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Compromisso para o
Crescimento Verde e o
Turismo
16 Dezembro 2014
Cláudia
Coelho
Diretora
Sustainable
Business
Solutions
da PwC
Turismo é um setor estratégico para a economia e
sociedade nacional…
… o que se reflete na sua contribuição
para o PIB e para o Emprego!
•  Cerca de 8% do emprego
•  19% das exportações totais
4%
•  43,5% das exportações de serviços
Estimativa de crescimento
anual, até 2030
•  Cerca de 10% do PIB
Fonte: WTTC Travel & Tourism Economic Impact 2014
•  Sazonalidade inversa à indústria
•  Ligação à qualidade do Ambiente
Fonte: World Travel & Tourism Council – Economic impact 2013 – Portugal; Banco de Portugal; INE, GPEARI
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O ambiente económico a mudar rapidamente
Principais
tendências globais
Implicações para o setor
Alterações do
poder económico
Alterações demográficas
e sociais
Clientes
•  Turistas de países emergentes
•  Mais multiculturalidade
•  Oferta mais adaptada
Concorrência
•  Maior oferta no low-cost
•  Investimento de emergentes
•  Otimização na gestão de canais
Avanços tecnológicos
Urbanização
Sustentabilidade e
alterações climáticas
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Modelos de
negócio
•  Melhoria das competências
e diferenciação de serviços
•  Práticas de Sustentabilidade
Tecnologia
•  Redes sociais influenciadoras
•  Maior procura pelo best deal
•  Emergência do Big Data
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As expetativas estão a mudar rapidamente
É necessário melhorar a experiência do cliente, oferecendo produtos e
serviços de forma inovadora…
No “commodities”.
Experiencias únicas
Procuram-se experiências individuais e autênticas
O turista encena a experiência
O turista quer, cada vez mais, “viver o
guião que escolhe” .
A colaboração entre entidades é
fundamental para atingir esse
objetivo.
71% dos turistas optaria por
soluções ambientalmente
responsáveis
Fonte: Trip Advisor
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As expetativas estão a mudar rapidamente
Alemanha, Reino Unido, Holanda, Escandinávia, França e Itália representam 91%
do mercado Europeu do TURISMO DE NATUREZA
5%
Estimativa de crescimento anual
para o TURISMO DE NATUREZA,
que tem vindo sempre a crescer
Fonte: Compromisso para o Crescimento Verde, MAOTE, 2014
Fatores de competitividade de Portugal
i)  23% do território português é formado
por Áreas Protegidas e Rede Natura;
ii)  Variedade de paisagens e elevada
diversidade de habitats naturais a curta
distância;
iii)  Elementos qualificadores do destino.
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+10,3%
5.350,6
4.853,0
+18,5%
930,9
(17,4%)
Reino Unido
785,4
(16,2%)
França
769,5
(15,9%)
+11,0%
Espanha
561,9
(11,6%)
624,0
(11,7%)
+5,3%
Alemanha
508,8
(10,5%)
535,9
(10,0%)
+8,7%
Outros
2.227,3
(45,9%)
2.420,4
(45,2%)
Jan-Jul 2013
Jan Jul 2014
+9,1%
839,3
(15,7%)
O turismo intraeuropeu continuará a
representar cerca de 75% das viagens
previstas para 2020
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A imagem de Portugal está a mudar
A que associa
Portugal?
27%
13%
10%
10%
9%
Sol e Praia
Cultura
City Breaks
Golf
History
Como classifica a qualidade
da oferta (1 a 10)?
8.2
7.8
7.6
7.6
7.5
Gastronomia
Natureza
City Breaks
Sol e Praia
Golf
Fonte: Barómetro International sobre a Imagem do Turismo Português, 2012, IPDT
Oportunidade de aumentar a promoção do turismo de qualidade, em que a
cultura, a tradição e a natureza são valorizadas
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A Sustentabilidade como resposta a alguns dos
desafios do setor
Inovar para diferenciar
Necessidade de reposicionar a
oferta, através da criação de novas
soluções, valorizando património
natural e cultural de Portugal
Aumentar a competitividade
através da eco-eficiência
Reconhecimento de que a
qualidade ambiental e a
eco-eficiência são
essenciais para
uma maior competitividade
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Responder às expetativas
Crescente consciencialização por
parte do cliente-turista, em
particular mercado europeu
Combater a sazonalidade
Destacar Portugal pelo seu
património natural e cultural e
não só como destino
“Sol e Praia”
Oferecer experiências únicas
Crescente valorização do
envolvimento e integração
das comunidades locais nas
ofertas turísticas
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Exemplo - Açores
•  Destino mais
Sustentável do Mundo,
líder do top 100 da Global
Sustainable Tourism Review
•  Múltiplos reconhecimentos
externos e recomendações
por stakeholders do setor
•  European Geopark e
Reserva da Biosfera da
UNESCO
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Exemplo - Croácia
Turistas Internacionais - Mediterrâneo
2000
Portugal
Marrocos
Croácia
Egito 2.5%
Grécia
2.4%
6.2%
Turquia
•  Croácia requalificou a oferta,
numa lógica de destino
sustentável
Tunisia
2.7%
2.4%
2.0%
4.5%
Portugal
Marrocos
Croácia
3.7%
Egito
19.3%
Itália
21.8%
•  Aumento de 2.5% para 3.7%
em volume de turistas e de
2.2% para 4.3% em receitas
2012
França
36.2%
4.0%
Tunisia
2.7%
2.1%
3.3%
Grécia
França
29.3%
5.5%
Espanha
Turquia
•  Principais ações:
financiamento, criação de selo
de certificação ambiental,
criação de rotas turística,
dinamização do artesanato
12.6%
Fonte: Barómetro OMT do Turismo mundial – out 13
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16.4%
Itália
20.4%
Espanha
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Exemplo – Costa Rica
Esquema de Certificação
Sustentável Nacional:
•  Certificação atribuída pela
Comissão Nacional de
Acreditação
•  Sem custos
•  Prevê 5 níveis de
sustentabilidade no turismo
•  Adaptada a Agências, Hotéis,
Rent-a-Car, Parques
Temáticos e Guias Turísticos
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Os benefícios para o setor Turismo
Pilar Económico
Inovação na oferta
Satisfação do cliente
Valorização do
património
cultural
(monumentos,
tradições,
gastronomia,
etc)
Redução custos
Ecoeficiência
Valorização do
património
natural
Qualidade
Ambiental
Pilar Ambiental
Pilar Cultural
Diferenciação e aumento
de receitas
Emprego
Desenvolvimento
económico local
Formação
Envolvimento de
stakeholders
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Pilar Social
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A importância do envolvimento dos vários players do
setor
Atração de mais
turistas
sensibilizados para
estas temáticas
Cidadão Turista
Estratégia Crescimento
Verde, Fiscalidade
Verde, Licenciamento
de unidades hoteleiras
Operadores
Promoção e integração
em novos índices ou
listas de destinos
internacionais
Estado e
entidades
reguladoras
Ambiente
natural
Parceiros no
desenvolvimento e
divulgação de
soluções de turismo
sustentável
Sociedade
civil e
ONGs
Proteção ambiental
e redução de custos
pela minimização
de consumos
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Parceiros na influência de
clientes e turistas e na
obtenção de resultados
eficazes
Comunicação Fornecedores Comunidade
social
e parceiros
local
Promoção do
posicionamento do
turismo
sustentável
Oferta
integrada e
desenvolvimento
económico local
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O alinhamento da estratégia de Crescimento Verde
com as principais tendências e melhores práticas
Natureza
1
•  Replicação de processos de Geoturismo, turismo ecológico e científico
com potencial de integração na Rede Europeia de Geoparques da Unesco
•  Estruturar e aumentar a oferta de turismo de natureza melhorando as
condições de visitação e a formação dos recursos humano
Certificações de
Sustentabilidade
•  Criar e implementar uma marca de serviços destinada a distinguir os
estabelecimentos de hotelaria e restauração que cumpram critérios de
sustentabilidade
Cultura
3
•  Apostar na recuperação dos monumentos e edíficios classificados e sua
integração nos roteiros turísticos
4
•  Posicionar Portugal como um destino turístico mundial de referência no
cumprimento dos princípios do desenvolvimento sustentável, suportado
em características distintivas e inovadoras do país
2
Imagem de
Portugal
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Muito Obrigada.
Contactos
Cláudia Coelho
[email protected]
Palácio Sottomayor
Rua Sousa Martins, 1-2º
1069-316 Lisboa
Tel.: 914 901 890
Fax: 213 599 997
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Internacional
Conferência
Compromisso
para o Crescimento
Verde eLimited,
o Turismo
cada
uma
das
quais
entidade
legal
autónoma
e
independente
PwC
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