres começaram a ocupar esse espaço, outrora ocupado
somente por homens. Essa é uma tendência. Houve uma mudança de grande porte na
sociedade, impulsionada por fatores econômicos, o que refletiu em uma migração considerável de função. É interessante observar que além das mudanças diretas nas empresas
que empregam essas mulheres, uma alteração dessas influencia toda a cadeia produtiva,
e geram novas oportunidades e necessidades de adequação, que podem ser refletidas em
um novo público para as empresas que trabalham com cursos técnicos, equipamentos de
proteção e exigem algumas adequações do local de trabalho.
• O modismo ou ondas tem curta duração e não tem significado social, político e econômico. Ele aparece rapidamente, é caracterizado principalmente por impulsos, de forma
menos consciente, tem uma rápida aceitação, mas não tem longa duração. Aproveite a
onda utilizando-se de seu senso de oportunidade, entendendo que quanto mais rápido a
onda for identificada melhor, devido sua vida curta. Entretanto, é necessário estar atento
que como uma febre momentânea ela tem um pico de adesão, que depois enfraquece. Um
bom exemplo é aquele bichinho virtual Tamagotchi, que foi objeto de desejo da maioria das
6
crianças e de muitos adultos nos anos 90. Para quem não conheceu, o Tamagotchi era um
brinquedo que simulava um ser vivo com necessidades biológicas e afetivas, que, quando
não era cuidado, morria. Em muito pouco tempo foram vendidos milhões de unidades no
mundo todo. Outra onda mais atual é a da adesivação de carros com figuras familiares.
Não se sabe ao certo onde começou, sabe-se somente que se alastrou e arrefeceu depressa.
• A moda é mais persistente e é seguida de forma mais consciente. É pautada dentro da dinâmica dos comportamentos nas dinâmicas sociais, refletindo por meio de roupas, objetos,
e certos aspectos ligados aos estilos de vida – durante um período de duração maior do
que o de um modismo. É possível afirmar que é a forma pela qual a tendência de comportamento se materializa no dia a dia das pessoas. É importante ficar atento e não simplificar
o termo a estilo e uso do vestuário. Apesar de estar presente no vestuário, a moda pode
ocorrer em diversas áreas: a moda na decoração, a moda de viajar para destinos inusitados,
a moda de morar em determinado local etc.
Outro item que é muito importante que você compreenda é que cada negócio existente
pode ser influenciado por mais de uma tendência e cabe a você trazê-las para a análise da
sua realidade. Elas podem conviver de forma harmoniosa, desde que o foco principal esteja
bem definido, para que você não corra o risco de se perder. Supondo que você deseje abrir
um restaurante, você pode colocar como atributo principal (além da qualidade e sabor da
comida, é claro), o atendimento à tendência de praticidade e economia de tempo, proporcionando um serviço rápido, com comida pronta para servir, opções de entrega, facilidade
de acesso e de estacionamento, tudo para proporcionar rapidez ao serviço. Entretanto,
algumas outras tendências podem ser levadas em consideração ao adicionar ao cardápio
opções mais saudáveis, ou oferecer opções a pessoas que têm restrições alimentares.
Você como empreendedor deve compreender a sutileza do caráter humano e as contradições que todos nós, vez ou outra aderirmos. Um claro exemplo diz respeito à alimentação.
Um grupo de pessoas pode seguir um rigoroso padrão de alimentação balanceada e, ao
mesmo tempo, estar sujeito a fazer orgias gastronômicas como forma de compensação por
um dia particularmente ruim ou para comemorar alguma coisa.
A seguir, apresentaremos as 18 tendências identificadas no estudo. A metodologia utilizada foi
centrada no universo das micro e pequenas empresas, pensando especificamente na realidade
regional e na possibilidade de abranger o maior número de negócios possível. Saiba que além
das tendências exploradas, muitas outras existem ou estão prestes a serem descobertas.
IMPORTANTE! O estudo deve ser acompanhado de
pensamento crítico com relação à realidade que você
pretende instalar o seu negócio (características do local,
capacidade de investimento, conhecimento do negócio,
necessidade de capacitação) e acompanhado de um
bom planejamento e pesquisa de mercado.
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1. Internet e
Conectividade
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1. Internet e
Conectividade
Desde o desenvolvimento da internet no Brasil nos anos 90 e a sua posterior popularização,
motivada inicialmente pelos e-mails e sites de bate-papo, a forma como o mundo se relaciona
mudou completamente.
A internet é uma fonte inesgotável de opções e possibilidades que envolvem o usuário em atividades de diversas naturezas, a qualquer tempo e hora, quebrando as barreiras territoriais e
até mesmo linguísticas (por meio de diversas ferramentas de tradução), mudando as formas de
interação, alterando definitivamente formatos de negócios, trazendo à tona novas necessidades
e deixando obsoletos ou pelo menos reduzindo a utilidade de alguns produtos e serviços.
Principais características que impulsionam a tendência Internet e Conectividade
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1
2
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Alto alcance da tecnologia
Expansão da conexão e do número de
usuários
Criação de novas opções de interação
5 Aumento dos gastos por impulso
6 Aumento do poder do consumidor
7 Avanço da tecnologia
Baixos custos para diversas atividades
Alto alcance da tecnologia
A possibilidade de se acessar a internet de qualquer lugar, a qualquer hora, por qualquer tipo de
pessoa, de qualquer idade, classe social e renda faz com que a disseminação da tecnologia e da
informação seja intensa e extraordinariamente rápida.
Expansão da conexão e do número de usuários
O número de domicílios que possui microcomputadores ligados à internet, em Goiás, passou de
17,5%, em 2008, para 32,4%, em 2011. No período de 2005 a 2011, o crescimento do acesso brasileiro à internet foi de 144%, enquanto que em Goiás, o acréscimo foi de 187%. O Estado está em
2º lugar no ranking de número de usuários de celular com 77,7%, somente atrás do Distrito Federal
(87,1%) (PNAD/IBGE). Os números não fazem distinção entre celular com ou sem acesso à internet,
entretanto, números da Kantar Worldpanel estimam que o número de smartphones, em 2016, no
Brasil, será de 75 milhões.
Criação de novas opções de interação
Por meio de novas ferramentas como o Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Skype etc. Além
disso, na educação, novas formas de interação como fóruns, cursos na modalidade de ensino a
distância com a disponibilidade de tutores, ampliaram as possibilidades e formas de aprendizado.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Internet e Conectividade
4
5
6
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Baixos custos para diversas atividades
Os custos envolvidos para muitas atividades realizadas na internet implicam somente
o acesso (lan house, serviços de operadora de celular ou conexão banda larga) e a
compra do equipamento . É possível se comunicar com qualquer pessoa em qualquer
lugar do mundo, realizar compras sem sair de casa, assistir filmes e séries, fazer cursos
de inúmeros temas, ler livros, entre outras inúmeras atividades com o custo mínimo ou
de forma gratuita .
Aumento dos gastos por impulso
Beneficiados pela facilidade de acesso, pagamentos mais rápidos e recursos inovadores,
diminuindo o intervalo de tempo entre o interesse do consumidor por um produto e a
decisão de adquiri-lo . A distância entre o desejo e sua realização pode ser apenas de um
clique . As empresas disputam, a todo o momento, a impulsividade dos consumidores
e uma das estratégias mais comuns é a comunicação com o público via redes sociais .
Aumento do poder do consumidor
A rapidez de resposta que a conectividade proporciona,
faz com que o consumidor utilize a internet e, principalmente, as redes sociais para fazer a sua opinião conhecida . Se gostarem de algum produto ou atendimento
podem indicar, elogiar e até mesmo se tornar defensor
da marca, mas se não, eles reclamam e cobram seus direitos ali mesmo, para todo mundo ver . Em um mundo,
em que 92% das pessoas acreditam que a indicação de
pessoas conhecidas é o meio mais confiável de se obter informações (pesquisa Nielsen), o monitoramento da
imagem de um produto ou de uma empresa e a busca
para a resolução dos problemas passou a ser essencial .
Avanço da tecnologia
Disponibiliza, a cada dia que passa, novidades que são
consumidas de forma ávida e rápida . Além disso, proporcionam melhores formas e maior rapidez de acesso .
•
EM UM UNIVERSO EM QUE AS PESSOAS SE
EXPÕEM, DIVULGANDO SUAS ATIVIDADES DIÁRIAS, SENTIMENTOS, SUCESSOS E FRACASSOS, A EUROMONITOR INTERNATIONAL APONTA UMA TENDÊNCIA DENOMINADA DE APEGO
VISUAL. A PRINCIPAL MANIFESTAÇÃO DESSA
TENDÊNCIA É O SELFIE, AQUELES AUTORRETRATOS QUE CADA VEZ MAIS TÊM TOMADO
ESPAÇO NAS MÍDIAS, PRINCIPALMENTE NAS
SOCIAIS COMO O FACEBOOK E O TWITTER. EMPRESAS JÁ APROVEITAM PARA LANÇAR PROMOÇÕES, NAS QUAIS ASSOCIAM A MARCA E
ESTIMULAM A AUTODIVULGAÇÃO. UM GRANDE
EXEMPLO DA EXPOSIÇÃO E REPERCUSSÃO
QUE UMA AÇÃO DE MARKETING PODE TER
APOIADA NO SELFIE, PÔDE SER OBSERVADA
NA FESTA DO OSCAR 2014, NA QUAL A ANFITRIÃ DO EVENTO GEROU UMA FOTO DE SUPERESTRELAS (JULIA ROBERTS, BRAD PITT,
ANGELINA JOLIE, MARYL STREEP, ENTRE OUTROS ARTISTAS) COM UM CELULAR SAMSUNG
(PATROCINADOR DO EVENTO) E POSTOU NO
TWITTER. A IMAGEM BATEU O RECORDE DE
RETWEETS E FOI REPASSADA, EM 90 MINUTOS, POR MAIS DE QUASE DOIS MILHÕES DE
USUÁRIOS.
Fica a DICA!
Você já marca a presença de sua empresa na internet? Ainda não? Pois saiba que o seu cliente
pode estar lá pesquisando informações sobre os bens e serviços que deseja adquirir (67% dos
usuários da internet, de acordo com pesquisa TIC Domicílios 2012), mesmo que ele não os
compre no momento da pesquisa, escolhendo coletar informações para decidir sua compra
depois .
Fique atento! Enquanto você resiste, seu concorrente abraça a mudança . Como diria Bill Gates: “Daqui a algum tempo só existirão dois tipos de empresas: as que estão na internet e as
que não estão em lugar algum .”
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
A internet é um território vasto para implementar medidas de inovação para sua
empresa . Vejamos algumas:
• Enquanto alguns empreendedores faturam desenvolvendo os aplicativos para
dispositivos móveis, outros podem se utilizar deles para melhorar o seu negócio,
adicionando diferenciais competitivos à sua operação, com pouco ou nenhum investimento. Acompanhe sua conta e faça transações bancárias fora do escritório;
se tem equipe de vendas na rua, utilize um aplicativo que faça transações com
cartão de crédito direto do celular, mediante uma taxa mensal; salve arquivos que
estão no seu computador e os acesse por meio do celular ou do tablet e ainda compartilhe-os com sua equipe de trabalho; faça anotações de novas ideias ou atas de
reuniões, você pode incluir até fotos para ilustrar as anotações; fotografe cartões
de visita e os coloque diretamente na agenda do aparelho . Investigue os aplicativos que mais se encaixam com suas necessidades e equipamento, e aproveite .
• Crie um blog para sua empresa . A principal vantagem é realmente colocar a empresa na internet, mas mesmo que você já tenha um site, o blog pode ser uma
opção mais ativa, rápida, e de linguagem mais informal e descontraída para você
se comunicar com o seu cliente . É uma opção de baixo investimento e fácil de ser
criada e mantida . Você pode divulgar novos produtos, avisar que lançou nova
coleção ou que chegaram novidades, ou dar dicas de uso . É um canal rico de comunicação direta com seu cliente ou potencial cliente . Você pode passar uma boa
impressão, mostrando que sabe o que está fazendo . Mas atenção! Ele precisa ser
alimentado regularmente e é necessário que a pessoa responsável saiba escrever .
Erros de português e texto fora do alcance do seu público-alvo podem ter o efeito
contrário do que se espera .
• O seu negócio não tem site, blog e não tem nenhuma presença na internet? Você
gostaria de divulgar seus serviços de alguma forma? Enquanto você não se aventura em criar uma ferramenta específica para seu empreendimento, divulgue seus
serviços por meio de classificados, mídias sociais, youtube etc . Algumas formas de
divulgação são gratuitas .
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Internet e Conectividade
• Pretende criar um site para expor seus produtos ou as instalações de sua empresa?
Além da necessidade de cuidar da organização e clareza das informações e outros
detalhes técnicos da criação de um site é importante investir nas imagens que você irá
disponibilizar. A utilização de fotografias de profissionais competentes faz a diferença
na apresentação do produto ou da empresa, passando uma impressão de seriedade,
além de melhor ilustrar suas características. Uma boa imagem valoriza o espaço ou
produto a ser comercializado. Quem nunca sentiu fome ao ver uma foto bem feita
de pizza com queijo derretido, ou não sentiu vontade de visitar um local após ver as
fotos?
Oportunidades de Negócios em
Internet e Conectividade
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam
utilizar a internet como base principal de seus negócios. Fique atento! Essas oportunidades
requerem um alto nível de especialização e conhecimento técnico.
• Novas profissões ligadas à internet que podem ser exercidas por meio de
prestação de serviços
Para você, empreendedor, que possui alto domínio da tecnologia e realiza com desenvoltura alguma atividade específica ligada à internet, você já pensou em se formalizar e
oferecer esse serviço para diversos clientes? A mudança proporcionada pela tecnologia da
informação trouxe consigo muitas oportunidades que exigem mão de obra especializada e
enquanto algumas empresas buscam contratar esses novos profissionais para o seu quadro
de pessoal, outras preferem terceirizar os seus serviços.
Você pode atuar sozinho e quando necessário buscar parcerias e, posteriormente, conforme
aumentar sua carteira de clientes (esperamos que logo), contratar uma equipe de profissionais para desenvolver o trabalho. Esse tipo de trabalho permite diversas formas de atuação,
sendo possível atender os clientes por meio do desenvolvimento de projetos, da prestação
de serviços de consultorias pontuais e/ou realização de treinamentos, da implantação de
programas, ou por intermédio do atendimento ao cliente de forma periódica e terceirizada.
Tudo vai depender da atividade e natureza do serviço que você exercerá.
Você também pode se associar com pessoas que façam serviços complementares para
agregar valor a seu serviço. Somente esteja certo de que esse profissional tenha a seriedade e competência exigidas.
O ponto principal aqui é a excelência do serviço e a atualização e especialização constantes.
Alguns exemplos de atividades que podem ser exercidas dessa forma: consultor de redes
sociais ou analista de redes sociais; blogger profissional; especialista em otimização de
sites; arquiteto de informação.
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• Desenvolvimento de aplicativos (apps)
Um aplicativo é um programa específico que pode ser baixado e instalado em determinados
equipamentos eletrônicos. Ele pode ou não ser desenvolvido por uma startup.
O empreendedor que decidir prover esse tipo de solução pode desenvolver projetos específicos para empresas e/ou colocar uma boa ideia em prática que não atenda especificamente os
objetivos de uma empresa, mas as necessidades de um grupo de pessoas e comercializá-lo em
lojas virtuais especializadas. Uma empresa não deve depender apenas da venda de seus aplicativos diretamente para o usuário final. Os especialistas alertam que para se ter sucesso nesse
mercado é preciso ter jogo de cintura e muita criatividade para driblar a concorrência crescente.
Aposte no conceito de multiplataforma, ou seja, desenvolva produtos compatíveis com os principais sistemas operacionais presentes no mercado atualmente: iOS, Android, Windows Phone
e BlackBerry.
• Desenvolvimento de jogos eletrônicos
O jogo é hoje a categoria de aplicativo mais popular e responsável por um mercado em expansão. É uma área bastante versátil e abrangente que atinge os mais variados públicos, indo
além do entretenimento. Jogos publicitários, educativos e empresariais também representam
importantes oportunidades de negócio para essa indústria.
Uma opção para driblar as dificuldades de comercialização é trabalhar com clientes internacionais. Os principais desafios desse negócio são obtenção de financiamento e comercialização. A
internet pode ser importante aliada na divulgação desse tipo de produto.
O segmento já está recebendo alguns incentivos, por meio de investimentos e apoios governamentais, como a inclusão na Lei Rouanet de Incentivo à Cultura.
• Soluções para implantação e manutenção do sistema de E-commerce
(comércio eletrônico)
O E-commerce ou comércio eletrônico é a compra ou venda de mercadorias ou serviços, realizada por meio da internet.
O aumento na confiança no meio de comércio eletrônico projeta crescimento também para os
pequenos negócios.
Os empreendedores podem contribuir com empresas ou outros empreendedores que pretendem adentrar no mercado virtual, realizando algum tipo de prestação de serviços que contribua
para isso. De acordo com publicação do Sebrae “Internet para Pequenos Negócios”, você pode
criar uma empresa que desenvolva lojas virtuais, criando uma ferramenta própria ou revendendo de terceiros. Outra opção de se trabalhar nesse mercado é preparar as operações da
empresa-cliente para realizar esse tipo de trabalho, considerando que o comércio eletrônico não
se limita apenas ao ato de venda, mas cobre todas as trocas que a empresa pode ter com os
clientes, desde o pedido de orçamento até o serviço de pós-venda. Ele engloba a realização de
orçamentos on-line; a disponibilização de um catálogo eletrônico; o plano de acesso aos pontos
de venda; a gestão em tempo real da disponibilidade dos produtos (estoque); o pagamento
on-line; o acompanhamento da entrega; o serviço pós-venda.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Internet e Conectividade
O empreendedor deve estar atento que uma empresa que pretende trabalhar com e-commerce
nem sempre quer manter suas operações somente em meio virtual. Muitas empresas desejam
utilizar-se do modelo virtual e do tradicional e manter apenas parte da operação, baseada na
internet. É importante que ele entenda a necessidade desse cliente e ofereça opções diversas
de atendimento.
• Digitalização de documentos
A digitalização de documentos é o processo de conversão de documentos físicos, em formato
digital, em que são escaneados e passam por um processo de classificação que garante a rápida
localização das informações. Além de oferecer os serviços de digitalização, o empreendedor
pode oferecer também os serviços de arquivamento e gerenciamento de documentos, microfilmagem.
Benefícios oferecidos para os usuários do sistema: aumento da produtividade devido à facilidade de acesso e de distribuição dos documentos e a redução de tempo das atividades que
requerem a análise de documentos; redução de custo com cópias, impressões e logística de
documentos; maior segurança das informações armazenadas; preservação do arquivo físico;
integração de dados ativos e históricos.
• Startup
Você tem uma ideia inovadora? É uma pessoa motivada e empreendedora? Uma startup pode
ser uma boa opção para você iniciar seu negócio.
Empresas, normalmente de base tecnológica, que querem explorar produtos e modelos de
negócios inovadores passam por um período de experimentação chamado de startup. Essa é
a fase em que os empreendedores testam suas ideias, verificam se conseguem entregar um
produto adequado e rentável ao mercado.
O risco nesse tipo de negócio é bem real e nem sempre as ideias têm sucesso ou os empreendedores contam com capital próprio suficiente para investir até que o negócio se torne viável. Daí
vem uma importante figura, o investidor. Dentre os tipos de investidores existentes, os investidores anjos são figuras importantes e dispostas a participar da criação de startups. O investidor
anjo é um profissional experiente, bem-sucedido, capitalizado, que se torna sócio trazendo à
sociedade dinheiro, orientação, networking e dedicação, em geral.
Se você deseja criar uma startup, em primeiro lugar observe o mercado em que estará atuando
e procure conversar com pessoas que conheçam esse mercado, inclusive clientes. Apresente a
sua ideia e ouça opiniões, entenda qual o real interesse delas, sinta, principalmente, se quando
o negócio estiver pronto essas pessoas contratariam ou comprariam seus produtos e serviços.
O próximo passo seria fazer um protótipo, uma amostra do serviço que será apresentado para
que o investidor conheça o seu negócio, pois é difícil para ele imaginar apenas como uma ideia.
Em seguida, demonstre a sua capacidade de execução para que o investidor possa avaliar se
você conseguirá executar o projeto.
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Se você e seus sócios têm um grande potencial técnico, mas têm problemas com relação a
desenvolvimento de estratégias, visão de mercado, planejamento tático, disciplina financeira
e relacionamento com possíveis agentes financiadores externos busque desenvolvimento ou
incorpore um ou mais sócios com alguns desses perfis mais desenvolvidos ou contrate um
profissional de mercado. Uma boa ideia inovadora pode se perder se não for possível fazer
previsões e efetuar vendas, produzir e distribuir na quantidade demandada, e se não existirem
recursos na hora certa para realizar as atividades necessárias.
• Outras oportunidades
Você não encontrou uma oportunidade acima que se enquadre no que deseja fazer? Lembre-se
que essas são algumas sugestões. Existem muitas oportunidades de negócios dentro do universo da internet, algumas já bastante conhecidas, outras nem tanto, que você pode explorar.
Alguns negócios tradicionais que realizem a instalação de redes, o desenvolvimento de sites,
o desenvolvimento e comercialização de sistemas para empresas, a manutenção e conserto de
equipamentos, webdesign etc., também têm espaço nessa tendência.
Todo potencial empreendedor deve buscar apoio para se informar
sobre o tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o mercado
em que irá atuar.
PRECISA DE AJUDA?
BUSQUE O SEBRAE MAIS PRÓXIMO DE VOCÊ.
ESTAMOS LHE AGUARDANDO!
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2. Consumo consciente e
Sustentabilidade
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2. Consumo consciente e
Sustentabilidade
Você sabe o que é consumo consciente? Entende realmente o que é sustentabilidade? Esses dois
termos estão interligados e muito presentes no nosso dia a dia, mesmo que nem sempre adotemos suas práticas ou não saibamos exatamente o que significam. Vamos entender um pouco
melhor esse universo.
O consumo consciente leva o consumidor a buscar opções, considerando as repercussões ambientais e sociais, que serão impactadas pela sua decisão. É um consumo mais exigente, que
muitas vezes traz mais deliberação à decisão de compra, questionando se realmente aquele
produto é necessário, ou avaliando se não é melhor usar um bem durável a um descartável.
Essa conceituação está completamente dentro das premissas da sustentabilidade, que busca a
utilização dos recursos naturais, pelo homem, de forma a prejudicar o mínimo possível o planeta.
Alguns fatores têm contribuído para impulsionar essa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Consumo consciente e Sustentabilidade
1 Economia de baixo carbono
2 Deterioração das condições ambientais
social e ambiental do
3 Consciência
consumidor
1
2
3
4 Consciência ambiental das empresas
5 Aumento do consumo de água e energia
do nível de exigência dos
6 Aumento
consumidores
7 Consumo livre de culpa
Economia de baixo carbono
A economia de baixo carbono foca na inovação dos processos produtivos e soluções tecnológicas
que resultem menor impacto sobre o clima do planeta. Isso quer dizer novas formas de produzir,
utilizando opções que causem menos danos. Cada vez mais iniciativas do governo, de organizações
sem fins lucrativos, de empresas e o cidadão comum devem contribuir para reduzir os efeitos negativos no meio ambiente, causados pelas empresas e pelo consumo de bens e serviços.
Deterioração das condições ambientais
Apesar do aumento dos esforços para barrar os estragos no meio ambiente com o adensamento das
ações preventivas, ainda não existem perspectivas de retroação dos efeitos danificadores, confirmando o fato de que a sustentabilidade não é uma tendência passageira. Em previsões para 2030,
a Roland Berger Strategy Consultants aponta fatores como o aquecimento global e outras mudanças
climáticas, a escassez de água (demanda aumentará 58%, sendo a agricultura a maior responsável),
o aumento do consumo de energia (previsto em 45%, devido ao desenvolvimento econômico e
avanço da tecnologia), escassez de outros commodities e o aumento de emissões de CO2.
Consciência social e ambiental do consumidor
Os consumidores têm esse assunto em sua mente e em suas conversas diariamente e têm uma posição apoiadora à tendência. Uma pesquisa realizada, anualmente, pela Euromonitor International aponta que, em 2013,
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo consciente e Sustentabilidade
mais de 50% dos brasileiros entrevistados afirmaram estar preocupados com as mudanças climáticas e aproximadamente 80% afirmaram tentar ter um impacto positivo por meio de ações cotidianas . As atividades que não doem no bolso são as que têm mais adesão, como separar o lixo e reduzir o consumo de energia . Entretanto, mesmo que nem todos estejam dispostos a pagar mais por
produtos ecológicos, 18% participariam de boicotes a produtos de empresas que agridam o meio
ambiente; 9% pagariam a mais por alimentos cultivados sem produtos químicos; 8% contribuiriam
com organizações defensoras do meio ambiente e 7% pagariam mais por eletrodomésticos que
consumam menos energia (dados de um estudo realizado pela Synovate em 11 capitais brasileiras,
inclusive em Goiânia) .
4
5
6
7
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Consciência ambiental das empresas
O assunto está por toda parte e existe uma pressão da sociedade, de organismos dedicados à causa
ambiental e do governo que amplia as medidas legais e normativas, baseadas na preservação do
meio ambiente . Segundo uma sondagem realizada pelo Sebrae em 2012 intitulada “O que pensam
as micro e pequenas empresas sobre sustentabilidade”, os empresários de micro e pequenos negócios no Brasil, embora pratiquem, em sua maioria, ações sustentáveis em seus negócios, ainda não
as têm como estratégia de mercado ou competitividade, visto que 54% não as associam a “oportunidades de ganhos” ou mesmo como uma ameaça . Ainda assim, os adeptos têm aumentado .
Aumento do consumo de água e energia
De acordo com estudo realizado pela Roland Berger Strategy Consultants, identificando as megatendências para 2030, o consumo de energia crescerá 45%, considerando que o desenvolvimento
econômico leva a um maior consumo per capita de recursos energéticos, levando em conta o avanço
da tecnologia e a infinidade de aparelhos e facilidades que a população hoje dispõe. A água também é fator de preocupação já que a previsão é de aumento na demanda (58%), sendo a agricultura
a principal responsável. Ações e produtos que visem minimizar os efeitos destes aumentos estarão
em alta .
Aumento do nível de exigência dos consumidores
Busca por produtos do ponto de vista mais seguros, com comprovação de procedência, de segurança . O consumidor não quer mais investir em produtos que podem trazer riscos desnecessários . Aumenta a valorização de certificações de produtos e serviços e
da rastreabilidade, selos de garantia e segurança .
Consumo livre de culpa (Guilt Free
tendência apontada pela trendwatching.com)
Muitos consumidores querem consumir sem sentir culpa por
trazer danos ao planeta, à sociedade, ou a si mesmos . Essa
tendência é impulsionada principalmente por aqueles consumidores que querem fazer a coisa certa, mas não são capazes de mudar substancialmente os seus hábitos, e se sentem culpados, por não fechar a torneira, por esquecer a luz
ligada, por utilizar as sacolinhas de plástico, não reciclar etc .
Estão em alta nesse sentido, produtos e serviços que passem
essa mensagem de sustentabilidade, saudabilidade e ética .
•
SEGUNDO LEVANTAMENTO REALIZADO EM 2013
PELO SEBRAE, AS PEQUENAS EMPRESAS REPRESENTAM 57% DOS R$ 40 MILHÕES GASTOS PELO
GOVERNO FEDERAL EM COMPRAS PÚBLICAS.
COMO MAIORES COMPRADORAS DE PRODUTOS E
SERVIÇOS, AS INSTITUIÇÕES GOVERNAMENTAIS
TÊM O PODER DE MUDAR AS PRÁTICAS DE SEUS
FORNECEDORES AO ADICIONAR NOS EDITAIS DE
CONCORRÊNCIA EXIGÊNCIAS QUE OBRIGUEM O
SETOR PRIVADO A ESTAR EM DIA COM AS MELHORES PRÁTICAS (TENDÊNCIAS DE SUSTENTABILIDADE PARA OS PEQUENOS NEGÓCIOS).
Fica a DICA!
Reduza o desperdício e produza mais com menos! Algumas medidas de fácil adoção trazem
economia ao seu negócio. Basta você ficar atento e mudar alguns de seus hábitos.
Comece por desligar as lâmpadas dos ambientes desocupados e aparelhos que não estiver usando. Substitua as lâmpadas incandescentes pelas fluorescentes e pinte as paredes e o teto com
cores claras. Aproveite ao máximo a luz natural e evite ligar as lâmpadas durante o dia. Verifique
periodicamente se não há vazamentos de água e prefira as torneiras com economizadores.
Prefira a ventilação natural e ventiladores no seu estabelecimento, mas se for necessário instalar
ar-condicionado, opte por colocá-lo na parte superior do ambiente, limpe sempre o filtro e quando ligado, mantenha as portas e janelas fechadas . São medidas simples que fazem a diferença
tanto no bolso quanto no meio ambiente .
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Tem gente que pensa que promover a inovação, utilizando a máxima da consciência ambiental, é para grandes empresas . Na verdade é exatamente o oposto, pois
elas têm processos menos complexos e burocráticos, são mais ágeis e estão mais
perto do consumidor . Busque reaproveitar os resíduos que sobram de seu processo
produtivo, procure novas formas de economizar energia e reduzir o uso de água .
• Você sabia que uma inovação pode partir de qualquer um dentro de sua empresa .
Incentive os seus funcionários criando uma cultura de inovação na sua empresa,
buscando um diálogo aberto para estimular novas ideias, sejam elas ligadas ao
meio ambiente ou não . Vejamos o caso do motorista de ônibus que tinha problemas para lavar o para-brisa durante as longas viagens, pois os 2,5 litros de água
do reservatório não duravam todo o percurso . Com uma pequena mudança, ele
criou uma adaptação que passou a utilizar a água que saía do sistema de climatização do ônibus (que era desperdiçada) . Com a alteração, estendida à sua frota
de 493 ônibus, a empresa passou a economizar 1,5 milhão de litros de água por
ano, além de 12 vidros de para-brisa mensalmente, avariados por causa do uso
do limpador sem água . Sem entrar em detalhes técnicos, o importante é entender
que a inovação pode partir de qualquer pessoa, pode ser simples e ter excelentes
resultados .
• Você trabalha com alimentos? Saiba que uma das tendências para o setor de alimentos diz respeito à qualidade e confiabilidade. Segundo ela, os consumidores de
hoje são mais conscientes e informados e tendem a demandar produtos seguros e
de qualidade atestada, valorizando a garantia de origem, a rotulagem informativa
e os selos de qualidade, obtidos a partir de boas práticas de fabricação e controle
de riscos . O seu produto se enquadra nessas características? Ainda não? Que tal
verificar as possibilidades? O Sebrae pode te ajudar. Procure-nos!
• Existem empresas especializadas em soluções sustentáveis (veja nas oportunidades de negócios) que podem ajudar a sua empresa a economizar . Você faz um
investimento hoje e colhe os frutos por muito tempo . Em algumas empresas (principalmente as industriais) o investimento é pago em seis meses, com a economia
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo consciente e Sustentabilidade
alcançada. Acha que pode melhorar o seu processo produtivo e economizar? Faça
um estudo levando em conta o custo-benefício. Tem dúvidas? Procure o Sebrae mais
próximo de você!
• Abuse da sua criatividade e do seu poder inventivo, baseando-se na economia dos
recursos naturais e no reaproveitamento. Pense em como você pode ajudar a transformar o ambiente em que você vive por meio da criação ou da melhoria de produtos e
serviços. O assunto é um campo fértil de possibilidades, basta você reparar que a cada
dia que passa surgem novos produtos focados no tema.
Oportunidades de Negócios em
Consumo consciente e Sustentabilidade
Quer ganhar dinheiro e ao mesmo tempo contribuir para a melhoria do mundo em que vivemos? A seguir, apresentamos algumas oportunidades para você.
• Logística Reversa
(transportadoras, empresas de reciclagem e de destruição de produtos)
O impacto de algumas leis ambientais, que estão cada vez mais rígidas, está movimentando
alguns mercados e a tendência é aumentar o impacto ainda mais. As leis estão trazendo para
o fabricante a responsabilidade sobre o produto em todo o seu processo produtivo, inclusive
em seu descarte. É a chamada Logística Reversa, determinada pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei 12.305/2010), na qual o ponto principal é cuidar do produto após a sua
utilização, fazendo com que ele seja reutilizado, diminuindo custos e impactos ambientais,
como a contaminação do solo.
Alguns produtos não podem ser reciclados e devem ser destruídos, outros devem ser encaminhados à reciclagem. É aí que entram transportadoras e empresas de reciclagem e de
destruição certificada e as oportunidades para os empreendedores. Algumas empresas se
especializam na coleta de algum material como vidros ou pneus. Veja a necessidade de sua
região e como as empresas estão fazendo esse descarte.
Principais produtos que farão parte do sistema de logística reversa: pneus; pilhas e baterias;
embalagens e resíduos de agrotóxicos; lâmpadas fluorescentes, de mercúrio e vapor de sódio; óleos lubrificantes automotivos; medicamentos; peças e equipamentos eletrônicos e de
informática; eletrodomésticos (geladeiras, fogões, micro-ondas, freezers etc.).
• Consultoria para empresas quanto a Certificados de Garantia, Selos e Sistemas de Qualidade
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Empresas de consultoria podem se especializar e oferecer o serviço de orientação e condução
das empresas no enquadramento às normas de diversos programas, certificados e selos de
qualidade quanto à temática ambiental e de sustentabilidade. Pode-se atuar com a ISO 14000
de gestão ambiental, o programa de gerenciamento de resíduos sólidos, ou capacitar as empresas nas temáticas que envolvem os diversos selos de qualidade que estão no mercado.
• Empresa de soluções sustentáveis
O empreendedor pode criar projetos sob medida para empresas que estão em busca de soluções sustentáveis.
Os projetos devem ter o objetivo de criar uma cultura de economia de recursos nas empresas,
por meio de práticas sustentáveis e mudança de hábitos dos colaboradores e reestruturação
dos processos produtivos. O objetivo é mostrar que é possível gerar desenvolvimento e preservar o meio ambiente ao mesmo tempo, adotando políticas e hábitos sustentáveis nas empresas
como a reciclagem e a economia de recursos. Pode ser feito por meio de palestras, treinamentos, ou por implantação e acompanhamento de programas de práticas sustentáveis em ambiente corporativo. A empresa pode se especializar, por exemplo, em diagnosticar e redesenhar os
processos de uma indústria e seu processo produtivo.
• Produtos e serviços ligados à preservação do ambiente
Fabricação e comercialização de produtos desenvolvidos utilizando material reciclado como
brindes, artesanato e peças de decoração estão em alta. São os produtos ecologicamente corretos ou ecofriendly (materiais ambientalmente amigáveis como tecidos orgânicos, corantes inofensivos etc.). Entram nesse quesito os produtos que proporcionem a sensação ao consumidor
de que ele está contribuindo com a preservação dos recursos naturais.
• Fair Trade (Comércio Justo)
O Fair Trade ou comércio justo é um tipo de comércio baseado em desenvolvimento sustentável
já bastante difundido nos EUA e na Europa e que vem tomando força no Brasil. Ele incentiva a
fixação de pessoas no local de origem, preservando as comunidades.
Uma das maiores dificuldades dos pequenos produtores é competir de igual para igual com
outros produtores que possuem economia de escala. O fair trade tem como objetivo principal
estabelecer contato direto entre o produtor e o comprador, desburocratizando o comércio e
poupando-os da dependência de atravessadores e das instabilidades do mercado global de
commodities. Nesse tipo de comércio os produtos são adquiridos com preços um pouco mais
altos para garantir a sobrevivência digna dos produtores e de suas comunidades.
Um estudo desenvolvido pela Fiesp (Brasil Foods Trends 2020) aponta que o interesse por
produtos vinculados a causas sociais, com certificados de origem de sistema fair trade, tem
aumentado gradativamente.
Os pequenos produtores agrícolas, organizados em associações ou cooperativas, podem atuar
com o fair trade e melhorar a sua comercialização. Para conseguir uma certificação e utilizar um
selo fair trade os produtores devem seguir alguns princípios como o respeito ao meio ambiente
e ser justo com sua mão de obra.
Alguns produtos comercializados: sucos de frutas; produtos agrícolas como café, frutas, chá;
açúcar; temperos; vinhos; artesanato.
• Lojas de roupas com conceito Slow Fashion
As lojas de roupas, nos últimos anos, têm se esforçado para proporcionar a seus clientes, prin-
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo consciente e Sustentabilidade
cipalmente às mulheres, uma grande quantidade de opções em seus pontos de vendas, opções
essas que são renovadas rapidamente para que sempre exista uma novidade exposta à venda.
Se você já visitou uma loja de departamentos sabe do que estamos falando.
Dentro da tendência de consumo consciente, apresentamos um outro tipo de movimento, que
vem na direção oposta (contratendência), pois nem todos os consumidores de roupas valorizam
o consumo frequente de novidades e o consequente acúmulo de peças no guarda-roupa.
O empreendedor pode optar por atuar com uma loja que esteja dentro do conceito slow fashion,
baseado tanto na durabilidade das peças quanto no reaproveitamento e reutilização.
Assim, lojas que produzam artigos duráveis de alta qualidade, com designs que resistam à passagem do tempo, utilizando ou não materiais ecofriendly estão dentro dessa tendência. O certo
é que as roupas produzidas não são descartadas ao final da estação. Mas não deixe de dar um
toque de estilo às suas peças.
Além das lojas de produtos novos, você pode utilizar o conceito de reaproveitamento buscando
outras opções de negócios, como o brechó, tanto para o público adulto quanto o infantil. Os
negócios focados no público infantil têm tido boa aceitação, apoiados no grande número de
roupas que as crianças perdem, com pouco ou nenhum uso.
Mas atenção, apesar desse tipo de negócio ter tomado força nos últimos anos, muita gente
ainda tem preconceito em comprar roupas usadas. Então nada daquelas lojas com aspecto
mofado que lembrem os brechós de antigamente. Ambientes estilosos e coloridos (no caso dos
infantis) são o ideal.
Não quer abrir uma loja física? Esse tipo de loja pode ser aberta exclusivamente nos meios
eletrônicos. E lembre-se que de acordo com a e-bit, a categoria mais vendida pelo e-commerce,
em 2013, foi moda e acessórios (19% de volume dos pedidos).
É importante salientar que, como toda tendência, ela é composta
de um grupo de pessoas que estão engajadas com o que ela
representa; mas que ela não reflete o comportamento de todos.
Ainda existe uma parcela da população que se diz preocupada
com as questões aqui discutidas (ou nem isso), mas que não
pratica nenhum esforço real, tanto do ponto de vista do consumo
quanto do de mudança de atitudes.
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3. Saúde e Beleza
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3. Saúde e Beleza
Uma tendência facilmente identificável é a da preocupação e busca pela Saúde e Beleza. Apesar
de terem significados distintos, esses dois termos são completamente interligados, pois ambos
são alvos das pessoas que procuram o bem-estar, bastante valorizado nos dias de hoje.
Temos certeza que você empreendedor já percebeu o número de pequenos negócios que envolvem o assunto. Estabelecimentos que atendem o público movido por essa tendência estão em
todos os lugares. Veja a atividade de cabeleireiro, por exemplo. Ela é atualmente a segunda no
ranking de atividades escolhidas pelos Microempreendedores Individuais, com 10.872 profissionais inscritos em Goiás (dados do Portal do Empreendedor de março de 2014). E esses números
não contabilizam as micro e pequenas empresas. São inúmeros negócios para atender uma
população que a cada dia se preocupa mais com sua aparência.
E a saúde onde fica nisso tudo? Bem próxima, principalmente depois que ficou clara a relação entre os benefícios da alimentação saudável e dos exercícios físicos para a preservação da saúde,
melhoria da aparência por meio da manutenção do peso e a conquista da longevidade.
Vamos a alguns fatores que demonstram a força dessa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Saúde e Beleza
1 Preocupação com a aparência
2 Pressão da mídia e da sociedade
interesse dos homens com
3 Maior
a aparência
4 Aumento da renda
1
5 Consumo saudável
6 Busca do bem-estar e qualidade de vida
7 Envelhecimento da população
8 Mudança da noção do supérfluo
Preocupação com a aparência
Apenas 8% das mulheres estão totalmente satisfeitas com seu corpo e 92% das mulheres acreditam
que outras pessoas reparam em seus defeitos físicos (Pesquisa “Beleza da Mulher Brasileira” – Sophia Mind - empresa de pesquisa e inteligência de mercado do grupo Bolsa de Mulher). A preocupação com a estética e a aparência ocupa boa parte do tempo livre e dinheiro das consumidoras
de todas as idades, classes sociais e escolaridade. Esta realidade impulsiona o mercado da beleza,
que tem a mulher como sua mais ávida consumidora. São uma infinidade de tratamentos, produtos,
equipamentos para cada pedacinho do corpo humano e suas nuances, atendendo a perfis cada vez
mais especializados. Tudo isso é refletido em números. Segundo dados da Euromonitor International, há mais de 15 anos, o setor de Produtos de Higiene e Beleza apresenta, no País um crescimento
anual de 10%, empregando cerca de 5,7 milhões de pessoas, colocando o Brasil em terceiro lugar
no ranking mundial no que diz respeito ao consumo de produtos de beleza.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Saúde e Beleza
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Pressão da mídia e da sociedade
Um corpo belo e escultural é o padrão que a sociedade, com o apoio da mídia, tem imposto às
mulheres, e ele não é nada fácil de alcançar . A busca para alcançar esse padrão tem se tornado
uma das grandes aflições da mulher moderna, gerando o chamado culto ao corpo que ocorre
principalmente nos grandes centros. Influencia não só o consumo de cosméticos, mas também o
de outros produtos e serviços ligados à beleza, como as atividades físicas e as cirurgias plásticas .
Maior interesse dos homens com a aparência
Mesmo que de forma mais discreta que as mulheres, os homens também têm demonstrado
crescente interesse em tratamentos cosméticos . Muitos já perceberam que uma boa aparência,
proporcionada por esses tratamentos, ajuda na vida profissional e pessoal. Além disso, a tendência estética atual consiste em manter uma aparência saudável e jovial, mesmo na maturidade . E
isso reflete não só na busca por serviços. De acordo com a Folha de São Paulo, de 2006 a 2011,
o consumo de produtos de higiene e beleza para homens cresceu 163% no Brasil, alcançando
cerca de US$ 4 bilhões de faturamento.
Aumento da renda
Considerando que a preocupação com a saúde e com a aparência é global, mesmo que com diferentes níveis de intensidade, o aumento do número de consumidores e do seu poder de compra
evidentemente influenciará esse mercado. Um importante indicador desse fato é o aumento do
número de potenciais clientes de procedimentos cirúrgicos estéticos, considerando o acesso de
novos consumidores nas classes econômicas mais altas e o acesso ao crédito . Com o aumento
da renda, também sobra mais dinheiro para investir em melhor alimentação e nos cuidados com
a saúde .
Consumo saudável
A tendência para os próximos anos é de valorização
da saúde nas decisões de consumo e aumento da
demanda por produtos e serviços orientados à uma
vida saudável . Segundo a Macroplan, 80% dos jovens procuram alimentos mais saudáveis; 21% consomem produtos orgânicos e 35% dos domicílios
brasileiros consomem produtos diet e light . Além
disso, boa parte dos consumidores está disposta
a gastar mais em produtos que tragam benefícios
para a saúde. Outro fator que comprova a influência
dessa tendência foi exposto pelo estudo Brasil Food
Trends 2020, que aponta que 59% das pessoas que
se consideraram acima do peso pretendem fazer dieta e reeducação alimentar e 57%, atividade física .
•
ALGUNS HÁBITOS DE CONSUMO DAS MULHERES BRASILEIRAS FORAM MAPEADOS
PELA SOPHIA MIND, EM UMA PESQUISA
COM 3.500 MULHERES DE TODO O PAÍS DAS
CLASSES A, B E C.
•
SEGUNDO ELAS, A BELEZA E O BEM-ESTAR
INFLUENCIAM NAS RELAÇÕES DO DIA A DIA
DAS MULHERES, SEJA COM O MARIDO OU
PARCEIRO (98% DAS ENTREVISTADAS), COLEGAS DO AMBIENTE DE TRABALHO OU RELAÇÕES PROFISSIONAIS (97%), AMIZADES E
COM OS FILHOS (88%).
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Busca do bem-estar e qualidade de vida
Além da alimentação citada acima, as pessoas têm se responsabilizado cada vez mais por sua
própria saúde e bem-estar, buscando comportamentos mais saudáveis refletidos em cuidados
com o corpo e a mente . A qualidade de vida é o maior objetivo . Assim, o bem-estar interior
também tem tido destaque e as pessoas cada vez mais recorrem a serviços que proporcionem o
equilíbrio ao lidar com a ansiedade, irritabilidade, fadiga e o estresse, tão comuns no cotidiano .
Nesse sentido, algumas alternativas têm tido boa aceitação como a massagem terapêutica, a
acupuntura, a reflexologia, entre outras.
Envelhecimento da população
A verdade é que o aumento da expectativa de vida (no Brasil passou de 69 anos, em 2000, para
73, em 2010) é um dos principais propulsores daqueles que querem transformar suas vidas com
hábitos saudáveis, afinal de contas, para viver mais, com saúde, os cuidados necessários devem
ser redobrados. A expectativa, de acordo com projeções do IBGE para 2020, é que Goiás contará
com 555 .704 habitantes com idade acima de 65 anos .
Mudança da noção do supérfluo
Essa é uma tendência apontada pela Kantar Worldpanel que afeta diretamente o mercado da
beleza . Uma boa parte de consumidoras não acredita que os cuidados com a beleza sejam supérfluos e não os cortam de seu orçamento. Muitas mulheres preferem reduzir seus gastos com
comida a deixar de ir ao salão de beleza . Elas consideram a aparência como investimento .
Fica a DICA!
Quando as mulheres querem se dar um presente, 45% arrumam o cabelo e 39% vão à manicure .
Isso não é à toa . Muitas mulheres consideram uma passada no salão de beleza como terapia .
Se a mulher está com a autoestima baixa é bem provável que ela queira ir a um salão para
cuidar das unhas, hidratar e escovar os cabelos, retocar as sobrancelhas . Talvez até mudar totalmente o visual . O importante é relaxar e sair de lá melhor do que entrou .
Lembre-se disso ao compor o ambiente de seu salão e redobre o cuidado com o atendimento
dessas clientes .
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Você tem um salão de beleza e o movimento está fraco? Que tal buscar novos clientes nas redondezas . Faça uma lista de possibilidades . Você pode fazer convênios
com empresas ou associações nos arredores, oferecendo descontos ou a possibilidade de acerto no fim do mês.
• Utilize as outras tendências a seu favor . A economia de tempo pode ser bem explorada em empresas como salões de beleza e centros estéticos. Cumpra os horários
marcados, verifique a possibilidade de opções alternativas de horários para atender os clientes com dificuldade de encontrar uma brecha na agenda .
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Saúde e Beleza
• Que tal estimular a fidelidade de sua clientela por meio de um programa de fidelidade.
Você pode optar por oferecer um programa em que os clientes acumulem pontos em suas
compras e, ao atingir um determinado número, eles possam trocar por algum produto ou
serviço da empresa. Outro meio é fornecer um cartão ou controle para o cliente, no qual
todas as vezes que o cliente consumir determinado serviço, a empresa dá um visto no cartão, e, ao completá-lo, ele ganha um grátis. Você pode usar o processo bem simplificado,
utilizando até o verso do cartão de visitas. Por exemplo, em cada dez visitas à manicure, a
cliente ganharia uma de graça. É importante que as regras sejam bem claras, por escrito,
para o consumidor não se sentir lesado.
• Você pode criar turmas especiais em sua academia de ginástica para grupos específicos
como idosos ou crianças.
Oportunidades de Negócios em
Saúde e Beleza
Deseja abrir um negócio e se interessa pelos segmentos de saúde e beleza? A seguir, listamos algumas oportunidades com alguns diferenciais para vocês. Lembrando que existem
muitas outras opções neste mercado.
• Centros de beleza especializados no público masculino
A área de beleza deixou de ser um território somente das mulheres, e a cada ano esse cenário vem incluindo mais adeptos da ala masculina. O grande diferencial é criar ambientes
direcionados e exclusivos aos homens, nos quais não se sintam constrangidos e que possam
realizar todos os tipos de tratamentos. É interessante que se tenha um ambiente discreto,
cores neutras, luz suave, pouca conversa e atendimento rápido.
O desejo de privacidade move muitos desses clientes. Eles desejam fazer procedimentos
como depilação e se sentem constrangidos em estar na presença de mulheres.
Centros estéticos e salões de belezas especializados nesse público são boas opções para o
homem atual, que busca uma boa e saudável aparência.
Muitos empreendedores confundem as clínicas com os centros estéticos. Fique atento à diferença. As primeiras exigem profissionais técnicos responsáveis (usualmente médicos), além
de registro em órgão específico, uma vez que nesse tipo de empresa realizam-se cirurgias
plásticas, de eliminação de varizes, dentre outros procedimentos, orientados por um profissional médico. Já os centros de estética não demandam profissional técnico responsável,
recomendando-se, contudo, que os tratamentos estéticos sejam realizados por profissional
qualificado. Antes de abrir, verifique se os procedimentos que pretende atender necessitam
de responsabilidade técnica.
• Personal trainer (familiar, pequenos grupos, cardiopatas, idosos)
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O personal trainer familiar ainda mantém a característica de serviço personalizado, desde
que você tenha o cuidado para não aceitar grupos muito grandes para não perder o foco e o
toque do atendimento individualizado.
Muitas pessoas preferem se exercitar em grupo, assim se sentem mais motivadas. Faça pacotes
para grupos de amigos ou familiares, você verá que o próprio cliente, interessado a formar o
grupo, pode lhe ajudar a vender o serviço. Um dos maiores benefícios é proporcionar ao cliente
um menor custo do valor da hora/aula e maior atenção especializada.
O profissional pode se especializar também em atender pessoas com necessidades especiais,
como cardiopatas e idosos.
• Restaurantes e lanchonetes com cardápios mais saudáveis
É crescente o número de pessoas que buscam uma alimentação mais saudável, com alimentos
balanceados e nutritivos, com menor teor de açúcar e gordura. Esse tipo de consumidor está
mais antenado com a sua saúde e seu bem-estar.
O empreendedor pode optar por oferecer um cardápio pensado completamente nesse público, como estabelecimentos especializados em saladas e grelhados, comida natural ou lanches
leves. Além da qualidade dos ingredientes utilizados, os pratos precisam conter uma apresentação capaz de “encher os olhos” do consumidor. Um estabelecimento desse tipo deve ter uma
boa localização, com amplo acesso, pois não são todas as pessoas que consomem esse tipo de
alimentação.
Apesar de ser uma tendência que tem ganhado espaço no mercado, especialistas afirmam que
ainda existem muitas pessoas, principalmente homens, que não acreditam que comida saudável realmente alimenta, acreditam que esse tipo de alimento é para quem faz dieta. O brasileiro
à medida que se informa melhor sobre esse tipo de alimentação, vai aderindo ao conceito e
amadurecendo o mercado.
Outra forma de acompanhar essa tendência é abrir um estabelecimento com opções tradicionais
e adicionar a seu cardápio opções mais saudáveis. Não é necessário vender somente alimentos
saudáveis, há vários estabelecimentos, inclusive franquias, que vêm tornando seu cardápio
mais leve. Mesmo os menores estabelecimentos devem ter uma quantidade de opções que
atendam esse público, considerando que cada vez mais pessoas buscam comidas mais leves.
• Serviços em domicílio de massagem, manicure, cabeleireiro
Há algum tempo, as manicures prestavam seus serviços nas residências de suas clientes, hábito
comum que outros profissionais da área de beleza também passaram a praticar. Hoje, cabeleireiros, esteticistas e massagistas também aderiram a esse tipo de atendimento.
A possibilidade de poder atuar por conta própria, de organizar seus próprios horários, sem as
despesas de administração do espaço físico, ou mesmo repassar a comissão ao dono do salão,
que não sai menos que 30 a 40%, pode ser um bom atrativo para essa forma de trabalho.
Oferecer serviços na casa dos clientes possui vantagens, porém, a formação de clientela exige
persistência e dedicação. Ao investir nesse tipo de prestação de serviços é bom saber que você
poderá passar por algumas situações que exigirão discrição.
Outro detalhe importante que você deve ter sempre em mente é o respeito aos horários, previamente marcados. Pode ser interessante prestar o atendimento em horários alternativos como
33
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Saúde e Beleza
finais de semana, feriados, ou à noite. Tudo para que seu cliente possa receber um atendimento
especial, sem precisar sair de casa .
Você pode aumentar um pouco mais o preço do seu serviço quando computar o tempo de
deslocamento, o conforto e praticidade que você oferece em seus atendimentos . Assim, mesmo
que você reduza o número de atendimento, o seu faturamento não será alterado . É possível
fazer pacotes e buscar atender clientes na mesma região (no mesmo condomínio, por exemplo),
oferecendo descontos .
Uma possibilidade ainda não muito explorada é direcionar esses serviços aos idosos, que nem
sempre têm condição de sair de casa . Outras clientes potenciais para esse tipo de negócio,
principalmente para massagem, são as recém-mamães que tem pressa em retornar à antiga
silhueta .
• Consultoriadeimagemeestilo(Personal Stylist)
O consultor de imagem e estilo tem a missão de adaptar, influenciar e construir a imagem pessoal do cliente em relação às configurações do mercado, valorizando as particularidades de sua
aparência .
O método de trabalho consiste em fazer uma avaliação do perfil do cliente, conhecer e organizar seu guarda-roupa, sugerir combinações entre as peças existentes e ajudar a comprar novas,
apropriadas ao tipo físico e seu estilo pessoal, fazendo uma coordenação de roupas harmoniosas. O importante é que o profissional ajude o cliente a valorizar sua imagem.
Mesmo entendendo de moda (essencial) é muito importante que o empreendedor busque um
bom curso especializado antes de começar . Nesse negócio a indicação é o principal fator de
crescimento .
• Outras oportunidades
Alguns negócios tradicionais também têm espaço nessa tendência como: salão de beleza, centros e clínicas de estética, academias de ginástica e comercialização e industrialização de produtos relacionados à beleza, restaurantes e lanchonetes de sucos e comidas naturais, spas e
centros de bem-estar etc .
Mesmo que o negócio que você pretenda abrir seja bem pequeno,
trate-o com o cuidado que teria se ele fosse grande, só assim ele irá
crescer . Busque se informar sobre todos os detalhes do negócio antes
da abertura para você não ser pego de surpresa . O planejamento é
importante em todo tipo e tamanho de negócio .
PRECISA DE AJUDA?
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ESTAMOS LHE AGUARDANDO!
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4. Mercado Pet
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4. Mercado Pet
Um pet é um animal de estimação de características domésticas, selecionado para o convívio
com seres humanos por diversos motivos, sendo os principais companhia e divertimento. Os
mais comuns são os cães e os gatos, mas muitas pessoas preferem os peixes, hamsters, tartarugas, periquitos, coelhos, entre outros.
Apesar de não serem dados oficiais, a Abinpet (antiga Anfalpet) estima que existem nos lares
brasileiros, hoje, mais de 100 milhões de animais de estimação. Não é a toa que tantos negócios
têm sido abertos focados nos pequenos bichinhos. Até mesmo o IBGE passará a incluí-los em
seus próximos levantamentos, por meio da Pesquisa Nacional de Saúde (para que o governo
desenvolva políticas de combate à raiva, por exemplo).
Em 2013, estima-se que o mercado Pet faturou mais de R$ 15 bilhões, um crescimento de 8%
em relação ao ano anterior. É pelo menos três vezes mais do que o ritmo de crescimento da
economia brasileira. E, para 2014, a tendência é de alta.
Entenda melhor os fatores que levam a esse crescimento:
Principais fatores que impulsionam a tendência Mercado Pet
1 Mudanças de estrutura familiar
para pessoas que
2 Companhia
moram sozinhas
3 Avanços da medicina veterinária
Aumento no poder de compra das
4 classes emergentes
1
2
5 Humanização dos animais de estimação
6 Melhoria da alimentação
7 Animais utilizados como fator de reabilitação
Mudanças na estrutura familiar
Antigamente, as famílias eram grandes, as pessoas tinham muitos filhos e muitas vezes não tinham
dinheiro e nem espaço para os animais de estimação em suas casas. Sem a grande pressão que
existia com relação ao casamento, as mulheres focam em objetivos pessoais ou em sua carreira profissional, adiando ou evitando a maternidade, reduzindo a cada ano que passa a taxa de natalidade.
São famílias menores, compostas, às vezes, somente por um casal.
Companhia para pessoas que moram sozinhas
O número de pessoas que moram sozinhas aumentou muito. De acordo com o último censo do
IBGE, as chamadas famílias unipessoais passaram de 9,6%, em 2000, para 13,2%, em 2010, em
Goiás. A partir de números nacionais, verifica-se que a maior parte dessas famílias é formada por
viúvas (39,5%), seguido de solteiros (38,7%), desquitados ou divorciados (15,3%) e casados (6,5%).
Essas pessoas adotam os animais, na maioria das vezes por companhia e, às vezes, por segurança.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Mercado Pet
3
4
5
6
7
38
Avanços da medicina veterinária
Essa evolução tornou possível controlar e erradicar doenças entre os animais (que passaram a viver mais e melhor) e evitar as chamadas zoonoses (doenças comuns entre
humanos e animais) .
Aumento do poder de compra das classes emergentes
A ascensão de mais pessoas às classes econômicas mais altas tem contribuído para
aquecer o mercado . Essas pessoas, muitas vezes já possuíam o bichinho de estimação,
mas não podiam proporcionar alguns cuidados especiais a eles . Com o aumento da
renda eles acrescentaram às suas compras, produtos de alimentação especializada (pet
food) e passaram a usufruir de vários serviços .
Humanização dos animais de estimação
Eles conquistaram seu espaço na vida das famílias e, em muitas, eles têm os mesmos
benefícios que uma criança teria . Cada vez mais os consumidores estão dispostos a
comprar brinquedos, roupas, produtos de higiene e comida para seus cães, gatos e
outros animais de estimação .
Melhoria da alimentação
Um dos grandes pilares do crescimento do mercado Pet é a alimentação, que segundo
projeções da Euromonitor International alcançaria, em 2013, 2,12 milhões de toneladas vendidas no Brasil . A Abinpet aponta que o setor de alimentos é responsável
por 69% de participação no mercado Pet, demonstrando sua importância . As indústrias de
produtos, nessa linha, investem em inovações,
buscando melhorias e enriquecendo o alimento
para atender às necessidades desse mercado .
•
Animais utilizados como fator de
reabilitação
De acordo com pesquisas, os animais podem
ser utilizados na reabilitação de pacientes, como
parte de processos de terapia, ou para ajudar
a controlar o estresse e aumentar a disposição .
Além disso, muitos animais podem ser treinados
para acompanhar seus donos (cães-guias) e ajudar a controlar doenças (existem treinamentos
para cachorros identificarem se o dono, diabético, teve queda do nível de glicose no sangue) .
O PAINEL CONECTAÍ DO IBOPE LEVANTOU,
JUNTAMENTE AOS INTERNAUTAS, DIVERSOS DADOS SOBRE OS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO DOS INTERNAUTAS BRASILEIROS.
SEGUNDO O LEVANTAMENTO, O BRASILEIRO
GASTA UMA MÉDIA MENSAL DE R$ 99,25
COM OS ANIMAIS. 61% DOS PESQUISADOS
AFIRMARAM COMPRAR PRODUTOS PARA
SEUS BICHINHOS EM PET SHOPS, 42% EM
SUPERMERCADOS E 20% EM MERCADINHOS. A QUALIDADE É PARA 76% DOS PESQUISADOS O FATOR MAIS IMPORTANTE NA
HORA DA COMPRA, SEGUIDO PELO PREÇO
(45%), INDICAÇÃO (26%), APARÊNCIA (8%)
E PROPAGANDA (4%).
Fica a DICA!
Para investir em algum negócio ligado ao mundo Pet busque uma profissionalização direcionada
para esse setor e, acima de tudo, é necessário que você goste bastante de animais, pois dessa
forma irá criar um bom relacionamento com o animal e conquistará a confiança do seu dono, que
é o centro de decisão dos produtos ou serviços que irá adquirir .
Saiba também que nem todos os mercados aceitam tantos produtos humanizados . Pesquise e
entenda o seu consumidor . As novidades mais extravagantes geralmente são consumidas pelas
classes A e B .
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Instaure um dia na semana para o Happy Day . Um dia inteiro de brincadeiras e
diversão em que o animal possa brincar com outros cachorros . Eventos como esse,
além de trazer receita extra, fortalecem o relacionamento entre o estabelecimento
e o cliente .
• Utilize as outras tendências descritas aqui a seu favor . Não durma no ponto . Grande parte dos clientes de pet shops não tem muito tempo disponível (tendência Economia de Tempo e Praticidade). Verifique a possibilidade de implementar as opções
de busca e entrega ou oferecer horários estendidos para devolução do bichinho .
• Faça parcerias com dog walkers e pet sitters (veja nas oportunidades de negócio)
e ofereça esses serviços no seu pet shop ou clínicas veterinárias . Se o bichinho
passou por algum tipo de intervenção cirúrgica pode precisar de alguns cuidados
que um bom pet sitter pode proporcionar .
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Mercado Pet
Oportunidades de Negócios no
Mercado Pet
A seguir, relacionamos algumas oportunidades de negócios para você.
• Pet Sitter (Babá de animais de estimação)
Você é uma pessoa responsável, ama e respeita os animais? Faça disso um negócio. Você
pode ser um pet sitter, profissional que cuida do animal de estimação quando o dono tem
que viajar ou mesmo durante o dia, se ele fica muito ausente. Entre as obrigações do profissional estão alimentação, escovação, brincadeiras e eventuais medicações que o animal
tenha que usar.
O serviço é uma alternativa ao hotel, no qual o bichinho pode estranhar os outros animais
ou mesmo contrair alguma doença. Uma das vantagens do serviço é que o animal não será
retirado do seu ambiente, evitando sintomas de estresse e toda a atenção evita que ele fique
deprimido pela ausência do dono.
Além disso, se você gostar de caminhar, ofereça também os serviços de Dog Walker (profissional contratado para passear com seu cachorro e garantir que ele tenha sua dose diária de
exercício e faça suas necessidades).
• Adestramento de cães
O profissional adestrador ou treinador de cães ensina ao pet como manter o bom comportamento na residência para que ele não fique destruindo móveis, nem fazendo as necessidades
no local errado ou que fique latindo o tempo todo. O objetivo é que ele obedeça as ordens
do seu dono. Ele pode também ensinar truques (como os cães que vemos na televisão).
Existem alguns profissionais que se especializam em ensinar cães-guias para cegos, treinar
cães para realizar segurança de residências e empresas, realizar salvamento de pessoas afogadas ou soterradas, farejar drogas em aeroportos. Você pode oferecer seus serviços para
treinamentos individuais ou para grupos.
O mercado para essa atividade é estável e está em situação de lento crescimento devido à
crescente humanização dos bichos de estimação, em que eles passaram a ser considerados
como membros da família e ganham tratamentos cada vez mais especializados e personalizados. Até serviços inusitados podem ser oferecidos, como a preparação do cachorro para o
aumento de sua família e receber o bebê sem contratempos.
Esta atividade é permitida à formalização como empreendedor individual.
• Taxi–pet
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São empresas que se especializam no serviço de transporte de animais domésticos. O serviço
de leva e traz dos pets, vai desde idas ao veterinário, banho e tosa, a serviços de viagens e
despacho dos animais em aeroportos. As empresas transportam, em caixas de transporte individuais, todos os tipos de animais domésticos, desde cachorros e gatos até coelhos, tartarugas,
hamsters, chinchilas e pássaros.
Com o uso do serviço, o dono do bichinho não suja seu carro com os pelos que ficam grudados
em toda parte e não tem que forrar o chão e os bancos com jornais para evitar “acidentes”
durante o percurso.
Ainda não existe regulamentação para a prática de táxi-pet, por ser uma atividade nova. Mas
o Código Brasileiro de Trânsito (CBT) determina algumas regras para o transporte de animais.
A regra traz exigências de equipamentos de emergências e a proibição do uso de táxi pet para
a remoção em atendimentos veterinários, se não estiverem vinculados à clínica, hospital ou
consultório.
Existe também a possibilidade de parcerias com pet shops e pet hotéis, que nem sempre possuem o serviço em base integral.
• Hotel para animais domésticos
Esse tipo de empreendimento é uma opção para quem vai viajar ou que por alguma razão não
pode ficar com seu pet temporariamente. São alojamentos que dispõem de serviço veterinário,
alimentação balanceada, mimos e serviços variados. Os valores cobrados variam por dia, estada ou taxas extras.
O mercado de hotéis para os animais está ganhando força e para se manter competitivo, precisa
ter uma estrutura adequada e diversificar seus serviços. Opções de serviços adicionais podem
ser oferecidas como salão de beleza, estúdio de fotos, sistema de monitoramento 24h a distância, na qual o dono pode acompanhar em tempo real. Além disso, parcerias com veterinários,
adestradores, dog walkers podem fazer parte dos serviços agregados.
Para atender a esse público, o empreendedor pode montar uma estrutura própria ou mesmo
adaptar uma área de casa.
As pessoas hoje em dia tratam seus bichos de estimação como filhos e eles querem ter certeza
que estão sendo bem cuidados. Um bom hotel deve tratar os animais com respeito e carinho,
pois é um tipo de serviço com alta procura de reutilização. Quando a experiência é bem-sucedida ele volta pra casa feliz e o dono percebe. Além disso, sites especializados recomendam
não trocar de hotel, pois a adaptação do bichinho será cada vez mais rápida. Alguns cães se
mostram felizes quando chegam ao hotel e reencontram pessoas que conhecem.
• Outras oportunidades
Alguns negócios tradicionais também têm espaço nessa tendência: pet shops, fabricantes de
roupas e acessórios, comercialização de artigos e alimentos para animais, medicamentos e clínicas veterinárias, serviços de banho, tosa e embelezamento em geral etc.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Mercado Pet
Se você pretende empreender algum negócio desse mercado não
deixe de verificar a legislação específica pertinente.
Além disso, nunca é demais lembrar que é necessário estar bem
informado sobre o tipo de negócio que deseja montar, avaliar a sua
viabilidade, e analisar o mercado em que irá atuar.
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5. Economia de Tempo
e Praticidade
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5. Economia de Tempo
e Praticidade
Tudo ao mesmo tempo, agora. Essa é a vida de muita gente. Para nós o tempo virou artigo de
luxo. São tantas as atividades que você e outras pessoas hoje em dia têm que enfrentar: levar
e buscar as crianças no colégio, ensinar o dever, ir trabalhar (muitas vezes uma carga horária
bem estendida), estudar, lidar com o rapaz que conserta a sua lavadora de roupas, arrumar a
casa (ter uma boa empregada hoje não é fácil), preparar as refeições, levar os filhos a diversos
compromissos, fazer compras no supermercado, comprar o presente da sogra ou do aniversariante da semana (são tantos). E como deixar de lado os cuidados com o corpo e a mente: ir
ao salão de beleza, à igreja (ou qualquer local que abrigue suas crenças), à academia, ao médico, dentista, dar apoio à amiga que terminou com o namorado, e a lista segue. E ainda tem
que sobrar tempo para dar atenção ao companheiro e é claro ficar bonita e se divertir, afinal
ninguém é de ferro. E, além dessas atividades, sempre aparece algo fora da sua programação.
Essa descrição segue a rotina de muitas mulheres que trabalham fora, estudam, têm filhos e um
relacionamento sério com alguém.
Mas essa atribulação não é privilégio só das mulheres. A vida do homem que antes saía para
trabalhar fora e quando voltava para casa poderia relaxar, também mudou. A maioria dos
homens divide algumas (às vezes muitas) tarefas consideradas femininas e ajudam na criação
dos filhos, além de assumir algumas atividades que sempre foram papel masculino como trocar
lâmpadas ou cuidar da manutenção do carro.
Existem muitos outros exemplos de pessoas que vivem uma vida atribulada. A mãe solteira que
trabalha fora e cuida das crianças e que não divide a tarefa com ninguém. Ou o solteiro que
tem uma jornada de trabalho, e outra de estudo (que pode ser bem longa hoje em dia). O que
todos têm em comum é a necessidade por praticidade em suas vidas.
Veja os fatores que contribuem para a força dessa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Economia de Tempo e Praticidade
5 Valorização de produtos que ganhem tempo
1 Mudança no papel da mulher
Escassez e o encarecimento do empregado
2 Transformações na estrutura familiar 6 doméstico
Múltiplos papéis
3 Mais pessoas morando sozinhas
7
Urbanização e interiorização do
4 desenvolvimento
1
Mudança no papel da mulher
Essa mudança é talvez o maior influenciador dessa tendência. Cada vez mais, vemos mulheres que
deixam a exclusividade dos cuidados com a casa e os filhos para trabalhar fora, muitas vezes acumulando diversas atividades. Além disso, elas são responsáveis por grande parte (66%) da decisão de
compra de produtos consumidos pelas famílias brasileiras (veja mais sobre o assunto na tendência
“O poder da mulher no mercado”).
45
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Economia de Tempo e Praticidade
2
3
4
Transformações na estrutura familiar
Com a alteração dos valores e a saída da mulher do lar, longe dos afazeres domésticos,
diretamente para o mercado de trabalho, o homem deixou o papel de provedor único .
Até na legislação, o papel do homem mudou . No Novo Código Civil a expressão “pátrio
poder” foi substituída por “poder familiar”, que pode ser exercido por ambos os sexos .
Mais pessoas morando sozinhas
De acordo com a Macroplan, o consumo das pessoas que moram sozinhas vem crescendo em média 6% ao ano (as chamadas famílias unipessoais, em Goiás, passaram de
9,6%, em 2000, para 13,2%, em 2010) . E elas são responsáveis por 40% do aumento
das vendas de produtos práticos e em porções individuais (veja mais sobre o assunto
na tendência “Mercado Single”) .
Urbanização e interiorização do desenvolvimento
Quanto mais urbanizadas as cidades, mais a vida das pessoas que vivem nelas se parece
com o perfil que descrevemos. Sem mencionar o tempo que se perde nos trajetos, seja
em carro próprio ou no transporte público, para cumprir com todas essas atividades . A
Macroplan destaca, além da urbanização, a interiorização do desenvolvimento, que provoca
o aumento populacional nas regiões e consequentemente transforma as cidades, trazendo
várias características das cidades maiores .
46
5
Valorização de produtos que
ganhem tempo
6
Escassez e o encarecimento do
empregado doméstico
Estudo da Kantar Worldpanel (antiga Latin Panel), realizado com 6 .400 shoppers (pessoa que
realiza uma compra, sendo ela consumidora ou
não) na América Latina, apontou que o cliente
está em busca de praticidade . O tempo é a principal economia dos consumidores . Quanto mais
agitado é o estilo de vida, mais valorizado é o
tempo e mais valor tem a praticidade .
Têm grande influência nessa tendência, principalmente com relação à classe média, e pode
trazer impactos profundos para a sociedade,
obrigando as famílias a reorganizarem seus hábitos domésticos . As mulheres mais jovens es-
•
O ESTUDO BRASIL FOODS TRENDS 2020
IDENTIFICOU A TENDÊNCIA CONVENIÊNCIA
E PRATICIDADE, COMPOSTA POR ALIMENTOS QUE FACILITAM A VIDA DAS PESSOAS.
O ESTUDO APONTA O CRESCIMENTO DA DEMANDA POR REFEIÇÕES PRONTAS E SEMIPRONTAS, ALIMENTOS DE FÁCIL PREPARO,
EMBALAGENS DE FÁCIL ABERTURA, FECHAMENTO E DESCARTE, COM DESTAQUE PARA
PRODUTOS PREPARADOS EM FORNO DE
MICRO-ONDAS, KITS PARA PREPARO DE REFEIÇÕES, ALÉM DE SERVIÇOS E PRODUTOS
DE DELIVERY. PARA A ALIMENTAÇÃO FORA
DO LAR, CRESCE O CONSUMO DE PRODUTOS EM PEQUENAS PORÇÕES (SNACKING,
FINGER FOOD), PRODUTOS EMBALADOS
PARA CONSUMO INDIVIDUAL (MONODOSES),
PRODUTOS ADEQUADOS PARA COMER EM
TRÂNSITO OU EM DIFERENTES LUGARES
E SITUAÇÕES. ENTRETANTO, ESSAS TENDÊNCIAS CONVERGEM COM AS NECESSIDADES DE SAUDABILIDADE E BEM-ESTAR,
RESULTANDO NO AUMENTO DA DEMANDA
DE ALIMENTOS CONVENIENTES, TAIS COMO
BEBIDAS À BASE DE FRUTAS, SNACKS DE
VEGETAIS, IOGURTES, ENTRE OUTROS.
tão abandonando a atividade, migrando para outros tipos de trabalho e muitas famílias
já se organizam em função da empregada doméstica para ser possível mantê-la.
7
Múltiplos papéis
Na verdade, tudo é interligado. A tecnologia disponibilizou a proximidade e a rapidez
e trouxe com ela a possibilidade de se fazer mais. Assim, o ritmo da vida cotidiana passou a ser cada vez mais acelerado. Segundo a tendência, 99 vidas, da futuróloga Faith
Popcorn da Brain Reserve, a falta de tempo causa uma esquizofrenia social e nos força
a assumir múltiplas funções (pai, filho, profissional, empresário, consumidor, voluntário,
amigo, cidadão etc.), criando um tipo de vida que pode ser muito estressante. Essa tendência resulta na sensação de ter-se um cronograma apertado, muitos compromissos,
estar sempre com pressa. A verdade é que nós não nos satisfazemos mais em exercer
um único papel na sociedade.
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Para você que tem um pequeno negócio e pouco dinheiro para investir, talvez você
possa fazer mudanças que melhorem seus resultados com bem pouco. Analise
seus produtos e serviços e pense se existe algo que possa ser feito para agilizar o
atendimento, diminuir as filas e reduzir o tempo de espera.
• Tem uma loja virtual? Fique atento aos prazos de entrega, principalmente se você
tiver concorrentes que vendam um produto semelhante, pelo mesmo valor. Se você
começar a perder os prazos de entrega de seus produtos, ou propor prazos longos
demais para a entrega, você pode perder clientes. Não prometa o que não pode
cumprir. A verdade é que nenhuma loja virtual está livre de um eventual atraso.
Se mesmo com todos os esforços isso acontecer, aja com transparência. Informe o
motivo do atraso e mostre ao cliente que está interessado em resolver a situação
o quanto antes.
• Os produtos e serviços que permitam às pessoas um ganho maior de tempo para
focar em atividades mais prazerosas, como ficar com a família ou diminuir o estresse têm grande chance de aceitação. Empreendedores que ainda não entenderam
que as pessoas não querem enfrentar filas intermináveis, esperar um processo lento e demorado para fazer um cadastro, precisam entender.
• Você verá nas oportunidades de negócios listadas a seguir, as lojas de conveniência. O conceito de conveniência pode ser aplicado também a empreendimentos
de estrutura mais simples, em bairros residenciais, por exemplo. Uma pequena
empresa pode oferecer itens básicos em uma região em que as opções de compra como mercados e supermercados estão mais distantes. Mas é importante ficar
atento à legislação, pois alguns produtos não podem ser comercializados em qualquer tipo de estabelecimento.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Economia de Tempo e Praticidade
Oportunidades de Negócios em
Economia de Tempo e Praticidade
A seguir, relacionamos algumas oportunidades para aqueles que buscam oferecer a economia de tempo como valor importante em seus negócios.
• Organizador de ambientes
Nesse mundo moderno e acelerado em que vivemos, alguns profissionais surgem para suprir
novas demandas. É o caso do organizador de ambientes. Se você é uma pessoa excepcionalmente organizada, gosta de trabalhar com pessoas e tem um espírito empreendedor, essa
atividade pode ser o que você está procurando.
Como organizador profissional, você pode oferecer a seus clientes os serviços de organização
do espaço de suas casas, deixando-as mais habitáveis ao maximizar os espaços, ajudando
a fazer descartes de papéis e objetos que não têm mais utilidade. O profissional pode optar
também por trabalhar com ambientes de negócios, ajudando a organizar um novo sistema
de arquivamento, por exemplo. Constam do serviço, orientações para que se possa manter
a organização dos espaços.
Como é um serviço focado em mudanças, um dos seus principais aspectos é a disposição
do cliente em participar do processo, considerando que é dele a obrigação de mantê-lo. O
treinamento de funcionários domésticos para manter a arrumação da forma que foi disposta,
pode fazer parte do serviço.
O empreendedor pode atuar também na organização de mudanças: encaixotamento e organização dos objetos na casa nova.
Um negócio desse tipo é construído à base de referências. Se você estiver iniciando, talvez
seja interessante fazer alguns projetos de forma gratuita para alguns amigos. Em troca, solicite ajuda na divulgação do serviço.
• Empresas de entrega rápida - Delivery
De acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas, os serviços de entrega
rápida compreendem a entrega de mercadorias do mercado varejista e de serviços de alimentação no endereço do cliente, podendo englobar entrega de medicamentos, revistas e
jornais etc.
A prestação de serviços de delivery deixou de ser exclusiva da alimentação e chegou a outros
ramos de negócio. Atualmente, entrega-se de tudo: medicamentos, compras de supermercado, equipamentos eletrônicos, produtos eróticos, roupas e até sapatos. O empreendedor
pode optar por realizar as entregas por meio de motos ou bicicletas.
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O cenário é extremamente promissor para as empresas de entrega rápida, devido ao aumento do número de empresas que funcionam somente no sistema delivery, ou seja, aquelas
que não têm acesso pessoal com os clientes, sem portas abertas para a rua. Entretanto, muitas
empresas com pontos comerciais fixos também fazem entregas e se utilizam do serviço de forma terceirizada, o que contribui para aumentar os negócios.
• Restaurantes e lanchonetes
Existe um grupo de pessoas que realiza a maioria de suas refeições fora de casa, principalmente
no horário do almoço. O que antes era perfil somente de pessoas que trabalhavam fora e não
tinham tempo para almoçar em casa, hoje têm adeptos como pessoas que moram sozinhas,
mães de família que não têm tempo de fazer almoço, por isso, compram marmitas para os
filhos.
Quanto mais as pessoas estiverem com o tempo contado, mais elas irão preferir opções mais
rápidas que estejam nas proximidades de sua casa ou trabalho, ou no seu caminho, desde que
estejam dentro de seu orçamento.
O tipo de estabelecimento mais procurado é o de restaurantes por quilo, mas os locais em que
vendem marmitas também têm obtido crescimento.
A busca da praticidade não está centrada somente no horário do almoço. Muitas famílias têm
preferido trocar o jantar por lanches. A jantinha, geralmente servida em pequenos estabelecimentos também tem crescido e tem boa demanda. A composição de churrasquinho, uma pequena porção de feijão tropeiro, mandioca, e opcionalmente arroz tem ganhado muitos adeptos devido à praticidade.
Os serviços de lanchonetes, principalmente as franquias, são muito requisitados para esse perfil
de cliente.
• Loja de Conveniência
Com a correria do dia a dia nas grandes cidades e seus problemas crescentes de mobilidade
urbana, cada vez mais as pessoas procuram produtos de uso básico (os chamados produtos de
conveniência) em locais de fácil acesso, muitas vezes no trajeto trabalho-casa. Muitos consumidores se dispõem a pagar mais caro para adquirir esses produtos de forma rápida e cômoda e
em qualquer horário. Os postos de combustíveis são os locais preferidos para a instalação das
lojas, que muitas vezes funcionam 24 horas.
Os principais produtos vendidos em lojas de conveniência são sanduíches, bebidas, salgados,
doces, pratos congelados, sorvetes, cigarros e materiais de higiene e limpeza. Muitas lojas possuem até 700 itens para venda e oferecem serviços de lan house, banco 24 horas, revistaria,
tabacaria, lanchonete e espaço para relaxamento.
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6. Envelhecimento
da População
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6. Envelhecimento da
População
Envelhecer é destino de todos. E os dados são incontestáveis, a cada dia que passa o Brasil
está mais envelhecido. Enquanto alguns querem comprar tempo para fazer mais e mais com
o tempo disponível, outros começam a chegar ao fim da estrada. E de acordo com o IBGE, a
estrada está mais longa para boa parte da população. É um dos fatos mais evidentes para os
estudiosos de tendências.
Entenda porque o envelhecimento da população é considerado uma tendência para os próximos anos.
Principais fatores que impulsionam a tendência Envelhecimento da População
1 Redução da Taxa de Fecundidade
de aumento da
2 Projeções
população idosa
3 Evolução da medicina
1
2
3
4 Aumento da Renda
5 Mudanças no perfil do idoso
6 Busca da qualidade de vida
7 Consumo compensatório
Redução da Taxa de Fecundidade
Além das mulheres adiarem a maternidade, elas também têm reduzido o número de filhos. A taxa
de fecundidade total em Goiás (número médio de filhos por mulher), de acordo com projeção do
IBGE, passará de 1,74, em 2010, para 1,61, em 2015, e 1,45 em 2030.
Projeções de aumento da população idosa
Segundo artigo de Alves e Cavenaghi (2012), professores da ENCE/IBGE, a expectativa de vida média da população brasileira mais do que dobrou no século 20, passando de cerca de 30 anos, em
1900, para 69 anos, em 2000 e cerca de 73 anos, em 2010, devendo chegar entre 75 e 76 anos,
em 2020. São menos pessoas nascendo e mais pessoas envelhecendo, transformando a realidade
brasileira de uma sociedade mais jovem em uma mais envelhecida. Medidas para reduzir o impacto
desta realidade devem ser avaliadas entre diversas áreas da sociedade. Quanto ao ponto de vista
do mercado é necessário preparar para atender à demanda que será crescente.
Evolução da medicina
Esses avanços são claramente vistos tanto na medicina curativa quanto na preventiva. Novos tratamentos, técnicas cirúrgicas e medicamentos têm lugar de destaque para a preservação da vida
por mais tempo. Alguns programas públicos de combate a doenças e a ampliação do saneamento
básico contribuem com o cenário (Katuta e Ribeiro, 2007).
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Envelhecimento da população
4
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6
7
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Aumento da renda
A renda mensal dessa faixa etária tem crescido significativamente. Estima-se que o rendimento dos idosos passará de 16 bilhões de reais, em 2006, para 25 bilhões de reais,
em 2020, (Macroplan). Com o aumento da renda foi possível melhorar a alimentação
e ampliar o acesso a medicamentos e tratamentos de saúde, fora do sistema de saúde
pública.
Mudanças no perfil do idoso
O perfil da terceira idade mudou. Ser idoso antigamente era sinônimo de jogos de dama
na praça, tricô e sofá. Apesar desse grupo ainda existir, ele vem dando lugar a um novo
grupo que viaja regularmente, frequenta a faculdade, se cuida, dança, vai à academia
regularmente e até se conecta à internet.
Busca da qualidade de vida
O idoso assume a responsabilidade por tornar a sua vida mais longa, cuidando da saúde e do bem-estar, corpo e mente. Muitos deles ainda têm vida economicamente ativa
e estão preocupados em viver mais e melhor. Todo bem ou serviço que possa contribuir
para uma melhor qualidade de vida dessas pessoas têm um mercado potencial bastante
elevado.
Consumo compensatório
É uma forma de autorrecompensa pelos sacrifícios e economias que tiveram que fazer
durante a vida, enquanto tinham que trabalhar duro e criar os filhos. Nesse tipo de consumo, as pessoas se importam menos com o fator preço em suas decisões, e mais com
a satisfação proporcionada (Estudo de Comportamento de Consumo, Sebrae).
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
Você está no mercado e gostaria de expandir suas atividades, especializando nesse
público? Aqui vão algumas dicas pra você ficar atento:
• Eles valorizam o atendimento de qualidade, educado e paciente, sem pressa para
executar a venda. Capacite seus vendedores para que eles possam oferecer um
atendimento de qualidade.
• Ao contrário do que muitos pensam, os novos vovôs e vovós estão cada vez mais
conectados, têm perfis sociais e utilizam a rede para falar com os netos a distância,
enviar e-mails para amigos, buscar informações e até mesmo comprar.
• Os idosos costumam consultar outras pessoas antes de decidir por uma compra.
O empreendedor deve estar ciente que o produto pode passar pela aprovação de
mais de uma pessoa.
• Eles gostam de ter informação e conhecimento antes de decidir sobre a compra
de um produto. Dessa forma, as empresas devem divulgar anúncios com bastante
informação e capacitar seus vendedores com o conhecimento necessário sobre os
produtos.
55
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Envelhecimento da população
Oportunidades de Negócios em
Envelhecimento da população
A seguir, relacionamos algumas oportunidades para aqueles que desejam atuar diretamente
com o público da terceira idade. Lembrando que estas são algumas de muitas possibilidades.
• Agências de viagens – pacotes para idosos
Para que as agências de viagem possam competir no atual mundo dos negócios é preciso
inovar, identificando as novas oportunidades que agreguem valor a seus produtos e serviços
e proporcionem acesso a novos mercados.
Um mercado de grande crescimento para o turismo, que você pode direcionar sua atuação,
é o da terceira idade. Os representantes dessa faixa etária passam longe do sofá e adoram
viajar. E eles não viajam somente com a família, viajam também em grupo. Muitos deles
compram o pacote com bastante antecedência e, ao contrário do que muitos pensam, os
idosos gostam de visitar locais que tenham bastante atividade, com atrativos tanto de dia
quanto à noite. As viagens com roteiros religiosos e culturais também são bastante procuradas por esse grupo.
Para eles é uma oportunidade de socializar, fazer amigos. Que tal incluir em seus pacotes
experiências novas como aulas de dança com profissionais, aulas de culinária de um prato
típico da região visitada, bailes temáticos etc.
Outro fator interessante do negócio é a redução do impacto do fator sazonalidade, já que
grande parte desse público já se aposentou e pode viajar durante a baixa temporada.
O Ministério do Turismo desenvolveu o Programa “Viaja Mais Melhor Idade” para incentivar
o turismo entre os idosos. As agências interessadas podem se cadastrar e ofertar pacotes
específicos para o Programa, que tem parceria com a Caixa Econômica Federal e Banco do
Brasil. Por meio dessas instituições o viajante pode financiar a viagem em até 48 vezes.
• Cuidadores de idosos
De acordo com o Guia Prático do Cuidador, publicação do Ministério da Saúde, a função
do cuidador é acompanhar e auxiliar o idoso a se cuidar, fazendo pela pessoa somente as
atividades que ela não consiga fazer sozinha, contribuindo para sua qualidade de vida. Ressaltando sempre que, técnicas e procedimentos identificados por serem de responsabilidade
de outras profissões legalmente estabelecidas, particularmente da área de enfermagem, não
fazem parte da rotina do cuidador.
O empreendedor pode abrir uma agência especializada nesse tipo de atendimento profissional e ainda fazer parcerias de indicação com profissionais e instituições de saúde ou atuar
por conta própria, legalizado como microempreendedor individual.
• Loja Retrô
56
Existe um componente de saudosismo entre as pessoas acima de 40/50 anos. Ter maior
apego ao passado, à medida que se avança na idade, é uma característica do ser humano.
O empreendedor que deseja utilizar essa tendência pode abrir uma loja, com estrutura física
ou virtual, misturando o novo com o conceito retrô ou vintage e/ou optar por comercializar
produtos usados. Há um forte apelo na decoração, moda e em alguns objetos de consumo até
eletrodomésticos.
Os produtos retrôs, iguais aos do passado, mas com uma nova releitura, sempre vêm com um
diferencial. A estratégia é retomar o antigo com um toque de modernidade.
Os consumidores trazem o desejo de resgatar a memória e relembrar os bons tempos já vividos.
Basta olhar as vitrines para percebermos o relançamento de produtos de sucesso de décadas
atrás e que continuam fazendo sucesso nos dias atuais.
Algumas sugestões de produtos que podem ser comercializados: objetos de decoração como
telefones analógicos, pôsteres, porta-retratos, placas decorativas, ilustrações de filmes antigos;
discos de vinil e aparelhos de som; camisetas com estampas de eventos ou bandas antigas;
camisetas de time retrô; miniaturas de carros e motos antigas, entre outros.
• Condomínio residencial
Muito comuns nos Estados Unidos, os condomínios residenciais são adaptados às necessidades
das pessoas de mais idade. Os ambientes são planejados e adequados a esse público.
E como requerem mais cuidados, conceitos importantes devem ser adequados na hora da construção como piscinas com escadas, corrimãos, pisos antiderrapantes. Nas áreas comuns devem
ser instalados bancos e mesas com cantos arredondados; nos banheiros, banco basculante dentro do box; as fechaduras devem ser invertidas para facilitar a abertura; as camas mais baixas;
as tomadas elétricas mais altas para que não seja necessário abaixar e, principalmente, portas
de vão livre maiores. Os espaços de circulação devem ser mais espaçosos e facilitar o uso de
cadeira de rodas e uso de andadores.
Para dar mais segurança, especialmente aos que moram sozinhos, é possível instalar em todos
os ambientes botões de emergência, que podem ser acionados em qualquer eventualidade.
Mesmo que o empreendimento não tenha o foco somente no idoso, a empresa pode dar contornos ao projeto para adaptar as necessidades aos mais idosos e utilizar os detalhes como
diferencial.
• Empresa especializada em adaptação residencial para idosos
Uma alternativa que pode ser interessante para aproveitar esse mercado em crescimento é
atender uma demanda considerável, a de adaptação residencial para idosos.
Com o avanço da idade, os idosos não contam mais com tanta elasticidade e rapidez como
antes. Opções de adaptação são necessárias para que eles não se acidentem em suas casas. O
risco de morte de idosos por queda é seis vezes maior do que por doença. Assim, a prevenção
quanto a quedas na terceira idade é fundamental. E algumas são simples e baratas. As adaptações vão do objeto mais simples como um tapetinho à uma adaptação elaborada.
Uma loja dessas poderia prestar o serviço de adaptação, na qual um profissional especializado
57
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Envelhecimento da população
seria responsável por levantar as reais necessidades da habitação. A empresa forneceria também os produtos e os profissionais para realizar as adaptações.
Novos mobiliários e equipamentos foram desenvolvidos com dimensões e funções adequadas
para tornar mais segura e confortável a casa de idosos (barras de apoio, cadeiras no box do
banheiro, cabideiros mais baixos etc.). Em alguns casos, mudanças estruturais (aumento de
portas, construção de rampas, mudança na altura dos objetos etc.) são necessárias.
A empresa pode estender seus serviços para portadores de necessidades especiais, considerando que muitas de suas necessidades são semelhantes.
• Academia de ginástica para melhor idade
O segmento é promissor, afinal de contas a expectativa de vida cresceu dando novo fôlego aos
idosos. Eles estão cada vez mais ativos e uma academia para melhor idade deve harmonizar
saúde e bem-estar em uma fase da vida que é importante uma reestruturação física personalizada. Busque parcerias com nutricionistas e fisioterapeutas.
O empreendimento deve ser equipado com aparelhos específicos que proporcionem melhorias
na força, flexibilidade, função aprimorada, equilíbrio. O foco deve ser na melhoria da qualidade
de vida. Ofereça um tratamento diferenciado com profissionais treinados para atender especialmente esse público.
• Loja de roupas para idosos – atendimento em domicílio
Muitos idosos desejam aparentar mais juventude e a moda pode ser utilizada para tal. Segundo
Estudo de comportamento de consumo elaborado em 2011 pelo Sebrae, algumas reclamações
quanto à oferta de produtos para esse público são: dificuldade de encontrar roupas sociais
(talvez por estarem fora do mercado de trabalho), roupas que não apresentam numeração de
acordo e os modelos não acompanham a moda atual. As senhoras esperam encontrar produtos
adaptados ao seu corpo, mais joviais, com as cores da moda.
O empreendedor, para atender esse público, pode criar uma linha de roupas direcionada especialmente a eles, com tecidos leves abordando diversos estilos, do casual ao elegante, inclusive
para prática de esportes. A empresa também pode optar por atender os idosos que tenham
necessidades especiais ou que estejam acamados, com modelos pensados para facilitar sua
rotina de se vestir.
Um diferencial que se pode dar ao negócio é proporcionar o atendimento em domicílio, considerando que muitos idosos sofrem de mais de uma doença crônica como Parkinson, Esclerose
Lateral Amiotrófica, Esclerose Múltipla, Alzheimer, AVC e outras.
Todo potencial empreendedor deve buscar apoio para se informar
sobre o tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o
mercado em que irá atuar.
58
7. Nichos de Mercado
60
7. Nichos de Mercado
Você já ouviu falar em nicho de mercado? Sabe o que é? É quando uma empresa se especializa em um determinado segmento ou público-alvo. Por exemplo, quando um empreendedor
escolhe abrir um restaurante que vai servir comida japonesa, ele optou por atender um nicho.
Tome cuidado ao querer abraçar o mundo, atendendo a tudo e a todos. Esse é um tipo de
caso que nem sempre quantidade é igual a qualidade, principalmente no que diz respeito a
pequenos negócios. Quando tentamos atender a todos, diluímos nossos esforços e recursos,
dificultando a operação do negócio.
Vejamos alguns fatores que impulsionam essa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Nichos de Mercado
da procura por mercados
Aumento do alcance a novos
3
1 Aumento
específicos
consumidores (internet)
2 Especialização
1
2
3
4 Redução da competição por preço
Aumento da procura por mercados específicos
Cada vez mais empreendedores buscam oportunidades nesses mercados segmentados, voltados a
determinados nichos de consumo com resultados bastante consolidados e crescentes.
Especialização
É a principal vantagem de se trabalhar com nichos, pois assim é possível conhecer melhor os seus
clientes, quais os seus problemas e, assim, desenvolver produtos e serviços que atendam especificamente às suas necessidades. A empresa se torna uma especialista naquele assunto e consegue
focar nos pequenos detalhes.
Aumento do alcance a novos consumidores (internet)
A crescente popularização da internet e o aumento dos negócios realizados por meio dela, intensificam essa tendência. É possível fazer com que nichos pequenos tenham sucesso, independentemente do local em que você esteja. A internet permite que sua empresa seja vista e que faça negócios
com pessoas de todo país, inclusive com a possibilidade de exportação. Mesmo se você estiver em
uma cidade pequena do interior, sua ideia tem chances de dar certo. A verdade é que os consumidores utilizam a internet para buscar os produtos e serviços com os quais tenham afinidade e, depois,
compartilham suas experiências em blogs e comunidades virtuais.
61
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Nichos de Mercado
4
Redução da competição por preço
A comparação de preços é uma realidade inegável . Cada vez mais as pessoas recorrem
à internet para esse fim. Entretanto, ao se concentrar em um número menor de clientes,
as chances de desenvolver produtos que atendam especificamente suas demandas são
maiores . Você pode agregar valor a seu produto e reduzir a concorrência .
•
ATENÇÃO! ALGUNS PRODUTOS PODEM NÃO TER DEMANDA SUFICIENTE PARA SUSTENTAR O SEU
NEGÓCIO DEPENDENDO DE ONDE ELE É INSTALADO. POR EXEMPLO, UMA LINHA DE PRODUTOS
CORRESPONDENTE A UM NICHO DE UM PRODUTO DE ALTO VALOR AGREGADO PODE NÃO SER A
MELHOR OPÇÃO DE SER COMERCIALIZADO EM UMA CIDADE DE BAIXA RENDA.
•
É TAMBÉM IMPORTANTE VERIFICAR SE O MERCADO NÃO ESTÁ SATURADO NA REGIÃO EM QUE
O EMPREENDEDOR PRETENDE SE INSTALAR, POIS É COMUM QUE OS EMPREENDEDORES, AO
VERIFICAREM O SUCESSO DE UM EMPREENDIMENTO, COMECEM A ABRIR NEGÓCIOS SEMELHANTES. QUANDO MUITOS ESTABELECIMENTOS COM A MESMA PROPOSTA SE ESTABELECEM EM UMA
MESMA REGIÃO COM UM NÚMERO INSUFICIENTE DE CLIENTES, COM CAPACIDADE DE SUSTENTAR
TODAS ELAS, O NEGÓCIO, EM POUCO TEMPO, PODE NÃO SER LUCRATIVO PARA NINGUÉM. (PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS, 2012)
Fica a DICA!
Ficou interessado? Quem saber como escolher um nicho? Em primeiro lugar você deve
ter afinidade com o tipo de negócio que pretende empreender. Você deverá fazer um
estudo aprofundado e se tornar especialista no assunto . Não adianta investir em um
negócio só porque está em alta; é preciso se interessar, aprender e dominar o assunto.
Uma pessoa, que busca uma empresa especializada, espera encontrar alguém que
tenha amplo conhecimento sobre o assunto e saiba exatamente o que está vendendo .
62
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Você já tem uma empresa e ela não atende a um nicho específico. Como estão os
seus resultados? Está lutando para sobreviver? Talvez focar em um nicho possa ser
a solução para o seu negócio. Faça uma análise. Em nossos estudos para compor
esta cartilha encontramos muitos empreendedores que fizeram a mudança no foco
e tiveram excelentes resultados. A agência de turismo que passou a oferecer pacotes de viagens para lua de mel, a doceira que investiu somente em bem-casados,
o açougue que se especializou em churrasco. É claro que o sucesso na empreitada
somente ocorrerá se a qualidade do produto acompanhar a mudança. Não dá pra
você trabalhar somente com bem-casados, se eles realmente não tiverem uma
qualidade excepcional, tanto em sabor quanto em apresentação. Interessado? Podemos lhe ajudar. Busque o atendimento do Sebrae mais perto de você.
• Você já trabalha em um nicho de mercado? Saiba que a publicidade é um fator
importante para esse tipo de empresa. Devido ao foco especializado, você deve
buscar diversas formas de divulgação para que os clientes saibam de sua existência. Não adianta você ter uma boa estrutura, um excelente produto, se o seu
cliente não souber que você existe. Entregue um excelente serviço e utilize os bons
resultados como ferramenta de divulgação. Entretanto, antes de expandir os meios
de divulgação, faça uma análise e descubra quais são as mais adequadas.
• Você sabia que existe a possibilidade de se especializar dentro da especialização.
Para alguns negócios, quanto mais focalizado, melhor. Veja alguns exemplos: o
designer de embalagens, que se especializou em embalagens sustentáveis ou a
agência de turismo especializada em ecoturismo para terceira idade.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Nichos de Mercado
Oportunidades de Negócios em
Nichos de Mercado
Escolhemos alguns nichos para lhe apresentar que têm tido um bom desempenho nos últimos anos e grandes perspectivas para os pequenos negócios. Além disso, eles estão ligados
a outras tendências. Da alimentação saudável, deriva-se o nicho de alimentos especiais. Da
saúde e beleza, temos o nicho Plus Size focando mais a questão do bem-estar do que da
obesidade; o problema com o peso é realmente uma realidade para os consumidores desse
nicho, mas o foco aqui é aceitação, bem-estar e beleza. Da sustentabilidade e consumo consciente, surge o nicho de portadores de necessidades especiais focando na Responsabilidade
Social, principalmente quanto às adaptações que devem ser realizadas na sociedade e nas
empresas. Ainda abordaremos o mercado GLS e o nicho de tamanhos especiais.
• Mercado GLS
GLS corresponde ao acrônimo Gays, Lésbicas e Simpatizantes e é considerado um movimento de pessoas que se enquadram nesse perfil. Apesar de no ano de 2008 a denominação ter
sido modificada em uma Conferência Nacional em Brasília para LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais e Travestis, Transexuais e Transgêneros), no que diz respeito ao mercado consumidor o
nome GLS ainda é bastante reconhecido.
Oficialmente não há o mapeamento do número exato de pessoas pertencentes a esse público, mas sabe-se que é um público considerável.
É um segmento que apresenta elevado dinamismo. De acordo com a Macroplan, dentre
aqueles que se declaram homossexuais, 36% estão na classe A, enquanto 47% estão na B
e 16% na C. Trata-se, portanto, de um público exigente, bem informado, dotado de elevado
poder aquisitivo, e que gasta mais do que 30% em relação aos heterossexuais.
O chamado “Pink Money” (poder de compra dessa comunidade) vem atraindo atenção de
diversos segmentos. A construção civil e o turismo são exemplos de setores que foram afetados positivamente por essa tendência.
Não é necessário se colocar como empresa com atendimento exclusivo a esse público e sim
deixar claro que aceita a diversidade, aceitando-os da mesma forma como aceita qualquer
outro cliente, demonstrando que não existe preconceito por parte da empresa, fazendo com
que eles se sintam bem à vontade.
Mas se preferir, o empreendedor pode abraçar realmente o atendimento a esse público, e
direcionar seu negócio principalmente para ele, apor meio de restaurantes, bares, casas noturnas, pousadas, ou se especializar em realizar pequenos eventos para esse público.
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No caso do mercado GLS, não é necessário que o empresário seja homossexual para entender o comportamento do seu público, mas ele tem de estudar e compreender os gostos e
necessidades de seus clientes. Um empresário pode atuar em qualquer segmento. Do contrário, somente mulheres venderiam para mulheres, idosos para idosos e assim por diante.
Oportunidades potenciais nesse nicho de mercado: a) turismo (agência de viagens, pousadas);
b) moda e design (fabricação e comercialização); c) restaurantes e bares; d) casa e decoração.
• Mercado Plus Size
Enquanto muitas pessoas que estão acima do peso, lutam contra a balança diariamente, grama
por grama, outras se aceitam como estão e, mesmo que queiram perder alguns quilinhos, essa
obsessão não move suas vidas. Não entraremos aqui no critério médico da questão, somente
na questão do consumo. Existe um consumidor a ser satisfeito e, portanto, muitas oportunidades para fazê-lo.
Seja qual for o perfil da consumidora, e do consumidor (sim, os homens também estão incluídos aqui), o que interessa é que durante muito tempo eles foram relegados a segundo plano.
A maioria das roupas em tamanhos maiores era confeccionada sem muita consideração com
as tendências da moda, sem muitas opções de cores ou padronagens. Mulheres jovens muitas
vezes acabavam por levar para casa roupas esportivas (camisetas, leggings) ou peças confeccionadas para mulheres maduras.
Nos últimos anos o nicho foi reformulado e ganhou grande impulso no mercado. Esse crescimento se deve ao aumento do cuidado com a produção de peças mais modernas, que agora
buscam acompanhar as tendências da moda e ao aumento de peso da população. Atualmente,
51% da população adulta brasileira está acima do peso, desses, 17,4% são de obesos. Em Goiânia (o levantamento é realizado somente nas capitais e no DF), o número é um pouco menor:
49,4% de pessoas acima do peso, sendo 14% de obesos. (Vigitel; Ministério da Saúde)
De acordo com a Associação Brasileira do Vestuário (Abravest), em todo o país esse mercado
movimenta anualmente cerca de R$ 4,5 bilhões, o que significa cerca de 5% do faturamento
total do setor de vestuário em geral, que hoje ultrapassa os R$ 90 bilhões.
O segmento plus size engloba peças que vão do tamanho 44 ao 56, podendo chegar até o 60.
Também os tamanhos G, GG, EG e EGG como são classificados os tamanhos maiores em muitas
empresas.
Outro dado interessante para quem quer ingressar nesse mercado é a possibilidade de trabalhar via e-commerce, uma ferramenta que tem alavancado o setor do vestuário. De acordo com
a e-bit, a categoria mais vendida pelo e-commerce foi Moda e Acessórios.
Além das roupas tradicionais, os acessórios podem ser uma boa opção para o empreendedor.
A maioria dos produtos foi feita para quem usa tamanho médio. Existe uma infinidade de produtos que gordinhas têm dificuldade de comprar: cintos, faixas, bolsas que mantenham uma
altura adequada (principalmente a tiracolo), acessórios (braceletes que fechem e não fiquem
apertados, colares que abotoem e fiquem em altura adequada). A moda praia, roupas para festas, roupas de ginástica, terninhos para trabalho também podem ser boas opções de negócios.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Nichos de Mercado
• Portadores de necessidades especiais
De acordo com o Censo do IBGE, em 2010, cerca de 45,6 milhões de pessoas se declararam
portadoras de alguma deficiência visual, auditiva, motora e mental ou intelectual. Esse número
corresponde a 23,9% da população brasileira. Desses números, 25.800.681 são mulheres e
19.805.367 são homens.
Em Goiás, 464.848 pessoas afirmaram ter alguma deficiência auditiva, motora e visual onde
utilizam sua capacidade física com grande dificuldade, ou não a utilizam. Incluem-se nesse
número, os deficientes mentais e intelectuais.
De acordo com a Macroplan, trata-se de um mercado consumidor que movimenta anualmente
R$ 1 bilhão, sendo R$ 100 milhões só com vendas de cadeiras de rodas e mais R$ 400 milhões
no comércio de automóveis com isenção de impostos e adaptações veiculares.
Desde 2012, já existem linhas de microcrédito que auxiliam pessoas com deficiência a comprar
cadeiras de roda, próteses, carros adaptados, entre outros. Recentemente, essa facilidade foi
estendida a obras de acessibilidade dentro de casa. Pelo Plano Viver sem Limite, o deficiente
com renda de até 10 salários mínimos pode pedir até 30 mil reais para as obras que permitam
mais condições de acesso, em qualquer instituição bancária. O financiamento tem juros de 0,4%
ao mês nos bancos públicos e de até 2% mensais em bancos privados. A iniciativa incentiva a
produção de novos equipamentos (informação disponível no site www.pessoacomdeficiencia.
gov.br, no Portal do Governo Federal).
São muitos os produtos que podem se utilizar do financiamento, fato que pode aquecer o
mercado tanto para a comercialização quanto para reformas com foco em acessibilidade e até
mesmo para a produção de novos produtos.
Aparelhos que facilitem a inclusão digital e outras soluções tecnológicas também têm grande
apelo para esse público.
Oportunidades potenciais nesse nicho de mercado: produtos e serviços direcionados a acessibilidade para residências e empresas; produção (inclusive em inovação) e comercialização de
diversos produtos que podem fazer a vida dessas pessoas mais fácil.
• Tamanhos diferenciados
Nos últimos anos a estatura do brasileiro vem aumentando. A altura dos jovens está crescendo a cada década. O mercado não disponibiliza tamanhos diferenciados que acompanhem a
moda, o que provoca um profundo descontentamento nos clientes na hora de comprar. Roupas,
sapatos e móveis são exemplos de produtos padronizados que oferecem poucas opções de
escolha e principalmente peças confortáveis. Se serve na cintura, falta na barra da calça ou na
manga da camisa. Mulheres com pés pequenos são obrigadas a comprar sapatos infantis, para
obter o número correto, mas os modelos não agradam.
O empreendedor pode se especializar, tanto em itens grandes quanto pequenos, que também
são alvos desse tipo de dificuldade, ou criar uma linha de produtos para atender esse público.
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O mercado dos móveis está um pouco mais atualizado, pois encontramos pequenos empreendedores que os fazem personalizados, com tamanho, modelo e cores solicitadas, mas que
ainda não atendem totalmente a quantidade da procura. Há também itens que ainda não são
fabricados sob encomenda, como os colchões.
• Alimentação especial
A cada dia que passa, a alimentação está mais especializada. Seja para trazer benefícios à saúde, seja para aumentar a disposição e estado de ânimo. A designação alimentação especial a
que é referida aqui diz respeito aos alimentos com foco nesses objetivos. Com tanta tecnologia
e melhoramentos, os nichos dentro da alimentação aumentam a cada dia. Vamos ver alguns
listados no estudo Brasil Food Trends 2020, dentro da tendência Saudabilidade e Bem-Estar:
- Alimentação controlada (dietas para redução e controle do peso; dietas adequadas para
diabéticos, idosos, grávidas, alérgicos, celíacos etc).
- Alimentação funcional para a saúde (benefícios para a saúde cardiovascular, gastrointestinal, dos olhos, do cérebro, combate à obesidade, redução de colesterol, fortalecimento do
sistema imunológico, prevenção de osteoporose, prevenção de câncer, prevenção de artrite,
diminuição de hipertensão etc.).
- Alimentação funcional para o bem-estar (melhora do desempenho físico e mental, redução
de estresse, melhora do estado de ânimo, diminuição da fadiga, aumento da vitalidade,
melhora da aparência física, da beleza e do equilíbrio interior).
As grandes empresas de alimentos lançam, a cada dia, produtos com um ou outro benefício.
As MPE podem se especializar em produzir algum tipo de alimento agregando os valores aqui
relacionados, principalmente os artesanais para diabéticos, sem glúten ou para os alérgicos (garantindo a ausência de determinado ingrediente como o leite). Eles podem também abrir uma
loja de produtos funcionais, na qual centralizem em um só ambiente diversos tipos de produtos
alimentícios, para diversas finalidades.
Nunca é demais lembrar que antes de abrir qualquer negócio é
necessário estudar o mercado, realizar o planejamento e adequar
a sua capacidade de investimento, e todos os demais passos para
provar sua viabilidade.
SE TIVER DIFICULDADES ESTAMOS
À DISPOSIÇÃO PARA LHE AJUDAR.
BUSQUE A UNIDADE DO SEBRAE MAIS
PRÓXIMA DE VOCÊ.
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68
8. Consumo Precoce
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8. Consumo Precoce
Você se lembra de sua infância? Faça uma comparação com as crianças de hoje, seu comportamento e como elas interagem com o mundo. Grande diferença, não é mesmo? As crianças
de hoje ficam mais sozinhas, têm menos amigos e companheiros de brincadeiras, muitas vezes
transferindo as interações para o ambiente virtual.
Tudo isso acaba por estimular a independência e, consequentemente, a manifestação da vontade, já que os pais não estão tão próximos para tomar a decisão por elas. Elas se tornam
crianças precoces em diversos aspectos o que, consequentemente, reflete em sua relação com
o consumo. Cada vez mais cedo elas decidem o que vestir, o que comer, até mesmo o destino
onde a família passará as férias.
Você, como empreendedor, deve ficar atento a essas mudanças. E aprender a fazer a leitura de
como elas influenciarão a realidade em que vivemos. A partir do momento em que a criança
participa da decisão de compra, o empreendedor deve entender que ela, juntamente com os
pais, deve ser considerada em todo o processo de desenvolvimento e divulgação do produto.
Entenda melhor os principais fatores que levam as crianças a esse comportamento:
Principais fatores que impulsionam a tendência Consumo Precoce
da socialização entre
Mudança do referencial para construção
5
1 Diminuição
crianças
de valores
2 Aumento de sensação de insegurança 6 Acesso à tecnologia cada vez mais cedo
Falta de tempo dos pais
3 Mudança no papel da mulher
7
do poder decisório na hora da
4 Aumento
compra
1
2
Diminuição da socialização entre crianças
Nas gerações passadas, o número de crianças que convivia entre si era muito grande. Eles tinham
a companhia dos irmãos, primos, vizinhos, coleguinhas de escola e outros mais. Hoje, a realidade
mudou. As famílias diminuíram, muitos casais têm somente um filho, em muitas localidades a quantidade de crianças é limitada, reduzindo muito a sociabilidade entre elas.
Aumento da sensação de insegurança
Isso faz com que o lar passe a ser o principal ambiente de suas brincadeiras e relacionamentos,
reduzindo ainda mais a socialização dos pequenos com outros da mesma idade. Dessa forma, elas
começam a passar muito tempo com adultos, de certa forma vivenciando uma realidade que não é
sua e adotando alguns de seus padrões de comportamento cada vez mais cedo.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo Precoce
3
4
5
6
7
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Mudança no papel da mulher
Ela deixou a exclusividade do papel materno e foi trabalhar. As crianças ficaram sozinhas e tiveram que se virar mais cedo . A televisão acabou ocupando a lacuna, se
transformou em companhia (Kakuta e Ribeiro, 2007) .
Aumento do poder decisório na hora da compra
Com todo esse contexto, o resultado é que, de acordo com a Macroplan, o público
infanto-juvenil passa a ser um cliente potencial precoce ao estabelecer um padrão de
consumo próprio e apresentar um alto poder de decisão de compra sobre o consumo
familiar . De fato, o que se percebe nos últimos anos é que crianças e adolescentes
estão ficando adultas mais cedo ou, pelo menos, assumindo hábitos de consumo mais
precocemente .
Mudança do referencial para construção de valores
A televisão tem sobreposto os meios de educação e os momentos de diálogo familiar,
influenciando os referenciais dessas crianças, já que muitas vezes elas ficam expostas
à sua programação e propagandas durante muitas horas por dia (crianças de 4 a 11
anos assistem quase 5 horas por dia, segundo painel do Ibope) . Segundo a especialista em comportamento do consumidor, Tânia Limeira (2008) existem pesquisas que
demonstram que no decorrer dos anos as crianças trocaram a professora e a igreja por
outros modelos de identificação e referências como atletas, celebridades, artistas de
televisão e cinema . A mídia tomou muito espaço na construção de valores . Outro fator
de referência que vem perdendo o espaço é a escola, que muitas crianças têm visto
mais como local de encontro com amigos do que de aprendizagem e meio de inserção
no mundo do trabalho .
Acesso à tecnologia cada vez mais cedo
As crianças entram em contato com a tecnologia cada vez mais cedo . O impacto da
tecnologia sobre esse público é muito forte .
Assim, a televisão, o computador pessoal e o
telefone celular consistem em poderosos canais de comunicação que disseminam novos
comportamentos e estimulam o consumo .
Falta de tempo dos pais
Eles procuram compensar essa falta de tempo com presentes e pequenos agrados .
•
MUITOS PRODUTOS DE CONSUMO DIRIGEM
SEUS INVESTIMENTOS DE MARKETING
PARA O SEGMENTO DE JOVENS, PORQUE É
NESSA FASE DA VIDA QUE SÃO ADQUIRIDOS
NOVOS HÁBITOS, NOVOS VALORES E ESTILOS DE VIDA, QUE TENDEM A PERMANECER
AO LONGO DA VIDA ADULTA. PORTANTO, OS
PROFISSIONAIS DE MARKETING DESEJAM
QUE OS JOVENS FORMEM PREFERÊNCIAS
OU ADQUIRAM O HÁBITO DE CONSUMIR
SEUS PRODUTOS E MARCAS (TÂNIA MARIA
VIDIGAL LIMEIRA, EM SEU LIVRO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR BRASILEIRO,
2008).
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• O seu produto está de acordo com o que seu cliente quer? Muitos empreendedores ainda desenvolvem produtos pensando somente nos pais ou responsáveis
que desembolsam o pagamento dos artigos comprados. Você não pode ignorar
os pais, mas é importante você considerar o gosto das crianças e adolescentes. A
maior influência das crianças, na decisão de compra, ocorre quando elas são as
próprias usuárias, como na compra de balas, chocolates e brinquedos, ou quando
estão diretamente envolvidas, como na decisão sobre o local das férias. Quando as
crianças possuem mais informação do que os pais, como no caso de aparelhos eletrônicos e computadores, as crianças podem exercer maior influência na escolha.
Elas podem influenciar também na escolha das cores, estilos, modelos e marcas de
alguns produtos.
• O principal para se conseguir inovar em qualquer segmento é observar o público
-alvo e verificar o que ele nem sabe que precisa. Assim surgem os novos negócios.
Confira alguns tipos de negócios para crianças que não existiam há alguns anos:
brechós infantis, higienização e aluguel de bebê conforto e carrinhos de bebês,
suporte para sorvete (não suja as roupas das crianças) etc.
Oportunidades de Negócios em
Consumo Precoce
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam
empreender no mercado infantil.
• Empresa de festas infantis
As festas infantis já não se resumem mais à decoração simples, bolo e balões. O mercado está se aprimorando a algum tempo, acompanhando o nível de exigência tanto
dos pais quanto das crianças. Os estabelecimentos mais completos do ramo oferecem
um pacote completo de opções de entretenimento: jogos eletrônicos e miniparques
de diversões, animadores, fotógrafos etc. Esses espaços hoje reúnem no mesmo lugar
(muitas vezes sob a forma de parcerias) todos os itens relacionados à festa, para melhor
aproveitamento do tempo do cliente, aliado ao custo-benefício.
Se o seu objetivo for um negócio desse tipo, ofereça alguma opção que o diferencie dos
demais: recreadores especialistas em brincadeiras antigas; minifábrica de cupcakes (as
crianças mesmo fazem seu bolo), ou uma experiência artística com telas, pincéis e tintas
em que as crianças levem pra casa suas obras de arte.
Não tem tanto capital, mas ainda sim tem interesse em trabalhar com festas infantis?
Que tal se especializar em festas mais simples, sem perder de vista a qualidade. Existem
73
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo Precoce
famílias que não têm ou não querem gastar com uma festa completa em um salão de festas
infantil, mas não abrem mão de fazer o aniversário das crianças e oferecer a seus convidados
uma boa experiência. Eles fazem a festa em casa mesmo ou no salão de festas do condomínio.
Você pode atender esse cliente se especializando em um ou mais desses produtos e serviços:
- fabricação de bolos e tortas personalizadas, cupcakes, doces tradicionais (brigadeiros, olho
de sogra, balas de coco) ou personalizados de acordo com o tema da festa;
- fabricação de salgados, tortas salgadas sob encomenda;
- aluguel de carrinho de algodão doce, crepes, pula-pula, brinquedos infláveis, piscina de
bolinhas;
- buffet infantil que atenda em casa, com cardápio diversificado em opções de salgados,
pizzas, cachorros-quentes, oferecendo inclusive garçom;
- serviço de recreação com contadores de histórias, palhaços, oficinas (pintura, massinha),
som e DJ;
- produção de lembrancinhas etc.
• Salão de beleza infantil
A expansão de mercado voltado à vaidade e estética para crianças é espantosa. Esse nicho
tem se desenvolvido em grande parte, pela mudança de comportamento, no qual as crianças vêm antecipando valores comportamentais de adultos. O culto à beleza e a necessidade
de expor aos amigos sua personalidade e preferências fazem com que as crianças fiquem
mais exigentes.
Para as crianças menores é um espaço com profissionais pacientes e treinados, com ambiente colorido, com temáticas infantis, cheios de brinquedos e cadeiras em formas diversificadas. As crianças cortam os cabelos se distraindo jogando videogame, brincando ou
assistindo desenhos. O importante é deixar o pequeno cliente bem à vontade. E no mundo
das meninas não pode faltar penteados e dia de princesa, além de manicure, pedicure e maquiagem. Além disso, a empresa pode oferecer a preparação para eventos especiais como
casamentos e aniversários.
Os profissionais devem ter jogo de cintura e estarem atentos às preferências dos clientes, já
que como a tendência aponta, grande parte das crianças decide o corte de cabelo, a cor do
esmalte, entre outras.
Para agregar valor, o estabelecimento pode incluir itens para venda como fantasias, acessórios, tiaras etc. Além disso, vale também montar um espaço de recreação infantil com
monitores para que eles possam brincar enquanto esperam.
A demanda por esse tipo de serviço está aumentando, principalmente em regiões mais nobres, com grande quantidade de prédios novos. O público mais frequente está nas classes
A e B.
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• Fabricação e comercialização de móveis infantis
O empreendedor pode optar por fabricar e vender para lojas especializadas ou realizar a
comercialização, terceirizando a produção. É um mercado promissor com móveis personalizados, coloridos e com temas que agradem as crianças, já que elas participam da decisão
de compra do produto.
Camas, mesinhas, cadeiras, baús e caixas para guardar brinquedos de tamanhos menores,
na medida das crianças, feitos geralmente de MDF. As opções devem ser versáteis, apesar
de pequenas. A mesa de estudos, por exemplo, pode ter um tampão para guardar livros e
se transformar em uma mesa de almoço; o baú também pode servir como banco e a estante
com seis caixas para organizar brinquedos. São pequenas soluções para a falta de espaço
nos apartamentos modernos, que conquistam os filhos, mas principalmente os pais.
Como diferencial no negócio, o empreendedor pode dar a opção de personalizar os móveis,
como oferecer cores diferentes, de acordo com a preferência e a decoração já existente no
ambiente a que o móvel se destina.
Para esse tipo de negócio e público-alvo é interessante investir em um site na internet, para
apresentar seu portfólio de produtos e fornecer opções de contato ou comercialização.
• Loja de brinquedos educativos
O brinquedo educativo é uma boa alternativa à grande exposição das crianças a televisão,
computadores e videogames. Segundo a Associação Brasileira de Fabricantes de Brinquedos
(Abrinq), os brinquedos educativos são responsáveis por 20% do faturamento do setor.
Fantoches, brinquedos à moda antiga, feitos de madeira ou tecido, projetados para estimular a criatividade e o raciocínio da criança. Com eles é possível ensinar as cores, as letras,
geografia, melhorar a coordenação motora, até a amarrar o cadarço. Os maiores consumidores desses brinquedos são os avós que querem resgatar o universo lúdico das brincadeiras.
O empreendedor pode buscar opções criativas que envolvam grupos e até mesmo momentos de contato com a família. A empresa pode oferecer oficinas pontuais, coordenadas por
artesãos, para que as crianças fabriquem seus próprios brinquedos. Pode ser um momento
de aproximação e divertimento entre pais e filhos. Uma forma educacional e divertida que
traz maior qualidade à convivência da família, ensinando a criança a entender o tempo e as
dificuldades envolvidas na fabricação e a dar mais valor aos presentes.
• Outras oportunidades
Alguns setores sempre têm espaço nessa tendência, como é o caso do vestuário e calçados
que sempre necessitam de renovação, já que eles estão em fase de crescimento. Brinquedos
e opções de lazer também são opções muito demandadas.
75
Não encontrou o negócio que você deseja abrir? Lembre-se que
somente listamos algumas possibilidades. O mercado infantil é
bastante amplo. Leve em consideração as informações descritas aqui
sobre o novo perfil das crianças e busque informações específicas
do tipo de negócio em que deseja investir. Não deixe de avaliar a
sua viabilidade e analisar o mercado em que irá atuar.
TEM DÚVIDAS? AO FINAL DESTA
CARTILHA VOCÊ ENCONTRARÁ OS
CONTATOS DO SEBRAE MAIS PRÓXIMO
DE VOCÊ.
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9. O poder da Mulher
no Mercado
78
9. O Poder da Mulher no Mercado
Ela é Poderosa! Parece refrão de música, mas não é. É simplesmente um termo inspirado na
relação da mulher com o consumo, ou seja, o poder que ela tem na decisão do consumo.
Essa tendência é comprovada por pesquisas que apontam que a mulher faz parte, decidindo
ou influenciando, a maioria das decisões de consumo nos dias de hoje. Esse fato, consequentemente, influencia outras tendências, como a da Saúde e Beleza ou a do Consumo Precoce, nas
quais as mulheres são as maiores consumidoras. Diversas empresas já perceberam esse fato
e, por isso, buscam direcionar seus produtos ao gosto das clientes, mas ainda existem muitas
que não enxergaram o poder da mulher na relação de consumo. Você, que já entendeu a importância dessa tendência, já está um passo à frente. Seja bem-vindo ao mundo das mulheres!
Entenda um pouco melhor os fatores que impulsionam essa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência O Poder da Mulher no Mercado
número de mulheres
1 Grande
trabalhando
2 Elas gerenciam o orçamento familiar
1
2
gradual da visão do papel
3 Mudança
da mulher
4 Era da mulherização
Grande número de mulheres trabalhando
De acordo com a Pesquisa Mensal de Emprego realizada pelo IBGE, em 2011, 45,4% das mulheres
foram consideradas ocupadas (empregados, empregadores, trabalhadores por conta própria, trabalhadores não remunerados), sendo 63,9% mulheres de 25 a 49 anos.
Elas gerenciam o orçamento familiar
Elas administram um valor maior do que a sua própria renda, e não apenas decidem e compram
diretamente, mas também influenciam e controlam os gastos masculinos.
Um estudo realizado, em 2010, pela empresa de pesquisa e inteligência de mercado Sophia Mind,
com 1.917 mulheres das cinco regiões do País, revelou que elas são responsáveis pela decisão de
compra de 66% de tudo o que é consumido pelas famílias brasileiras. Ou seja, de R$ 1,972 trilhão,
gastos anualmente com bens e serviços no País, R$ 1,3 trilhão são decididos por elas, valor que
transforma o Brasil em um dos maiores mercados femininos no mundo. Elas são responsáveis pela
decisão de compra de: 83% de produtos específicos para mulheres (vestuário, beleza e cuidados
pessoais) e para o domicílio (alimentação, produtos de limpeza, decoração); 73% na educação dos
filhos; 67% com lazer e entretenimento, saúde, serviços para a família (internet, telefonia); 58%
dos gastos com TVs, aparelhos de som e DVDs. Elas controlam (51%) até mesmo os gastos com
vestuário masculino e bebidas.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - O Poder da Mulher no Mercado
3
4
Mudança gradual da visão do papel da mulher
Tânia Maria Vidigal Limeira, no livro Comportamento do Consumidor Brasileiro, aponta
que existem modelos de identidades femininas: a Cinderela (dona de casa que valoriza
a família), a Carmem (sedutora) e a Jane Fonda (independente e trabalhadora), e que a
mulher contemporânea aspira a integração dos três modelos, o que reflete um processo
de conquistas e de expansão de papéis do mundo . Gradualmente, ela vem conquistando essa aspiração, entretanto, muitas iniciativas de marketing e comunicação têm uma
visão simplista ao enxergarem somente uma dessas facetas, tratando a mulher como se
fosse somente dona de casa, ou sedutora ou executiva .
Era da mulherização
Reflete a ascensão irreversível das mulheres no consumo e a percepção das empresas
quanto a isso . Mesmo em indústrias, como a automobilística, que sempre direcionaram
seus produtos a homens, a influência é clara. Esse mercado, por exemplo, preparou um
estofamento que não desfia meia-calça, incluiu espelhos no quebra-sol do motorista e
fez outras modificações para que as motoristas não quebrem as unhas.
•
80
UMA TENDÊNCIA IDENTIFICADA DURANTE A REALIZAÇÃO DESTE ESTUDO É O AUMENTO DA DEMANDA
POR PRODUTOS DE LUXO. A EUROMONITOR INTERNATIONAL ENTENDE QUE O LUXO PERTENCERÁ A
MAIS CONSUMIDORES, MESMO AQUELES QUE NÃO
TÊM UMA RENDA TÃO ALTA ASSIM. A VERDADE É QUE
AS PESSOAS AINDA EXPRESSAM SUA IDENTIDADE E
PERSONALIDADE POR MEIO DO CONSUMO. E MUITOS
CONSUMIDORES DA CLASSE EMERGENTE TAMBÉM
QUEREM ALGUMA OSTENTAÇÃO EM SUA VIDA. NESSE SENTIDO, A COMPRA DE ARTIGOS DE LUXO SIGNIFICA ASCENSÃO SOCIAL E, DEVIDO À FACILIDADE DO
CRÉDITO, SE TORNA MAIS ACESSÍVEL MESMO PARA
AQUELES QUE TÊM UM PODER AQUISITIVO MENOR.
CONSIDERANDO O FATO DE QUE A MAIORIA DAS COMPRAS DE LUXO É REALIZADA POR MULHERES, ESSE
SEGMENTO DEVE SER IMPULSIONADO POR ELAS.
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Propomos aqui um desafio a você. Pense em seu negócio com base nas informações relacionadas até agora sobre a posição da mulher como consumidora. Você
pensou nela ao direcionar seus esforços de marketing ou a considerou como participante do processo de decisão de compra de seu produto ou serviço? Se sim,
parabéns! Se não, que tal analisar o seu produto e verificar o que pode ser feito
nesse sentido?
• Isso não quer dizer que você tenha que começar a atender diretamente o mercado
feminino. O importante é que você entenda que, mesmo que o produto não seja
pra ela, muitas vezes é ela quem compra. Como exemplo prático, vejamos o caso
de produtos como xampus, sabonetes e desodorantes. De acordo com a gerente
Adriana Muratore da Unilever em entrevista à revista Veja, são elas que compram
esses produtos para si mesmas, para o companheiro e os filhos, e a empresa passou a fazer dois tipos de anúncio: um dirigido aos usuários do produto e outro às
mulheres, que fazem a compra.
• Para você ter sucesso em seus negócios é importante que você reconheça as diferenças entre os parâmetros de decisão das mulheres com relação aos dos homens.
Homens compram, as mulheres vão às compras. Eles costumam ir direto ao que
precisam, sem comparar preços. Elas são detalhistas, exigentes e, ao contrário de
todas as crenças, menos impulsivas: as consumidoras visitam, em média, seis lojas
antes de decidir por uma compra, de acordo com um levantamento da inSearch,
especializada em pesquisa sobre consumo.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - O Poder da Mulher no Mercado
Oportunidades de Negócios em
O Poder da Mulher no Mercado
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam investir em negócios direcionados às mulheres.
• Oficina mecânica para mulheres
De acordo com o Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), as mulheres já são um terço
dos motoristas no Brasil. Uma boa oportunidade de negócio seria empreender uma oficina
mecânica especializada em atendê-las. Em um negócio como esse, os funcionários devem
ser treinados para prestar um atendimento diferenciado e atencioso. Devem saber transmitir
segurança ao informar claramente a condição de seus veículos. A empresa pode incluir mulheres mecânicas no quadro de funcionários.
Seria interessante preparar um espaço de espera confortável para aquelas que resolverem
aguardar o serviço no local, com revistas, internet wi fi, música ambiente. Pode ser oferecido
também um espaço de beleza dentro do estabelecimento, ou um bônus desconto em um
salão nas proximidades para que ela não fique ociosa enquanto espera.
A empresa poderia também se especializar no atendimento a motocicletas, considerando
que a venda de motos para mulheres no Brasil cresceu 44% em 3 anos, sendo que hoje 25%
das vendas são para mulheres.
• Cursos profissionalizantes voltados a profissões tipicamente masculinas
Muitas mulheres têm ingressado no mercado de trabalho em profissões tipicamente masculinas como profissionais em mecânica de carros e motos, profissionais ligadas à construção
civil, entre outras. Pode-se empreender uma escola profissionalizante com cursos voltados a
essas profissões com enfoque no mercado feminino, ou, no caso da empresa já prestar esse
serviço, incluir a mulher em seus potenciais clientes.
• Oficina de customizações
Muitas pessoas gostam de dar um toque pessoal a um produto, para que fique “com sua
cara”. É a chamada customização. Existe uma tendência que aborda esse comportamento.
Ela descreve que as pessoas querem se diferenciar por meio de produtos personalizados, que
tornem sua existência única.
A empresa pode se especializar em personalizar alguns produtos como roupas e sapatos
(um exemplo são as sandálias personalizadas com pingentes, pedras ou o patchwork para
roupas), ou criar uma oficina de repaginação de roupas usadas, ainda utilizando os conceitos
de reaproveitamento da tendência consumo consciente. Algumas pessoas gostam muito de
uma roupa e não querem perdê-la, ou preferem customizar peças e, assim, sair com algo
exclusivo.
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A empresa pode agregar o serviço de pequenos ajustes e consertos como bainhas e troca de
zíperes e prestar serviços tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas, por meio de
parcerias com lojas.
• Fabricação e comercialização de roupas
Ficou bastante claro que as mulheres são consumidoras frequentes de roupas e sapatos. Não é
necessário estudar tendências para saber disso.
Mulheres entendem de moda. Para elas, fazer compras é lazer, e não se intimidam diante de
compras parceladas no cartão de crédito. Para elas, a moda representa uma forma de transformar seu corpo e sua aparência física, bem como de construir sua identidade, a partir das
múltiplas alternativas de vestuário e adereços oferecidos.
Para os empreendedores que queiram entrar nesse ramo, sugerimos uma importante tendência
na indústria do vestuário: a incorporação dos modelos de ciclo curto e da moda rápida (fast
fashion). A principal característica desse modelo é a renovação constante das coleções, em
períodos curtos. Dessa forma, a cliente retorna muitas vezes às lojas e sempre encontra novidades. Os lotes de produtos são menores, com uma grande variedade de modelos e as coleções
adaptadas à demanda do momento.
No capítulo referente à tendência de sustentabilidade nos referimos a slow fashion, a contratendência. Como já comentamos em outras ocasiões, geralmente uma tendência, com o tempo
ou imediatamente, levanta um grupo de pessoas que não concorda com suas características.
Dentre as duas (slow e fast fashion), a fast fashion tem um número maior de adeptas no atual
contexto da sociedade, mas isso não faz com que a outra não seja válida, somente o seu público-alvo, valores do produto, canais de distribuição etc., é que são são diferentes.
Todo potencial empreendedor deve buscar apoio para se informar
sobre o tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o
mercado em que irá atuar.
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10. Casal sem Filhos
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10. Casal sem Filhos
Você já prestou atenção aos comerciais de margarina? Aqueles com uma família feliz, composta
pelo casal e seus filhos ao redor de uma mesa. Pois se depender de muitos casais, somente a
parte do casal feliz se tornará realidade.
Você deve ter ao menos um casal conhecido que declarou não querer ter filhos, ou que esteja
esperando se estabelecer na vida antes de pensar nisso. Essa já é uma tendência crescente em
muitos países, principalmente nos mais desenvolvidos.
Esse novo arranjo familiar é chamado de casal Dinc (Duplo Ingresso, Nenhuma Criança). São
casais com dupla renda e que estão sem filhos. Dizemos estão, pois talvez uma parte desses
casais opte por ter pelo menos um filho, ao longo do período reprodutivo.
Em artigo, os autores José Eustáquio Alves e Luiz Felipe Barros, especialistas em estudos populacionais, afirmam que o número e o percentual de casais Dinc no Brasil passaram de cerca de
um milhão, em 1996, para dois milhões, em 2006, e 2,8 milhões, em 2011. Em termos percentuais, o aumento foi de 2,7% para 3,7% e chegou a 4,5%, nas mesmas datas.
Vejamos os principais fatores que impulsionam essa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Casal sem FIlhos
1 Fim da economia de subsistência
4 Impacto que um filho tem na vida do casal
Maior nível de escolaridade
2 Mudança dos objetivos da mulher
5
devido a busca do sucesso
3 Adiamento
profissional
6 Maior maturidade desse consumidor
1
2
Fim da economia de subsistência
A família numerosa que era muito adaptada à economia de subsistência (os filhos trabalhavam no
campo junto aos pais) foi perdendo espaço na nova sociedade cada vez mais urbana, na qual os
filhos têm um custo cada vez mais alto, pois têm que passar por um longo processo de aprendizado
educacional formal para conseguir ser inserido no mercado de trabalho. Os filhos deixam de ser
a fonte da riqueza dos pais e passam a ter um peso cada vez maior no orçamento familiar. Nessa
situação, as taxas de fecundidade tendem a ser cada vez mais baixas (Alves e Barros, 2012).
Mudança dos objetivos da mulher
Antes o principal objetivo era formar e cuidar da família. Hoje, a realidade é outra. Ela adia cada vez
mais a maternidade para alcançar outros objetivos, ou simplesmente não tem intenção de ter filhos.
Comprovando esse fato, uma projeção do IBGE aponta que a idade média das mulheres terem filhos
passará de 26,9 anos para 29,3, em 2030.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Casal sem filhos
3
4
5
6
Adiamento devido a busca do sucesso profissional
Não é só a mulher a responsável pelo adiamento da concepção dos filhos. O homem
também influencia na decisão e o sucesso profissional é o maior fator. Muitos casais têm
uma agenda muito atribulada, viajam muito e consideram que filhos não combinam
com o estilo de vida que escolheram .
Impacto que um filho tem na vida do casal
O impacto que um bebê tem nas contas domésticas é um dos fatores determinantes
na decisão de muitos casais de não ter filhos. Cada vez mais mulheres estão desistindo
de ser mães ao observarem as dificuldades que seus amigos têm na criação dos filhos.
Maior nível de escolaridade
Com mais tempo e dinheiro livre, os casais Dinc investem mais em educação e obtêm
maior resultado financeiro. A sua renda tende, portanto, a ser maior do que a dos demais arranjos familiares . Com mais recursos, eles investem mais em saúde, bem-estar e
cobertura previdenciária, o que aumenta sua expectativa de vida .
Maior maturidade desse consumidor
Como já apontamos, as pessoas estão se casando mais tarde, o que os tornam um casal
mais amadurecido do ponto de vista do consumo do que um casal mais jovem .
•
PARA CRIAR UM FILHO ATÉ OS 23 ANOS, CONSIDERANDO TODAS AS DESPESAS COM ESCOLA, FACULDADE, MÉDICOS, ROUPAS E ENTRETENIMENTO, UM CASAL DE CLASSE “A” NÃO DESEMBOLSARIA MENOS DE R$ 1,84 MILHÃO, SEGUNDO CÁLCULOS DO INSTITUTO NACIONAL DE VENDAS E
TRADE MARKETING (INVENT). MESMO UM CASAL COM RENDA MODESTA, DE CLASSE “D”, QUE SÓ
TENHA GASTOS COM ALIMENTAÇÃO, ROUPAS E LAZER, HOJE NÃO CRIA UM FILHO SEM INVESTIR
PELO MENOS R$ 78 MIL. NÃO É À TOA QUE OS CASAIS DINC TENHAM UMA BOA FOLGA ORÇAMENTÁRIA E QUE POSSAM GASTAR COM OUTRAS COISAS. SEU PODER DE COMPRA ATUAL É DE R$ 168 BILHÕES AO ANO, UM VALOR 30% SUPERIOR AO DAS FAMÍLIAS TRADICIONAIS, AQUELAS COM FILHOS
E EM QUE SÓ UM CÔNJUGE TRABALHA (REVISTA ÉPOCA NEGÓCIOS).
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Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Você possui um negócio no varejo? Aproveite o alto poder aquisitivo desse público.
Eles compram mais por impulso, devido à falta de tempo, já que ambos trabalham,
mas também porque procuram itens de preparo rápido e estão mais abertos à experimentação de itens novos e diferenciados, em geral com maior valor agregado.
• Tem uma casa noturna? Que tal promover eventos em dias específicos voltados a
casais, com programação mais romântica? Lembre-se que esse consumidor tem
dinheiro para gastar e valoriza experiências novas.
• Fique atento a algumas características desse consumidor e analise como você pode
melhorar o seu produto, serviço ou atendimento. Os casais Dinc procuram qualidade, variedade, autenticidade, querem ter experiências novas. Além disso, eles
costumam cultivar um grupo de amizades, promovem festas em casa, viajam com
os amigos, vão a eventos. Eles também presenteiam amigos, afilhados, sobrinhos,
e muitos mantêm animais de estimação.
Oportunidades de Negócios em
Casal sem Filhos
São muitas as possibilidades de atendimento a esse público. Selecionamos algumas
oportunidades para você. Mas lembre-se de que existem muitas outras que também
podem ser exploradas.
• Empresa especializada em pequenos projetos e reformas
A empresa pode se especializar em projetos para casais sem filhos e pessoas solteiras
(considerando que algumas necessidades são iguais) que possuam melhor poder aquisitivo. Projetos de arquitetura e design pré-planejado ou completamente personalizado
podem proporcionar a esse cliente alguns de seus sonhos de consumo, em sua casa.
Com o foco mais restrito, a empresa poderá se especializar especificamente em uma ou
mais dessas atividades:
- Cozinha - um espaço bem planejado para dois, permite que o casal conquiste uma
cozinha mais versátil e harmoniosa. A ideia é que o design de interiores se especialize em ambientes práticos para esse perfil de cliente.
- Closets planejados - um bom e espaçoso closet é o sonho de consumo de muitas
mulheres. É ter um espaço amplo que vai, além de guardar as roupas sem aperto,
ter espaço para acessórios, bolsas, sapatos e tudo mais, de forma bem organizada.
- Ambiente para receber os amigos - com mais tempo para si mesmos, amigos e
familiares, os casais buscam um ambiente que estimule o bem-estar e o prazer do
convívio, com isso, abrem-se novas ideias no mercado de móveis com designs diferenciados e espaços diversificados para receber pessoas que vão muito além da sala
convencional ou ambientes externos com churrasqueiras.
89
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Casal sem filhos
- Sala de lazer - a ideia aqui é construir um espaço de lazer que mais combine com o estilo de
vida e com o gosto do casal e é claro com o espaço disponível. Pode ser a instalação de um
home theater, console de jogos, ou uma boa mesa para carteado, ou um espaço adequado
para jogos de tabuleiro.
• Cursos de culinária para casais
A arte culinária e gastronômica é hoje sinônimo de status, muito apreciado pela classe de
pessoas com poder aquisitivo mais alto. São aficionados que a utilizam como entretenimento
e lazer ou socialização em torno da alimentação. A empresa pode oferecer cursos de períodos
curtos, que ensinam pratos possíveis de ser repetidos a quatro mãos, em um jantar especial.
A empresa pode fazer uma programação especial para casais, mas deve atender outros públicos, podendo incluir cursos específicos para quem não entende nada de cozinha e está dando
os pequenos passos, para homens solteiros, específicos em um tipo de cardápio. Pode agregar
ao serviço, realizando a venda de itens para a cozinha.
• Jantares harmonizados em domicílio
Os jantares harmonizados têm sido um atrativo interessante para restaurantes de alto padrão
gastronômico ou eventos promovidos por empresas de vinho. A sugestão aqui é levar essa
proposta de serviços para a casa do cliente. Um chef de cozinha e um sommelier podem se
especializar em fazer pequenos eventos para proporcionar um jantar de alto padrão para os
clientes e seus convidados em comemorações especiais, aniversários, noivados em casa, ou em
espaços disponibilizados pelo cliente.
• Empresas de automação residencial
Nesse tipo de empreendimento a especialidade é automatizar a casa transformando-a em casa
inteligente. O grande atrativo desse negócio é proporcionar ao cliente conforto e status. Os
casais sem filhos são clientes potenciais desse tipo de negócio.
A automação residencial é a integração entre diversos equipamentos motorizados e automatizados conversando entre si. O objetivo é proporcionar ao cliente uma casa automatizada, na
qual com um único comando seja possível apagar as luzes de toda a residência, fechar cortinas,
desligar pontos de ar-condicionado, gerenciar a parte de segurança e câmeras.
A iluminação e todas as tarefas relacionadas à luz e a integração do áudio e vídeo são serviços
que podem ser prestados nesse tipo de negócio. O usuário pode, por exemplo, conectar o pen
drive no computador da sala e ouvir a música no quarto, por meio de um clique no controle ou
utilizar um só controle para todos os aparelhos.
Apesar de ser um sinal de status, a automação residencial está cada vez mais disponível às
“pessoas comuns” que tenham algum dinheiro sobrando e procuram uma casa inteligente. Projetos mais simples que comportem o bolso do cliente também são possíveis. Algumas pessoas
só realizam o projeto de uma sala de home theater, por exemplo.
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Alguns negócios dessa tendência compartilham muitos atributos com os
da tendência de mercado Single, que será abordada a seguir. Verifique a
possibilidade de você atender os dois, sem prejudicar o seu negócio.
11. Mercado Single
92
11. Mercado Single
Se uma mulher manifestava o desejo de permanecer solteira, construir carreira e morar sozinha,
sem se preocupar nem um pouco em “procurar” um potencial marido, havia algo de errado
com ela. Dos homens esperava-se que ele curtisse a vida de solteiro, mas que eventualmente
buscasse uma boa moça e se estabelecesse. Era essa a realidade em que vivíamos. Hoje, tudo
mudou. Com o crescimento do número de divórcios e a independência financeira alcançada
pelas mulheres, o desejo pelo anteriormente tão sonhado casamento foi substituído por outras
prioridades na mente de muitas pessoas, dentre elas, a busca por seu espaço.
Mas não só de pessoas solteiras é composto o mercado single. O termo inclui todas as pessoas,
que por um motivo ou outro, optaram por morar sozinhas.
Para o IBGE, esse arranjo é chamado de unidade doméstica unipessoal. De acordo com o Instituto, a composição desse grupo é diversificada, sendo formada por jovens que deixaram a
casa dos pais para mais tarde poder formar uma família com um cônjuge ou por pessoas que se
divorciaram, que podem se casar novamente, viúvas e viúvos, e, finalmente, por pessoas que
viveram a maior parte de suas vidas sozinhas.
Cada vez mais pessoas buscam essa forma de moradia. Em 2000, no Estado de Goiás, 9,6% das
pessoas moravam sozinhas e, em 2010, esse número passou para 13,2%. Goiânia é uma das
cidades do País na qual esse tipo de moradia mais aumentou (84% nas últimas duas décadas).
Entenda melhor os fatores que levam a esse crescimento:
Principais fatores que impulsionam a tendência Mercado Single
1
no perfil dos domicílios
1 Diferença
unipessoais
2 Razões econômicas
3 Aumento no número de separações
4 Aumento do número de casais sem filhos
5 Independência e privacidade
6 Impulsão nas compras de luxo
Diferença no perfil dos domicílios unipessoais
Dentre as mulheres que moram sozinhas, o maior grupo (52,6%) tem mais de 60 anos. Os homens
correspondem somente a 26,6% nesse grupo etário. A maior concentração dentre os homens está
na faixa entre 25 e 59 anos (66,9%). Em artigo, os autores José Eustáquio Alves e Suzana Cavenaghi especialistas em estudos populacionais, afirmam que nem sempre foi assim. No passado, os
homens morando sozinhos eram maioria tanto entre os jovens quanto entre os adultos, porém,
nos últimos anos tem crescido o número de mulheres jovens (de 15 a 29 anos) morando sozinhas
(passou de 183 mil, em 2001, para 286 mil, em 2009). O Brasil caminha para maior igualdade de
gênero na opção de morar sozinho, especialmente entre os grupos jovens.
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Mercado Single
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3
4
5
6
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Razões econômicas
Com a melhoria da renda de boa parte da população, mais pessoas optaram por morar
sozinhas. Quanto menor é a renda e maiores as obrigações de uma pessoa, mais elas
tendem a buscar um arranjo de moradia em que seja possível dividir as despesas . Já
as pessoas com maior independência profissional e financeira conseguem manter uma
residência sem ter que dividir seu espaço com ninguém .
Aumento do número de separações
Muitos casamentos eram mantidos devido aos filhos. Após eles crescerem e buscarem
seu caminho, saindo de casa, seja por causa do casamento ou pela busca de seus objetivos, muitos casamentos foram dissolvidos . Após a separação, um bom contingente
dessas pessoas optou por morar só . Nos últimos tempos os casamentos não têm durado
muito, o que tem contribuído para o aumento desses números . (Katuta e Ribeiro, no
livro Trends Brasil: Tendências de negócios para micro e pequenas empresas) .
Aumento do número de casais sem filhos
Esses casais, em caso de separação, tendem a morar cada um em uma casa .
Independência e privacidade
São razões para que muitas pessoas optem em
morar sozinhas . Pessoas solteiras decidem sair de
casa para conquistar seu espaço, a sua individualidade, pois, às vezes, elas se sentem sufocadas .
Outro grupo que contribui para aumentar os números dessa tendência vem das mulheres, que
conquistam sua independência financeira e não
precisam depender do casamento para se sustentar . Alguns casais engrossam os números dessa
tendência, ao preferir morar em casas separadas,
mesmo estando casados .
•
O CONSUMO DAS PESSOAS QUE MORAM SOZINHAS VEM CRESCENDO EM MÉDIA 6% AO ANO.
ELAS SÃO RESPONSÁVEIS POR 40% DO AUMENTO NAS VENDAS DE PRODUTOS PRÁTICOS,
E EM PORÇÕES INDIVIDUAIS. O SETOR ALIMENTÍCIO, POR EXEMPLO, JÁ VEM EXPERIMENTANDO ESSA TENDÊNCIA. NO PRIMEIRO QUADRIMESTRE DE 2007, OS SUPERMERCADOS JÁ
APRESENTARAM UMA ELEVAÇÃO DE 8% NAS
Impulsão nas compras de luxo
Segundo a tendência Single-Arity da Futuróloga
Faith Popcorn da Brain Reserve, os singles (solteiros) estão se tornando a nova vanguarda . Eles
gastam com arte, nova cozinha, teatro, hobbies .
Sem as responsabilidades e compromissos financeiros do casamento, os singles têm maior possibilidade de se presentear com compras de luxo
sem ter que se justificar ou se sentir culpado por
suas despesas e caprichos .
VENDAS DE ALIMENTOS SEMIPRONTOS E CONGELADOS EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO
DO ANO PASSADO (CONSULTORIA AC NIELSEN). OUTRO INDICADOR É O CRESCIMENTO
DE 10,6% ENTRE 2006 E 2007 DOS ALIMENTOS
CONGELADOS E LATICÍNIOS, O QUE REPRESENTOU MAIS DO QUE O DOBRO DO CRESCIMENTO
DO SETOR ALIMENTÍCIO (MACROPLAN).
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Uma grande oportunidade para os empreendedores é oferecer um horário diferenciado para atendimento, e, assim, facilitar a vida das pessoas que moram sozinhas.
Com o ritmo de vida cada vez mais agitado e atribulado, sobra menos tempo aumentando as dificuldades e a indisponibilidade de fazer algumas tarefas. Muitas
vezes trabalhando fora, atividades como cuidar do corpo, da saúde e da mente
acabam relegadas a espremidos horários de almoço ou dispensas do trabalho,
nem sempre conseguidas com facilidade. Os empreendimentos como os centros
de estéticas, clínicas odontológicas, terapeutas, salões de beleza são alguns dos
serviços que poderiam diversificar o horário para melhor atender os clientes.
• Muitas pessoas já passaram pela experiência de ficar em casa para receber algum
produto a tarde inteira, e esse não chegou. As entregas de produtos adquiridos ou
a prestação de serviços de reparação e a realização de orçamentos são um problema para quem mora sozinho, pois esses profissionais quase nunca trabalham com
horários agendados. Utilize a tecnologia a seu favor. Mesmo que você não tenha
condições de desenvolver um aplicativo, você pode melhorar a entrega, por meio
do contato direto com o cliente, avisando-o. Simples medidas, como o envio de
uma mensagem ou uma ligação de celular, podem trazer bons resultados.
• Para atender esse público, os mercados, padarias e outras empresas que fornecem alimentos, o empreendedor pode trabalhar com porções reduzidas, vendas a
granel, fracionamento de produtos já existentes em embalagens menores. Apesar
de já se encontrar nas prateleiras dos supermercados uma crescente quantidade
desses produtos, ainda há muito para que o mercado possa crescer. Além disso, em
grande parte dos casos, o valor da embalagem menor é bem próximo do tamanho
normal, o que faz com que o consumidor pense no custo-benefício. A venda a
granel, que foi caindo em desuso, tem retornado em alguns estabelecimentos, e é
uma excelente opção para quem quer comprar pouco.
95
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Mercado Single
Oportunidades de Negócios em
Mercado Single
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam
empreender nesse mercado.
• Prestação de serviços de governança
O prestador desse serviço realiza as atividades burocráticas, que se tornam difíceis para
quem mora sozinho. Funcionaria mais ou menos como um assistente pessoal, com foco
em resolver problemas. Você pode oferecer o serviço por dia da semana, pacote de
horas mensais. O pacote vai de acordo com a necessidade do cliente e disponibilidade
de agenda do profissional.
Esse trabalho pode incluir pagamento de contas, entrega de documentos, realização de
cotações e orçamentos, realização de compras de supermercado, supervisão de reparos
e entregas na casa do cliente, controle de agenda pessoal, organizar pequenos eventos
(jantares e festas), entre outros serviços. Você pode ofertar o serviço para pessoas que
por algum motivo não podem se deslocar (acidentados, mulheres grávidas no último
estágio de gravidez, idosos) e precisam que algumas atividades sejam realizadas.
• Empresa de refeições congeladas ou semiprontas
A empresa pode fornecer pratos prontos congelados para forno e micro-ondas e também kits de alimentos de fácil preparo, ou seja, produtos que venham facilitar a vida de
quem mora sozinho, não tem tempo ou tem preguiça de cozinhar.
A empresa pode oferecer comida gourmet, caseira ou até mesmo light, ou pode oferecer uma linha de produtos diferenciados. O mais importante nesse tipo de negócio é a
qualidade e o sabor dos alimentos.
• Eventos de socialização e encontros
A empresa pode se especializar na realização de eventos com o objetivo de promover o
encontro de pessoas solteiras em um lugar agradável, em que seja possível manter uma
boa conversa. A busca de um relacionamento amoroso é o objetivo principal de quem
busca esse serviço, mas a empresa pode promover eventos que ofereçam identificação,
boas conversas e oportunidades de fazer amigos e aumentar contatos. O importante
nesse serviço é que as pessoas estão buscando o mesmo objetivo. Os encontros são
realizados geralmente em bares e restaurantes.
A empresa pode realizar o speed dating ou encontro rápido, modalidade comum nos
Estados Unidos, que tem feito sucesso nos grandes centros brasileiros. Já existem iniciativas desses eventos em cidades como São Paulo, Florianópolis, Rio de Janeiro e Brasília.
96
São reunidas no local do evento, em média, 15 homens e 15 mulheres, formando um
total de 30 participantes, os quais se conhecerão por meio de conversas de 4 a 7 minutos em média, por casal. O pagamento e a organização do evento podem ser realizados
com o apoio de um site. Os participantes recebem um cartão pelo qual selecionam as
pessoas de seu interesse. O pouco tempo de conversa entre cada casal evita que o
participante tenha que conversar mais tempo que o necessário, no caso de não gostar do atual
parceiro ou que uma pessoa “monopolize” o tempo dos demais participantes.
Além do speed dating a empresa pode organizar eventos como jantares harmonizados para
solteiros, baladas mais íntimas e até viagens. O fato de poder utilizar a internet pode ampliar a
atuação. Pessoas que viajam a trabalho são clientes potenciais para esse negócio.
Todo potencial empreendedor deve buscar apoio para se informar sobre
o tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o mercado em que
irá atuar.
PRECISA DE AJUDA?
BUSQUE O SEBRAE MAIS PRÓXIMO DE VOCÊ.
ESTAMOS LHE AGUARDANDO!
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98
12. Trabalho e Qualificação
100
12. Trabalho e Qualificação
O trabalho é uma referência para uma grande parte da maioria das pessoas. Elas muitas vezes
passam mais tempo envolvidas no trabalho do que com suas famílias. Como todo o restante,
ele também tem mudado. E é sobre essa mudança que a tendência “Trabalho e Qualificação”
vem falar. Aqui não se falará sobre números de pessoas ocupadas e sim como fazer para que
elas estejam ocupadas, levando em consideração todas as alterações que vêm ocorrendo no
modo de vida e nos valores das pessoas. Esta tendência apresenta o desafio que as empresas
e trabalhadores têm pela frente de se adequarem a um mundo novo, tecnológico, rápido,
instantâneo e que necessita cada vez mais de especialização e qualificação. São novas formas
de agir, de trabalhar. Além disso, falaremos do desafio que as empresas têm enfrentado para
conseguirem encontrar e manter a pessoa certa para o lugar certo.
Abaixo, listamos os principais fatores que impulsionam a tendência Trabalho e Qualificação.
Perceba como elas são interligadas.
Principais fatores que impulsionam a tendência Trabalho e Qualificação
1 Grande impacto da tecnologia
2 Sociedade de conhecimento global
da demanda por mão de obra
3 Aumento
qualificada
em lidar com diversas
4 Desafios
gerações
1
2
5 Fim da divisão entre casa e trabalho
6 Frustrações com o trabalho e com a rotina
7 Novas formas de trabalho
8 Força da terceirização
Grande impacto da tecnologia
As novas gerações lidam bem com ela, pois foram introduzidas a ela ainda cedo, mas para muitos
a adaptação tem sido necessária e, às vezes, difícil. Com a tecnologia, aspectos como a mobilidade, a interação instantânea e a quebra de barreiras territoriais são incorporadas na dinâmica do
trabalho.
Sociedade de conhecimento global
Aumento na troca de conhecimento, diminuição das diferenças de gênero e intensificação da guerra por talentos criarão uma Sociedade de Conhecimento. Com o aumento de investimentos em
educação, o Brasil deve caminhar para níveis educacionais de países desenvolvidos. Atualmente,
o número de mulheres em universidades já ultrapassou o de homens e para os próximos anos é
esperado um aumento das mulheres nos cargos de chefia/decisão (Roland Berger Strategy Consultant). Grande valorização de profissionais que buscam o conhecimento contínuo e não se acomodam.
101
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Trabalho e Qualificação
3
4
5
6
102
Aumento da demanda por mão de obra qualificada
Ao mesmo tempo em que uma parcela da população tem se desenvolvido e ingressado
na sociedade do conhecimento, um grande contingente de pessoas está subqualificado
para entrar no mercado de trabalho. Essa situação é um grande desafio a ser enfrentado
pelas empresas, pois poderá comprometer seu processo produtivo e, consequentemente, seu crescimento . Já é um problema antigo, mas que vem se agravando com o aprimoramento da tecnologia e a criação de novos postos de trabalhos com maiores exigências de conhecimento . Enquanto sobram candidatos com formação superior generalista,
faltam técnicos e tecnólogos especializados. Formas eficazes de encontrar, selecionar,
manter os profissionais nas empresas são desafios a serem transpostos.
Desafios em lidar com diversas gerações
Grandes serão os desafios que os gestores das empresas irão enfrentar com a chegada
da nova geração no mercado de trabalho . A Box 1824 aponta que essa geração é bem
diferente das gerações anteriores, devido principalmente à alta exposição à tecnologia
desde o nascimento, os jovens profissionais têm valores e um modo de ver e fazer as
coisas diferentes . Eles se entusiasmam a trabalhar com pessoas mais experientes, mas
em relacionamentos de igual para igual, com respeito mútuo . Para eles é uma questão
de trocar conhecimento, não importa a idade. As gerações mais velhas acreditam em
hierarquia e têm grande respeito por autoridade. O desafio dos gestores é de mediar os
conflitos para que eles não afetem a produtividade da empresa.
Fim da divisão entre casa e
trabalho
Outro aspecto trazido pelo ambiente digital, já
em muitas funções e tipos de trabalho. Essa linha divisória está sendo cada vez mais apagada
e em alguns casos, inexistente . Em pesquisa global da Regus, fornecedora de locais de trabalho
flexíveis, foi apontada que mais da metade dos
profissionais no Brasil trabalham além das oito
horas por dia e mais de 40% levam trabalho para
concluir em casa, regularmente . Além disso, 43%
dos profissionais no Brasil trabalham de nove a
11 horas por dia, 17% trabalham mais de 11 horas por dia, regularmente .
Frustrações com o trabalho e com
a rotina
Existe uma tendência (denominada Cashing Out
ou Sair Fora, apontada pela Brain Reserve, renomada empresa especialista em tendências) que
prega que a qualidade de vida é mais importante
do que tudo e que uma pessoa será mais feliz se
•
PESQUISA DA AMCHAM-BRASIL, REALIZADA COM 80 EXECUTIVOS E GESTORES DE
RH, MOSTRA QUE APESAR DE 75% DAS
EMPRESAS TEREM PROBLEMAS DE CONFLITOS ENTRE GERAÇÕES, 70% AINDA NÃO
CONDUZEM AÇÕES PARA FACILITAR ESTA
INTERAÇÃO. NO QUE PARECE UM INDÍCIO
DE MUDANÇA DE POSTURA, 39% PLANEJAM INICIATIVAS PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO ENTRE OS PROFISSIONAIS;
28% JÁ TÊM PRÁTICAS QUE ESTIMULAM A
CONVIVÊNCIA DE INDIVÍDUOS DE GERAÇÃO
DISTINTAS.
•
APARENTEMENTE, SEGUNDO A PESQUISA,
O MAIOR DESAFIO É INTEGRAR OS GESTORES DA GERAÇÃO Y (NASCIDOS APROXIMADAMENTE ENTRE 1981 A 2000).
gostar do que faz, ao invés de ficar em um trabalho que não gosta devido ao alto valor
que ganha ou fazer concessões para alcançar uma posição de status. Essa tendência
implica também em uma menor fidelidade das pessoas às empresas em que trabalham.
7
Novas formas de trabalho
Algumas empresas já oferecem novas formas de trabalho como horários alternativos,
possibilidade de realização de trabalho em casa, principalmente em funções mais intelectuais.
Não podemos deixar de mencionar o empreendedorismo como uma forma muito buscada para os que acompanham essa tendência. Muitos profissionais têm deixado seus
empregos optando por prestar o mesmo tipo de serviço que realizavam antes, mas de
forma terceirizada para um maior número de empresas. Os benefícios como horários
mais maleáveis, proporcionando um maior cuidado dos filhos, a redução do estresse
devido ao deslocamento, são alguns dos motivos que impulsionam esses profissionais
a buscarem esse tipo de trabalho. Muitos desses profissionais, principalmente da área
de serviços, decidem se formalizar e trabalhar em casa, nos chamados home offices ou
escritórios em casa, ou utilizando ambientes de trabalhos compartilhados.
8
Força da terceirização
A terceirização é uma força vital, necessária e indispensável. Ela impulsiona as microempresas que cada vez mais se especializam em um determinado serviço e oferecem
para várias empresas. Para as empresas contratantes a terceirização possibilita que elas
foquem no negócio. Algumas indústrias, por exemplo, terceirizam toda a sua logística,
administração do e-commerce, até o seu processo produtivo. Em sondagem realizada
pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), em 2009, sobre esse tema, verificou-se
que 79% das empresas industriais que utilizam serviços terceirizados deverão manter
constante ou aumentar sua utilização nos próximos anos, contribuindo para confirmar a
sua força para os próximos anos.
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Você possui uma empresa e trabalha em casa e, eventualmente, precisa de um local para atender um cliente e não tem um ambiente adequado para isso? Você trabalha por meio de parcerias e necessita realizar reuniões semanais para alinhar seu
projeto? Quer abrir sua empresa e reduzir o investimento inicial (aluguel de sala
comercial, contratação de serviços de recepção e manutenção, mobiliário, telefone
e internet etc.) enquanto testa as águas para o seu negócio? Está planejando uma
expansão para outra cidade e quer reduzir os gastos enquanto se estabelece e aumenta sua carteira de clientes? Se você tem em suas mãos uma dessas questões,
você deve procurar conhecer a proposta de trabalho dos escritórios virtuais. Esses
ambientes oferecem infraestrutura completa de escritório, inclusive serviços de secretária. Essas empresas possuem diversos tipos de ambientes (postos de trabalho
individuais e de grupo, salas de reuniões, salas para pequenos eventos, salas para
videoconferência) que podem ser alugados por hora ou pacote de serviços. O inte-
103
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Trabalho e Qualificação
ressante para o empreendedor é que se paga de acordo com o tempo de uso. Mas antes de
você se decidir, analise detalhadamente todas as vantagens e desvantagens dessa forma de
trabalho e o custo-benefício para a sua realidade empresarial. Os principais usuários desse
tipo de escritório são psicólogos, consultores, corretores, advogados, contadores, profissionais que as atividades não exijam a presença constante no escritório e que não necessitem
de um espaço em tempo integral, empresários em viagens a negócios, pequenas empresas
iniciando suas atividades etc.
• Alguns tipos de terceirização são muito utilizados pelos empreendedores, como serviços
de segurança, limpeza e recursos humanos. Mas existem muitas outras possibilidades que
podem fazer com que a empresa ganhe eficiência. O importante para ela é focar no principal, no que é realmente a finalidade do seu negócio. As empresas têm terceirizado suas
operações logísticas, suas vendas e até mesmo a fabricação de seus produtos. Se você optar
por terceirizar alguma atividade, lembre-se que a responsabilidade final pelo serviço ainda
é sua. Assim, é essencial que se tenha cuidado na escolha e realize um acompanhamento
periódico para evitar surpresas desagradáveis. Então, tenha certeza de que a empresa terceirizada é altamente capaz de realizar o que ela propõe e acompanhe sempre o que está
sendo feito. Um treinamento e preparo dos terceirizados seria o caminho mais seguro para
garantir a qualidade.
Oportunidades de Negócios em
Trabalho e Qualificação
A seguir relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam
empreender e trazer soluções aos muitos desafios que as empresas enfrentam com relação
à mão de obra.
• Empresas de terceirização
Mencionamos acima a contratação de serviços terceirizados como diferencial. Aqui falamos da outra ponta, da empresa que terceiriza o seu serviço para agregar no processo produtivo de outra empresa. Se você deseja empreender e realiza algum tipo de serviço com
muita qualidade, que tal fazer disso um negócio? Aperfeiçoe mais e ofereça seu trabalho
a empresas que necessitem do tipo de trabalho você realiza. Você pode fazer uma carteira
de clientes e até mesmo trabalhar em casa (dependendo do tamanho e das características
da sua atividade).
Existem oportunidades em diversas áreas, inclusive para o microempreendedor individual. Muitas empresas têm contratado no setor de confecções, empresas terceirizadas de
facções, bordadeiras, acabamentos, lavanderias, estamparias etc. Empresas de festas infantis, por exemplo, muitas vezes terceirizam as lembrancinhas e até mesmo os docinhos,
pois é mais vantajoso trabalhar sob demanda do que contratar funcionários (lembrando
104
que o negócio principal dessa empresa é a realização do evento). Várias empresas de calçados
terceirizam a sua costura e montagem.
Muitas empresas trabalham no desenvolvimento do produto e terceirizam a sua fabricação.
IMPORTANTE: Procure o atendimento do Sebrae e entenda melhor o que pode ou não pode
ser realizado por meio de terceirização e os instrumentos legais adequados para manter uma
relação equilibrada e segura para ambas as partes.
• Cursos de ensino a distância
O ensino a distância tem crescido muito nos últimos anos. Ele é vital para auxiliar a capacitação
profissional. Empresas podem oferecer o serviço de desenvolvimento e/ou comercialização de
cursos nessa modalidade.
Diversas oportunidades podem ser aproveitadas pelos empreendedores, inclusive utilizando os
canais de divulgação disponíveis na internet, como o youtube.
• Cursos e treinamentos para o universo corporativo
Os cursos ligados a temas como liderança, desenvolvimento gerencial ou treinamento em ferramentas importantes para o universo corporativo também estão em alta. Os empreendedores
que resolverem investir nesse negócio podem atender ao público em geral, em assuntos como
treinamento em vendas, atendimento ao cliente, trabalho em equipe ou se especializar em
algum tipo de cliente e demanda mais exigente, como o de programas de desenvolvimento de
colaboradores, de líderes ou de carreiras utilizando, por exemplo o mentoring e/ou o coaching.
Entretanto, esse é um negócio que exige profissionais altamente capacitados. A empresa pode
utilizar profissionais terceirizados sob demanda.
• Cursos técnicos e profissionalizantes
Conforme vimos na exposição dos fatores motivadores dessa tendência, os cursos técnicos e
profissionalizantes estão em alta.
Em primeiro lugar é necessário entender que cursos profissionalizantes e técnicos não são
iguais. Enquanto o profissionalizante não tem pré-requisitos e não ultrapassa alguns meses,
nos técnicos é preciso ter concluído ou estar fazendo o Ensino Médio e o aluno leva em média
dois anos para receber o certificado de conclusão.
Para o empreendedor que quiser investir nesse mercado, apesar dos cursos técnicos terem
grande concorrência de instituições renomadas há espaço para cursos com diferenciais e aplicação prática e talvez vivencial (dependendo do curso). Existem algumas opções, sob a forma de
franquias, que vêm obtendo grande aceitação.
Tem um emprego e pensa em deixar a carteira assinada por um empreendimento.
Que ótimo! Mas você se considera preparado para administrar uma empresa?
O Sebrae tem diversos cursos que podem lhe ajudar a dar início à sua trajetória
de sucesso.
105
106
13. Busca da Espiritualidade
108
13. Busca da Espiritualidade
A mudança na configuração religiosa traz gradualmente o fim da hegemonia católica. Sim, eles
ainda são maioria, e devem continuar sendo, mas têm perdido muitos fiéis para outras religiões,
principalmente para as evangélicas. E o processo é veloz.
O número das pessoas que se declara sem religião também cresceu, mas não quer dizer necessariamente que elas se enquadrem no ateísmo, podendo ser uma situação intermediária, na
qual a religião ainda não esteja definida.
Independente do credo, o fato é que as pessoas estão cada vez mais ligadas à sua espiritualidade. E esse grupo de pessoas tem movimentado a economia. De acordo com uma pesquisa
da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), o faturamento anual desse mercado já
supera os R$ 10 bilhões no Brasil.
Entenda melhor os principais fatores que impulsionam essa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Busca da Espiritualidade
1
2
3
1
Maior diversificação religiosa
Releitura do território da fé
4 Mudanças de postura das religiões
5 Contratendência do materialismo
Desejo de pertencimento
Maior diversificação religiosa
A Fundação Getulio Vargas realizou um estudo, em 2011 chamado Novo Mapa das Religiões, que
aponta a queda do número de fiéis da igreja católica. Em 1970, no Brasil havia 91,8% de católicos
e 5,2% de evangélicos. Em 2009, os números passaram a 68,4% e 20,2%, respectivamente. O
número de pessoas que se declara sem religião também cresceu, passando de 0,8% a 6,7% nesse
mesmo período de tempo. Goiás segue a tendência, com um número percentual de evangélicos
ainda maior do que os encontrados a nível nacional (católicos, 65,4%; evangélicos, 25,03%; sem
religião, 5,35%).
O referido estudo ainda apresenta uma análise que aponta um panorama novo para a religião no
Brasil, em que o catolicismo tende a ser mais diluído. As mulheres que sempre foram mais religiosas que os homens, são menos católicas que eles. Enquanto os homens abandonaram as crenças,
as mulheres trocaram de crença, preservando mais que eles a religiosidade. O catolicismo é patriarcal, já a religiosidade é mais feminina que masculina, sendo passada de mãe para os filhos.
Talvez por isso vimos a infância e juventude brasileira menos católicas que outras faixas etárias
(FGV, 2011).
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Busca da Espiritualidade
2
3
4
5
Releitura no território da fé
O Brasil e Goiás estão passando por uma transição de uma sociedade essencialmente
católica a uma mais diversificada. É mais do que a migração da religião católica para a
evangélica, é a busca por uma forma de crença que mais se adapte aos seus valores,
que mais lhe dê respostas e conforto. É o fim do conformismo pela religião escolhida na
infância. Outras religiões também tiveram amplo crescimento como a espírita e outros
deixaram de pertencer a alguma religião .
Desejo de pertencimento
A religiosidade tem tomado um lugar de destaque na vida de milhões de pessoas. As
pessoas querem mais do que pertencer, querem entender, ensinar, contribuir nos preceitos escolhidos . Elas querem se unir a quem partilhe de suas crenças . É fato que algumas
pessoas, em momentos difíceis de sua vida, buscam ajuda no meio espiritual para superar problemas, perdas, frustrações, geralmente em forma de grupo de apoio, muitas
vezes religioso . Mesmo que naquele momento essas pessoas não tenham aquela crença
em comum, muitas vezes os ensinamentos fazem sentido e de forma natural elas comecem a frequentar uma determinada religião .
Mudanças da postura das religiões
A forma com que as religiões lidam com seus fiéis também está se transformando. Na
igreja católica, os movimentos carismáticos tomam força . No ano de 2013, o Brasil foi
palco da Jornada Mundial da Juventude que arrebanhou uma multidão de fiéis. Os evangélicos não ficam atrás em seus eventos grandiosos com exaltação e música e muita
oração .
Contratendência do materialismo
Uma explicação à maior aproximação das pessoas com a fé pode ser uma reação à
postura do homem excessivamente materialista, como uma busca desesperada para
solucionar os problemas (Kakuta e Ribeiro, 2007) .
•
110
OS ARTISTAS GOSPEL E OS PADRES CANTORES (PADRE
MARCELO ROSSI E PADRE FÁBIO DE MELO) DESBANCAM
DE LONGE ARTISTAS POPULARES. NO ANO DE 2013, O
CD DO PADRE MARCELO ROSSI “JÁ DEU TUDO CERTO”
FICOU EM PRIMEIRO LUGAR EM VENDAS, DESBANCANDO ROBERTO CARLOS E ANITTA.
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Os grandes eventos (shows, feiras, exposições) e festas religiosas movimentam
uma infinidade de negócios. Fique atento! Se você trabalha com produtos direcionados a esse mercado é uma boa oportunidade de realizar vendas. E quem
pretende atender a uma demanda desse tipo deve buscar informações para prever
estoque e verificar a necessidade de contratação de funcionários provisórios. E se
não pertencer à mesma religião deve se informar quais os seus valores e tradições.
• Com o mercado religioso aquecido, os pais investem em produtos que passem os
valores de sua religião. Brinquedos, jogos, conteúdos educativos e livros de colorir
são produtos com grande demanda, considerando que esse público quer sempre
novidades. Se você produz brinquedos e jogos tradicionais, pode incluir em seu
portfólio algumas opções nesse sentido. Use sua criatividade!
Oportunidades de Negócios em
Busca da Espiritualidade
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam
empreender neste mercado.
• Retiros espirituais
O significativo crescimento das religiões é manifestado pela forte tendência ao espiritualismo. Esse aumento espiritual e místico se dá pela procura por respostas para
problemas e questões do dia a dia, em que por meio de relatos de milagres, curas,
entre outros, são atraídos para esse clima de serenidade e de paz. Com isso, o retiro
espiritual foi significadamente inserido nas religiões para que as pessoas busquem
um tempo para si mesmas, para refletirem e se encontrarem com o divino, encontrarem equilíbrio e paz interior, seja em qual forma expresse sua espiritualidade.
Retiros podem ter diversos formatos e duração. Uma forma comum tem dois dias,
geralmente em finais de semana e é realizado em um local que permite contato
com a natureza e tranquilidade. Surge assim, a oportunidade para empreendedores
em organizar esse tipo de evento, ou para empresas de eventos, já constituídas, de
ampliar seu portfólio com atividades como palestras, testemunhos, gincanas, trilhas
na natureza, entre outros, sempre com a participação de responsáveis com uma ou
outra denominação religiosa.
Para o empreendedor que desejar investir nessa oportunidade, os feriados prolongados são ideais para essa forma de evento, sendo que uma das datas preferidas
é o Carnaval. Ele deve ter em mente qual a programação será oferecida e seguir
estritamente o programado. Alguns preferem um formato de retiro com exaltações
por meio de músicas e atividades de integração com os outros participantes, tra-
111
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Busca da Espiritualidade
zendo um estreitamento das relações (modelo bem aceito por jovens). Outros preferem um
ambiente de meditação tranquila, regada à prática de yoga, exercícios, trilhas e contato com
a natureza.
• Bar Gospel
O jovem evangélico não tem muitas opções de lazer onde os riscos de envolvimento com o
álcool e drogas são menores.
Uma interessante oportunidade de negócio seria um local para a comunidade gospel se
encontrar, no qual eles se sintam à vontade e acolhidos. Nesse tipo de local não há comercialização de bebidas alcoólicas. O ambiente deve oferecer boa comida e opções diversificadas
em bebidas sem álcool. Pode ser ambientado com música ao vivo, com bandas de música
religiosa. Como diferencial, o empreendimento pode oferecer programações diferentes nos
dias da semana, como karaokê.
• Comercialização de CDs, DVDs, bíblias, livros de conteúdo espiritual
A comercialização desses itens é o negócio principal dessa tendência. Que tal abrir um negócio que comercialize estes itens e outros mais dentro da temática religiosa.
Um dos diferenciais deste segmento comercial é a fidelidade dos consumidores, fato que
vem sendo cada vez mais difícil de encontrar em outros segmentos.
Existem muitas lojas que atendem a esse público, cada uma em sua crença, principalmente
a católica, a evangélica e a espírita. A distinção e diversidade de produtos podem ser um
diferencial.
• Confecção cristã
Oportunidades é o que não faltam no vestuário cristão. O empreendedor pode investir no
vestuário da mulher cristã, que siga o seu estilo de vida, com bom senso, discrição e decência, mas sem se afastar das tendências da moda.
As camisetas com estampas personalizadas e mensagens que professem a fé pode ser outra
linha a ser seguida.
Todo potencial empreendedor deve buscar apoio para se informar
sobre o tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o
mercado em que irá atuar.
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14. Consumo de Classes
Emergentes
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14. Consumo de Classes
Emergentes
Todos nós temos desejos de consumo. Sem entrar em discussões ideológicas que pregam esse
ou aquele modo de vida, a verdade é que a partir do momento em que nascemos temos necessidades e ao começarmos a entender o mundo ao nosso redor, passamos a ter desejos de
consumo. No decorrer da vida eles mudam: do brinquedo à maquiagem, do primeiro celular
à viagem de lua de mel, do curso de inglês ao curso de especialização. Alguns são fáceis de
concretizar, outros demandam planejamento e esforço. Alguns nós alcançamos, outros não.
Mas porque falarmos disso agora? Para ilustrarmos a importância que a tão falada ascensão das
classes de baixa renda tem para a economia e para você, empreendedor.
Entenda a diferença:
Se você está com fome, você
precisa comer, essa é uma
necessidade. Se você quer ir
àquele restaurante italiano
que um amigo recomendou,
esse é um desejo.
Quando uma parcela considerável da população tem um ganho
no poder de compra e troca de classe econômica, a ela será dada
a oportunidade de realizar antigos sonhos de consumo, dando
espaço para novos desejos. Novos hábitos de consumo são formados, artigos deixam de ser considerados supérfluos e novas
oportunidades para o empreendedor se consolidam.
Veja quais foram os principais fatores que envolvem o aumento
do consumo pelas classes emergentes:
Principais fatores que impulsionam a tendência Consumo de Classes Emergentes
1 Condições demográficas favoráveis
na configuração das
2 Alteração
classes econômicas
3 Ampliação da oferta de crédito
4 Aumento da renda da população
1
2
5 Aumento e democratização do consumo
6 Valorização da qualidade
7 Racionalização do consumo
8 Um pouco de luxo
Condições demográficas favoráveis
O Brasil vive, atualmente, um momento favorável ao desenvolvimento da economia, pois existe
um menor número de dependentes do que de pessoas em idade ativa, isso quer dizer mais pessoas produzindo. O número de dependentes em Goiás, no último censo (2010), correspondeu a
30,3% da população (IMB/Segplan-GO, 2013). É o chamado bônus demográfico, que deverá permanecer até 2030, quando, segundo as previsões de estudo realizado pelo Instituto Mauro Borges
sobre o assunto, o número de dependentes irá ultrapassar 50%.
Alteração na configuração das classes econômicas
Em 20 anos, o cenário brasileiro quanto à participação nas classes econômicas, mudou muito.
115
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo de Classes Emergentes
Veja a tabela ao lado, elaborada a partir de estudo da FGV (dados do IBGE) . Perceba que as classes A, B e C ganharam novos
participantes . A classe C foi a mais afetada e passou de 32,5%
dos brasileiros, para 55,1% .
3
4
5
116
Ampliação da oferta de crédito
1992
2011
Classe AB
5,4%
11,8%
Classe C
32,5%
55,1%
Classe D
27,2%
20,3%
Classe E
35,0%
12,9%
A estabilidade e o crescimento da economia, juntamente com
o controle da inflação, contribuíram para reduzir o cenário de
incertezas do mercado e modificar a forma de oferecimento de crédito no País. Aumentaram as facilidades para o acesso ao crédito (cartão de crédito, concessão de crédito
consignado, abertura de linhas de crédito nas grandes redes de varejo, supermercados
e lojas de departamentos) . Essas facilidades alteraram, principalmente, os hábitos de
consumo das classes C, D e E . Esses consumidores passaram a ter a oportunidade de
comprar produtos de um valor mais alto, em um maior número de parcelas . A oferta de
crédito gera um efeito em cadeia, pois ela fomenta o consumo, o que faz com que as
empresas fabriquem mais bens, sendo necessário, para isso, contratar mais trabalhadores, o que aumenta a renda da população, que melhora seu nível de vida e proporciona
a condição de comprar mais .
Aumento da renda da população
Juntamente aos fatores destacados acima, o aumento do emprego formal, a elevação da renda,
o aumento real do salário mínimo e a expansão
dos programas sociais de transferência de renda criaram no Brasil um mercado consumidor de
massa. O beneficiário desses programas como o
Bolsa Família realizam suas compras nos estabelecimentos de varejo dos próprios bairros, de
propriedade de integrantes da classe C, em sua
maioria, contribuindo com o desenvolvimento
desses empreendimentos .
Aumento e democratização do
consumo
Com o crédito e prazos mais longos, o consumidor incluiu em seu carrinho de supermercado,
produtos que anteriormente não podia comprar
como iogurte, requeijão, congelados, carnes
mais nobres etc . Além disso, esse consumidor
passou a adquirir itens antes considerados supérfluos ou inacessíveis. Alguns desses itens
passaram a ser considerados como essenciais,
como o DVD e o micro-ondas .
•
EM FEVEREIRO DE 2014, O INSTITUTO DATA POPULAR, JUNTAMENTE COM O SERASA EXPERIAN,
DIVULGOU A PESQUISA INTITULADA “FACES DA
CLASSE MÉDIA”, QUE TRAÇOU O PERFIL DA NOVA
CLASSE MÉDIA. DE ACORDO COM A PESQUISA,
SE A CLASSE MÉDIA BRASILEIRA FORMASSE UM
PAÍS, SERIA O 12º DO MUNDO EM POPULAÇÃO E A
18ª NAÇÃO EM CONSUMO, PODENDO PERTENCER
AO G20. SÃO MAIS DE 100 MILHÕES DE PESSOAS, COM DIFERENTES PERFIS. E SERIA UM ERRO
TRATAR UM NÚMERO TÃO GRANDE DE PESSOAS
DA MESMA FORMA.
•
A PESQUISA CLASSIFICA A CLASSE MÉDIA EM
QUATRO GRANDES GRUPOS: OS BATALHADORES
(39%), COMPOSTO DE PESSOAS QUE SAÍRAM DA
POBREZA E, EM SUA MAIORIA, PASSARAM A TER
EMPREGO COM REGISTRO EM CARTEIRA; OS EXPERIENTES (26%), GRUPO FORMADO PREDOMINANTEMENTE POR CHEFES DE FAMÍLIA APOSENTADOS; OS PROMISSORES (19%), JOVENS
QUE ESTUDARAM MAIS DO QUE SEUS PAIS, QUE
PASSAM A SER OS FORMADORES DE OPINIÃO DA
CLASSE MÉDIA; E OS EMPREENDEDORES (16%),
É “A CLASSE A DA CLASSE C”, AQUELES QUE
ACREDITAM NO PODER DO PRÓPRIO NEGÓCIO.
6
7
8
Valorização da qualidade
O aumento do poder aquisitivo contribuiu para que o consumidor reordene suas prioridades, passe a valorizar a qualidade e tenha acesso a melhores produtos . Esses consumidores dispõem a pagar mais por um produto que ele já consumia, desde que esse
passe a ter maior valor agregado . Para ele, desde que possível e suportável pelo bolso,
ainda que com alguns sacrifícios, ele escolherá o produto que considera melhor (Madia
de Souza, 2013) .
Racionalização do consumo
Quando esses consumidores aumentaram seu poder aquisitivo e entraram no círculo
de consumo eles foram às compras e procuraram adquirir seus maiores objetos de
desejo, favorecendo também as compras por impulso . Depois disso, o consumidor
passa a buscar argumentos mais fortes para se convencer, em um caminho de maior
racionalização . Nesse sentido, os argumentos das empresas devem ser mais fortes,
pois o apelo emocional, apesar de muito forte, passou para o segundo plano (Kantar
Worldpanel) .
Um pouco de luxo
Tão acostumado a privações e contenção de despesas, o consumidor ao subir de classe
econômica, quer algum luxo em sua vida . Assim, a compra de artigos de luxo significa ascensão social e devido a facilidade do crédito, esses produtos se tornam mais
acessíveis mesmo para aqueles que têm um poder aquisitivo menor . Os artigos de luxo
mencionados aqui não são os mesmos da classe A . Não falamos de carros do ano, ou
de apartamentos um por andar . Aqui se enquadram o smartphone de última geração,
a calça jeans de marca, o perfume caro etc ., um jantar em um bom restaurante de vez
em quando (Euromonitor International) . Considerando que a maioria das compras de
luxo é realizada por mulheres, esse segmento deve ser impulsionado por elas .
Fica a DICA!
A classe média pretende consumir, em 2014, 8,5 milhões de viagens nacionais, 6,7 milhões de aparelhos de TV, 4,8 milhões de
geladeiras, 4,5 milhões de tablets, 3,9 milhões de smartphones,
3,2 milhões de viagens internacionais, 3 milhões de carros e 2,5
milhões de casas ou apartamentos (Pesquisa Data Popular).
117
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Consumo de Classes Emergentes
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
Já atende esse público e está interessado em saber um pouco mais sobre ele? Informação
sobre o público que uma empresa atende nunca é demais. Utilize-as e forme diferenciais para
o seu negócio.
• Os jovens da classe C, mais educados e conectados, são hoje os formadores de opinião na
família e na comunidade. Eles influenciam ou decidem a compra de muitos itens consumidos por suas famílias.
• Vai divulgar seu produto? Saiba que a classe média confia muito na opinião de suas relações (parentes e amigos), mais do que em propagandas de televisão, por exemplo. Por isso,
para se fazer uma boa comunicação de sua marca, sua propaganda tem que ser interessante o suficiente para gerar comentários. Além disso, ela deve dar bons argumentos sobre o
uso do produto que levem o consumidor a escolher aquela marca. O boca a boca é o seu
maior aliado.
• Grande parte dos consumidores que adentrou na classe C já conseguiu adquirir diversos
bens que anteriormente eram somente sonhos de consumo, mas ainda há muito a ser
conquistado. Se uma pessoa conseguiu comprar a sua casa própria, o próximo passo é
mobiliá-la, transformá-la no ambiente que sempre sonhou.
• Vai fazer promoções em sua loja? Cuidado! O consumidor da classe média valoriza seu
dinheiro e não admite ser enganado por falsas promoções, em que são dados os chamados
descontos fictícios, aumentando o preço do produto um pouco antes da promoção e depois
apresentando um preço supostamente reduzido. Se em algum momento esse consumidor
identificar tal prática, além de ele não retornar tão cedo no local, irá espalhar para todos
os conhecidos.
Oportunidades de Negócios em
Consumo de Classes Emergentes
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que querem
atender as classes emergentes.
• Agências de Turismo – Pacotes nacionais e internacionais
O turismo tem sido alvo das classes emergentes, principalmente da classe C. Anteriormente,
para esse público não era possível viajar frequentemente devido à dificuldade de crédito.
Agora, com a possibilidade de parcelamento em 10 vezes ou mais, o número de viagens
aumentou. Eles viajam nas férias e pagam a viagem durante o ano todo, e assim que quitam, já estão dispostos a viajar novamente. A viagem é para eles uma das prioridades de
consumo.
Uma agência de viagem que quiser atender esse público deve disponibilizar opções diversas
118 de pagamento, se possível até carnês.
Um atendimento atencioso com esses clientes é essencial. Muitos estão viajando a primeira
vez de avião, ou ficando a primeira vez em um hotel. Tudo para eles é novidade. Quanto mais
informações ele tiver para que sua viagem transcorra como o esperado, mais chances de fazer
negócios com ele de novo sua empresa terá. E não se esqueça de que a classe C valoriza muito
a opinião de seus conhecidos. Você pode gerar um excelente retorno em termos de novas indicações para sua empresa.
• Mercados de bairro
Os mercados de bairro apresentaram excelentes índices de crescimento nos últimos anos. Com
a ascensão das classes emergentes que utilizam esse tipo de canal de venda a perspectiva é de
crescimento.
A conveniência da proximidade com o trabalho ou a residência é um fator importante na escolha dos mercados de bairro, mas não é só isso. A experiência de compra proporcionada por
esses locais também conta muito na escolha.
Ao fazer suas compras nestes mercados, esse consumidor encontra amigos e parentes, troca
impressões sobre produtos, fica sabendo sobre promoções. Ele valoriza a socialização, mas
quer um ambiente e produtos de qualidade. O preço é um fator importante, mas não é o único.
Então a missão do empreendedor é justamente essa, fornecer a praticidade da localização
aliada a uma boa experiência de compra e um produto que não deixa nada a dever para outros
centros de consumo. O atendimento deve ser diferenciado. Uma grande parcela desse público
gosta de ser conhecido pelo nome, ele quer se sentir valorizado como consumidor.
Se pretende atender o público aqui descrito em seu negócio, estude seus valores e
desejos. E não deixe de analisar o mercado em que irá atuar, avaliar a viabilidade
do negócio e fazer um plano de negócios.
AINDA TEM DÚVIDAS?
AO FINAL DESTA CARTILHA VOCÊ
ENCONTRARÁ OS CONTATOS DO
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119
120
15. (In) Segurança
122
15. (In) Segurança
Impotência. Esse é o sentimento que muitas pessoas sentem perante a situação em que vivemos atualmente. É difícil encontrar uma pessoa que não tenha sido vítima de algum tipo de
violência, seja contra si mesmo, sua família ou seu patrimônio.
A sensação de insegurança e a certeza da impunidade crescem juntamente com os índices de
criminalidade. A impressão é de que nada e nem ninguém está a salvo. Assim, enquanto os criminosos se reinventam com ousadia, a população se encolhe e se protege como pode, tomando
muitas vezes para si o que é dever do Estado. É disso que se trata essa tendência. A necessidade
de proteger a si mesmo e aos seus, de se sentir menos vulnerável, de reduzir o mal-estar geral
causado pela impotência. Em busca de uma sensação mais confortável, a população se blinda
e investe em segurança privada de todos os tipos, já que o sentimento é de que a segurança
pública não cumpre bem o seu objetivo de proteger o cidadão. Ele se retrai e busca alternativas
para se socializar, que envolvam menos riscos. E o modo de vida das pessoas é alterado para
se adaptar a essa realidade.
O empreendedor deve acompanhar essas mudanças, pois direta ou indiretamente elas irão influenciar o seu negócio. Diretamente, se o seu negócio estiver ligado à segurança. Além disso,
ele também faz parte dessa população e das estatísticas, já que seu negócio pode ser vítima
da criminalidade e ele também deverá se proteger. Indiretamente, pois a tendência impulsiona
negócios de outros segmentos, já que as pessoas mudam seus hábitos para se sentirem mais
seguras.
Entenda melhor como a insegurança influencia o mundo em que vivemos e os principais fatores
que a impulsionam:
Principais fatores que impulsionam a tendência (In) Segurança
1 Aumento da criminalidade
2 Sensação de insegurança
do temor quanto à
3 Aumento
delinquência juvenil
1
4
5
Diversos fatores causadores do cenário de
insegurança
Mudança de hábitos
Aumento da criminalidade
O aumento da criminalidade vem crescendo junto com a população. Dados encontrados em estudo
de tendências do IMB/Segplan-GO demonstram o crescimento dos crimes, passando de 18.430
crimes contra a pessoa, em 2000, para 22.122, em 2010; e de 78.917 crimes contra o patrimônio,
em 2000, para 100.937, em 2010. Entretanto, cabe ressalva que os crimes tendem a aumentar
quando a população também aumenta. Entre 2000 e 2010, a criminalidade total cresceu 25%, a
criminalidade contra a pessoa 20% e a contra o patrimônio 28%, sendo que a população cresceu
20%. Ou seja, quando se considera um número mais abrangente de crimes, o crescimento parece
acompanhar o crescimento da população.
123
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - (In) Segurança
2
3
4
5
124
Sensação de insegurança
Mesmo sendo um fator inerente à nossa sociedade, já que todos nós de uma maneira ou de outra, em maior ou menor grau, sentimos essa sensação, coletamos alguns
dados para demonstrar o impacto que ela tem na vida das pessoas . Em uma pesquisa
realizada em fevereiro de 2014 pela CNT/MDA, que monitora a expectativa da população com relação à segurança pública para os próximos seis meses, ficou claro que a população não acredita que a situação vai melhorar (37,8% consideram que vai continuar
igual e 33,7% que vai piorar), 76,8% acreditam que a violência aumentou na cidade
em que mora, nos últimos anos . O tipo de violência que mais preocupa é o assalto à
mão armada, com 36,8%, seguido de latrocínio (roubo seguido de morte), com 25,3%,
roubo a residência (14,8%), estupro (13,5%), sequestro-relâmpago (3,5%) e furto de
veículos (2,5%) . Nada mais natural que nesse cenário a pesquisa aponte a segurança
como 3º setor que mais mereça melhorias, atrás de saúde e educação . O grande número de crimes impunes contribui para aumentar a sensação de insegurança .
Aumento do temor quanto à delinquência juvenil
Ainda na pesquisa da CNT/MDA foi evidenciado esse temor, quando o fator mais apontado pelo entrevistado foi que para coibir a violência na cidade, a redução da maioridade penal para 16 anos é o fator mais importante (36%) . O incômodo é maior do
que com o policiamento nas ruas (31,9%) e a necessidade de mais investimento em
educação (18,4%) .
Diversos fatores causadores do cenário de insegurança
Existe um certo consenso entre os especialistas do assunto, que há uma relação praticamente direta entre violência e desigualdades sociais . Além disso, falhas na legislação,
a impunidade e um sistema de justiça criminal lento e desacreditado contribuem para
esse cenário .
Mudança de hábitos
A sensação de insegurança afeta
o modo de vida das pessoas e as
obriga a fazer mudanças para se
sentirem mais seguras . Assim, elas
trazem cada vez mais seus relacionamentos para dentro de suas casas .
Seus filhos brincam menos na rua,
aumenta-se a procura de serviços de
entrega, utiliza-se a tecnologia para
interação a distância . A tendência
Cocooning de Faith Popcorn da Brain
Reserve é um exemplo disso . Ela
•
VOCÊ UTILIZA O SERVIÇO DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM
PARA ARMAZENAR SEUS DADOS? SE VOCÊ TRABALHA
COM MUITOS DADOS E TEME QUE ELES SE PERCAM OU
QUE SEJAM ROUBADOS, UMA ALTERNATIVA É ARMAZENAR SEUS DADOS NA NUVEM (OS SEUS DADOS NÃO
FICAM NO SEU COMPUTADOR E SIM EM UMA REDE QUE
VOCÊ ACESSA DE QUALQUER LUGAR POR MEIO DA INTERNET).
•
SE VOCÊ TROCAR DE EQUIPAMENTO PODERÁ CONTINUAR ACESSANDO SEUS DADOS. EM CASO DE ROUBO DO
COMPUTADOR/NOTEBOOK SEUS DADOS ESTARÃO PRESERVADOS. CONTRATE UM PROVEDOR DE NUVEM QUE
OFEREÇA UM SERVIÇO QUE VOCÊ NÃO TENHA QUE SE
PREOCUPAR APÓS A ASSINATURA DO CONTRATO. ELE SE
RESPONSABILIZARÁ PELA SEGURANÇA DOS DADOS.
preconiza a criação de um ambiente seguro, que proporcione em casa o conforto, segurança
e entretenimento necessários para as pessoas . Percebe-se que essa tendência compartilha seu
conceito com a tendência Morar Bem, identificada neste estudo. Eles compartilham a premissa
da segurança e bem-estar proporcionada por seu “casulo” .
Fica a DICA!
Estudo encomendado pela Symantec revelou que 40% das micro empresas brasileiras, apesar de preocupadas com a segurança, não possuem ferramentas de
recuperação de servidor ou backup (INFO on-line) .
Sua empresa é bem pequena e você só tem um computador? Você tem o hábito
de fazer backup? Independentemente do tamanho de sua empresa e quantidade de equipamentos de informática você possua, a segurança dos seus dados
é primordial . Não corra riscos desnecessários . A qualquer momento, um mau
funcionamento pode ocorrer, danificando o disco rígido da sua máquina, ou o seu
equipamento pode ser roubado e você pode perder todos os seus dados .
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• A inovação de uma empresa pode estar na forma de se organizar internamente .
Se você ainda não tem, estabeleça uma política de segurança com relação aos
dados da sua empresa, a ser seguida por seus funcionários . Independentemente do tamanho da sua empresa, seus dados têm que ser protegidos . Ao criar
regras de postura, organização e cuidado com os dados você reduz o risco de
informações extraviadas. A política de segurança irá prever o que pode ou não
ser realizado na instituição . Ela atribuirá direitos e responsabilidades e estipulará penalidade àqueles que não cumprirem a política . É importante que a
política de segurança vise à confidencialidade, à integridade e à disponibilidade
do dado .
• Se você tem uma corretora de seguros, sabe que esse é um mercado muito
concorrido, no qual existem produtos e serviços muito similares, com práticas
de preços parecidas . O atendimento é o seu principal diferencial . A sua relação
com o seu cliente deve ser cultivada desde o primeiro contato. Um bom profissional não tenta vender qualquer coisa e sim, analisa a necessidade e as características daquele cliente, antes de indicar qual seria a melhor opção . O cliente
notará a transparência de sua empresa, o que contará valiosos pontos na hora
da renovação do seguro . Crie uma imagem de solucionador de problemas . Todos os que compram seguros não desejam usá-los, mas quando necessário,
eles querem ter o mínimo de contratempos possível . Então esteja acessível,
construa um relacionamento com o cliente . Lembre-se que esse é um serviço o
qual a indicação é bastante valorizada .
125
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - (In) Segurança
Oportunidades de Negócios em
(In) Segurança
A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que querem atuar nesse segmento.
• Empresa de gestão de frotas e localização de veículos
As empresas com frotas de caminhões, ônibus, motos ou carros enfrentam muitos desafios
para controlar seus veículos e motoristas. Além dos roubos do veículo e das cargas que é
um problema alarmante, existem outros fatores de ordem gerencial que fazem com que um
sistema de gestão de frotas e localização de veículos seja uma opção interessante. Situações
como fretes não programados, roubos de mercadorias, consumo desnecessário ou desvio
de combustível, uso do veículo para atividades pessoais etc., podem ser coibidas com um
bom sistema.
Esse tipo de negócio lida ao mesmo tempo com a segurança dos veículos e com a gestão
das frotas, que para uma empresa que possui muitos veículos em atividade é de grande
importância. O negócio não é novo, mas ele se reinventa, com novas tecnologias envolvidas
e a crescente possibilidade de refinamento de dados.
• Comércio e instalação de equipamentos de segurança
A cada dia aumenta a sensação de insegurança e, com isso, surgiram novas tecnologias com
sistemas cada vez mais avançados. São diversas opções para comercialização e instalação
de equipamentos de segurança.
Esse ramo agrega os prestadores de serviço de monitoramento e manutenção, comerciantes
e instaladores dos equipamentos, como alarmes monitorados, câmeras de vigilância, sistemas de detecção de incêndio, entre outros.
Com a crescente sensação de insegurança, investimentos na área de segurança eletrônica
residencial como cercas elétricas, câmeras de vigilância, sensores e alarmes são uma tendência para garantirem certo conforto ao cidadão.
Com o aumento do uso das redes sem fio, por meio do acesso remoto de computadores
em geral, smartphones ou tablets, cresce a comercialização, instalação e manutenção de
equipamentos de segurança eletrônica predial ou residencial.
• Comércio e instalação de portões eletrônicos e dispositivos de acesso
O comércio e instalação de portões eletrônicos acompanham essa ascensão no mercado de
vigilância e tecnologia com a praticidade do acionamento remoto ao chegar ou sair de um
ambiente, seja de residências, condomínios e/ou empresas.
126
Existem muitas novidades no mercado de dispositivos de acessos como o leitor biométrico por
íris, reconhecimento de face, leitura de placas de veículos, câmeras 360º, botões de pânico etc.
• Empresas de vigilância
As empresas que atuam na área de vigilância são especializadas em segurança física e patrimonial, em que exercem uma vigilância ativa.
É um serviço bastante demandado, que pode utilizar diferenciais para inovar no mercado como
oferecer um serviço de acompanhamento de pessoas a locais ou horários mais perigosos.
• Software de segurança digital
Os profissionais responsáveis pela segurança digital são os especialistas em Tecnologia da Informação (TI). Eles trabalham para proteger dados, arquivos e programas de diversas ameaças
aos sistemas de computadores.
O mercado nessa área é amplo e é possível atuar em segurança corporativa (proteger dados e
informações e auditorias de sistemas), desenvolvimento de softwares de segurança (monitoramento de computadores e redes), perícia forense (crimes cibernéticos) e inteligência do Estado
(segurança dos dados sigilosos governamentais).
• Empresas de seguro
O segredo para prosperar nesse ramo é o bom atendimento no momento da necessidade.
Quem faz um seguro o faz por segurança, mas no fundo não pretende usá-lo. O empreendedor
ao escolher esse negócio deve ser bem claro, explicando todos os aspectos do seguro contratado, para que o cliente possa fazer uma boa escolha. É um tipo de negócio em que a indicação
por bons serviços prestados é muito presente.
E não se esqueça! Todo potencial empreendedor deve
buscar apoio para se informar sobre o tipo de negócio,
avaliar a sua viabilidade, e analisar o mercado em que irá
atuar.
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127
128
16. Morar Bem
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16. Morar Bem
A casa própria sempre foi um dos maiores sonhos da população brasileira. O desejo de sair
do aluguel, de ter um cantinho só seu ou de sua família, sempre movimentou o imaginário de
milhões de pessoas. Muitas loucuras financeiras, economias, suor e trabalho já foram investidos
nesse sonho. A ideia de estabilidade traz uma maior sensação de segurança quanto ao futuro,
fato almejado por muitas famílias. E para muitos, esse sonho se tornou realidade nos últimos
anos devido a facilidades impostas pelo Governo Federal que aceleraram o consumo de imóveis
por meio de programas de financiamento, sendo o mais famoso o Programa Minha Casa, Minha
Vida.
O motivo pelo qual selecionamos o “Morar Bem” para nosso grupo de tendências promissoras
foi embasado no bom desempenho que a construção civil obteve nos últimos anos, mas vai
além da possibilidade da continuidade do aquecimento desse mercado (que apesar de ter registrado queda em sua atividade, em 2013, de acordo com sondagem realizada pela Confederação
Nacional da Indústria (CNI), tem perspectivas de melhoria de cenário para os próximos seis
meses). Aqui tratamos principalmente dos inúmeros negócios que decorrem do lar. O conceito
aqui é maior do que conquistar o seu espaço; é transformar esse espaço em um refúgio. Essa
é a tendência, o prazer de estar em casa, de receber, de instalar aquele bem de consumo tão
sonhado, mesmo que tenha sido adquirido de forma parcelada, em doze prestações. É a união
da compra ou reforma da casa à transformação em um ambiente o mais agradável possível que
sua renda possa arcar.
Vejamos os principais fatores que impulsionam essa tendência:
Principais fatores que impulsionam a tendência Morar Bem
da nova realidade
1 Influência
demográfica
crescente e
2 Urbanização
metropolização
3 Aumento da renda e explosão do
consumo
1
2
4
5
6
7
Pessoas passam mais tempo em casa
Importância do lar e da comunidade
Mais pessoas trabalhando em casa
Aumento do número de negócios
realizados em casa
Influência da nova realidade demográfica
A população brasileira e goiana é crescente, mas a sua organização em domicílios está sendo alterada. Dados do IBGE apontam uma realidade em que mais pessoas moram sozinhas, mais casais
não têm filhos, mais casais moram em casas separadas, criando uma realidade com um menor número de pessoas em uma moradia. Esse fator reduz a densidade domiciliar afetando a forma como
essas pessoas vivem e como elas organizam suas rotinas e o espaço dentro de sua residência.
Urbanização crescente e metropolização
Vem estreitando os espaços e fazendo com que as moradias diminuam de tamanho. Além disso,
a urbanização traz mais pessoas da zona rural que também precisam de lugar para morar. Acres-
131
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Morar Bem
centa-se aqui também a interiorização do desenvolvimento, ou seja, não é só a região
Metropolitana que experimentará acréscimo populacional em sua área urbana .
3
4
5
6
132
Aumento da renda e explosão do consumo
A emergência da nova classe média foi responsável pela explosão do consumo . Para
muitos foi concretizar o sonho da casa própria . Segundo o Data Popular, a classe média
pretende adquirir, em 2014, 2,5 milhões de casa e apartamentos. E quem já comprou a
casa, aos poucos passa a buscar novos objetos de consumo .
Pessoas passam mais tempo em casa
Já mencionada anteriormente, a tendência Encasulamento (Cocooning) da Brain Reserve, também afeta essa tendência. Influenciada pelo mundo inseguro em que vivemos,
um número cada vez maior de pessoas está transformando suas casas em refúgios,
fazem nova decoração, utilizam-se de home theaters, DVDs, filmes pela TV por assinatura, utilizam a Internet para fazer compras, para se comunicar, enfim, trazem para casa
as suas interações pessoais, lazer e até mesmo trabalho.
Importância do lar e da comunidade
Os consumidores estão buscando mais formas de entretenimento em casa, o que tem
aumentado a permanência no lar . Além disso, eles buscam uma maior conectividade
com a comunidade em que estão inseridos, na qual sua vida cotidiana acontece . Apesar
de horas gastas on-line, os consumidores anseiam pertencer a uma comunidade segura, tangível (Euromonitor International) .
Mais pessoas trabalhando
em casa
Outro conceito relativamente novo,
pelo menos no Brasil é o home office .
Essa forma de trabalho tem ganhado
força, principalmente nas atividades de
prestação de serviços e apesar de estar vinculada a outra tendência descrita neste estudo, que foca no ambiente
de trabalho (Trabalho e Qualificação),
não poderíamos deixar de mencioná-la
aqui, pois ela afeta a forma como uma
boa parte das casas está se reorganizando . Trânsito caótico, aumento das
distâncias, estresse, custos altos de manutenção de escritórios e sua estrutura
e, principalmente, o avanço da tecnologia influenciam essa tendência.
•
NA INDÚSTRIA MOVELEIRA AS TENDÊNCIAS DE CONSUMO, NOS MERCADOS MADUROS, INDICAM QUE 50% DOS
CONSUMIDORES COMPRAM MÓVEIS A CADA 3 ANOS E 75%
COMPRAM A CADA 4-5 ANOS. OS CONSUMIDORES ESTÃO
CADA VEZ MENOS DISPOSTOS A INVESTIR EM MÓVEIS
PARA A VIDA TODA. A COMPRA DE MÓVEIS SE TORNA UMA
COMPRA POR IMPULSO, ALINHADA ÀS TENDÊNCIAS DA
MODA. NOS MERCADOS MADUROS 64% DOS CONSUMIDORES CONSIDERAM QUE A ENTREGA RÁPIDA DO MÓVEL É
MUITO IMPORTANTE E MAIS DE 60% DOS CONSUMIDORES
PREFEREM COMPRAR MÓVEIS EM LOJAS EM QUE TAMBÉM POSSAM COMPRAR PRODUTOS PARA O LAR (DECORAÇÃO ETC.). DESTACAM-SE, PORTANTO, AS LOJAS QUE
OFERECEM SOLUÇÕES COMPLETAS PARA A CASA. ALÉM
DISSO, ESSES CONSUMIDORES PREFEREM OS MÓVEIS
MODERNOS (47%) AOS MÓVEIS CLÁSSICOS (APENAS
13%). (TENDÊNCIAS, DESAFIOS E OPORTUNIDADES PARA
AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA, SEBRAE/SP)
7
Aumento do número de negócios realizados em casa
Se as pessoas ficam mais em casa, os negócios decorrentes das facilidades de entregas, compras on-line, pedidos por telefone tem obtido bastante procura. O delivery
por exemplo. Mais comum em estabelecimentos de lanches, refeições e farmácias, ele
tomará cada vez mais outros negócios: materiais de construção, livros, supermercados, flores, presentes etc., mesmo aqueles negócios de menor porte. Isso sem falar na
internet e o comércio on-line.
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Acrescente o conceito de sustentabilidade em suas obras. Mesmo que você não
seja adepto da construção verde em todos os seus aspectos, utilizar alguns conceitos e implementar seus imóveis com algumas das práticas que gerem mais
economia ao meio ambiente pode ser um diferencial para a sua empresa. Conheça melhor esse mercado e busque parcerias.
• Um planejamento inadequado de uma obra é o fator que mais impacta a redução
dos lucros das pequenas empresas de construção. Problemas durante a execução do serviço pode levar uma empresa de construção a buscar soluções para
as quais não estava preparada, gerando retrabalho, aquisição de material não
previsto e alteração do projeto inicial, gerando um custo não previsto em seu orçamento. E, às vezes, a dimensão do problema ou o seu grau de complexibilidade
é tão grande que poderá impactar nos prazos de finalização da obra e em sua
margem de lucro e causar desgastes com o cliente. O empreendedor deve evitar
esses transtornos e buscar realizar um bom diagnóstico da realidade existente e
das necessidades do cliente nas primeiras visitas, antes de fechar o orçamento.
Algumas medidas devem ser tomadas, como realizar um plano de aquisição de
materiais, levando em consideração que muitos deles podem ter seus custos alterados, dependendo da duração da obra e conhecer a capacidade de entrega
do fornecedor. Outro fator importante, que deve ser observado, é a forma de
armazenamento para evitar acidentes e perda de material.
133
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Morar Bem
Oportunidades de Negócios em Morar Bem
A seguir, relacionamos algumas oportunidades para aqueles que desejam atuar diretamente com o público que valoriza sua moradia. Lembrando que estas são algumas de muitas
possibilidades.
• Empresas especialistas em construção verde
Essas empresas devem atender um público cada vez mais crescente, interessados em imóveis construídos (residenciais, comerciais e públicos) com materiais que respeitam o meio
ambiente.
Estão inclusas nas construções verdes diversas soluções para contribuir com o meio ambiente e para economizar recursos naturais e, a longo prazo, dinheiro. Dentre as soluções
estão: eficiência energética (desligamento automático, aproveitamento de luz natural etc.);
redução do desperdício de água (descarga que economize água, telhados verdes que coletam água da chuva etc.); utilização de energia solar; reutilização de recursos, entre outros.
A empresa pode também trabalhar com a adaptação de prédios antigos.
• Empresas prestadoras de serviços especializadas em reformas
É uma grande oportunidade tanto para empresas de construção quanto para microempreendedores individuais de toda a cadeia (pintores, marceneiros, instaladores, eletricistas),
pois com o aumento do poder de compra da classe C, a reforma da casa entra na lista de
desejos e aquece o mercado.
• Design e objetos de decoração
O segmento da decoração foi beneficiado com o bom desempenho da construção civil. E a
classe B é a sua maior consumidora, responsável por 42% desse consumo. Houve um crescimento de 8% desse mercado, em 2013, com relação a 2012. (Pyxis Consumo – ferramenta
de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência).
Além disso, a nova classe média compõe um mercado que não pode ser ignorado. Depois
do conforto garantido - com os financiamentos, a TV de plasma já está na sala e a geladeira
com freezer na cozinha – a classe C investe agora na decoração. Surgem revistas, guias,
blogs e até decoradores que começam a se especializar em transformar os ambientes com
custo reduzido.
O empreendedor pode investir na fabricação ou em uma loja com produtos específicos
como cortinas, iluminação ou papéis de parede. Ou atender a um segmento específico como
quartos de crianças.
134
• Fabricação e comercialização de móveis
Devido aos espaços reduzidos, mais e mais móveis sob medida serão necessários. Cada vez
mais as pessoas querem móveis mais bonitos e estilosos. Cresce o número de consumidores
que busca fazer um móvel igual ao de uma revista, fotografia etc.
Móveis ecofriendly com estilo também são opções para os consumidores preocupados com o
meio ambiente.
Está em alta a valorização do design, mesmo em peças mais em conta. Grande parte dos consumidores não quer um objeto que dure mais de 10 anos.
O conceito “monte você mesmo” para alguns tipos de móveis pode ter grande atrativo se aliado a bons descontos. Podem-se oferecer as duas opções. Mas atenção, nem todos os móveis
devem ser incluídos, correndo o risco de gerar frustração ao cliente.
Esse mercado é interessante para você? Procure o Sebrae e busque
informações sobre o negócio que você tem interesse. Lembre-se que um
bom planejamento com informações atualizadas te dará mais segurança e
confiança para prosseguir. Estude bem o mercado antes de abrir o negócio.
TEM DÚVIDAS?
AO FINAL DESTA CARTILHA VOCÊ
ENCONTRARÁ OS CONTATOS DO SEBRAE
MAIS PRÓXIMO.
135
136
17. Franquias
138
17. Franquias
Ao falarmos de tendências que afetarão o mundo empresarial nos próximos anos e apontar
oportunidades atrativas para os futuros empreendedores nós não poderíamos deixar de mencionar as franquias, que vêm apresentando uma linha de crescimento ascendente há anos e
envolve uma infinidade de negócios promissores.
Principais características que impulsionam as Franquias
1
2
3
4
Segurança e apoio oferecidos pelo
Franqueador
Aumento da urbanização
Crescimento das médias cidades
Aumento do poder de consumo das classes
de baixa renda
1
2
3
5
6
7
8
Baixa taxa de mortalidade das Franquias
Diversificação das opções de franquias
Resultados positivos e expressivos nos
últimos anos
Previsão de crescimento do setor
Segurança e apoio oferecidos pelo Franqueador
A garantia de possuir um negócio testado e aprovado, com uma marca já conhecida pelo consumidor e que, portanto, exige um menor esforço de marketing e comunicação é um dos grandes
atrativos das franquias. Além disso, as franquias oferecem apoio e orientação e grande parte dos
empreendedores tem dificuldades na gestão de negócios.
Aumento da urbanização
Apesar de ser considerado por muitos um estado rural, Goiás é o 4º Estado brasileiro no ranking de
urbanização, perdendo somente para São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília (Instituto Mauro Borges,
2012). A urbanização e o consequente crescimento do número de habitantes nas cidades geram
novas necessidades, levando a uma reação em cadeia em que diversos negócios são beneficiados.
Esta realidade promove um ambiente propício à instalação de franquias.
Crescimento das médias cidades
Incentivos fiscais, custos de operação mais baixos, entre outros fatores, têm levado novos polos de
desenvolvimento para o interior por meio de novos negócios que movimentam a economia local.
O chamado processo de interiorização do desenvolvimento é uma realidade e impulsiona o crescimento das médias cidades. Essas cidades antes eram ignoradas pelas franquias, mas, hoje tem se
tornado pontos de expansão de marcas. Adaptações têm sido feitas nos modelos de negócios e mais
franquias têm sido instaladas em cidades com menor número de habitantes. Além disso, a chegada
de shoppings em cidades do interior contribui para manter a boa perspectiva de crescimento. Nem
139
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Franquias
todo negócio cabe em uma cidade menor, mas cada vez mais franquias estão sendo
instaladas em cidades com mais de 30 mil habitantes .
4
5
Aumento do poder de consumo das classes de baixa renda
O aumento da renda e o acesso ao crédito fazem com que haja o ingresso de novos
consumidores das classes C, D e E à economia de mercado e o consequente aumento de
consumo de produtos e serviços, contribuindo para o crescimento do setor .
Baixa taxa de mortalidade das
Franquias
Enquanto 24% de novos negócios fecham as portas
nos dois primeiros anos de vida, estima-se que apenas
3% das franquias vão à falência tão precocemente .
6
Diversificação das opções de
franquias
7
Resultados positivos e expressivos
nos últimos anos
SE VOCÊ ESTÁ INTERESSADO EM
INVESTIR EM UMA FRANQUIA SAIBA QUE
ELAS SÃO OBRIGADAS A FORNECER
UM DOCUMENTO CHAMADO CIRCULAR
DE OFERTA DE FRANQUIA (COF), QUE
DEVE INCLUIR TODAS AS INFORMAÇÕES
SOBRE A EMPRESA, COMO BALANÇOS
FINANCEIROS, PENDÊNCIAS JUDICIAIS
(SE HOUVEREM), DIREITOS E DEVERES
DE AMBAS AS PARTES, ALÉM DA
RELAÇÃO COMPLETA DE TODOS OS
FRANQUEADOS DA REDE, INCLUSIVE O
NOME E TELEFONE DAQUELES QUE SE
DESLIGARAM DA REDE NO ÚLTIMO ANO.
•
TODAS ESSAS INFORMAÇÕES DEVEM
SER ANALISADAS COM CUIDADO ANTES
DE VOCÊ SE COMPROMETER. CONTATE
PROPRIETÁRIOS E EX-PROPRIETÁRIOS
DA MARCA, BUSQUE RELATOS DE SUAS
EXPERIÊNCIAS E SUAS DIFICULDADES.
ANALISE TAMBÉM SEUS DIFERENCIAIS
COMPETITIVOS COM RELAÇÃO AOS
DOS CONCORRENTES. ALÉM DISSO,
SERIA INTERESSANTE OBSERVAR A
OPERAÇÃO DE UM FRANQUEADO NO
SEU DIA A DIA, PARA AVALIAR SE ESTÁ
EM CONDIÇÕES DE GERIR O NEGÓCIO.
Novas opções de formatos de franquias impulsionam
o mercado. Uma dessas opções é a microfranquia, que
demanda um investimento inicial mais baixo de até 80
mil e, além disso, a complexidade do negócio é mais
baixa e os custos operacionais mais enxutos .
O setor de franquias é um dos que mais cresce no território nacional e apresenta bons resultados também
em Goiás . Pesquisa realizada pela BMT Negócios e
Franquias estima que Goiás tenha faturado, em 2012,
R$ 2.789 bilhões, gerando cerca de 25 mil empregos
diretos .
No Brasil, segundo a ABF, em 2013, o setor da franchising atingiu o faturamento de R$ 155 bilhões, um
crescimento de 11,9% em relação a 2012 . O número
de redes aumentou 11,4% no ano passado e chegou
a 2 .703 – a expansão foi maior do que a prevista, que
era de 8% a 9% . O resultado positivo foi impulsionado pelas microfranquias . As microfranquias cresceram
31% em faturamento e 29% em unidades em 2013 .
140
•
8
Previsão de crescimento do setor
Em 2014, é esperada a abertura de mais de 115 empresas fraqueadas em Goiás . O crescimento estimado é de 40% com relação a 2013 .
Nacionalmente, para 2014, a previsão é de 10% de crescimento no faturamento, 9% em
número de unidades e 8% em novas marcas. Os números refletem a cautela devido às incertezas quanto ao varejo, pois 2014 é um ano com muitos feriados, Copa e eleições (ABF).
Fica a dica!
O empreendedor deve buscar entender a distinção entre o mercado goiano e o de outros Estados .
Toda economia tem sua peculiaridade e o consumidor também .
Apesar de Goiás ter uma localização muito boa do ponto de vista logístico e possuir uma economia forte, não é possível garantir que uma marca vai dar certo no Estado porque ela já está
bem estruturada em outras regiões do País. É necessário estudar o território goiano levando em
consideração as características do negócio a ser instalado .
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
Apesar de ter um padrão de procedimentos determinados a ser seguido pelo franqueado, uma boa franquia está aberta a sugestões e incentiva os seus franqueados a trazerem novas ideias . Ela proporciona a seus franqueados diversos encontros durante o
ano, em que são discutidas as dificuldades e os problemas vivenciados, o que pode
resultar em mudanças efetivas para as unidades, gerando uma cultura de inovação
muito interessante . São várias cabeças pensando em um só modelo de negócio .
OportunidadesdeNegóciosemFranquias
Nós destacamos algumas oportunidades de negócios promissoras para você dentro do
universo das franquias . Elas vão de encontro aos estudos realizados com base nas tendências para os próximos anos .
• Franquias em cidades de médio porte (processo de interiorização)
As franquias cada vez mais têm levado suas marcas para o interior . Custos mais baixos
com locação, mão de obra e divulgação são algumas das razões. Se você mora ou deseja
se instalar em uma cidade com mais de 30 mil habitantes, pode ser uma boa opção de
investimento .
Entretanto, antes de investir, saiba que nem toda franquia pode ser instalada em cidades
menores . Alguns negócios não apresentam viabilidade em cidades com menos de 100 mil
habitantes. Os franqueadores avaliam informações como as características demográficas,
tamanho da população, o PIB da região, a população economicamente ativa, fatores socioeconômicos da cidade etc .
141
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Franquias
• Empresas especializadas em suporte às franquias
Uma das obrigações do franqueador é promover o suporte operacional e mercadológico da
franquia. De acordo com a revista Exame, muitas vezes os franqueadores terceirizam algumas
áreas estratégicas da rede e se apoiam em empresas de consultoria especializada que podem
realizar determinadas funções com muito mais facilidade e eficiência.
Alguns serviços que podem ser prestados: prospecção e seleção de franqueados; desenvolvimento de manuais operacionais; programas de capacitação e treinamento de equipes, utilizando inclusive ferramentas de educação a distância para ministrar aulas; criação de ferramentas e
estratégias de gestão da franquia, entre outros serviços.
• Microfranquias
As microfranquias são uma opção para quem tem menos capital (até R$ 80 mil), mas tem o
desejo de se tornar empreendedor dessa modalidade de negócios. Elas foram criadas especialmente para investidores de pequeno porte. Na prática e de acordo com a legislação, a microfranquia é igual às outras, com direitos e deveres por parte do franqueado e da franqueadora.
A diferença é o investimento menor, a baixa complexidade do negócio e os custos operacionais
mais enxutos.
A maior parte das microfranquias está nos setores de comércio e serviços. São empresas de jardinagem, reformas, tratadores de animais, manutenção de computadores, conserto de roupas e
criação de sites, entre outros. Muitos desses negócios não necessitam de ponto, sendo possível
administrar o negócio até de casa.
O empreendedor, no entanto, deve entender a necessidade de maior empenho de sua parte
para garantir o sucesso do negócio. Ele mesmo será responsável pessoalmente pela entrega do
serviço ao cliente.
• Outras oportunidades
O universo das franquias vai muito além das opções sugeridas por nós. Investigue, conheça
os detalhes do negócio, faça uma autoanálise do seu perfil para entender quais as melhores
opções para você.
Toda e qualquer pessoa que tem intenção de empreender por meio
do franchising é interessante buscar apoio para se informar sobre o
tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o mercado em
que irá atuar.
PRECISA DE AJUDA?
BUSQUE O SEBRAE MAIS PRÓXIMO DE VOCÊ.
ESTAMOS LHE AGUARDANDO!
142
18. Agronegócio
144
18. Agronegócio
É importante que se diga que o agronegócio por si só não é uma tendência. Mas então porque
incluí-lo em um estudo de tendências? Em primeiro lugar, devido a sua importância para o desenvolvimento de Goiás e ao grande número de pequenos negócios existentes focados nele,
espalhados por todo território goiano. Em segundo lugar, para apresentar aos pequenos produtores, em especial ao agricultor familiar, algumas tendências que envolvem o negócio rural.
Algumas tendências que envolvem o Agronegócio
1
2
3 Variação do clima
4
Processo de urbanização
Aumento do risco de escassez de água
5
6
7
Lei 11.947/2009 e o PNAE
Adensamento da cadeia produtiva
Valorização da rastreabilidade
Tendência de consumo saudável
1
2
3
Processo de urbanização
Apesar de ser conhecido nacionalmente pela sua ruralidade, Goiás acompanha as tendências de
urbanização nacional e 90,3% de seus habitantes residem na área urbana. Já é o 4º Estado no
Ranking de Urbanização perdendo somente para São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília (Instituto Mauro Borges, 2012). Esse é um processo que vem acontecendo há anos devido, entre outros fatores,
a substituição da mão de obra por máquinas e pela busca de melhores condições de vida pelo
trabalhador na zona urbana.
Aumento do risco de escassez de água
Previsões de um estudo, identificando as megatendências para 2030, apontam que aumentará a
demanda de água em 58%, sendo a agricultura responsável pela maior parte desse aumento (82%)
(Roland Berger Strategy Consultants).
Variação do clima
A previsão é de aumento das emissões de CO2 em 38% até 2030, o que potencializa os efeitos de
aquecimento global A mudança no clima terá impacto direto na agricultura, pois poderá agravar os
períodos de estiagem ou de excesso de chuva. Condições climáticas desfavoráveis e mudanças no
padrão de clima podem afetar adversamente a disponibilidade, a qualidade e o preço de commodities agrícolas e seus derivados (Roland Berger Strategy Consultants).
145
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Agronegócio
4
5
6
7
Tendência de consumo saudável
A melhoria dos hábitos alimentares influencia diretamente a produção agrícola, considerando que a base dessa alimentação vem da fruticultura e a horticultura . Ainda, o
consumo saudável está diretamente ligado à tendência “Saúde e Beleza”, já que uma
de suas bases é a boa alimentação . Além disso, o consumo de produtos orgânicos tem
obtido um crescimento de 30% ao ano .
Lei 11.947/2009 e o PNAE
Com a aprovação da Lei nº 11.947/2009, ficou estabelecido que no mínimo 30% do
valor destinado ao Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE), deverá ser adquirido da produção agrícola familiar, sem intermediários e dispensando o processo
licitatório. Esse fator influencia e estimula a sustentabilidade local.
Adensamento da cadeia produtiva
De acordo com o IMB/Segplan-GO, na década de 2000 ocorreu uma mudança estrutural
da economia goiana . Os investimentos industriais foram responsáveis pelo adensamento das cadeias produtivas do agronegócio e pela diversificação da estrutura produtiva.
As indústrias de processamento de alimentos são grandes consumidoras de alimentos
vindos diretamente da natureza para a composição de seu processo produtivo e elas
podem proporcionar boas fontes de negócios para os pequenos produtores . Quando
uma indústria desse tipo se instala em uma região, ela busca na proximidade, fornecedores que atendam seu nível de exigência .
Valorização da rastreabilidade
Um dos preceitos do consumo exigente é a rastreabilidade utilizada como forma de
segurança para confirmar a procedência, sua forma de cultivo, no caso de vegetais, em
toda sua cadeia produtiva . Apesar de não ser uma prática muito comum no Brasil, as
grandes redes varejistas já demandam produtos rastreados .
•
146
A AGRICULTURA FAMILIAR É RESPONSÁVEL PELA PRODUÇÃO DE
QUASE 70% DOS ALIMENTOS CONSUMIDOS PELOS BRASILEIROS,
DIARIAMENTE. SÃO 70% DO FEIJÃO; 87% DA MANDIOCA; 59% DA
PRODUÇÃO DE SUÍNOS; 58% DA BOVINOCULTURA DE LEITE; 46%
DO MILHO; 50% DE AVES E OVOS; 34% DO ARROZ (CARTILHA DO
MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO – O ENCONTRO DA
AGRICULTURA FAMILIAR COM A ALIMENTAÇÃO ESCOLAR).
Fica a dica!
Você sabia que muitas pessoas deixam de comprar alimentos como repolho ou melancia no
mercado porque eles são muito grandes? Algumas pessoas moram sozinhas, são preocupadas
com o desperdício ou simplesmente não gostam de repetir o mesmo alimento por dias seguidos .
O mesmo acontece em alguns locais onde as verduras são vendidas em pacotes embalados
com grandes quantidades. Você poderá aumentar o consumo se oferecer porções menores, sem
alterar o preço .
Você já está no mercado? Inove e promova a diferença
• Uma maneira de se buscar melhores preços para um produto que tem pouca ou
nenhuma diferenciação é buscar formas de agregar valor . É importante criar uma
imagem que o diferencie dos demais . Crie valor para sua marca garantindo um
produto de qualidade. A apresentação, a seleção, a embalagem, as informações
contidas no rótulo, a forma de entrega, o pós-venda, são alguns dos atributos
que você pode trabalhar .
• Com a busca de hábitos mais saudáveis, cada vez mais presente na população,
ela tende a ter mais abertura ao consumo de frutas e legumes . Entretanto, o
consumidor, em sua maioria, ainda prefere alguns produtos em detrimento de
outros, principalmente devido ao preço . Para estimular a venda de produtos
mais variados e reduzir o impacto que o preço tem sobre eles, uma saída pode
ser apresentar, no momento da compra, os benefícios à saúde que aquele produto proporciona . Você pode criar pequenos informativos a serem colocados
junto aos alimentos, explicando seus benefícios . Receitas associadas aos produtos também podem ser utilizadas para agregar valor e estimular o aumento do
consumo .
• Lembra da tendência da praticidade e economia de tempo que falamos? Uma
boa alternativa é oferecer produtos pré-lavados e picados, prontos para o consumo. É importante, porém, que você consiga que esses preços fiquem competitivos .
147
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Agronegócio
Oportunidades de Negócios em Agronegócio
Selecionamos algumas sugestões de oportunidades para o pequeno produtor rural, alinhadas com as tendências e a realidade do mercado.
• Produtos orgânicos
As mudanças nos padrões alimentares, em que a busca pela saúde e o bem-estar são valorizados, e o crescente interesse por opções que não agridam o meio ambiente, estimulam a
cultura de produtos orgânicos. O consumidor, cada vez mais exigente, quer saber exatamente o que está comendo e busca opções sem aditivos como os agrotóxicos ou fertilizantes.
Especialistas no assunto declaram que o mercado cresce em torno de 30% anualmente e
acreditam ser uma boa opção para o pequeno produtor rural.
Se o empreendedor pretende cultivar alimentos orgânicos, deve seguir alguns princípios e
normas. Existem algumas certificações que garantem a procedência do produto.
O empreendedor pode se juntar a outros e formar cooperativas de produtores, participar
de feiras específicas, além de vender seu produto para mercados de diversos tamanhos.
A exportação também é uma opção, já que o consumo de orgânicos no exterior já é bem
mais consolidado. Quer saber mais sobre como cultivar o produto orgânico? O Sebrae tem
o especialista para lhe ajudar.
• Agricultura familiar na merenda escolar
A Lei nº 11.947, sancionada em junho de 2009, determinando que no mínimo 30% da
merenda escolar seja comprada diretamente de agricultores familiares, sem licitação, abre
múltiplas possibilidades para o agricultor familiar.
Para o empreendedor vender seu produto ele pode estar organizado em grupos formais (cooperativa ou associação da agricultura familiar com DAP jurídica) ou informais (agricultores
e agricultoras familiares com DAP física, não organizados formalmente). As secretarias estaduais de Educação, prefeituras e escolas são responsáveis por realizar Chamada Pública,
identificando quais os alimentos e a quantidade de cada um deles que deseja adquirir da
agricultura familiar para a alimentação escolar.
• Associativismo e Cooperativismo
O associativismo e o cooperativismo são opções interessantes para o pequeno agricultor na
tarefa de comercialização de seus produtos. Pode ser para ele uma estratégia, na medida
em que melhora seu poder de competição.
148
Quando ele se organiza em grupo ele consegue superar mais facilmente as barreiras para
entrar no mercado. Ele passa a fazer melhores compras, melhora sua produção e vendas.
Entre os diversos benefícios de se trabalhar em grupo estão a facilitação do transporte, a armazenagem, o beneficiamento, a industrialização e a venda da produção. Com o trabalho em
conjunto é possível reduzir os custos e, assim, aumentar o poder de barganha dos produtores.
A formação de associações e cooperativas é uma importante forma de unir forças para que os
pequenos produtores possam escoar a produção de forma mais efetiva, reduzindo suas perdas.
TEM INTERESSE EM ATUAR EM ALGUMA DAS
OPORTUNIDADES SUGERIDAS?
QUER ENTENDER MELHOR AS VANTAGENS E
DESVANTAGENS DE CADA UMA DELAS?
PODEMOS LHE AJUDAR. BUSQUE O SEBRAE
MAIS PRÓXIMO DE VOCÊ.
149
150
Finalizando
Para finalizar, vamos levantar pontos gerais que contribuirão para você
entender melhor o que foi aqui disposto:
• Goiás, apesar de conhecido pelo seu potencial no agronegócio, tem diversas características de grandes centros urbanos (grande urbanização, interiorização do desenvolvimento, aumento do número de pessoas morando sozinhas, grande número de pessoas
com acesso a internet, etc.), por esse motivo acomoda diversas tendências, que tem um
contexto de grandes metrópoles.
• Uma tendência segue as mudanças de uma sociedade. Então fique atento a elas. Tenha
a certeza de que o ambiente que você abre a sua empresa hoje, não será o mesmo de
amanhã.
• Acompanhe sempre o desdobramento e os fatores que influenciam as tendências utilizadas na proposta de valor de seu negócio. Algumas são de longa duração e duram
décadas, e outras têm menor duração. É importante você monitorar de perto, para não
ser pego de surpresa pelas mudanças. Um maior cuidado é importante se uma tendência
é influenciada por legislações.
• A forma como as pessoas mudam a interação com o mundo e com outras pessoas são
determinantes na construção de novas tendências. Sempre existe um fator catalisador
dessa mudança. E uma mudança, pode gerar novas mudanças.
PARA ENTENDER MELHOR, PENSE NO NOVO
PAPEL DA MULHER NA SOCIEDADE.
A MULHER SE PROFISSIONALIZOU E BUSCA NOVAS
OPORTUNIDADES. COM ISSO, ELA ADIA OU EVITA A MATERNIDADE,
RESOLVE NÃO SE CASAR OU ADIA O CASAMENTO. ELA PASSA
A TRABALHAR FORA, PRECISA SE APRESENTAR MELHOR E
RECORRE A TRATAMENTOS ESTÉTICOS E NOVAS ROUPAS.
PASSA A GANHAR MAIS E A GASTAR MAIS. ASSIM ELA AUMENTA
AINDA MAIS O SEU PODER DE COMPRA, QUE JÁ É GRANDE,
CONSIDERANDO QUE É ELA QUEM DECIDE GRANDE PARTE DO
ORÇAMENTO DOMÉSTICO. SEM FALAR NA INFLUÊNCIA QUE ISSO
TROUXE NAS FAMÍLIAS QUE TEM FILHOS, JÁ QUE ELAS NÃO SE
DEDICAM MAIS EXCLUSIVAMENTE AO LAR.
OBSERVE COMO TUDO SE INTERLIGA. IDENTIFIQUE A MUDANÇA E
VOCÊ PODERÁ PERCEBER, ANTES DOS SEUS CONCORRENTES,
NECESSIDADES AINDA NÃO SATISFEITAS.
151
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Finalizando
• Apesar das tendências terem sido comprovadas e analisadas no contexto regional, antes de
escolher uma oportunidade de negócios leve em consideração o seu público-alvo e o município onde pretende instalá-lo. Nem todos os negócios cabem em qualquer localidade. O
número de habitantes, sua renda e até mesmo a cultura da região devem ser considerados.
Faça uma pesquisa de mercado antes de fazer o investimento.
• Muitas tendências provocam uma contratendência, ou seja, um movimento contrário, oposto às suas características principais. Você pode optar por utilizar tanto um, quanto outro,
no foco do seu negócio. Se a maioria das pessoas corre contra o tempo e quer facilidades
para realizar tudo com rapidez, uma parcela de pessoas quer aproveitar a experiência, não
se incomodando com o tempo. Existe espaço para os dois, desde que esteja bem clara a
proposta de valor do estabelecimento. E o consumidor também pode utilizar os serviços
dos dois, em momentos distintos.
UM CONSUMIDOR, POR EXEMPLO, PODE
ESCOLHER OS SERVIÇOS DE UM RESTAURANTE
POR QUILO DURANTE A SEMANA, ONDE A VISITA
NÃO LEVE MAIS DO QUE MEIA HORA. ENTRETANTO,
ESSE MESMO CONSUMIDOR PODE ESCOLHER
UM ESTABELECIMENTO COM UM CARDÁPIO MAIS
ELABORADO, PARA SE DIVERTIR COM OS AMIGOS
OU COMEMORAR SEU ANIVERSÁRIO, SEM PRESSA,
CURTINDO CADA MOMENTO.
• Além das tendências aqui disponibilizadas, muitas outras existem ou estão prestes a serem
descobertas. As oportunidades aqui descritas, também não são os únicos negócios viáveis.
O mais importante é você entender como utilizar as tendências e buscar atender as necessidades e desejos dos clientes.
• Esperamos ter contribuído para a sua tomada de decisão e ter fornecido novos pontos de
vista sobre o ambiente de negócios e as características dos consumidores. Antes de colocar
a mão na massa, dê uma olhada nas dicas importantes de nossos especialistas, disponibilizadas no quadro “Partindo para a Ação!”. Em seguida procure o atendimento personalizado
do Sebrae.
152
Partindo para a AÇÃO!
É preciso mais do que uma boa
ideia para alcançar o sucesso .
Veja abaixo algumas considerações importantes:
Utilize as informações que dispomos aqui e o seu
conhecimento sobre o negócio e crie valor para a sua empresa .
Mas e como isso poderá ser feito? Pense no porquê o seu
cliente compraria de você e não de seu concorrente . Se você
não encontrar razões boas o suficiente durante essa reflexão,
é hora de encontrar algo que faça a diferença para ele no
momento da escolha .
Identifique as tendências que podem afetar
o seu mercado e analise como deve agir em relação
a elas . Elas podem exercer maior ou menor impacto
em seus negócios . Analise com cuidado .
Se desejar empreender, mas ainda não identificou
uma oportunidade de negócio, as tendências podem
ser muito úteis .
Planeje. A falta de planejamento é uma das principais causas de mortalidade das empresas . Antes de
começar sua jornada elabore um bom plano de negócios . Esse momento é muito importante para você e
sua empresa . É nele que você estabelece de forma detalhada o que pretende fazer, o quanto isso vai custar,
o capital de giro necessário e quais as previsões de rendimento. Não deixe de definir seu público-alvo e a
melhor forma de atingi-lo. Estratégias de divulgação e vendas complementam esse momento. Tem dificuldades? Acredite, você não é o único. O Sebrae tem soluções voltadas para esse momento.
Esteja aberto a opiniões, sugestões
e críticas . E de preferência cerque-se de
pessoas que saibam mais do que você .
Não existe nada pior para um negócio do que
a arrogância ligada à inexperiência . É receita
certa para o fracasso .
Conheça a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas (Lei
123/2006) e utilize todas as vantagens que ela apresenta a
seu favor . Muitos empreendedores ou ignoram ou não utilizam
todos os seus benefícios . Ela cria uma série de facilidades
tributárias e de negócios, como o tratamento diferenciado em
licitações públicas. Procure saber tudo o que ela pode oferecer.
Capacite-se. Mesmo que você conheça a fundo o seu negócio,
sempre existem algumas habilidades que você não domina . Além disso,
conhecimento do mercado nunca é demais . Quando estiver levantando
as informações para o seu plano de negócios, faça uma autoavaliação e
identifique aquelas competências que você deve adquirir antes de começar.
Não tem tempo ou a grana está curta? Que tal começar pelos cursos de
ensino a distância que o Sebrae disponibiliza gratuitamente para você?
Acesse www .ead .sebrae .com .br e escolha o melhor horário e local para
estudar . Basta um computador ligado à internet .
Escolha com cuidado a localização de sua empresa, pois ela pode
ser a diferença entre o sucesso e o fracasso . Não deixe de acrescentar
esse item às considerações a serem analisadas no seu plano de negócios.
Não menospreze nenhum detalhe . Se o tipo de negócio que deseja abrir
necessitar acesso fácil e estacionamento, e o ponto comercial, por melhor
que seja, não possui essas características, talvez seja melhor procurar
outro. Visite o local em diversos horários, verifique se bate sol, se um lado
da rua é mais movimentado do que o outro. Não se esqueça de verificar
a concorrência e os detalhes legais que podem impactar na instalação do
negócio, como o alvará de localização e funcionamento .
Valorize os detalhes . Em ambientes em que
não é possível fazer grande diferença nos preços,
os detalhes se tornam imprescindíveis . São
deles que o seu cliente irá se lembrar na hora da
escolha . Procure um diferencial competitivo, algo
que seus concorrentes não possuem, e execute
com qualidade .
Mantenha o pensamento crítico
em todo o processo . Não se apaixone
pela sua ideia a ponto de não enxergar
ou ignorar as dificuldades que terá pelo
caminho . Um certo distanciamento da
emoção é necessário para analisar com
frieza os obstáculos e buscar formas de
transpô-los . Se houver problemas, saiba
que nem sempre a ideia precisa ser
abandonada, somente adaptada .
153
TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Finalizando
E AQUI VÃO ALGUMAS DICAS IMPORTANTES,
ANTES DE COMEÇAR A TRANSFORMAR SEU
SONHO EM REALIDADE!
• Forme uma lista de bons contatos. Você pode começar com vizinhos,
amigos e parceiros de trabalhos anteriores, mas deve buscar outras
fontes. Participe de grupos de negócios locais, eventos e feiras relacionados direta ou indiretamente ao seu negócio. Ambientes informais e, hoje em dia, até mesmo redes sociais, podem trazer boas
oportunidades de contatos para você. O importante é abrir um canal
de comunicação que pode ser útil para você no futuro. Tenha sempre
à mão seu cartão de visitas.
• Entenda o seu cliente. Se existe um fator que ficou muito claro durante este estudo foi a importância que o comportamento do consumidor
tem para os negócios. Identifique quem é que decide a compra do seu
produto. Saiba que nem sempre é quem o utiliza, nem quem paga
por ele.
• Inove sempre. Busque continuamente novos produtos ou novas formas de fazer melhor. Saiba que não existe empresa pequena demais
para inovar. Muitos empreendedores acreditam que para inovar é necessário grandes doses de tecnologia e muito dinheiro. É claro que
esses recursos possibilitam a inovação, mas você pode inovar de diversas outras maneiras, por meio do marketing ou de mudanças na
forma de atender seu cliente. Uma pitada de criatividade e de disposição pode ser a receita certa de inovação para o seu negócio. Existem
soluções específicas do Sebrae que podem lhe ajudar na tarefa de
inovar. Conheça os nossos Programas Sebraetec e ALI (Agente Local
de Inovação).
• Estude o seu mercado (clientes, concorrentes, fornecedores). Se possível realize uma pesquisa que forneça informações para ajudar na
tomada da decisão sobre a viabilidade do seu negócio. O seu recurso
não contempla uma pesquisa de mercado profissional? Busque orientações de um profissional de marketing e faça por conta própria, na
medida de sua disponibilidade.
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• Controle a ansiedade. Os primeiros passos de uma empresa são desafiadores. Não fique
frustrado se as coisas não acontecerem tão rápido quanto você gostaria. Paciência é a palavra de ordem. Muitos empreendedores já começam suas atividades esperando resultados
imediatos e a realidade não é bem assim. Tenha em mente que você pode levar meses (às
vezes, anos) até alcançar o ponto de equilíbrio e realmente ter lucro. Não sabe o que é
ponto de equilíbrio? Procure saber. É essencial para o seu negócio.
• Parta para ação neste momento e esqueça as velhas desculpas. Empreender é um exercício de coragem aliado ao conhecimento. A coragem está dentro de você, ACREDITE! O
conhecimento, se você ainda não tem, deve buscar. Não comece sem ele. A tarefa de um
empreendedor pode se tornar muito mais difícil e o perigo do fracasso maior, se você não
conhecer bem as variáveis do mercado em que está pretendendo entrar.
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DESENVOLVIDAS PENSANDO NOS
DIVERSOS MOMENTOS QUE VOCÊ E SEU
EMPREENDIMENTO PODEM ESTAR VIVENDO.
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Para chegar às conclusões aqui apresentadas,
uma grande quantidade de informações foi analisada.
O estudo na íntegra, bem como a lista das fontes dessas informações,
está disponível no site do Observatório do Sebrae:
http://observatorio.sebraego.com.br/
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TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Finalizando
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Posse (GO) - 73900-970
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• Sebrae-RegionalNorte
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Telefone: (62) 3362-0100
E-mail: regionalnorte@sebraego .com .br
• Sebrae-RegionalNoroeste
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Goianésia (GO) 76380-000
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• Sebrae-RegionalOeste
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S . Montes Belos
São Luis de Montes Belos (GO) 76100-000
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• Sebrae-RegionalSudoeste
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Galeria Via Cintra
Centro, Jataí (GO) 75800-014
Fone: (64) 3606-1800
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• Sebrae-RegionalSul-Sudoeste
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Rio Verde (GO) 75901-580
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• Sebrae-RegionalSul
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Caldas Novas (GO) - 75690-000
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