O ACESSO A PRODUÇÃO CIENTIFICA: UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO
DOS ELEMENTOS DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS
DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES.
BRITO, J.F, VIDOTTI, S.A. B.G
Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus Marilia – Unesp. Departamento de Ciência da
Informação, curso Biblioteconomia. Apoio: PIBIC/CNPq. Endereço: Rodrigo Argollo FerrãoJd Morumbi – Marilia/Sp; email: [email protected]
Resumo:
As atuais Tecnologias propiciam o desenvolvimento de ambientes informacionais digitais que
contemplam a produção científica da sociedade e o acesso aberto e livre a essa produção.
Considerando que esses ambientes necessitam ser estruturados de modo a permitir que a
sociedade possa ter acesso aos documentos de forma efetiva e eficiência, são necessários
estudos que apresentam elementos para o desenvolvimento e adequação desses ambientes.
Objetivamos identificar e apresentar os elementos da Arquitetura da informação, da
usabilidade e da acessibilidade que propiciem a interação efetiva dos usuários nas bibliotecas
digitais de teses e dissertações das universidades estaduais paulistas.A pesquisa caracterizouse como de tipo exploratória, descritiva, bibliográfica e analítica. Para a avaliação desses
ambientes foram utilizados elementos da Arquitetura da Informação, a, os princípios de
usabilidade, e acessibilidade. A análise realizada revelou a ausência de elementos importantes
e demonstra a relevância da aplicação e discussão da Arquitetura da Informação em ambientes
de bibliotecas digitais.
Palavras Chave
Abstract:
Current technologies provide the development of digital information environments that
include the scientific production of society and open and free access to this production.
Whereas these environments need to be structured to allow the company may have access to
documents effectively and efficiently, studies are needed that feature elements for the
development and adaptation of these environments. We aimed to identify and present the
elements of the Information architecture, usability and accessibility conducive to the
interaction of users in the digital library of theses and dissertations of the state universities
research paulistas.A was characterized as exploratory, descriptive, and analytical literature .
To evaluate these environments were used elements of Information Architecture in the
principles of usability and accessibility. The analysis revealed the absence of important
elements and demonstrates the importance of applying and discussion of the Information
Architecture in digital library environments.
Key-words: Information Architecture. Usability. Acessibility. Digital Library of theses and
dissertations.Information and Technology.
Introdução
O desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação e a utilização da
web possibilitaram um crescimento considerável no número de ambientes informacionais
digitais e tem continuamente gerado um imenso volume de informações disponíveis na web.
Neste sentido, o acesso a determinado documento, é simplesmente uma consulta em um
simples buscador, porém, encontrar informações relevantes pode-se tornar um desafio nessa
grande teia informacional (MARCONDES; SAYÃO, 2002)
Para Sant’Ana e Santos (2004, p. 53), esse aumento exponencial de recursos de
armazenamento e disseminação da informação pode ser comparado com a figura de um
segundo dilúvio, “uma cheia de informações, informações estas que formam um novo
ambiente dinâmico e interativo, em que cada reserva de memória, cada grupa, cada indivíduo,
cada objeto pode tornar-se emissor e aumentar o fluxo informacional”.
No contexto dos ambientes informacionais digitais, como bibliotecas digitais,
repositórios digitais, web sites, blogs, etc., outro fator influencia no processo de transferência
da informação: a adequação destes ambientes digitais ao usuário, quanto à usabilidade,
acessibilidade, Arquitetura da Informação (AI), Design centrado no usuário, Experiência do
usuário, entre outros estudos. É necessário que os ambientes informacionais digitais estejam
adequados às necessidades e às competências e comportamentos informacionais do usuário,
para que este venha a construir conhecimento a partir das informações encontradas na
Internet.
Segundo Vidotti e Vieira (2004 p. 30,).
A Rede Internet pode ser entendida e visualizada como um labirinto
documental, no qual as informações armazenadas e apresentadas na World
Wide Web (WWW ou Web) são estruturadas em sites/home-pages em forma
de redes hipertextuais [...], como uma hipermídia coletiva, na qual os
usuários são agentes ativos do processo de armazenamento, indexação,
recuperação e disseminação de documentos eletrônicos hipertextuais, um
ambiente auto-organizado em permanente mutação. A navegação em rede
possibilita ao usuário um contato com inúmeras formas de aquisição do
conhecimento, que podem conduzi-lo a uma aprendizagem, pela
determinação da própria seqüência de recuperação de informações,
liberando-lhes a imaginação e a criatividade, de forma que ele possa
descobrir e sintetizar conhecimentos por si mesmo. (VIDOTTI; VIEIRA,
2004, p. 30, grifo nosso).
Nesse sentido, são necessários estudos que possibilitem a otimização da organização
das informações nos ambientes de bibliotecas digitais, em especial as Bibliotecas digitais de
teses e dissertações (BDTD,) ambientes que disponibilizam produção cientifica, (teses e
dissertações), a partir de elementos da Arquitetura da Informação, usabilidade e acessibilidade
para contribuir no desenvolvimento destes ambientes.
Assim, a AI como uma disciplina teórica e prática da Ciência da Informação (CI),
objetiva a estruturação e o desenvolvimento de conteúdos em ambientes informacionais
digitais para que o usuário possa recuperar informações de modo mais sucinto e padronizado.
Nesse contexto, o bibliotecário tem um papel fundamental na estruturação desses ambientes.
Desse modo:
Nas áreas de biblioteconomia e ciência da informação, podem-se encontrar
bibliotecários, especialista em recuperação da informação ou analista de
busca, engenheiros de usabilidade, coordenador de arquitetura da
informação e usabilidade, design de tesauros, gerenciador de vocabulário
controlado e especialista de indexação. (CAMARGO; VIDOTTI, 2011, p.
29).
O bibliotecário, então, deve ser consciente de seu direito e responsabilidade de
auxiliar as pessoas em suas necessidades informacionais, como provedor e mediador de
informação [...]. (SEMEGHINI, 2008, p. 44).
A relação entre as áreas, Arquitetura da Informação, Usabilidade e Acessibilidade
devem ser trabalhados em conjunto no desenvolvimento de um website de forma que uma
área vá abrindo caminho para a outra, concomitantemente dentro do conjunto dos ambientes
informacionais digitais.
Sendo assim, o problema desta pesquisa, é de como deve como deve ser feita a
disponibilização destas informações no ambiente web, para que se facilite a recuperação, o
acesso e o uso da informação, tendo em vista que a Arquitetura da Informação tem como
ponto de convergência Usuário, Conteúdo e Contexto?
O objetivo deste trabalho se constituiu em estudar, identificar e apresentar os
elementos da Arquitetura da informação, da usabilidade e da acessibilidade que propiciem a
interação efetiva e eficiência do acesso a produção cientifica nas Bibliotecas digitais de teses
e dissertações das universidades estaduais paulistas (Unesp, Usp e Unicamp).
O estudo contribuiu para uma melhor visualização do conteúdo nas bibliotecas digitai
de teses e dissertações, permitindo desenvolvimento nestes ambientes, no que diz respeito à
organização, navegação e representação de conteúdos informacionais, bem como contribuir
para o desenvolvimento de estudos na área de Arquitetura da Informação Digital
Colaborativa.
Metodologia
A pesquisa caracterizou-se como de tipo exploratória, descritiva bibliográfica e
analítica, possuindo uma abordagem qualitativa.
A pesquisa descritiva bibliográfica e iniciou-se por meio de levantamento
bibliográfico em bases de dados nacionais e internacionais e com base nas teses e dissertações
desenvolvidas junto ao GP-NTI, sendo selecionados, analisados e documentados os textos
pertinentes à pesquisa dos temas Arquitetura da Informação, Tecnologias de Informação e
Comunicação no contexto da Web colaborativa, Bibliotecas Digitais, Bibliotecas Digitais de
Teses e Dissertações com o objetivo de desenvolver um embasamento teórico e um
conhecimento prévio para a posterior elaboração do referencial teórico. Os critérios para a
seleção do material bibliográfico foram assuntos pertinentes ao tema em obras nos idiomas
português e inglês e bibliografias publicadas no período de 1995 a 2014.
A pesquisa analítica será realizada com base na avaliação heurística, um método que
não conta com a participação de usuários. Nesse tipo de avaliação, os avaliadores utilizam
heurísticas, diretrizes e/ou recomendações de usabilidade para descobrir possíveis problemas,
avaliando em ambientes informacionais digitais do tipo BDTD, nos quais será observada a
disposição das informações no ambiente, no que tange à organização, à navegação, à
rotulagem, à busca, à representação e à usabilidade. As análises serão realizadas em BDTD
das universidades estaduais paulistas (Universidade Estadual Paulista-Unesp, Universidade de
São Paulo - Usp e Universidade Estadual de Campinas - Unicamp). Ainda, o instrumento de
análise contempla também os elementos de AI, os quais visam o conhecimento prévio da
estrutura e da organização da informação. Foi utilizado o instrumento de análise proposto por
Vechiato et al (2012), para a construção deste instrumento, os autores utilizaram como base os
elementos da A.I. Apresentados por Morville e Rosenfeld (2006), Monteiro (2009) e W3C
(1999).
O quadro a seguir mostra sistematicamente, o instrumento de avaliação proposto para
a análise dos websites.
Quadro 01: Instrumento de Avaliação da Arquitetura da Informação, usabilidade, acessibilidade de
ambientes informacionais digitais.
Esquemas
de
Organização
Elementos de Organização
em
ordem
alfabética,
de Organização da informação por tópicos (assuntos),
orientados a tarefas, específicos a um público (aberto ou
Ambíguos
fechado) e/ou dirigido a metáforas.
Organização
Híbridos
Estruturas
de
informação
Organização
Esquemas
AI
da
cronológica e/ou geográfica.
Exatos
Esquemas
Organização
de
Utilização mútua de esquemas exatos e ambíguos na
organização do mesmo conjunto de informações.
de Organização da informação por meio de hierarquia (top-
Organização
down), de base relacional (bottom-up) e/ou de hipertexto.
Classificação
Organização da informação por meio de termos atribuídos
Social
pelos próprios usuários (folksonomia).
Rotulagem
Utilização de rótulos textuais e/ou iconográficos.
Descrição das páginas que compõem o web site (metatags)
Representação
Elementos
AI
Metadados
padrões de metadados.
Vocabulários
Utilização de anéis sinonímicos, arquivos de autoridade,
Controlados
esquemas de classificação, tesauros e/ou ontologias.
Elementos de Navegação
Formas
AI
e dos recursos informacionais presentes por meio de
de Apresentação da informação organizada de forma global,
Navegação
local, contextual e/ou ad-hoc.
Elementos
Utilização de mapa do site, índice, guias, frames, menus
Suplementares
pull-down,
de Navegação
configuradores.
Elementos
Possibilidades de personalização e customização do
Avançados
de ambiente e/ou navegação social (nuvem da tags, por
Navegação
exemplo).
janelas
pop-up
e/ou
assistentes
e
Possibilidades de Disponibilização de recurso de busca simples e/ou
avançada.
Elementos de Busca e Recuperação
Forma Geral de
Organização ou
Indexação
de busca, híbridos ou metabuscadores.
e/ou visual), especializados, personalizados e/ou web
dos Resultados
semântica.
Paradigma
Linguagem: sonora, visual, textual e/ou híbrida.
semiótico
Elementos de Usabilidade
Utilização de diretórios ou catálogos, programas ou robôs
Apresentação por agrupamento ou clusterização (textual
Apresentação
Prevenção
e
Feedback,
Controle,
aprendizado,
Princípios
de
tratamento
de
erros,
Eficácia
Flexibilidade,
e
Consistência,
eficiência,
Fácil
Visibilidade,
Compatibilidade, Fácil memorização, Priorização da
funcionalidade e da informação, Uso equitativo,
Usabilidade
Affordance, Ajuda, Atalhos, Baixo esforço físico,
Restrições, Reversão de ações, Satisfação subjetiva,
Segurança
Recursos
Acessibilidade
Elementos
AI
de
AI
AI
Busca
de
Acessibilidade
Recomendações
de Acessibilidade
Ampliadores de tamanho de fonte, contraste, leitor de
tela entre outros.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 1.0)
Fonte: Baseada em Morville e Rosenfeld (2006), Monteiro (2009), Vechiato (2010) e W3C
(1999).
Discussão
Os estudos em arquitetura da informação aplicado aos ambientes de bibliotecas
digitais são importantes, de modo a permitir uma melhor visualização e disponibilização das
informações, com ênfase as teses e dissertações. A seguir serão apresentadas as análises de
cada biblioteca digital investigada:
- Biblioteca digital de teses e dissertações da Unesp: A partir da análise, verificou-se
a existência dos seguintes elementos: esquemas exato alfabético e cronológico, esquemas
ambíguos por tópicos e direcionados a um público específico, e esquema estrutural de
classificação social, pertencente ao sistema de organização; elementos de navegação global e
contextual, do sistema de navegação; navegação por links contextuais e cabeçalhos na parte
textual do sistema de rotulagem; busca por item conhecido, dentro do sistema de busca.
Verificou-se uma análise de uma estrutura simples.
- Biblioteca digital de teses e dissertações da Usp: A partir da análise, verificou-se a
existência dos seguintes elementos: esquemas exatos alfabético, cronológico e geográfico,
esquemas ambíguos por tópicos e direcionados a uns públicos específicos, pertencentes ao
sistema de organização; elementos de navegação global e contextual, do sistema de
navegação; navegação por links contextuais, cabeçalhos, rótulos na navegação, termos de
indexação na parte textual do sistema de rotulagem; e busca por item conhecido, dentro do
sistema de busca. Verificou-se um sistema de organização deficitária por não
classificar/organizar as informações de forma cronológica, o que dificulta o acesso teses e
dissertações especificas.
- Biblioteca digital de teses e dissertações da Unicamp: Verificou-se a existência
dos seguintes elementos: esquemas exato alfabético e cronológico, esquemas ambíguos por
tópicos e direcionados a uns públicos específicos, pertencentes ao sistema de organização;
elementos de navegação global e contextual, do sistema de navegação; navegação por links
contextuais e cabeçalhos na parte textual do sistema de rotulagem; busca por item conhecido,
dentro do sistema de busca. Um sistema de busca eficiente.
Percebemos que, de um modo geral, as três bibliotecas digitais apresentaram
elementos de organização, representação, navegação, representação e busca de informação de
modo a atender minimamente às necessidades dos usuários potenciais. No entanto, há poucos
recursos de colaboração que possibilitem a interação entre os usuários e biblioteca. As três
bibliotecas ainda não possibilitam a classificação social (folksonomia). No que diz respeito à
usabilidade, percebemos que os ambientes possuem os elementos básicos que permitem o uso
adequado desses web sites. Porém, esses ambientes não apresentam os elementos essenciais
de acessibilidade, tais como contraste de cor, ampliação do tamanho da fonte, equivalentes
textuais para figuras, que possibilitariam a ampliação do acesso à informação por pessoas com
deficiência.
Conclui-se também que os maiores problemas encontrados se referem à ausência de
elementos de acessibilidade, os quais possibilitariam ampliar o acesso à informação por
pessoas com deficiência.
Considerações finais
O desenvolvimento das TIC influenciou para que novas modalidades de serviços de
bibliotecas surgissem, além de fomentar a discussão sobre a finalidade da biblioteca digital:
como uma mera provedora de informações ou se a biblioteca digital deveria cumprir metas
relacionadas com a seleção e classificação de conteúdos documentais, de modo a facilitar o
rápido acesso e a disponibilidade, além de estabelecer os meios para identificar a relevância
de um documento.
A utilização de ambientes informacionais digitais para a disponibilização da produção
cientifica por unidades e centro de pesquisa por bibliotecas torna-se relevante tendo em vista
seu caráter informativo e a maior aproximação da instituição com seus usuários, a partir deste
ambiente colaborativo. Neste contexto digital, a atuação do bibliotecário se torna um processo
extremamente importante, pois, além de selecionar conteúdo relevante para seus usuários, o
bibliotecário também atua como arquiteto da informação no desenvolvimento de estruturas
informacionais digitais, que permitam um acesso rápido, fácil e intuitivo à informação
desejada. Considera-se, assim, que o bibliotecário deve se inserir nesse contexto digital e que
sua atuação neste ramo exigirá conhecimentos acerca das TIC, dos ambientes colaborativos da
Web 2.0, estudos na área de Arquitetura da Informação, de Design de interação, de Design
centrado no usuário, de User Experience, de Usabilidade, entre outras áreas.
A partir da análise realizada dos elementos da AI, usabilidade e acessibilidade nas
bibliotecas digitais de teses e dissertações, concluiu- se que há uma aplicabilidade mínima
desses elementos.Isto demonstra a importância de se estudar a Arquitetura da Informação no
âmbito das bibliotecas digitais.
No entanto, o maior problema presente nas bibliotecas digitais investigadas é a falta de
usabilidade e acessibilidade, o que possibilitaria a inclusão de usuários com deficiências por
meio de recursos como ampliadores do tamanho de fonte, contraste, leitores de tela
disponíveis no próprio site e apresentação de equivalentes textuais para imagens.
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